L’email è uno strumento di comunicazione e marketing cruciale per persone e organizzazioni di tutte le dimensioni. Sapevate che il 70% dei professionisti usa le email per promuovere i propri contenuti aziendali?
Ma l’email è molto più che inviare e ricevere messaggi.
Nel 2021, oltre il 46% delle email erano spam, secondo Kaspersky Lab. Questo potrebbe essere problematico per la vostra strategia di email marketing e potrebbe danneggiare il vostro marchio se non prestate attenzione alle comunicazioni in arrivo. La deliverability è anche uno dei problemi più difficili da affrontare in qualsiasi campagna email.
È qui che entra in gioco l’analisi degli header delle email.
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In questa guida vi aiuteremo a capire cosa sono esattamente gli header delle email e perché sono importanti. Vi mostreremo anche come visualizzare gli header delle email in diversi client di webmail come Gmail, Microsoft Outlook, Yahoo Mail e Apple Mail.
Iniziamo!
Cos’È l’Header di una Email?
Le email sono costituite da tre componenti principali:
- Header: gli header delle email sono pacchetti specifici di dati che includono informazioni critiche per la consegna della posta.
- Body: il corpo dell’email contiene il contenuto e gli allegati del vostro messaggio, a partire da “Cara Sally” fino a “Auguri, Harry”
- Envelope: invisibile sia al mittente che al destinatario, l’envelope (letteralmente “busta”) è ciò che il provider di posta elettronica e il server in uscita usano per comunicare e consegnare il messaggio all’account email previsto.
Alcune caratteristiche (metadati) dell’header delle email sono accessibili dalla parte superiore della mail, mentre voi dovete accedere al vostro header personalizzato in modo indipendente.
Attraverso gli header delle email, potrete controllare per quali server, ISP e servizi di posta elettronica è passato il vostro messaggio. Potete analizzare se la trasmissione dell’email è stata protetta e se ha raggiunto la destinazione prevista senza errori o alterazioni.
Elementi di un Header Email
I metadati sono un tipo di informazioni di riferimento strutturate che aiutano a ordinare e identificare le proprietà dei dati. I metadati delle email si riferiscono alle informazioni sui vostri messaggi che si possono trovare negli header email.
Un header email include tutto il codice fino al tag <body>. Ecco una ripartizione di ciò che potete trovare in ogni header di email.
- From: Contiene le informazioni del mittente. È importante tenere a mente che i phisher e gli spammer di solito falsificano gli indirizzi email in questo campo.
- To: Mostra l’indirizzo email e il nome del destinatario. Questo include anche gli indirizzi email nei campi copia (CC) e copia nascosta (BCC).
- Data: Mostra quando esattamente l’email è stata inviata. I client di posta elettronica di solito visualizzano questo timestamp nel formato: giorno, gg mese, aaaa hh:mm:ss. Per esempio, venerdì 25 dicembre 2022 alle 8:05: 27.
- Return-Path: Questo è un elemento essenziale che fornisce l’indirizzo email a cui il sistema invierà il suo messaggio. Se non viene specificato alcun indirizzo di risposta, verrà utilizzato come indirizzo di risposta per i destinatari.
- Envelope-to: Indica che un’email è stata inviata all’indirizzo specificato in questa riga.
- Subject: Questo include il titolo o l’argomento descritto dal mittente nella riga dell’oggetto.
- Message-ID: Quando componete un messaggio, create una specifica stringa di lettere e numeri. Fate attenzione perché gli hacker possono inserire leggere alterazioni in questo campo anche se ogni messaggio ha un ID unico.
- MIME-Version: Sta per Multi-Purpose Internet Mail Extensions. Come suggerisce il nome, è un’estensione del protocollo di posta elettronica di Internet che vi permette di inviare e ricevere vari tipi di file di dati come foto, audio e video online.
- Content-type: Quest’area specifica se l’email è scritta in formato testo o HTML. Apparirà anche se avete un’immagine o un video.
- DomainKeys e DKIM Signatures: Collegando il nome del dominio con l’email, le firme DomainKeys e DomainKeys Identified Mail (DKIM) aiutano i servizi email a riconoscere e autenticare i messaggi.
- X-Spam-Status: Questo vi informa se un’email è spam o meno.Vii mostra anche il punteggio numerico effettivo. Se non è spam, dice “no”.
- X-Spam-Level: Questo rappresenta il punteggio complessivo di SpamAssassin assegnato all’email che state inviando, indicato dagli asterischi (*). Ricevere meno stelle è una cosa positiva: ogni stella indica un punto nella direzione favorevole.
- Message Body: questo campo mostra il contenuto principale dell’email.
Perché gli Header delle Email Sono Importanti
Vi starete chiedendo perché dovreste aver bisogno di controllare gli header dei messaggi che ricevete.
Farlo è importante per una serie di ragioni, specialmente se state usando le email per affari, per lanciare una campagna di marketing o per inviare newsletter ai vostri clienti.
Protezione da Spam e Phishing
Phishing e spam sono entrambi fastidiosi nelle nostre caselle di posta. I criminali informatici inventano costantemente nuove tecniche di spoofing per superare le misure di sicurezza e causare più danni agli utenti e alle aziende.
Gli header delle email possono aiutarvi a evitare lo spam e gli attacchi di phishing. Aiutano i fornitori di servizi email (ESP) a differenziare lo spam dai messaggi legittimi. Dal momento che gli header delle email includono i dati necessari, gli ESP possono valutare queste informazioni per identificare se il messaggio è legittimo e deve essere indirizzato al destinatario previsto.
Identificare le Informazioni sul Mittente e sul Destinatario
Gli header delle email forniscono gli identificatori critici del messaggio come From, To, Subject e Data, come descritto sopra. Non sarete in grado di determinare chi è il mittente del messaggio, a chi è stato consegnato, il giorno e l’ora in cui è stato inviato o ricevuto, o se contiene un contenuto sicuro e genuino senza le informazioni fornite dall’header.
Inoltre, gli header delle email forniscono una descrizione dettagliata dell’indirizzo IP del mittente, permettendovi di rintracciare l’origine del messaggio. In questo modo, è più facile per voi individuare un truffatore o qualsiasi attività malevola.
Migliorare la Deliverability delle Email
Per ogni euro che spendete in una campagna di email marketing, ottenete 44 dollari di ROI. Questo significa che il ritorno dell’investimento per l’email marketing può arrivare fino al 4.400%.
Considerando questi numeri, l’ultima cosa di cui avete bisogno quando lanciate una campagna di email è che i vostri messaggi rimangano intrappolati nel filtro anti-spam dei vostri clienti. I filtri antispam e i provider di posta elettronica scansionano l’header della vostra email e analizzano le sezioni SPF, DKIM, X-Spam-Status e X-Spam-Level. Questo per assicurarsi che l’indirizzo IP del mittente sia autorizzato a inviare messaggi al dominio e che nessuno abbia manomesso l’email.
È anche saggio investire in un software di monitoraggio delle email per tenere d’occhio gli stati di consegna delle vostre email. Con un sistema di monitoraggio come Mailchimp, sarà molto più facile individuare i problemi quando (o anche prima) si presentano.
Potete anche usare strumenti come Mailhog per testare le email, ma spesso è più semplice inviare a voi stessi un messaggio di prova. Questo vi dà l’opportunità di rivedere le vostre informazioni di header per assicurarvi che siano accurate e adatte ai filtri antispam e massimizzare così il tasso di deliverability delle email.
Infine, considerate cosa potrebbe succedere se il vostro sito web va giù. Questo significa che anche l’invio delle vostre email si fermerà? Se la vostra email è ospitata sullo stesso server del vostro sito web, è quasi certo che succederà.
Per ridurre al minimo le possibilità che la vostra email vada giù insieme al vostro sito, vi consigliamo vivamente di tenere email e hosting separati l’uno dall’altro. Kinsta non offre servizi di posta elettronica proprio per questo motivo: la nostra priorità è quella di mantenere tutte le parti del vostro sito funzionanti senza problemi e per questo, avete bisogno di separazione e ridondanza dei server.
Come Leggere l’Header di un’Email
Il layout e le procedure per leggere l’header di un’email variano a seconda del fornitore di servizi email (ESP). Per controllarla, aprite l’header dell’email e cercate le righe che vi interessano.
Ecco come farlo sugli ESP più popolari.
Header Email in Gmail
Con oltre 1,5 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo, Gmail è uno dei più importanti servizi di posta elettronica online. Non è una sorpresa che Google riempia regolarmente Gmail con una serie di caratteristiche e funzionalità utili.
Potete facilmente visualizzare gli header delle email in Gmail seguendo i passi qui sotto su un computer desktop o portatile (questa opzione non è disponibile sui dispositivi mobili):
- Aprite il vostro client Gmail e selezionate l’email con il messaggio di header che volete visualizzare.
Posta in arrivo Gmail - Accedete al menu kebab cliccando sui tre puntini accanto al pulsante “Rispondi” una volta visualizzato il corpo del messaggio.
L’opzione menu kebab Successivamente, selezionate “Mostra originale” nel menu a tendina.
L’opzione “Mostra originale” di Gmail - Si aprirà una nuova finestra che mostrerà l’header più lungo nel suo formato HTML originale. Potrete visualizzare i dettagli dell’header come gli stati di autenticazione, gli indirizzi IP, la versione MIME e la firma DKIM.
Un header di email Gmail - Fate clic su “Scarica originale” se volete installare e ispezionare i dati dell’header individualmente, o se volete inviarli via email al vostro team tecnico.
L’opzione “Scarica originale” per gli header delle email di Gmail
Header Email su Yahoo
Yahoo Mail non è male: include molte delle stesse opzioni di Gmail. Tuttavia, non può competere con la quantità di vantaggi che offre Gmail.
Se avete un account Yahoo Mail, usate le seguenti istruzioni per visualizzare rapidamente l’header di posta desiderata in dettaglio.
- Aprite il vostro client webmail Yahoo in una scheda separata e fate clic sul messaggio di cui volete visualizzare l’header.
- Accedete al menu cliccando sui tre puntini orizzontali situati accanto al pulsante “Spam“.
- Successivamente, scegliete l’opzione “View Raw Message” nel menu a tendina.
- Ora si aprirà una nuova finestra che racchiude tutti i dati dell’header dell’email.
Header Email in Outlook
Molte aziende preferiscono usare Microsoft Outlook per migliorare le loro strategie di mailing. Grazie al sistema di cartelle organizzato dell’applicazione, gli utenti possono ridurre il disordine della posta categorizzando i compiti e i messaggi in molti modi diversi.
In questa sezione, useremo Microsoft Outlook versione 2202 (64-bit). Ecco come accedere ai dettagli dell’header di qualsiasi email:
- Aprite qualsiasi delle vostre email di cui volete vedere l’header. Fate doppio clic su di essa per aprirla in una finestra separata.
Doppio clic su una email di Outlook - Fate clic su “Azioni” dal menu in alto nella finestra. Poi, selezionate “Altre azioni“, quindi scegliete “Visualizza sorgente“.
L’opzione “Visualizza sorgente” di Outlook - I dettagli dell’header si apriranno automaticamente in un file Notepad.
Un header di email in Notepad
Header di Posta Elettronica in Apple Mail
Apple Mail (Mac) è diventato un client di posta elettronica particolarmente utile sin dal suo inizio. È facile da configurare e usare. Le recenti versioni del sistema operativo ora includono nuove impostazioni di formattazione, la possibilità di aggiungere più allegati e un menu “Rispondi” migliorato.
Ottenere gli header delle email da Apple Mail non potrebbe essere più semplice. Seguite le indicazioni qui sotto:
- Per prima cosa, aprite il vostro client Apple Mail, poi fate clic per aprire l’email di cui volete visualizzare l’header.
- Dal menu, passate il mouse su “Visualizza“, poi fate clic su di esso per espandere il menu a tendina.
- Selezionate “Messaggio” e scegliete “Raw Source“. Ora potrete vedere il contenuto completo dell’header dell’email e copiarlo se volete.
Hai Bisogno di un Header Email?
Nonostante la crescita esplosiva di diversi canali di comunicazione, l’email rimane uno strumento molto utile per qualsiasi azienda. Ha dimostrato di essere una delle strategie più convenienti per promuovere diverse iniziative, generare nuovi contatti e migliorare la fidelizzazione dei clienti.
Di conseguenza, l’email è diventata un obiettivo popolare per gli hacker. Pertanto, è fondamentale avere un’adeguata sicurezza per salvaguardare la vostra organizzazione da attacchi di email dannose ed evitare la cartella spam.
Grazie alla loro capacità di risolvere rapidamente i problemi di consegna, gli header delle email sono una risorsa cruciale per tutti gli utenti, in particolare per i marketer concentrati sui requisiti tecnici dell’invio delle email e sulla garanzia della loro consegna.
Avete trovato facile visualizzare gli header delle email? Condividete la vostra opinione nella sezione commenti qui sotto!
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