Le secret de SOVA pour une bonne nuit de sommeil : Le bon fournisseur d’hébergement

SOVA

Anders Davidsson, PDG de SOVA, déclare : « Une bonne journée commence par une bonne nuit de sommeil ». C’est pourquoi il a lancé son entreprise il y a 30 ans, en vendant d’abord des lits à eau, puis en passant à de vrais lits. Mais c’est à la vision qui se cache derrière les ventes que nous devons prêter attention : SOVA ne vend pas que des lits.

Tout le monde dans l’entreprise sait qu’ils se concentrent sur un objectif très important, comme le dit Michel Bozinovski, responsable du eCommerce et du marketing numérique :  « Nous ne nous contentons pas de vendre le lit, nous fabriquons le bon lit avec la bonne personne. Avec le bon lit, vous dormez mieux et vous optimisez les possibilités de vous réveiller reposé pour le lendemain afin d’atteindre vos objectifs ».

Découvrez ci-dessous notre interview de Michel Bozinovski, responsable du eCommerce et du marketing numérique chez SOVA.

De Magento à WordPress à Kinsta

« Après une expérience pas si géniale avec Magento, qui a propulsé notre site à ses débuts, nous avons décidé de refaire notre nouveau eCommerce à partir de zéro. Comme mes collègues et moi-même utilisons WordPress pour certains de nos projets, le choix a été facile au départ.

Une fois cela défini, nous nous sommes assis pour définir toutes les choses importantes dont nous avions besoin pour maximiser nos résultats avec le nouveau site. Comme vous pouvez l’imaginer, la rapidité et la possibilité d’avoir un accès facile et rapide au support technique étaient en tête de notre liste.

Nous avons donc commencé à faire nos recherches pour trouver le bon hébergeur et, entre autres, nous avons trouvé Kinsta ».

Le besoin de rapidité, d’un support technique de qualité, d’une expertise WordPress

« La première chose que j’ai remarquée en consultant votre site, c’est qu’il a l’air très professionnel, avec un design épuré et une navigation facile. Cela me dit que quelqu’un a mis du temps et des efforts pour le construire. Je regarde toujours le design quand je décide des choses, même si ce n’est pas le mieux à faire tout le temps. La première impression que j’ai eue de Kinsta a été très bonne.

Puis, lorsque j’ai commencé à rassembler plus d’informations sur votre entreprise et vos services d’hébergement. J’ai vérifié le type de support fourni, j’ai examiné les principales caractéristiques que Kinsta était en mesure d’offrir, comme votre système de sauvegarde, les environnements de staging, l’espace offert et d’autres éléments que nous cherchions à trouver chez un hébergeur. De plus, nous adorons votre blog et c’est un signe qui nous dit « Ils savent de quoi ils parlent » et c’est l’une des raisons pour lesquelles nous vous avons choisi.

Une chose que nous aimons le plus chez Kinsta est que vos services sont axés sur WordPress. D’autres hébergeurs que nous utilisions dans le passé servaient différentes plateformes comme Drupal, Joomla, etc. et ils ne pouvaient pas fournir le niveau d’expertise que vous avez ».

Plus rapide, plus facile, meilleur qu’avant

« Après avoir déménagé chez Kinsta, nous avons immédiatement constaté une amélioration considérable de la vitesse par rapport à ce que nous avions avant. Dans le passé, nous devions mettre en place un CDN et utiliser des plugins de mise en cache. Maintenant, c’est complètement différent, car les deux font partie de notre plan. C’est beaucoup plus facile ! En tant que client de Kinsta, c’est incroyablement pratique que je n’aie plus à m’en soucier. Tout fonctionne tout simplement ».

Autres améliorations dont je me souviens : nous avons adoré votre backend – le tableau de bord MyKinsta – très facile et intuitif à utiliser. De plus, la création de sauvegardes et leur restauration en cas de problème est maintenant super facile à faire. Nous adorons ça ».

Un soutien d’experts qui résout rapidement vos problèmes

« Lorsque les choses tournent mal et que nous faisons appel au support de Kinsta, nous avons l’impression d’avoir un dialogue direct avec vous et c’est fantastique. Après avoir travaillé avec vous pendant un certain temps, je sais que lorsque je demande quelque chose via le chat, votre réponse de support est immédiate (nous parlons quelques minutes maximum). Votre équipe d’assistance n’est pas comme l’assistance standard : elle résout toujours vos problèmes ou vous fournit la meilleure réponse en fonction de votre situation actuelle.

Le support de Kinsta permet de résoudre des problèmes et des questions, ils ne se contentent pas de partager des liens sur ce que vous devriez faire et de vous laisser régler les problèmes par vous-même. Comme je l’ai dit, tout est très professionnel et se passe très vite, tout le temps.

Je sais que tout problème que nous aurons avec notre site, Kinsta le résoudra pour nous car ce sont des spécialistes. Je me sens extrêmement en sécurité quand je m’engage avec eux.

Kinsta s’assure que nous sommes satisfaits de leurs services à chaque fois

« Si vous cherchez un hébergeur WordPress, je vous dirai que Kinsta a tout ce qu’il faut. Ils sont super rapides, grâce aussi à leur CDN dont vous pouvez profiter pour toutes vos images. Ils ont un support client fantastique. Ils vous répondent toujours en quelques minutes et s’assurent que votre problème est pris en charge. Ils vous répondent toujours en vous demandant : « Êtes-vous satisfait ? Y a-t-il autre chose que nous puissions faire ? Ils veulent que vous soyez heureux.

Si vous gérez un site WordPress, Kinsta et les membres de son équipe savent tout sur WordPress, même la partie technique. Je me sens en sécurité, même lorsque des problèmes se présentent, car je sais qu’ils seront traités en quelques minutes et de manière approfondie par de vrais experts.

Que puis-je dire d’autre ? Oui, de solides options de sauvegarde, une très bonne fonction de staging, un CDN de qualité supérieure et beaucoup de choses que vous devriez normalement ajouter à votre hébergement standard, tout cela fait partie de leur plan.

De plus, ils vous aideront à faire migrer le site vers eux sans aucun temps d’arrêt, c’est tout simplement fantastique. Je n’ai que des bonnes choses à dire sur Kinsta ».

Je travaille avec WordPress depuis plus de 10 ans et Kinsta est le meilleur hébergement quand il s’agit de vitesse et de fonctions backend. Et leur support client est tout simplement EXCEPTIONNEL.
Michel Bozinovski
Michel Bozinovski, responsable du eCommerce
sova.se

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