Rencontrer des erreurs de navigateur peut être stressant, surtout lorsque vous n’avez aucune idée de la façon de les résoudre. Un problème courant que vous pouvez rencontrer est le message « ERR_EMPTY_RESPONSE ».
Heureusement, cette erreur comporte quelques solutions relativement faciles à mettre en œuvre. Après quelques étapes de dépannage, vous pouvez résoudre le problème et ramener votre navigateur à la normale en un rien de temps.
Consultez notre guide vidéo pour résoudre l’erreur « ERR_EMPTY_RESPONSE »
Dans cet article, nous allons expliquer ce que signifie ERR_EMPTY_RESPONSE et examiner les causes courantes de ce problème. Ensuite, nous vous guiderons à travers cinq solutions pour vous aider à résoudre le problème. C’est parti !
Signification du message ERR_EMPTY_RESPONSE
L’erreur ERR_EMPTY_RESPONSE est un problème lié au navigateur qui indique que le serveur n’a pas répondu à la demande de visite d’un site web:
Cette erreur est souvent accompagnée d’une notification « Aucune donnée reçue » ou « Cette page ne fonctionne pas ». Elle signifie que le navigateur est incapable de transmettre des données vers et depuis votre appareil. Cette erreur se produit généralement dans Google Chrome, mais elle peut également se produire dans d’autres navigateurs.
Causes courantes de l’erreur ERR_EMPTY_RESPONSE
Cette erreur est souvent causée par des problèmes de connectivité, comme une mauvaise connexion Internet ou des problèmes avec le serveur lui-même. Elle peut également être causée par des extensions de navigateur ou un cache de navigateur trop important.
En outre, vous utilisez peut-être un programme de sécurité qui bloque la connexion. Le problème peut également être attribué à des fichiers temporaires problématiques.
Il peut être difficile de déterminer la cause exacte de l’erreur. Cependant, il existe quelques mesures simples que vous pouvez prendre pour la corriger.
Comment corriger l’erreur « ERR_EMPTY_RESPONSE » (5 solutions potentielles)
Heureusement, ce problème de connectivité ne nécessite que quelques étapes de dépannage. Tout d’abord, vous devez vérifier votre connexion Internet et vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Si c’est le cas, vous pouvez procéder aux solutions suivantes.
1. Essayez d’utiliser le mode Incognito
Votre navigateur stocke les fichiers de données et l’historique des sites web dans des fichiers texte appelés « cookies ». Si ces informations sont périmées ou corrompues, le navigateur peut être incapable d’accéder au site web.
Lorsque vous êtes en mode Incognito, votre navigateur Chrome n’enregistre pas les données de votre site ni l’historique de votre navigation. Par conséquent, vous pouvez essayer de visiter votre site dans ce mode pour voir si cela résout l’erreur ERR_EMPTY_RESPONSE.
Pour activer le mode Incognito, cliquez sur les trois points verticaux dans le coin droit de votre navigateur, puis sélectionnez Nouvelle fenêtre Incognito:
Vous pouvez également appuyer sur CTRL + Maj + N. Maintenant, visitez le site web auquel vous essayiez d’accéder précédemment pour voir s’il renvoie toujours le message d’erreur.
2. Videz le cache de votre navigateur
Si le mode Incognito n’a pas fonctionné, vous pouvez essayer de vider le cache de votre navigateur. Le cache d’un navigateur est un stockage temporaire de pages web et de fichiers qui sont téléchargés sur votre ordinateur lorsque vous visitez des sites web.
Les fichiers en cache peuvent aider les sites web à se charger plus rapidement, car ils n’ont pas à tout télécharger à nouveau lors de votre prochaine visite. Cependant, les fichiers en cache obsolètes ou corrompus peuvent parfois causer des problèmes, comme l’erreur ERR_EMPTY_RESPONSE.
Le processus d’effacement du cache de votre navigateur varie en fonction du navigateur que vous utilisez. Toutefois, il s’agit généralement d’un processus simple qui ne nécessite que quelques clics.
Dans Google Chrome, vous pouvez sélectionner les trois points verticaux dans le coin droit de la fenêtre du navigateur, puis Autres outils > Effacer les données de navigation:
Dans le panneau qui s’ouvre, sélectionnez le bouton Effacer les données . Ensuite, redémarrez Chrome pour voir si le message d’erreur apparaît toujours.
3. Désactivez vos extensions Chrome
Les extensions Chrome sont des outils tiers qui ajoutent des caractéristiques ou des fonctionnalités supplémentaires au navigateur. Toutefois, elles peuvent également causer des problèmes, tels que l’erreur ERR_EMPTY_RESPONSE.
Si vous obtenez ce message, vous pouvez essayer de désactiver vos extensions pour voir si cela résout le problème. Pour ce faire, accédez à chrome://extensions dans votre navigateur Chrome :
Ensuite, basculez le bouton Désactiver pour chaque extension (ou cliquez sur Supprimer pour la supprimer complètement). Une fois que vous avez désactivé toutes vos extensions, vous pouvez redémarrer Chrome et essayer de revisiter le site web auquel vous essayiez d’accéder auparavant.
Si cela résout l’erreur, nous vous recommandons d’activer vos extensions une par une pour découvrir le coupable. Si l’erreur ERR_EMPTY_RESPONSE persiste, il peut y avoir un problème avec vos réglages DNS.
4. Effacez votre cache DNS
Le système de nom de domaine (DNS) est un protocole réseau qui traduit les noms de sites web en adresses IP. Lorsque vous visitez un site web, votre ordinateur consulte l’enregistrement DNS de ce site et le connecte à l’adresse IP correspondante.
Parfois, les enregistrements DNS peuvent devenir obsolètes ou corrompus, ce qui peut entraîner le message ERR_EMPTY_RESPONSE. C’est pourquoi nous vous recommandons de vider votre cache DNS.
Pour vider votre cache DNS sous Windows, vous pouvez utiliser la commande ipconfig /flushdns. Sur Mac, vous pouvez utiliser la commande dscacheutil -flushcache.
Pour exécuter une commande, vous pouvez saisir « cmd » dans la barre de recherche de Windows, puis cliquer avec le bouton droit de la souris sur l’invite de commande et choisir Exécuter en tant qu’administrateur, puis OK. Sur Mac, vous pouvez sélectionner Terminal dans le menu Utilitaires.
5. Réinitialisez vos réglages réseau
Si vous voyez toujours le message d’erreur, l’étape suivante consiste à réinitialiser vos réglages réseau. Comme nous l’avons mentionné précédemment, le problème peut être causé par une mauvaise connexion réseau.
Pour ce faire, vous devez à nouveau utiliser l’Invite de commande ( ou le Terminal si vous êtes un utilisateur Mac). Ensuite, vous devrez saisir les commandes suivantes, en appuyant sur la touche Entrée après chaque commande :
ipconfig /release
ipconfig /all
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh int ip set dns
netsh winsock resetUne fois que vous avez terminé, fermez la fenêtre Invite de commandes et redémarrez votre ordinateur. Lorsque vous ouvrez votre navigateur Chrome et visitez le site web, vous ne devriez plus voir le message d’erreur ERR_EMPTY_RESPONSE.
Résumé
Ne pas pouvoir accéder à un site web peut être incroyablement frustrant. Dans certains cas, vous pouvez rencontrer un message d’erreur tel que ERR_EMPTY_RESPONSE. Heureusement, ce problème a plusieurs solutions simples.
Comme nous l’avons abordé dans cet article, il existe cinq solutions potentielles à l’erreur ERR_EMPTY_RESPONSE :
- Essayez d’utiliser le mode incognito.
- Videz le cache de votre navigateur.
- Désactivez vos extensions Chrome.
- Videz votre cache DNS.
- Réinitialisez vos réglages réseau.
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