Echtes Kundenbeziehungsmanagement (CRM) hilft Dir, Deine Kunden zu verstehen und mit ihnen während des gesamten Kundenlebenszyklus in Kontakt zu treten. Dies wird durch das Sammeln und Analysieren vieler Daten erreicht. Von der Prospektion über das Marketing bis hin zum Kundenservice kann die Erfassung und Analyse von Kundendaten Problembereiche und versteckte Chancen aufdecken. Die CRM-Branche wächst rasant, da immer mehr Unternehmen CRM-Lösungen in ihre Arbeitsabläufe integrieren. Im Jahr 2008 wurden die CRM-Ausgaben auf 18 Milliarden US-Dollar bis 2016 geschätzt, aber ein aktueller Bericht von Gartner zeigt, dass sich das Wachstum verdoppelt hat und nun auf mehr als 36 Milliarden US-Dollar im Jahr 2017 geschätzt wird.

Da WordPress immer leistungsfähiger und vielseitiger wird, erstellen Plugin-Entwickler eine Vielzahl von Tools, die Geschäftsanforderungen auf neue Weise lösen. WordPress ist nicht mehr nur ein Blog und in einigen Fällen kann man seine gesamte CRM-Lösung in den Blog integrieren.

Beste WordPress CRM Plugins im Jahr 2019

Um Dir zu helfen, alle verfügbaren Optionen zu durchlaufen, sind hier 12 WordPress CRM-Plugins, die es wert sind, einen Blick darauf zu werfen (in keiner bestimmten Reihenfolge).

1. Zero BS CRM

Zero BS CRM, entwickelt von Epic Plugins, verfolgt einen einzigartigen hybriden Ansatz. Man hostet sein eigenes CRM selbst, besitzt seine Daten, wählt seine Funktionen und bezahlt sehr, sehr wenig für genau das CRM, das man mit seinen Erweiterungen benötigt. Es verfügt derzeit über mehr als 100 aktive Installationen mit einer Bewertung von 5 von 5 Sternen. Obwohl es ziemlich neu ist, sind diese Jungs keine Neueinsteiger im WordPress-Bereich und haben über 50 Plugins und über 10 Themes erstellt. Lass Dich nicht vom Namen täuschen, dieses Plugin wird durchgängig mit neuen Features aktualisiert, da v2 gerade veröffentlicht wurde.

Zero BS WordPress CRM

Zero BS WordPress CRM

Mit diesem Zero BS WordPress CRM kannst Du Kunden einfach verwalten, Kundenrechnungen erstellen und Angebote völlig kostenlos versenden und verwalten. Sie haben auch einige ziemlich raffinierte Erweiterungen. Ihre Erweiterung für das Verkaufsdashboard sieht fast identisch aus wie Baremetrics, was den meisten von Euch wahrscheinlich bekannt ist. Sie haben auch die folgenden Erweiterungen:

  • Gravity Forms
  • Mail-Kampagnen
  • PayPal-Synchronisierung
  • einfacher CSV-Importer
  • Woo Sync

Wirf einen Blick auf unsere detailliertere Bewertung von Zero BS CRM.

2. WP ERP

WP ERP ist ein kostenloses Plugin, das sowohl kleine als auch große Unternehmen mit einer CRM-, HRM- und Accounting-Lösung kombiniert. Derzeit verfügt sie über mehr als 7.000 aktive Installationen mit beeindruckenden 4,5 von 5 Sternen.

WP ERP

WP ERP

Dieses WordPress CRM-Plugin besteht aus verschiedenen Modulen, eines für die CRM-Funktionalität und eines für die HRM- und Accounting-Lösungen. Es gibt keine Einschränkungen, man kann beliebig viele Einträge in allen Modulen anlegen. Einige zusätzliche Funktionen sind:

  • Support für 44 Währungen
  • Anpassungsoptionen für das WordPress Dashboard
  • mehrere Listungsarten wie Leads, Chancen, Kunden und Unternehmen
  • Möglichkeit, Notizen für jeden Lead hinzuzufügen und Zugriffsrechte zu definieren
  • integriertes E-Mail-Kommunikationssystem und Benachrichtigungen
  • Gruppenkontakte

3. WordPress-to-Lead für Salesforce CRM

Salesforce ist wahrscheinlich die bekannteste CRM-Lösung überhaupt. Es wird von großen und kleinen Unternehmen verwendet und ist eine Kraftpaket-Option mit einem eleganten Design und robuster Funktionalität. Einer der Hauptvorteile von Salesforce besteht darin, dass alles in der Cloud gespeichert ist, sodass man über das Internet oder mobile Endgeräte darauf zugreifen kann. Es gibt nun ein WordPress-to-Lead für das Salesforce CRM-Plugin. Derzeit verfügt sie über mehr als 8.000 aktive Installationen mit einer Bewertung von 4,3 von 5 Sternen.

WordPress-to-lead für Salesforce CRM

WordPress-to-lead für Salesforce CRM

Mit dem Plugin WordPress-to-Lead für Salesforce CRM hast Du die Möglichkeit, Leads über Deine WordPress-Seite zu sammeln und sie direkt an Dein Salesforce-Konto weiterzuleiten. Bisher mussten die Benutzer die mühsame Aufgabe bewältigen, Informationen von einem Programm in das andere zu kopieren und einzufügen. Der größte Nachteil dabei ist, dass Du zwei Werkzeuge für CRM verwenden musst. Es wäre ideal, Kundeninformationen direkt in WordPress zu speichern und zu verwalten, aber dies ist in der Zwischenzeit ein schöner erster Schritt.

Das Plugin selbst ist kostenlos, erfordert jedoch einen Premium Salesforce-Account, damit die Integration funktioniert.

4. WP-CRM

Das kostenlose WP-CRM-Plugin kann auch eine weitere gute WordPress CRM-Lösung sein. Derzeit verfügt sie über mehr als 5.000 aktive Installationen mit einer Bewertung von 3,6 von 5 Sternen.

WP-CRM

WP-CRM

Das Plugin speichert Kontakte in Deiner WordPress Benutzerdatenbank. Es besteht die Möglichkeit, Kontakte manuell hinzuzufügen oder automatisch über ein Lead-Generierungsformular auf der Webseite zu erfassen. Wenn Du Dich mit der Idee, dass Deine potenziellen Kunden als Benutzer bezeichnet werden, nicht wohl fühlst, kannst Du Dich etwas ruhiger fühlen, da Du die Standardrolle angeben kannst, die ihnen zugewiesen ist.

Die Leadformen sind leicht anpassbar. Du bist Dir nicht sicher, welche Lead-Daten Du sammeln sollst? Informiere Dich über diese 9 unternehmenskritischen Kennzahlen zur Lead-Generierung, die Du verfolgen musst.

Mit den erweiterten Optionen kannst Du auch festlegen, welche Felder erforderlich sind. Mit WP-CRM kannst Du Formulare bequem von Deinem WordPress-Administrator aus bearbeiten und Kontakte verwalten. Jeder Kontaktdatensatz kann nach Kontaktart kategorisiert werden und hat einen Korrespondenzthread, so dass Du jede Interaktion im Auge behalten kannst. Ein Pluspunkt bei diesem Plugin sind die Supportoptionen. Usability Dynamics hat ein robustes Support-Forum auf seiner Webseite sowie eine LinkedIn-Gruppe.

5. DX Sales CRM

Das DX Sales CRM Plugin ist eine brandneue kostenlose WordPress CRM-Lösung. Der Grund, warum wir dies einbeziehen, ist, dass es vom Team von DevriX entwickelt wird, das eine lange Geschichte exzellenter WordPress-Entwicklung hat. Wir sind gespannt, wie sich dieses Plugin entwickeln wird.

DX Sales CRM

DX Sales CRM

DX Sales CRM bietet Dir einen zentralen Standort für Deine Kontakte und Leads. Es ermöglicht Dir zu sehen, wie viele Verkäufe Du jede Woche abschließt. Es funktioniert auf allen Geräten und einige seiner Funktionen beinhalten:

  • Finde Projekt- und Firmendetails für jeden Deiner Kunden.
  • Erstelle detaillierte und durchsuchbare Kunden- und Kundenkontaktdatensätze in Sekundenschnelle.
  • Erstelle und downloade den Fortschrittsbericht, auch wenn er wahrscheinlich geschlossen wird.

Wenn Du mit Deiner aktuellen WordPress CRM-Lösung unzufrieden bist, könnte dies eine gute neue Lösung sein, die man ausprobieren sollte!

6. WordPress Leads

WordPress Leads ist ein großartiges kostenloses Plugin für Personen, die verfolgen möchten, wie einzelne Benutzer mit ihren Websites interagieren. Kontakte werden als benutzerdefinierte Posttypen in WordPress gespeichert und die Verwaltungsoptionen sind über das linke Menü leicht zugänglich.

WordPress Leads

WordPress Leads

Das Schöne an diesem Plugin ist, dass es die Aktivitäten jedes Leads anzeigt, bevor er ein Formular absendet. Das trägt wesentlich dazu bei, dass Du den Entscheidungsprozess der Kunden vor der Konvertierung besser verstehen kannst. Es sammelt auch geografische Daten und zieht für jeden Kontakt die zugehörigen Social Media und Websites heran.

Das Wissen um die Social Media-Gewohnheiten der einzelnen Kontakte eröffnet eine ganz neue Dimension der Information. Wenn Du zum Beispiel weißt, dass ein großer Teil Deiner potenziellen Kunden auf Twitter ist, kannst Du in Betracht ziehen, dort Werbung zu schalten oder Outreach-Kampagnen zu testen.

Im Gegensatz zu einigen Plugins, die erfordern, dass Du ihre Formularkürzel verwendest, lässt sich WordPress Leads in jedes Kontaktformular-Plugin integrieren. Wenn man auf der Suche nach erweiterten Funktionen und Berichten ist, ist dieses Plugin möglicherweise nicht geeignet. Es bietet jedoch die Möglichkeit der Integration mit CRM-Tools von Drittanbietern.

7. WooCommerce Customer Relationship Manager

Wenn Du WooCommerce benutzt, um etwas von Deiner WordPress-Seite zu verkaufen, solltest Du einen Blick auf das Premium-Plugin WooCommerce CRM (Customer Relationship Manager) werfen.

WooCommerce CRM

WooCommerce CRM

Zusätzlich zu den üblichen Kontaktverwaltungsinformationen kann man mit diesem Plugin Bestellungen verfolgen, Kundennotizen hinzufügen, E-Mails versenden und sogar Anrufe aus dem WordPress-Administrator tätigen. Ja, das hast Du richtig gelesen. Du kannst einen Kontakt aufrufen, eine neue Anrufaufgabe zu seiner Datei hinzufügen und den Anruf aus dem Kontaktsatz tätigen. Es verfügt sogar über einen Anruftimer, wenn Du Deine Gesprächsdaten analysieren möchtest.

Da dieses Plugin für die Integration mit WooCommerce gedacht ist, funktioniert es nicht als eigenständige Lösung. Derzeit kannst Du keine Kundeninformationen über Webformulare in die Datenbank eingeben. Aber es ist erwähnenswert, dass WooCommerce kostenlos heruntergeladen werden kann. Wenn Du also Produkte online verkaufst, könnte es sich lohnen, einen Blick darauf zu werfen.

Für noch großartigere Plugins zur Verwaltung Ihrer Kunden in WooCommerce wirf einen Blick in unseren anderen Leitfaden: 10 beste WooCommerce CRM-Optionen für effiziente WordPress Stores.

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8. UpiCRM

UpiCRM ist eine völlig kostenlose WordPress CRM- und Lead-Management-Lösung. Dies ist ein ziemlich neues Plugin, das sich aber bereits als sehr beliebt herausstellt. Derzeit verfügt sie über mehr als 1.000 aktive Installationen mit einer Bewertung von 4,8 von 5 Sternen.

UpiCRM

UpiCRM

UpiCRM ist kompatibel mit all Deinen bestehenden Kontaktformular-Plugins, wie z.B. Contact Form 7, Gravity Forms und Ninja-Formulare. UpiCRM verfügt über einen Importprozess, der die vorhandenen Datenbanken/Formularfelder abbildet, um eine neue, zentrale, einheitliche Datenbank mit allen Leads direkt in Deinem WordPress Dashboard zu erstellen. Einige zusätzliche Funktionen sind:

  • Verfolgung von Leads und Quellen durch den Schließvorgang
  • Weise Leads einem beliebigen Mitglied Deines Teams zu.
  • Möglichkeit, Traffic-Quellen für Leads zu verfolgen, einschließlich benutzerdefinierter UTM-Parameter
  • Schöne Dashboards und KPIs, so dass weniger Berichte benötigt werden.

9. Presspoint CRM

Presspoint CRM war zuvor PauPress und wurde bereits im Oktober 2014 als Presspoint CRM neu eingeführt. Presspoint ist nicht im Repository, da es sich um eine Premium-Lösung handelt. Es ist eine 100% native und robuste WordPress CRM-Lösung.

Presspoint CRM

Presspoint CRM

Mit Presspoint CRM kannst Du viel mehr tun, als nur Kundendaten zu erfassen und zu speichern. Es integriert auch E-Commerce, Mitgliedschaften, E-Mail-Marketing und mehr, alles innerhalb des WordPress-Administrators. Das Plugin ist nicht nur reich an Funktionen, sondern ermöglicht auch komplexe Abfragen und Berichte. Mithilfe von Berichten kann man die Daten einfach auswerten oder Massenaktionen wie Bearbeitung oder Versand durchführen. Die Benutzeroberfläche fügt sich nahtlos in WordPress ein, so dass sie intuitiv zu bedienen und zu navigieren ist.

10. UkuuPeople

UkuuPeople ist ein CRM-Plugin, das sich auf Einfachheit konzentriert. Seien wir ehrlich, viele CRM-Lösungen sind klobig, kompliziert und verwirrend. Es hat nur etwas mehr als 600 aktive Installationen, aber beeindruckende 5 von 5 Sternen.

UkuuPeople CRM

UkuuPeople CRM

UkuuPeople verbindet alle Deine Kontakte zu einer eleganten Masterliste. Man kann Menschen in sogenannte „Stämme“ unterteilen und nach Relevanz gruppieren. Es gibt viele Integrationen und eine Menge eigener Add-ons. Einige zusätzliche Funktionen sind:

  • Verfolgung der Beziehungsaktivität
  • Anhängen von Dateien an Datensätze
  • Anzeigen von bevorstehenden Zeitplänen und bevorzugten Kontakten
  • Plane Meetings und weise sie den Mitgliedern Deines Teams zu.
  • Sehr enge Email-Listenerstellungs-Integrationen
  • Möglichkeit zum Austausch von Beziehungsdaten

11. WP Fusion

WP Fusion ist ein Premium WordPress Plugin, das das Geschehen auf Deiner Webseite mit Deinem CRM verbindet.

WP Fusion

WP Fusion

Mit WP Fusion kannst Du eine Mitgliedschaftsseite erstellen, die Informationen Deiner Kunden synchron halten, neue Leads und E-Commerce-Transaktionen erfassen. Einige seiner Funktionen umfassen:

  • Enge Integration aller Daten in CRM mit WordPress-Daten (Synchronisation)
  • Verwendet Tags aus dem CRM, um Seiten in WordPress zu sperren und erstellt einfach zu bedienende Mitglieder-Websites.
  • Integration mit WooCommerce und einfachen digitalen Downloads
  • Integration mit Lernmanagementsystemen wie LifterLMS und LearnDash

12. WP-CRM System

Und last but not least haben wir WP-CRM System, ein kostenloses WordPress CRM-Plugin, mit dem man seine Kunden, Projekte und Aufgaben einfach verwalten kann. Es ist auch in Spanisch, Russisch und Polnisch verfügbar.

WP CRM System

WP CRM System

Das WP-CRM-System ermöglicht Dir eine unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und ermöglicht es Dir, jedem in Deinem Unternehmen Zugriff auf die Daten im CRM zu geben. Einige seiner Funktionen umfassen:

  • Projektleitung
  • Verfolgung von Marketingkampagnen für Conversions
  • Zuordnung einzelner Aufgaben

Es gibt auch Premium-Erweiterungen zur weiteren Erweiterung des CRM, wie z.B. E-Mail-Benachrichtigungen, Kundenbereich, Slack-Benachrichtigungen, Formularintegrationen, Zendesk-Integration, benutzerdefinierte Felder, Rechnungsstellung und sogar die Synchronisierung mit der MailChimp-Liste.

Zusammenfassung

Sobald Du anfängst, einen Kundenstamm mit Deiner Webseite aufzubauen, ist es wichtig, eine WordPress CRM-Lösung im Einsatz zu haben, die Dir helfen kann, zukünftige Geschäfte aufzubauen. Je mehr Du über Deine Kunden weißt, desto besser bist Du positioniert, um die Produkte, den Service und den Support anzubieten, den sie benötigen.

CRM-Lösungen können auch von unschätzbarem Wert sein, um leistungsschwache Kundensegmente und Wachstumschancen aufzuzeigen. Wir haben nur eine Handvoll Optionen oben beschrieben. Es gibt noch andere auf dem Markt, und täglich werden weitere Lösungen entwickelt. Wir würden uns freuen zu hören, was Du verwendest, um Kundeninformationen und -bindung zu verwalten. Teile Deine Erfahrungen in den Kommentaren unten!