En un mundo digital enganchado a la gratificación instantánea, una de las últimas cosas que uno quiere experimentar cuando navega es un mensaje de error como ERR_CONNECTION_REFUSED. Este puede ser muy frustrante, e incluso puede ser una señal de que algo muy malo ha pasado.
Para los usuarios promedio, los errores muy confusos son aquellos que en algunas ocasiones son difíciles de distinguir entre un problema con su sitio de WordPress y algo más, como un problema con la red o el navegador.
El mensaje de “ERR_CONNECTION_REFUSED” es especialmente común y usualmente un error de mensaje no relacionado a su sitio de WordPress que verá en algunas ocasiones en Chrome. Afortunadamente, es muy sencillo de encontrar la causa de este problema. En este artículo, le explicaremos que significa este mensaje y como arreglarlo. Típicamente esto involucra los siguientes pasos:
- Comprobar si la página está inactiva.
- Reiniciar el router
- Limpiar el caché de su navegador
- Revisar las opciones de su proxy y ajustarlas si es necesario.
- Temporalmente desactivar sus softwares de antivirus y de firewall.
- Depurar el caché del DNS.
- Cambiar la dirección de DNS.
- Desactivar cualquier extensión desactualizada de Chrome.
- Reinstalar su navegador Chrome.
Pero primero, demos un vistazo a detalle sobre lo que en realidad significa este error.
¿Qué es el Error ERR_CONNECTION_REFUSED?
Desafortunadamente, encontrarse con un error es algo que viene incluido cuando uno usa el internet. Hay cientos de posibilidades, desde el white screen of death hasta el clásico 404 hasta el ERR_CONNECTION_TIMED_OUT error. Confíe en nosotros, nuestro equipo de soporte lidia con toda clase de errores de WordPress a diario. Así que esto no es nuevo para nosotros.
Google Chrome
En Google Chrome los usuarios podrían estar familiarizados con la página ERR_CONNECTION_REFUSED. Usted verá un mensaje que dice:
Este sitio no puede ser alcanzado o Este sitio no está disponible
Cuando uno visita un sitio usando Google Chrome y se encuentra con este mensaje, quiere decir que su intento para conectarse fue negado. Este código de error también aparece en otros navegadores, sólo que en formas distintas.
Mozilla Firefox
En Mozilla Firefox simplemente mostrará como No se pudo conectar.
Firefox no pudo establecer una conexión al servidor en dominio.com
Microsoft Edge
En Microsoft Edge, simplemente aparecerá como Hmmm… no se pudo abrir esta página. Y esto no es muy útil.
Asegúrese de haber escrito la dirección de correo correcta: dominio.com.
El error ERR_CONNECTION_REFUSED es causado en algunas ocasiones por un problema por parte del servidor, en lugar de ser un problema con su intento en específico con la conexión. Es usualmente nada serio, y puede ser resultado de una mala configuración en las opciones del firewall o servidor. Sin embargo, también puede ser una señal de que algo más importante salió mal – como un ataque por malware, o una dada de baja inesperada. Una conexión de internet que esté fallando también puede ser una causa.
Como con la mayoría de los mensajes de error, ERR_CONNECTION_REFUSED le hace saber que algo salió mal, sin ser lo suficientemente bondadosos para compartirle la razón de porque sucedió. Esto quiere decir que usted tendrá que descubrirlo y resolver el origen del problema por su cuenta (si es que es posible.
Cómo Arreglar el Error ERR_CONNECTION_REFUSED en Chrome (9 Posibles Soluciones)
A pesar de que el rango de causas potenciales puede hacer que el resolverlo sea algo complejo, es posible arreglar el error ERR_CONNECTION_REFUSED. Revisaremos cada uno de estos nueve pasos que puede tomar, empezando con las que es probable que ofrezcan una respuesta a este asunto.
1. Revise el Estatus de su Sitio Web
El primer paso será revisar el estatus de su sito web al que esté intentando acceder. Como ya hemos mencionado, el error ERR_CONNECTION_REFUSED puede ser causado en algunas ocasiones por el servidor del sitio, en lugar de la propia conexión de internet.
Una forma simple de chequear si esto fue la razón es visitar otra página web. Si el mensaje de error vuelve a suceder, el problema probablemente tiene origen con su conexión, Si la segunda página carga de forma correcta, sin embargo, el primer sitio es donde se encuentra el problema.
También puede utilizar Down For Everyone Or Just Me:
Ingrese la dirección de la página que se encuentra fallando, y haga clic en Or just me?. Este sitio lo que hará es revisar si la página está fuera de línea (de baja), o está en línea (Activa). Desafortunadamente, cuando una página web está de baja, lo único que puede hacer es esperar hasta que arreglen el problema. Sin embargo, si la página está activa y no carga para usted, es momento de buscar una nueva solución.
2. Reiniciar el Router
El clásico método para arreglar muchos de los problemas relacionados con el internet, el siguiente paso a dar es intentar ‘apagar y prender de nuevo el router’. El reiniciar el router de su casa u oficina no es un método 100% exitoso que garantizará resolver el asunto. Sin embargo, el proceso tan sólo toma unos minutos, así que vale la pena intentarlo cuando tiene que lidiar con un potencial problema de conexión.
Para hacer esto, desconecte la fuente del router. Usted tendrá que esperar unos 30 segundos, antes de volver a conectarlo. Una vez que el router ha sido reiniciado, intente acceder de nuevo a la página que le dio este error. Si carga, entonces todo bien. Si no sucede esto, entonces hay otra causa.
3. Limpie el Caché de su Navegador
Como con cualquier buen navegador de internet, Chrome almacenará información en su caché en su computadora o dispositivo. Esto incluye su historial de navegación, datos de inicio de sesión guardados, y cookies – todos los cuales son guardados para poder cargar páginas relevantes mucho más rápido la próxima vez que la visita.
A pesar de que esto es muy útil, los cachés pueden causar ciertos errores cuando están desactualizados. Esto es porque la versión del caché de la página probablemente ya no sea igual a la página actual y en vivo. Afortunadamente, este problema es fácil de solucionar al limpiar su caché.
Pero antes de que haga eso, puede revisar fácilmente si en primer lugar, es un problema del caché de su navegador, para hacer esto puede abrir el navegador en modo incognito. O puede probar con otro navegador. Si aún ve este error, usted entonces deberá proceder a limpiar su caché.
Para hacer esto, empiece abriendo el menú principal de Chrome (en la esquina derecha superior de la ventana de su navegador). Desde ahí, seleccione Más Herramientas: Luego puede dar clic en Limpiar datos del navegador.
En la página resultante, usted necesitará asegurarse de que todas las categorías enlistadas de los archivos estén seleccionadas. Si no es así, Chrome no podrá vaciar el caché. En su lugar, simplemente removerá las entradas más recientes, las cuales no darán el efecto deseado:
Como un método alternativo para completar este proceso es ingresar el siguiente URL en la barra de dirección:
chrome://settings/clearBrowserData
La página que resulte de esto deberá otorgarle acceso a las mismas opciones que hemos descrito anteriormente. Aquí tenemos algunos de los enlaces más útiles para limpiar el caché.
- Cómo Forzar el Refrescar una Sola Página para Todos los Navegadores
- Cómo Depurar el Caché del Navegador para Google Chrome
- Cómo Depurar el Caché del Navegador para Mozilla Firefox
- Cómo Depurar el Caché del Navegador para Safari
- Cómo Depurar el Caché del Navegador para Internet Explorer
- Cómo Depurar el Caché del Navegador para Microsoft Edge
- Cómo Depurar el Caché del Navegador para Opera
4. Revise la Configuración de su Proxy y Ajústelo Según sea Necesario
Con el aumento constante de las amenazas a la seguridad, no es sorprendente ver que la mayoría de la gente ahora está usando soluciones individuales para proteger sus datos sensibles. Una forma popular para hacer esto es a través de servidores proxy.
Un proxy le permite entrar en línea bajo una dirección de IP distinta, y actúa como un intermediario entre su navegador y los sitios que visita. Igual mantiene su dirección de IP privada, y también le puede ayudar a filtrar los datos del caché y comunicaciones del servidor.
Como con el caché, un servidor proxy puede ser útil, pero también puede causar el mensaje ERR_CONNECTION_REFUSED. Por ejemplo, un servidor web podría rechazar la dirección IP adjunta al servidor proxy, y rechazar la conexión actual como resultado.
También es posible que ese proxy esté fuera de línea, o esté mal configurado. En pocas palabras, si ese mensaje de error ocurre, vale la pena checar la configuración del proxy.
Chrome en realidad tiene su propia sección de proxy, lo cual puede hacer que este paso sea un proceso particularmente simple. Después de todo, usted no tendrá que pasar tiempo buscando las herramientas correctas en su navegador.
Para empezar, acceda al menú de Opciones en su navegador Chrome. Esto abrirá el menú completo de opciones. Bajo la sección de Sistema (usted necesitará dar clic en Avanzado en la parte inferior si ve esto), usted debería encontrar una entrada llamada Abrir opciones de proxy. Al seleccionarla, usted pasará al menú correspondiente:
El siguiente paso depende del sistema que esté usando actualmente. Los usuarios de Windows querrán dar clic en Opciones de LAN, y quitar el Uso del servidor proxy para la opción de LAN. Si usted es usuario de Mac, usted debería estar ya en el menú relevante. Luego tendrá que quitar todos los protocolos de proxy seleccionables, y ver si el mensaje de ERR_CONNECTION_REFUSED ha sido resuelto.
5. Desactivando los Softwares de Firewall y Antivirus Temporalmente
Los Softwares de firewall y antivirus son diseñados para proteger a los usuarios y sus sistemas. Estos pueden escanear su dispositivo regularmente, y automáticamente bloquear cualquier actividad sospechosa. Usted podrá notar un tema recurrente aquí, sin embargo, ya que (como con la mayoría del caché y servidores proxy) este tipo de seguridad avanzada en algunas ocasiones puede causar problemas de conexión.
Esto es porque los firewalls usualmente bloquear páginas que no deberían, o rechazan contenido que es completamente seguro. Para revisar si este ese el caso, intente desactivar sus programas de firewall y antivirus. Por su puesto, esto sólo es recomendable si usted está seguro que el sitio que intenta visitar es seguro.
Además, usted sólo debería desactivar este tipo de software temporalmente. Cámbielo de vuelta después de haber terminado de chequear para ver si el error ha sido resuelto, y no se encuentre vulnerable contra ataques. Si usted se encuentra seguido con estos errores debido al software de su firewall o antivirus, podría considerar cambiarlos por otros.
6. Clear Your DNS Cache
Esto ya es una extensión del paso anterior, su siguiente tarea será limpiar el caché de su DNS. A pesar de que la mayoría de la gente está al tanto de que su navegador crea un caché, no muchos saben que sus sistemas operativos también hacen lo mismo.
Por ejemplo, el caché de su DNS contiene todas las entradas temporales para páginas a las que ha tenido acceso con su navegador. Estas entradas almacenan información clave relacionada a los nombres de dominio y direcciones de páginas que ha visitado.
El propósito de esta función es similar a otros tipos de caché. Este acelera el proceso de carga, ya que elimina la necesidad de contactar al servidor de DNS de un sitio de forma repetida. Esto le ahorrará tiempo a la larga. Sin embargo, usted podría encontrarse ocasionalmente con problemas a corto plazo.
Si una entrada almacenada ya no es igual a la versión actual del sitio web al que refiere, pueden surgir ocasionalmente los mensajes de errores técnicos como el de ERR_CONNECTION_REFUSED. Afortunadamente, el limpiar el caché de su DNS es una solución rápida y sencilla.
De nuevo, la forma en que lo hará depende de su sistema operativo.
Windows
Abra el menú de inicio al presionar la tecla de Windows y busque “CMD”. Esto abrirá la ventana de comandos.
En la ventana de comandos escriba el siguiente comando
ipconfig /flushdns
Usted verá una confirmación de que el caché del DNS ha sido depurado de forma exitosa.
Para propósitos de este artículo, le guiaremos a través del proceso si está usando una Mac – aunque usted podrá encontrar varios recursos informativos en línea si usted es un fan de Windows.
Mac
En Mac, usted tendrá que hacer lo siguiente:
De clic en “Ir” en la barra de herramientas y luego en “Utilidades.” (SHIFT-Command-U)
Abra la Terminal.
Escriba el siguiente comando. Usted necesitará tener acceso de administrador para hacer esto.
sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset
Cuando haya terminado con esto, intente entrar al sitio problemático de nuevo. Ojalá, si siguió todos nuestros consejos, esto debería resolver el problema. Si no es así, entonces su DNS podría necesitar un poco más de atención.
7. Cambie su Dirección de DNS
Como platicamos anteriormente, un caché de DNS desactualizado es una potencial fuente de problemas como el del mensaje ERR_CONNECTION_REFUSED. Sin embargo, la dirección de DNS por si misma también puede ser responsable de este tipo de problemas. Esto es porque puede llegar a estar sobrecargada, o incluso estar fuera de línea.
En la mayoría de los casos, su dirección de servidor DNS es automáticamente obtenida de su proveedor de internet. Sin embargo, usted también puede cambiar esto si es requerido. Cómo hará esto dependerá del sistema operativo que se encuentre usando.
Exploremos como los usuarios de Mac pueden completar este proceso. Primero, usted necesitará abrir las Preferencias del Sistema. En la pantalla que surja, seleccione la opción marcada como Red. Usted necesitará dar clic en Avanzado:
De ahí, seleccione la opción DNS que podrá encontrar en la parte superior de la ventana. Para agregar un nuevo servidor DNS, de clic en el botón de +. Para editar un servidor DNS existente, de doble clic en la dirección IP del DNS que desea ajustar:
Puede probar cambiar temporalmente estas a un servidor DNS público, como Google o Cloudflare.
- Algunos prefieren usar el DNS público de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) a largo plazo porque estos son usualmente más confiables.
- Cloudflare también ofrece un DNS seguro y súper rápido (1.1.1.1 y 1.0.0.1).
Tip: Si ya está usando un servidor DNS gratuito y está teniendo problemas, el removerlo y regresar a los servidores DNS de su Proveedor de internet, en algunos casos, puede terminar resolviendo las cosas. Google y Cloudflare no son 100% perfectos y en algunas ocasiones ha habido casos en los que hemos notado que cambiar entre estos ha resuelto el problema.
Puede intentar acceder al sitio de nuevo – y cruce los dedos.
8. Deshabilite Cualquier Extensión de Chrome
No se puede negar que el instalar extensiones, usualmente contribuye a una experiencia de uso de Google Chrome más dinámica y completa. Todas estas extensiones pueden ofrecen funciones clave, e incluso automatizar procesos complejos.
Sin embargo, un gran número de las extensiones disponibles para Google Chrome no son desarrolladas por los desarrolladores del navegador. En realidad, usualmente son creadas por empresas externas. Esto puede significar que realmente no hay garantía de que funciones como deberían funcionar, o si son actualizadas constantemente con el tiempo.
Las extensiones incorrectas o antiguas pueden causar varios problemas – incluyendo el mensaje de error ERR_CONNECTION_REFUSED. Por esta razón, es importante, regularmente revisar las extensiones que han sido agregadas a su navegador.
Para hacer esto, primero habrá el menú de extensiones en su navegador de Chrome. Usted luego, puede comenzar a revisar cada una de las extensiones que ha instalado. Empiece preguntándose si realmente necesita cada una de estas. Si una extensión ya no es necesario, lo mejor sería eliminarla.
Luego, revise si cada extensión lo que quiere conservar si ha sido actualizada. Idealmente esta debió ser actualizada por lo menos hace tres meses. Más allá de esto, podría ser una señal de que esta extensión ha sido descuidada por los desarrolladores. Si es posible, usted querrá eliminar estas extensiones y reemplazarlas con nuevas alternativas.
Por su puesto, las nuevas (y actualizadas) extensiones en algunos casos también pueden causar problemas. Si usted sospecha que esto es lo que está sucediendo, empiece desactivando todas las extensiones. Si el sitio al que intentaba entrar carga después de hacer esto, usted descubrirá que por lo menos una es la culpable. Luego puede reactivar cada extensión una por una, hasta que encuentre la que está causando el problema.
9. Reinstale el Navegador de Chrome
Como con cualquier otra aplicación, Chrome por si misma jamás estará libre de bugs por completo. La instalación de su navegador podría contener varios problemas, especialmente si no ha sido actualizada en mucho tiempo. Aún peor, los problemas entre los navegadores y sistemas operativos son muy comunes.
Como resultado, en algunas ocasiones la única solución es reinstalar Chrome. Puede hacer esto eliminado la instalación actual en su dispositivo. Luego puede descargar la versión más reciente del navegador visitando el sitio oficial de Chrome.
¿Qué Hacer si Ninguna de estas Soluciones Funcionó?
Si ninguna de estas soluciones compartidas resolvió el mensaje de ERR_CONNECTION_REFUSED, es usualmente señal de que hay algo más serio sucediendo en el servidor (en otras palabras, el mismo sitio en sí).
Desafortunadamente, en este escenario, lo único que puede hacer es ser paciente. Es probable que los dueños del sitio están haciendo todo lo posible para resolver cualquier problema, y regresaran en línea lo más pronto posible.
Si el entrar a este sitio es una urgencia, usted podría ponerse en contacto con los dueños. Hay muchas formas de hacer esto, aunque las redes sociales y email son bastante efectivas – y es poco probable que estas hayan sido afectadas.
Explíqueles el problema, y mencione que ha intentado todas las soluciones sin éxito alguno. Ojalá, el equipo detrás del sitio puede ponerse en contacto con usted para encontrar la mejor solución posible. Usted podría incluso estarles haciendo un favor, quizás no se habían dado cuenta del problema que está causando que no se puede acceder a su sitio.
Si usted es cliente de Kinsta y es su propio sitio de WordPress el que está teniendo problemas, por favor, hable con nuestro equipo de soporte. Están aquí para ayudarle 24/7.
Resumen
A pesar que los errores de conexión son muy frustrantes, es importante recordar que estos pueden ser solucionados. Su primera acción debería ser el revisar si el problema en sí es del sitio. Si el problema es con su conexión, entonces, usted necesitará trabajar un poco para dejar todo como estaba antes.
Para intentar resolver el mensaje de ERR_CONNECTION_REFUSED, usted puede:
- Comprobar si la página está inactiva.
- Reiniciar el router
- Limpiar el caché de su navegador
- Revisar las opciones de su proxy y ajustarlas si es necesario.
- Temporalmente desactivar sus softwares de antivirus y de firewall.
- Depurar el caché del DNS.
- Cambiar la dirección de DNS.
- Desactivar cualquier extensión desactualizada de Chrome.
- Reinstalar su navegador Chrome.
¿Tiene alguna otra pregunta sobre este mensaje de error en particular, o tiene algún otro problema común que quiera que exploremos? Por favor, ¡háganos saber poniendo su mensaje en la sección de comentarios de abajo!
Brian tiene una gran pasión por WordPress, lo ha estado utilizando durante más de 10 años e incluso ha desarrollado un par de plugins premium. Brian disfruta de los blogs, las películas y el senderismo. Conéctese con Brian en Twitter.
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