Los CRM, o softwares de administración de relaciones con el cliente, vienen en todas las formas y tamaños. Algunos se hacen para las pequeñas empresas, mientras que otros manejan millones de contactos para empresas enormes.
Luego tenemos los CRMs para comercio electrónico, posiblemente la especie más importante, teniendo en cuenta el número de clientes que vienen a los sitios web, comprando productos y buscando soporte. Sin duda, un CRM como Salesforce o Pipedrive puede trabajar técnicamente para todo tipo de empresas. Pero ¿qué pasa con un CRM de WooCommerce que sincroniza datos para clientes, productos, pedidos y otros artículos en WooCommerce?
Si está utilizando WooCommerce, o planea dar el salto, es esencial que tenga una forma de comunicarse y administrar a sus clientes a nivel profesional. Y un CRM de WooCommerce es la manera de hacerlo.
¿Por Qué Necesita un CRM de WooCommerce?
La razón principal por la que necesita un CRM de WooCommerce es que necesita esa sincronización entre su CRM normal y el plugin de WooCommerce. Si no, la información del cliente se captura en WooCommerce y no se pone en el CRM.
Algunos de los CRMs de WooCommerce que destacaremos más abajo son productos independientes, mientras que otros son integraciones para CRMs normales (no de WooCommerce).
Cueste lo que cueste, aquí están algunas razones por las que usted necesita esa integración de WooCommerce/CRM:
- Para ver estadísticas más potentes en cada cliente, como cuánto cada cliente genera en promedio.
- Para enviar correos electrónicos y proporcionar ayuda a los clientes.
- Para etiquetar transacciones.
- Para ver exactamente qué piden los clientes.
- Para separar los registros de los clientes de los usuarios de WordPress.
- Administración de clientes potenciales
En general, un CRM de WooCommerce traerá la mayor parte de la información requerida en un panel de control. Puede ejecutar su negocio en línea a través de WooCommerce y permitir que el CRM haga lo que sabe hacer, lo que lo convierte en una gran alternativa a Shopify y otras plataformas de eCommerce.
Las Mejores Soluciones CRM de WooCommerce en 2024
Aunque sugerimos ver las reseñas completas de CRM a continuación, aquí hay una lista rápida de las opciones recomendadas si tiene prisa.
- Metrilo
- Agile CRM
- Ninjodo
- Salesforce Connector for WordPress WooCommerce
- Sales AutoPilot for WooCommerce
- WP ERP
- WP-CRM System
- ReadyCloud CRM
- HubSpot for WooCommerce
- WooCommerce Integrations with Email Platforms
1. Metrilo
Metrilo es uno de los pocos CRM que están hechos sólo para WooCommerce. Está diseñado para hacer que su análisis de WooCommerce funcione sin ninguna integración dolorosa. Hay tres planes separados que dan acceso a diferentes herramientas, cada una basa en la anterior. No hay límites de usuarios, tráfico, datos o correos electrónicos en ninguno de los planes.
- Essential Plan – incluye análisis y panel de control de comercio electrónico, perspectivas del producto: $ 119 al mes.
- Pro Plan – Essential Plan + base de datos de clientes con perfiles individuales, análisis de retención, vista en vivo de la actividad – $ 199.
- Premium Plan – Pro plan + retroalimentación de clientes y correo electrónico – $299.
El punto fuerte principal con Metrilo es la combinación de marketing por correo electrónico y CRM. Básicamente es un centro para administrar y optimizar todo su marketing de comercio electrónico en un solo lugar. Metrilo obviamente se integra con WooCommerce, pero también tiene la opción de conectarlo a Shopify o Magento.
¿Cómo Se Destaca este CRM de WooCommerce?
- Metrilo tiene soporte para WooCommerce y algunos otros programas de comercio electrónico.
- Usted puede gestionar a sus clientes, enviar correos electrónicos, y comprobar sus analíticas, todo en un solo lugar.
- El CRM Metrilo captura a todos los visitantes y permite interacción con el producto, abandono de carrito, segmentación de clientes y correos directos.
- El módulo de marketing de comercio electrónico incluye opciones para dominios, automatización, correo electrónico personalizado y segmentación.
- El área de análisis de comercio electrónico tiene análisis de ingresos, rendimiento del producto, análisis de retención, embudos de ventas predefinidos y estados de pedidos.
2. Agile CRM
Agile CRM puede integrarse en cualquier plataforma o sitio web de comercio electrónico, pero tiene un producto específico para WooCommerce. El sistema WooCommerce incluye herramientas para gestión de clientes, flujos de trabajo inteligentes, participación web y más.
Las mejores noticias sobre Agile es que es uno de lo CRM más potente en el mercado, pero usted puede probarlo gratis. La compañía ofrece un plan gratis para hasta 10 usuarios, técnicamente una organización más pequeña podría llegar a tenerlo gratis.
Después de eso, el precio sigue siendo bastante asequible. El paquete de inicio está listado como $ 8.99 por mes, mientras que la opción más popular es de $ 29.99. El CRM se divide en cuatro segmentos: ventas, marketing, servicio y extras. Por lo tanto, recibe datos como campos de datos personalizados y puntuación en el programa de ventas, campañas de correo electrónico y un generador de formularios en el sistema de marketing, un servicio de asistencia en la parte del servicio y más de 50 plugins e integraciones a través del módulo de extras.
¿Cómo Se Destaca este CRM de WooCommerce?
- Agile tiene un plan gratis para hasta 10 usuarios.
- Incluso los planes premium son asequibles.
- Agile reúne a la mayoría de sus necesidades CRM en un sistema y marketing. Esto incluye ventas, marketing, servicios y extras.
- El helpdesk es único en Agile, y permite respuestas, grupos, etiquetas e informes.
- Recibe correo electrónico y teléfono de ayuda con todos los planes.
- El CRM se integra con aplicaciones como Google, Shopify y Stripe.
- Agile, tiene una extensión de Chrome para hacer el proceso más fácil en su navegador.
- La sección de marketing es más poderosa que la mayoría de los CRM en esta lista, con un generador de plantilla de correo electrónico, constructor de página, automatización de marketing y monitoreo de medios sociales.
3. Ninjodo
Desarrollado para equipos pequeños y emprendedores, Ninjodo ofrece un CRM limpio y enfocado sin ninguna confusión o desorden o programas más abultados. El software está diseñado para aumentar sus ventas, gestionar sus contactos, simplificar los mensajes de correo electrónico.
La empresa vende tres planes de precios, es el más barato de los cuales es $49 por mes. Una prueba gratuita de 14 días le permite probar el sistema, pero después de eso, será activado para el plan fase uno, que admite hasta cinco usuarios y 5,000 contactos.
Lo intrigante de los planes de Ninjodo es que se llaman Fase Uno, Fase Dos y Fase Tres, en un intento de mostrar cómo su negocio debería progresar con Ninjodo. Por lo tanto, espera que usted alcance un objetivo de ingresos de $100 mil con la Fase Uno, $ 300-500 mil en la Fase Dos y más de $ 1 millón en la Fase Tres.
¿Cómo Se Destaca este CRM de WooCommerce?
- Cada plan incluye plantillas de correo electrónico, formularios de contratación del cliente y formas de captura de clientes potenciales.
- Ninjodo es conocido por sus impresionantes vídeos, soporte de chat en vivo y guías paso a paso.
- Ninjodo es uno de lo CRM más fáciles de WooCommerce. Está hecho para ser moderno y limpio, no lleno de miles de funciones.
- Sincronice automáticamente a sus clientes y pedidos de WooCommerce. Puede seguir los flujos de trabajo de entrega y ver los pedidos en tiempo real.
- Ninjodo también se integra bien con Xero Accounting, Google Drive y MondoTalk.
- Administre todo su CRM desde una aplicación móvil. La aplicación no solo parece fácil de digerir, sino que todo se muestra en una página.
4. Salesforce Connector for WordPress WooCommerce
El plugin Salesforce Connector para WooCommerce se vende a $199, y es una cuota de una sola vez. Sin embargo, puede registrarse para períodos de soporte adicional, que aumenta su precio. Incluso hay un cargo de instalación si prefiere no completar el proceso usted mismo.
El punto entero de este CRM WooCommerce es conectar Salesforce a WooCommerce. En su forma más básica, el CRM sincroniza todos los productos y clientes WooCommerce con Salesforce. También se puede ir el camino opuesto, enviando cualquiera de sus pedidos de Salesforce y productos que tenga a WooCommerce.
Todas las ediciones de Salesforce son compatibles con el plugin, por lo que no importa si tiene la versión Profesional, Desarrollador, Ilimitado o Empresa. En su mayor parte, este CRM parece sincronizar todos sus artículos en tiempo real. Procesa datos masivos cuando es necesario, y siempre tiene la opción de desactivar la sincronización de pedidos en tiempo real si es necesario.
¿Cómo Se Destaca este CRM de WooCommerce?
- Los clientes están fascinados sobre el soporte del desarrollador.
- Crea un puente entre el plugin de WordPress más popular de comercio electrónico y el CRM más popular.
- La sincronización de las órdenes ocurre justo al finalizar la compra.
- La integración ofrece la posibilidad de crear segmentos de clientes específicos en Salesforce, todo en función de los datos de WooCommerce.
- Salesforce Connector aprovecha un servicio de computación en la nube, que activa una red global para su organización.
5. Sales AutoPilot for WooCommerce
Sales AutoPilot for WooCommerce es otra situación en la que un CRM independiente tiene tecnología incorporada para integrarse con WooCommerce. Por lo tanto, la combinación tiene sentido si ya está utilizando Sales Autopilot, o si desea elegir un nuevo CRM que definitivamente va a funcionar con WooCommerce.
Para un CRM más avanzado, el precio de $14 por mes no es tan malo. Por supuesto, todo depende del tamaño de su lista de correo electrónico. Por ejemplo, una lista de correo de 750,000 cuesta al menos $1,598. Por lo tanto, AutoPilot soporta todos los tipos de empresas. No importa si usted tiene una empresa grande o una pequeña startup, Sales AutoPilot tiene algo para usted.
Las características principales incluyen elementos como CRM, Comercio Electrónico, un módulo de Helpdesk, seguimiento de afiliados y marketing básico por correo electrónico. Las páginas de destino están incluidas en hermosas páginas que se vinculan desde sus anuncios. También puede optar por la comercialización de SMS si desea acceder a los números de teléfono celular de los clientes y enviarles mensajes de texto con ciertas promociones.
¿Cómo Se Destaca este CRM de WooCommerce?
- Tiene varias herramientas de marketing que no ve en otros CRM. Toma marketing SMS y afiliados de seguimiento, por ejemplo.
- Sales AutoPilot proporciona una herramienta para hacer sitios de miembros con distintos niveles de acceso, una función de recordatorio de contraseña y completa integración en su sistema de comercialización.
- Proporciona una increíble gama de precios de opciones, soporte a empresas grandes y pequeñas. Esto también asegura que no termine pagando demasiado o que no obtenga las características correctas.
- La integración de WooCommerce solo requiere que copie un código de Sales AutoPilot y lo coloque en WooCommerce.
- Sales AutoPilot incluye una solución de pago única para cobrar los pagos de sus clientes en línea. Por lo tanto, incluso los sitios web que no son de comercio electrónico pueden aprovechar las ventas en línea.
- Sales AutoPilot también se integra con algunos populares programas de facturación.
6. WP ERP
WP ERP es un plugin gratuito que combina pequeñas y grandes empresas con una solución de CRM, HRM y contabilidad. Actualmente cuenta con más de 6,000 instalaciones activas con un impresionante 4.5 de 5 estrellas. Su integración de WooCommerce premium cuesta $99.00. Le permite sincronizar sus detalles de pedido WooCommerce y datos del cliente con WP ERP y dejar que su agente CRM dé seguimiento de sus ventas.
Este plugin CRM de WordPress se compone de distintos módulos, uno para la funcionalidad CRM y otro para las soluciones de HRM y contabilidad. No tienen límites en nada, se pueden crear tantas entradas como desee en todos los módulos.
¿Cómo Se Destaca este CRM de WooCommerce?
- Soporte para 44 monedas.
- Vea todos los pedidos y transacciones realizados por WooCommerce desde su módulo CRM y Contabilidad.
- Automáticamente exporte clientes recién registrados a la lista de contactos de CRM y a la lista de clientes de Contabilidad.
- Cree listas dinámicas de clientes segmentando en función de más de 22 filtros importantes. Guarde esas lista para el envío de correos electrónicos y boletines informativos.
- Permita que sus agentes CRM den seguimiento de sus pedidos WooCommerce.
- Filtre clientes que hayan comprado un exacto, menos o más de una cantidad.
- Permita que sus agentes CRM vean el registro de cliente de perfil del contacto que contiene todas las acciones que el cliente ha tomado en su sitio.
7. WP-CRM System
WP-CRM System es un plugin de WordPress CRM gratuito que le permite administrar sus clientes, proyectos y tareas con facilidad. También está disponible en español, ruso y polaco. Usted puede conectar con WooCommerce con su extensión premium de WooCommerce Connect que está incluida en su paquete de $199.
El sistema WP-CRM le permite tener un número ilimitado de registros y les permite a todos los miembros de su empresa acceder a los datos en CRM.
¿Cómo Se Destaca este CRM de WooCommerce?
- Tenga toda la información de la orden de su cliente a su alcance.
- El soporte para desarrolladores en este CRM es increíble y se destaca en la comunidad de WordPress.
- Ver historial de pedidos para cada contacto desde dentro de registro del contacto.
- La extensión WooCommerce Connect creará automáticamente un nuevo contacto en sistema de WP-CRM cuando los clientes hacen una compra si no existe un cliente bajo ese nombre ya.
- Las organizaciones nuevas también se crearán automáticamente si el cliente ingresa un nombre de la empresa al finalizar la compra.
- Puede crear rápidamente un nuevo pedido a partir del registro del contacto.
También hay extensiones premium para extender el CRM, como notificaciones de correo electrónico, área de cliente, notificaciones de Slack, integraciones de formularios, Zendesk integración, campos personalizados, facturación e incluso sincronizar con la lista de MailChimp.
8. ReadyCloud CRM
ReadyCloud CRM es el combustible de cohetes para la lealtad del cliente y las ventas en el mundo del comercio electrónico de hoy. ReadyCloud, una solución de CRM de comercio electrónico a través de canales, cuenta con una sólida línea de tiempo para pedidos de clientes completa con información de envío y devolución, números de factura y seguimiento, notas, calendario de grupo, etiquetación, integraciones de marketing por correo electrónico, informes detallados, gestión de equipos y tareas, informes de rentabilidad de envío mucho más.
No hay plugins para instalar o fragmentos agregados a su código de sitio web. No hay actualizaciones de las que preocuparse. El software ReadyCloud WooCommerce CRM se comunica a través de la API con su tienda WooCommerce, lo que mantiene su sitio rápido y ágil. Es CRM para su mundo WooCommerce.
Nuevas características se agregan cada mes! Comience hoy una prueba gratuita de dos semanas sin necesidad de tarjeta de crédito. El costo después de la prueba es de $ 24 por usuario / mes.
¿Cómo Se Destaca este CRM de WooCommerce?
- Informes detallados que no encontrará en su panel de control de WooCommerce.
- Sin gastos generales en su sitio de WordPress. Todo manejado a través de la API REST.
- Agregue envíos y devoluciones multiportadora con los plugins Premium ReadyShipper y ReadyReturns.
- Es multi-canal, lo que significa que también se conecta a plataformas como eBay y Amazon.
- Tiene integraciones de correo electrónico para MailChimp, Constant Contact, etc.
- ¡Cree tareas, eventos, vea contactos, tome notas y mucho más!
9. HubSpot for WooCommerce
HubSpot for WooCommerce es una forma rápida y fácil de conectar el CRM de HubSpot con tu tienda WooCommerce.
Esto significa que puedes sincronizar automáticamente tus usuarios, pedidos y productos de WooCommerce con el CRM de HubSpot y aprovechar las muchas herramientas de marketing y ventas disponibles en la plataforma.
Es interesante la posibilidad de rastrear el abandono del carrito de la compra en tu tienda, segmentar los contactos en listas de correo electrónico con reglas inteligentes para hacer más fuerte el seguimiento (aprende más sobre los correos electrónicos de abandono del carrito).
El plugin viene con 7 reportes de comercio electrónico listos para usar que te ayudarán a tomar las mejores decisiones analizando tus datos, el tráfico del sitio web, las tendencias del mercado, el comportamiento de los clientes y mucho más.
¿Cómo se destaca este CRM de WooCommerce?
- Sincroniza automáticamente en tiempo real los usuarios de WooCommerce, los pedidos y los productos en el CRM de HubSpot (usuarios ilimitados)
- Puede crear listas para gestionar y organizar mejor tus contactos, basándote en varios criterios. Las listas se actualizan automáticamente a medida que se añaden nuevos contactos al sistema.
- Construye campañas publicitarias para llegar a tus clientes a través de la web
- Rastrear y recuperar los carritos abandonados de los clientes.
- Crea reportes exhaustivos sobre tus clientes y pedidos para seguir el crecimiento de tu negocio.
10. WooCommerce Email Integrations With Email Platforms
Muchas plataformas de marketing por correo electrónico tienen integraciones que básicamente pueden ayudar a convertir su tienda WooCommerce en CRM básico. Para aquellos de ustedes que ya usan proveedores populares como MailChimp o Active Campaign, estos tienen mucho sentido. Puede construir su propia tienda de comercio electrónico con WooCommerce, y al mismo tiempo recopilar y segmentar la información del cliente a través de los formularios y la automatización del software de marketing por correo electrónico.
- MailChimp para WooCommerce
- WooCommerce + Drip
- Integración de ActiveCampaign WooCommerce
- Integración Aweber WooCommerce
- Integración de GetResponse WooCommerce
¿Qué CRM de WooCommerce Es Perfecto para Usted?
El mercado de CRM es concurrido, pero eso no significa que debe ser confuso. Afortunadamente, con esta lista de opciones de CRM de WooCommerce , usted puede hacer más compacta su búsqueda y descubrir los CRMs que van realmente a sincronizarse con WooCommerce y hacer que su negocio de comercio electrónico funcione más eficientemente. Tenemos una extensa guía con 17 consejos para acelerar WooCommerce.
Puesto que una lista de 12 todavía le deja con algunas decisiones a hacer, nosotros queremos resumir algunas situaciones donde usted puede ser que elija un CRM de WooCommerce sobre otros.
- Metrilo – una gran opción si quiere excelente comercialización de correo electrónico con su CRM.
- Agile CRM– perfecto para empresas que desean un plan gratuito para hasta 10 usuarios. Las pequeñas empresas deben echar un vistazo duro a Agile CRM.
- Ninjodo o WP ERP: lo mejor para las pequeñas empresas. Ellos tienen hermosas interfaces.
- Salesforce Connector for WordPress WooCommerce: continúe con esto si planea usar, o está utilizando actualmente, Salesforce como su CRM.
- ReadyCloud CRM: excelente si desea descargar el trabajo de su sitio WooCommerce y aprovechar otras integraciones de WooCommerce en varios canales.
- Sales AutoPilot for WooCommerce: este WooCommerce CRM tiene los planes de precios más flexibles. Por lo tanto, si quisiera evitar pagar demasiado dinero, pero también quiere suficiente soporte y funcionalidades, vale la pena echarle un vistazo.
¡Si usted tiene opinión o preguntas sobre los mejores CRMs de WooCommerce , déjenos saben en los comentarios abajo!
Brian tiene una gran pasión por WordPress, lo ha estado utilizando durante más de 10 años e incluso ha desarrollado un par de plugins premium. Brian disfruta de los blogs, las películas y el senderismo. Conéctese con Brian en Twitter.
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