13 solide e-commerce strategieën om de verkoop tijdens de feestdagen een boost te geven

De feestdagen naderen met rasse schreden: Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerstmis. Het ene evenement na het andere! En dat gaat gepaard met een enorme toestroom van klanten. Maar is jouw webwinkel klaar voor de stormloop?

Vandaag geven we je een aantal unieke e-commerce strategieën die je meteen op je site kunt gebruiken. Hopelijk vind je hier iets wat je nog niet eerder hebt gezien, en kan het je helpen om je site voor te bereiden op die recordomzet voor de feestdagen!

Klaar om te beginnen?

Detailhandel blijft traag, e-commerce boomt

Black Friday en andere feestdagen in het derde en vierde kwartaal worden traditioneel geassocieerd met fysieke winkelketens. Je stelt je waarschijnlijk lange rijen voor en uitzinnige klanten die vechten om beperkte ruimte en aanbiedingen.

Maar steeds meer consumenten kiezen ervoor om thuis te blijven, de potentieel enorme drukte over te slaan en naar online winkels te gaan om hun producten voor de feestdagen aan te schaffen. In 2022 behaalde Black Friday een recordomzet van $9,12 miljard aan online verkopen en in 2021 $8,1 miljard, waarvan een groot deel afkomstig was van mobiele apparaten.

Voor fysieke winkels blijft de netto-omzet op Black Friday afnemen omdat steeds meer mensen winkelen vanaf hun smartphone en computer. Investeren in online e-commerce tijdens de feestdagen zal waarschijnlijk een enorme omzet voor je bedrijf opleveren. Je alleen richten op je fysieke winkels is een grote vergissing.

Terwijl de traditionele detailhandel blijft afsterven, neemt de verkoop van e-commerce gelukkig een hoge vlucht! Volgens een Digital Commerce 360 rapport uit 2022 stegen de ecommerce uitgaven in de VS met 3,5% op jaarbasis en bedroegen ze 211,70 miljard dollar aan webverkopen in de maanden november en december.

Hoe zit het met WordPress?

Wanneer mensen onderzoek doen naar e-commerce opties, denken ze meestal aan twee grote opties: WooCommerce en Easy Digital Downloads.

Owler schat momenteel dat deze twee bedrijven jaarlijks 12 miljard dollar verdienen, dus van een enorme groei is zeker sprake.

Het is daarnaast  interessant om te kijken naar de BuiltWith gegevens voor zowel WooCommerce als Easy Digital Downloads:

• In oktober 2023 waren er meer dan 6 miljoen sites die WooCommerce gebruiken.
• In oktober 2023 waren er meer dan 50.000 sites die Easy Digital Downloads gebruiken.

Je kunt meer te weten komen over de staat van WooCommerce in dit Store Leads rapport.

Velen realiseren zich niet waarschijnlijk niet eens dat dit allebei eigenlijk nog steeds “slechts” plugins voor WordPress zijn, omdat ze in de praktijk volwaardige e-commerce oplossingen zijn geworden.

Ze hebben elk hun eigen ecosystemen van add-ons, extensies, betaalgateways, webhooks, online communities en nog veel meer. Populariteit is echter niet altijd goed. Omdat iedereen gemakkelijk zijn eigen winkel kan beginnen, is online concurrentie moeilijker dan ooit!

Vooral deze feestdagen krijg je te maken met grote concurrentie en je bedrijf moet er klaar voor zijn.

13 krachtige e-commerce strategieën en hacks om je sales tijdens de feestdagen te boosten

Ongeacht de grootte van het bedrijf of het team: iedereen is altijd op zoek naar manieren om hun e-commerce sites te optimaliseren en hun conversie te verhogen. Deze onderstaande e-commerce strategieën kunnen worden toegepast op grote online WooCommerce winkels of zelfs op een kleine EDD site die net begint met de verkoop van zijn eerste product.

Het is belangrijk om klaar te zijn voor de inkomende golf van klanten, ongeacht de grootte van je site. En hopelijk brengen enkele van de onderstaande aanbevelingen je een stapje verder dan je concurrenten!

1. Focus op e-mails

E-mailmarketing is de sleutel tot het succes van elk bedrijf. Of je nu met de hand een nieuwsbrief maakt of veel geld steekt in grote campagnes, elk succesvol bedrijf van elke omvang heeft wel iets aan marketing gedaan.

En met een ROI van 122% is het een van de beste plaatsen om je geld in te steken. Zo’n hoog rendement op investering betekent dat elke dollar die je erin steekt wordt verdubbeld… en meer! Bovendien is het goedkoop om in te stappen en makkelijk om mee te beginnen. Gloednieuwe startups en langlopende giganten gebruiken allebei e-mailmarketing voor een goede reden.

Bovendien zijn klanten er dol op. Welkomstmails hebben een openingspercentage van 91% en een doorklikpercentage van 26,9%. Denk eens aan de mogelijkheden om leads te genereren met zulke cijfers. Overtuig mensen om zich in te schrijven voor je nieuwsbrief en houd ze betrokken met een constante stroom van speciale kortingen en aanbiedingen, en je zult een fanbase van trouwe klanten opbouwen.

Met alle klanten die deze feestdagen komen, moet je ervoor zorgen dat je e-mailmarketingcampagne klaar is om ze te ontvangen.

Automatiseer e-mailcampagnes voor de feestdagen

Rond de hectiek van de feestdagen is het absoluut essentieel dat je geautomatiseerde e-mailmarketing toepast.

Automatisering neemt in wezen al het werk uit e-mailmarketing. Het enige wat je hoeft te doen is je e-mailtemplates maken, instellen welke triggers ervoor zorgen dat e-mails naar gebruikers worden gestuurd (verstreken tijd, gekocht product, inschrijving, enz.) en gebruikerssegmenten definiëren op basis van activiteit en demografische gegevens.

Bekijk zeker ook onze gids over hoe je aan de slag gaat met MailChimp, een van de beste e-mailmarketingtools die er zijn (wij gebruiken het hier zelf ook bij Kinsta). Je kunt de alternatieven voor Mailchimp hier lezen.

Het programma verstuurt e-mails naar je klanten wanneer ze deze triggers activeren. En dat is natuurlijk iets wat je niet handmatig wilt doen tijdens de feestdagen. Laat geautomatiseerde software je nieuwe klanten begroeten, lok ze met kortingen en ga weer verder wanneer de feestdagen voorbij zijn.

Bekijk onze uitgebreide lijst met aanbevelingen voor e-mailmarketingsoftware met voor elke software de belangrijkste features. Je zult er zeker een vinden die je bevalt. Of, als je je wilt richten op het terughalen van verloren gebruikers, hebben we een aantal aanbevelingen die specifiek geschikt zijn voor het terughalen van achtergelaten winkelwagentjes.

Haal automatisch achtergelaten winkelwagentjes terug en laat ze alsnog afrekenen

De komende maanden zullen de hoogste percentages verlaten winkelwagens met zich meebrengen waarmee je ooit te maken zult krijgen. Vooral tijdens Black Friday wordt 75% van de winkelwagens verlaten. Dat zijn veel verloren inkomsten!

Met de feestdagen gaan klanten waarschijnlijk allerlei winkels bekijken, prijzen vergelijken en kijken wat iedereen te bieden heeft. Maar in de drukte van nieuwe producten en open tabbladen op hun computer, verliezen ze misschien het winkelwagentje uit het oog dat ze op jouw site hebben gevuld. Als ze vergeten uit te checken, is de kans groot dat ze er nooit meer naar terugkeren.

Wat je nodig hebt is e-mailmarketingsoftware die zich richt op die achtergelaten winkelwagentjes en ze meteen weer binnenhaalt, allemaal zonder dat je ook maar een vinger hoeft uit te steken.

Als je een kwalitatief goede retargetingtool nodig hebt voor e-mails die werkt met je WooCommerce of Easy Digital Downloads winkel, kun je Abandoned Cart Lite proberen, een gratis WooCommerce extensie waarmee je verlaten winkelwagens kunt volgen en terughalen, inclusief gast winkelwagens, en ze kunt personaliseren met aanpasbare sjablonen. Er is ook een pro-versie met extra functies zoals het automatisch genereren van couponcodes en geavanceerde analyses.

Hieronder staan een paar goede voorbeelden van bedrijven die deze strategie gebruiken, samen met slimme berichtgeving.

Tijd is essentieel, dus zorg ervoor dat je tijdens de feestdagen een agressievere campagne voert om winkelwagens te herstellen. Black Friday tot Cyber Monday is slechts een periode van 3 dagen, dus maak je geen zorgen over het sturen van één e-mail per dag naar verloren klanten. En aarzel niet om lucratieve kortingen iets eerder te geven.

Hier is een voorbeeld van een campagne die je zou kunnen opzetten voor Black Friday:

• Stuur automatisch een e-mail na 3 uur met de titel “[voornaam], ben je iets vergeten?”
• Stuur na 1 dag automatisch een e-mail met de titel “We houden je artikelen vast — mis deze Black Friday korting niet.” Genereer in deze e-mail automatisch een kortingscode van 15%.
• Stuur na 3 dagen automatisch een e-mail met de titel “Voltooi nu je transactie voor een enorme Cyber Monday korting!” Genereer in deze e-mail automatisch een kortingscode van 20%.

Tijdens het minder snelle winkelseizoen in december kun je je e-mails spreiden over 5-7 dagen.

Het mooie van dit model is dat het product zichzelf terugbetaalt! Je zou deze klanten eerder waarschijnlijk zijn kwijtgeraakt en nu kun je betalen voor de service terwijl je meer omzet maakt.

Er zijn nog veel meer goede diensten voor het terughalen van verlaten winkelwagentjes die je kunt overwegen. Conversio is er een die je zeker moet proberen.

Het genereert automatisch kortingsbonnen om snel de aandacht van die gebruiker te trekken. Maar een van de betere functies is hoe het gebruik maakt van sociaal bewijs, door screenshots van klanten en productbeoordelingen te leveren om ze te overtuigen het opnieuw te proberen. Deze sociale bewijskracht heeft hen een herstelpercentage van 12% opgeleverd.

Welke tool je ook kiest om je e-mailcampagnes voor de feestdagen te automatiseren, deze maanden zullen veel browsers en verlaten winkelwagens met zich meebrengen. Je zult hulp nodig hebben om ze weer aan te trekken en software als deze is van onschatbare waarde.

2. Maak gebruik van je e-maillijst

Als je een bestaande nieuwsbrief hebt (dit is de Kinsta nieuwsbrief), dan is het tijd om daar gebruik van te maken om de verkoop te stimuleren. Je gebruikers hebben zich op je ingeschreven omdat ze loyaal zijn aan je merk en geïnteresseerd zijn in wat je te bieden hebt. Beloon ze met veel kortingen en freebies.

Als je nog geen nieuwsbrief hebt, begin er dan nu mee. Je zult ook nog vers in het geheugen van je abonnees zitten als de feestdagen eraan komen, dus dit is een geweldige tijd om een e-maillijst samen te stellen.

Elke e-mail moet een uitnodiging zijn om te klikken. Of het nu gaat om vroege toegang tot uitverkoopprijzen of een inwisselbaar cadeau, open elke e-mail sterk en je betrokkenheid zal omhoog schieten. Geef je abonnees ook exclusieve aanbiedingen; het is zowel een geweldige manier om dank je wel te zeggen als iets om te bungelen voor degenen die zich nog niet hebben aangemeld.

Maak een duidelijk schema van te versturen e-mails, perfect gespreid om het tempo van de feestdagen te volgen. Gebruik segmentatie om aanbiedingen te sturen naar degenen die er het meest waarschijnlijk op zullen klikken.

Maak gebruik van de best presterende onderwerpregels voor Black Friday, zodat je een hogere open rate krijgt. Je onderwerpregels zijn het belangrijkste onderdeel van een e-mail — een slechte onderwerpregel wordt volledig genegeerd.

En omdat je een grote toestroom van nieuwe bezoekers gaat krijgen, moet je niet vergeten om die welkomstmail te optimaliseren en een korting op toekomstige aankopen of een ander cadeau aan te bieden. Je wilt geen duizenden aanmeldingen krijgen die vervolgens inactief worden. Blijf ze stimuleren om bezig te zijn met je merk.

Vertrouw dus niet alleen op willekeurige bezoekers. Maak voor de gehele periode gebruik van promotionele e-mails  en gebruik je bestaande e-maillijst om meer sales binnen te slepen.

3. Gebruik social proof om de aankoop te vergemakkelijken

Consumenten hebben vaak geen tijd om uitgebreid onderzoek te doen naar je bedrijf in de chaos van alle aanbiedingen tijdens de feestdagen, maar dat betekent niet dat authenticiteit er niet toe doet. Ze zullen kiezen voor het bedrijf dat ze in één oogopslag het meest betrouwbaar vinden. Je hebt dus een manier nodig om snel te communiceren dat jij de winkel bent die het waard is om te kiezen.

Eén manier om gebruikers daarvan te overtuigen is door social proof te gebruiken. Volgens Wikipedia:

Social proof is een psychologisch fenomeen waarbij mensen de acties van anderen aannemen in een poging om correct gedrag voor een bepaalde situatie in te schatten.

Je hebt het waarschijnlijk al eerder in actie gezien. Dat is de reden waarom veel winkels testimonials op hun voorpagina zetten of klanten de mogelijkheid geven om producten te beoordelen. Gebruikers vertrouwen andere gebruikers, dus weten dat mensen bij jou kopen is vaak al genoeg om ze te overtuigen van je authenticiteit.

72% van de gebruikers onderneemt geen actie voordat ze beoordelingen hebben gelezen en volgens dezelfde bron kunnen online productbeoordelingen hun conversie met 270% verhogen. Mensen willen feedback van andere klanten zien voordat ze bereid zijn om een aankoop te doen.

Tip: Reviews met afbeeldingen doen het aantoonbaar beter! Hieronder zie je een voorbeeld van een beoordeling die we gebruiken op onze Kinsta site. Merk op dat we niet alleen een foto van de site gebruiken, maar ook een foto van de medewerker van het bedrijf. Dit geeft het een veel persoonlijker gevoel waar je je mee kunt verbinden.

Sommigen van jullie hebben misschien ook gehoord van de term FOMO. Dit is de “angst om iets te missen” Door social proof te gebruiken met een gevoel van urgentie, kun je je conversies een boost geven!

FOMO wordt gedefinieerd als een doordringende bezorgdheid dat anderen misschien een bevredigende ervaring hebben waar je zelf niet bij bent, en wordt gekenmerkt door het verlangen om voortdurend in contact te blijven met wat anderen aan het doen zijn. – Science Direct

Als je wilt profiteren van FOMO, raden we je HollerWP aan. Het is een geweldig hulpmiddel voor het genereren van leads dat een aantal coole features heeft, zoals lightbox popups en faux live chat, maar de beste feature zijn de popups met verkoopmeldingen.

Deze zijn volledig aanpasbaar en verschijnen wanneer iemand in je winkel een product koopt, waardoor nieuwe bezoekers ervan overtuigd raken dat je betrouwbaar bent en het waard om van te kopen. En ja, het integreert volledig met WooCommerce of Easy Digital Downloads.

Niemand mist graag de trein, en als ze zien dat er veel wordt verkocht tijdens een evenement als Black Friday, zullen ze snel op de kar springen voordat je door je voorraad heen bent.

Een ander voorbeeld van FOMO in actie is een 24-uurs Cyber Monday sale, geadverteerd met aftelklokken op je site en via dringende e-mails die je naar bestaande klanten stuurt. Combineer dat met een feed van nieuwe sales op een artikel met beperkte voorraad en mensen zullen zich haasten om af te rekenen.

HollerWP is ontwikkeld door Scott Bolinger, die ook de populaire AppPresser plugin heeft gemaakt. We houden van plugins van ontwikkelaars die zich inzetten voor de WordPress gemeenschap, en Scott is er daar één van! We hebben zelfs een interview met hem gedaan.

En als je FOMO interessant vindt, wil je misschien ook WPfomify bekijken. Het is ontwikkeld door IdeaBox Creations om site-eigenaren in staat te stellen social proof beter te benutten. Net als HollerWP heeft het integraties met WooCommerce en Easy Digital Downloads en kan het aankopen van klanten weergeven of tijdgebonden aanbiedingen tonen.

Last but not least, gebruik social share nummers voor de netwerken die populair zijn bij je klanten. Sites for Profit deed een A/B test op hun pagina om dit te bepalen.

Ze testten een knop zonder tellers, een knop met een share-teller van nul en een knop met meer dan 1.000 shares. En raad eens? De knop met de 1.000 shares had een 60% hoger klikpercentage vergeleken met de knop met een nulteller.

Social Warfare heeft een geweldig artikel over social share proof en share knoppen. Zij ontdekten zelfs dat het beter is om geen sharecounts te tonen dan lage sharecounts.

We hebben ons verdiept in een aantal van de beste social media plugins voor WordPress, die je op je site kunt gebruiken om shares, conversies en bovenal verkeer te boosten. De meeste plugins in de lijst hebben de mogelijkheid om share-tellingen weer te geven.

Vergeet niet dat het aantal social shares niet alleen voor blogberichten hoeft te gelden. Je kunt ze ook gebruiken voor je WooCommerce en EDD producten! Share counts bij een populair product kunnen potentiële klanten laten weten dat dit product binnenkort misschien op is. Gedreven door FOMO zullen ze eerder geneigd zijn om dit artikel te kopen voordat ze de kans verspelen.

Mensen geven veel om wat hun vrienden en collega’s op sociale media kopen. Door gebruik te maken van sociaal bewijs en sociaal delen, wek je veel meer interesse op.

4. Vergroot de zichtbaarheid van je coupons/kortingen

Iedereen weet dat een geweldige manier om meer verkoop te genereren tijdens de feestdagen het maken van promoties is, samen met een coupon of korting. Maar veel e-commercesites falen als het gaat om het promoten van de coupon zelf.

Net als bij goede content, moet je tijd besteden aan promotie! Kleine trucjes kunnen helpen om meer bezoekers voor je coupons te krijgen.

Een van onze favoriete manieren is om tijdelijk een meldingsbalk te gebruiken bovenaan je e-commerce site. Je kunt dit laten lopen tijdens de feestdagen. Bedenk slimme berichten om een gevoel van urgentie te creëren, zoals “Tijdelijk 10% korting” of “30% korting vanaf nu tot en met Black Friday” Maak ze ook klikbaar en zorg dat ze linken naar je aanbiedingen.

We moedigen je aan om je eigen A/B tests uit te voeren, maar je zou verbaasd zijn hoeveel klikken de balken bovenaan sites opleveren! Mensen die cadeaus aan het kopen zijn besteden in het algemeen niet veel aandacht al een site. Ze willen snel iets vinden en snel afrekenen Maar een CTA balk is moeilijk te negeren en maakt belangrijke informatie zoals couponcodes en aankondigingen voor feestdagen onmogelijk om te missen.

Het is ook heel licht en maakt je site niet onnodig vol met extra scripts en popups.

Er zijn een paar eenvoudige manieren om meldingsbalken toe te voegen aan je WooCommerce of Easy Digital Download sites. We raden de volgende plugins aan omdat ze eenvoudige manieren bieden om het uiterlijk van je meldingsbalk aan te passen, CTA knoppen/links te maken en filters en regels in te stellen voor waar en wanneer de balk moet verschijnen:

• Easy Notification Bar: Ontwikkeld door WPExplorer, biedt een heleboel features en is 100% gratis!
• WP Notification Bar: Ontwikkeld door MyThemeShop. Er is zowel een gratis als een premium versie.
• HollerWP: Deze plugin hebben we hierboven al genoemd. Naast FOMO bevat het ook een manier om kortingsheaderbanners te maken. Het is een uitstekende premium oplossing.

Je kunt ook eenvoudig een meldingsbalk maken, zoals in de bovenstaande schermafbeelding, zonder enige plugin. Voeg simpelweg de volgende code toe aan je header.php bestand direct onder de </head> tag.

<div id="dabar">Your website message.</div>

Voeg vervolgens de volgende CSS toe aan het stylesheet van je thema. Als je thema geen manier heeft om CSS toe te voegen, dan kun je het toevoegen in de WordPress customizer of met een gratis plugin zoals Simple Custom CSS and JS.

#dabar{
background: #2c3644;
color: #fff;
font-size:16px;
top: 0px;
left: 0px;
width: 100% !important;
padding: 10px 0px;
text-align: center;}
#dabar a {color: #ffffff; border-bottom: 1px dotted;}

Een andere benadering die je kunt kiezen is het implementeren van wat sommigen een “sociale beloning” noemen Dit is een strategie waarbij je de klant een extra korting op zijn aankoop geeft in ruil voor een share op Facebook of een tweet.

Volgens een onderzoek zal 54% van de shoppers producten kopen die in het winkelwagentje blijven liggen als die producten tegen een lagere prijs worden aangeboden. Geef klanten dus een manier om de prijs te verlagen. Je krijgt een sale en gratis sociale marketing!

Dit kan een geweldige manier zijn om je betrokkenheid op sociale media drastisch te verhogen zonder een vinger uit te steken. Je zult waarschijnlijk zien dat iedereen graag iets deelt als ze direct geld besparen op hun aankoop.

Een WordPress plugin die we aanraden om uit te proberen en die je kan helpen bij het implementeren van sociale beloningen op je e-commerce site is EDD Social Discounts.

Nog meer ideeën nodig? Bekijk dan enkele van deze aanvullende WooCommerce promotietips om meer sales te krijgen. Zorg dat je coupons gebruikt worden — promoot ze goed en je zult honderden geïnteresseerde klanten binnenhalen.

Maak massale coupons voor de feestdagen

Je weet hoe het gaat met de feestdagen: elke winkel biedt belachelijke aanbiedingen aan zoals “Tot 95% korting”. Winkels die weigeren om dingen af te prijzen, lopen een hoop verkeer mis omdat er elders bijna zeker een betere prijs is.

Dit is dus het moment om een grote promotieactie op te zetten. Enorme kortingen, gratis cadeaubonnen, spaarpuntenprogramma’s. Doe wat je kunt om interesse te wekken en de verkoop een boost te geven.

Natuurlijk moet je een balans zien te vinden tussen het uitdelen van de producten in je winkel en het verliezen van veel klanten door een gebrek aan kortingen. Maar zelfs als je niet van plan bent om alles in je winkel 50% korting te geven, is het een goed idee om op zijn minst een fatsoenlijke couponcode te maken en die via verschillende kanalen te verspreiden.

De feestdagen zijn een geweldige tijd om een enorme coupon te maken om de verkoop te boosten, maar je hebt er niet veel aan als niemand hem ooit te zien krijgt. Neem de tijd om te adverteren op sociale media, toon het prominent op je website en e-mail je nieuwsbriefontvangers over de geweldige deal.

Denk eraan om FOMO te gebruiken en herinner ze eraan dat deze coupon tijdelijk is. Stuur een leuke cadeaubon naar je bestaande abonnees om ze binnen te halen en bied een nog grotere korting op hun volgende aankoop als ze je promoten op Twitter.

5. Gebruik affiliates om de sales tijdens de feestdagen te boosten

Het is nooit te laat om een affiliateprogramma te starten. Affiliatemarketing betaalt zichzelf letterlijk terug; je affiliates plaatsen links op hun sociale media en websites, en jij betaalt hen wanneer je kliks of verkopen krijgt. Op die manier betaal je pas als een potentiële klant geïnteresseerd is of iets koopt. En tijdens een grote promotie kan dat behoorlijk wat verkeer veroorzaken.

Zelfs als je je affiliateprogramma op het laatste moment lanceert, kan een grote couponcode een effectieve motivator zijn vlak voordat de online drukte in volle hevigheid losbarst. Gebruik je affiliates om reclame te maken voor speciale producten of grote uitverkopen en drijf verkeer naar je online winkel. Geef ze de enorme couponcode die je hebt gemaakt en je zult zeker zien dat de mensen toestromen om hem te gebruiken.

Deze maanden zijn een cruciale tijd voor je affiliate marketingprogramma. Geef je affiliates een freebie, kortingscode of cadeaubon om mee te werken en zie je verkeer snel stijgen.

Start een affiliateprogramma

Affiliateprogramma’s zijn een uitstekende manier om je merk of producten snel onder de aandacht te brengen. Iedereen weet dat mond-tot-mondreclame een van de beste manieren is om de verkoop te verhogen en affiliate marketing kan worden gezien als een vorm van mond-tot-mondreclame. Affiliateprogramma’s kunnen tot 30% van de omzet van een bedrijf genereren.

Een ander interessant feit van AM Navigator is dat bij de meeste affiliateprogramma’s slechts 10% van de affiliates verantwoordelijk is voor 90% van de activiteit. Dit is waarschijnlijk te wijten aan het feit dat je veel mensen krijgt die zich aanmelden met ideeën of dromen om geld te verdienen, maar die in werkelijkheid nooit zullen doorzetten.

Meestal komt een grote meerderheid van de affiliateverkopen van een e-commerce site van een kleine meerderheid van affiliates van hogere kwaliteit. Er zijn dus goede en slechte affiliatemarketeers.

Maar dat hoeft je er niet van te weerhouden om verder te gaan. Een van de beste redenen om meteen te beginnen met een affiliate programma is dat het een gratis promotie is! Er zijn meestal geen of weinig kosten aan verbonden, behalve wat tijd. Laat bloggers helpen je merk of producten onder de aandacht te brengen.

Na verloop van tijd kun je je hier op toeleggen als je relaties ontwikkelt met personen met een hogere autoriteit in je branche die veel verkeer genereren.

We hebben hier bij Kinsta een affiliateprogramma, waar je gratis aan mee kunt doen! We hebben fulltime developers in dienst, dus we hebben ons dashboard en hele systeem vanaf de grond opgebouwd. Bekijk onze top affiliatemarketing tips!

Voor de meesten is dit echter niet mogelijk vanwege kosten in uitbesteding of tijd. In dat geval raden we je de AffiliateWP plugin aan.

AffiliateWP is gemaakt door dezelfde developers als Easy Digital Downloads. Maar maak je geen zorgen, het werkt ook geweldig met WooCommerce!

Als je je zorgen maakt over de complexiteit, wees gerust. We hebben het zelf meerdere keren ingesteld en je kunt letterlijk binnen een paar minuten nieuwe partners accepteren.

Bekijk onze Bewezen tips om je affiliateverkoop te verhogen.

6. Probeer pushmeldingen

Als er één e-commerce strategie is die tot vervelens toe is gedeeld, dan is het waarschijnlijk dat “het geld in de mailinglijst zit”. Begrijp ons niet verkeerd, het werkt als een tierelier, want het is een zeer goedkope manier om met ze te communiceren.

Het maken van een nieuwsbrief of productfeed is een geweldige manier om terugkerende klanten binnen te halen, maar vergeet niet dat je toestemming nodig hebt voordat je iemand toevoegt aan een soort terugkerende e-mailmarketingnieuwsbrief. Mensen ongevraagd reclame sturen is een goede manier om op de zwarte lijst van spam te komen, dus verkoop alleen aan klanten die dat willen.

Er zijn een paar eenvoudige plugins die je kunt gebruiken om je e-commerce lijst naar je favoriete e-mailmarketingsoftware te sturen:

• WooCommerce e-mailintegraties
• Easy Digital Downloads e-mailintegraties
• Easy Digital Downloads MailerLite integratie

Pushmeldingen zijn popups die in browsers verschijnen, berichten die rechtstreeks naar telefoons worden gestuurd of waarschuwingen die in je app verschijnen. Door hun directe aard zijn klanten veel meer geneigd om ermee aan de slag te gaan.

Het kost iets meer overtuigingskracht om iemand pushmeldingen te laten inschakelen, maar je pushgebruikers behoren tot je meest loyale gebruikers. En in tegenstelling tot e-mails die dagenlang ongelezen kunnen blijven, zijn ze direct op de hoogte op het moment dat je een melding verstuurt.

Je kunt ook op elk moment vooraf gedefinieerde berichten versturen, en dat is waar het echt interessant wordt. Je klanten kunnen updates krijgen over een grote sale die begint of producten die ze hebben bekeken en die zijn afgeprijsd. Bekijk onze uitgebreide handleiding voor het installeren van pushmeldingen op je site.

Als je nog geen gebruik maakt van pushmeldingen, dan mis je iets! Onthoud dat zelfs als je zelf niet geabonneerd bent op meldingen, dat niet betekent dat je bezoekers er ook zo over denken. Ga nooit zomaar van iets uit als het gaat om de marketing van je e-commercesite, testen is de beste manier om concrete gegevens te krijgen.

We hebben OneSignal in het verleden gebruikt en we raden het ten zeerste aan voor elke webwinkel, groot of klein. Het kan meldingen sturen naar mobiel, web, app en e-mail. De prijs begint bij gratis met onbeperkte meldingen, tot 30K webabonnees en onbeperkte e-mailabonnees. Er is absoluut geen reden om het niet te proberen.

Op een gloednieuwe site waar we OneSignal aan toevoegden, hadden we meer dan 140 aanmeldingen voor pushberichten in minder dan 48 uur (zie hieronder).

In minder dan 3 maanden dat we OneSignal gebruiken, was het al onze op twee na hoogste bron van organisch verkeer! We krijgen zeer consistente verkeerspieken die samenvallen met de publicatie van onze content. En naarmate ons OneSignal gebruikersbestand groeide, groeide ook ons verkeer. Je kunt meer statistieken zien in onze OneSignal case study.

Hoewel pushmeldingen meestal worden gebruikt voor blogcontent, kun je gemakkelijk meldingen versturen over nieuwe e-commerce producten of een grote uitverkoop die je hebt voor de feestdagen! Vergeet alleen niet dat je een pushplan nodig hebt, net zoals je een e-mailmarketingplan nodig hebt.

Het is belangrijk dat je niet te veel meldingen verstuurt om gebruikers niet te irriteren, en wat je wel verstuurt moet worden geoptimaliseerd om de open rate te maximaliseren.

Mensen reageren verder goed op personalisatie, wat OneSignal kan doen met zijn gebruikerssegmenten. Personaliseer op basis van gedrag, apparaat en locatie en mensen zullen veel meer geïnteresseerd zijn.

Voordat we verder gaan met de volgende strategie, moet ik dit zeggen: deze methode kan voor sommige winkeleigenaren te opdringerig zijn. Hoewel ze een grote hulp kunnen zijn als ze goed worden geïmplementeerd, zijn sommige gebruikers geen grote fan van pushmeldingen. Het is altijd het beste om te testen hoe het presteert bij kleinere, minder impactvolle campagnes. Bewaar je grote experimenten voor na de feestdagen.

7. Promoot op sociale media

Black Friday en de maanden erna zijn groot op sociale media. Iedereen heeft het over de aanbiedingen en de hype en het is een geweldig moment om mee te doen. Gebruik coupons, maak reclame voor je aanbiedingen en zorg dat mensen over je merk praten.

Om te beginnen heb je een plan nodig voor je sociale mediamarketing voor de feestdagen. Maak een social media-kalender waarin precies staat wat je op welke dagen gaat posten, schrijf alles vroegtijdig op en vul het met voldoende diversiteit. Zorg voor engagement tussen promoties door met weggeefacties en bevraag de community met polls. Het zijn de feestdagen, dus maak het leuk!

Vergeet niet te reageren op iedereen die je merk noemt. Deel positieve feedback altijd opnieuw op Twitter en Facebook, vooral als die afkomstig is van influencers met een grote aanhang binnen de sector.

Het kan en zal leiden tot nieuwe leads en sales voor je bedrijf. Overweeg om een influencerstrategie toe te passen om grote bekendheid te krijgen, en zorg ervoor dat je affiliates links op hun social media pagina’s plaatsen.

Hieronder staan een paar voorbeelden van feedback die we over Kinsta hebben ontvangen en opnieuw hebben gedeeld.

Mensen zullen tijdens de grote feestdagenpromoties op sociale media op zoek gaan naar de beste deals en positieve social proof kan ze rechtstreeks naar jouw winkel leiden. Doe wat je kunt om mensen over je merk te laten praten.

Profiteer van Product Hunt

Deze e-commerce strategie is eigenlijk meer van toepassing op nieuwe bedrijven, maar kan ook gemakkelijk werken als je een nieuw product lanceert. En dat is gebruik maken van Product Hunt!

We hebben dit keer op keer zien werken. Het kan enorm veel verkeer opleveren, vooral als je het product van de dag wordt. Neem bijvoorbeeld Draftsend. Dit was een nieuw product dat onlangs werd gelanceerd op Product Hunt en enorm populair werd! Ze ontvingen alleen al in 24 uur meer dan 900 upvotes.

Je kunt bijna zeker zijn dat dit resulteerde in veel aanmeldingen en bezoekers voor hun product. En het mooiste is dat het gratis is om je product op Product Hunt te zetten. Het is zeker iets dat je zou moeten introduceren in je online e-commerce strategieën.

Het kan een beetje een gok zijn, net als Reddit, omdat je niet weet of je product daar aanslaat of niet, maar er zijn dingen die je kunt doen om je kansen te vergroten. Bekijk deze complete gids over hoe je een product kunt lanceren op Product Hunt.

8. Overweeg managed hosting

Verwacht je dit jaar een grote toestroom van klanten? Voor zover je het nog niet hebt gedaan, overweeg om managed hosting te nemen. Als je website plat gaat tijdens een grote toeloop, kan dat een rampzalig effect hebben op je sales. Managed hosts zijn uitgerust met de systemen om veel gelijktijdige bezoekers te verwerken en de expertise om resources te beheren en de druk te verminderen.

Een snelle host en website worden nog belangrijker tijdens periodes met veel verkeer, wanneer je site zwaar wordt belast en je tegelijkertijd te maken hebt met hevige concurrentie. Als je het niet kunt bijbenen, zul je zeker omzet verliezen. Klanten zullen snel met hun bedrijf ergens anders naartoe gaan als ze niet eens een snelle transactie kunnen voltooien.

Wij bieden hier bij Kinsta Applicatie Hosting, Database Hosting, Managed WordPress Hosting en Statische Site Hosting, gebouwd voor hoge snelheid, zelfs tijdens zware belastingen. Je kunt je statische sites zelfs gratis bij ons hosten!

Onze architectuur is gebouwd om volledig schaalbaar te zijn voor jouw verkeer. We controleren je uptime elke 2 minuten en als er iets misgaat, zal onze snelle support er zijn om je te helpen het probleem op te lossen.

Wist je dat 40% van de gebruikers een website verlaat die er meer dan 3 seconden over doet om te laden? De feestdagen zullen mensen waarschijnlijk nog ongeduldiger maken. Je hebt een garantie nodig voor bliksemsnelle laadtijden, anders kun je klanten verliezen.

Als je bang bent dat je host niet in staat is om alle bezoekers die je verwacht te verwerken, dan kan managed hosting die angst wegnemen. Wij regelen alles zodat jij je kunt richten op het runnen van je winkel.

Heeft je site de neiging om te crashen rond de wintermaanden, wanneer de klanten beginnen binnen te stromen? Veel systemen functioneren het grootste deel van het jaar prima, maar kunnen de vakantiedrukte niet aan. Betalen voor middelen die slechts twee of drie maanden per jaar ongebruikt blijven, zou zonde zijn.

De pakketten van Kinsta worden aangedreven door schaalbare VMS die in staat zijn om incidentele pieken in het verkeer op te vangen, maar als je weet dat er een groot evenement aankomt dat je website zal vertragen, kijk dan eens naar ons tijdelijke dedicated serverproduct dat is ontworpen om grote verkeerspieken op te vangen.

We kunnen je site lang genoeg tegen crashes beschermen zodat je grote verkoop door kan gaan, en je hoeft niet voor de resources te blijven betalen als het voorbij is. Alles bij elkaar genomen, is het winst voor jou.

Weet je niet zeker of je het nodig hebt? Je kunt een belastingstest zoals loader.io proberen en kijken hoe je site zich houdt onder zwaar verkeer. Stel je eens voor wat er gebeurt op Black Friday of Cyber Monday als je site niet eens een stresstest kan doorstaan. Als hij het moeilijk heeft, plan dan dienovereenkomstig en verhoog tijdelijk je resources.

9. Verkort laadtijden

Hoewel het verkorten van laadtijden voor niemand nieuw is (hier is onze uitgebreide gids over hoe je je site kunt versnellen), nemen we dit op omdat het waarschijnlijk de belangrijkste optimalisatie is die je kunt doen voor je e-commercewinkel!

We krijgen veel klanten met WooCommerce en Easy Digital Download die bij ons komen omdat hun vorige host te traag was of de belasting niet aankon. Het lijdt inmiddels geen twijfel meer dat de snelheid van je e-commerce site een direct verband heeft met conversies en gebruikersinteractie. Hier zijn een paar cijfers voor je:

• AliExpress onthulde in een presentatie dat door de laadtijd van hun pagina’s met 36% te verminderen, ze 10,5% meer bestellingen noteerden en 27% meer conversies voor nieuwe klanten.
• Ancestry.com zag een conversiestijging van 7% na het verbeteren van de rendertijd met 68%, het paginagewicht met 46% en de laadtijd met 64%.
• Portent ontdekte dat de conversies op je website met 2-4% dalen voor elke seconde die voorbij gaat.
• 53% van de bezoeken aan mobiele sites wordt verlaten na 3 seconden, volgens onderzoek van Google’s DoubleClick.

Vooral WooCommerce sites zijn erg veeleisend, omdat ze veel gegevens genereren, evenals onbereikbare verzoeken, wat betekent dat je robuuste PHP- en database-resources nodig hebt. Het is belangrijk bij het kiezen van WooCommerce hosting dat je een op containers gebaseerde host gebruikt die gebouwd is voor schaalbaarheid en geïsoleerde resources.

Als je een veeleisende e-commerce site hebt, kun je overwegen om over te stappen op een managed hosting platform. Als je je host in de juiste handen geeft, kun je je snelheden aanzienlijk optimaliseren en je laadtijden aanzienlijk verlagen. Een managed host die weet wat hij doet, kan het verschil maken.

Als het aankomt op drukbezochte WooCommerce sites, is dat onze specialiteit hier bij Kinsta. Onze deskundige supporttechnici bekijken elk geval op individuele basis en zijn gewend om met allerlei soorten opstellingen te werken, van grote WooCommerce oplossingen tot kleine EDD-winkels.

Eerder hebben we bedrijven zoals DartDrones geholpen om hun WooCommerce site voor te bereiden op de stortvloed aan verkeer die ze zouden krijgen door hun optreden in het populaire televisieprogramma Shark Tank.

Zoals verwacht schoot hun verkeer omhoog rond 20.00 uur oostelijke tijd (zie EU hieronder). In de zware periode van 6 uur na de uitzending waren er in totaal 1.263.233 aanvragen met 2 TB gecachete bandbreedte die werd gebruikt en slechts 3 GB ongecachete bandbreedte. We waren in staat om 100% uptime te bieden terwijl we snellere laadtijden voor pagina’s leverden dan hun vorige host.

Dit zijn slechts een paar extra manieren waarop Kinsta werkt om de perfecte balans te vinden tussen prestaties en functionaliteit voor e-commerce sites:

• Snelle caching op serverniveau met regels om een goede WooCommerce en EDD functionaliteit te garanderen.
• Het kunnen leveren van extra PHP workers voor hogere pakketten als dat nodig is. Met extra PHP workers kunnen meerdere verzoeken tegelijk worden uitgevoerd.
• Standaard worden bepaalde WooCommerce en EDD pagina’s, zoals winkelwagen, mijn-account en kassa, uitgesloten van caching.
• Gebruikers omzeilen automatisch de cache wanneer de “woocommerce_items_in_cart cookie” of “edd_items_in_cart” wordt gedetecteerd om een soepel en in-sync afrekenproces te garanderen.

We maken ook gebruik van Kinsta APM om klanten te helpen eenvoudig vast te stellen wat de oorzaak kan zijn van abnormale laadtijden op hun sites. Meestal komt dit door externe plugins, trage query’s of slecht geschreven code.

Naast het overstappen naar een snelle host, zijn er nog een heleboel andere optimalisaties die je kunt doen om je laadtijden te verkorten. Hier zijn enkele aanvullende stappen die je kunt nemen:

• Volgens HTTP Archive maken afbeeldingen gemiddeld 66% uit van het totale gewicht van een webpagina. En vanwege productcatalogi is dit meestal nog erger op e-commerce sites! Het optimaliseren van je afbeeldingen is dus essentieel.
• Offload en cache extra bestanden zoals MP3’s, PDF’s, etc.
• Maak gebruik van een content delivery network (CDN) om de levering van je assets over de hele wereld direct te versnellen. In onze tests zagen we sites – met servers verspreid over verschillende continenten – de laadtijd van pagina’s met meer dan 50% afnemen.
• Implementeer caching op je site. Wij regelen caching voor klanten op serverniveau, maar als die van jou dat niet doet, kun je een cachingplugin installeren zoals Cache Enabler WP Rocket.
• Schakel scripts die niet nodig zijn uit en beperk ze om ervoor te zorgen dat pagina’s sneller laden. WooCommerce staat erom bekend dat het overspoeld wordt met AJAX-verzoeken van (wc-ajax=get_refreshed_fragment). Je kunt ervoor zorgen dat dit alleen wordt geladen op WooCommerce pagina’s en niet de rest van je site vertraagt. Je kunt een eersteklas plugin zoals perfmatters gebruiken om dit met één klik te doen of je kunt je verdiepen in onze uitgebreide tutorial over het uitschakelen van scripts en plugins per pagina/bericht.
• Optimaliseer je database. Als je database te groot wordt met duizenden tabellen, kan het queries op je site gaan vertragen. We raden altijd aan om je berichtrevisies te beperken, oude te verwijderen, transients te verwijderen, tabellen om te zetten van MyISAM naar InnoDB en je wp_options tabel op te schonen.
• Werk aan het verlagen van de time to first byte (TTFB) van je e-commerce site.
• Diagnosticeer en repareer een hoog Admin-AJAX gebruik.

En vergeet mobiel niet! Elk jaar komt er meer en meer verkeer van mobiele apparaten en Google heeft inmiddels een mobile-first index.

Let hier ook op: nog niet iedereen gebruikt snelle verbindingen zoals 4G. Het is belangrijk dat laadtijden snel zijn, zodat je geen klanten verliest. Je hebt drie seconden om indruk te maken voordat je ze kwijt bent, dus loop geen potentiële verkoop mis.

Alle bovenstaande aanbevelingen zullen je ook helpen om de snelheden op mobiel te verhogen.

10. Versimpel, optimaliseer en beveilig

De feestdagen zijn een kritieke tijd voor je sales en ze brengen een ongewone groep klanten met zich mee. Mensen zijn tijdens een grote tijdelijke uitverkoop veel ongeduldiger dan normaal. Dit is het moment om het ontwerp van je site te optimaliseren en functies toe te voegen die het koopproces kunnen versnellen.

Voor de beste resultaten moet je alles vereenvoudigen en je productpagina’s zo toegankelijk mogelijk maken. Een te ingewikkelde UI kan een klant erg afschrikken.

Verwijder of verplaats alles wat niet bijdraagt aan je verkooptrechter en benadruk links die naar je promotie- en productpagina’s leiden. Gebruik afbeeldingen en banners om de aandacht te trekken. Zorg ervoor dat je navigatie overzichtelijk is en dat je er gemakkelijk doorheen kunt navigeren.

Overweeg ook om je navigatiemenu te vereenvoudigen. Zorg dat de zoekbalk en je hoofdcategorieën gemakkelijk te zien en te bereiken zijn en dat de knop “In winkelwagen” gemakkelijk te bereiken is zodra ze bij je producten aankomen. Elimineer rommel en gebruik slim webdesign om de links naar je winkelgebieden te benadrukken.

Vanaf je homepage moeten gebruikers in 3-5 klikken of minder door een categorie kunnen bladeren, een product kunnen kiezen en het aan hun winkelwagen kunnen toevoegen.

Je kunt de beste prijzen van het internet hebben, maar als je website een nachtmerrie is om door te navigeren, zul je geen verkopen krijgen.

Vergeet ook niet om extra beveiligingsmaatregelen te nemen. Dit is het moment bij uitstek voor aanvallers om te proberen gebruikersinformatie te stelen, dus je moet ervoor zorgen dat jij en je klanten beschermd zijn.

• Maak een back-up van je website, en wel nu.
• Werk WordPress, je thema en je plugins bij. Verouderde extensies zijn de belangrijkste oorzaak van WordPress hacks.
• Update je PHP naar de nieuwste versie.
• Als je gevoelige klantgegevens accepteert, zou je al een SSL certificaat moeten hebben.
• Investeer in veilige managed hosting om server-exploits te voorkomen.
• Beveilig je admin login (verander je gebruikersnaam van “admin” en kies een wachtwoord met hoofdletters, kleine letters, symbolen en cijfers) en gebruik twee-factor authenticatie.

Er zijn nog veel meer geavanceerde stappen die je kunt nemen, dus bekijk onze gids voor WordPress beveiliging en e-commerce fraudepreventie.

Verwijder barrières uit het afrekenproces

Mensen hebben altijd haast, veel meer dan 10 jaar geleden. Het verwijderen van eventuele barrières in het afrekenproces kan je verkoop dus drastisch verhogen. Als afrekenen een proces van vijf stappen is, zullen ze hun winkelwagentje laten vallen.

Volgens een onderzoek zal 23% van de gebruikers hun winkelwagentje achterlaten als ze een nieuwe gebruikersaccount moeten aanmaken. Dat is veel! Hier zijn drie aanbevelingen. De eerste is om een gastkassa te maken voor nieuwe klanten.

Op die manier kunnen ze snel producten aan hun winkelwagentje toevoegen, kopen en weer verder gaan. In veel scenario’s kun je nog steeds een account voor ze aanmaken, het wordt gewoon automatisch gegenereerd in plaats van dat je ze om alle informatie vraagt. Op deze manier kunnen ze het wachtwoord later opnieuw instellen via hun e-mail als ze meer tijd hebben.

In WooCommerce kun je gastkassa inschakelen onder het tabblad “Checkout”. In Easy Digital Downloads is gastkassa standaard ingeschakeld.

De tweede aanbeveling is om sociale logins te gebruiken voor het afrekenen. Sommige klanten vinden dit misschien niet prettig omdat ze zich zorgen maken over de veiligheid, terwijl anderen het waarschijnlijk prima vinden. Het mooie is dat je beide kunt aanbieden om het afrekenproces voor iedereen te versnellen.

De officiële WooCommerce Social Login extensie is ontwikkeld door SkyVerge. Er is ook de Social Login extensie voor Easy Digital Downloads.

En de derde aanbeveling is voor mensen met fysieke producten, en dat is om van die verzendkosten af te komen! Volgens datzelfde onderzoek verlaat 28% van de shoppers hun winkelwagentje als ze onverwachte verzendkosten voorgeschoteld krijgen.

Het beste advies is dus om meteen vanaf het begin te laten zien wat de verzendkosten zijn of een manier te vinden om de prijs van je producten inclusief verzendkosten te bepalen. Heb je al eens gratis verzending geprobeerd om te zien hoe dat je conversies beïnvloedt?

Je kunt ook het lange afrekenproces helemaal overslaan en snellere afrekensystemen implementeren met behulp van plugins. Je kunt dit doen in Easy Digital Downloads met een Koop nu knop, of probeer een WooCommerce extensie die de product- en afrekenpagina verkort of één-klik checkout biedt voor geregistreerde gebruikers.

11. Test alles

Deze is eenvoudig, maar veel mensen vergeten het. Blader door je website en klik op alles. Bekijk elke pagina zorgvuldig, klik op elke link, scan je cruciale teksten en test je navigatie. Meld je aan voor een account, voeg producten toe aan je winkelwagentje en test het afrekenen, waarbij je niet op “kopen” klikt

Het is gebruikelijk om deze stap te verwaarlozen, maar je zou verbaasd zijn hoeveel kleine problemen je hiermee ontdekt. Een doodlopende link of een typefout hier, een hapering in het winkelwagentje daar… je wilt vroeg testen met genoeg tijd om eventuele problemen op te lossen, en dan nog een keer vlak voordat je eerste seizoenspromotie van start gaat.

Test het zelf, test het op meerdere apparaten en browsers en vraag vrienden om het ook te testen. Zelfs als je niets vindt, voel je je gelukkig als je iets hebt gevonden dat de ervaring van veel klanten zou hebben geschaad.

Profiteer van A/B tests

Als het gaat om strategieën voor e-commerce, moet A/B-testen altijd bovenaan de lijst staan. Dit is iets waar veel marketeers over praten, maar er is meestal weinig opvolging. Als je online producten verkoopt, komt het erop neer dat je voortdurend A/B tests moet uitvoeren.

Maak er een wekelijkse of maandelijkse gewoonte van en je zult binnen de kortste keren verbeteringen zien in je sales, CTR, tijd op de site en zelfs SEO!

Bij A/B-testen, ook wel splittesten genoemd, worden in wezen twee pagina-elementen tegen elkaar uitgespeeld in een head-to-head scenario dat je vertelt op welk element lezers meer reageren. Als je bijvoorbeeld een nieuwe producttitel wilt testen, kun je twee identieke webpagina’s ontwerpen met verschillende titels en verkeer naar elke webpagina leiden om te zien welke kop resulteert in meer bekeken pagina’s, meer tijd op de pagina, hogere conversies, enz.

Daarna kun je de winnaar nemen, een nieuwe ernaast zetten en het proces herhalen. Er zijn ook andere soorten testen, zoals multivariant testen, waar je je in kunt verdiepen.

A/B testen wordt vooral belangrijk in de weken en maanden voorafgaand aan een grote sale. Je wilt klaar staan met het element dat gegarandeerd de meeste conversies oplevert.

Wees voorzichtig met A/B-testen tijdens de feestdagen. Testen tijdens grote pieken in het verkeer is mogelijk, maar het kan de gegevens vertekenen. Klanten hebben de neiging om onregelmatig te reageren, veel klanten behoren niet tot je doelgroep en je andere campagnes kunnen de urgentie kunstmatig opdrijven.

A/B testen tijdens de feestdagen is een geweldige tijd om snel veel resultaten te krijgen, maar je moet dezelfde test uitvoeren als het weer rustig is, anders kun je een verandering doorvoeren die je bedrijf schade toebrengt door scheve gegevens.

Hier zijn een paar van de beste plugins en tools voor A/B testen die we aanraden. De meeste, zo niet allemaal, hebben integraties voor WordPress en kunnen worden gebruikt om A/B experimenten uit te voeren met je WooCommerce en/of Easy Digital Downloads winkel.

• Google Optimize
• Nelio A/B Testing
• Simple Page Tester
• A/B Press Optimizer
• VWO
• Unbounce

En vergeet niet dat geen A/B test te klein is! Brian Massey voerde een onderzoek uit waarin hij A/B-tests uitvoerde op de navigatie van e-commercesites.

Hij ontdekte dat de woorden die je gebruikt in je hoofdnavigatie je bezoekers meer kunnen beïnvloeden dan de manier waarop je hoofdnavigatie werkt. Hij verving bijvoorbeeld het navigatie-item “Productcategorieën” door “Shop Producten” en zag een daling van 13% in het conversiepercentage op de hele site.

Zou het niet geweldig zijn als je gewoon een woord kon veranderen en meer sales zou zien? Nou, het zou heel goed zo makkelijk kunnen zijn. Er is geen manier om dat te weten, tenzij je A/B test en dan nog eens A/B test.

12. Gebruik live chat om rechtstreeks contact te maken

Een supportticket versturen en wachten tot iemand contact met je opneemt duurt ontzettend lang. En als klanten zich haasten om cadeaus te kopen voordat het te laat is, zullen ze niet de moeite nemen om dat omslachtige proces te doorlopen.

Maar als je site een snelle live chat bevat, is de situatie heel anders. Klanten zullen veel eerder contact met je opnemen als ze een vraag hebben en vervolgens doorgaan met hun aankoop. Als je geen enkele manier hebt om direct contact op te nemen, is de kans groot dat ze afhaken.

In een onderzoek van eMarketer zei 62% van de gebruikers dat ze waarschijnlijk zouden terugkeren naar een site die live chat aanbiedt. Waarom? Omdat klanten graag weten dat ze meteen antwoord krijgen. Helpt het bij de verkoop? Natuurlijk doet het dat.

Drift kon zijn inkomende leads met 200% verhogen door simpelweg live chat op zijn website te zetten.

We gebruiken Intercom al sinds dag één hier bij Kinsta, en het werkt erg goed voor ons. Intercom heeft ons een gemakkelijke manier geboden om chat en support tickets (zie hieronder) te integreren in ons dashboard, zodat klanten weten dat we altijd één klik van ze vandaan zijn, 24/7.

Tot op de dag van vandaag krijgen we complimenten van klanten die onder de indruk zijn van onze chatoplossing. Je kunt voor je eigen situatie beslissen of je wilt dat alleen ingelogde klanten toegang hebben tot de chat of iedereen. We raden je aan beide methodes te testen!

Gelukkig ondersteunen ze, vanwege de manier waarop chatoplossingen en plugins werken, vrijwel allemaal WooCommerce of Easy Digital Downloads in de een of andere vorm. Hier zijn er een paar die we aanraden uit te proberen:

• Intercom (zoals hierboven te zien)
• Drift
• WP Live Chat Support

En als je nog meer wilt vergelijken, mis dan niet onze uitgebreide post met 11 chatoplossingen voor WordPress.

Laat de verkoop niet door je vingers glippen omdat je mensen geen gemakkelijke manier hebt gegeven om contact met je op te nemen. Door live chat te implementeren kun je het snelle tempo van shoppers bijhouden.

13. Laat kopers terugkomen met marketingautomatisering

Als je te maken hebt met duizenden gelijktijdige gebruikers, heb je een manier nodig om het proces van het aanbevelen van producten, het bijhouden van verkopen en het toepassen van stimulerende kortingen te stroomlijnen. Als je je klanten een naadloze ervaring biedt tijdens hun stressvolle aankopen tijdens de feestdagen, kun je er zeker van zijn dat ze terugkomen.

Je kunt je e-commercesite naar een hoger niveau tillen door marketingautomatisering en AI in te zetten om meer klanten om te zetten in omzet.

Je moet ook moeite doen om het feesdagenpubliek te bereiken. Black Friday, Cyber Monday en de festiviteiten in december zorgen vaak voor een enorme piek in de omzet. Maar veel van je nieuwe klanten zijn hier slechts tijdelijk om te profiteren van je geweldige aanbiedingen, ze zijn niet van plan om te blijven.

Maar je hebt hun interesse al gewekt en veel van hen hebben zich aangemeld voor een account. Dat is een enorme kans om een behoorlijk aantal van je nieuwe klanten te behouden. Laat die kans niet liggen.

De truc om ze te overtuigen is door op het juiste moment opnieuw contact op te nemen. Mensen hebben de neiging om veel uit te geven rond de kerstperiode, dus een campagne die te vroeg begint kan ineffectief zijn, maar als het te laat is, heb je misschien hun interesse helemaal verloren. Timing is cruciaal.

Hoe je je volgende promotie ook timet, houd de bal aan het rollen en voer ze door het nieuwe jaar. Organiseer een groot evenement tijdens een van de eerste maanden. Het kan de interesse weer aanwakkeren en klanten terugbrengen die een goede ervaring hadden met je merk tijdens hun aankopen tijdens de feestdagen.

Een paar kleinere manieren om klanten tijdens de feestdagen opnieuw aan te trekken zijn door ze een coupon aan te bieden als ze terugkomen, ze te vragen om een recensie in ruil voor iets, of automatisering te gebruiken om producten aan te bevelen die lijken op wat ze hebben gekocht. Het is een goede manier om hen te bereiken en hen eraan te herinneren dat je bestaat, terwijl je hen stimuleert om terug te komen.

Met de juiste strategie hoeft de golf van nieuwe bezoekers in de laatste paar maanden van het jaar niet tijdelijk te zijn. Dit is een geweldige tijd om een aantal vaste klanten binnen te halen en ze te veranderen in trouwe, langdurige fans van je winkel.

Samenvatting

Elke kleine verandering die je je kunt veroorloven voordat de feestdagen beginnen, kan het verschil maken. Dit is de tijd van het jaar waarin je de meeste omzet maakt, maar je moet klaar zijn om de toestroom van nieuwe klanten op te vangen. Met de juiste aanpak kun je ze misschien zelfs overtuigen om te blijven.

Maar dan moet je wel een goede indruk maken. Als je website moeilijk te gebruiken is, slecht is geoptimaliseerd en voortdurend uitvalt, kun je zowel nieuwe, langdurige klanten wegjagen als je huidige klanten teleurstellen. Zorg ervoor dat je WooCommerce en Easy Digital Downloads winkels voorbereid zijn, en treuzel niet: je kunt er zeker van zijn dat je concurrentie dat niet zal doen!

Hebben we nog belangrijke tips gemist, of heb je een andere unieke tip om te delen? We horen graag van collega-eigenaren van e-commerce sites. Laat gerust je commentaar hieronder achter.