Stripe ou Braintree : Choisissez la bonne solution de paiement pour votre entreprise

Le choix d’un processeur de paiement et d’une passerelle est une décision commerciale importante. Il est essentiel de choisir une solution fiable afin d’éviter tout problème ultérieur. Stripe et Braintree sont deux des plateformes de paiement numérique les plus populaires !

Avec des frais transparents, une technologie anti-fraude impressionnante et une couverture mondiale, ce sont deux des meilleures options pour les startups comme pour les entreprises établies.

Mais lorsqu’il s’agit de la confrontation entre Stripe et Braintree, lequel des deux l’emporte ?

C’est ce que nous allons découvrir dans cet article.

Vous êtes impatient ? Plongeons !

Que font Stripe et Braintree ?

Stripe et Braintree proposent tous deux des outils en ligne pour aider les entreprises à recevoir et à gérer les paiements.

Les deux sociétés sont des plateformes de paiement complètes qui offrent tout, du traitement des paiements et des passerelles de paiement aux comptes marchands.

Avec l’une ou l’autre de ces options, vous pouvez facilement créer un processus de paiement pour les produits listés en ligne. Elles automatisent les confirmations de facturation et disposent d’outils avancés de prévention des fraudes.

En d’autres termes, elles fournissent tout ce dont une entreprise a besoin pour recevoir de l’argent en ligne.

Braintree est-il un processeur de paiement ?

Comme Stripe, que vous connaissez probablement déjà, Braintree aide les entreprises à accepter les paiements en ligne. Un processeur de paiement est le tiers qui contribue à faciliter une transaction d’argent d’un compte bancaire à un autre.

Et ce n’est qu’une infime partie des services offerts par Braintree.

Braintree gère le cycle complet des paiements en ligne / eCommerce :

• Il recueille et conserve en toute sécurité les informations relatives à la carte bancaire du client par le biais d’une passerelle de paiement.
• La passerelle analyse les données pour détecter les fraudes potentielles.
• Enfin, il traite les informations et lance un transfert du compte / carte bancaire concerné vers votre compte marchand.

Vous pouvez ensuite transférer le solde du compte marchand sur la plateforme vers un compte bancaire séparé.

Braintree est une solution complète pour traiter et accepter les paiements en ligne.

Quelle est la différence entre PayPal et Braintree ?

Braintree est une filiale de Paypal qui se concentre entièrement sur les passerelles de paiement, le traitement des paiements et les comptes marchands pour les entreprises. Elle n’est pas aussi axée sur le transfert de fonds de pair à pair ou sur les particuliers en général.

Braintree aide les entreprises à recevoir des paiements directement via Apple Pay, Venmo, des cartes bancaires, etc.

Vous n’avez pas besoin de rediriger les utilisateurs vers le site de Paypal pour terminer leur paiement. Comme Stripe, vous pouvez installer sa passerelle de paiement directement sur votre site web.

PayPal possède-t-il Braintree ?

Comme vous pouvez le voir sur son logo officiel, la réponse est oui.

Paypal a acquis Braintree et son équipe en 2013. De 2013 à 2015, il s’agissait d’une filiale indirecte d’eBay, la société mère de Paypal à l’époque.

Mais lors de la scission, Braintree a rejoint la nouvelle entité Paypal. Elle reste à ce jour donc une filiale directe et un partenaire proche de Paypal.

Stripe vs Braintree : Parts de marché

L’une des différences les plus significatives entre les deux solutions de paiement est la part de marché. Selon SimilarTech, un site web qui suit les technologies web utilisées sur les sites populaires, les chiffres sont très différents.

Braintree est utilisé par environ 25.000 des meilleurs sites web et boutiques d’eCommerce dans le monde. Stripe, quant à lui, est utilisé par plus de 660.000 sites dans le monde, ce qui place la part de marché de Stripe juste en dessous de 20 %.

Il y a également une différence dans la façon dont leur popularité est orientée. Stripe dispose d’un budget marketing important et se concentre sur son expansion. Leur tendance est à la hausse et ils ajoutent continuellement de nouveaux utilisateurs.

Braintree est moins axé sur l’expansion et sa popularité a lentement diminué.

Mais n’oublions pas que la société mère de Braintree, Paypal, détient une part de marché encore plus importante que Stripe et est évaluée à près de deux fois la valeur marchande théorique de Stripe.

Ce n’est donc pas comme s’il y avait un risque de disparition de Braintree dans un avenir proche.

Tarifs, coûts de transaction et frais

En ce qui concerne les frais, Braintree et Stripe sont pratiquement identiques. La plupart des principales cartes de crédit, cartes de débit et portefeuilles numériques facturent 2,9 % plus des frais fixes de 0,30 $ par transaction.

Ni Braintree ni Stripe ne proposent de tarifs spécifiques pour les micro-paiements, contrairement à Paypal, la société mère de Braintree.

Mais allons plus loin.

L’une ou l’autre de ces sociétés a-t-elle des frais cachés ou des coûts de transaction qui font pencher la balance ?

Braintree

Braintree propose des informations détaillées sur sa politique de prix et de frais sur son site web. Si vous utilisez son compte marchand, il n’y a pas de frais récurrents ou uniques pour créer un compte.

Comme vous pouvez le constater, les frais standard couvrent la plupart des transactions – de Venmo et d’autres portefeuilles numériques à la plupart des principales cartes bancaires.

Les cartes bancaires et les devises internationales viennent s’ajouter aux frais à raison de 1 % chacune. Le total des frais pour les paiements internationaux dans une autre devise est donc de 4,9 % + 0,30 $ par transaction.

Frais généraux : 2,9 % + 0,30 $ pour toutes les cartes bancaires et méthodes de paiement.

• +1 % pour les devises non américaines, +1 % pour les cartes bancaires provenant de l’extérieur des États-Unis.
• 0,75 % pour les paiements ACH plafonnés à 5 $.

Stripe

Stripe partage également des informations détaillées sur les frais de traitement des paiements sur son site. Il n’y a pas de frais d’installation ni de frais mensuels récurrents pour utiliser Stripe pour gérer vos paiements.

Là encore, les frais standard s’appliquent à la plupart des principales cartes bancaires, à Apple Pay et aux autres portefeuilles numériques.

Tout comme Braintree, Stripe applique des frais supplémentaires pour les transferts internationaux. Les cartes et devises internationales s’ajoutent aux frais au taux de 1 % chacune. Là encore, le coût total des paiements internationaux dans une autre devise est de 4,9 % + 0,30 $ par transaction.

Frais généraux : 2,9 % + 0,30 $ pour toutes les cartes bancaires et méthodes de paiement.

• +1 % pour les devises non américaines, +1 % pour les cartes bancaires provenant de l’extérieur des États-Unis.
• 0,80 % pour les paiements ACH plafonnés à 5 $.

Gagnant : Ni l’un ni l’autre

Braintree a techniquement des frais moins élevés avec une différence de 0,05 % pour les transferts bancaires directs ACH, mais ce montant est négligeable pour la plupart des boutiques eCommerce et des entreprises en ligne.

Même si vous avez une entreprise locale et préférez les paiements ACH pour vos factures, le plafond de 5 $ signifie essentiellement que vous paierez de toute façon les mêmes frais pour les factures plus importantes.

Litiges et frais de rétro-facturation

Les litiges et les rétro-facturations sont une réalité malheureuse dans le domaine du eCommerce. Non seulement cela bloque les fonds initiaux de la transaction, mais la plupart des processeurs de paiement facturent également des frais supplémentaires au commerçant.

En général, les rétro-facturations surviennent en cas de fraude à la carte bancaire et de paiements non autorisés. Quel que soit le degré de perfectionnement des algorithmes anti-fraude des passerelles de paiement, il est impossible d’éliminer les litiges.

Bien que Braintree soit une société de Paypal, ses frais de rétro-facturation sont 5 fois moins élevés, à 15 $ par transaction.

Ce montant est identique aux frais de litige de Stripe, qui sont également de 15 $ par transaction.

Frais de rétro-facturation :

• Stripe : 15 $ de rétro-facturation
• Braintree : 15 $ de rétro-facturation

Si les deux sont moins chers que Paypal, 15 $ représentent encore plus de 90 % des transactions eCommerce. La réponse est d’empêcher en premier lieu les transactions frauduleuses de se produire.

Stripe propose une solution anti-fraude de haut niveau appelée Stripe Radar que nous avons testée en profondeur chez Kinsta. Elle nous a permis de réduire les paiements frauduleux et les rétro-facturations de 98 % !

Braintree offre également une protection contre la fraude, avec une réduction moyenne de 60 % des pertes dues à la fraude.

Gagnant : Stripe

Comme les frais sont identiques, tout dépend de la qualité de leurs outils de protection contre la fraude. Au final, 15 $ représentent plus d’argent que la plupart des frais de transaction.

Ce n’est pas quelque chose que vous voulez payer pour des paiements qui n’aboutissent même pas à la fin. Vous aurez également des pertes supplémentaires liées aux frais d’expédition et aux coûts des produits si vous vendez des produits physiques.

C’est pourquoi la protection contre la fraude de Stripe, Radar, les place en tête. Avec une base de clients plus importante, ils disposent d’un ensemble de données plus étendu que celui de Braintree et, à ce titre, ont pu produire de meilleurs résultats.

Cela a presque éliminé le problème des paiements frauduleux de Kinsta, et cela peut aussi aider votre entreprise.

Frais de remboursement

Une autre réalité de la gestion d’une entreprise est que vous devez parfois rembourser des paiements. Il se peut que vos produits n’étaient pas en stock ou que vous ne puissiez pas expédier le produit chez le client.

Heureusement, il n’y a pas de frais pour le remboursement des paiements avec Stripe ou Braintree. La mauvaise nouvelle est qu’ils ne remboursent pas non plus les frais de traitement initiaux.

• Stripe : Les remboursements sont gratuits, mais les frais de transaction initiaux ne sont pas remboursés.
• Braintree : Il n’y a pas de frais pour effectuer des remboursements, mais les frais de transaction initiaux ne sont pas restitués (sauf si votre compte est antérieur à août 2018).

Gagnant : Ni l’un ni l’autre

À moins que vous ne vous soyez inscrit à Braintree il y a plus d’un an, il n’y a pas de vainqueur incontestable dans cette catégorie.

Pays et monnaies supportés

Ensuite, voyons quels sont les pays du monde pris en charge par chaque fournisseur. Notez qu’il s’agit des pays où une entreprise peut ouvrir un compte marchand, et non des pays à partir desquels vous pouvez accepter des paiements.

Stripe : Pays disponibles

Un compte marchand Stripe est disponible dans les pays suivants* :

• Australie
• Autriche
• Belgique
• Brésil (aperçu)
• Bulgarie
• Canada
• Chypre
• République tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France
• Allemagne
• Gibraltar (sur invitation uniquement)
• Grèce
• Hong Kong
• Hongrie
• Inde (aperçu)
• Irlande
• Italie
• Japon
• Lettonie
• Liechtenstein (sur invitation uniquement)
• Lituanie
• Luxembourg
• Malaisie
• Malte
• Mexique
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Philippines (sur invitation uniquement)
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Singapour
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède
• Suisse
• Émirats arabes unis (sur invitation uniquement)
• Royaume-Uni
• États-Unis

* Notez qu’il s’agit des pays où vous pouvez ouvrir un compte marchand. Vous pouvez toujours accepter des paiements de n’importe où dans le monde, à condition qu’ils utilisent une méthode de support et une devise.

Stripe est disponible dans la plupart des pays d’Europe occidentale, aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans quelques pays d’Asie.

Braintree: Pays disponibles

Vous pouvez vous inscrire et utiliser Braintree pour le traitement des paiements dans les pays suivants* :

• Andorre
• Australie
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Canada
• Croatie
• Chypre
• République tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France
• Allemagne
• Gibraltar
• Grèce
• Guernesey
• Hong Kong SAR, Chine
• Hongrie
• Islande
• Irlande
• Île de Man
• Italie
• Jersey
• Lettonie
• Liechtenstein
• Lituanie
• Luxembourg
• Malaisie
• Malte
• Monaco
• Pays-Bas
• Nouvelle-Zélande
• Norvège
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Saint-Marin
• Singapour
• Slovaquie
• Slovénie
• Espagne
• Suède
• Suisse

* Notez qu’il s’agit des pays où vous pouvez ouvrir un compte marchand. Vous pouvez toujours accepter des paiements de n’importe où dans le monde, à condition qu’ils utilisent une méthode de support et une devise.

Gagnant : Ni l’un ni l’autre

Braintree a une meilleure couverture pour l’Europe, et Stripe s’étend en Amérique du Sud et en Asie centrale.

N’oubliez pas que les listes de pays pris en charge font référence aux comptes marchands. Stripe et Braintree sont tous deux disponibles aux États-Unis, au Canada et dans la majorité des pays européens.

Tant qu’ils utilisent une méthode de paiement et une devise prises en charge, les commerçants peuvent accepter les paiements de n’importe quel pays du monde.

Ainsi, à moins que votre entreprise ne soit située dans un petit pays européen (Braintree uniquement) ou au Brésil (Stripe uniquement), il n’y a pas de vainqueur incontestable.

Monnaies supportées

Stripe et Braintree prennent en charge la majorité des devises stables dans le monde. De l’AED au ZWD, les deux sociétés listent plus de 135 devises prises en charge sur leurs sites web.

Que vous souhaitiez ou non accepter les paiements en dollars zimbabwéens, vous ne rencontrerez probablement aucun problème avec les clients internationaux.

Gagnant : Ni l’un ni l’autre

Stripe et Braintree prennent tous deux en charge un large éventail de devises. 99 % des entreprises en ligne n’auront aucun problème avec l’une ou l’autre de ces options.

Paiements récurrents et autres plans de paiement

Nous savons donc que vous pouvez recevoir des paiements uniques dans presque toutes les monnaies avec l’une ou l’autre option.

Mais qu’en est-il des paiements récurrents, de la facturation et des plans de paiement ?

Stripe

Stripe dispose d’une solution de facturation distincte que vous pouvez utiliser moyennant un supplément de 0,5 % des paiements récurrents après le premier million de dollars.

Il enverra automatiquement des factures mensuelles, trimestrielles ou annuelles aux clients qui se sont inscrits.

Le rapprochement automatique des factures commence à un prix forfaitaire de 7 $ par facture. Vous pouvez également utiliser Stripe Billing pour envoyer des factures ponctuelles.

Pour créer un plan de versement, vous devez installer un webhook et développer un code personnalisé fonctionnant avec l’API Stripe.

Braintree

Avec Braintree, vous pouvez mettre en place une facturation récurrente sans avoir à vous inscrire à un service séparé.

Lors de la création d’un plan, vous pouvez sélectionner le nombre de cycles de paiement sans aucun développement personnalisé. Cela signifie que vous pouvez établir des plans de paiement facilement sans avoir besoin d’API, de webhooks ou de développement personnalisé.

Gagnant : Braintree

Stripe Billing offre une solution de facturation complète, mais elle s’accompagne d’un coût supplémentaire par transaction. Avec Braintree, vous pouvez facilement créer un plan de paiement sans avoir besoin de codage personnalisé.

Comparaison des méthodes de paiement

C’est maintenant l’heure de la confrontation des méthodes de paiement. Quel service peut accepter le plus de cartes bancaires, de portefeuilles numériques et d’autres solutions de paiement ?

Stripe

Tout d’abord, examinons de plus près les méthodes de paiement acceptées par Stripe. Il accepte toutes les principales cartes bancaires et une sélection de portefeuilles numériques.

Cartes bancaires supportées par Stripe :

• American Express
• Cartes Bancaires
• China UnionPay (CUP)
• Discover & Diners
• Interac
• Japan Credit Bureau (JCB)
• Mastercard
• Visa

Portefeuilles numériques supportés par Stripe :

• Alipay
• Apple Pay
• Click to Pay
• Google Pay
• GrabPay
• Microsoft Pay

Stripe prend également en charge les transferts ACH et d’autres options.

Braintree

Maintenant, plongeons dans les méthodes de paiement prises en charge par Braintree. Braintree accepte toutes les principales cartes bancaires, Venmo, Paypal et une sélection de portefeuilles numériques.

Cartes bancaires prises en charge par Braintree :

• American Express
• China UnionPay (CUP)
• Diners
• Discover
• Japan Credit Bureau (JCB)
• Maestro
• Mastercard
• Visa

Portefeuilles numériques pris en charge par Braintree :

• Apple Pay
• Click to Pay
• Google Pay
• Paypal
• Samsung Pay
• Venmo

Braintree prend également en charge les transferts ACH et d’autres options.

Les deux options couvrent tous les principaux fournisseurs de cartes bancaires aux États-Unis.

Comme vous pouvez le constater, les deux fournisseurs couvrent toutes les principales cartes bancaires aux États-Unis, à savoir Visa, Mastercard, Discover et American Express. Ils prennent en charge plus de cartes bancaires qu’il n’y a de citoyens américains.

Ils prennent également en charge JCB, la principale carte bancaire japonaise, et UnionPay, une grande carte chinoise.

Gagnant : Braintree

Stripe et Braintree prennent en charge les mêmes portefeuilles numériques, tels que Apple Pay, Google Pay, Paypal et Venmo. Avec Alipay, Stripe est mieux adapté aux entreprises ayant de nombreux clients chinois, tandis que Braintree peut attirer les clients ayant une base d’utilisateurs mobiles pré-dominante grâce à Samsung Pay.

Stripe prend en charge un plus grand nombre de cartes bancaires pour les commerçants américains, tandis que Braintree a une meilleure couverture en Europe, notamment Maestro. Notez que Braintree peut nécessiter un processus supplémentaire pour accepter American Express pour les transactions internationales.

Expérience de paiement et convivialité

Il n’y a pratiquement rien de plus important pour un vendeur que l’expérience de la commande pour le traitement des paiements.

Une excellente expérience de paiement permet de réduire les abandons de panier, et les étapes supplémentaires peuvent vous coûter une part importante de vos ventes.

Heureusement, vous pouvez facilement créer des expériences de paiement conviviales avec les deux solutions.

Exemple de paiement par Stripe : Kickstarter

Kickstarter a mis en place la passerelle de paiement Stripe sur le site, ce qui signifie qu’il n’y a pas de redirection depuis leur site web lors des paiements.

La conception de la page de paiement est facile à comprendre et à utiliser.

Si vous avez déjà soutenu quelque chose sur Kickstarter, vous avez déjà utilisé Stripe.

Remplissez les informations nécessaire et passez au paiement. Confirmez votre commande et Stripe traitera votre carte bancaire.

Une fois la commande confirmée, il vous redirige vers une page de confirmation. (Ou, dans de nombreux cas, la confirmation s’affiche sur la même page que celle où vous avez effectué l’achat).

Il n’y a pas plus simple.

Exemple de paiement par Braintree : Bon-Ton

Le processus de paiement de Paypal est célèbre pour rediriger les utilisateurs vers le site web de Paypal et leur demander de se connecter ou de s’inscrire.

Ce n’est pas le cas avec la passerelle de paiement de Braintree.

Bien que vous puissiez choisir de proposer des boutons Paypal « one-touch » sur votre page de paiement, la principale option sera le paiement par carte bancaire.

Comme vous pouvez le voir sur la page de paiement de Bon-Ton, vous pouvez saisir les informations relatives à la carte bancaire sans fenêtre contextuelle ni redirection.

C’est la même approche que Stripe adopte pour son processus de paiement. Nous n’avons pas constaté de différences notables dans l’expérience utilisateur entre les deux options.

Gagnant : Ni l’un ni l’autre

Si l’expérience de paiement est clairement différente entre Paypal et Stripe, il en va tout autrement pour Braintree.

Vous pouvez garder les utilisateurs sur votre site et même enregistrer les données des cartes bancaires sans avoir à manipuler ou à protéger ces données vous-même.

Cela dit, l’option de paiement en une seule touche pour les utilisateurs de Paypal pourrait être un avantage pour certaines entreprises.

Comparaison des services à la clientèle

Le traitement des paiements fait partie intégrante de toute entreprise. Si vous ne pouvez pas recevoir le paiement de vos produits ou services, vous aurez de gros problèmes.

C’est pourquoi le service à la clientèle est un élément essentiel dans le choix de votre fournisseur.

Stripe

L’assistance clientèle de Stripe est disponible pour les utilisateurs 24 / 7. Le service est disponible par e-mail, par tchat en temps réel et par téléphone.

Il n’y a pas de numéro de téléphone de service disponible publiquement, mais vous pouvez demander un appel téléphonique à l’équipe du service clientèle de Stripe.

Le temps d’attente moyen pour l’assistance en direct est de trois minutes.

• E-mail : Recevez une réponse dans les 24 heures.
• Tchat : Disponible en anglais uniquement. Le temps d’attente moyen est de 3 minutes.
• Demande d’appel téléphonique : Disponible en anglais uniquement. Le temps d’attente moyen est de 3 minutes.

Braintree

Braintree offre une assistance régulière du lundi au vendredi. Les heures d’ouverture sont de cinq heures du matin à minuit, du lundi au jeudi.

Le vendredi, Braintree traite les e-mails de cinq heures du matin à huit heures. Les téléphones sont ouverts de huit heures à cinq heures de l’après-midi.

• E-mail : De 5 h à 12 h CST, du lundi au jeudi ; de 5 h à 20 h CST le vendredi.
• Téléphone : de 8 h à 7 h CST, du lundi au jeudi ; de 8 h à 17 h CST le vendredi.

Ils proposent également une assistance d’urgence 24 / 7 et affirment avoir des représentants et des ingénieurs prêts à intervenir à tout moment.

Baromètre du service clientèle sur les réseaux sociaux

Malgré leurs affirmations, il est facile de trouver des plaintes concernant le service clientèle des deux entreprises sur les réseaux sociaux.

Ici, un utilisateur est frustré de ne pas recevoir de réponse à ses e-mails adressés au service d’assistance de Braintree depuis plusieurs jours.

Il n’y a pas eu de réponse ou d’action de la part de Braintree, bien qu’elle ait été étiquetée dans le message.

Ici, un vendeur dont près de 60.000 $ ont été gelés par Stripe cherche désespérément à joindre quelqu’un de plus haut placé dans le système. Les agents du service général n’ont pas été en mesure de résoudre son problème par téléphone.

L’équipe d’assistance de Stripe a presque immédiatement pris contact et a demandé un DM avec l’adresse e-mail de l’utilisateur pour faire avancer les choses.

Gagnant : Stripe

Le service d’assistance générale de Stripe est ouvert 24 / 7, et il traite également les demandes d’assistance clientèle par tchat en direct et même par les réseaux sociaux.

Si tout le monde n’est pas satisfait de l’assistance fournie par l’une ou l’autre de ces sociétés, c’est en raison des enjeux élevés que représente un traitement des paiements qui ne fonctionne pas comme il le devrait.

Chaque seconde compte.

Stripe Connect vs Braintree Marketplace

Stripe et Braintree proposent tous deux des places de marche de passerelles de paiement.

La différence avec une passerelle ordinaire est qu’elle permet aux sous-marchands (les utilisateurs de votre application, par exemple) de recevoir et de traiter les paiements.

Cette fonctionnalité est nécessaire pour les applications et plateformes de commerce distribué de pair à pair. (Pensez à Kickstarter, Patreon, Etsy, etc.)

Stripe Connect

Stripe Connect se présente comme la plateforme de paiement pour les plateformes.

Avec une large base d’utilisateurs, une bibliothèque SDK étendue, une excellente documentation et aucun frais supplémentaire en dehors des frais de transaction, il est difficile de s’opposer à cette solution.

Points forts de Stripe :

• Une base d’utilisateurs plus importante
• Meilleure documentation de l’API
• Bibliothèque de kits de développement logiciel (SDK) plus étendue, offrant ainsi de meilleures possibilités de personnalisation sans développement spécifique.

Braintree Marketplace

Braintree Marketplace se présente comme une solution évolutive pour les entreprises de places de marché.

Il présente une structure simple avec un compte principal qui peut créer des sous-comptes pour les vendeurs sur votre plateforme de place de marché.

Vous pouvez définir des frais personnalisés à facturer sur les transactions de sous-comptes.

Points forts de Braintree :

• Structure simple.
• Compte primaire sur les sous-comptes.
• Documentation approfondie pour les API et les SDK Ruby.

Gagnant : Stripe Connect

Intégrations avec les plateformes d’eCommerce et de CRM

Stripe et Braintree prennent tous deux en charge les trois grands noms du eCommerce : WooCommerce, BigCommerce et Magento.

WooCommerce

Puisque nos utilisateurs utilisent WordPress pour leurs sites web, nous ne pouvons pas nous permettre d’ignorer l’extension eCommerce la plus utilisée au monde. Nous avons même abordé la façon de configurer Stripe pour WordPress dans un autre article.

Heureusement, WooCommerce prend en charge les deux plateformes de paiement.

WooCommerce génère automatiquement les pages de paiement, sans que vous ayez à coder quoi que ce soit.

Vous pouvez également proposer plusieurs options pour votre processus de paiement. Ici, le choix principal est le paiement par carte bancaire supporté par Stripe, mais vous pouvez également payer via PayPal en utilisant Braintree.

Intégrations CRM

Mais lorsqu’il s’agit de CRM, la différence entre les deux est plus marquée.

Stripe propose des intégrations avec Gro, Beacon CRM et Agile CRM, ainsi que d’autres plateformes. Vous pouvez également connecter Stripe Billing à SalesForce si vous optez pour le plan à échelle.

L’histoire est différente pour Braintree.

Braintree propose un grand nombre d’intégrations tierces. Mais les seuls CRM avec lesquels il peut travailler directement sont Salesforce et Agile CRM.

Cela donne à Stripe un avantage certain en matière de CRM et d’intégration d’outils commerciaux.

Gagnant : Stripe

Si les grandes solutions eCommerce prennent en charge Stripe et Braintree, tout dépend de l’intégration de la gestion de la relation client, des outils commerciaux et des options de facturation récurrente.

Stripe est le leader incontesté dans ce domaine, ce qui signifie qu’il offre de meilleures options pour la plupart des entreprises.

Stripe ou Braintree : Lequel est le meilleur ?

Dans ce face-à-face, dans chaque section, il y a eu beaucoup de matchs nuls. Les frais et les structures tarifaires sont pratiquement identiques, et les deux expériences de paiement sont bonnes.

Mais avec un service clientèle, une protection contre la fraude et des intégrations légèrement meilleurs, Stripe franchit à peine la ligne d’arrivée avant Braintree.

• Vous gérez une boutique eCommerce basée aux États-Unis où la plupart des transactions se font par carte bancaire ? Stripe est le choix évident.
• Vous dirigez une entreprise dans un pays européen où de nombreuses transactions se font par Paypal ou d’autres portefeuilles numériques ? Braintree serait une meilleure option.

Stripe est-il meilleur que Braintree ?

Stripe est plus facile à mettre en place.

Avec Braintree, vous devez demander Braintree Direct ou payer des frais supplémentaires pour des comptes marchands tiers.

L’expérience de paiement est similaire dans les deux cas, et comme nous l’avons vu, les frais sont pratiquement identiques. Toutefois, le service clientèle de Stripe Radar est meilleur, et la plateforme offre plus d’options d’intégration et une meilleure protection contre la fraude.

Pour une entreprise eCommerce standard basée aux États-Unis, cela fait de Stripe la meilleure option.

Mais les avantages minimes que Stripe revendique par rapport à Braintree ne signifient pas qu’il est meilleur que son concurrent pour toutes les entreprises.

Par exemple, Braintree prend également en charge Maestro, une option de carte bancaire utilisée dans de nombreux pays européens et populaire auprès des entreprises qui fournissent des clients dans le monde entier.

Résumé

Le choix d’une passerelle de paiement et d’un processeur pour votre entreprise n’est pas une décision à prendre à la légère. Nous avons couvert dans cet article tous les aspects, des frais à la convivialité, en passant par le service client et les intégrations, en mettant en avant deux leaders fiables du marché.

Stripe et Braintree sont à égalité en ce qui concerne l’expérience de paiement, les frais, les méthodes de paiement et la convivialité.

Cependant, si vous êtes une entreprise SaaS, Stripe vaut la peine d’être essayé. Il dispose de meilleurs outils de prévention des fraudes, d’options de marché et d’intégrations. Stripe est donc plus facile à intégrer dans votre pile SaaS.

Globalement, nous pensons que Stripe est le meilleur choix pour les entreprises eCommerce.