Cada vez que visitas un sitio web nuevo, tu navegador envía peticiones a varios servidores para obtener su contenido. A veces, estas peticiones pueden fallar debido a problemas con los servidores intermediarios. En algunos casos, aparecerá el error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.
Este error concreto es exclusivo de Google Chrome. Aunque puede que necesites profundizar en la configuración de tu sistema para solucionarlo, el proceso es bastante sencillo. Además, puede ayudarte a resolver otros problemas con tu conexión a Internet.
En este artículo, explicaremos qué es el «ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED» y cuál es su causa. Después, te mostraremos cómo solucionarlo. ¡Empecemos ya!
¿Qué Significa «ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED»?
Un «tunnel» es un tipo de conexión que permite transmitir datos de forma segura a través de una red. El error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED suele referirse a un problema con un proxy o con un Sistema de Nombres de Dominio (DNS). Aparece cuando el navegador no puede establecer una conexión con el servidor debido a problemas con el tunnel:
El error no indica un problema con tu conexión a Internet en sí. Es posible que aún puedas acceder a otras URL o utilizar aplicaciones online. En pocas palabras, es posible que las DNS o el proxy que utilizas no puedan resolver el dominio que intentas visitar.
Otros navegadores también pueden tener problemas que les impidan mostrarte un sitio web. Sin embargo, el enunciado específico del error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED es exclusivo de Google Chrome.
Este es uno de esos casos raros en los que el mensaje de error que aparece en el navegador no tiene mucho que ver con el problema subyacente. Según Chrome, el error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED puede indicar que un sitio web está caído o que se ha trasladado a una nueva dirección. Se trata de un mensaje de error genérico y no refleja los problemas reales que hay detrás.
Cómo Solucionar el Error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED (4 Formas)
Algunos navegadores te permiten configurar el servidor proxy o DNS a través de sus ajustes. Sin embargo, si utilizas Chrome, tendrás que hacerlo a través de tu Sistema Operativo (SO).
En las siguientes secciones, te mostraremos cómo solucionar posibles problemas de proxy y DNS tanto en Windows como en macOS. Antes de continuar, te recomendamos que borres la caché del navegador.
1. Comprueba la Configuración de Tu Proxy (Y Desactívalo Si es Necesario)
Los problemas con los servidores proxy son la principal causa del error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED. Normalmente, puedes resolver este problema configurando el sistema operativo para que detecte automáticamente la configuración del proxy o configurándolo para que utilice un servidor específico.
Para ello, en Windows, abre el símbolo del sistema y escribe inetpl.cpl. Se abrirá la ventana de configuración de Propiedades de Internet . Ve a Conexiones > Configuración de LAN:
En la siguiente pantalla, comprueba si Windows está utilizando un servidor proxy específico. Si es así, deberías ver la información del servidor en Servidor proxy.
Por defecto, tu conexión a Internet debería estar configurada para detectar automáticamente la configuración del proxy. Si esa opción está desactivada, prueba a activarla temporalmente:
Tras activar la configuración automática, comprueba si ha desaparecido el mensaje ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED. Si el error persiste, prueba a desactivar tanto la configuración automática del proxy como la manual. Esto significa navegar por la web sin proxy.
Si utilizas macOS, tendrás que entrar en el menú Apple y navegar hasta Configuración del Sistema > Red. Selecciona un servicio de red en el menú de la derecha y haz clic en Detalles > Proxies.
Aquí, puedes elegir entre la configuración manual o automática del proxy y también desactivar cualquiera de los dos ajustes:
A continuación, comprueba si el error sigue apareciendo con el proxy desactivado. Si es así, puedes pasar al siguiente paso.
2. Restablecer Tu Configuración de Internet
Por «restablecer» tu configuración de Internet, nos referimos a renovar la dirección IP de tu ordenador y vaciar la caché DNS local. Puedes leer nuestra guía para saber más sobre cómo funcionan las cachés.
Para restablecer la configuración de Internet en Windows, abre el símbolo del sistema en modo administrador y escribe los siguientes comandos uno a uno. Después de escribir cada comando, pulsa intro para ejecutarlo y pasa al siguiente:
IPCONFIG /FLUSHDNS
NBTSTAT –R
NETSH INT IP RESET
NETSH WINSOCK RESETDespués del último comando, puedes intentar reiniciar Chrome para ver si persiste el error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED. Si es así, probablemente el problema tenga que ver con la configuración DNS.
Lamentablemente, macOS no dispone de una función específica para restablecer la conexión de red. Sin embargo, borrar y volver a añadir la red Wi-Fi o la conexión por cable debería tener el mismo efecto.
3. Cambia Tu Servidor DNS
Por defecto, tu sistema operativo utilizará el servidor DNS proporcionado por tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Sin embargo, también puedes configurar tu sistema para que utilice un DNS específico.
Si te encuentras con el error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED, el problema puede estar en tu configuración actual de DNS. Para comprobar esa configuración en Windows, abre la pantalla Estado de la red y selecciona Configuración avanzada de red > Cambiar opciones del adaptador:
En la siguiente pantalla, busca tu conexión de red activa, haz clic con el botón derecho del ratón sobre ella y selecciona Propiedades. Aparecerá una ventana emergente. Aquí, tendrás que seleccionar Protocolo de Internet Versión 4 (TCP/IPv4) y hacer clic en Propiedades:
La siguiente ventana te permite configurar los ajustes de IP y DNS para la conexión a Internet activa. Por defecto, Windows obtendrá automáticamente tanto una dirección IP como el servidor DNS.
En este ejemplo, utilizaremos el DNS público de Google en lugar de la opción por defecto de nuestro ISP:
Si la conexión está configurada para obtener el servidor DNS automáticamente, te recomendamos que utilices un DNS público. Hay muchas opciones, como Cisco OpenDNS, Cloudflare y Google Public DNS. En algunos casos, utilizar un DNS público puede mejorar los tiempos de carga de tu página.
Para utilizar un DNS público, tendrás que introducir la dirección del servidor, así como la alternativa (esto es opcional pero recomendable). Si ya utilizas un DNS personalizado, prueba a configurar la conexión para obtener un servidor DNS automáticamente.
A continuación, actualiza el navegador. Si el error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED desaparece, puede que haya un problema temporal con el DNS personalizado que estás utilizando.
4. Reinicia Tu Instalación de Chrome
Chrome tiene una opción que te permite restablecer la configuración predeterminada del navegador sin necesidad de reinstalarlo. Esto es útil como último recurso si ninguno de los cambios de configuración de proxy y DNS ha ayudado a resolver el problema ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED.
Para restablecer Chrome, ve a la configuración del navegador y selecciona la pestaña Restablecer y limpiar. Dentro, elige la opción Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
Chrome te pedirá que confirmes tu solicitud y te advertirá de que el proceso inhabilitará las extensiones y eliminará los datos temporales (pero no los marcadores):
Haz clic en Restablecer configuración y espera a que Chrome se reinicie. A continuación, comprueba si el error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED ha desaparecido.
Si el error persiste, es posible que quieras comprobar si otros navegadores, como Mozilla, también devuelven un error de conexión. Si lo hacen, es probable que el problema tenga que ver con la configuración del proxy y del DNS y no con el navegador. Esto significa que tendrás que volver a los métodos anteriores y comprobar si lo has hecho todo correctamente.
¿Dónde Más Puede Aparecer el Error «ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED»?
El error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED es exclusivo de Google Chrome. Sin embargo, también puedes encontrarte con errores relacionados con el proxy y el servidor DNS en otros navegadores. Por ejemplo, el error El Servidor DNS No Responde puede afectar a navegadores como Chrome, Safari, Firefox y Edge.
En cuanto a los errores de proxy, un problema que puedes encontrar es «407 Autenticación de Proxy Requerida». Este error significa que las credenciales del proxy que estás utilizando no funcionan, o que no las has configurado correctamente.
Si te encuentras con algún error relacionado con los servidores DNS o proxy, puedes utilizar algunos de los métodos que hemos tratado anteriormente para solucionarlo. En la mayoría de los casos, cambiar la configuración de las DNS o del proxy o utilizar una Red Privada Virtual (VPN) debería resolver el problema.
Resumen
El error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED puede ser confuso porque Chrome sugiere que puede tener que ver con la inactividad o migración del sitio web. Sin embargo, este error suele aparecer debido a problemas de configuración con el proxy o los servidores DNS.
Independientemente del sistema operativo que utilices, los pasos para solucionar este error son los mismos. Una vez que hayas limpiado la caché de Google, puedes probar las soluciones indicadas anteriormente.
Si eres cliente de Kinsta y te encuentras con el error ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED al intentar acceder a tu sitio web, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para que te ayudemos. Nuestros planes ofrecen un soporte de alta calidad para ayudarte a solucionar cualquier problema que puedas encontrar
