Si gestionas una agencia de mantenimiento de sitios web para usuarios de WordPress, es importante que tus clientes dispongan de un alojamiento de calidad. Esto se debe a que un alojamiento optimizado puede eliminar los problemas de mantenimiento antes de que se produzcan.
Con un alojamiento de calidad, tu agencia puede dedicar menos tiempo al mantenimiento de los sitios de los clientes sin dejar de ofrecer una experiencia excelente. Ese tiempo extra también te permite invertir más tiempo en ofrecer servicios de valor añadido para atraer clientes y aumentar los ingresos… o quizá simplemente reducir tu nivel de estrés.
En este post, te explicamos cómo el Alojamiento Administrado de Kinsta para WordPress puede facilitarte la vida en una agencia de mantenimiento de sitios web.
Si tus clientes gestionan su propio alojamiento, puedes utilizar estas ventajas como base para recomendarles que trasladen sus sitios web al alojamiento de Kinsta. O, si actualmente ofreces o estás pensando en ofrecer alojamiento como parte de tus servicios de mantenimiento, puedes obtener más información sobre cómo Kinsta puede ayudar a tu agencia de mantenimiento a alojar los sitios web de tus clientes de forma más eficaz.
Por qué el alojamiento tradicional se queda corto para las agencias de mantenimiento de sitios web
Independientemente de que tus clientes alojen sus propios sitios web o de que revendas alojamiento como parte de tu servicio de mantenimiento, el alojamiento tradicional puede quedarse corto en muchos aspectos:
- Tiempo de actividad y rendimiento poco fiables: Muchos proveedores de alojamiento web se centran más en reducir los costes de infraestructura que en ofrecer el mejor servicio, lo que puede provocar problemas de tiempo de inactividad o bajo rendimiento. Estos problemas pueden ser especialmente pronunciados durante los periodos de mucho tráfico, que es lo último que deseas para los sitios web de tus clientes.
- Quejas de los clientes: Si los clientes experimentan mucho tiempo de inactividad, problemas de rendimiento o de seguridad, pueden acabar culpando a tu servicio de mantenimiento, aunque esos problemas sean consecuencia de su plataforma de alojamiento.
- Plataformas dispersas: Es posible que los alojamientos tradicionales no ofrezcan herramientas de valor añadido que te ayuden con el mantenimiento, lo que significa que gran parte de la carga del mantenimiento recaerá sobre ti (y te obligará a utilizar más herramientas para realizar el trabajo). Si los clientes alojan sus propios sitios web, también tendrás que lidiar con el hecho de que estos sitios estén repartidos entre diferentes proveedores de alojamiento, cada uno con su propia configuración de infraestructura.
- Complejidad de la facturación: Si decides ofrecer tu propio servicio de alojamiento, los proveedores tradicionales no suelen ofrecer herramientas que ayuden con la facturación o la gestión del sitio web del cliente. Esto puede dificultar el control de tus márgenes y generar costes impredecibles.
Cómo está diseñado el alojamiento Kinsta para las agencias de mantenimiento
Tanto si alojas tú mismo los sitios web de tus clientes como si solo les recomiendas una solución, el alojamiento de Kinsta puede beneficiar a tu agencia de mantenimiento de sitios web de muchas maneras.
Estos son algunos de los principales factores que hacen de Kinsta un gran alojamiento para agencias de mantenimiento de sitios web:
Red global de distribución de contenidos (CDN) para un mejor rendimiento
El rendimiento y el tiempo de actividad son dos aspectos esenciales para tus clientes de mantenimiento.
Con el Edge Caching integrado de Kinsta en la red global de distribución de contenidos de Cloudflare, puedes estar seguro de que los sitios web de tus clientes se cargarán de forma rápida y fiable para los visitantes de todo el mundo, incluso durante los picos de tráfico.
Los alojamientos tradicionales pueden ofrecer una CDN integrada para activos estáticos como imágenes, pero Kinsta va más allá al almacenar en caché páginas completas en la red de Cloudflare, lo que tiene algunas ventajas importantes:
- El visitante de tus clientes puede descargar páginas completas desde la ubicación edge de Cloudflare más cercana, lo que se traduce en tiempos de carga globales aún más rápidos.
- La mayoría de las visitas no tendrán que pasar por los servidores de origen de tus clientes, lo que es estupendo para la escalabilidad y el tiempo de actividad.
- Los sitios web de tus clientes también pueden aprovechar otras funcionalidades de Cloudflare que mejoran el rendimiento, como la optimización automática de imágenes y la minificación de código.
Si deseas conocer un caso de estudio real sobre cómo el alojamiento de Kinsta puede mejorar el rendimiento, puedes leer cómo SkyrocketWP, una agencia de mantenimiento de WordPress, aceleró más de 100 sitios de WordPress hasta en un 81 % después de trasladar los sitios de sus clientes a Kinsta.
Copias de seguridad automáticas con la periodicidad que necesites
Kinsta ofrece copias de seguridad diarias automáticas en todos los planes, y también puedes realizar fácilmente una copia de seguridad manual en cualquier momento. Estas copias de seguridad se guardan en una ubicación segura y se almacenan durante 14-30 días, dependiendo de tu plan.
Kinsta también ofrece add-ons opcionales para darte a ti y a tus clientes más flexibilidad con estas copias de seguridad automáticas:
- Almacenamiento externo de copias de seguridad — tienes la opción de almacenar las copias de seguridad en tu propia cuenta de almacenamiento externo, con soporte para Amazon S3 o Google Cloud Storage.
- Frecuencias más altas — si necesitas hacer copias de seguridad con más frecuencia que la programación diaria predeterminada, puedes actualizarla para hacer copias de seguridad cada seis horas o cada hora.
Si recomiendas un servicio de alojamiento, puedes presentar estas copias de seguridad como otra fuente de redundancia adicional a las copias de seguridad que ofrece tu agencia de mantenimiento.
O, si ofreces tu propio servicio de alojamiento, podrías utilizar las copias de seguridad automáticas de Kinsta para sustituir la necesidad de implementar tu propia solución de copias de seguridad.
Protecciones de seguridad (protección DDoS, normas SOC 2/ISO y más)
Más allá del rendimiento, la estrecha integración de Kinsta con Cloudflare también tiene beneficios de seguridad, que pueden ayudar a proteger los sitios de tus clientes de actores maliciosos.
Dado que Cloudflare actúa como proxy entre los visitantes y los sitios web de tus clientes, puede impedir que los actores maliciosos lleguen a los servidores de origen de los clientes.
La integración de Cloudflare en Kinsta puede ayudar de varias formas:
- Cortafuegos: El cortafuegos de Cloudflare puede filtrar el tráfico de bots maliciosos y bloquear los ataques.
- Protección DDoS: Cloudflare puede proteger los sitios de tus clientes frente a ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS).
- Direcciones IP reservadas: Cloudflare reserva direcciones IP específicamente para los clientes de Kinsta, una ventaja única que significa que tus clientes no tendrán que preocuparse por compartir direcciones IP con sitios web potencialmente sospechosos de spam.
Además, Kinsta también realiza sus propios escaneos de malware y repara los sitios comprometidos de forma gratuita.
Kinsta también cumple las normas SOC 2 y tiene la certificación ISO 27001, lo que te da confianza para mantener a salvo los datos de tus clientes.
Control proactivo del tiempo de actividad
La monitorización del tiempo de actividad es una parte integral de la mayoría de los servicios de mantenimiento de WordPress. Es esencial poder detectar rápidamente los problemas de inactividad para poder identificar el problema y volver a poner en funcionamiento los sitios web de tus clientes.
Kinsta cuenta con un sistema integrado de monitorización del tiempo de actividad para todos los sitios web alojados en la plataforma de Kinsta, que se encarga de gestionar este servicio esencial por ti.
Kinsta comprobará cada tres minutos si un sitio sigue cargándose correctamente. Si detecta un problema de servicio, los ingenieros de Kinsta intervendrán de forma proactiva para solucionar el problema y hacer que el sitio vuelva a funcionar, lo que significa que tu servicio de mantenimiento no tendrá que mover un dedo.
Si el tiempo de inactividad se debe a un error en el propio sitio web, Kinsta puede notificarte el problema específico, incluyendo errores del sitio, errores de DNS, errores de SSL y caducidad del dominio. De esta forma, podrás saber exactamente qué es lo que falla en el sitio web de tu cliente y ponerte manos a la obra para solucionar el problema.
Actualizaciones automáticas más inteligentes
Las actualizaciones del núcleo de WordPress, los plugins y los temas son otra parte fundamental de prácticamente cualquier servicio de mantenimiento de WordPress.
Aunque activar las actualizaciones automáticas de WordPress es fácil de hacer, controlar que esas actualizaciones no causen problemas puede llevar mucho tiempo.
Con el add-on de Actualizaciones Automáticas de Kinsta, puedes beneficiarte del ahorro de tiempo que suponen las actualizaciones automáticas sin tener que preocuparte de que algo vaya mal.
El add-on de Actualizaciones Automáticas de Kinsta funciona así:
- Tú o tu cliente elegís los mejores días y horas para aplicar las actualizaciones, normalmente en el periodo de menor tráfico del sitio.
- Kinsta realiza automáticamente una copia de seguridad del sitio y luego aplica todas las actualizaciones durante esos intervalos.
- Kinsta utiliza pruebas visuales de regresión para comparar el sitio antes y después de aplicar las actualizaciones. Si hay algún problema, Kinsta hará retroceder automáticamente el sitio a la copia de seguridad que Kinsta hizo inmediatamente antes de aplicar las actualizaciones. Esto te permite evitar tiempos de inactividad u otros problemas.
Todos estos detalles también se registran en el panel de control de MyKinsta para que puedas realizar un seguimiento fácil de lo que está sucediendo.
Migraciones gratuitas
Si recomiendas a tus clientes que cambien a otro proveedor de alojamiento web, es inevitable que surjan algunas fricciones, ya que la mayoría de los clientes no querrán realizar el trabajo que supone migrar sus sitios web.
Es probable que tú tampoco quieras encargarte de las migraciones, ya que tu recomendación de alojamiento debería eliminar tareas de tu lista de cosas por hacer, no añadirlas.
Para que el cambio sea lo menos traumático posible, Kinsta ofrece migraciones gratuitas ilimitadas:
- Si estás recomendando Kinsta como solución para que tus clientes la utilicen directamente, Kinsta ayudará a tu cliente a migrar su(s) sitio(s) a su propia cuenta de Kinsta.
- Si utilizas Kinsta como socio de agencia y ofreces servicios de alojamiento directamente a tus clientes de mantenimiento, Kinsta te ayudará a migrar los sitios web de tus clientes a tu cuenta de agencia.
Marca blanca
Si estás interesado en ofrecer tu propio servicio de alojamiento a clientes de mantenimiento, también puedes aprovechar las funcionalidades para agencias de Kinsta, incluido su soporte para marca blanca.
Para ofrecer una mejor experiencia a los clientes, Kinsta añade una pestaña «Caché de Kinsta» a los paneles de WordPress de los clientes, que les permite borrar el caché y controlar el comportamiento del caché directamente desde sus paneles de WordPress. La marca Kinsta aparece por defecto a través de nuestro Plugin Must Use, que soporta los controles de caché personalizados dentro de WordPress.
Con el soporte de marca blanca, tienes la opción de eliminar la marca de Kinsta y ofrecer una experiencia más personalizada a tus clientes.
Panel de gestión multisitio con gestión flexible del acceso de usuarios
Si ofreces tu propio servicio de alojamiento, Kinsta también puede ayudarte a gestionar más fácilmente todos los sitios web de tus clientes de mantenimiento gracias a la gestión multisitio del panel MyKinsta.
Puedes ver todos los sitios web de tus clientes en una sola vista y ajustar rápidamente tanto la configuración del alojamiento como la del núcleo de WordPress.
El panel principal de MyKinsta te ofrece una visión de alto nivel de la actividad, actualizaciones, analíticas, posibles vulnerabilidades y otros detalles importantes.
También puedes abrir rápidamente el panel de control de un sitio específico para ver información importante y gestionar ajustes esenciales.
Si necesitas dar acceso a otros usuarios a tu cuenta de alojamiento, Kinsta también admite una gestión flexible del acceso de usuarios.
Puedes optar por conceder a los usuarios acceso solo a sitios específicos dentro de tu cuenta de Kinsta o darles acceso a todos los sitios. También puedes ajustar sus capacidades, por ejemplo, concediéndoles acceso solo al entorno staging de un sitio (pero no al sitio web en producción).
¿Qué esperar después de asociarse con Kinsta?
Si conviertes a Kinsta en socio de tu servicio de mantenimiento de WordPress, esto es lo que puedes esperar
Soporte 24/7/365 que protege tu tiempo y tu reputación
Kinsta ofrece soporte 24/7/365 en todos los planes, lo que significa que tú y/o tus clientes de mantenimiento podéis obtener soporte siempre que lo necesitéis.
Kinsta solo ofrece un nivel de soporte, lo que significa que no es necesario perder tiempo escalando los problemas más complejos a un nivel de soporte superior. En su lugar, recibirás ayuda de un experto de forma inmediata, independientemente de la complejidad de tu problema.
El soporte de Kinsta también está disponible en 10 idiomas diferentes: Inglés, portugués, español, italiano, francés, alemán, japonés, danés, holandés y sueco. Esto es estupendo si tus clientes de mantenimiento están repartidos por todo el mundo.
Menos estrés
Tanto si tus clientes alojan sus propios sitios web como si tú ofreces tu propio servicio de alojamiento, contar con el alojamiento de Kinsta como base para los sitios web de tus clientes te ahorrará mucho estrés.
Los sitios web de tus clientes se cargarán de forma rápida y fiable como norma general, lo que significa que podrás centrar tus esfuerzos en ofrecer una excelente experiencia al cliente y productos de valor añadido, en lugar de dedicarte a apagar incendios de poca importancia.
Más allá de esa sólida base, Kinsta también puede encargarse de muchas de las tareas que normalmente recaerían en tu servicio de mantenimiento, incluyendo actualizaciones automáticas seguras, copias de seguridad, monitorización del tiempo de actividad y mucho más.
Clientes más felices
Tus clientes utilizan un servicio de mantenimiento porque no quieren tener que pensar en la logística de sus sitios de WordPress. Sólo quieren que sus sitios sean seguros, se carguen rápidamente y eviten tiempos de inactividad.
El alojamiento de Kinsta para sitios de WordPress puede garantizar que siempre cumplas estos elementos fundamentales, lo que es una forma estupenda de mantener contentos a tus clientes.
Como hemos mencionado antes, también tendrás más tiempo para centrarte en ofrecer servicios de mantenimiento de valor añadido, lo que puede garantizar aún más la satisfacción del cliente y ayudarte a destacar frente a tu competencia.
Una opción para comisiones de afiliación de por vida
Kinsta también puede ayudarte a mejorar tu cuenta de resultados.
Si recomiendas una solución de alojamiento a tus clientes, puedes utilizar el Programa de Afiliados de Alojamiento de Kinsta para ganar ingresos recurrentes y de por vida por cada cliente que recomiendes a Kinsta.
Obtendrás un pago único de entre 50 y 500 $ cuando el cliente se registre, dependiendo del plan. Además, obtendrás un 10% de comisiones recurrentes de por vida mientras tu cliente permanezca con Kinsta, lo que puede suponer un gran impulso para los resultados de tu agencia.
Si quieres ofrecer tu propio servicio de alojamiento para sitios web de clientes, Kinsta también puede ayudarte a conseguir márgenes predecibles y a eliminar muchos de los costes variables asociados al alojamiento de sitios web de clientes.
Puedes elegir qué tipo de margen quieres aplicar, y los precios claros y transparentes de Kinsta para las agencias te permitirán alcanzar tus márgenes todos los meses.
Resumen
Como base de los sitios web de tus clientes, los proveedores de alojamiento web de estos pueden influir en la facilidad o dificultad de tu trabajo como agencia de mantenimiento de sitios web. Si quieres que tus clientes estén más satisfechos y reducir tu propio estrés, una excelente decisión es hacer que tus clientes se cambien al alojamiento web de Kinsta.
Si tus clientes alojan sus propios sitios web, recomendarles Kinsta puede proporcionarles una base sólida, facilitarte la vida como servicio de mantenimiento y conseguir una suscripción recurrente del 10 % durante toda la vida de los planes de tus clientes.
Si ofreces tu propio servicio de alojamiento (o estás pensando en entrar en ese espacio), Kinsta puede encargarse de muchas tareas básicas de mantenimiento por ti, a la vez que te permite ganar márgenes predecibles en los servicios de alojamiento que prestas.
Steve Bonisteel es un Editor Técnico de Kinsta que comenzó su carrera de redactor como periodista de prensa escrita, persiguiendo ambulancias y camiones de bomberos. Lleva tratando temas relacionados con la tecnología de Internet desde finales de la década de 1990.
