Comment réparer l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED dans Chrome (9 conseils)

Dans un monde numérique accroché à la gratification instantanée, l’une des dernières choses que vous voulez vivre lorsque vous naviguez est un message d’erreur, comme ERR_CONNECTION_REFUSED Cela peut être incroyablement frustrant et peut même être le signe que quelque chose de grave est arrivé.

Pour les utilisateurs moyens, les erreurs vraiment déroutantes sont celles où il est parfois difficile de faire la distinction entre un problème avec votre site et autre chose, comme un problème de réseau ou de navigateur.

Le message « ERR_CONNECTION_REFUSED », que vous verrez parfois dans Chrome, est une erreur particulièrement courante et généralement non liée au site WordPress. Heureusement, il est relativement facile de déterminer la cause de ce problème.

Dans cet article, nous expliquerons ce que signifie le message et comment le corriger. En règle générale, cela implique les étapes suivantes :

1. Vérifier l’état du site web
2. Redémarrer votre routeur
3. Vider le cache de votre navigateur
4. Vérifier les réglages de votre proxy et modifiez-les si nécessaire
5. Désactiver temporairement le pare-feu et le logiciel antivirus
6. Vider le cache de votre DNS
7. Changer votre adresse DNS
8. Désactiver toutes les extensions de Chrome
9. Réinstaller le navigateur Chrome

Mais d’abord, examinons de plus près ce que cette erreur signifie réellement.

Consultez notre guide vidéo pour résoudre l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED :

Malheureusement, l’utilisation de l’internet s’accompagne d’erreurs de ce type. Il existe des centaines de possibilités, depuis l’écran blanc de la mort jusqu’à l’erreur 404 classique, l’erreur ERR_CONNECTION_TIMED_OUT ou l’erreur ERR_CACHE_MISS.

Croyez-nous, notre équipe de support prend en charge toutes sortes d’erreurs quotidiennement. Ce n’est donc pas nouveau pour nous.

Quelles sont les causes de l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED ?

Comme nous l’avons dit, la cause de ce problème peut être assez simple. Si vous avez une mauvaise connexion internet, il se peut que vous voyiez ce message dans Google Chrome. Mais il existe également d’autres raisons pour lesquelles l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED se produit :

• Problèmes liés aux extensions Chrome
• Interférence entre l’antivirus et le pare-feu avec le navigateur
• Mauvais réglages de l’internet.
• Problèmes de cookies
• Problèmes de cache DNS
• Version obsolète du navigateur

Quelles sont les différentes variantes de l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED ?

L’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED apparaît différemment selon le navigateur. Voici quelques exemples des formes que peut prendre cette erreur :

• Ce site n’est pas accessible
• Impossible de se connecter
• Hmmm…impossible d’accéder à cette page

Google Chrome (Ce site n’est pas accessible)

Dans Google Chrome, les utilisateurs peuvent également être familiers avec la page ERR_CONNECTION_REFUSED. Vous verrez un message disant :

Ce site n’est pas accessible ou Cette page web n’est pas disponible.

Lorsque vous visitez un site Web à l’aide de Google Chrome et que vous rencontrez ce message, cela signifie que votre tentative de connexion a été refusée. Ce code d’erreur apparaît également dans d’autres navigateurs, mais sous des formes différentes.

Un message similaire qui peut également apparaître ici est l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, qui est une erreur DNS signalant que le nom de domaine demandé n’existe pas.

Mozilla Firefox (Erreur de connexion impossible)

Dans Mozilla Firefox, cette erreur apparaîtra simplement comme Unable to connect.

Firefox ne peut pas établir de connexion au serveur de domaine.com.

Microsoft Edge (Erreur Hmmm…impossible d’atteindre cette page)

Dans Microsoft Edge, cette erreur s’affichera simplement comme Hmmm…can’t reach this page. Ce qui n’est pas très utile.

Assurez-vous d’avoir la bonne adresse web : domaine.com.

L’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED est parfois causée par un problème côté serveur, plutôt que par un problème avec votre tentative de connexion individuelle. Ce n’est généralement rien de grave, et peut simplement être le résultat d’un mauvais paramétrage du pare-feu ou du serveur. Cependant, cela peut également être le signe que quelque chose de plus important a mal tourné, comme une attaque malveillante ou un temps d’arrêt inattendu. Une connexion Internet peu fiable peut également y contribuer.

Comme pour la plupart des messages d’erreur, ERR_CONNECTION_REFUSED vous fait savoir que quelque chose a mal tourné, sans être assez gentil pour vous dire pourquoi. Cela signifie que c’est à vous de trouver et de résoudre le problème fondamental (si possible).

Comment réparer l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED dans Chrome ?

Bien que l’éventail des causes potentielles puisse rendre le dépannage difficile, il est possible de corriger l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED. Passons en revue les neuf étapes que vous pouvez suivre, en commençant par celles qui sont les plus susceptibles de fournir une réponse.

1. Vérifier l’état du site Web

Votre première étape devrait être de vérifier l’état du site Web auquel vous essayez d’accéder. Comme nous l’avons déjà mentionné, l’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED peut parfois être causée par le serveur du site, plutôt que par votre propre connexion Internet.

Une façon simple de vérifier si c’est le cas est de visiter une autre page Web. Si le message d’erreur se reproduit, le problème provient très probablement de votre connexion. Si la deuxième page se charge correctement, cependant, le premier site était probablement en erreur.

Vous pouvez aussi utiliser Down For Everyone or Just Me :

Entrez l’adresse de la page qui ne fonctionne pas, et cliquez sur Or just me. Ce site évaluera ensuite si la page est hors ligne (down) ou en ligne (up). Malheureusement, lorsqu’une page est en panne, la seule chose que vous pouvez faire est d’attendre qu’elle soit réparée. Cependant, si la page est up et ne se charge toujours pas pour vous, il est temps de faire un peu plus de dépannage.

2. Redémarrez votre routeur

En tant que méthode éprouvée pour résoudre de nombreux problèmes liés à Internet, votre prochaine étape sera d’essayer de  » l’éteindre et de le rallumer « . Le redémarrage de votre routeur à domicile ou au bureau ne s’accompagne pas d’une garantie de succès à 100 %. Cependant, le processus ne prend que quelques minutes, il vaut donc la peine d’essayer lorsqu’il s’agit d’un problème de connexion potentiel.

Pour ce faire, débranchez l’alimentation électrique de votre routeur. Vous devrez ensuite attendre environ 30 secondes avant de le rebrancher. Une fois que le routeur a redémarré, essayez d’accéder à la page qui a renvoyé une erreur. Si elle se charge, vous pouvez y aller. Sinon, il y a probablement une autre cause en jeu.

3. Effacez le cache de votre navigateur

Comme tout bon navigateur Internet, Chrome stockera les informations dans sa mémoire cache sur votre ordinateur ou votre appareil. Cela inclut votre historique de navigation, les données de connexion enregistrées et les cookies, qui sont tous enregistrés afin de charger les pages concernées plus rapidement la prochaine fois qu’elles seront visitées.

Bien qu’ils soient utiles, les caches peuvent causer de nombreux problèmes lorsqu’ils deviennent désuets. C’est parce que la version en cache d’une page ne correspondra probablement plus à la version actuelle, en direct. Heureusement, ce problème est facilement résolu en vidant votre cache.

Mais avant de le faire, vous pouvez facilement vérifier s’il s’agit d’un problème de cache du navigateur en ouvrant d’abord votre navigateur en mode incognito (navigation privée). Ou vous pouvez essayer un autre navigateur. Si vous voyez toujours l’erreur, alors vous devrez procéder à l’effacement de votre cache.

Pour faire cela, commencez par ouvrir le menu principal de Chrome (dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur). De là, sélectionnez Plus d’outils : Vous pouvez ensuite cliquer sur Effacer les données de navigation.

Sur la page résultante, vous devrez vous assurer que toutes les catégories listées sont sélectionnées. Si ce n’est pas le cas, Chrome ne pourra pas vider entièrement le cache. Au lieu de cela, il supprimera simplement les entrées les plus récentes, ce qui n’aura pas l’effet désiré :

Une autre méthode pour compléter ce processus est d’entrer l’URL suivante dans votre barre d’adresse :

chrome://settings/clearBrowserData

L’écran résultant devrait vous donner accès aux mêmes options que celles que nous avons décrites ci-dessus. Voici d’autres liens utiles pour effacer le cache.

• Comment forcer le rafraîchissement d’une seule page pour tous les navigateurs
• Comment vider le cache navigateur pour Google Chrome
• Comment vider le cache navigateur pour Mozilla Firefox
• Comment vider le cache navigateur pour Safari
• Comment vider le cache navigateur pour Internet Explorer
• Comment vider le cache navigateur pour Microsoft Edge
• Comment vider le cache navigateur pour Opera

4. Évaluez vos paramètres proxy et ajustez-les selon vos besoins

Avec l’augmentation constante des menaces de sécurité, il n’est pas étonnant que de nombreuses personnes utilisent maintenant des solutions individuelles pour protéger leurs données sensibles. Une façon populaire de le faire est l’utilisation de serveurs proxy.

Un proxy vous permet d’aller en ligne sous une adresse IP différente et sert d’intermédiaire entre votre navigateur et les sites Web que vous visitez. En plus de garder votre adresse IP privée, cela peut également aider à filtrer les données du cache et les communications du serveur.

Tout comme pour la mise en cache, un serveur proxy peut être utile, mais il peut aussi provoquer le message ERR_CONNECTION_REFUSED. Par exemple, un serveur Web peut rejeter l’adresse IP attachée à un serveur proxy, puis rejeter la connexion réelle en conséquence.

Il est également possible que le proxy soit hors ligne ou mal configuré. En bref, si le message d’erreur en question se produit, il vaut la peine de vérifier vos paramètres de proxy.

Chrome a en fait sa propre section proxy, ce qui peut faire de cette étape un processus particulièrement simple. Après tout, vous n’aurez pas besoin de passer du temps à chercher les bons outils dans votre navigateur.

Pour commencer, accédez au menu Paramètres dans votre navigateur Chrome. Ceci ouvrira le menu complet des options. Dans la section Système (vous devrez cliquer sur Avancé au bas de la page pour voir cela), vous devriez trouver une entrée intitulée Ouvrir les paramètres proxy. En le sélectionnant, vous accédez au menu correspondant :

La prochaine étape dépend du système que vous utilisez actuellement. Les utilisateurs Windows voudront cliquer sur Paramètres LAN, et décocher l’option Utiliser le serveur proxy pour LAN. Si vous êtes un utilisateur Mac, vous devriez immédiatement vous retrouver dans le menu correspondant. Vous devrez alors décocher tous les protocoles proxy sélectionnables et vérifier si le message ERR_CONNECTION_REFUSED a été résolu.

5. Désactiver temporairement les pare-feux et logiciels antivirus

Les pare-feu et les logiciels antivirus sont destinés à protéger les utilisateurs et leurs systèmes. Ils scannent votre appareil régulièrement et bloquent automatiquement toute activité suspecte. Vous pouvez commencer à remarquer un thème récurrent ici, cependant, (un peu comme avec la mise en cache et les serveurs proxy) ce type de sécurité avancée peut parfois conduire à des problèmes de connexion.

C’est parce que les pare-feux peuvent souvent bloquer des pages qu’ils n’ont pas besoin, ou rejeter du contenu qui est totalement sûr. Pour vérifier si c’est le cas pour vous, essayez de désactiver votre pare-feu et vos programmes antivirus. Bien sûr, cela n’est conseillé que si vous êtes sûr que le site que vous avez l’intention de visiter est sûr.

De plus, vous ne devriez désactiver ce type de logiciel que temporairement. Rallumez-le une fois que vous avez fini de vérifier si l’erreur a été résolue, afin de ne pas devenir vulnérable aux attaques. Si vous rencontrez régulièrement des erreurs à cause de votre pare-feu ou de votre logiciel antivirus, vous devrez peut-être envisager de changer ce que vous utilisez.

6. Effacer votre cache DNS

Comme une sorte d’extension à une étape de dépannage précédente, votre prochaine tâche sera d’effacer votre cache DNS. Bien que la plupart des gens soient conscients que leur navigateur crée un cache, moins nombreux sont ceux qui savent que leur système d’exploitation fait la même chose.

Par exemple, votre cache DNS contient toutes les entrées temporaires des pages que vous avez consultées avec votre navigateur. Ces entrées stockent des informations clés relatives aux noms de domaine et aux adresses des pages que vous avez visitées.

Le but de cette fonction est similaire à celui d’autres types de caches. Il accélère le processus de chargement, car il élimine le besoin de contacter le serveur DNS d’un site à plusieurs reprises. Cela vous fera gagner du temps à long terme. Cependant, il se peut que vous rencontriez à l’occasion des problèmes à court terme.

Si une entrée stockée ne correspond plus à la version actuelle du site Web auquel elle se réfère, des erreurs techniques telles que le message ERR_CONNECTION_REFUSED ne sont pas rares. Heureusement, vider votre cache DNS est une solution rapide et facile.

Encore une fois, la façon dont vous le ferez dépendra de votre système d’exploitation.

Windows

Lancez le menu démarrer en appuyant sur la touche Windows et recherchez « CMD ». Ceci devrait retourner l’invite de commande.

Dans l’invite de commandes, exécutez la commande suivante :

ipconfig /flushdns

Vous verrez alors une confirmation que le cache du résolveur DNS a été vidé avec succès.

Pour les besoins de cet article, nous allons vous expliquer le processus lorsque vous utilisez un Mac – vous pouvez aussi trouver de nombreuses ressources utiles en ligne si vous êtes un fan de Windows.

Mac

Sur un Mac, vous devrez procéder comme suit :

Cliquez sur « Go » en haut de la barre d’outils, puis sur « Utilitaires ». (Shift-Command-U)

Ouvrez le terminal.

Exécutez la commande suivante. Pour cela, vous aurez besoin d’un accès administrateur.

sudo killall -HUP mDNSResponder && echo macOS DNS Cache Reset

Lorsque vous avez fait cela, essayez à nouveau d’accéder au site qui a le problème. J’espère que si vous avez suivi tous nos conseils, ça devrait marcher maintenant. Si ce n’est pas le cas, votre DNS peut nécessiter un peu plus d’attention.

7. Changer votre adresse DNS

Comme nous l’avons vu plus haut, une entrée de cache DNS périmée est une source potentielle de problèmes comme le message ERR_CONNECTION_REFUSED. Cependant, l’adresse DNS elle-même peut également être responsable de ce genre de problèmes. C’est parce que cela peut souvent devenir surchargé, ou même complètement hors ligne.

Dans la majorité des cas, l’adresse de votre serveur DNS est automatiquement obtenue auprès de votre fournisseur d’accès Internet. Toutefois, vous pouvez également la modifier si nécessaire. La façon dont vous allez procéder dépendra à nouveau du système d’exploitation que vous utilisez.

Voyons comment les utilisateurs de Mac peuvent compléter ce processus. Tout d’abord, vous devrez ouvrir Préférences système. Dans l’écran résultant, sélectionnez l’option Réseau. Vous devrez ensuite cliquer sur Avancé :

De là, sélectionnez l’option DNS qui se trouve en haut de l’écran. Pour ajouter un nouveau serveur DNS, cliquez sur le bouton +. Pour modifier un serveur DNS existant, double-cliquez sur l’adresse IP DNS que vous souhaitez modifier :

Vous pouvez essayer de les remplacer temporairement par un serveur DNS public, tel que Google ou Cloudflare.

• Certains préfèrent utiliser les DNS publics de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) à long terme car ils sont parfois plus fiables.
• Cloudflare offre également ses DNS libres, sûrs et rapides (1.1.1.1 et 1.0.0.1).

Astuce : Si vous utilisez déjà un serveur DNS gratuit et que vous rencontrez des problèmes, le supprimer et le renvoyer par défaut sur les serveurs DNS de votre FAI peut aussi parfois résoudre certains problèmes. Google et Cloudflare ne sont pas parfaits à 100% du temps et il y a eu quelques cas où nous avons remarqué que le retour en arrière a résolu le problème.

Vous pouvez alors essayer d’accéder de nouveau au site – et croiser les doigts.

8. Désactiver toutes les extensions de Chrome

Il est indéniable que l’installation d’extensions contribue souvent à une expérience Google Chrome plus complète. Les nombreuses extensions proposées peuvent ajouter des fonctionnalités clés, et même aider à automatiser des processus complexes.

Cependant, un grand nombre des extensions disponibles pour Google Chrome ne sont pas développées par les développeurs du navigateur. Au lieu de cela, elles sont généralement créées par des tiers. Cela peut signifier qu’il n’y a aucune garantie réelle qu’elles fonctionneront comme vous l’aviez prévu, ou qu’elles seront correctement mises à jour avec le temps.

Des extensions incorrectes ou obsolètes sont susceptibles de causer de nombreux problèmes – y compris le message d’erreur ERR_CONNECTION_REFUSED. Pour cette raison, il est important de vérifier régulièrement les extensions qui sont attachées à votre navigateur.

Pour faire cela, ouvrez d’abord le menu Extensions dans votre navigateur Chrome. Vous pouvez alors commencer à évaluer chacune de vos extensions installées à tour de rôle. Commencez par vous demander si vous avez réellement besoin de chacune d’elles. Si une extension n’est plus nécessaire, vous pouvez simplement la supprimer.

Ensuite, vérifiez quand chaque extension que vous souhaitez conserver a été mise à jour pour la dernière fois. Idéalement, elle aurait dû être mise à jour au cours des trois derniers mois. Tout ce qui serait plus long que cela pourrait être un signe que l’extension est négligée par ses développeurs. Si possible, vous devrez supprimer ces extensions et les remplacer par de nouvelles alternatives.

Bien sûr, de nouvelles extensions (et des extensions entièrement mises à jour) peuvent encore parfois poser des problèmes. Si vous pensez que c’est le cas, commencez par désactiver toutes les extensions attachées. Si le site que vous avez essayé d’atteindre se charge après avoir fait cela, vous saurez qu’au moins l’une des extensions est en faute. Vous pouvez ensuite réactiver une extension à la fois, jusqu’à ce que vous trouviez l’extension coupable.

9. Réinstallez le navigateur Chrome

Comme pour toute autre application, Chrome lui-même ne sera jamais complètement exempt de bugs. Votre installation du navigateur peut contenir divers problèmes, surtout s’il n’a pas été mis à jour depuis un certain temps. De plus, les problèmes entre votre navigateur et votre système d’exploitation sont étonnamment courants.

Par conséquent, la seule solution est parfois de réinstaller complètement Chrome. Vous pouvez le faire en supprimant l’installation actuelle de votre appareil. Vous pouvez ensuite télécharger la version la plus récente du navigateur en visitant le site officiel de Chrome.

Que faire si aucune de ces solutions ne fonctionne ?

Si aucune des solutions que nous vous avons présentées ne corrige le message ERR_CONNECTION_REFUSED, c’est généralement un signe que quelque chose de plus sérieux a mal tourné du côté serveur (en d’autres termes, avec le site Web lui-même).

Malheureusement, dans ce scénario, la seule chose que vous pouvez faire est d’être patient. Il est probable que les propriétaires du site Web travaillent dur pour résoudre tous les problèmes, et il reprendra ses activités habituelles d’ici peu.

Si l’accès au site est une question d’urgence, vous pouvez essayer de communiquer directement avec ses propriétaires. Il existe de nombreuses façons de le faire, bien que les réseaux sociaux et les emails soient particulièrement efficaces – et peu susceptibles d’être affectés par une panne de site Web.

Expliquez le problème auquel vous êtes confronté et mentionnez que vous avez essayé plusieurs solutions sans succès. Espérons que l’équipe derrière le site Web vous recontactera et discutera avec vous de la meilleure ligne de conduite à adopter. Vous pouvez même leur faire une faveur, si vous leur faites prendre conscience d’un problème dont ils ne savaient pas qu’il empêchait l’accès à leur site.

Si vous êtes un client Kinsta et que c’est votre propre site WordPress qui a des problèmes, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support. Nous sommes là pour vous aider 24/7.

Résumé

Bien que les erreurs de connexion soient infiniment frustrantes, il est important de se rappeler qu’elles peuvent souvent être corrigées. Votre premier réflexe devrait toujours être de vérifier si le problème se situe au niveau de la page Web elle-même. Si le problème vient de votre propre connexion, par contre, vous aurez besoin d’un peu de travail pour remettre les choses en marche.

Avez-vous d’autres questions au sujet de ce message d’erreur particulier, ou y a-t-il un autre problème couramment rencontré que vous aimeriez que nous explorions ? Faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous !

Brian Jackson

Brian a une grande passion pour WordPress, l'utilise depuis plus de dix ans et développe même quelques plugins de qualité. Brian aime les blogs, les films et les randonnées. Connectez avec Brian sur Twitter.

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