オンラインビジネスに携わる限り、データの収集と分析は非常に重要です。そして、これを行うにはGoogle Analyticsまたはそれの代わりとなるツールが欠かせません。もはや、必須中の必須。
これが必須である理由がこちら。
起業家の犯す最大の過ちとは、往々にして、「重要な決定を本能に基づき下すこと」なのです。
確かに、人と顔を合わせて対話するとき、直感は非常に大事な意味を持ちます。ただし、世界中の数千人の顧客にサービスを提供するまたはトラフィックがますます増加するオンラインストアを運営する際には、そのレベルの複雑さに対処する能力が自らに備わっていないことを理解する必要があります。
だからこそ、 関連する数値を追跡し、そのすべてのデータから実用的な洞察を抽出することができる、信頼性の高い分析ソフトウェアが必要です。
Googleアナリティクスが市場を支配しています…が、これ以外に検討に値する選択肢はあるのでしょうか？
答えは「YES」–それでは、その全貌をご紹介しましょう。
でもその前に…
そもそも、なぜGoogleアナリティクスの代替案を検討する必要があるのか
「でも、なんでGoogleアナリティクスの代替案を検討する必要が」と疑問に思われる方もいるかもしれません。
その理由は主に次の3つです。使いやすさ、プライバシー、および倫理。
1. 使いやすさ
Googleアナリティクスは強力な分析ツールですが、時に複雑すぎると感じることもあるでしょう。
技術面に精通していないと、Googleアナリティクスをうまく使いこなせないことすらあります。
もちろん、Googleアナリティクスの学習方法を知りたい場合には、便利なリソースが豊富に用意されています。
しかし、ビジネスオーナーであるあなたが、Googleアナリティクスの学習に数週間を費やすことが果たして、有益なのか…。よりシンプルで使いやすい分析プラットフォームを検討してみるのも一つの手でしょう。
2. プライバシー
Googleは、言わずと知れた「無料」の製品を公開し続ける先駆者です。Google Search Console、Gmail、Chrome、 Google Docs、Googleアナリティクスなどなど。
しかし、忘れてはなりません。Googleは非営利団体ではないのだ、という事実を。決して慈悲から、これらの製品を無料で提供しているわけではありません。
Statistaによると、 2018年の同社の収益は1,360億ドルを超えています。
でも、一体どこからそんな収益を手に入れているのでしょうか？
その大部分は–具体的には1,160億ドル–は、広告によるものです。また、広告主が理想的な顧客にアプローチするための情報はどこから手に入れているでしょうか？
答えは…「あなた」です。
Googleはユーザーから提供されたデータを取得し、それを基にして広告のパーソナライズを行い、ユーザーがクリックする可能性を高めているのです。
文字を追う限り、そこまで悪い話には聞こえません。どうせ広告が表示されるのですから、関連度の高い広告が選択されるのは自然な流れですよね？
しかし、考えれば考えるほど、話全体が嫌な様相を呈していきます。
あなたのブラウザ履歴、あなたの検索履歴、あなたのYouTube視聴履歴、あなたの位置情報履歴、あなたのメール…。Googleは全てを掌握しているのです。
プライバシーに関する懸念を棄却するためによく使用されるフレーズがこちら。
「やましいことをしていないなら、何も心配ないさ！」
そうは言っても、隠し通すべきスキャンダルがなかろうとも、自らのプライバシーを管理したいと思うのは、至極普通のこと。
大事な指標は、Googleの「無料」製品にアクセスするために、どれだけのプライバシーを犠牲にしてもよいか、ということです。
Googleのプライバシーポリシーを詳しく読み込み、それに同意できるか確認することをお勧めします。そしてもちろん、Googleアナリティクスの使用には、 プライバシーポリシーが付随することもお忘れなく。
3. 倫理
Googleが「ここ何年かで獲得した力」について、懸念の高まりを無視することはできません。実際、Googleは検索市場のほぼ90％のシェアを誇ります。
これは、Googleの検索アルゴリズムが、ある意味で、人々の世界に対する認識を形作ることを意味しています。この性質のためにGoogleが世界に及ぼし得る影響力を、あなたは想像できるでしょうか？
検索アルゴリズムの主な仕事は、最も関連性の高い検索結果を表示すること…だから、これは問題ではない—そう思うかもしれません。それは事実なのですが、時にGoogleはその役割を忘れ、市場リーダーとしての地位を大いに活用しているようです。
Googleの管理職にあるJen Gennai氏は、最近の発表で次のように述べています。
「Googleは、政治的な観点に関係なく、信頼できる情報源として機能するという目的を、繰り返し明らかにしてきました。現に、Googleのランキングには政治的イデオロギーの概念は介在しません。そして、私が目にしてきたすべてが、これを裏付けています」
という訳で、Googleの検索エンジンとしてのあり方が気に食わない場合には、 代替としての検索エンジンは、山ほどあります。
では、Googleアナリティクスではどうでしょうか？
Googleアナリティクスの代わりとなる選択肢11選
Googleアナリティクスの代替案について詳しく見てみましょう。
StatCounter
StatCounterは、1999年に、当時わずか16歳だったAodhánCullen氏によって設立されました。
これのミッションがこちら。
「メンバーによる訪問者の理解を簡単にし、オンラインでの成功につながる決断をサポートすること」
主な機能には、最も重要な指標を追跡できるトラフィック分析、有料広告キャンペーンの改善に役立つ有料トラフィック分析、そして、重要な訪問者がウェブサイトに戻ったときに通知を送信する訪問者アラートがあります。
また、最も重要なデータが受信トレイに直接送信されるように、毎日、毎週、または毎月のレポートを設定できる便利なレポート機能も。
StatCounterの価格は、利用することになるログスペースに応じて決まります。
StatCounterが既に20年間も運営している事実は注目に値します。今後すぐに破綻する可能性は、極めて低いでしょう。
Gauges
Gaugesは、最も重要なトラフィックメトリックスを追跡するリアルタイム分析ツールです。ユニークビジター数、ページビュー数、トップコンテンツ、地理データなどを確認できます。
使いやすい基本的な分析ソフトウェアだけが必要な場合には、 Gaugesを検討する価値はあるでしょう。この分析ツールは、無料または有料のソリューションとして利用できます（年間500ドルから）。
Simple Analytics
Simple Analyticsは、人々のプライバシーを尊重しながら、「シンプル、クリーンでフレンドリーな分析」を提供することに焦点を当てています。Simple Analyticsの創設者であるAdriaan van Rossum氏について簡単にご紹介します。
「個人のプライバシーについて、日々、危機感を抱いています。大企業が平然とすべてを追跡する世の中です。何とかして止めなければなりません。そもそも、自分サイトの訪問者を追跡するために、500ページもの膨大なグラフが本当に必要でしょうか？」
このソフトウェアが追跡するメトリックスは以下のみです。
- ページビュー
- 参照元
- トップページ
- 画面サイズ
- ブラウザの種類
- 国
Simple Analyticsダッシュボードの見た目は、このようになります。
ご覧の通り、「シンプル」の名に恥じぬ仕上がりです。トラフィック分析が、今までにないほど簡潔になりました。
価格帯は3つ用意されています—月額9ドルのスタータープラン、月額49ドルのビジネスプラン、そして、カスタムエンタープライズプラン。Googleアナリティクスに代わる非常にお手頃な選択肢であり、技術面で多くを求めないユーザーにとっては魅力的です。
Simple Analyticsは、RemoteOKとNomadListの創設者であり、『Make』の著者であるPieter Levels氏からの支持も受けています。
「巨大企業によるユーザー追跡に嫌気がさしたら、Simple Analyticsを試してみてください。トラッキングのない、ミニマリストでプライバシーに優しいバージョンのGoogleアナリティクスです」
Fathom Analytics
Fathomも、人々のプライバシーを尊重した分析ソフトウェアを提供する会社です。
創設者であるJack Ellis氏、Paul Jarvis氏の願いは次の通りです。
「使いやすく、ウェブユーザーに敬意とプライバシーを提供する最新の分析ツールを提供することで、インターネットを今より少しだけ良く、そして、よりプライベートに」
追跡するメトリックスは以下に限定されています。
- ユニークビジター
- ページビュー
- サイトでの平均時間
- 離脱率
- トップページ
- トップ参照元
ダッシュボードの見た目はこのようになります。
価格帯は次の3つです–月額14ドルのスタンダードプラン、月額24ドルのビジネスプラン、月額79ドルのエンタープライズプラン。
Fathomには、表示制限を超えてもアカウントを一時停止しないというポリシーがあります。
「そうする代わりに、3か月のローリングアベレージに注目し—時折発生するトラフィックの急増ではなく—コンスタントな超過に基づきアップグレードすべき時期になった際にはメールでお知らせします」
つまり、毎月の上限に一度だけ達しても超過は発生しないということ。（夢にまで見る）一時的なトラフィック急増の際にも安心です。
Clicky
Clickyは、主要なメトリックスを追跡するだけでなく、訪問者のアクションの確認、ヒートマップの使用、稼働時間の監視などまで網羅した分析ソフトウェアです。
分析の分野で定評があり、ソフトウェアは現在1,192,960のウェブサイトで使用されています。
5つの価格帯があります。無料プラン、月額9.99ドルのプロプラン、月額14.99ドルのプロプラスプラン、月額19.99ドルのプロプラチナプラン、そしてカスタムプランです。シンプルな価格システムとは言えません。
少々時代遅れのウェブサイトデザインを気にしない限り、Clickyのソフトウェアの仕事は注目に値します。デモを見たいという方は、こちらかどうぞ。
Matomo
Matomo（以前は、Piwik）は、強力な分析ソフトウェアの提供元であると同時に、プライバシーの問題にも取り組んでいます（ちなみに、「matomo」は日本語の「まとも」）。
ミッションは以下の通りです。
「革新的な分析プラットフォームを用いて、ユーザーが自分のデータの完全な制御を取り戻す手伝い」をする。
分析業界で名の知れた存在であり、そのソフトウェアは190か国以上、140万のウェブサイトで使用されています。このソフトウェアには、分析やコンバージョンの最適化から訪問者プロファイルまで、さまざまな機能があります。
Matomoの興味深いセールスポイントの1つは、データサンプリングを使用しないことです。
基本的に、データサンプリングとは、データのサンプルを取得、分析し、検出結果を残りのデータに当てはめること。Googleによるデータサンプリングの説明は次のとおりです。
「たとえば、木の分布が非常に均一である100エーカーで木の数を推定したい場合には、1エーカーで木の数を数えて100倍するか、半分で数え200倍することができます。これで、100エーカー全体の正確な様子が把握できるのです」
特定のトラフィックのしきい値を対象にデータサンプリングを行うと、Googleの説明するようにコストを大幅に節約できますが…正確で詳細なレベルのデータが必要な場合には理想的ではありません。
Matomoはこのような統計分析手法でコストを削減することはありません。すべてのデータを分析するので、その結果と現実が完全に一致します。
3つの価格帯—最大5万月間ページビューまで、月額19ドルのエッセンシャルプラン、月29ドルのビジネスプラン、そして、カスタムエンタープライズプラン—があります。
また、Matomoはプライバシーについてのスタンスを誇りにしています。
「Matomoでのデータ所有権をめぐる方針はシンプルです。データを所有するのは、他の誰でもなく、あなた」
非常に正当な主張、としか言いようがありませんね。
Woopra
ユーザーの“旅路のすべて”を把握できる分析ソフトウェアを。Woopraは、そんな必要性に応えるようにして、2012年に設立されました。
そして、同ソフトウェアは、次のスローガンを持つ強力な分析プラットフォームにまで成長しました。
「“顧客の旅路”のあらゆる段階を視覚化、そして最適化」
Woopraは単にメトリックスを表示するだけでなく、その数値間の相互関係の理解も助けます。ですので、テクノロジーに精通しており、他のGoogleアナリティクスの代替手段よりも、データをもっと深く理解したい、というユーザーに理想的です。
このソフトウェアからは、顧客の行動に関する洞察が得られ、ユーザーエクスペリエンスの向上に強さを発揮します。セグメンテーション、機能使用状況の分析、バグとエラーの監視、トレンドレポートなどの機能が搭載されています。
無料のコアプラン、999ドル/月のプロプラン、およびカスタムエンタープライズプランの3つの価格帯があります。
Woopraは優れた分析ソフトウェアであり、とりわけ、 SaaS分野の起業家が自社製品について「何が機能し、何が機能しないか」を理解する助けになります。
Heap
Heapのソフトウェアは、ウェブ、モバイル、クラウド、すべてのインタラクションをキャプチャし、そのデータを分析します。中でも行動データを通じて顧客の行動を理解することに焦点を当てています。
高度なツールなので、セールスポイントを完全に使いこなすには技術面での知識が必要になります（回帰分析、仮想イベントなど…）。
Heapは、主に3つの業界（eコマース、金融サービス、SaaS）に特化しています。
無料プラン、スタートアッププラン、カスタムエンタープライズプランの3つの価格帯があります。すべてのプランには、14日間の無料トライアルが含まれているため、リスクなしでソフトウェアを試してみることができます。
注意：数か月前にはスタートアッププランの価格が表示されており、その価格は499ドルだったため、きっと何かをテストしているのでしょう。
Heapには、Microsoft、The Atlantic、Casper、Freshworksなどの著名企業を含む6,000を超える顧客が。
また、その中からは熱烈な賞賛も見られます。たとえば、MicrosoftのシニアマーケティングマネージャーであるAbhishek Ratna氏は、Heapについて次のようにコメント。
「複数のETLを設計して複数のツールからのデータを結合する代わりにHeapを使用して、膨大な時間と労力を節約できました。すべてがそのまますぐに使用できます」
Heapは、データの処理方法を知り、高度な分析ソフトウェアを探している人にとって素晴らしいツールです。
GoSquared
GoSquaredの狙いは、顧客を理解し、顧客と対話するソフトウェアの提供です。同社は、以下のように説明しています。
「顧客を理解し、それと対話するために、20種類以上のツールが必要に—そんな事態は避けるべきです。緊密に統合され、思慮深く設計されたプラットフォームは、全事業、顧客にとって根本的に、よりよい選択肢となります」
GoSquaredは、分析、ライブチャット、顧客データハブという3つの製品を提供しています。分析ツールとしては、リアルタイムウェブ分析ダッシュボード、将来のトラフィック想定を支えるスマート予測、デイリーメールレポートといったさまざまな機能があります。
Twitter、Slack、Zapier、Shopifyなど、多く外部サービスとの統合も可能です。
設定と使用が簡単で、堅実な分析ツールです。テクノロジーをいじくり回すのが得意でない、分析に費やす時間を減らし、ビジネスに集中したい、という方にぴったりです。
GoSquaredの分析ソフトウェアは無料で利用し始めることができます—その後、トラフィックの増加に応じてアップグレードといった流れです。代わりにスイートを選択すると、価格は79ポンド/月（96ドル/月）からとなります。
たとえば、Analytics製品を利用し、サイトのページビューが1,000を超えると、月29ポンド（月24ドル）の支払いが発生します。
Hitsteps
Hitstepsでは、ヒートマップ、ページ分析、企業プロファイル、プロファイルの視覚化、レポートといったリアルタイム分析が利用できます。
以下の5つの価格帯があります–無料プラン、4.99ドル/月のスタータープラン、9.99ドル/月の基本プラン、21.99ドル/月のプロプラン、49.99ドル/月のアルティメットプラン。
このソフトウェアは、「基本レベルは超えつつも、Googleアナリティクスの代用品としては手頃なものがいい」というスタンスの方にオススメです。
Kissmetrics
Kissmetricsの創始者は、スタートアップコミュニティでは有名な起業家であるNeil Patel氏とHiten Shah氏です。
Kissmetricsは、顧客の行動を深く理解し、顧客エンゲージメントを自動化するのを助ける分析およびファンネル解析ソフトウェアを提供しています。
これを利用するのは、Unbounceなどの有名ブランドを含む900社以上。実際、Googleアナリティクスの代替としての立ち位置が明確に意識されています。
「従来の、Googleアナリティクスにあるような信頼性の低いセッションベースの分析を、高度なユーザーベースの洞察へ」
価格は、ウェブサイトでデモを予約した後にはじめて確認できます。このところ、ブランド変更の一環でブログセクションを削除しており、市場でのポジショニングについて、大きな動きが見られます。
まとめ
Googleアナリティクスが優秀な分析ツールであることに、疑いの余地はありません。しかし、分析や追跡の選択肢がこれ一択、と言う訳でもないのです。
ニーズに合致しない、または、プライバシーが心配といった場合には、これの代替案を検討しましょう。
確かに、ここにあるツールのいずれかを選択した暁には、ソフトウェアの料金を支払うことになります。ただ、ビジネスに結果をもたらしてくれる限りは、払うだけの価値があるというもの。さらに、厳密に言えば、上記のオプションのいくつには、小規模なサイト向けの無料プランも用意されています。
大事なポイントがこちら。「最も人気」が必ずしも「最高」を意味するわけではなく、「あなたにとって最高」を選び抜くことが肝要です。
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