Nel mondo altamente competitivo degli strumenti di pagamento online, due aziende si fronteggiano: Stripe, leader del settore, e la nuova piattaforma Adyen.
Entrambe offrono funzioni innovative per aiutare le aziende ad accettare pagamenti da clienti di tutto il mondo.
Stripe è ideale per le aziende di ogni dimensione e offre un processo di pagamento personalizzabile e strumenti API avanzati. Adyen è più adatta alle grandi aziende online e commerciali che necessitano di una soluzione di pagamento omnichannel.
In questo articolo confronteremo le caratteristiche principali, la semplicità d’uso, i prezzi, le commissioni di transazione e i costi di installazione di entrambe le aziende. In questo modo potrete valutare i pro e i contro e decidere quale sia la soluzione migliore per voi.
Stripe vs Adyen: Confronto rapido
| Stripe | Adyen | |
| Ideale per |
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| Metodi di pagamento accettati |
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| Caratteristiche speciali |
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Caratteristiche degne di nota: cosa fanno Stripe e Adyen?
Stripe e Adyen sono due popolari strumenti per l’elaborazione dei pagamenti che offrono alle aziende un’ampia gamma di funzionalità e vantaggi per aiutarle ad accettare i pagamenti e a gestire le loro finanze. Ecco alcune delle caratteristiche più importanti di ciascuno strumento:
Caratteristiche di Stripe
Stripe è noto per la sua portata globale e per la capacità di accettare pagamenti in diverse valute.
Con Stripe, le aziende possono facilmente impostare e gestire vari modelli di abbonamento e personalizzare la loro esperienza di pagamento con pagine di pagamento predefinite.
Stripe offre anche una piattaforma di fatturazione e una funzionalità flessibile di fatturazione ricorrente, consentendo alle aziende di gestire la propria contabilità con facilità.
Stripe mette a disposizione dei suoi utenti un gran numero di strumenti utili. Stripe Terminal consente alle aziende di accettare pagamenti di persona, mentre Stripe Atlas aiuta le startup a creare una società. Stripe Radar è uno strumento per il rilevamento delle frodi e Stripe Instant Payouts consente alle aziende di accedere ai fondi quasi istantaneamente.
Stripe offre anche una funzione di donazione e una reportistica avanzata e automatizzata, oltre a centinaia di integrazioni con altri strumenti.
Caratteristiche di Adyen
Adyen accetta anche pagamenti globali in diverse valute, con accesso a molti metodi di pagamento europei.
Adyen è semplice da configurare e si concentra sui pagamenti omnichannel per le vendite cross-channel.
La piattaforma offre alle aziende funzionalità di fatturazione ricorrente e opzioni per sconti e promozioni.
Adyen offre anche flussi di pagamento personalizzabili e può essere integrata in vari canali di vendita per facilitare i pagamenti.
Gli strumenti di rilevamento delle frodi e la smart authentication aiutano le aziende a garantire transazioni sicure, mentre gli strumenti di ottimizzazione dei ricavi e le analisi avanzate aiutano le aziende a prendere decisioni basate sui dati.
Adyen offre inoltre oltre 100 partner con cui integrarsi.
A differenza di Stripe, però, dove è sufficiente iscriversi, gli account commerciali individuali di Adyen vengono concessi attraverso un processo di richiesta.
Quota di mercato di Stripe vs Adyen
Stripe è generalmente più conosciuta di Adyen.
Un confronto tra le valutazioni di Stripe e Adyen mostra che Stripe detiene il 20% della quota di mercato, mentre Adyen solo l’11%.
Detto questo, Adyen tende ad avere una quota di mercato maggiore nell’Europa dell’Est, in Asia meridionale e in Sud America, mentre Stripe è la scelta preferita in Europa occidentale e nel Nord America.
Semplicità di configurazione e facilità d’uso
La creazione di un gateway di pagamento per la vostra soluzione di e-commerce è un passo fondamentale per accettare pagamenti online. Stripe e Adyen sono entrambe relativamente facili da usare, ma la complessità dipende soprattutto dall’uso che intendete farne.
Stripe è noto per la sua semplicità di accesso e per l’assenza di costi di installazione.
La complessità di utilizzo dipende, però, dal vostro modello di business. La piattaforma è semplice per i modelli di base, ma offre anche una logica di fatturazione complessa per le aziende più complicate.
Stripe offre pagine di checkout pre-progettate per chi non ha conoscenze di sviluppo e funzioni di checkout personalizzate per gli utenti esperti di tecnologia. Con Stripe Elements è facile creare una pagina di pagamento con convalida in tempo reale e aggiungerla al proprio sito web è semplice come incollare una riga di JavaScript. Per chi utilizza WordPress, è necessario installare un plugin.
Stripe offre anche una dashboard intuitiva che facilita il monitoraggio dei pagamenti e la creazione di report. Anche l’integrazione degli strumenti è semplice e aiuta a migliorare i flussi di lavoro e le analisi.
Adyen non prevede costi di installazione, ma il processo di iscrizione è un po’ laborioso. Le aziende devono utilizzare un account di prova e dimostrare le proprie capacità prima di essere approvate. Poiché non c’è un onboarding self-service, Adyen non è l’ideale per le piccole imprese, in quanto richiede lunghe discussioni con un rappresentante commerciale.
Tuttavia, la dashboard di Adyen è intuitiva e le aziende possono facilmente aggiungere un marchio personalizzato al processo di pagamento. Lo strumento offre anche integrazioni di terze parti semplici da usare per impostare i pagamenti su più piattaforme.
Prezzi, commissioni di transazione e costi di installazione
Quando si sceglie un elaboratore di pagamenti, è fondamentale capire la struttura delle commissioni.
Stripe e Adyen offrono modelli di prezzo a consumo senza costi mensili e opzioni per le soluzioni per i punti vendita.
In questa sezione daremo un’occhiata più da vicino alle loro strutture tariffarie. Date un’occhiata alla tabella qui sotto per un confronto diretto.
| Stripe | Adyen | |
| Costi di installazione |
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| Costi mensili |
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| Spese di transazione |
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| Commissioni internazionali |
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Spese di contestazione e chargeback
Dal punto di vista commerciale, la gestione dei chargeback e delle controversie è una parte fondamentale della gestione del rischio.
Stripe addebita 15 dollari per ogni chargeback o controversia, mentre Adyen addebita tra i 5 e i 100 dollari per ogni chargeback.
Entrambe le piattaforme offrono strumenti aggiuntivi, come Stripe Chargeback Protection e Adyen RevenueProtect, per semplificare la gestione delle controversie.
Spese di rimborso
Per quanto riguarda l’elaborazione dei rimborsi, sia Stripe che Adyen offrono la possibilità di effettuare rimborsi totali o parziali.
Stripe permette di prelevare i fondi per il rimborso dal saldo Stripe o direttamente dal conto bancario, ma le spese di elaborazione non saranno restituite. Vale la pena notare che alcune banche potrebbero addebitare una commissione per le transazioni di rimborso, che potrebbe essere addebitata all’esercente.
Adyen applica commissioni variabili per i rimborsi a partire da 0,20 dollari per transazione e offre Refund Reverse, una riserva di fondi messa da parte per i rimborsi automatici. Questo può aiutare gli esercenti a snellire il processo di rimborso e a migliorare l’esperienza dei clienti.
Piani di fatturazione ricorrente
La fatturazione ricorrente è una funzione essenziale per molte aziende, in particolare per quelle con modelli di abbonamento. Sia Stripe che Adyen offrono opzioni per la creazione di piani di fatturazione ricorrente, ma le strutture dei costi differiscono leggermente tra i due.
Stripe offre Stripe Billing, che permette ai commercianti di inviare automaticamente fatture mensili, trimestrali o annuali per i pagamenti ricorrenti. Anche le fatture una tantum possono essere inviate attraverso la piattaforma.
Stripe addebita lo 0,5% sui pagamenti ricorrenti superiori a 1 milione di dollari e la riconciliazione automatica delle fatture parte da un costo forfettario di 7 dollari. Stripe Billing offre anche modelli di prezzo flessibili per le aziende con esigenze di fatturazione più complesse.
Adyen offre la fatturazione ricorrente senza costi aggiuntivi: agli esercenti vengono addebitate le stesse tariffe delle singole transazioni. Si tratta quindi di una soluzione semplice ed economica per le aziende con esigenze di fatturazione semplici. La fatturazione ricorrente di Adyen ti permette di inviare fatture mensili, trimestrali o annuali ai clienti.
Tipi di pagamento accettati
Stripe e Adyen offrono una varietà di metodi di pagamento per soddisfare le diverse esigenze dei clienti.
Stripe accetta pagamenti con carte di credito e di debito di tutti i principali fornitori, oltre a portafogli digitali come Apple Pay e Google Pay.
I clienti possono anche pagare tramite addebiti bancari, bonifici e reindirizzamenti.
Stripe accetta anche pagamenti da numerose opzioni di pagamento (Compra Ora, Paga Dopo), come Klarna e Clearpay, e da buoni sconto, come OXXO e Boleto.
Per accettare una gamma più ampia di metodi di pagamento internazionali, gli utenti possono accedere all’integrazione di Stripe Sources.
Adyen accetta anche tutte le principali carte di credito e di debito, compresa American Express. Esistono anche meccanismi per accettare addebiti diretti, bonifici bancari e pagamenti elettronici.
I clienti possono pagare tramite wallet digitali, compresi quelli asiatici come WeChat.
Adyen non solo accetta pagamenti da sistemi Compra Ora, Paga Dopo come GrabPay e Atome, ma offre anche opzioni di pagamento in contanti allo sportello.
Come Stripe, Adyen accetta anche diversi voucher e carte regalo prepagate, ma ci sono anche diverse opzioni di pagamento mobile, come TWINT e Vipps.
Disponibilità globale e valute supportate
Stripe è disponibile in 47 paesi, tra cui il Regno Unito e gli Stati Uniti. Sebbene sia concentrata soprattutto nell’Europa occidentale e nel Nord America, Stripe è presente anche in alcune zone dell’Asia e dell’APAC. Stripe supporta la maggior parte delle valute, il che lo rende accessibile alle aziende di tutto il mondo.
Adyen, invece, è disponibile in 33 paesi europei, oltre a Brasile, Canada, Messico, Porto Rico, Stati Uniti ed Emirati Arabi. Adyen supporta 36 valute, consentendo alle aziende di accettare pagamenti da un’ampia gamma di paesi e regioni.
Qualità dell’assistenza clienti
Sia Stripe che Adyen forniscono vari tipi di assistenza, ma la qualità del servizio clienti può variare a seconda del livello di piano sottoscritto.
Stripe offre assistenza gratuita via telefono, e-mail e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, anche se il supporto telefonico e la chat sono disponibili solo in inglese. C’è anche un centro di assistenza online gratuito con risorse di formazione e documentazione per gli sviluppatori.
Stripe offre tre diversi piani di assistenza tecnica su misura. Il primo piano include assistenza via e-mail, telefono e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l’instradamento dei ticket e l’accesso a uno specialista dell’account di supporto. Gli altri due piani offrono pacchetti di assistenza più dettagliati per gli account premium e aziendali. Questi includono risorse tecniche, monitoraggio degli incidenti e canali di supporto dedicati.
Stripe dispone anche di comunità di sviluppatori su Discord e altri forum.
I recensori di TrustPilot hanno notato che i rappresentanti della chat clienti di Stripe sono veloci e disponibili quando si tratta di problemi semplici. Tuttavia, i problemi complessi a volte richiedono mesi per essere risolti, il che può essere frustrante per le aziende che hanno bisogno di una risoluzione rapida.
Adyen, invece, offre un’assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con ingegneri e specialisti qualificati. Inoltre, dispone di una knowledge base online gratuita e di una libreria di documentazione per gli sviluppatori.
Il team di assistenza di Adyen è noto per la capacità di trovare soluzioni innovative a problemi difficili. Tuttavia, i recensori di TrustPilot hanno notato che il supporto via e-mail di Adyen è diventato più lento con la crescita dell’azienda.
In definitiva, sia Stripe che Adyen offrono una serie di servizi di assistenza ai clienti, ma la qualità può variare a seconda della complessità del problema che si sta affrontando e del pacchetto sottoscritto.
Esperienza di checkout
Nel mondo digitale di oggi, è essenziale per le aziende offrire ai propri clienti un processo di pagamento sicuro e senza interruzioni. Sia Stripe che Adyen offrono solide soluzioni di pagamento per le transazioni online e di persona.
Stripe offre un sistema di pagamento in hosting personalizzato che può essere adattato alle esigenze di ogni azienda. Tra le sue caratteristiche integrate ci sono il design reattivo, il supporto alle lingue internazionali, la riscossione delle imposte, le opzioni di branding, i domini personalizzati e gli sconti.
Per chi non ha competenze tecniche, Stripe mette a disposizione pagine precostituite per una facile configurazione. Gli sviluppatori possono utilizzare l’API di Stripe per una personalizzazione completa e le aziende possono incorporare il processo di pagamento nei loro siti web, eliminando la necessità per i clienti di lasciare il sito per pagare.
Inoltre, Stripe Terminal fornisce un hardware che consente alle aziende di accettare i pagamenti di persona per i loro negozi “brick-and-mortar”. Questa funzione consente alle aziende di integrare perfettamente i processi di pagamento online e di persona.
Adyen offre anche una pagina di pagamento precostituita e facile da configurare, con opzioni per un checkout completamente personalizzabile. Le aziende possono creare una logica di pagamento, personalizzare le posizioni, aggiungere il brand e incorporare il processo di pagamento in varie piattaforme di vendita, tra cui il sito web, l’app o il mercato online.
Le soluzioni mPOS di Adyen offrono soluzioni per il pagamento di persona, semplificando l’accettazione dei pagamenti dal vostro dispositivo mobile. Queste soluzioni supportano diversi metodi di pagamento come carte, wallet digitali e altri metodi di pagamento.
Integrazioni
Sia Stripe che Adyen hanno una solida esperienza nel fornire un’ampia gamma di opzioni ai loro clienti.
Stripe offre centinaia di integrazioni che spaziano dal commercio all’ospitalità e alla contabilità. Le sue integrazioni includono opzioni di ecommerce popolari come BigCommerce e Adobe Commerce.
Inoltre, Stripe offre integrazioni per migliorare i flussi di lavoro e le operazioni aziendali in tutta la vostra attività, come HubSpot, Xero e BookNow.
Anche Adyen dispone di una vasta libreria di integrazioni con centinaia di opzioni.
Come Stripe, Adyen offre integrazioni commerciali con Omnichat, WooCommerce, Salesforce B2B e BigCommerce. Inoltre, Adyen offre integrazioni per ottimizzare i processi interni come la contabilità, l’assistenza clienti e l’esperienza del cliente con partner come Chargebee, Aptos, Oracle Hospitality e DrivenCX.
Quando si tratta di confrontare le integrazioni di Stripe con quelle di Adyen, entrambi i fornitori offrono una gamma simile di opzioni. In definitiva, la scelta del fornitore di integrazioni da utilizzare dipenderà dalle esigenze specifiche della vostra azienda e dagli strumenti che state già utilizzando.
Sicurezza
Stripe e Adyen sono entrambe molto attente a garantire una sicurezza di prim’ordine per le loro piattaforme di pagamento.
Stripe è un fornitore di servizi certificato PCI di livello 1, il che significa che soddisfa i più severi standard di sicurezza dei dati di pagamento. Utilizza il protocollo HTTPS per tutti i servizi utilizzando il protocollo TLS (SSL) e i dati di pagamento sono crittografati con il protocollo AES-256.
I dati di pagamento di Stripe sono inoltre crittografati in un ambiente di hosting separato, per garantire un ulteriore livello di sicurezza.
Allo stesso modo, Adyen è pienamente conforme agli standard PCI DSS v3.2, garantendo il massimo livello di sicurezza nei pagamenti. Cifra i messaggi di pagamento utilizzando la crittografia end-to-end (E2EE) sui terminali di pagamento e li decifra sulla piattaforma quando vengono inviati per l’autorizzazione bancaria.
Adyen utilizza anche soluzioni di pagamento P2PE approvate da PCI, che criptano i dati PAN e i dati di tracciabilità nel messaggio di pagamento. Inoltre, il sistema di gestione del rischio RevenueProtect di Adyen è in grado di rilevare e ridurre le frodi, oltre a gestire le controversie e i chargeback.
Documentazione
Stripe e Adyen offrono entrambe una documentazione per gli sviluppatori che aiuta gli utenti a integrare le loro piattaforme di pagamento nei propri siti web o applicazioni.
La documentazione di Stripe è suddivisa per prodotto, in modo da facilitare la navigazione e trovare le informazioni rilevanti per le vostre esigenze specifiche.
Stripe mette a disposizione una serie di guide e riferimenti per gli sviluppatori che stanno creando un processo di pagamento personalizzato utilizzando l’API di Stripe.
La documentazione di Adyen per gli sviluppatori è altrettanto completa, con informazioni organizzate per caratteristiche e funzioni. La documentazione copre tutti gli aspetti, dall’avvio alla raccolta dei pagamenti e alla creazione di report, oltre a fornire indicazioni sull’utilizzo della dashboard e dell’account.
La documentazione di Adyen include anche risorse sulla sicurezza, l’integrazione e l’autenticazione per aiutare gli sviluppatori a creare un processo di pagamento sicuro e semplificato.
Stripe vs Adyen: Pro e contro
Stripe e Adyen offrono entrambe un’ampia gamma di soluzioni di pagamento. Stripe è nota per la sua piattaforma facile da usare e per l’elaborazione dei pagamenti ad alta velocità, mentre Adyen per la sua perfetta integrazione dei pagamenti omnichannel.
Pro e contro di Stripe
Stripe è popolare tra le aziende di tutte le dimensioni. Offre un’elaborazione veloce dei pagamenti e una serie di opzioni di personalizzazione. Tuttavia, presenta anche alcuni aspetti negativi, come le elevate commissioni di chargeback e il supporto limitato a PayPal.
Pro di Stripe:
- Tre pacchetti di assistenza per aziende di tutte le dimensioni
- Elaborazione dei pagamenti ad alta velocità e facile da usare per i clienti
- Ampia copertura in 47 paesi
- Supporta 35 metodi di pagamento internazionali e oltre 135 valute
- Processo di adesione semplicissimo
- Interfaccia intuitiva e checkout semplice e preconfezionato
- Fatturazione ricorrente e fatturazione facile
- Checkout altamente personalizzabile con documentazione per gli sviluppatori
- Centinaia di integrazioni per ottimizzare i flussi di pagamento
- Pagamenti immediati con Stripe Instant Payouts
- Rilevamento delle frodi con Stripe Radar
- Estremamente sicuro e stabile
- Ottimi strumenti di reportistica
Contro di Stripe
- I tempi di pagamento dipendono dal metodo di pagamento e possono richiedere fino a sei giorni
- La personalizzazione del checkout richiede uno sviluppatore
- PayPal non è accettato
- Si paga un extra per il supporto tecnico personalizzato
- Le commissioni di chargeback sono elevate
Pro e contro di Adyen
Adyen è una piattaforma di pagamento omnichannel che integra pagamenti online, in negozio e tramite app. Offre una serie di opzioni di pagamento globali e funzioni di sicurezza avanzate. Tuttavia, Adyen ha una struttura di prezzi un po’ confusa e un minimo di transazioni mensili elevato.
Pro di Adyen:
- Integrazione perfetta dei pagamenti omnichannel, che collega i pagamenti online e offline in un unico luogo
- Opzioni di pagamento globali con molti metodi di pagamento europei e asiatici disponibili
- Facile accettazione delle transazioni attraverso i canali di pagamento online, in negozio e tramite app
- Nessun canone mensile o costo di installazione
- Conto di prova disponibile per testare il software
- Gamma completa di terminali mPOS
- Assistenza tecnica gratuita 24/7
- Dashboard e processo di checkout altamente personalizzabili
- La crittografia avanzata e RevenueProtect garantiscono la massima sicurezza e il rilevamento delle frodi
I contro di Adyen
- I prezzi variabili sono un po’ confusi
- Minimo 120 dollari di transazioni al mese
- Processo di richiesta macchinoso
- Mancanza di onboarding self-service
Riepilogo
Stripe e Adyen sono piattaforme di pagamento che si rivolgono a imprese online e offline.
Sebbene Stripe sia ideale per aziende di tutte le dimensioni, è particolarmente adatto alle piccole imprese e alle startup in Nord America e in Europa, grazie a un facile processo di iscrizione, a opzioni senza codice e a vari strumenti per costruire la vostra attività.
Sebbene la personalizzazione possa richiedere l’intervento di uno sviluppatore, i suoi prezzi variabili e la struttura a canone fisso la rendono accessibile e la sua sicurezza di prim’ordine tranquillizza.
Adyen è ideale per le grandi aziende che gestiscono pagamenti online e di persona, grazie a diverse opzioni di pagamento, terminali mPOS e un’assistenza approfondita.
Sebbene ci siano molte integrazioni per semplificare i flussi di lavoro, il processo di iscrizione può essere noioso e i prezzi possono essere confusi.
Se avete bisogno di aiuto per configurare Stripe sul vostro sito WordPress, consultate questa guida.
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