L’e-mail est un outil de communication et de marketing incroyablement crucial pour les individus et les organisations de toutes tailles. Saviez-vous que 70 % des professionnels utilisent l’e-mail pour promouvoir le contenu de leur entreprise ?
Mais l’e-mail ne se limite pas à l’envoi et à la réception de messages.
En 2021, plus de 46 % des e-mails étaient des spams, selon Kaspersky Lab. Cela pourrait être problématique pour votre stratégie d’e-mail marketing et pourrait nuire à votre marque si vous ne prêtez pas attention aux communications entrantes. La délivrabilité est également l’un des problèmes les plus difficiles à traiter dans toute campagne d’e-mail.
C’est là que l’analyse des en-têtes d’e-mail entre en jeu.
Consultez notre guide vidéo sur les en-têtes d’e-mail
Dans ce guide, nous vous aiderons à comprendre ce que sont exactement les en-têtes d’e-mails et pourquoi ils sont importants. Nous vous montrerons également comment visualiser les en-têtes d’e-mail dans différents clients de messagerie web comme Gmail, Microsoft Outlook, Yahoo Mail et Apple Mail.
C’est parti !
Qu’est-ce qu’un en-tête d’e-mail ?
Les e-mails se composent de trois éléments principaux :
- En-tête : Les en-têtes d’email sont des éléments de données spécifiques qui comprennent des informations critiques pour la délivrabilité de l’e-mail.
- Corps : Le corps de l’e-mail contient le contenu et les pièces jointes de votre message, allant de « Chère Sally » à « Meilleurs vœux, Harry »
- Enveloppe : Invisible pour l’expéditeur et le destinataire, l’enveloppe est ce que le fournisseur d’e-mail et le serveur sortant utilisent pour communiquer et délivrer le message au compte e-mail prévu.
Certaines caractéristiques (métadonnées) de l’en-tête d’email sont accessibles depuis le haut de l’email, alors que vous devez accéder à votre en-tête personnalisé de manière indépendante.
Grâce aux en-têtes d’e-mail, vous serez en mesure de vérifier quels serveurs, FAI et services de messagerie le message a traversé. Vous pouvez rapidement analyser si la transmission de l’e-mail a été protégée et s’il a atteint sa destination sans erreur ni altération.
Aspects d’un en-tête d’e-mail
Les métadonnées sont un type d’informations de référence structurées qui aident à trier et à identifier les propriétés des données. Les métadonnées d’e-mail font référence aux informations sur vos messages que l’on peut trouver dans les en-têtes d’email.
Un en-tête d’e-mail comprend tout le code jusqu’à la balise <body>. Voici un aperçu de ce que vous pouvez trouver dans un en-tête d’e-mail.
- De : Contient les informations de l’expéditeur. Il est important de garder à l’esprit que les hameçonneurs et les spammeurs falsifient généralement les adresses e-mail dans ce champ.
- Pour : Affiche l’adresse e-mail et le nom du destinataire. Cela inclut également les adresses e-mail dans les champs de copie carbone (CC) et de copie carbone invisible (CCI).
- Date : Affiche la date exacte de l’envoi de l’e-mail. Les clients de messagerie affichent généralement cet horodatage au format : day, dd month, yyyy hh:mm:ss. Par exemple, le vendredi 25 décembre 2022 à 8:05 : 27.
- Return-Path : Il s’agit d’un élément essentiel qui fournit l’adresse e-mail à laquelle le système enverra son message. Si aucune adresse de retour n’est spécifiée, elle sera utilisée comme adresse à laquelle les destinataires devront répondre.
- Enveloppe-to : Ceci indique qu’un e-mail a été envoyé à l’adresse spécifiée sur cette ligne.
- Sujet : Ceci comprend le titre ou le sujet décrit par l’expéditeur dans la ligne d’objet.
- Message-ID : Lorsque vous composez un message, vous créez une chaîne spécifique de lettres et de chiffres. Sachez que les pirates peuvent apporter de légères modifications à ce champ, même si chaque message a un ID unique.
- MIME-version : Signifie Multi-Purpose Internet Mail Extensions. Comme son nom l’indique, il s’agit d’une extension du protocole de messagerie Internet qui vous permet d’envoyer et de recevoir divers types de fichiers de données tels que des photos, des fichiers audio et vidéo en ligne.
- Content-type : Cette zone précise si l’e-mail est écrit au format texte ou HTML. Elle apparaît également si vous avez une image ou une vidéo.
- SignaturesDomainKeys et DKIM : En associant le nom de domaine à l’e-mail, les signatures DomainKeys et DKIM (DomainKeys Identified Mail) aident les services de messagerie à reconnaître et à authentifier les messages.
- X-Spam-Status : Ceci vous informe si un e-mail est un spam ou non. Il vous indique également le score numérique réel. S’il ne s’agit pas de spam, il indique « non »
- X-Spam-Level : Ceci représente le score global de SpamAssassin attribué à l’e-mail que vous envoyez, indiqué par des astérisques (*). Recevoir moins d’étoiles est une chose positive : chaque étoile indique un point dans la direction favorable.
- Corps du message : Ce champ affiche le contenu principal de l’e-mail.
Pourquoi les en-têtes d’email sont importants
Vous vous demandez peut-être pourquoi vous auriez besoin d’inspecter l’en-tête d’e-mail des messages que vous recevez.
L’examen des en-têtes d’e-mail est important pour diverses raisons, surtout si vous utilisez l’e-mail à des fins professionnelles, si vous lancez une campagne de marketing ou si vous envoyez des bulletins d’information à vos clients.
Protection contre le spam et l’hameçonnage
L’hameçonnage et le spam sont deux nuisances désagréables dans nos boîtes de réception. Les cyber-criminels inventent sans cesse de nouvelles techniques d’usurpation pour déjouer les mesures de sécurité et causer davantage de dommages aux utilisateurs et aux entreprises.
Les en-têtes d’e-mail peuvent vous aider à éviter les attaques de spam et d’hameçonnage. Ils aident les fournisseurs de services de messagerie (ESP) à différencier les spams des messages légitimes. Puisque les en-têtes d’email incluent les données nécessaires, les ESP peuvent évaluer ces informations pour identifier si le message est légitime et doit être acheminé au destinataire prévu.
Identification des informations sur l’expéditeur et le destinataire
Les en-têtes d’email fournissent des identifiants de message essentiels tels que From, To, Subject et Date, comme décrit ci-dessus. Sans les informations fournies par l’en-tête, vous ne serez pas en mesure de déterminer de qui provient le message, à qui il est remis, le jour et l’heure où il a été envoyé ou reçu, ou s’il contient un contenu sûr et authentique.
En outre, les en-têtes d’e-mail donnent une description détaillée de l’adresse IP de l’expéditeur, ce qui vous permet de retracer l’origine du message. Ainsi, il vous est plus facile de repérer un escroc ou toute activité malveillante.
Améliorer la délivrabilité des e-mails
Pour chaque dollar dépensé dans une campagne de marketing par e-mail, vous obtenez 44 $ de retour sur investissement. Cela signifie que le retour sur investissement du marketing par e-mail peut aller jusqu’à 4 400 %.
Compte tenu de ces chiffres, la dernière chose dont vous avez besoin lorsque vous lancez une campagne d’e-mailing est que vos messages soient piégés dans le filtre anti-spam de vos clients. Les filtres anti-spam et les fournisseurs d’e-mails scannent l’en-tête de votre e-mail et analysent les sections SPF, DKIM, X-Spam-Status et X-Spam-Level. Ceci afin de s’assurer que l’adresse IP de l’expéditeur est autorisée à envoyer des messages au domaine, et que personne n’a manipulé l’e-mail.
Il est également judicieux d’investir dans un logiciel de suivi des e-mails pour garder un œil sur les statuts de livraison de vos e-mails. Avec un système de suivi comme Mailchimp, vous aurez beaucoup plus de facilité à repérer les problèmes au fur et à mesure (ou même avant) qu’ils surviennent.
Bien que vous puissiez également utiliser des outils comme Mailhog pour tester les e-mails, il est souvent plus simple de vous envoyer un message type. Cela vous donne l’occasion d’examiner vos propres informations d’en-tête pour vous assurer qu’elles sont exactes et adaptées aux filtres anti-spam afin de maximiser le taux de délivrabilité des e-mails.
Enfin, pensez à ce qui pourrait se passer si votre site web tombe en panne. Cela signifie-t-il que vos e-mails s’arrêteront aussi ? Si vos e-mails sont hébergés sur le même serveur que votre site web, c’est une quasi-certitude.
Pour minimiser les chances que vos e-mails tombent en panne en même temps que votre site, nous vous recommandons vivement de garder vos e-mails et votre hébergement séparés l’un de l’autre. Kinsta ne propose pas de services de messagerie pour cette raison précise : Notre priorité est d’assurer le bon fonctionnement de toutes les parties de votre site, et pour cela, il faut une séparation et une redondance des serveurs.
Comment lire un en-tête d’e-mail
La présentation et les procédures de lecture d’un en-tête d’email varient en fonction du fournisseur de services d’e-mail (ESP). Pour l’inspecter, allez dans l’en-tête de l’e-mail et recherchez les lignes qui vous concernent.
Voici comment vous pouvez le faire sans effort sur les ESP les plus populaires.
En-têtes d’e-mail dans Gmail
Avec plus de 1,5 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde, Gmail est l’un des services de messagerie électronique en ligne les plus en vue. Il n’est pas surprenant que Google dote régulièrement Gmail d’un grand nombre de fonctions et de capacités pratiques.
Vous pouvez facilement afficher les en-têtes d’e-mails dans Gmail en suivant les étapes ci-dessous sur un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable (cette option n’est pas disponible sur les appareils mobiles) :
- Ouvrez votre client Gmail et sélectionnez l’e-mail qui comporte l’en-tête de message que vous souhaitez afficher.
Boîte de réception Gmail - Accédez au menu kebab en cliquant sur les trois points à côté du bouton Répondre une fois que vous avez vu le corps du message.
L’option du menu kebab Ensuite, sélectionnez Afficher l’original dans le menu déroulant.
L’option Afficher l’original de Gmail - Une nouvelle fenêtre s’ouvre, affichant l’en-tête le plus long dans son format HTML original. Vous pourrez voir les détails de l’en-tête tels que les statuts d’authentification, les adresses IP, la version MIME et la signature DKIM.
Un en-tête d’e-mail Gmail - Cliquez sur Télécharger l’original si vous voulez installer et inspecter les données d’en-tête individuellement, ou si vous voulez les envoyer par e-mail à votre équipe technique.
L’option Télécharger l’original pour les en-têtes d’e-mail Gmail
En-têtes d’e-mails sur Yahoo
Yahoo Mail n’est pas mauvais – il comprend un grand nombre des mêmes options que Gmail. Pourtant, il ne peut pas rivaliser avec la quantité d’avantages offerts par Gmail.
Si vous avez un compte Yahoo Mail, utilisez les instructions suivantes pour afficher rapidement l’en-tête d’e-mail souhaité en détail.
- Ouvrez votre client webmail Yahoo dans un onglet séparé et cliquez sur le message dont vous voulez voir l’en-tête.
- Accédez au menu des boulettes de viande en cliquant sur les trois points horizontaux situés à côté du bouton Spam.
- Ensuite, choisissez l’option Afficher le message brut dans le menu déroulant.
- Une nouvelle fenêtre s’ouvre alors, contenant l’ensemble des données d’en-tête de l’e-mail.
En-têtes d’e-mail dans Outlook
De nombreuses entreprises préfèrent utiliser Microsoft Outlook pour améliorer leurs stratégies d’envoi. Grâce au système de dossiers organisé de l’application, les utilisateurs peuvent réduire l’encombrement de l’e-mail en classant les tâches et les messages de diverses manières.
Dans cette section, nous utiliserons Microsoft Outlook version 2202 (64 bits). Voici comment accéder aux détails de n’importe quel en-tête d’e-mail :
- Ouvrez n’importe quel e-mail de vos dossiers dont vous voulez voir l’en-tête. Veillez à double-cliquer dessus pour l’ouvrir dans une fenêtre séparée.
Double-cliquez sur un e-mail Outlook - Cliquez sur Actions dans le menu en haut de la fenêtre. Ensuite, sélectionnez Autres actions, puis choisissez Afficher la source.
L’option Afficher la source d’Outlook - Les détails de l’en-tête s’ouvriront automatiquement dans un fichier Notepad.
Un en-tête d’e-mail dans Notepad
En-têtes d’e-mail dans Apple Mail
Depuis sa création, Apple Mail (Mac) s’est imposé comme un client de messagerie particulièrement utile. Il est facile à configurer et à utiliser. Les versions récentes du système d’exploitation incluent désormais de nouveaux paramètres de formatage, la possibilité d’ajouter davantage de pièces jointes et un menu « Répondre » amélioré.
Obtenir des en-têtes d’email à partir d’Apple Mail ne pourrait pas être plus simple. Il suffit de suivre les instructions ci-dessous :
- Tout d’abord, ouvrez votre client Apple Mail, puis cliquez pour ouvrir l’e-mail dont vous souhaitez visualiser l’en-tête.
- Dans le menu, passez votre souris sur Afficher, puis cliquez dessus pour développer le menu déroulant.
- Sélectionnez Message, puis choisissez Source brute. Vous pourrez maintenant voir le contenu complet de l’en-tête de l’e-mail et le copier si vous le souhaitez.
Avez-vous besoin d’un en-tête d’e-mail ?
Malgré la croissance explosive de divers canaux de communication, l’e-mail reste un outil très utile pour toute entreprise. Il s’est avéré être l’une des stratégies les plus rentables pour promouvoir différentes entreprises, générer de nouveaux prospects et améliorer la fidélisation des clients.
Par conséquent, l’e-mail est devenu une cible populaire pour les pirates informatiques. Il est donc essentiel de disposer d’une sécurité adéquate pour protéger votre entreprise des attaques malveillantes par e-mail et éviter le dossier spam.
En raison de leur capacité à résoudre rapidement les problèmes de livraison, les en-têtes d’e-mail sont un atout crucial pour tous les utilisateurs, en particulier les spécialistes du marketing qui se concentrent sur les exigences techniques de l’envoi d’e-mails et de leur livraison.
Avez-vous trouvé facile de visualiser les en-têtes d’e-mail ? Partagez votre opinion dans la section des commentaires ci-dessous !
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