Si vous voulez en avoir pour votre argent en marketing, vous ne pouvez pas ignorer les e-mails. Pour chaque dollar investi dans le marketing par e-mail, votre entreprise pourrait gagner 35 dollars.
Alors quelle est la meilleure façon de profiter de cet impressionnant retour sur investissement ? Quand il s’agit d’outils de marketing par e-mail, vos options sont infinies.
Celui qui vous vient immédiatement à l’esprit est peut-être Mailchimp. Mailchimp existe depuis 20 ans et est le logiciel de marketing par e-mail le plus populaire. Même si vous n’avez pas entendu parler de Mailchimp, vous avez probablement des e-mails Mailchimp qui atterrissent régulièrement dans votre boîte de réception.
Constant Contact est une solution de messagerie puissante qui est encore plus ancienne que Mailchimp. Elle a une base d’utilisateurs plus petite mais est un concurrent redoutable de Mailchimp.
Lequel est le meilleure ? Pour le savoir, nous devrons creuser dans les détails !
Constant Contact est-il identique à Mailchimp?
Les deux sont des outils qui vous aident à créer et à automatiser des e-mails qui s’adressent à votre public cible. Cependant, ils ont leurs différences.
Dans un concours de popularité, Mailchimp l’emporte haut la main avec 69,84 % des parts de marché du marketing par e-mail. Constant Contact est peut-être son principal concurrent, mais sa part de marché n’est que de 5,74 %.
Mais ce n’est pas parce que Mailchimp a le plus d’utilisateurs qu’il est le plus efficace. Pour déterminer le vainqueur de notre confrontation entre Constant Contact et Mailchimp, examinons-les côte à côte.
Tarifs de Constant Contact vs Mailchimp
Pour les petites entreprises, les décisions se résument souvent au coût. Peu importe le nombre de fonctionnalités flashy d’une plateforme d’e-mail, si vous n’avez que quelques abonnés, vous n’allez pas débourser une grosse somme.
Mailchimp l’emporte sur les prix à tous les niveaux.
Son plan gratuit en fait le choix évident pour les entreprises qui débutent. Constant Contact propose un essai gratuit, mais après cela, vous devrez payer au moins 20 $ par mois pour le plan le moins cher.
À mesure que vous développez vos efforts de marketing par e-mail, Mailchimp reste le choix le moins cher.
Si vous avez 500 contacts, le plan payant le plus basique de Mailchimp (Mailchimp Essentials) coûte 9,99 $ par mois. Comparez cela à 20 $ pour le plan le moins cher de Constant Contact (Constant Contact Email).
À 50.000 contacts, Mailchimp Essentials coûtera 270 $, et Constant Contact Email coûtera 335 $.
Cependant, n’oublie pas que les plans de Mailchimp ont une limite mensuelle d’e-mails. Avec Constant Contact, vous pouvez envoyer un nombre illimité d’e-mails.
Les entreprises qui prévoient d’envoyer un grand nombre d’e-mails marketing peuvent faire pencher la balance vers Constant Contact.
Comparaison des fonctionnalités de Constant Contact et Mailchimp
Bien sûr, choisir une technologie marketing ne se résume pas à faire une bonne affaire. Constant Contact et Mailchimp sont tous deux riches en fonctionnalités utiles de marketing par e-mail.
Passons-les en revue une par une.
Conception des e-mails
La première impression que votre public aura de votre e-mail ne sera pas le contenu qu’il contient mais l’apparence de l’e-mail. Un aspect professionnel et de marque peut grandement contribuer à ce que les clients potentiels se sentent bien dans votre entreprise.
Mailchimp et Constant Contact proposent tous deux une grande variété de modèles faciles à utiliser en glisser-déposer. Les modèles de Constant Contact sont peut-être légèrement plus intuitifs pour les débutants.
Constant Contact propose également plus de modèles dans l’ensemble.
Cependant, Mailchimp a de meilleures options de personnalisation, ce qui est essentiel pour ajouter une touche personnalisée à vos e-mails, et de nombreux critiques trouvent que les modèles Mailchimp sont plus épurés et modernes.
Parfois, le même e-mail peut avoir un aspect très différent selon le client de messagerie ou l’appareil.
Mailchimp a une fonction utile qui vous permet de prévisualiser l’apparence de votre e-mail sur plus de 30 clients différents. Constant Contact propose aussi des aperçus de la boîte de réception, mais seulement pour cinq clients de messagerie.
Formulaires d’inscription
Le formulaire d’inscription de vos abonnés peut faire ou défaire votre liste d’e-mails.
Mailchimp dispose d’un excellent éditeur de type glisser-déposer et d’une variété de champs personnalisés pour votre formulaire.
Constant Contact vous permet de changer la couleur et la police, mais dans l’ensemble, ses formulaires sont moins personnalisables.
Une offre unique de Constant Contact est le QR code du formulaire d’inscription qui permet aux utilisateurs de rejoindre votre liste en scannant rapidement le code avec leur téléphone.
À moins que vous n’adoriez la fonctionnalité des QR codes, Mailchimp l’emporte ici.
Automatisation des e-mails
Toute plateforme moderne de marketing par e-mail vous permettra d’automatiser les fonctionnalités de votre campagne.
Constant Contact ne fait pas exception, mais ses e-mails automatisés sont plus simples que ceux de Mailchimp, surtout si vous êtes sur un plan moins cher.
Avec Constant Contact, vous pouvez envoyer :
- Des e-mails de bienvenue pour accueillir les nouveaux abonnés
- Des e-mails aux personnes qui n’ont pas ouvert votre premier e-mail
- Des e-mails d’anniversaire et de fête
Vous pouvez aussi envoyer une série d’e-mails automatisés sur certains niveaux de prix de Constant Contact. Ces séries peuvent être déclenchées de plusieurs façons :
- Un contact qui ouvre un e-mail
- Un contact qui clique sur un lien dans un e-mail
- Un contact qui s’inscrit ou est ajouté à une liste spécifique
- Un contact qui effectue une action dans votre boutique Shopify
Vous pouvez faire beaucoup de choses avec ces options, mais l’automatisation de Mailchimp est plus avancée. Comme Constant Contact, il offre les bases :
- Une automatisation basée sur la date
- Des répondeurs automatiques
- Des e-mails de bienvenue
- Des e-mails d’anniversaire et de fête
Il possède également une longue liste de déclencheurs d’e-mails disponibles, y compris de nombreux types d’activités eCommerce.
Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails aux utilisateurs qui achètent un produit. Vous pouvez même réengager les clients perdus en envoyant des e-mails aux utilisateurs qui n’ont pas acheté depuis longtemps.
Les e-mails de reciblage sont un autre type utile d’automatisation Mailchimp. Par exemple, vous pouvez créer un e-mail pour encourager les clients à acheter un article qu’ils ont vu sur votre site ou abandonné dans un panier.
Si vous ne voyez pas votre déclencheur parfait sur la longue liste de Mailchimp, vous pouvez en créer un personnalisé à partir d’une variété de critères.
Test A/B
Les tests A/B, ou tests fractionnés, sont essentiels pour optimiser une campagne de marketing. Le test A/B consiste à envoyer plusieurs versions d’un e-mail (généralement à un petit groupe test) pour voir laquelle est la plus performante.
Vous pouvez ensuite envoyer l’e-mail le plus performant à votre liste plus importante, ce qui permet à la campagne d’atteindre son plein potentiel. Vous pouvez aussi utiliser les informations du test pour optimiser les futures campagnes.
Mailchimp vous permet de tester jusqu’à trois variantes de votre campagne. Vous pouvez tester la ligne d’objet ou le contenu de l’email.
Constant Contact ne te permet de tester que la ligne du sujet, et vous ne pouvez faire un test A/B que si vous êtes sur le plan Email Plus.
Contrairement à Constant Contact, Mailchimp vous permet de décider combien de personnes reçoivent le test A/B avant d’envoyer l’e-mail au reste de votre liste.
Gestion et segmentation de la liste
Constant Contact l’emporte ici sur la base de la facilité d’utilisation et des fonctions disponibles. D’une part, il offre plus d’options pour téléverser des contacts que Mailchimp.
De plus, Mailchimp sème souvent la confusion chez les utilisateurs en différenciant les groupes et les segments.
Selon Mailchimp, les groupes sont « une collection de contacts, catégorisés par leurs intérêts ou leurs préférences » Les segments sont la liste résultant de « l’action de filtrer et de diviser les contacts similaires. »
Vous ne savez pas trop en quoi ils sont différents ? Vous n’êtes pas le seul. Avec Constant Contact, il est plus simple de diviser rapidement votre liste en segments.
Pages de destination
Les pages de destination sont des pages autonomes sur lesquelles vos contacts atterrissent lorsqu’ils cliquent sur l’une de vos campagnes. Elles peuvent être très ciblées pour correspondre au public d’un e-mail spécifique.
Constant Contact et Mailchimp proposent tous deux des pages de destination personnalisables, faciles à construire et dotées de capacités eCommerce. Mailchimp a un léger avantage car il propose des domaines personnalisés pour vos pages.
Facilité d’utilisation
Mailchimp et Constant Contact sont tous deux intuitifs et adaptéés pour les débutants comme pour les utilisateurs avancés.
Les avis des utilisateurs sur G2 et Capterra donnent à Mailchimp une note légèrement supérieure pour la facilité d’utilisation, bien que les deux plateformes d’e-mail reçoivent des notes positives sur les deux sites.
Intégrations
Constant Contact et Mailchimp ont tous deux des centaines d’intégrations disponibles. Le choix de l’une d’entre elles dépendra des besoins de votre entreprise et de votre pile technologique existante.
Par exemple, si votre plateforme eCommerce est importante. Mailchimp s’intègre à WooCommerce et BigCommerce mais pas à Shopify. Constant Contact s’intègre avec les trois.
Nous ne pourrions pas commencer à examiner toutes les intégrations de chaque plateforme, mais nous pouvons en présenter quelques-unes qui pourraient vous intéresser. Nous allons commencer par les intégrations de Mailchimp.
- WordPress : Ajoute un formulaire d’inscription Mailchimp à n’importe quel article ou page et donne aux visiteurs la possibilité de rejoindre votre liste où qu’ils se trouvent sur votre site web.
- SimpleTexting : Envoie des campagnes de marketing par SMS à vos clients avec SimpleTexting. Intègre votre listes de SMS et d’e-mails.
- Google Analytics : Comprenez comment les gens se déplacent entre vos campagnes d’e-mail et votre site web.
- Zendesk : Visualisez les campagnes d’e-mails qu’un demandeur de ticket a reçues et gérez vos listes d’e-mails Mailchimp depuis Zendesk.
- Facebook : Publiez des publicités Facebook, partagez vos campagnes d’e-mailing sur les réseaux sociaux ou transformez vos publications sociales en e-mails.
- WooCommerce : Synchronisez les clients, les commandes, les produits et les codes promo pour mieux vous engager avec vos clients.
- Reportei : Combinez vos rapports Mailchimp avec les analyses d’Instagram, Facebook, Facebook Ads, Google Ads, LinkedIn et plus encore.
- Eventbrite : Synchronisez les participants à un événement avec une liste Mailchimp.
- Recurly : Gérez la facturation récurrente de vos liste d’emails.
Constant Contact a aussi d’excellentes intégrations, notamment :
- WordPress : Ajoutez facilement des formulaires de contact à votre site WordPress.
- Eventbrite : Faîtes la promotion des événements, suivez les réponses et gérez les inscriptions.
- Shopify : Ciblez les clients Shopify avec des e-mails personnalisés.
- Outlook : Téléversez les contacts de vos dossiers, listes et groupes Outlook.
- Salesforce : Synchronisez vos contacts, vos prospects et vos comptes et envoyez des campagnes ciblées basées sur le mappage des champs personnalisés de Salesforce.
- QuickBooks : Importez les clients QuickBooks dans une liste Constant Contact.
- WooCommerce : Synchronisez vos contacts, insérez des produits dans vos e-mails et envoyez des e-mails ciblés basés sur l’activité de la boutique.
- Vimeo : Créez et ajoutez des vidéos aux e-mails et aux pages de destination dans Constant Contact.
- DonorPerfect : Suivez et gérez votre collecte de fonds.
Visitez les sites web de Mailchimp et de Constant Contact pour consulter la liste complète de leurs intégrations.
Délivrabilité
La délivrabilité des e-mails fait référence au nombre d’emails qui aboutissent dans les boîtes de réception des utilisateurs.
Nous aimons penser qu’ils arrivent tous à leur destinataire, mais plusieurs facteurs peuvent nuire à votre délivrabilité.
Beaucoup d’entre eux ont plus à voir avec vous qu’avec votre plateforme de marketing par e-mail, mais le logiciel que vous utilisez peut aussi aider vos e-mails à arriver à destination.
En mars 2021, Constant Contact avait un taux de délivrabilité de 91,5 % contre 86,9 % pour Mailchimp. Les deux sont meilleurs que le taux de délivrabilité moyen de 83 %.
Collecte de fonds pour les organisations caritatives
Constant Contact a une fonction unique pour les organisations à but non lucratif que Mailchimp ne peut tout simplement pas battre. La plateforme vous permet de collecter et de suivre les dons en ligne sur une page de destination personnalisée.
La page de destination est facile à mettre en place grâce à un constructeur en glisser-déposer et vous permet de définir un objectif de collecte de fonds et un montant de don suggéré.
Les rapports en temps réel vous permettent de suivre les dons là où vous consultez les statistiques de performance de vos campagnes d’e-mail.
Analyses et rapports
Si vous êtes débutant en marketing par e-mail, vous n’avez peut-être pas envie d’être bombardé par de nombreuses statistiques.
Le tableau de bord de Constant Contact est facile à comprendre pour tout le monde. Il couvre tous les éléments de base, comme les ouvertures d’e-mails, le taux de clics et les rebonds. Il s’intègre aussi à Google Analytics pour le suivi des conversions.
Les analyses de Mailchimp sont plus complètes.
Constant Contact a rattrapé certaines des fonctions de rapport uniques de Mailchimp, comme les cartes thermiques des liens et la comparaison avec les moyennes de l’industrie. Mais Mailchimp vous permet toujours de plonger plus profondément dans vos statistiques, surtout si vous êtes un utilisateur premium.
Support client de Constant Contact vs Mailchimp
Lorsque vous achetez des outils de marketing, il est facile d’ignorer les différences de support client – jusqu’à ce que quelque chose ne fonctionne pas.
Constant Contact arrive en tête de cette comparaison, du moins pour les utilisateurs payants.
Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois à Mailchimp, vous avez accès au support par e-mail. Cependant, si vous êtes un utilisateur du plan gratuit, vous n’aurez cette option que pendant 30 jours. Les utilisateurs payants continuent de l’avoir 24/7.
Pour obtenir le support téléphonique de Mailchimp, vous devez être sur le plan Premium le plus cher.
D’autre part, Constant Contact propose un service clientèle par téléphone pour tous les utilisateurs.
Pouvez-vous transférer des contacts entre Mailchimp et Constant Contact ?
Vous avez tout appris sur les fonctionnalités offertes par Mailchimp et Constant Contact. Et si vous pensez avoir fait le mauvais choix ?
Heureusement, vous pouvez changer de plateforme sans perdre votre liste d’abonnés.
Transfert des contacts de Mailchimp vers Constant Contact
Pour transférer vos listes MailChimp vers Constant Contact, vous devez d’abord les exporter. Et vous devrez exporter chaque liste séparément.
Dans votre compte MailChimp, suivez les étapes suivantes :
- Allez dans l’onglet Audience.
- Cliquez sur Afficher les contacts.
- Cliquez sur Exporter les contacts et exportez en CSV.
Vous pouvez maintenant décompresser le fichier et le téléverser sur Constant Contact.
Si vous avez besoin de fonctions plus avancées, comme exporter tes contacts par étiquette, Constant Contact a un article de la base de connaissances pour vous.
Transfert des contacts de Constant Contact vers Mailchimp
Mailchimp vous prévient que vous devez supprimer tous les e-mails de rebonds de votre liste Constant Contact avant de la télécharger.
Après l’avoir fait, suivez ces étapes dans Constant Contact :
- Cliquez sur Contacts.
- Cliquez sur Listes.
- À côté de la liste que vous voulez exporter, cliquez sur Exporter.
- Sélectionnez tous les champs que vous voulez inclure dans votre fichier dans la popup.
- Cliquez sur Exporter.
Vous avez maintenant un fichier CSV que vous pouvez téléverser sur Mailchimp. Vous pouvez aussi télécharger plusieurs listes.
Lequel est le meilleur : Constant Contact ou Mailchimp ?
Il n’y a pas de mauvaise réponse à cette question. Mailchimp et Constant Contact sont tous deux des plateformes sophistiquées qui peuvent faire progresser la stratégie marketing de la plupart des entreprises.
Le meilleur pour vous dépend de vos besoins particuliers.
Ce n’est pas pour rien que Mailchimp détient une part de marché aussi importante. Le plus souvent, c’est une solution idéale pour votre entreprise. C’est particulièrement vrai si :
- Vous avez besoin d’un plan gratuit ou peu coûteux
- Vous donnez la priorité à l’analyse des e-mails et aux tests fractionnés
- Vous voulez utiliser le remarketing dans le cadre de votre stratégie d’e-mail
Constant Contact a des avantages qui conviendraient mieux à certaines organisations. Constant Contact est le meilleur choix si :
- Vous dirigez un organisme à but non lucratif qui veut collecter des fonds
- Vous utilisez Shopify comme plateforme eCommerce
- Vous donnez la priorité à une haute délivrabilité des e-mails
Alternatives à MailChimp et Constant Contact
Mailchimp et Constant Contact sont les plateformes de marketing par e-mail les plus populaires, mais elles ne sont pas les seules.
Il existe de nombreuses alternatives à Constant Contact et Mailchimp, chacune ayant sa liste de fonctionnalités et ses spécialités. En voici quelques-unes que vous pourriez avoir envie de consulter. Cette liste comprend des logiciels de messagerie gratuits et payants.
HubSpot
Si vous connaissez HubSpot, c’est probablement en tant que plateforme CRM ou suite de solutions marketing. L’e-mail n’est qu’une de ses nombreuses offres. L’avantage significatif qu’offre l’e-mail Hubspot est son intégration avec le reste de vos outils de vente et de marketing.
Campaign Monitor
Campaign Monitor est une plateforme de marketing par e-mail payante qui possède de nombreuses fonctionnalités identiques à celles de Mailchimp et Constant Contact. Si vous êtes une entreprise eCommerce, vous pouvez consulter leur solution de marketing par e-mail pour le eCommerce, CM Commerce.
CM Commerce s’intègre à des plateformes comme Shopify, WooCommerce et BigCommerce pour utiliser vos données clients existantes dans les campagnes d’e-mail.
Mailjet
Les plans gratuits et de base de Mailjet ont beaucoup moins de fonctionnalités que ceux de Mailchimp.
Cependant, Mailjet fait partie de la liste des alternatives potentielles à Constant Contact et Mailchimp grâce à l’API de messagerie qui vous permet d’intégrer des e-mails transactionnels dans votre application web ou mobile. Cela signifie que vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails en réponse à une activité de l’utilisateur sur votre application.
AWeber
AWeber est une solution facile à utiliser qui existe depuis encore plus longtemps que Mailchimp. C’est une solution fiable, mais elle n’est gratuite que si vous avez moins de 500 abonnés.
Le plan payant est relativement bon marché et ne comporte qu’un seul niveau, vous ne manquerez donc pas de fonctionnalités avancées parce que vous êtes sur un plan de base.
Klaviyo
Klaviyo est une plateforme de marketing multi-canal avec des publicités par e-mail, SMS et réseaux sociaux.
Elle offre des intégrations natives avec Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Magento.
Klaviyo a un plan payant à un seul niveau, qui dans la plupart des cas sera plus cher que Mailchimp ou Constant Contact.
ACYMailing
AcyMailing est une extension de newsletter pour WordPress et Joomla! adaptée pour les débutants qui vous aide à gérer la communication par e-mail. Son plan gratuit n’a aucune limitation sur le nombre d’utilisateurs, les e-mails envoyés et les intégrations.
Il existe aussi des plans payants si vous voulez des fonctionnalités plus avancées.
Résumé
La meilleure plateforme de marketing par e-mail pour votre site web dépend de vos besoins.
Mailchimp est une solution globale solide avec des fonctionnalités avancées mais qui reste facile à utiliser. De plus, elle est moins chère. Mais certains facteurs pourraient faire de Constant Contact le gagnant pour votre entreprise.
Maintenant que vous êtes prêt à choisir la meilleure plateforme de marketing par e-mail pour vous, il est temps d’envoyer des e-mails qui convertissent. Obtenez nos meilleurs conseils pour les meilleures pratiques de marketing par e-mail.
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