A coleta e o compartilhamento de informações online ficam confuso. É por isso que as pessoas usam o wiki WordPress: sites com ferramentas organizacionais especiais para múltiplos usuários arquivarem, exibirem e navegarem no conteúdo de forma eficiente.
Wikis são úteis por muitas razões, seja para marcas manter e compartilhar uma seção de documentação para os usuários ou para criar uma área do seu site detalhando informações sobre produtos.
Eles também são ótimos para recursos de treinamento de funcionários ou para a construção de uma base de conhecimento para o seu produto (quer seja um filme, software ou videogame).
Felizmente, qualquer um pode fazer um wiki WordPress para organizar melhor o conteúdo e oferecer opções de colaboração para os usuários.
Continue lendo para aprender sobre o que faz um wiki, depois mergulhe em como montar um.
O que é um Wiki WordPress (ou base de conhecimento)?
Um wiki é uma coleção de conteúdo (mídia, documentos, tutoriais) organizado em uma base de dados pesquisável para facilitar a navegação.
Muitos wikis oferecem recursos de colaboração ou mesmo opções de contribuição da comunidade (como a Wikipédia ou o Fandom prosperam nas submissões e edições dos usuários), mas você também pode criar um wiki que é fechado para contribuições, onde os moderadores criam conteúdo e simplesmente o publicam para visualização.
Quando você remove recursos de colaboração, os wikis funcionam bem para a base de conhecimento e documentação de suporte ao cliente.
Um wiki WordPress é um pouco mais específico. Os wikis WordPress são os mesmos de qualquer outro wiki, exceto que eles são executados no sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) do WordPress.
Benefícios de um Wiki WordPress
Sua empresa ou organização está precisando de um wiki WordPress? A pergunta geralmente surge quando você está procurando uma maneira melhor de organizar o conteúdo e apresentá-lo aos usuários ou funcionários internos.
Você pode descobrir que o seu blog se tornou tão grande que é difícil encontrar certos tópicos. Ou talvez você tenha uma série de Google Docs que precisa ser organizado em uma página web centralizada com funcionalidade de busca.
Independente dos motivos, você verá que um wiki WordPress é uma excelente solução para a desorganização online.
Aqui estão os principais benefícios dos wikis WordPress:
- Todas as informações são armazenadas em um único lugar: Wikis melhoram um sistema interno composto de e-mails, documentos locais, documentos online e bancos de dados. Eles também ajudam a consolidar conteúdo fragmentado que você compartilha com os usuários, como posts em blogs, páginas da web ou documentos online armazenados em lugares separados. Em resumo, os wikis permitem que você reúna cada peça de conteúdo em um local centralizado.
- Os usuários e as partes interessadas se tornam mais conhecedores: O conhecimento facilmente acessível torna os representantes de suporte ao cliente confiantes e bem informados que precisam fornecer respostas rápidas aos clientes. Também dá aos clientes uma compreensão mais profunda do seu produto, levando-os a usá-lo mais, a fazer perguntas e a impulsioná-lo a melhorar.
- A informação é mais fácil de encontrar: Tanto clientes quanto funcionários usam documentação para encontrar soluções sobre um produto, mas bancos de dados, sistemas de armazenamento online e até mesmo blogs se tornam desorganizados. Wikis permitem que os usuários pesquisem com palavras-chave, usem filtros e encontrem conteúdo vinculado através de navegação clicável.
- O conteúdo é mais fácil de manter: Tudo o que alguém precisa para acessar um wiki é uma conexão de internet, um navegador de internet e a URL do wiki. Não há necessidade de software especial, senhas, ou conhecimento sobre acesso e navegação em um banco de dados ou software.
- O link rápido vem embutido: Uma pedra angular de qualquer wiki é a habilidade de linkar um pedaço de conteúdo com outro. A maioria dos sistemas wiki permite aos usuários criar um link rápido para outro conteúdo existente, muitas vezes usando atalhos ou teclas de atalho.
- Você pode criar crowdsource: Wikis geralmente têm recursos para dar aos usuários controle sobre a criação de conteúdo. Não é necessário se você quiser um sistema mais fechado, mas muitos wikis são construídos inteiramente com base no trabalho voluntário dos usuários (veja Wikipedia ou Fandom, por exemplo).
- Tire vantagem de elementos organizacionais avançados como categorias e tags: Nós já mencionamos filtros e barras de busca, mas com wikis, você também pode tomar o controle de seus documentos com tags e categorias. Isto é particularmente importante quando o conteúdo não se encaixa em uma determinada área do wiki ou se você gostaria de adicionar mais subseções a serem usadas para filtragem.
- O controle de revisão é simples e intuitivo: A maioria dos processadores de texto tem algum tipo de controle de revisão, mas eles são complicados, com muitas palavras e comentários cruzados. Por outro lado, os Wikis tendem a oferecer controle de revisão embutido que registra cada versão de documento para troca e comparação, tornando as revisões muito mais fáceis de gerenciar do que nos processadores de texto.
- Os Wikis são baratos: Especialmente os wikis WordPress. Você só precisa de um tema WordPress ou plugin para implementar um wiki em seu site existente. O WordPress já é gratuito, e os temas/plugins wiki não custam mais do que $100 (isto é, se você não conseguir encontrar um que você goste gratuitamente).
Quais sites usam um Wiki WordPress?
Os wikis WordPress alimentam as bases de conhecimento em toda a internet. Para lhe dar uma ideia da prevalência deles, aqui está um olhar sobre algumas marcas notáveis que usam wikis WordPress:
Centro de Recursos Kinsta
O Centro de Recursos da mostra Kinsta caixas para hospedar clientes para navegar até lugares como a base de conhecimento, o help center e o blog Kinsta.
A base de conhecimento é o verdadeiro wiki da operação, pois apresenta colunas categorizadas com links para tutoriais para tudo, desde perguntas de contas de clientes até documentação de desenvolvedores SSL.
Working Group IEEE 802.1
O Working Group IEEE 802.1 é um wiki robusto cheio de artigos de manutenção, segurança e de rede para a arquitetura LAN/MAN 802.
A página inicial do wiki tem duas barras laterais para navegação, artigos importantes (iniciais) para iniciantes, uma barra de busca e uma grande variedade de outros links para categorias, tags, e posts recentes.
Fandom
Fandom – a plataforma mais popular para criação de wikis sobre programas de TV, jogos e filmes – roda grande parte de seu blog e interface wiki através do WordPress. Fandom demonstra o verdadeiro poder por trás de um wiki WordPress, considerando que ele oferece ferramentas de conteúdo gerado pelo usuário e poderosos elementos de criação de conteúdo para mídia, texto, formatação e links entre artigos.
Codex WordPress
Faz sentido que a página do WordPress Codex utilize o WordPress para seu wiki. No entanto, este ainda é um exemplo maravilhoso de como as empresas de tecnologia podem compilar todos os recursos do Codex em uma única área online.
Por exemplo, o wiki WordPress Codex inclui links para artigos sobre como escrever um plugin, trabalhar com temas infantis e contribuir para o WordPress, todos disponíveis tanto para os recém-chegados do WordPress quanto para usuários avançados.
The Pet Wiki
The Pet Wiki funciona mais como um wiki tradicional do que como uma base de conhecimento. O site serve como um centro para os amantes de animais de estimação, com seu menu de navegação e links para artigos para roedores, répteis, cães, exóticos, pássaros e gatos.
Com muitos wikis modernos, a página inicial aparece mais como um blog, mas pode-se argumentar que o suporte a imagens e designs ricos torna os blogs e wikis similares em primeiro lugar.
The Tangent Bundle
O Tangent Bundle usa um wiki WordPress para alimentar sua vasta coleção de artigos sobre família, saúde, jogos e estilo de vida. Tudo, desde categorização até categorias de barra lateral, faz deste um blog maravilhosamente simples, com elementos de um wiki vinculados.
Bases de conhecimento internas do NC State University
Muitas escolas e organizações relacionadas apoiam-se no poder dos plugins wiki do WordPress para criar páginas de base de conhecimento internas e externas.
NC State University, por exemplo, construiu várias bases de conhecimento para estudantes e professores acessarem informações importantes, como a divisão de finanças wiki que faz a ligação com contas a pagar, contratos e tópicos de gerenciamento de caixa.
Documentação WP Simple Pay
O WP Simple Pay é um plugin de pagamento Stripe para WordPress e, assim como outros softwares e negócios de plugins, precisa informar seus clientes sobre como usar o produto. Então, qual a maneira mais fácil do que através de um wiki WordPress?
O wiki WP Simple Pay tem links para ícones que levam a guias de início, FAQs, walkthroughs e tutoriais de gerenciamento de contas.
Uma vez que você passa da página inicial, as categorias são exibidas na barra lateral para fácil acesso, e cada artigo oferece uma infinidade de elementos de mídia, links, botões de interatividade, e muito mais.
Os principais elementos de um Wiki WordPress
Nenhum wiki é o mesmo, mas há elementos essenciais que tornam os wikis únicos dos sites regulares. Estas características adicionadas dão aos wikis vantagens (como as discutidas anteriormente) sobre as páginas web, bancos de dados locais, sistemas de e-mail e serviços de armazenamento online.
Ao construir seu WordPress wiki-wiki-whether com um tema ou plugin-look para estes elementos principais para garantir que você crie o melhor wiki possível:
- Um sistema organizacional robusto com uma hierarquia clara, menus, tags, tópicos, categorias e breadcrumb.
- Uma página principal (homepage) com tópicos populares ou importantes destacados antes de qualquer outra coisa, como com botões grandes para artigos iniciantes ou cabeçalhos para categorias específicas, tudo consolidado na primeira página.
- Uma barra de busca para digitar instantaneamente uma palavra-chave e encontrar conteúdo relevante.
- Links internos que permitem aos usuários saltar rapidamente de um conteúdo para outro. Também é essencial para um wiki ter ferramentas de link rápido no backend.
- Ferramentas de criação de conteúdo padrão no backend (e possivelmente frontend), semelhante aos editores de blog, com recursos para adicionar texto, imagens, vídeos, links e cabeçalhos.
- Ferramentas de edição colaborativa para que os usuários façam correções, edições e adições ao conteúdo. Às vezes isso é fechado para um grupo menor de moderadores ou apenas um administrador.
- Um sistema de login ou módulo de autenticação de usuário, seja para adicionar conteúdo a um wiki público, fazer login em um wiki privado ou ganhar acesso a recursos extras no wiki.
- Ferramentas de interatividade e comunicação para que os usuários comentem sobre o conteúdo, façam anotações e colaborem. (Opcional)
O que você precisa para criar um Wiki WordPress
Um wiki WordPress vem junto com três peças:
- Um site WordPress: Baixe e instale o CMS gratuito do WordPress em seu host, ou considere ativar o WordPress diretamente do seu host, como a forma como a Kinsta oferece em seu painel de controle.
- Hospedagem de WordPress: A Kinsta facilita a construção de wiki com o seu CDN rápido, hospedagem gerenciada de WordPress e planos acessíveis para wikis pequenos e de alto tráfego.
- Um tema ou plugin para wikis: Veja suas opções abaixo.
Como criar um Wiki no WordPress
É possível lançar um wiki ou base de conhecimento usando uma das seguintes opções:
- Um tema para wikis WordPress: Se você não tiver problemas para substituir um tema atual ou iniciar um novo site.
- Um plugin para wikis WordPress: Para adicionar funcionalidades do wiki sem alterar o design atual do seu site.
Para este tutorial, nos limitaremos em mostrar para você como criar um wiki WordPress com um plugin em particular. Entretanto, mais abaixo no artigo, nós listamos 10 temas wiki WordPress, 10 plugins wiki WordPress e código personalizado para lançar um wiki; assim você pode escolher qual é o melhor para você.
Passo 1: Instale o Plugin BetterDocs
BetterDocs é nossa principal escolha para a construção de um wiki WordPress ou base de conhecimento, uma vez que seus designs são modernos, poderosos e é um plugin, o que significa que você não precisa substituir seu tema atual. Sem mencionar que o BetterDocs tem uma versão gratuita e recursos premium se você gostaria de atualizar.
Com isso, instale e ative o plugin BetterDocs para começar.
Passo 2: Habilite uma página de documentação embutida
BetterDocs fornece um maravilhoso guia de lançamento para montar o seu wiki em poucos minutos. Caminhe por esses passos, mas não deixe de parar na guia Setup Pages.
Aqui, você vai marcar a caixa para Enable Built-in Documentation Page.
Isto adiciona uma página principal para o seu wiki, separada da página inicial do seu site.
Continue com a Page Slug recomendada, ou crie a sua própria.
Clique em Next.
Passo 3: Crie documentos e categorias
Wikis WordPress e bases de conhecimento prosperam em sua organização de documentos em categorias. Portanto, a BetterDocs recomenda a criação de algumas categorias e documentos para que o processo comece.
Clique em Criar Categorias primeiro.
Faça o número de categorias que você precisar. Para cada categoria doc, preencha:
- Nome
- Slug (ou deixar a slug sair automaticamente do nome)
- Ícone da categoria (opcional)
Clique no botão Add New Docs Category.
Conforme você adiciona novas categorias de documentos, você as verá listadas à direita.
Continuando, volte para a página de Getting Started os para clicar no botão Create Docs.
Novamente, você pode criar quantos documentos você quiser. É uma boa ideia ao menos ter algum conteúdo de preenchimento lá para projetar o wiki.
Com cada documento, certifique-se de adicioná-lo à categoria apropriada. Publish o documento quando estiver pronto.
Passo 4: Personalize o projeto do WordPress Wiki
Navegue de volta para o guia Getting Started. Clique em Next para encontrar a seção Customize. Aqui é onde você adiciona um design pré-fabricado, personaliza as cores e gerencia as configurações.
Clique no botão Go To Customizer.
Isto o envia para o WordPress Customizer sob um novo painel BetterDocs. Aqui, você pode selecionar um modelo pré-fabricado, alterar todos os elementos do design e configurar estilos para documentos únicos, barras laterais, páginas de arquivo e busca ao vivo.
Passo 5: Finalize o Wiki e visite sua página de documentação
Voltar no Guia Getting Started, pular para a seção Finalize.
Clique no botão Visit Your Documentation Page para revelar a URL e o frontend do seu wiki.
Você é bem-vindo a clicar e ver como tudo isso é. Lembre-se, a página de documentação não está armazenada na lista Páginas no WordPress, então você deve salvar a URL.
Passo 6: Adicione a página Wiki ao seu menu
É sábio pegar a URL da página do documento e adicioná-la ao seu menu principal, pois o WordPress pode não tê-la listada na seção Páginas. Dessa forma, você pode acessá-la o tempo todo.
Então, copie a URL da sua página de documentação.
Adicione-o ao seu menu usando o método clássico Appearance > Customize > Menu ou com o novo editor visual WordPress (Appearance > Editor).
Passo 7: Ajuste suas configurações
Sua página wiki/documentação agora está ativa. Tudo o que resta é editar qualquer configuração que você queira para torná-la mais personalizada.
Para isso, vá para BetterDocs > Settings.
Esta página oferece opções para:
- Personalize a busca ao vivo
- Modifique o seu projeto
- Mudar o visual de documentos individuais
- Definir a ordem dos documentos e categorias
- Adicionar colunas
- Use atalhos
- Habilitar respostas instantâneas
- Muito mais
É isso aí! Nós encorajamos você a visualizar todas as partes do wiki/base de conhecimento do WordPress para garantir que tudo pareça correto, incluindo as páginas individuais do documento e a barra de busca.
10 melhores Wiki WordPress e temas da base de conhecimento
Uma maneira de estabelecer um wiki WordPress é instalando um tema wiki WordPress no seu site WordPress. Ao procurar por um tema wiki, procure aqueles com opiniões respeitáveis, características essenciais do wiki e um design adequado para a sua marca.
Com base em nossa pesquisa, aqui estão os melhores temas de wiki WordPress para escolher:
1. KnowHow by Hero Temas
HeroThemes faz vários temas e plugins para adicionar base de conhecimento e funcionalidade wiki ao seu site WordPress. KnowHow é uma das opções mais populares, pois permite que você configure uma coleção de documentos/artigos, depois configure ferramentas de filtragem e pesquisa para a navegação mais fácil possível.
Características notáveis:
- Um recurso de busca ao vivo AJAX para respostas imediatas a perguntas e consultas de busca.
- Uma página de FAQ incluída para complementar sua base de conhecimento/wiki.
- Um coletor de cores para combinar o design com o seu site.
- Suporte para vídeos e imagens dentro dos artigos da base de conhecimento.
- Elementos exclusivos de navegação como botões de animação multinível.
- Códigos curtos para adicionar tudo, desde acordeões a botões e colunas flexíveis a botões de alternância.
2. Flatbase
Flatbase é um tema WordPress premium para criar uma base de conhecimento ou wiki. Um grande benefício do uso do Flatbase é que ele vem com um punhado de projetos de variantes para implementar uma base de conhecimento minimalista, moderna, ou baseada em software.
Independentemente disso, todos os formatos recebem recursos para adicionar uma página principal e uma barra de busca. Depois disso, você pode trabalhar com templates para construir galerias, FAQs, e páginas de base de conhecimento.
Características notáveis:
- Uma coleção de designs exclusivos para conteúdo de demonstração, incluindo wikis modernos, clássicos, aplicativos móveis, help desk e wikis de inicialização.
- Vários layouts de artigos com suporte para barras laterais, conteúdo rico em mídia e muito mais.
- Uma barra de busca AJAX para que os usuários obtenham respostas instantâneas às suas perguntas.
- Uma integração com o bbPress para adicionar um fórum ao seu site.
- Ferramentas de feedback de artigos para que os usuários possam gostar do conteúdo. Também é possível organizar o conteúdo com base na maioria dos gostos.
- Modelos de FAQ para estilizá-lo com um acordeão ou lista.
- Tipografia completa e controle de tradução para a personalização final.
3. Lore
O tema Lore WordPress oferece um design elegante de base de conhecimento por um baixo custo. Os proprietários do site podem fazer uma base de conhecimento, wiki, ou página de perguntas frequentes enquanto os links para o seu blog e fórum. O design geral é limpo e leve, com suporte a ícones para apresentar o conteúdo de forma agradável.
Características notáveis:
- Uma ferramenta de esquema de cores para criar rapidamente a tonalidade perfeita para combinar com a sua marca.
- Combinação de blog, FAQ e base de conhecimento, permitindo que você execute tudo isso a partir de um site.
- Recursos de fórum com uma integração bbPress.
- Conteúdo de demonstração para carregar elementos do wiki como links, artigos e mídia, dando a você um avanço no seu design.
- Comentários e votações que movem os artigos para cima ou para baixo no wiki com base em sua popularidade.
- Barras laterais com filtros e menus dropdown.
- Links de Breadcrumbs e Próximo Artigo/Artigo Anterior para acelerar a navegação no wiki.
4. MyWiki
O tema MyWiki habilita os usuários para construir um wiki ou base de conhecimento com características de design minimalistas. É tão limpo quanto eles vêm e super fácil de configurar no seu site WordPress.
Há também uma área de busca rápida que fornece sugestões aos usuários e usa AJAX. O tema totalmente responsivo inclui opções para importar demos e também trocar cores com base na sua marca.
Características notáveis:
- Uma página inicial simples e intuitiva onde o usuário vê todas as categorias e subcategorias populares abaixo delas.
- Uma barra de busca AJAX para digitar uma pergunta e revelar os resultados.
- Uma seção de blog e páginas para adicionar barras laterais.
- Um simples controle de rodapé com links para redes sociais.
- Suporte para uma ampla gama de elementos de artigos como cabeçalhos, citações em bloco, tabelas, listas e trechos de código.
5. Knowledge Base by InspiryThemes
Aqui está um tema com estilo e funcionalidade incorporados em um só. O design moderno vem com quatro peles e extensas opções de temas. Nós gostamos mais por fazer uma base de conhecimento tecnológico, mas mudar o design pode fazer o truque para qualquer indústria.
Características notáveis:
- Uma grande barra de busca com resultados controlados por AJAX.
- Um contador de artigos similares para enviar certos artigos para o topo da lista.
- Quatro peles coloridas para melhorar a sua marca.
- Seis widgets personalizados para adicionar coisas como os artigos mais recentes, artigos em destaque, documentação de suporte e links rápidos.
- Um modelo de página com largura total e opção para criar uma página de FAQs.
- Três modelos de página inicial com opções para mudar o design com atalhos.
- Uma integração com o bbPress.
- Recursos de chat em tempo real quando você se integra com o plugin WP Live Chat.
6. HelpGuru
HelpGuru é um tema de base de conhecimento premium de autoatendimento do HeroThemes, e funciona bem para criar um espaço centralizado para todos os recursos de suporte ao cliente, incluindo botões, uma base de conhecimento, um fórum e um blog.
Ele também apresenta um menu de navegação completo, juntamente com uma barra de busca, lista de artigos populares e uma área de rodapé para mostrar informações sobre sua marca, as últimas notícias e botões de mídias sociais.
Características notáveis:
- Um campo de busca AJAX ao vivo que fornece resultados aos usuários em segundos.
- Ferramentas de feedback para todos os artigos, permitindo que você colete informações sobre seus artigos de base de conhecimento e veja quais peças precisam ser melhoradas.
- Pedido de conteúdo por arrastar e soltar.
- Opções para adicionar anexos para download aos artigos.
- Três widgets para destacar autores, artigos da base de conhecimento e categorias em qualquer lugar do seu site.
- Configurações rápidas de customização para ajustar elementos como cores e logotipos sem a necessidade de mexer no código.
- Tradução e suporte multilíngue.
7. Wikilogy
O tema Wikilogy habilita seus usuários para lançar um wiki para armazenamento de informações visuais e escritas, semelhante ao que você obteria de uma enciclopédia online. O tema tem vários layouts e funciona bem para criar um site wiki sobre qualquer tópico, desde filmes até tecnologia.
Os usuários recebem uma interface visualmente focada com imagens grandes para artigos e mídia de fundo para ir atrás da sua barra de busca.
Características notáveis:
- 8 layouts pré-fabricados para lançar rapidamente um site wiki ou enciclopédia.
- Tabelas de conteúdo com campos ilimitados e suporte para imagens, mapas, textos e muito mais.
- Uma barra de ferramentas especial para ajustar e adicionar elementos como fontes, botões de compartilhamento social e comentários.
- Um índice de conteúdo para delinear exatamente o que está disponível em seu wiki. É como uma tabela de conteúdo com links para guiar os usuários.
- Ferramentas de organização de categorias com categorias ilimitadas para pais e filhos.
- Uma integração com o WPBakery Page Builder para funcionalidade de arrastar e soltar enquanto projeta seu wiki.
- Ordenação alfabética de conteúdo.
- Listas de usuários e autores.
- Um sistema de membros para manter uma comunidade por trás do wiki.
8. Knowledgepress by UnboundStudio
O tema Knowledgepress é vendido no ThemeForest por uma taxa única, e ele permite que você crie uma página de base de conhecimento que faz links para tutoriais, FAQs, fóruns e muito mais.
Cada parte da base de conhecimento é acessível através de uma barra de busca, e você obtém filtros e um menu de navegação para adicionar links a todas as páginas, botões de mídias sociais, e um módulo de login.
O design é bastante genérico, então você pode customizá-lo para atender às suas necessidades de marca, incluindo opções para mudar as cores, adicionar logotipos e ajustar o rodapé.
Características notáveis:
- Um compositor visual para arrastar e soltar elementos enquanto constrói seu site de base de conhecimento.
- Reordenamento de categorias e artigos para um melhor gerenciamento de conteúdo.
- Um plugin de FAQ com movimentos de acordeão para consolidar perguntas e respostas.
- Uma barra de busca ao vivo com inúmeros recursos como um placeholder, navegação, widget de busca ao vivo e análise de busca.
- Votação pública ou apenas para membros, juntamente com a opção de redefinir a contagem dos votos.
- Breadcrumbs para facilitar a navegação.
- Múltiplas configurações de personalização para adicionar logotipos, favicons, bordas e CSS personalizados.
- Widgets para busca ao vivo, artigos recentes, e listas de conteúdo popular baseadas em pontos de vista, votos ou comentários.
- Modelos de página para votação, posts relacionados, compartilhamento social, tabela de conteúdo e muito mais.
9. IKnow
IKnow é um tema gratuito com um design minimalista para criar uma base de conhecimento para todos os tipos de negócios. Você obtém um menu padrão do site, uma área para adicionar um logotipo e uma seção de cabeçalho para incorporar uma mensagem aos clientes e incluir uma barra de busca.
Além disso, o tema oferece categorias organizadas com links para artigos e uma contagem de quantos artigos estão em cada seção.
Características notáveis:
- Configurações para fazer um wiki, FAQ, Helpdesk, ou base de conhecimento.
- Ícones personalizados para adicionar a cada módulo de categoria.
- Tags e categorias para organizar uma coleção de artigos.
- Um sistema de classificação de posts para os usuários votarem para cima ou para baixo.
- Breadcrumbs e um menu na barra superior para navegação rápida.
- Um widget personalizado para mostrar a navegação atual a partir de uma categoria, em qualquer lugar do seu site.
10. MyKnowledgeBase
Você pode baixar o tema MyKnowledgebase gratuitamente e instalá-lo para fazer um wiki WordPress, uma base de conhecimento ou um site de biblioteca.
É uma solução leve com rápida personalização de cores e modelos personalizados de postagem/página. Nós apreciamos particularmente o modelo de página FAQ, especialmente por ter tanto um FAQ como uma base de conhecimento em um site.
Características notáveis:
- Um menu de navegação completo para links para várias páginas do seu site.
- Categorias organizadas na página inicial.
- Customizações de cores.
- Uma barra de busca rápida e não intrusiva.
- Listagens de todos os artigos dentro de cada categoria.
- Um módulo de boas-vindas com widgets para explicar o site e apresentar uma lista de artigos recentes.
- Suporte de imagem para o upload de um banner de boas-vindas.
- Fundos e cabeçalhos personalizados.
- Widgets de rodapé e múltiplas colunas para mais navegação e conteúdo grudento em todo o site.
10 melhores Wiki WordPress e plugins da base de conhecimento
Optar por um tema para rodar seu wiki WordPress ou base de conhecimento significa que você deve criar um site WordPress inteiramente novo ou trocar o tema atual.
Tudo bem se você está construindo um site novinho em folha mas, em algumas situações, você não tem nenhuma razão, ou desejo de se livrar do seu tema atual.
Nesse caso, sua melhor aposta é instalar um plugin wiki WordPress, que mantém o design do tema atual, mas adiciona funcionalidade wiki e base de conhecimento ao seu site.
Existem muitos plugins WordPress wiki, mas aqui estão os melhores:
1. BetterDocs
O plugin BetterDocs é um dos melhores plugins do WordPress wiki por muitas razões. Primeiro, o plugin tem um rápido processo de configuração e documentação abundante no caso de você ter dúvidas.
Os desenvolvedores estão ativos, e você pode encontrar respostas para as perguntas dentro dos fóruns. Além disso, o plugin ativa instantaneamente uma área de base de conhecimento em seu site, e você pode escolher entre vários designs de demonstração para combinar com a sua marca.
Características notáveis:
- Modelos de design pré-fabricados para gerar uma página de destino para guiar os usuários para toda a documentação. Definir arquivo e documentação de página única com um único clique.
- Tabela de opções de conteúdo.
- Códigos de atalho e construtores de páginas para remover a necessidade de trabalhar com código.
- Funcionalidade de busca ao vivo para resultados imediatos.
- Grid views e visualizações avançadas de lista para documentação.
- Ferramentas para gerenciar múltiplas bases de conhecimento a partir de um plugin.
- Controle de funções para dar acesso específico à documentação e edição.
- Análise integrada para entender como a base wiki/conhecimento é usada.
- Vários blocos WordPress para grades de categoria, caixas de categoria e formulários de busca.
2. WordPress Knowledge Base from HeroThemes
WordPress Knowledge Base from HeroThemes vem como um pacote simples para incluir um wiki WordPress ou base de conhecimento em um site já existente. O plugin oferece belos designs e uma interface moderna com uma barra de busca, organização de tópicos e navegação na barra lateral.
O resultado é uma base de conhecimento inteligente que aceita o feedback do usuário, fornece análises e reúne uma infinidade de elementos de navegação para uma navegação intuitiva.
Características notáveis:
- Bela criação de artigos sem a necessidade de codificação.
- Customização para cada peça de conteúdo e a capacidade de organizá-los em categorias com ícones e links rápidos.
- Uma barra de busca com respostas instantâneas que se relacionam com as palavras-chave digitadas.
- Análise com informações sobre o total de buscas, buscas falhadas e eficácia das buscas na base de conhecimento.
- Botões de feedback para que os usuários digam se um artigo foi útil ou não.
- Um assistente de ajuda de chatbox que aparece no canto para sugerir certos artigos baseados na área do site.
- Demonstrações para todos os tipos de casos de uso como ajuda de produtos, documentação técnica, guias de usuário online e bases de conhecimento internas.
- Anexos de artigos e uma tabela de conteúdo integrada.
3. Knowledge Base from UnboundStudio
O plugin Knowledge Base from UnboundStudio oferece três demonstrações com opções de layout de caixas e listas, juntamente com projetos de múltiplas ou uma única coluna.
Você também pode escolher entre diferentes cores para criar uma base de conhecimento moderna e elegante com categorização e links para todos os artigos em sua biblioteca.
Características notáveis:
- Uma ferramenta de arrastar e soltar para reordenar artigos e categorias.
- Slug e breadcrumb personalizados para uma melhor navegação.
- Anexos de arquivos de artigos.
- Vários blocos para o editor de blocos do WordPress.
- Busca ao vivo com marcadores de lugar, botões de esconder, ferramentas de colocação e uma opção para desativar completamente a busca ao vivo.
- Uma página principal de base de conhecimento com configurações para o conteúdo da página, colunas, barras laterais e ícones.
- Um sistema de votação para votação pública ou de membros em artigos, juntamente com a habilidade de definir ícones de votação e reiniciar ou desabilitar votos.
- Widgets para exibir listas de categorias e artigos em qualquer lugar em um wiki WordPress.
- Um atalho para a lista de artigos.
4. Yada Wiki
Yada Wiki é um plugin gratuito com um tipo de post wiki WordPress e configurações para adicionar tags e categorias especiais apenas para o wiki. A maior parte do plugin funciona com o editor WordPress padrão, tornando-o intuitivo para todos os usuários de WordPress, especialmente aqueles que gostam de usar atalhos.
Características notáveis:
- Um criador de páginas wiki e ferramenta para ligar todas essas páginas juntas em um wiki.
- Dois atalhos para colocar botões do wiki em qualquer lugar do seu site.
- Um botão para adicionar um elemento wiki a qualquer página ou post do seu site.
- Um gerador de conteúdo com elementos de estilo.
- Um atalho de categoria para o wiki.
- Uma ferramenta de saída de índice para apresentar uma tabela em forma de tabela de artigos.
- Widgets de barra lateral para a tabela de conteúdo e uma lista de todos os artigos (ou aqueles sob uma categoria).
5. Knowledge Base from Echo Plugins
Knowledge Base from Echo Plugins vem do pessoal do Echo Plugins, e oferece um punhado de layouts de demonstração para começar a fazer um wiki WordPress ou base de conhecimento em segundos.
Você também pode combinar os estilos com seu tema atual, tudo isso sem tocar em uma linha de código. Existe uma versão premium, mas o essencial, como uma barra de busca e documentação hierárquica, vem de graça.
Características notáveis:
- Modelos de demonstração e atalhos para a construção rápida de wikis.
- Uma tabela de conteúdo gerada automaticamente.
- Elementos de navegação como botões de retorno, breadcrumb, comentários e tags.
- Várias ferramentas de pedido para listar artigos.
- Uma estrutura de organização hierárquica para documentos, com cinco níveis.
- Organização de documentos por serviço, produto ou equipe.
- 26 modelos e configurações de layouts, cores e abas desenhados profissionalmente.
- Integrações com alguns dos construtores de páginas mais populares do mercado, como Elementor e Beaver Builder.
- Vários add-ons premium para funcionalidades como permissões, artigos privados, barras laterais e importação de artigos.
6. BasePress
BasePress by codeSavory é um plugin útil para desenvolver sites de documentação como wikis e bases de conhecimento. É uma solução ideal para um centro de suporte ao cliente em qualquer site, vendo como você pode definir a marca, organizar seu conteúdo e utilizar templates, tudo sem a necessidade de tocar uma linha de código.
Características notáveis:
- Gerenciamento ilimitado da base de conhecimento a partir de um painel de controle.
- Organização de artigos por departamento, serviço, produto, ou qualquer grupo que você queira.
- Respostas direcionadas após os usuários digitarem algo na barra de busca.
- Mantém um visual similar ao que você já tem em seu site.
- Uma página pré-fabricada de entrada/aterragem com uma barra de busca e os artigos mais populares para que os usuários possam começar.
- Hierarquias, seções, descrições e ícones ilimitados.
- Suporte a códigos curtos.
- Widgets para seções e bases de conhecimento.
- Reordenamento por arrastar e soltar.
7. weDocs
O plugin weDocs fornece um gerador wiki WordPress gratuito para uma bela organização de toda a documentação da base de conhecimento. Todos os documentos são hospedados no WordPress, e você pode criar um número ilimitado de artigos com categorias e pedidos para cada um deles.
O plugin weDocs exibe seu wiki em uma página separada e combina muito bem com o design atual do site.
Características notáveis:
- Criação rápida de documentação diretamente no painel do WordPress, tudo isso usando o editor WordPress padrão.
- Reordenação por arrastar e soltar, juntamente com botões para excluir, visualizar e criar artigos.
- Organização intuitiva com o uso de categorias nas interfaces backend e frontend.
- Um sistema de etiquetagem.
- Um widget de busca de documentos para adicionar em qualquer barra lateral, rodapé ou área de widgets personalizados.
- Ferramentas de filtragem para pesquisar apenas partes específicas da base de conhecimento.
- Busca de documentos externos também.
8. MinervaKB
O MinervaKB é um plugin premium com uma série de opções de tíquetes de suporte de campo e oferece funcionalidade de busca ao vivo em um site já existente.
O plugin WordPress wiki/base de conhecimento vem pronto para ser usado com um construtor de atalhos e configurações de feedback de artigos. Você também pode restringir o conteúdo ou abri-lo para o público inteiro.
Características notáveis:
- Busca ao vivo com respostas às perguntas dos usuários em segundos.
- Múltiplas peles para combinar com o seu site e desenhar algo único.
- A marcação e categorização de artigos aparecem nos resultados de busca para uma compreensão mais forte de cada artigo.
- Mais de 500 configurações inteligentes que vão desde como o sistema de classificação funciona até quais resultados de busca aparecem.
- Integrações com plugins populares como WPBakery, Elementor, e Google Analytics.
- Restrição de acesso onde você mostra os teasers ao conteúdo ou bloqueia-o completamente.
- Uma seção de FAQ integrada.
- Uma tabela de conteúdo gerada rapidamente.
- Botões de gostar e não gostar de todos os artigos – e a capacidade de desativar isso.
- Suporte a vários sites para executar vários wikis WordPress ao mesmo tempo.
9. WP Glossary
O plugin do WP Glossary é uma opção premium que fornece uma visão única dos wikis WordPress. Essencialmente, você é capaz de criar um glossário ou dicionário que compila uma lista da sua documentação, tornando-a bastante similar a um wiki, mas em um formato ligeiramente diferente.
O wiki apresenta artigos na página inicial, e um menu alfabético está no topo. Há também uma barra de busca, como você veria com um wiki WordPress tradicional.
Características notáveis:
- Recursos de busca aprimorados, onde o plugin liga automaticamente as frases destacadas de volta ao conteúdo relacionado.
- Suporte para artigos ilimitados e termos de glossário.
- Busca instantânea que exibe os resultados como os tipos de usuário.
- Atalhos avançados com opções para mostrar artigos do wiki em qualquer lugar. Você pode configurar as configurações dentro dos atalhos para ajustar títulos, layouts e taxonomias.
- Estilos personalizados para editar tudo, desde botões até as cores e cabeçalhos dos artigos.
- Suporte CSS personalizado.
10. Very Simple Knowledge Base
Considerado um dos plugins mais leves para criar um wiki WordPress ou base de conhecimento, o plugin Very Simple Knowledge Base apresenta atalhos rápidos para exibição de posts e categorias.
Ele vem com um design básico para misturá-lo como você quiser com qualquer marca atual. Você pode organizar artigos com base na categoria e apresentar essas listas de categorias na página inicial do wiki.
Características notáveis:
- Configurações para colunas, categorias e pedidos.
- Códigos de atalho com várias configurações, tais como opções para ter apenas certas categorias, tags ou artigos aparecendo.
- Widgets com atributos para posts por página e artigos escondidos.
- Tags de posts e tipos de posts personalizados.
Resumo
Neste artigo, você aprendeu como os wikis WordPress servem a um propósito específico para armazenar grandes quantidades de informações e ao mesmo tempo dar aos usuários acesso a essas informações de uma maneira organizada. Também é importante lembrar que as bases de conhecimento são simplesmente diferentes tipos de wikis, muitas vezes usados para organizar conteúdo para empresas com usuários que precisam aprender sobre um produto ou serviço, semelhante a um manual do usuário online.
Também exploramos os benefícios de adicionar um wiki WordPress ao seu site, como por exemplo como eles são baratos, fáceis de manter e uma opção muito mais limpa para organizar o conteúdo quando comparado aos serviços de armazenamento online, cadeias de e-mail, fóruns e até mesmo blogs.
Em geral, recomendamos que você leve esses benefícios em consideração e considere seriamente se um wiki pode melhorar sua presença online. Também é sábio ter em mente os principais elementos que compõem um wiki ao fazer sua pesquisa.
Você tem alguma pergunta sobre como adicionar com sucesso um wiki WordPress ou uma base de conhecimento ao seu site existente? Que tal fazer um a partir do zero? Se sim, deixe um comentário na seção abaixo.
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