O ano de 2021 acabou, e tem sido um ano desafiador para todos! Em graus variados, todos tiveram que lidar com uma pandemia que mudou nossos hábitos, alterou a maneira como trabalhamos, afetou nossa vida diária e, por fim, afetou o que sentimos.
Para muitos, o final de cada ano é a época perfeita para olhar para trás e ver o que você conseguiu e onde você pode ter falhado e – mais amplamente – planejar para o novo ano à sua frente e da sua empresa.
E é exatamente isso que estamos fazendo aqui neste artigo do blog.
Antes de ir adiante, gostaríamos de agradecer a todos os nossos clientes por confiarem na Kinsta e nos escolherem para hospedar seus negócios, como lojas WooCommerce, publicações de alto tráfego e sites de agências. E isso só para citar alguns dos muitos tipos de negócios que estamos felizes em apoiar.
Uma nota pública de apreço não seria completa sem um sincero “obrigado” dedicado a todos os nossos leitores, seguidores, espectadores e ouvintes. Em 2021, nós embarcamos em aventuras com novos canais (mais sobre isso abaixo), e tivemos a oportunidade de alcançar novos públicos, conhecer e se envolver com eles. Obrigado a todos vocês por serem tão proativos!
Nós agradecemos em nome dos membros da equipe Kinsta. Nossos colegas e amigos tornam Kinsta possível e lhe proporcionam a melhor experiência de hospedagem que você pode obter nestes dias. Você pode conhecê-los dando uma olhada na nossa página Sobre.
Agora, é hora de compartilhar alguns fatos e estatísticas realmente interessantes sobre 2021 na Kinsta.
Você está pronto? Vamos começar!
Crescimento da base de clientes e da receita
Em 2021, nossa base de clientes cresceu mais de 41,8% em comparação com o ano anterior! Março foi de longe nosso mês mais movimentado em termos de cadastramento de novos clientes. Kinsta agora atende mais de 22.500 clientes de todo o mundo.
Alguns podem pensar: mais clientes significa mais dinheiro! E eles não estariam nem um pouco errados.
Em 2021, Kinsta viu um estrondoso aumento de 47% na receita em relação a 2020. Para colocar as coisas em perspectiva, no final do ano, nossa receita recorrente era aproximadamente 60 vezes maior do que era no final de 2015.
Versão PHP dos sites hospedados na Kinsta
Para servir alguns dados suculentos, aqui está o resumo de quais versões PHP têm sido as mais comuns entre os clientes Kinsta em 2021:
Kinsta suporta o PHP 8.1 em todos os ambientes. Cada nova versão do PHP vem com melhorias de performance. É por isso que nós encorajamos a todos a atualizar para a última versão do PHP disponível em seu ambiente de teste no início, para testar as coisas e ver as melhorias por si mesmos.
Nós tornamos esse processo super fácil através do MyKinsta!
E as versões mais utilizadas do WordPress entre os clientes Kinsta? Vamos dar uma olhada nesses números a seguir.
Versões do WordPress usadas pelos clientes Kinsta
Em um relance, você pode ver que o WordPress 5.8.2 está no topo do nosso gráfico (70,04% dos sites hospedados), seguido pelo WordPress 5.7.4 (7,81%), com o WordPress 5.8.1 (4,72%) em terceiro lugar.
E aqui estão algumas estatísticas adicionais sobre os dados que entregamos a cada mês:
- 50 bilhões de solicitações HTTP atendidas através da Kinsta
- 1.9 petabytes de dados servidos pela Kinsta
- Mais de 17 bilhões de pedidos HTTP atendidos através do CDN integrado
- Mais de 760 terabytes de dados servidos pelo CDN integrado
O suporte da Kinsta, você diz? Inigualável
Um dos pilares da Kinsta – nossa Estrela do Norte – tem sido sempre nossa dedicação em fornecer um incrível suporte ao cliente. Quando os clientes se aproximam e pedem ajuda, nós faremos tudo o que pudermos para ter certeza de que há um Engenheiro de Suporte experiente disponível para ajudar.
Vamos dar uma olhada nos dados dos clientes reais e ver como eles classificaram nosso suporte em 2021.
Nós obtivemos uma média de 97% de conversas positivas durante todo o ano (como no ano anterior). Isto nos diz que estamos fazendo um ótimo trabalho no suporte aos nossos clientes.
Mas espere um minuto – há mais estatísticas sobre os esforços do suporte da Kinsta em 2021 que eu gostaria de compartilhar:
- 146.658 conversas de suporte respondidas (acima dos 105.182 registrados em 2020)
- A mediana do primeiro tempo de resposta foi de 1:22s (a partir de 1:40 como registrado em 2020)
- O tempo médio para fechar foi de 43:37s (a partir de 43:55 como registrado em 2020)
- A taxa média positiva foi de 97% (mesma de 2020)
- 16h UTC foi nosso horário mais movimentado no suporte (o mesmo de 2020)
- A equipe de Malware e Abuso tratou de 5.142 casos de spam/malware/violações dos termos de serviço
- A equipe de migração mudou mais de 8.500 sites para nossa plataforma
Para garantir que sejamos capazes de cuidar de todos os clientes de forma rápida e eficaz, em 2021, contratamos 25 engenheiros de suporte adicionais (enquanto em 2020 contratamos 15 engenheiros de suporte). O suporte da Kinsta está disponível em inglês 24/7/365 e, graças aos nossos engenheiros de suporte bilíngues, também estamos aptos a auxiliar os clientes em vários outros idiomas.
O cronograma de suporte multilíngue é o seguinte:
- O suporte em espanhol está disponível nos dias úteis entre 14h e 12h UTC. 🇪🇸
- O suporte francês está disponível nos dias úteis entre 6h e 17h UTC. 🇫🇷
- O suporte alemão não está mais disponível.
- O suporte italiano está disponível nos dias úteis entre 8h e 16h UTC. 🇮🇹
- O suporte em português está disponível nos dias úteis entre 9h e 17h UTC 🇵🇹
Estamos sempre em busca de engenheiros talentosos para se juntar à nossa equipe. Se você estiver interessado, confira nossa página de Carreiras.
Se entimos afortunados e privilegiados por estarmos servindo a clientes tão incríveis. E isso realmente aquece nossos corações lendo o quanto eles apreciam o que fazemos e a ajuda que eles recebem de nós:
Gritos e um enorme “Obrigado!” à nossa equipe de Suporte e Sysadmin pelo seu trabalho!
A expansão da equipe aumentou em 64% – sem desaceleração
Nós começamos o ano com 158 membros da equipe. Agora, nós temos atualmente 259 talentosos membros de equipe espalhados pelo mundo! A equipe de RH tem estado ocupada com este aumento de 64%, incluindo a recepção de algumas novas funções para nossa própria equipe.
Este ano nós também lançamos nosso programa de Desenvolvimento de Carreira, com um programa legal de US$1.000 por ano para gastar no aprimoramento das habilidades dos membros de nossa equipe, além de conversas de carreira acontecendo regularmente ao longo do ano. Nós também lançamos nosso programa de Desenvolvimento de Liderança para melhorar as habilidades de nossos gerentes, fornecendo ferramentas extras que eles precisarão para proporcionar um ambiente no qual os profissionais floresçam.
Também foi muito gratificante ter feito a lista dos Melhores Lugares para se Trabalhar para equipes remotas. Além disso, as pesquisas de pulso NPS dos membros da nossa equipe mostraram uma classificação estável de mais de 80 (o que, se você conhece suas classificações NPS, você saberá que é excepcionalmente bom!).
Ainda estamos crescendo, então não deixe de visitar e/ou adicionar nossa página de Carreiras aos favoritos se você estiver interessado em se juntar a nós!
Conectando e apoiando comunidades WordPress ao redor do mundo
Similar ao 2020, no ano passado, muitos eventos presenciais foram cancelados/postomizados ou mudados para eventos virtuais. Kinsta sempre apoiou ativamente as comunidades WordPress ao redor do mundo, e 2021 não foi exceção.
WordCamps
Apesar de termos nos despedido de 2021, ainda pode demorar um pouco mais até que possamos participar de eventos presenciais com segurança. Será que 2022 finalmente será o ano?
Esperemos que sim – não podemos enfatizar o quanto estamos ansiosos para conhecer todos e conversar sobre WordPress, velocidade do site, estratégia de SEO, ou qualquer outra coisa, assim que os eventos presenciais forem possíveis novamente!
Atualizações e mudanças em destaque de 2021
Em 2021, nossos engenheiros e equipes de desenvolvimento estavam bastante ocupados. Nós elaboramos uma lista das principais atualizações e mudanças que fizemos no ano passado para que você possa ver o quanto estamos adiantados (certifique-se de assinar nossa newsletter para nunca perder uma atualização).
Integração Cloudflare (Novo CDN, segurança de nível empresarial, suporte Wildcard SSLs)
A maior atualização em 2021 foi, sem dúvida, integrar o Cloudflare em nossas soluções de hospedagem Kinsta e torná-lo disponível sem custos adicionais para todos os clientes em todos os planos.
Graças a esta melhoria na nossa pilha de tecnologia e arquitetura de servidor, os clientes da Kinsta hoje se beneficiam de um firewall de nível empresarial com proteção DDoS incluída, suporte HTTP/3, wildcard SSLs e o CDN de alto desempenho Kinsta, que é alimentado pela rede global do Cloudflare que abrange quase 200 cidades em mais de 100 países.
Durante nossos testes benchmark de desempenho, vimos uma redução de até 44% no tempo de carregamento de páginas em sites que utilizavam Kinsta CDN, em comparação com aqueles que não o utilizavam. Se você ainda não o fez, certifique-se de habilitar o Kinsta CDN em seu site.
DevKinsta
Nós ouvimos o feedback de nossos clientes desde o primeiro dia. E um dos pedidos mais frequentes que tivemos foi de fornecer mais ferramentas para os desenvolvedores tornarem seu trabalho (e suas vidas) mais fácil.
Em 2020, nós lançamos o Kinsta APM, nossa poderosa ferramenta embutida para o monitoramento do desempenho de aplicativos. Em 2021, nós lançamos o DevKinsta, nosso pacote de ferramentas locais de desenvolvimento WordPress para sempre gratuito. Tornamos disponível para MacOS, Windows e Ubuntu.
Uma das maiores coisas sobre Devkinsta é seu fórum comunitário, onde os usuários compartilham dicas, falam sobre como eles estão usando DevKinsta, e têm uma maneira de levantar questões diretamente conosco.
Para usar DevKinsta, você não precisa ser um cliente Kinsta, então sinta-se à vontade para fazer o download e experimentá-lo – mais de 16.500 outros desenvolvedores já o fizeram!
5 novas localizações de centros de dados
Colocar seu site o mais próximo possível de seus clientes e usuários é um dos fatores mais importantes para melhorar o tempo de carregamento de suas páginas e reduzir a latência.
Em 2021, nós adicionamos cinco novas localizações de centros de dados do Google Cloud. Agora você pode escolher entre 37 localizações:
- Condado de Changhua, Taiwan (asia-east1)
- Hong Kong (asia-east2)
- Tóquio, Japão (asia-nordeste1)
- Osaka, Japão (asia-nordeste2)
- Seul, Coréia do Sul (asia-nordeste3)
- Mumbai, Índia (asia-sul1)
- Delhi, Índia (asia-sul2) – Novo!
- Jurong West, Cingapura (asia-sudeste1)
- Jacarta, Indonésia (asia-sudeste2)
- Sydney, Austrália (austrália-sudeste1)
- Melbourne, Austrália (austrália-sudeste2) – Novo!
- Varsóvia, Polônia (europa-central2) – Novo!
- Hamina, Finlândia (europa-norte1)
- St. Ghislain, Bélgica (europe-west1)
- Londres, Reino Unido (europe-west2)
- Frankfurt, Alemanha (europa-oeste3)
- Eemshaven, Holanda (europe-west4)
- Zurique, Suíça, (europe-west6)
- Montréal, Canadá (América do Norte – Nordeste1)
- Toronto, Canadá (América do Norte – Nordeste2) – Novo!
- São Paulo, Brasil (América do Sul – Leste1)
- Santiago, Chile (América do Sul – Oeste1) – Novo!
- Council Bluffs, Iowa, EUA (us-central1)
- Moncks Corner, Carolina do Sul, EUA (us-east1)
- Ashburn, Virgínia, EUA (us-east4)
- The Dalles, Oregon, EUA (us-west1)
- Los Angeles, Califórnia, EUA (us-west2)
- Salt Lake City, Utah, EUA (us-west3)
- Las Vegas, Nevada, EUA (us-west4)
Migrações WordPress básicas gratuitas e ilimitadas
Sempre afirmamos que mudar de provedor de hospedagem deve ser tão fácil quanto enviar um ticket para o suporte.
Em 2021, nós colocamos nossa visão em prática e introduzimos uma grande mudança em quantos (e de quais) provedores de hospedagem você pode solicitar uma migração básica gratuita.
Especificamente, todos os novos clientes e os clientes existentes podem agora solicitar migrações básicas ilimitadas de WordPress, sem custo a cada vez que eles precisarem de um, independentemente de qual provedor de hospedagem eles precisarão que o site tenha migrado.
Para solicitar suas migrações básicas gratuitas, você deve:
- Criar uma conta (se você for um novo cliente).
- Fazer sua solicitação diretamente através do MyKinsta, seguindo os passos descritos em nossa documentação, com base em se você está solicitando migrações de outro provedor de hospedagem ou de um arquivo de backup.
Empurrão Seletivo
Uma das características mais apreciadas por nossos clientes é o ambiente de teste da Kinsta, que vem de graça em todos os planos. Em 2021, nós os tornamos ainda mais úteis ao enriquecê-los com a funcionalidade de Mover Seletivamente.
Graças ao recurso de mover seletivamente, você terá um controle mais granular sobre o que você pode mover para a produção. Na verdade, você pode optar por:
Atualizações adicionais
Além de todas as principais atualizações e mudanças mencionadas acima, aqui está uma lista de alguns anúncios de recursos adicionais. Como você pode ver, nossas equipes de Desenvolvimento, Engenharia e MyKinsta têm estado bastante ocupadas!
- PHP 8.1 Disponível para Todos os Ambientes
- Gerenciamento de Plugins e Temas
- Transferência de sites melhorada
- Centro de Ajuda
- Ferramenta de Geolocalização
As revisões da Kinsta estão aqui
O melhor elogio que poderíamos receber como uma empresa de hospedagem é saber que a Kinsta tem ajudado o sucesso do negócio de um cliente e lhes tem dado paz de espírito.
Sentimos afortunados em receber milhares dessas análises de clientes ao redor do mundo que compartilharam sua experiência com a Kinsta e os benefícios de SEO, velocidade e segurança que eles viram depois de fazer a troca.
Você pode ler mais revisões da Kinsta no G2, Trustpilot e Google.
Mais conteúdo, mais formatos
Se 2020 foi o ano em que testamos as águas com vídeos, lançando nosso canal no YouTube, 2021 é seu duplo em espírito, já que embarcamos em uma nova (e realmente emocionante) busca com o Reverse Engineered, o podcast de negócios e tecnologia da Kinsta!
Reverse Engineered
Lançado em 2021 e apresentado por Jon Penland, Diretor de Operações da Kinsta, Reverse Engineered é nosso podcast onde empresários de empresas como Google, Databox, Pentagram, eWebinar e outros compartilham suas vitórias, perdas e histórias de negócios.
Abaixo, por exemplo, você terá notícias de Austin Ginder, que é um desenvolvedor solo gerenciando mais de 1.300 sites WordPress por conta própria:
Quando ouvimos a história de Austin, ficamos impressionados, e sabíamos que isso iria interessar a nossa audiência mais ampla!
Se você gostaria de ouvir e assistir mais histórias de algumas das vozes mais inspiradoras e brilhantes da indústria tecnológica, certifique-se de ouvir e assinar o Reverse Engineered:
Pssst… estamos trabalhando na próxima temporada 2 do RE, mas você não ouviu isso de mim! 😉
Canal da Kinsta no YouTube
Faz um pouco mais de um ano desde que lançamos nosso canal no YouTube. 2021 foi o ano em que começamos a construir com sucesso uma comunidade de vídeo e colocamos em prática nossa experiência com o YouTube SEO.
Como você pode ver, 2021 tem sido marcado por uma contínua tendência de crescimento em termos de crescimento para o nosso canal. Este é o resultado de nosso enorme compromisso e trabalho em equipe na produção de conteúdo útil e de alta qualidade, que a maioria de nossos telespectadores parece apreciar.
Uma vez que os vídeos fornecem uma maneira poderosa de se comunicar, nós com certeza continuaremos focando neles este ano e no futuro.
Na verdade, eu não posso esperar que todos vejam o que nós temos cozinhado nos últimos meses em termos de novos vídeos! Para ter certeza de que você não vai perder esses e todos os tutoriais úteis que publicamos regularmente, certifique-se de inscrever-se em nosso canal no YouTube.
Quantas publicações foram publicadas em 2021
Quem gostaria de saber quanto conteúdo nós publicamos no ano passado?
Eu vejo muitas mãos no ar, então… aqui vai:
- Novos artigos no blog: 181
- Novos artigos da Base de Conhecimento: 64
- Artigos do Centro de Ajuda: 149
- Novos Vídeos: 202
- Novas Landing Pages: Mais de 50
- Novos Estudos de Caso: 9
- Novas Atualizações de Recursos: 15
- Novos Ebooks: 7
- Newsletter semanais: 51
Esta lista não leva em conta todas as atualizações de conteúdo publicadas ao longo de 2021. A máquina de conteúdo da Kinsta continua a aumentar os seus limites a cada ano.
O número acima lhe dá uma visão parcial de quantos conteúdos nós conseguimos produzir, pois todos eles são relacionados ao nosso site principal (kinsta.com) e escritos em inglês. Kinsta, no entanto, também atende a públicos que não falam inglês.
É aí que nossa equipe de Expansão Global e tradutores, com sua imensa carga de trabalho e esforço, entraram em cena para ajudar a entregar conteúdo em outros idiomas que não o inglês. Aqui abaixo, você pode ver quanto conteúdo a Expansão Global produziu (combinando todos os idiomas em que a Kinsta está disponível):
- Artigos no Blog: 1,169
- Bases de Conhecimento: 454
- Atualizações de Recursos: 97
- Landing Pages: 261
Nós nunca poderíamos agradecer a todos eles o suficiente por seu trabalho e sua ajuda para garantir que nosso conteúdo chegue aos usuários que não falam inglês.
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Para poder ter uma visão completa, além da quantidade, deixe-me compartilhar com você quais peças de conteúdo escrito tiveram o melhor desempenho.
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O que esperar em 2022
Você gostou deste revisão detalhada da Kinsta de 2021? Espero que sim!
Mas, ei, o novo ano já começou, e embora eu não possa derramar os feijões e compartilhar tudo o que vamos apresentar em 2022 – o que, confie em mim, será sem precedentes! – Estou feliz em dar a vocês uma prévia.
Sites mais rápidos e mais seguros
A Edge Computing oferece infinitas oportunidades para melhorar nossa plataforma de hospedagem e, por extensão, nossas ofertas para nossos clientes.
Estes benefícios de velocidade são a razão pela qual Kinsta construiu um recurso de minificação de código no painel MyKinsta. Os clientes podem optar pela minificação automática do código para seus arquivos CSS e JavaScript, acelerando seus sites com zero esforço de trabalho manual.
Mais soluções para ajudar os clientes a crescerem seus negócios
Nós nos preocupamos com nossos clientes, e sempre tentamos apoiá-los no nosso melhor. Isto significa que introduzimos regularmente novas ferramentas e recursos; respondemos prontamente às suas solicitações de suporte; publicamos tutoriais e dicas; e mantemos nossa documentação elegante.
2022 será o ano em que estaremos fornecendo soluções novas e mais específicas para ajudar os desenvolvedores, agências e empresas a prosperar online.
O que mais?
Bem, basta dizer que 2022 será o ano em que a Kinsta vai inovar além de tudo o que você espera de um host WordPress!
Adoraríamos ouvir de nossos clientes sobre o que Kinsta apresenta ou artigos que mais os ajudaram em 2021. Comente para compartilhar o seu! Apreciamos seu apoio contínuo e estamos sempre ansiosos para ouvir de você.
Um grande começo para 2022!
Quando 2021 chegar ao fim, queremos aproveitar para agradecer aos nossos clientes 💜
Obrigado por nos inspirar, por confiar em nós, e por nos permitir fazer parte da sua jornada este ano.
Nós mal podemos esperar para ver o que 2022 tem reservado. 🚀 #EquipeKinsta #FelizNovoAno pic.twitter.com/u6H8A9DCWN
– Kinsta (@kinsta) 31 de dezembro de 2021
Editor-chefe da Kinsta e consultor de marketing de conteúdo para desenvolvedores de plugins do WordPress. Conecte-se com Matteo no Twitter.
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