La maggior parte delle applicazioni, database e host WordPress gestiti, compreso Kinsta, consentono l’invio di alcune email in uscita di base tramite i propri server. Questo è ottimo per inviare qualche email qua e là (come le reimpostazioni delle password) e per rendere operativo il tuo sito.
Tuttavia, stanno spuntando molti nuovi plugin di terze parti che stanno trasformando WordPress in una soluzione completa di email marketing, in grado di inviare regolarmente migliaia di email. E sebbene non ci sia nulla di sbagliato nei plugin in sé, è la configurazione del modo in cui questi inviano le email che viene spesso trascurata. Una configurazione non corretta può, infatti, compromettere le prestazioni delle tue campagne e persino la capacità di raggiungere le caselle di posta dei tuoi clienti.
In genere, un server di hosting non è progettato per fungere anche da server di posta elettronica. Pertanto, se stai inviando newsletter o email in massa, ti consigliamo sempre le seguenti alternative per ottenere i migliori risultati:
- Utilizza un software professionale di email marketing di terze parti che non faccia parte di WordPress
- Utilizza un fornitore di servizi di email transazionali (API HTTP o SMTP) insieme al tuo plugin per newsletter di WordPress
Di seguito approfondiremo i motivi e condivideremo i nostri consigli sui software di email marketing.
Svantaggi dell’utilizzo del server di posta del proprio host
L’email svolge un ruolo molto importante nel tuo flusso di lavoro, poiché è il mezzo principale utilizzato per tenere te e i tuoi clienti informati su ciò che accade con il sito e la tua attività. È quindi fondamentale disporre di un sistema su cui poter contare! Ecco alcuni esempi di email che un sito potrebbe inviare quotidianamente:
- Notifiche ai nuovi utenti WordPress relative all’account e all’indirizzo per effettuare l’accesso
- Notifiche di reimpostazione e modifica della password
- Notifiche di nuovi commenti sul blog
- Pingback e trackback, se abilitati
- Notifiche di nuove vendite e-commerce su WooCommerce o Easy Digital Downloads
- Invii di moduli di contatto e lead da plugin quali Gravity Forms o WPForms
- Notifiche di sicurezza da plugin quali WP Security Audit Log o WordFence
- Newsletter via e-mail se si utilizza un plugin all’interno di WordPress
- Annunci di nuove funzionalità
- Comunicazioni con gli affiliati
Se ci pensi bene, sono davvero tante cose! Soprattutto sui siti più grandi, dove le email potrebbero essere inviate ogni paio di secondi. Se non utilizzate un software professionale di email marketing o un fornitore di servizi di email transazionali, vi troverete inevitabilmente ad affrontare i seguenti problemi, che possono davvero compromettere il successo del vostro sito e delle vostre campagne:
1. Non sei sempre al sicuro
Un buon modo per capire come funziona la posta elettronica con gli host tipici è pensare che sia come l’hosting condiviso. Si è vincolati agli indirizzi IP che l’host ha configurato per le email in uscita. Se qualcosa va storto, ad esempio se un cliente inizia improvvisamente a inviare spam, c’è la possibilità che l’indirizzo IP venga inserito nella lista nera per spam. A quel punto ti ritrovi improvvisamente in balia dell’host, in attesa che risolva il problema con il provider o l’ISP. Ciò potrebbe comportare una consegna irregolare e tempi di attesa per le tue email, il che non è mai una buona cosa.
Quando si tratta di hosting WordPress, con Kinsta non devi preoccuparti, poiché ogni sito sulla nostra piattaforma gira in un container software isolato che contiene tutte le risorse software necessarie per il funzionamento del sito (Linux, NGINX, PHP, MySQL) . Ciò significa che il software che gestisce ogni sito è privato al 100% e non viene condiviso, nemmeno tra i tuoi stessi siti. Per le email importanti, come quelle relative al ripristino della password e alle notifiche dei commenti, ci affidiamo a un provider SMTP di terze parti per garantire un’elevata deliverability. Per le email relative al marketing e agli invii di massa, invece, consigliamo vivamente di utilizzare una soluzione di terze parti affidabile.
2. Problemi di consegna delle e-mail
Uno dei maggiori svantaggi dell’affidarsi al proprio host per le e-mail è rappresentato dai problemi di consegna. Secondo il Rapporto di riferimento sulla deliverability delle email di ReturnPath, il 21% delle email opt-in non arriva mai nella posta in arrivo. Raggiungere la casella di posta dei clienti dipende da una moltitudine di fattori, tra cui gli ISP, i tassi di rimbalzo, gli MTA, l’indirizzo IP di origine del mittente, ecc. Le piattaforme software di email marketing di terze parti e i servizi di email transazionali sono impostati e configurati in modo tale da poter aumentare notevolmente le probabilità di raggiungere la casella di posta dei clienti. Dispongono inoltre di interi team che lavorano giorno e notte per garantire che le loro email raggiungano la destinazione e che i loro IP non vengano inseriti nelle blacklist.
Ecco un paio di esempi aggiuntivi di ciò che fanno:
- Si assicurano di essere presenti nelle whitelist e nei feedback loop
- Utilizzano centinaia di indirizzi IP e diversi data center
- Analizzano i tassi di bounce per mantenere pulite le liste
- Monitoraggio degli abusi e reputazione degli IP
- Sono in grado di fornirti un IP dedicato
3. Non è sempre possibile configurare l’autenticazione delle email (DMARC)
L’autenticazione delle email, nota anche come autenticazione o convalida del dominio (DMARC), si riferisce al processo volto a identificare con maggiore precisione l’origine o il dominio di provenienza, in modo che gli ISP possano instradare al meglio le tue email. Si tratta di un’ottima tecnica per aiutare a prevenire lo spoofing e le truffe di phishing nel caso in cui il messaggio email sembri provenire da un dominio, ma in realtà sia stato inviato da un altro. In altre parole, l’autenticazione delle email consente al tuo strumento di email marketing di inviare email per tuo conto, ma a nome del tuo dominio. Non è obbligatorio, ma è sempre consigliato!
L’autenticazione del dominio richiede l’aggiunta di un record al tuo DNS. Il problema è che, se ti affidi al tuo host per la posta elettronica, in genere questi non è in grado di aggiungerlo perché non ha il controllo sul tuo DNS. Quanto può influire su di te l’autenticazione e-mail? Ebbene, abbiamo avuto un cliente che ha cambiato provider DNS e la sua newsletter è finita immediatamente nella cartella dello spam per quasi un mese prima che qualcuno se ne rendesse conto. Ciò è stato causato dalla mancanza dei record di autenticazione. Finendo direttamente nello spam, il loro tasso di apertura è diminuito del 4,79% rispetto al mese precedente e il tasso di clic è sceso dell’1,56%. Ecco perché è meglio evitare di finire nella cartella dello spam ed ecco perché l’autenticazione delle email è importante.
Dai un’occhiata al nostro tutorial approfondito su come autenticare il tuo dominio per le e-mail.
4. Potresti incorrere in problemi relativi alle risorse del server
E l’ultima cosa da tenere a mente quando si tratta di inviare e-mail tramite il proprio host è che potresti incorrere in problemi relativi alle risorse del server. Con alcuni host, specialmente quelli condivisi, questo potrebbe persino portare alla sospensione del tuo account. Questo perché anche operazioni apparentemente semplici come l’invio di email richiedono risorse del server. Ciò diventa particolarmente problematico per chi cerca di inviare email in massa. Questo è il motivo per cui esistono provider di email transazionali di terze parti e perché molti host bloccano del tutto l’invio di email sulle porte standard.
Consigli sui software di email marketing
Di seguito sono riportati alcuni strumenti software di email marketing che consigliamo. Questi tipi di strumenti vengono in genere utilizzati per i seguenti tipi di email:
- Newsletter
- Annunci di nuovi prodotti o funzionalità
- Vendite o altre promozioni relative a un prodotto o servizio
- Inviti a eventi
- Promemoria per il coinvolgimento degli utenti e l’onboarding
- Comunicazione con gli affiliati
Spesso si utilizza un plugin per creare la propria lista e raccogliere gli indirizzi e-mail, dopodiché le e-mail vengono configurate e inviate direttamente dallo strumento di terze parti. Ad esempio, su questo blog utilizziamo il plugin Bloom Email Opt-In (come si vede qui sotto) per raccogliere gli indirizzi e-mail, e questo invia automaticamente le email alla nostra lista MailChimp. Un altro esempio comune è un widget per la newsletter nella barra laterale del blog o in fondo a un post.
1. MailChimp
MailChimp è utilizzato da oltre 12 milioni di aziende e privati per inviare e-mail e newsletter. Come si suol dire, The money is in the list (il denaro sta nella lista). Creare e mantenere una lista di indirizzi e-mail di alta qualità può essere un ottimo modo per un’azienda di generare più vendite e tenere informati i propri clienti attuali. MailChimp rende questo processo incredibilmente semplice e da molti anni continua a perfezionare il proprio software.
Qui da Kinsta utilizziamo MailChimp e abbiamo sottoscritto un piano a pagamento, ma è disponibile anche un piano gratuito che consente di avere fino a 2.000 iscritti. Stiamo creando molti contenuti che siamo certi apprezzerai e MailChimp è un ottimo strumento che ci permette di condividerli con te ogni settimana. Per le startup, il piano gratuito di MailChimp può essere un’ottima soluzione per partire con il piede giusto mentre inizi a costruire la tua lista di indirizzi email. Alcune funzionalità di MailChimp che apprezziamo particolarmente includono:
- Si possono eseguire facilmente test A/B su titoli, blocchi di contenuto e orari di invio con un semplice clic. MailChimp suddividerà la tua lista e ti mostrerà il risultato migliore!
- Le loro regole di automazione delle email possono essere davvero potenti.
- Timewarp è un modo fantastico per assicurarsi che le email arrivino nelle caselle di posta dei clienti contemporaneamente in diversi fusi orari.
- Usiamo MailChimp ormai da un paio d’anni e non abbiamo mai avuto un solo problema con l’assistenza. In poche parole, funziona sempre. Abbiamo redatto una guida dettagliata su Come utilizzare Mailchimp.
2. MailerLite
MailerLite è un altro ottimo strumento di email marketing che consigliamo di provare. MailerLite è uno strumento affidabile utilizzato da oltre 1 milione di aziende, startup e liberi professionisti in tutto il mondo. La piattaforma offre tutti gli strumenti necessari per creare campagne di email marketing efficaci e li racchiude in un’interfaccia utente facile da imparare.
Tra le caratteristiche principali di MailerLite figurano l’editor visivo per le email e gli editor di automazione, ricchi di funzionalità professionali. Inoltre, offre numerosi strumenti che vanno oltre l’email marketing, come un generatore di landing page in grado di competere con strumenti dedicati, pagamenti per prodotti digitali con commissione pari allo 0% e una suite completa per la prenotazione di appuntamenti.
Anche i piani tariffari di MailerLite sono estremamente vantaggiosi. Ad esempio, ciascuno dei piani a pagamento offre accesso a tutti gli strumenti necessari per far crescere la propria attività, mentre il piano Power, il più completo, aggiunge invii illimitati, assistenza tramite chat e altro ancora. I prezzi di ciascuno di questi piani sono competitivi; una mailing list con 2.500 iscritti su MailerLite costerebbe 33 dollari al mese, rispetto ai 45-60 dollari di Mailchimp, a seconda delle funzionalità specifiche a cui devi accedere.
Alcune funzionalità che apprezziamo particolarmente in MailerLite includono:
- Il prezzo, ovviamente! MailerLite è imbattibile quando si tratta di bilanciare il prezzo con le funzionalità disponibili.
- Il generatore di landing page è facile da usare e offre al contempo funzionalità davvero impressionanti come i test A/B, il checkout dei prodotti e tantissime opzioni di personalizzazione.
- Lo strumento di automazione di MailerLite, con 13 trigger, più punti di ingresso, test A/B e suddivisioni condizionali, consente di creare flussi di lavoro flessibili per qualsiasi fase del percorso del cliente.
- Funzionalità RSS-to-email di facile utilizzo per inviare automaticamente i nuovi post del blog in una campagna ogni settimana.
- Le funzionalità integrate per i prodotti digitali e la prenotazione di appuntamenti consentono di iniziare a vendere prodotti e servizi gratuitamente senza bisogno di un altro strumento.
3. Omnisend
Omnisend è un altro strumento di automazione dell’email marketing di alto livello progettato specificamente per i commercianti online che desiderano aumentare le vendite e ampliare il proprio pubblico senza spendere una fortuna.
Scelto da oltre 100.000 brand e con oltre 6.000 recensioni a cinque stelle da parte degli utenti su tutto il web, Omnisend offre un’ampia gamma di funzionalità su misura per le esigenze dei negozi online. Queste funzionalità aiutano i proprietari dei negozi a interagire con i propri clienti su più canali, tra cui e-mail, SMS, notifiche push, recensioni dei prodotti e altro ancora.
Ecco alcune delle funzionalità che apprezziamo di Omnisend:
- Un generoso piano gratuito con accesso a tutte le funzionalità avanzate
- SMS globali che consentono di inviare messaggi ai tuoi clienti in qualsiasi paese
- Funzionalità di marketing via e-mail e SMS incentrate sull’e-commerce, come consigli sui prodotti e recensioni dei prodotti
- Numerosi flussi di lavoro predefiniti per l’automazione del marketing
- Modi illimitati per segmentare i tuoi iscritti
- Oltre 250 modelli predefiniti di e-mail e moduli
4. SendPulse
SendPulse è un’altra opzione che potresti voler prendere in considerazione, poiché offre molto più di un semplice software di email marketing, ma anche notifiche push, SMS e persino email transazionali. Offre praticamente tutto e a un prezzo molto conveniente rispetto ad alcuni dei suoi concorrenti sul mercato.
Se hai meno di 2500 iscritti, puoi inviare fino a 15.000 email al mese gratuitamente. Alcune delle funzionalità che apprezziamo particolarmente in SendPulse includono:
- Funzionalità semplicissima per il reinvio agli iscritti che non hanno aperto l’email.
- Test A/B per oggetti e contenuti.
- Opzione alternativa con pagamento a consumo.
Altri strumenti software per l’email marketing
Ecco alcuni altri strumenti software per l’email marketing che potresti prendere in considerazione:
- Drip
- Flodesk (crea email dall’aspetto accattivante, senza sforzo)
- ActiveCampaign
- AWeber
- GetResponse
- Jackmail (plugin per newsletter per WordPress con server SMTP integrato)
- Brevo (precedentemente Sendinblue)
Strumenti software economici per l’email marketing
Se hai un budget limitato, ecco alcuni fornitori che offrono piani economici con cui puoi crescere:
Se hai bisogno di maggiori dettagli su questi servizi, dai un’occhiata a questo confronto approfondito dei migliori software di email marketing realizzato dagli esperti di EmailToolTester.
5. HubSpot
Con il plugin gratuito di HubSpot puoi creare facilmente newsletter via email accattivanti e responsive e coltivare i tuoi lead con campagne di automazione del marketing.
Grazie a un editor di email drag-and-drop, puoi creare un design e una struttura unici per le tue email. Se non vuoi creare la tua email da zero, puoi semplicemente scegliere uno degli oltre 20 modelli predefiniti presenti nella libreria di HubSpot.
Puoi personalizzare facilmente le tue email in base ai dettagli di contatto o alle diverse attività sul sito web. Per personalizzare il contenuto delle tue email (oggetti, contenuti, call to action, ecc.), puoi utilizzare la fase del ciclo di vita dell’iscritto alla mailing list, l’appartenenza a una lista o qualsiasi informazione presente nei tuoi record di contatto. Puoi anche inviare un’e-mail automatica ogni volta che qualcuno compila un modulo o interagisce con la tua chat live/chatbot.
Tutte le e-mail vengono automaticamente registrate nel tuo CRM gratuito per sempre (contatti illimitati) e includono report su aperture e clic, in modo da poter misurare l’engagement generato da ciascuna email.
Alcune funzionalità di email marketing del plugin HubSpot per WordPress che apprezziamo particolarmente sono:
- Modelli facilmente personalizzabili e un’utile funzione drag-and-drop per chi desidera creare le proprie email da zero.
- I contenuti delle email possono essere personalizzati per ogni destinatario.
- Funzionalità avanzate di analisi e test A/B.
- Invia fino a 2000 email al mese gratuitamente.
6. Mailmodo
Mailmodo è un software di email marketing basato sull’intelligenza artificiale che ti aiuta a creare, automatizzare e ottimizzare le campagne senza sforzo. Dalla pianificazione della strategia alla stesura dei testi e alla creazione dei percorsi, gli agenti AI di Mailmodo si occupano di tutto, senza bisogno di competenze tecniche. È il modo più veloce per inviare email interattive e ad alte prestazioni.
Scelto da aziende di tutto il mondo, Mailmodo è una piattaforma di email marketing AI che automatizza l’intero percorso di comunicazione via email. Migliora le prestazioni con campagne ottimizzate e integrazioni semplici.
Ecco alcune caratteristiche di Mailmodo che apprezziamo:
- Assistente e-mail basato sull’intelligenza artificiale per la pianificazione delle campagne, la redazione dei testi e la strategia
- E-mail AMP interattive con moduli, sondaggi, questionari e presentazioni di prodotti
- Segmentazione del pubblico tramite AI per un targeting personalizzato
- Editor di email drag-and-drop con anteprima in tempo reale
- Automazione intelligente delle email con flussi di lavoro suggeriti dall’AI
- Campagne email di massa per newsletter, lanci e annunci
- Generatore di email basato sull’AI per creare rapidamente email con il proprio brand
- Strumenti di analisi e ottimizzazione integrati per migliorare le prestazioni delle campagne
Raccomandazioni sui servizi di email transazionali (SMTP)
Di seguito sono riportati alcuni fornitori di servizi di email transazionali che raccomandiamo. Le email transazionali sono in genere quelle innescate da un’azione. Ecco alcuni esempi comuni:
- Ricevuta d’acquisto da WooCommerce o Easy Digital Downloads
- Notifiche di creazione dell’account
- Notifiche di spedizione
- Avvisi legali
- Messaggi di errore dell’app
- Reimpostazione della password
Tuttavia, i servizi di email transazionali possono essere utilizzati anche insieme a plugin di terze parti che consentono di inviare newsletter dal proprio sito. Il plugin Newsletter e Mailster (come mostrato di seguito) sono solo due dei plugin che trasformano la dashboard e il sito WordPress in uno strumento di reportistica e automazione delle newsletter completamente funzionale.
1. SendGrid
SendGrid è attivo dal 2009 ed è probabilmente uno dei brand più noti nel campo dei servizi di email transazionali. Tra i suoi clienti figurano Uber, Spotify, Airbnb e Yelp. È perfetto per le startup, i mittenti con volumi elevati, le agenzie e l’e-commerce.
SendGrid è probabilmente una delle soluzioni più complesse da installare e configurare, ma questo perché è davvero molto affidabile! È senza dubbio una soluzione di livello aziendale. Detto questo, può anche rivelarsi molto conveniente. È possibile inviare fino a 40.000 email al mese a partire da soli 9,95 $. Alcuni ulteriori vantaggi di SendGrid includono:
- Possibilità di utilizzare l’API di SendGrid o SMTP per l’invio delle email. Le API HTTP possono essere più affidabili e veloci.
- Tassi di consegna migliorati.
- Molto intuitivo per gli sviluppatori, con un’ottima documentazione.
- Progettato pensando alla scalabilità, proprio come Kinsta!
- I piani Pro includono IP dedicati.
- Riscaldamento automatico degli IP per una consegna ottimizzata.
2. Mailgun
Mailgun è un servizio API di email transazionali progettato principalmente per gli sviluppatori. Tuttavia, anche chi non è uno sviluppatore può implementare facilmente il servizio. Per i nuovi utenti, Mailgun offre una prova gratuita che consente di inviare 5.000 email al mese per tre mesi. Al termine della prova gratuita, è possibile scegliere tra vari piani, tra cui un piano flessibile “pay as you go”, che costa 0,80 $ ogni 1.000 email.
Tra gli ulteriori vantaggi di Mailgun figurano:
- Possibilità di utilizzare l’API HTTP o SMTP per l’invio delle email. L’API HTTP può risultare più affidabile e veloce.
- Include l’inoltro/instradamento gratuito delle email verso altre caselle di posta. Inoltra [email protected] al tuo account Gmail personale. Non tutti i servizi di email transazionali includono questa funzionalità, e alcuni consentono di configurare l’instradamento solo tramite la propria API. Mailgun ti permette di impostare i percorsi direttamente dalla propria dashboard. Ottimo per chi non è uno sviluppatore!
- Tassi di consegna migliorati.
- Report di facile comprensione per sapere esattamente quante email hai inviato.
- Log in tempo reale e ricercabili.
Dai un’occhiata al nostro tutorial approfondito su come configurare Mailgun in WordPress.
Altri fornitori di servizi di email transazionali
Ecco alcuni altri fornitori che potresti prendere in considerazione:
- SMTP di Google Workspace
- Mailjet
- SendPulse
- Amazon SES
- SendWP (9 $ al mese per sito, facilissimo da configurare)
Tutorial consigliati:
- Come utilizzare il server SMTP gratuito di Google per inviare e-mail
- Come utilizzare il server SMTP di Gmail per inviare email gratuitamente
Riepilogo
Non affidarsi al proprio host per la posta elettronica può comportare numerosi vantaggi. Ogni volta che un cliente ci chiede se dovrebbe utilizzare uno dei provider sopra menzionati, la risposta è sempre sì! Otterrai risultati migliori dalle tue campagne e raggiungerai molte più caselle di posta dei clienti. Abbiamo scelto di concentrarci sulla fornitura di una piattaforma di hosting premium e, per noi, ciò significa garantire che il tuo sito sia scalabile, veloce e sicuro! Faremo ciò che sappiamo fare meglio e lasceremo la posta elettronica agli esperti.
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- I vantaggi di Google Workspace per la tua azienda (perché lo usiamo)
- Le 22 migliori alternative a Mailchimp per il 2021 (opzioni gratuite e a pagamento)
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