Non passa giorno senza che i network di informazione e talk show a tarda notte tirino giù i tweet dai social media e dal gigante del microblogging Twitter per capire cosa sta succedendo nel frenetico mondo di oggi, distribuendo statistiche e fatti di Twitter.
Twitter è una piattaforma privilegiata per gli outlet di notizie per la sua capacità di inviare aggiornamenti in tempo reale, ma è anche popolare tra i marketer che utilizzano la rete per ascoltare i feedback sui prodotti e i servizi della loro azienda attraverso l’uso di hashtag.
Per quanto riguarda i fatti e le statistiche di Twitter, niente ha suscitato più clamore dal lancio dell’azienda, che ha poi raddoppiato il numero di caratteri consentiti in un Tweet: da 140 a 280. 😮 Naturalmente, più vi immergete nelle statistiche di Twitter, più capite l’importanza della piattaforma.
Un Tweet nella Storia
Il primo tweet in assoluto è stato inviato da Jack Dorsey il 21 marzo 2006, quando il social network era conosciuto come “twttr” e non era ancora stato lanciato. Creato quello stesso mese da Dorsey, Evan Williams, Noah Glass e Biz Stone, Twitter è stato ufficialmente aperto al pubblico solo nel luglio di quell’anno.
just setting up my twttr
— jack (@jack) March 21, 2006
Se volete saperne di più sulla fondazione dell’azienda, vale sicuramente la pena di leggere il libro Hatching Twitter: A True Story of Money, Power, Friendship, and Betrayal di Nick Bilton.
Il fatto che Twitter abbia avuto o meno un ruolo significativo nella primavera araba e in altri periodi di disordini civili, dalla Moldavia del 2009 alla rivoluzione egiziana del 2011, è qualcosa di cui nemmeno gli studiosi sembrano essere certi. Tuttavia, una cosa è certa: molti credono nelle “Rivoluzioni su Twitter”.
Mentre i dissidenti stavano rovesciando il governo egiziano nel 2011, sono stati costretti a comunicare con non più di 140 caratteri. Poi, dopo circa 11 anni di internet che sembra essere solo microblogging, trash talking e supporto alle rivoluzioni con soli 140 caratteri, Twitter ha raddoppiato.
La piattaforma di social media è ora, senza dubbio, una delle preferite dal Presidente degli Stati Uniti Donald Trump, che è famoso per i suoi consigli su Twitter di prima mattina, quando avverte i leader mondiali, licenzia lo staff della Casa Bianca e si collega direttamente con la sua base di sostenitori. Una delle estensioni preferite di Google Chrome dell’autore di questo articolo, “Make Trump Tweets Eight Again“, vale la pena di installarla se siete #overit.
Scavando nella Demografia di Twitter
Anche se ci sono più di 1,3 miliardi di account Twitter, ci sono solo circa 335 milioni di utenti attivi al mese. Tuttavia, quasi in coincidenza con le elezioni presidenziali americane del 2016, Twitter ha registrato un aumento a due cifre del numero di utenti attivi giornalieri (anche se questo dato cambia continuamente).
Dei 335 milioni di utenti attivi di Twitter, solo circa 69 milioni provengono dagli Stati Uniti. Il fatto che Twitter sia disponibile in 40 lingue diverse ha certamente un ruolo importante nella sua popolarità all’estero. Ciononostante, gli Stati Uniti continuano ad avere più utenti di qualsiasi altro Paese, seguiti da Giappone e Regno Unito.
Negli Stati Uniti, circa il 24% degli adulti usa Twitter, con il 45% di quelli che rientrano nella fascia di età tra i 18-24 anni.
Una statistica di Twitter più strana rispetto alla fascia d’età più popolare è il numero di utenti di Twitter che non sono nemmeno persone.
Si è scoperto che circa il 15% degli utenti di Twitter sono bot. Twitter ha recentemente pubblicato il suo report sugli utili del secondo trimestre 2018, che ha mostrato che la piattaforma ha perso 1 milione di utenti attivi mensili nel tentativo di rendere Twitter “più sano” eliminando gli account bot e spam.
Dopo la loro rimozione, il CEO Dorsey ha perso 200.000 dei suoi follower, mentre l’account ufficiale di Twitter ne ha persi 7,7 milioni.
Statistiche sull’Utilizzo di Twitter
Circa il 46% degli utenti di Twitter utilizza il sito quotidianamente e il 66% degli utenti effettua il login almeno una volta alla settimana. Questo non significa però che tutti inviino Tweet. Infatti, uno studio del 2014 ha rilevato che il 44% degli “utenti” di Twitter non ha mai inviato un solo Tweet.
Di coloro che usano Twitter, il 74% lo usa per ricevere notizie; il dato è aumentato del 15% circa rispetto al 2017.
Uno dei motivi per cui Twitter è così popolare per le notizie è perché tende ad essere un luogo in cui le notizie si diffondono. Inoltre, è noto anche come fonte di notizie perché i giornalisti sono incredibilmente attivi sulla rete. Si scopre che i giornalisti costituiscono il 24,6% degli account verificati.
Questi account, presentati al pubblico nel 2016, consentono a utenti e personaggi popolari di ricevere un badge di verifica, che dice agli utenti che l’account Twitter in questione è autentico e appartiene alla personalità reale. Tutto questo è nato dopo che Kanye West, nel 2009, ha criticato Twitter per gli account impostori.
Ma buona fortuna per ottenere la verifica, anche se la “meritate”: la pagina di presentazione è rimasta inattiva per molto tempo. A meno che non abbiate una via privilegiata, è improbabile che possiate essere verificati a breve.
We've paused public submissions for verification.👇 https://t.co/0KZd4Kxkp9
— Twitter Verified (@verified) February 26, 2018
Forse il più grande vantaggio per l’utilizzo di Twitter è il fatto che si tratta di una piattaforma scelta dai leader mondiali: l’83% ha un account ufficiale. Come detto, gli account del Presidente Trump (@POTUS e @realDonaldTrump) sono in vetta sia nell’utilizzo di Twitter sia nel ciclo delle notizie, twittando una serie di opinioni personali e politiche.
La natura di microblogging di Twitter e il design della piattaforma sono perfettamente orientati all’uso mobile (che in generale sta superando i visitatori dei sito desktop). Circa l’80% delle persone accede a Twitter tramite dispositivi mobili e il 93% delle visualizzazioni video avviene su tali dispositivi.
Dato che la maggior parte degli utenti di Twitter accede alla piattaforma tramite dispositivi mobili, Twitter ha rilasciato una lite version che tiene conto di coloro che vivono nei paesi in via di sviluppo. La lite version occupa 3MB di memoria, si avvia il 30% più velocemente della normale app e utilizza il 70% di dati in meno. Dopo il lancio, Twitter ha notato che dai dispositivi Twitter Lite viene inviato il 50% di Tweet in più rispetto all’app standard.
Nonostante un numero enorme di account inattivi e il fatto che l’utente medio di Twitter abbia solo 707 follower, vengono inviati 456.000 Tweet al minuto, pari a circa 656 milioni di Tweet al giorno. Un dato in crescita rispetto al 2011, quando c’erano circa 200 milioni di Tweet al giorno, il che era sufficiente per riempire un libro di 10 milioni di pagine!
E quei Tweet si sono sommati rapidamente. Ci sono voluti solo 3 anni, 2 mesi e un giorno per passare dal primo Tweet al miliardesimo Tweet. Naturalmente, una volta preso lo slancio, veniva spinto fuori una settimana un miliardo di Tweet, e ora ci vogliono solo 36 ore circa per generare una quantità così folle di contenuti.
Allo stato attuale, Twitter riceve 2 miliardi di ricerche al giorno.
Hashtag con le Statistiche di Twitter
Gli hashtag sono così profondamente radicati in Twitter che sembra che Twitter non sia Twitter senza di essi. Con miliardi di Tweet pubblicati ogni settimana, gli hashtag sono essenziali per consentire agli utenti di attraversare la giungla e trovare gli argomenti e i contenuti a cui sono interessati.
Fondamentalmente, gli hashtag permettono agli utenti di rintracciare facilmente ciò che gli altri dicono su un certo argomento. Quando un utente clicca su un hashtag, vengono mostrati tutti i post pubblici con quell’hashtag. Se ci sono diversi Tweet con un hashtag in una certa area, essi diventano parte degli argomenti di tendenza di quell’area.
I “trending topic” appaiono nell’angolo sinistro dello schermo di un utente, quando si usa Twitter su un desktop e sotto l’icona della lente di ingrandimento quando si usa Twitter su un dispositivo mobile. Se gli hashtag vengono utilizzati in tutto il mondo, diventano parte integrante dei trending topic mondiali.
La maggior parte delle persone non lo sa, ma il record mondiale per l’hashtag più usato in 24 ore è #AlDubEBTamangPanahon, con 40.706.392 tweet. AlDub è una coppia di celebrità delle Filippine.
Group shot! #ALDubEBTamangPanahon pic.twitter.com/4YK0iMle8U
— Eat Bulaga! (@EatBulaga) October 24, 2015
Tuttavia, contrariamente a quanto si crede, Twitter non è nato con l’hashtag. È stato l’utente di Twitter Chris Messina, un sostenitore della tecnologia e dell’open-source, a suggerire l’uso del simbolo della sterlina (divenuto poi noto come hashtag), per raggruppare contenuti simili.
Il simbolo del cancelletto è stato usato per la prima volta come hashtag nell’agosto del 2007. A quel tempo Twitter cercava una funzione di raggruppamento. Tuttavia, nonostante la proposta dettagliata fatta da Messina in merito agli hashtag, Messina voleva che fungessero da metadati fornendo informazioni aggiuntive sul Tweet, non tutti erano completamente d’accordo fino a quando non ci fu un’ampia adozione da parte degli utenti.
Una volta in gioco, gli hashtag sono stati utilizzati per raccogliere tweet, partecipare a una conversazione e ascoltare socialmente. Tuttavia, proprio come su Instagram, c’è una cosa come l’over-hashtagging e c’è un numero ottimale di hashtag: al di là di questo punto gli utenti spesso finiscono per perdere interesse.
Uno studio Buffer sugli hashtag rivela alcune interessanti statistiche di Twitter. Ad esempio, i tweet con hashtag ricevono il doppio dell’engagement rispetto a quelli senza, e i tweet con uno o più hashtag hanno il 55% di probabilità in più di essere ritwittati. Inoltre, lo studio ha rilevato che i tweet con uno o due hashtag ricevono il 21% di engagement in più rispetto a quelli con più di due hashtag.
Non sapete quali hashtag utilizzare? Usate uno strumento come RiteTag per vedere quali sono gli hashtag più popolari, quali usare per essere visti subito e quali per essere visti nel tempo.
Twitter per il Business
Sebbene Twitter sia noto per lo stile frenetico dei contenuti che normalmente dissuaderebbe le aziende dal fare pubblicità sulla piattaforma, Twitter gioca ancora un ruolo importante per le aziende che si occupano di social media, soprattutto le piccole e medie imprese.
Alcune statistiche su Twitter ne spiegano il motivo. L’utente medio di Twitter segue cinque aziende su Twitter, e l’80% degli utenti ha citato un brand in un Tweet.
Ancora più importante, Twitter ha scoperto che il 54% degli utenti che hanno visto un brand menzionato in un Tweet entrano in azione, ad esempio visitando il sito web dell’azienda, cercando il brand, o ritweettando i Tweet dell’azienda. Quando si parla di retweet, una statistica di Twitter, che è bene conoscere, è che un terzo degli utenti che seguono un’azienda su Twitter ha ritwittato il tweet di un brand, il che può aiutare a diffondere un messaggio.
E questa strada va in entrambi i sensi, con il 77% degli utenti di Twitter che si sentono più utili quando un brand risponde al loro Tweet.
Twitter per il Servizio Clienti
Oltre che per ascoltare socialmente i clienti e monitorare la concorrenza, Twitter può (e dovrebbe) essere utilizzato anche come canale di assistenza clienti. Infatti, Twitter ha scoperto che c’è stato un aumento del 250% delle conversazioni del servizio clienti su Twitter. Questo aumento è probabilmente dovuto al fatto che l’85% degli utenti di Twitter afferma che è importante che le aziende forniscano assistenza ai clienti su Twitter.
Non basta offrire un servizio clienti sulla piattaforma. Secondo i risultati di Twitter, il 60% dei clienti si aspetta che i brand rispondano entro un’ora. Purtroppo, il tempo medio di risposta delle aziende è di 1 ora e 24 minuti.
Twitter Marketing
Twitter è un’ottima piattaforma per mostrare lo stile e la voce di un brand. Ad esempio, l’account Twitter di Wendy è noto per essere spiritoso e arrostire altre catene di fast food, mentre l’account Twitter di KFC è on-brand con 11 erbe e spezie, seguendo solo le Spice Girls e 6 ragazzi di nome Herb.
Circa il 93% delle persone che segue le PMI (piccole e medie imprese) su Twitter intende acquistare qualcosa dal business che osserva, e il 69% ha già acquistato qualcosa dall’azienda dopo averlo visto promosso in rete.
Vantaggi della Pubblicità su Twitter
I video sono popolari su tutte le piattaforme, e non sorprende che Twitter dica che il video è il miglior formato pubblicitario per le aziende dal 2016, rappresentando oltre il 50% delle entrate pubblicitarie.
Nel secondo trimestre del 2018 l’azienda ha registrato un calo del costo dell’engagement del 32% rispetto all’anno precedente, il che ha contribuito a far sì che il video sia il formato preferito e che i video abbiano spesso un CPE (costo per engagement) più basso rispetto ad altri formati.
Nel complesso, anche l’impegno pubblicitario su Twitter è in aumento, fino all’81% nel secondo trimestre del 2018, contro il 69% del primo trimestre. Per questo motivo, si prevede che un numero maggiore di marketer aumenterà la spesa per gli annunci video su Twitter nel corso del prossimo anno.
Alcuni dei formati di annunci video di Twitter includono:
- Video sponsorizzati, che sono video che gli inserzionisti pagano per mostrarli a persone che normalmente non li vedrebbero.
- Video pubblicitari in-stream, che sono brevi annunci che vengono visualizzati prima del videoclip di un publisher.
- Sponsorizzazioni video, dove Twitter vende spot agli editori per la sua line-up di spettacoli dal vivo (come il live stream delle partite di baseball della Major League).
L’impatto di queste forme di pubblicità è supportato dalle statistiche di Twitter. Si scopre che gli utenti che guardano i video promossi hanno il 28% di probabilità in più di acquistare dal brand.
Volumi dei Video di Twitter
I tweet con immagini hanno il 150% di probabilità in più di essere ritwittati, ma i contenuti video hanno la loro importanza. Come se le statistiche degli annunci su Twitter non fossero di per sé già abbastanza convincenti, si scopre che i tweet con i video hanno sei volte più retweet delle foto e tre volte più retweet delle GIF.
I tweet con video sono aumentati di oltre il 50% dal 2016, e il 41% degli utenti preferisce Twitter come mezzo per scoprire i contenuti video. Sebbene non così aggressivi come Facebook o Instagram quando per quel che riguarda i video, ci sono stati più di 1.300 eventi in live streaming su Twitter e più di 30 partnership live – la maggior parte delle quali ha riguardato lo streaming in diretta.
Scopriamo le Finanze di Twitter
Il rapporto sugli utili del secondo trimestre 2018 di Twitter mostra che l’azienda ha conseguito un utile netto di 100 milioni di dollari nell’ultimo trimestre, rispetto ai 61 milioni di dollari del primo trimestre. È il terzo trimestre consecutivo in cui Twitter ha registrato un utile positivo.
Le entrate di Twitter sono cresciute del 24% su base annua, guadagnando 711 milioni di dollari nel secondo trimestre del 2018, 601 milioni di dollari provenienti dalla pubblicità. Circa la metà di questa cifra proviene dal fatturato totale dell’azienda negli Stati Uniti, che è stato pari a 367 milioni di dollari, con un aumento del 10%, mentre le entrate americane derivanti dalla pubblicità sono state pari a circa 293 milioni di dollari.
Riepilogo
Di statistiche importanti e interessanti su Twitter ce ne sono tante, ma alcune troppo folli. Per non parlare del fatto che Katy Perry (@katyperry) ha il maggior numero di follower su Twitter, con 107 milioni. È stata anche la prima persona a raggiungere i 100 milioni di follower di Twitter.
Con lei sul podio ci sono Justin Bieber (@justinbieber), con 104 milioni di follower, e l’ex presidente degli Stati Uniti Barack Obama (@BarackObama), con 102 milioni. Il presidente Trump conta 53,8 milioni di follower.
Anche se non è il primo per numero di follower, Obama è accreditato con il Tweet più apprezzato, che è una citazione di Nelson Mandela. Ha 4,5 milioni e mezzo di “Mi piace”.
"No one is born hating another person because of the color of his skin or his background or his religion…" pic.twitter.com/InZ58zkoAm
— Barack Obama (@BarackObama) August 13, 2017
Ora, il tweet più retwittato proviene dal campo sinistro, beh, in realtà è venuto dall’utente di Twitter Carter Wilkerson (@carterjwm), che ha chiesto all’account Twitter di Wendy quanti retweet gli sarebbero serviti per ottenere gratuitamente chicken nuggets.
HELP ME PLEASE. A MAN NEEDS HIS NUGGS pic.twitter.com/4SrfHmEMo3
— Carter Wilkerson (@carterjwm) April 6, 2017
La risposta: 18 milioni di retweet. Non ha raggiunto i 18 milioni, ma ha ottenuto l’aiuto degli utenti di Twitter per arrivare a 3,6 milioni. Questi retweet gli hanno procurato un posto da ospite su Ellen e in un video musicale di Katy Perry, oltre a una fornitura annuale di chicken nuggets.
Ci sono le pepite d’oro delle statistiche di Twitter sepolte in internet, quindi se non avete visto la vostra statistica preferita di Twitter, condividetela nella sezione commenti qui sotto!
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