CRMs, oder Customer Relationship Management Software, gibt es in allen Formen und Größen. Einige sind für kleine Unternehmen gedacht, während andere Millionen von Kontakten für große Unternehmen verwalten.
Dann haben wir eCommerce CRMs, vielleicht die wichtigste Art, wenn man bedenkt, wie viele Kunden auf die Websites kommen, Produkte kaufen und nach Support suchen. Sicher, ein CRM wie Salesforce oder Pipedrive kann technisch für alle Arten von Unternehmen funktionieren. Aber was ist mit einem WooCommerce CRM, das Daten für Kunden, Produkte, Bestellungen und andere Artikel in WooCommerce synchronisiert?
Wenn du WooCommerce benutzt, oder planst, den Sprung zu wagen, ist es wichtig, dass du eine Möglichkeit hast, mit deinen Kunden auf einer professionellen Ebene zu kommunizieren und sie zu verwalten. Und ein WooCommerce CRM ist der Weg dorthin.
Warum brauchst du ein WooCommerce CRM?
Der Hauptgrund, warum du ein WooCommerce CRM benötigst, ist, dass du diese Synchronisation zwischen deinem regulären CRM und dem WooCommerce-Plugin brauchst. Andernfalls werden die Kundendaten in WooCommerce erfasst und nicht in das CRM gestellt.
Einige der WooCommerce-CRMs, die wir im Folgenden beschreiben, sind eigenständige Produkte, während andere Integrationen für reguläre (nicht WooCommerce) CRMs sind.
Unabhängig davon, hier sind einige Gründe, warum du diese WooCommerce/CRM-Integration brauchst:
- Um leistungsfähigere Statistiken über jeden Kunden zu sehen, z.B. wie viel jeder Kunde im Durchschnitt einbringt.
- Um Kunden per E-Mail zu kontaktieren und ihnen Support zu bieten.
- Um Transaktionen zu markieren.
- Um genau zu sehen, was bestimmte Kunden bestellen.
- Um Kundendatensätze von WordPress-Benutzern zu trennen.
- Lead-Management.
Insgesamt bringt ein WooCommerce CRM die meisten der benötigten Informationen in ein Dashboard. Du kannst dein Online-Geschäft über WooCommerce betreiben und dem CRM erlauben, das zu tun, was es kann, das macht es zu einer großartigen Alternative zu Shopify und anderen eCommerce-Plattformen.
Die besten WooCommerce CRM-Lösungen im Jahr 2023
Obwohl wir empfehlen, die vollständigen CRM-Reviews unten zu lesen, findest du hier eine kurze Liste der empfohlenen Optionen, wenn du es eilig hast.
- Metrilo
- Agile CRM
- Ninjodo
- Salesforce Connector for WordPress WooCommerce
- Sales AutoPilot for WooCommerce
- WP ERP
- WP-CRM System
- ReadyCloud CRM
- HubSpot for WooCommerce
- WooCommerce Integrations with Email Platforms
1. Metrilo
Metrilo ist eines der wenigen CRMs, das nur für WooCommerce entwickelt wurde. Es wurde entwickelt, damit deine WooCommerce-Analysen reibungslos und ohne aufwändige Integrationen laufen. Es gibt drei verschiedene Pläne, die den Zugriff auf verschiedene Tools ermöglichen, wobei jedes auf dem vorherigen aufbaut. Es gibt keine Einschränkungen für Benutzer, Datenverkehr, Daten oder E-Mails in allen Plänen.
- Essential Plan – beinhaltet E-Commerce-Analysen und Dashboard, Produktinformationen – $119 pro Monat.
- Pro Plan – Wesentlicher Plan + Kundendatenbank mit individuellen Profilen, Bindungsanalyse, Aktivitäts-Live View – $199.
- Premium-Plan – Pro-Plan + E-Mail und Kundenfeedback – $299.
Die primäre Stärke von Metrilo ist die Kombination von E-Mail-Marketing und CRM. Es ist im Grunde genommen eine Drehscheibe für die Verwaltung und Optimierung deines gesamten E-Commerce-Marketings an einem Ort. Metrilo lässt sich natürlich in WooCommerce integrieren, aber du hast auch die Möglichkeit, es mit Shopify oder Magento zu verbinden.
Wie hebt sich dieses WooCommerce CRM ab?
- Metrilo hat Support für WooCommerce und einige andere eCommerce-Programme.
- Du kannst deine Kunden verwalten, E-Mails versenden und deine Analysen überprüfen, alles an einem Ort.
- Das Metrilo CRM erfasst alle Besucher und ermöglicht Produktinteraktion, Warenkorbabbruch, Kundensegmentierung und Einzel-E-Mails.
- Das E-Commerce-E-Mail-Marketing-Modul enthält Optionen für benutzerdefinierte Domains, Automatisierung, personalisierte E-Mails und Segmentierung.
- Der Bereich eCommerce-Analytik umfasst Umsatzanalyse, Produktleistung, Bindungsanalyse, voreingestellte Verkaufstrichter und Auftragsstatus.
2. Agile CRM
Agile CRM kann in jede E-Commerce-Plattform oder Website integriert werden, hat aber ein spezielles Produkt für WooCommerce. Das WooCommerce-System umfasst Tools für das Kundenmanagement, intelligente Workflows, Web-Engagement und mehr.
Das Beste an Agile ist, dass es eines der leistungsfähigsten CRMs auf dem Markt ist, aber du kannst es kostenlos ausprobieren. Das Unternehmen bietet einen kostenlosen Plan für bis zu 10 Benutzer, so dass technisch gesehen eine kleinere Organisation am Ende nichts bezahlen könnte, wenn sie nicht über diese Schwelle hinausgeht.
Danach ist der Preis immer noch ziemlich günstig. Das Starter-Paket ist mit $8,99 pro Monat aufgeführt, während die beliebteste Option $29,99 kostet. Das CRM ist in vier Segmente unterteilt: Vertrieb, Marketing, Service und Extras. So erhält man Feature wie benutzerdefinierte Datenfelder und Lead-Scoring im Verkaufsprogramm, E-Mail-Kampagnen und einen Form Builder im Marketingsystem, einen Helpdesk im Servicebereich und über 50 Plugins und Integrationen über das Extras-Modul.
Wie hebt sich dieses WooCommerce CRM ab?
- Agile hat einen kostenlosen Preisplan für bis zu 10 Benutzer.
- Auch die Premium-Pläne sind erschwinglich.
- Agile vereint die meisten deiner Marketing- und CRM-Anforderungen in einem System. Dazu gehören Vertrieb, Marketing, Service und Extras.
- Der Helpdesk ist einzigartig in Agile und ermöglicht vorgefertigte Antworten, Gruppen, Bezeichnungen und Berichte.
- Man erhält E-Mail- und Telefon-Support für alle Pläne.
- Das CRM lässt sich in Anwendungen wie Google, Shopify und Stripe integrieren.
- Agile hat eine Chrome-Erweiterung, um den Prozess in Ihrem Browser zu vereinfachen.
- Der Marketing-Bereich ist leistungsfähiger als die meisten CRMs auf dieser Liste, mit einem E-Mail-Template Builder, Landing Page Builder, Marketing-Automatisierung und Social Media.
3. Ninjodo
Ninjodo wurde für kleine Teams und Unternehmer entwickelt und bietet ein sauberes und fokussiertes CRM ohne die Verwirrung oder Unordnung oder die heftigeren Programme. Die Software wurde entwickelt, um Ihren Umsatz zu steigern, Ihre Kontakte zu verwalten, E-Mails zu vereinfachen und Sie zu organisieren.
Das Unternehmen verkauft drei Preispläne, von denen der günstigste $49 pro Monat ist. In einer 14-tägigen kostenlosen Testversion kannst du das System testen, danach wirst du für den Phase One Plan aktiviert, der bis zu 5.000 Kontakte und fünf Benutzer unterstützt.
Was an den Ninjodo-Plänen faszinierend ist, ist, dass sie Phase One, Phase Two und Phase Three heißen, um zu zeigen, wie dein Unternehmen mit Ninjodo vorankommen soll. Daher hofft das Unternehmen, dass du ein Umsatzziel von 100.000 $ mit Phase One, 300.000 $ – 500.000 $ in Phase Two und über 1.000.000 $ in Phase Three erreichst.
Wie hebt sich dieses WooCommerce CRM ab?
- Jeder Plan enthält E-Mail-Vorlagen, Kundenbindungsformulare und Lead-Capture-Formulare.
- Ninjodo ist bekannt für seine beeindruckenden Anleitungsvideos, Live-Chat-Support und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
- Ninjodo ist mit Abstand eines der einfachsten CRMs für WooCommerce. Es ist so konzipiert, dass es modern und sauber ist, nicht mit Tausenden von Funktionen gefüllt.
- Synchronisiere automatisch deine Kunden und Bestellungen von WooCommerce. Du kannst die Liefer-Workflows verfolgen und die Aufträge in Echtzeit einsehen.
- Ninjodo lässt sich auch gut mit Xero Accounting, Google Drive und MondoTalk integrieren.
- Verwalte dein gesamtes CRM von einer mobilen App aus. Die App sieht nicht nur leicht verdaulich aus, sondern zeigt alles auf einer Seite.
4. Salesforce Connector for WordPress WooCommerce
Das Salesforce Connector for WooCommerce-Plugin kostet 199 $, und das ist eine einmalige Gebühr. Du kannst dich für zusätzliche Supportzeiten anmelden, was den Preis jedoch etwas erhöht. Es gibt auch eine Installationsgebühr, wenn du den Vorgang nicht selbst durchführen möchtest.
Der Sinn dieses WooCommerce CRM besteht darin, Salesforce mit WooCommerce zu verbinden. Im Grunde genommen synchronisiert das CRM alle WooCommerce-Produkte und Kunden mit Salesforce. Du kannst auch den umgekehrten Weg gehen und alle Salesforce-Bestellungen und -Produkte, die du hast, an WooCommerce senden.
Alle Editionen von Salesforce werden vom Plugin unterstützt, so dass es keine Rolle spielt, ob du Professional, Developer, Unlimited oder Enterprise hast. In den meisten Fällen scheint dieses CRM alle deine Elemente in Echtzeit zu synchronisieren. Es verarbeitet bei Bedarf Massendaten, und du hast immer die Möglichkeit, die Synchronisation von Bestellungen in Echtzeit bei Bedarf zu deaktivieren.
Wie hebt sich dieses WooCommerce CRM ab?
- Die Kunden schwärmen von der Unterstützung durch den Entwickler.
- Es schafft eine Brücke zwischen dem beliebtesten eCommerce WordPress Plugin und dem beliebtesten CRM.
- Die Synchronisation der Bestellungen erfolgt direkt an der Kasse.
- Die Integration bietet die Möglichkeit, zielgerichtete Kundensegmente in Salesforce zu schaffen, die alle auf den Daten von WooCommerce basieren.
- Der Salesforce Connector nutzt die Vorteile eines Cloud-Computing-Service, der ein globales Netzwerk für dein Unternehmen aktiviert.
5. Sales AutoPilot for WooCommerce
Sales AutoPilot for WooCommerce ist ein weiteres Beispiel, bei dem ein eigenständiges CRM über eine integrierte Technologie zur Integration mit WooCommerce verfügt. Daher ist die Kombination sinnvoll, wenn du bereits den Sales Autopilot verwendest, oder wenn du ein brandneues CRM wählen möchtest, das definitiv mit WooCommerce zusammenarbeiten wird.
Für ein fortgeschritteneres CRM ist der Preis von 14 US-Dollar pro Monat nicht allzu schlecht. Natürlich hängt alles von der Größe deiner E-Mail-Liste ab. Zum Beispiel kostet eine E-Mail-Liste von 750.000 mindestens 1.598 Dollar. So unterstützt Sales AutoPilot alle Arten von Unternehmen. Es spielt keine Rolle, ob du ein großes Unternehmen oder ein kleines Startup führst, Sales AutoPilot hat etwas für dich parat.
Die Hauptfunktionen umfassen Elemente wie CRM, eCommerce, ein Helpdesk-Modul, Affiliate-Tracking und einfaches E-Mail-Marketing. Landing Pages sind für schöne Seiten verpackt, die von deinen Anzeigen verlinkt werden. Du kannst dich auch für SMS-Marketing entscheiden, wenn du Kunden-Handynummern nutzen und ihnen bestimmte Werbeaktionen texten möchtest.
Wie hebt sich dieses WooCommerce CRM ab?
- Es verfügt über mehrere Marketing-Tools, die man in anderen CRMs nicht findet. Nehmen wir zum Beispiel SMS-Marketing und Affiliate-Tracking.
- Sales AutoPilot bietet ein Tool zur Erstellung von Mitgliedsseiten mit unterschiedlichen Zugriffsebenen, eine Passworterinnerungsfunktion und eine vollständige Integration in Ihr Marketingsystem.
- Es bietet eine unglaubliche Auswahl an Preisoptionen und unterstützt sowohl große als auch kleine Unternehmen. Dies stellt auch sicher, dass du nicht zu viel zahlst oder nicht die richtigen Funktionen erhältst.
- Die WooCommerce-Integration erfordert nur, dass du einen Code aus Sales AutoPilot kopierst und ihn in WooCommerce platzierst.
- Sales AutoPilot beinhaltet eine einzigartige Zahlungslösung für das Inkasso von Zahlungen deiner Kunden online. So können auch Nicht-E-Commerce-Websites die Vorteile des Online-Verkaufs nutzen.
- Sales AutoPilot lässt sich auch in einige gängige Abrechnungssoftware integrieren.
6. WP ERP
WP ERP ist ein kostenloses Plugin, das sowohl kleine als auch große Unternehmen mit einer CRM-, HRM- und Accounting-Lösung kombiniert. Derzeit verfügt sie über mehr als 7.000 aktive Installationen mit beeindruckenden 4,5 von 5 Sternen. Deine WooCommerce Premium-Integration kostet 99,00 $. Es ermöglicht dir, deine WooCommerce-Auftragsdaten und Kundendaten mit WP ERP zu synchronisieren und deinem CRM-Agenten zu ermöglichen, deine Umsätze zu verfolgen.
Dieses WordPress CRM-Plugin besteht aus verschiedenen Modulen, eines für die CRM-Funktionalität und eines für die HRM- und Accounting-Lösungen. Du kannst beliebig viele Einträge in allen Modulen erstellen.
Wie hebt sich dieses WooCommerce CRM ab?
- Unterstützt 44 Währungen.
- Sieh dir alle Bestellungen und Transaktionen an, die WooCommerce von deinem CRM- und Buchhaltungsmodul aus durchführt.
- Exportiert neu registrierte Kunden automatisch in die CRM-Kontaktliste und die Buchhaltungskundenliste.
- Erstelle dynamische Kundenlisten, indem du sie anhand von mehr als 22 wichtigen Filtern segmentierst. Speichere diese Liste für den Versand von E-Mails und Newslettern.
- Erlaube deinen CRM-Agenten, WooCommerce-Bestellungen zu verfolgen.
- Filtere Kunden heraus, die einen genauen, weniger als oder mehr als einen Betrag gekauft haben.
- Ermögliche deinen CRM-Agenten, das Kundenlogbuch aus dem Kontaktprofil zu sehen, das alle Aktionen enthält, die der Kunde auf deiner Website durchgeführt hat.
7. WP-CRM System
WP-CRM System ist ein kostenloses WordPress CRM-Plugin, mit dem du deine Kunden, Projekte und Aufgaben einfach verwalten kannst. Es ist auch in Spanisch, Russisch und Polnisch verfügbar. Du kannst es mit WooCommerce mit ihrer Premium WooCommerce Connect Erweiterung verbinden, die im $199 Paket enthalten ist.
Das WP-CRM-System ermöglicht dir eine unbegrenzte Anzahl von Datensätzen und ermöglicht es dir, jedem in deinem Unternehmen Zugriff auf die Daten im CRM zu geben.
Wie hebt sich dieses WooCommerce CRM ab?
- Du hast alle Bestellinformationen deiner Kunden immer griffbereit.
- Die Entwicklerunterstützung für dieses CRM ist erstaunlich und ein herausragendes Merkmal in der WordPress-Community.
- Sieh dir den Bestellverlauf für jeden Kontakt einfach aus dem Datensatz des Kontakts heraus an.
- Die Erweiterung WooCommerce Connect erstellt automatisch einen neuen Kontakt im WP-CRM-System, wenn Kunden einen Kauf tätigen, wenn ein Kunde mit diesem Namen nicht bereits existiert.
- Neue Organisationen werden auch automatisch angelegt, wenn der Kunde an der Kasse einen Firmennamen eingibt.
- Man kann schnell eine neue Bestellung aus dem Datensatz des Kontakts erstellen.
Es gibt auch Premium-Erweiterungen zur weiteren Erweiterung des CRM, wie z.B. E-Mail-Benachrichtigungen, Kundenbereich, Slack-Benachrichtigungen, Formularintegrationen, Zendesk-Integration, benutzerdefinierte Felder, Rechnungsstellung und sogar die Synchronisierung mit deiner MailChimp-Liste.
8. ReadyCloud CRM
ReadyCloud CRM ist ein Raketenantrieb für Kundenbindung und Vertrieb in der heutigen E-Commerce-Welt. Als kanalübergreifende E-Commerce-CRM-Lösung bietet ReadyCloud robuste Kundenauftragszeiten mit Versand- und Rücksendeinformationen, Rechnungs- und Verfolgungsnummern, Notizen, Gruppenkalender, Tagging, E-Mail-Marketing-Integrationen, detaillierte Berichte, Aufgaben- und Teammanagement, Rentabilitätsberichte und vieles mehr.
Es gibt keine Plugins, die du installieren oder erweitern musst, die deinem Webseitencode hinzugefügt werden. Keine Updates, um die man sich Sorgen machen müsste. Die ReadyCloud WooCommerce CRM-Software kommuniziert über die API mit deinem WooCommerce-Shop und hält deine Website schnell und flexibel. Es ist CRM für deine WooCommerce-Welt.
Jeden Monat werden neue Funktionen hinzugefügt! Starte noch heute eine zweiwöchige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte. Die Kosten nach der Testversion betragen $24 pro Benutzer/Monat.
Wie hebt sich dieses WooCommerce CRM ab?
- Detaillierte Berichte, die du nicht in deinem WooCommerce-Dashboard finden wirst.
- Kein Aufwand für deine WordPress-Seite. Alles wird über die REST-API abgewickelt.
- Füge Mehrträger-Versand und Retouren mit den Premium ReadyShipper und ReadyReturns Plugins hinzu.
- Es ist kanalübergreifend, d.h. es verbindet sich auch mit Plattformen wie eBay und Amazon.
- Hat E-Mail-Integrationen für MailChimp, Constant Contact, etc.
- Erstelle Aufgaben, Ereignisse, lass dir Kontakte anzeigen, mache Notizen und vieles mehr!
9. HubSpot for WooCommerce
HubSpot für WooCommerce ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, das CRM von HubSpot mit deinem WooCommerce-Shop zu verbinden.
Damit kannst du deine WooCommerce-Nutzer, -Bestellungen und -Produkte automatisch mit dem CRM von HubSpot synchronisieren und die vielen Marketing- und Vertriebstools der Plattform nutzen.
Interessant ist die Möglichkeit, Warenkorbabbrüche in deinem Shop zu verfolgen und Kontakte mit intelligenten Regeln in E-Mail-Listen zu segmentieren, um deine Nachfassaktionen zu verstärken (erfahre mehr über Warenkorb-Abbruch-E-Mails).
Das Plugin enthält 7 gebrauchsfertige E-Commerce-Berichte, die dir helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie deine Daten, den Traffic auf deiner Webseite, Markttrends, das Kundenverhalten und vieles mehr analysieren.
Wodurch zeichnet sich dieses WooCommerce CRM aus?
- Automatischer Abgleich von WooCommerce-Nutzern, -Bestellungen und -Produkten in Echtzeit mit dem CRM von HubSpot (unbegrenzte Anzahl von Nutzern)
- Du kannst Listen erstellen, um deine Kontakte besser zu verwalten und zu organisieren, basierend auf verschiedenen Kriterien. Die Listen werden automatisch aktualisiert, wenn neue Kontakte zum System hinzugefügt werden.
- Werbekampagnen erstellen, um deine Kunden über das Internet zu erreichen
- Verfolge die aufgegebenen Warenkörbe deiner Kunden und hole sie zurück.
- Erstelle aufschlussreiche Berichte über deine Kunden und Bestellungen, um dein Geschäftswachstum zu verfolgen.
11. WooCommerce Email Integrationen mit E-mail-platformen
Viele E-Mail-Marketing-Plattformen haben Integrationen, die im Wesentlichen helfen können, deinen WooCommerce-Shop in ein einfaches CRM zu verwandeln. Für diejenigen unter euch, die bereits beliebte Anbieter wie MailChimp oder Active Campaign nutzen, sind diese absolut sinnvoll. Du kannst mit WooCommerce deinen eigenen E-Commerce-Shop aufbauen, während du gleichzeitig Kundeninformationen über die Formulare und die Automatisierung der E-Mail-Marketing-Software sammelst und segmentierst.
Welches WooCommerce CRM ist perfekt für dich?
Der Markt für CRMs ist überfüllt, aber das bedeutet nicht, dass er verwirrend sein sollte. Hoffentlich kannst du mit dieser Liste von WooCommerce CRM-Optionen deine Suche einschränken und die CRMs entdecken, die tatsächlich mit WooCommerce synchronisiert werden und dein E-Commerce-Geschäft effizienter laufen lassen. Vergiss übrigens nicht, dass Plugins einen großen Einfluss auf die Webseiten-Performance haben können. Wir haben einen umfangreichen Leitfaden mit 17 Tipps zur Beschleunigung von WooCommerce.
Da eine Liste von 12 dir noch einige Entscheidungen zu treffen übrig lässt, möchten wir einige Situationen aufschlüsseln, in denen du ein WooCommerce CRM gegenüber den anderen wählen könntest.
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- Metrilo – Eine gute Wahl, wenn du exzellentes E-Mail-Marketing mit deinem CRM willst.
- Agile CRM – Perfekt für Unternehmen, die einen kostenlosen Plan für bis zu 10 Benutzer wünschen. Kleine Unternehmen sollten einen genauen Blick auf Agile CRM werfen.
- Ninjodo oder WP ERP – Ideal für kleine Unternehmen. Man kann sie mit schönen Schnittstellen versehen.
- Salesforce Connector for WordPress WooCommerce – Nutze diese Option, wenn du Salesforce als dein CRM verwenden möchtest oder gerade verwendest.
- ReadyCloud CRM – Großartig, wenn du die Arbeit von deiner WooCommerce-Seite herunterladen und andere kanalübergreifende WooCommerce-Integrationen nutzen möchtest.
- Sales AutoPilot for WooCommerce – Dieses WooCommerce CRM hat die flexibelsten Preispläne. Wenn du also vermeiden möchtest, zu viel Geld zu bezahlen, aber auch genügend Support und Funktionen haben möchtest, ist Sales Autopilot einen Blick wert.
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Wenn du irgendwelche Gedanken oder Fragen zu den besten WooCommerce CRMs hast, lass es uns in den Kommentaren unten wissen!
Brian Jackson
Brian hat eine große Leidenschaft für WordPress, verwendet es seit über einem Jahrzehnt und entwickelt sogar einige Premium-Plugins. Brian liebt Blogging, Filme und Wandern. Verbinde dich mit Brian auf Twitter.
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