Als je een webshop hebt, is het van groot belang om een goede e-commerce hostingprovider te kiezen dan je misschien zou denken. Veel te veel bedrijven gaan failliet door lage laadsnelheden, slechte beveiliging en slecht beheerde webservers.
Maar wat maakt een e-commerce host goed? Om je te helpen in je zoektocht, hebben we een lijst gemaakt met belangrijke kwaliteiten waarop je moet letten bij het zoeken naar een hostingprovider.
Klaar om te beginnen? Laten er maar meteen induiken!
Wat is e-commerce hosting?
Elke website en webshop heeft één belangrijk ding nodig om online te gaan: een webhost. Een host biedt je een server waarop je je website kan zetten en waarmee je je webshop kan verbinden met het internet en bezoekers kan ontvangen.
Simpel gezegd komt het erop neer dat je het recht koopt om de ongebruikte ruimte op iemands server te gebruiken. Je koopt de diensten van een bedrijf dat weet hoe ze servers moeten beschermen en optimaliseren.
Hosting is te vinden in allerlei vormen en met allerlei specialiteiten. Sommige typen hosting zijn vernoemd naar de hardware die ze gebruiken, terwijl anderen speciale pakketten bieden voor een specifiek product.
Onder de laatste groep valt e-commerce hosting.
Een goed hostingpakket voor e-commerce bevat een aantal speciale features die gericht zijn op het leveren van de beste diensten voor dit type bedrijf. Dat kan bijvoorbeeld zijn: gratis SSL encryptie, ondersteuning bij het opzetten van betaalmethoden, extra beveiliging of snel opschalen tijdens verkeerspieken.
Er is ook een specifiek type WooCommerce hosting, wat je kunt zien als een subtype van e-commerce hosting. WooCommerce hosting heeft dezelfde features als e-commerce hosting, met daarbovenop nog specifieke server aspecten die zijn geoptimaliseerd om de WooCommerce plugin te draaien.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan caching die is geoptimaliseerd voor WooCommerce, gespecialiseerde migraties waardoor je website niet down gaat of support door WooCommerce experts.
Typen e-commerce hosting
Er zijn verschillende typen hosting. Het is belangrijk dat je ze kent, want welke je kiest bepaalt de hardware en setup van je server. Traditioneel gezegd zijn er drie hoofdtypen: shared hosting, VPS hosting en dedicated hosting.
Shared hosting is het eenvoudigste type, vooral geschikt voor startups of individuen die online willen. Het is meestal erg goedkoop, maar daardoor heb je ook een veel lagere snelheid en moet je de server delen met diverse andere websites. Dit type hosting is daarom ongeschikt voor een serieuze e-commerce website, tenzij je echt niks anders kunt betalen.
VPS is een afkorting voor “virtual private server”. Je server deelt de daadwerkelijke computer met andere websites, maar de resources ervoor zijn geïsoleerd in een virtuele machine, waarmee je veel typische problemen van shared hosting voorkomt. Dedicated hosting is daarmee normaal gesproken beter dan shared en VPS hosting, omdat je je eigen fysieke server hebt. Echter, daar hangt natuurlijk ook een ander prijskaartje aan. Zowel VPS als dedicated hosting kunnen een prima keuze zijn voor een e-commerce site. Toch is er een nóg betere oplossing.
Cloudhosting is een populaire oplossing voor een veelvoorkomend probleem van e-commerce websites: shops ontgroeien de capaciteiten van hun servers namelijk erg snel. Cloudhosting lost dat op doordat het volledig schaalbaar is. Je kunt resources (denk aan CPU cores en RAM) op elk moment automatisch toevoegen of verwijderen. En daardoor is het ook erg betaalbaar, zelfs voor startups!
Voor groeiende e-commerce websites is cloudhosting eigenlijk altijd het beste type infrastructuur.
Maar we zijn er nog niet: er is nóg een verschil binnen hostingtypen, namelijk managed en unmanaged hosting.
Unmanaged is natuurlijk goedkoper, maar er is een groot nadeel. Je moet zelf alle instellingen en configuratie van de server regelen, naast alle dagelijkse beveiliging en onderhoud. Je koopt dus eigenlijk alleen het recht om een lege server te gebruiken.
Met managed WordPress hosting wordt alles voor je geregeld. Setup, configuratie, beveiliging, onderhoud, ondersteuning en updates. Een managed e-commerce host zal je helpen om je shop zo snel mogelijk online te krijgen en zal ervoor zorgen dat dat ook zo blijft.
Kortom, cloudhosting is de beste oplossing voor bijna elke e-commerce website.
8 aspecten waarop je moet letten bij een e-commerce hostingprovider
Er zijn een aantal features die elke e-commerce host eigenlijk wel moet hebben. Let dus op de volgende kenmerken bij het zoeken naar een e-commerce host voor jouw winkel.
1. Goede prestaties
Als e-commerce website zou het vinden van een snelle en betrouwbare host je eerste prioriteit moeten zijn. 57% van de consumenten zal je website verlaten als de laadtijd meer dan 3 seconden is en 80% daarvan zal nooit weer terugkomen. Dat is een hoop verloren potentiële klanten.
Het probleem met shared hosting is dat het langzaam is en vaak storingen geeft, wat helemaal in onze snelle wereld onacceptabel is voor een webshop. Welke host je kiest is daarom erg belangrijk, omdat sommige hosts gebruikmaken van onbetrouwbare infrastructuur, waardoor je website langzamer kan worden of zelfs kan crashen.
Elke webhost zal zichzelf als beste en snelste adverteren, dus het is het slimst om zelf onafhankelijk onderzoek te doen. Websites zoals Hosting Facts kunnen je betrouwbare uptime- en pingdata leveren om de juiste beslissing te maken (Hosting Facts draait trouwens op Kinsta!). Je vindt hier hun vergelijking van hosting voor WordPress.
Een CDN is noodzakelijk en zit het liefst inbegrepen bij je hostingpakket. CDN’s, of Content Delivery Networks, zijn een netwerk van servers, verspreid over een groot gebied – vaak wereldwijd bij de populairdere zoals Cloudflare. Wanneer een gebruiker – die ver van je server is verwijderd – verbinding maakt met je website, zal deze naar de dichtstbijzijnde CDN server worden gestuurd. Hierdoor nemen de laadtijden van alle bezoekers toe.
Een goede e-commerce host monitort ook prestaties en uptime, waarbij zowel jij als de host direct wordt gealarmeerd als er iets misgaat. Als een server crasht of het laden van pagina’s extreem lang duurt, moet je direct actie kunnen ondernemen.
Zo controleren we hier bij Kinsta via Sentry elke drie minuten de uptime van websites en sturen we een melding als er iets niet klopt. Elke managed host die je overweegt zou dit moeten aanbieden.
Recentelijk hebben we ook de prestaties van alle websites op ons netwerk tot wel 200% verbeterd. Dit dankzij de nieuwe C2 virtuele machines van Google Cloud Platform, die zowel de front-end als back-end van WordPress enorm versnellen. We hebben de nieuwe machines getest met verschillende parameters. Wat betreft WooCommerce sites: bij onze best presterende test die de cache omzeilt was het resultaat dat de nieuwe servers tot wel bijna 4x sneller waren.
En kijk hier eens hoe de migratie naar de nieuwe machines de prestaties van één van onze klanten met wel 100% verbeterde! We hebben daarnaast diverse andere klanten gemeten en ook zij zagen een enorme verbetering in prestaties.
Als je een host nodig hebt die je de beste prestaties kan bieden, onafhankelijk van hoe groot je website is, dan hebben we zeker ruimte voor je.
2. Bandbreedte en opslagruimte
E-commerce website gebruiken een hoop opslag en trekken meestal ook veel verkeer aan. Je hebt dus een host nodig die je genoeg resources biedt om hoge overschrijdingskosten te voorkomen.
Afbeeldingen zijn een belangrijk onderdeel van het design van elke website en je gaat er een hoop van nodig hebben, onafhankelijk van hoe je site eruitziet. Daarnaast nemen e-commerce website in het algemeen een hoop opslagruimte in beslag. Elke product dat je uploadt heeft immers diverse afbeeldingen van hoge kwaliteit nodig en naarmate je winkel steeds groter wordt, zul je je al snel afvragen waar al je vrije opslag is gebleven.
Bij Kinsta leggen we geen beperkingen op bandbreedte, alleen maar op het aantal maandelijkse bezoeken en schijfruimte.
3. Schaalbare hosting
Anders dan de meeste websites, die vaak rustig en voorspelbaar groeien, kan het verkeer van een webshop enorm variëren. Tijdens vakanties en feestdagen zie je vaak een enorme piek in verkeer, klanten die overal en nergens vandaan komen, waardoor je plotseling exponentieel groeit. Bij het uitzoeken van een managed e-commerce host moet je op zoek gaan naar schaalbare resources die op hetzelfde tempo kunnen groeien als je bedrijf.
Bij Kinsta kunnen al onze pakketten, van Single 35k tot WP 150 (Enterprise), het CPU gebruik naar behoefte maximaliseren. In situaties waarin je site mogelijk extra resources nodig heeft, kan je snel opschalen naar een krachtiger pakket zonder downtime. Voor sites die een enorme toestroom van verkeer verwachten – denk aan het niveau van Super Bowl advertenties – hebben we ook een krachtige dedicated serveroplossing.
Verder wil je ook een host die je niet vastpint op een pakket, maar die je op elk moment CPU, RAM of andere resources laat toevoegen, wanneer je dat nodig hebt. Cloudhosting is hierbij de beste oplossing aangezien je simpelweg je pakket kan verhogen of indien gewenst meer rekenkracht kracht kan opvragen – en dit bovendien direct geleverd krijgt.
Bij fysieke VPS of dedicated hosting, kan het nodig zijn dat je bij een upgrade verhuist naar een andere fysieke server, of dat er handmatig hardware geïnstalleerd moet worden, wat prijzig kan zijn. Upgraden bij cloudhosting is daarentegen goedkoop en eenvoudig.
4. Proactieve ondersteuning
Je gaat op een gegeven moment hoe dan ook problemen en fouten binnen je website tegenkomen. Als je host geen goed supportteam klaar heeft staan om je op zo’n moment te helpen, dan kan je website zomaar uren platliggen. Ondersteuning hoort snel, vriendelijk en nuttig te zijn en moet je op een proactieve manier ondersteunen wanneer er een probleem opborrelt.
Elk supportteam moet bestaan uit een groep ervaren developers die voor je klaarstaan. Als de infrastructuur en servers van een host goed gebouwd zijn en voor weinig downtime zorgen, is dat een goed teken dat hun development team je ook snel kan helpen met onverwachte problemen.
Je krijgt meestal geen hulp bij problemen binnen je site zelf, maar als het probleem zich aan de kant van de server bevindt, zal dat snel worden opgelost. Bij Kinsta kunnen we niet alle fouten in je code oplossen, maar we kunnen zeker helpen bij het identificeren van het probleem, zodat je het snel kan oplossen. Neem maar van ons aan, veel hosts zullen zelfs dat niet doen!
Zoek naar 24/7 support, aangezien serverproblemen op elk moment kunnen opspelen, ook midden in de nacht. Als je wakker wordt gemaakt door een melding dat je website platligt, dan wil je dat snel opgelost hebben. Want je wilt natuurlijk geen verkeer mislopen (naast dat je überhaupt liever niet midden in de nacht wakker wordt gemaakt, omdat je je website moet laten fixen).
5. Volledige beveiliging
E-commerce sites zijn vaak het doelwit van hackers, vanwege de gevoelige data die ze bevatten: nummers van creditcards, wachtwoorden voor PayPal en banken, en vaak de volledige naam en adressen van gebruikers.
Het is dus erg lucratief om een webshop te hacken, zeker als de beveiliging slecht is. Veel nieuwe startups hebben geen idee hoe belangrijk het is om hun data te beveiligen. Zorg dus dat je weet hoe je je website moet beschermen.
Het gebruik van veilige code is je eigen verantwoordelijkheid, samen met je developers. Maar er vinden vaak hacks plaats doordat de webhost niet goed is beveiligd. Zo kunnen kwaadwillende bijvoorbeeld makkelijk bij je website binnenkomen door ontwerpfouten in de server, waardoor ze bij de data van je gebruikers kunnen, wachtwoorden kunnen stelen of zelfs malware op je website kunnen plaatsen.
Daarom moet je een host kiezen die weet wat hij doet. Als ze geen garantie tegen hacks bieden, kun je beter verder zoeken. Ze hebben wellicht een slechte beveiliging en als je wel wordt gehackt, zullen ze waarschijnlijk weinig (kunnen) doen om de schade terug te draaien.
Bij Kinsta nemen we beveiliging uiterst serieus en ondernemen daarom continu proactief actie om aanvallen te voorkomen. Onze firewalls zijn strak beveiligd en voorkomen dat er ongeautoriseerde software door de kieren binnen kan slippen. Ook blokkeren we toegang tot XML-RPC voor onbekende diensten en schakelen we het uitvoeren van code op gevoelige plekken uit, zoals in wp-content/uploads.
We gebruiken verder Google Cloud Platform voor onze servers wat betekent dat je de allerbeste beveiliging krijgt van een van de beste providers binnen de cloudsector.
24/7 monitoring en scanning is een must-have voor je e-commerce host zodat ze malware kunnen identificeren, nog voordat het op je website staat. Zelfs als er wel iets doorheen zou komen, biedt Kinsta gratis malwaredetectie en service om het te verwijderen. En mocht je website onverhoopt wél geïnfecteerd raken, dan is de kans groot dat wij dat eerder doorhebben dan jijzelf en gaan we meteen aan de slag om het te repareren.
DDoS aanvallen zijn een veelvoorkomend probleem bij webshops. Deze aanvallen worden door duizenden computers tegelijkertijd uitgevoerd en kunnen een website in mum van tijd platleggen. Een goede host detecteert een DDoS aanval in een vroeg stadium en zorgt dat het snel wordt gestopt.
Als eigenaar van een online winkel ben je verplicht om een SSL-certificaat te hebben waarmee je inkomende en uitgaande gevoelige gegevens van je gebruikers versleutelt. Zonder SSL kunnen aanvallers alles zien wat van je website naar je server gaat, zoals de gegevens die gebruikers via een formulier versturen. Kijk dus naar een host die gratis SSL aanbiedt.
6. WooCommerce integratie
Als je een webshop start in WordPress, is de kans vrij groot dat je WooCommerce gebruikt. Niet alle webhosts ondersteunen de WooCommerce plugin in dezelfde mate. Dat levert wellicht niet direct problemen op, maar je website loopt wel minder soepel doordat geavanceerde functionaliteit ontbreekt, zoals WooCommerce specifieke caching (en meer).
Aangezien WordPress tegenwoordig zo populair is zouden de betere e-commerce hosts altijd hosting voor WooCommerce moeten aanbieden.
Nog een ander aspect dat vaak over het hoofd wordt gezien, maar dat je zeker moet eisen van je e-commerce hostingprovider, is het voldoen aan de PCI normen. PCI staat voor Payment Card Industry en is een set beveiligingsstandaarden die ervoor zorgen dat gebruikersdata niet uit kan lekken door slechte beveiliging van websites. Elke website die creditcards accepteert, moet voldoen aan PCI.
Let wel: een host kan nooit en te nimmer garanderen dat je voldoet aan de PCI normen, aangezien je zelf ook een en ander moet uitvoeren om je website veilig te maken. Wel kunnen ze je het een stuk makkelijker maken door SSL-certificaten aan te bieden, hun servers te beschermen met een firewall en solide infrastructuur voor hun servers te gebruiken.
Je moet zelf een PCI audit doen, maar een goede e-commerce host zal je helpen om je website veiliger te maken en eventuele veranderingen doorvoeren om te zorgen dat je website voldoet aan de PCI normen.
7. Automatische back-ups
We kunnen niet vaak genoeg benadrukken hoe belangrijk back-ups zijn voor e-commerce websites. Automatische back-ups zijn echt een absolute must. Dagelijks, wekelijks of soms zelf elk uur, je moet een goed back-upsysteem hebben om de bestanden van je website en database te beschermen.
Vooral als je met WordPress werkt, is het soms makkelijk om per ongeluk wijzigingen te maken waardoor je website crasht of je database fouten krijgt.
Als je dan geen recente back-up hebt, heb je een enorm probleem. In het ideale scenario ben je een hoop tijd kwijt aan het herstellen van back-ups, in het slechtste geval ben je bestellingen kwijt. Daarom moet je een host kiezen die standaard back-ups voor je maakt, zodat jij je hier geen zorgen over hoeft te maken.
Bij Kinsta maken we dagelijks automatisch een back-up van je website, database, bestanden en zelfs Nginx regels, die afhankelijk van je pakket, 14 tot 30 dagen beschikbaar blijven.
Een andere handige feature die veel Kinsta klanten erg waarderen, is dat je eens per week een back-up van je website kunt downloaden als je ook graag een eigen handgemaakte back-up wilt hebben. En als dat allemaal nog niet genoeg is, kun je een add-on kopen die elk uur een back-up voor je maakt. Hierdoor ben je maximaal beveiligd en, mocht er onverhoopt wel iets gebeuren, dan beperk je het gegevensverlies tot het minimum.
Gegevensbeveiliging in het algemeen zou één van de belangrijkste aandachtspunten van je host moeten zijn. Goede infrastructuur, automatische back-ups en constante monitoring kunnen rampen voorkomen en houden je website veilig.
8. Developer-vriendelijke omgeving
Als je een ontwikkelaar bent en op zoek bent naar geavanceerde mogelijkheden binnen hosting, dan is het vaak lastig om een welwillende host te vinden. Logischerwijs willen webhosts niet dat beginnende gebruikers gaan experimenteren met belangrijke bestanden, waardoor ze hun hele website laten crashen.
Als je de kernbestanden van WordPress wil bewerken, tools zoals WP-CLI of Git wil installeren, of zelfs gewoon de PHP versie wil updaten, dan maken veel hosts je dit daarom vaak erg moeilijk.
Bij Kinsta vertrouwen we erop dat onze gebruikers weten wat ze doen. Daarom heeft iedereen volledige toegang tot allerlei geavanceerde features, mochten ze die nodig hebben.
Zo kun je eenvoudig een staging omgeving maken, je website klonen, WP-CLI gebruiken, Git installeren, heb je toegang tot SSH… alles wat je nodig hebt. En het beste aan dit alles is dat je niet eerste contact hoeft op te nemen met Kinsta support om dit allemaal te activeren.
Als je geïnteresseerd bent in de meer details over onze infrastructuur, kun je allerlei informatie vinden op onze pagina met features.
Samenvatting
Te veel gloednieuwe websites zijn slachtoffer van een eenvoudig probleem: trage laadsnelheid, slechte beveiliging en te weinig ondersteuning door een slechte webhost. Beginnen met een eenvoudige shared host lijkt misschien goedkoop, maar ook hier zal uiteindelijk gelden: goedkoop is duurkoop.
Bij het zoeken naar een e-commerce hostingprovider moet je één kiezen die klaar is om mee te groeien met de behoeften van jouw bedrijven en die zowel topkwaliteit als betaalbare pakketten kan bieden.
Managed hosting, alhoewel op het eerste gezicht een duurdere optie lijkt, biedt allerlei tools en voordelen die je leven oneindig veel eenvoudiger maken, doordat ze alle belangrijke handelingen van je overnemen.
Zakelijk gezien is het een investering die zichzelf zeker gaat terugbetalen als je echt serieus bezig wilt met je webshop. En met dat idee zou je onze oplossingen voor managed cloudhosting kunnen bekijken: we bieden allerlei pakketten waardoor je supersimpel een e-commerce website kunt beginnen.
En nu is het jouw beurt: wat is voor jou het belangrijkste als het gaat om e-commerce hosting?
Hoofdredacteur bij Kinsta en content marketing consultant voor WordPress plugin-ontwikkelaars. Verbind met <a href="">Matteo op Twitter.
Laat een reactie achter