En guide til start og drift af et vellykket WordPress-agentur

Lyt til nok historier om vellykkede WordPress-agenturer, og du vil bemærke, at de lyder uhyggeligt ens:

Grundlæggerne arbejdede som freelance designere eller udviklere og byggede websteder mens de samtidig kørte deres små (eller solo) virksomheder. Uundgåeligt begyndte de at se sig omkring og spekulerede på, om der var muligheder, de gik glip af – muligheder, der ville gøre deres job lettere, deres liv mere opfyldende og deres virksomheder mere rentable.

Du er måske ikke opmærksom på dette, men det er lige her, Kinstas grundlæggere startede. Mark, Anita, Peter og Tom drev en webudviklings-virksomhed i 2013, der bestod af en hel masse arbejde og men var ikke særlig givende.

Til sidst indså Kinsta-grundlæggerne, at det, de gjorde, bare ikke var skalerbar eller bæredygtig. Og det er et punkt, som mange WordPress-freelancere og ejere af små virksomheder også kommer til.

For at ændre denne fortælling, skal du være parat til at flytte din virksomhed i en anden retning. For Kinsta betød det at flytte til administreret WordPress-hosting. For andre kan det betyde at bygge et travlt WordPress-agentur. Din historie er din egen at figur.

Når det er sagt, uanset hvilken vej du vælger at gå ned af, vil intet af ​​denne vækst være mulig uden:

• Et team af dedikerede eksperter
• Knap-up processer og dokumentation
• Automationer og skabeloner i massevis

Det er ikke at sige, at du ikke har disse elementer på plads som en WordPress freelancer. Men et WordPress-agentur kræver, at du tager det til et andet niveau.

Hvis du befinder dig i en lignende position, hvor du føler dig okay med det arbejde, du udfører, men ikke føler dig som om du maksimerer din indvirkning eller din fortjeneste, kan det være på tide at omdanne din freelance-virksomhed til et fullservice bureau.

I denne vejledning til at starte et WordPress-agentur viser vi dig, hvordan du får et agentur i gang, og senere, hvordan du skalerer det for større succes og bæredygtighed.

Hvad er et WordPress-agentur?

Der er en stor forskel mellem en freelancer-virksomhed og et WordPress-agentur. Ja, der er endda en forskel mellem en lille WordPress-virksomhed og et bureau med fullservice.

Her er bare nogle måder, de tre er forskellige på:

 

	Freelancer	Lille virksomhed	WordPress-agentur
Holdstørrelse	1 person	<10 personer	> 10 personer
Dynamisk team	Du = Bærer af alle hatte	Du + lille hold = tæt sammenføjet familie, hvor alle pitcher med	Du + holdleder + teammedlemmer = Alle har en klar rolle at spille
Tjenester, der tilbydes	Tjenster: WordPress-websteder	Tjenster: WordPress-webssteder Produkter: Månedlig vedligeholdelse	Tjenster + Produkter: WordPress websteder + Månedlig vedligeholdelse + Digitale marketingtjeneste + Coaching + Andre specialiserede tjenester
Mængde af klienter	Baseret på din kapacitet	Baseret på dit teams kapacitet	En tilbagevendende base af kunder med stort budget + konstant tilstrømning af nye
Indtjeningspotentiale	Afhænger af antallet af timer, du arbejder	Afhænger af antallet af timer, dit team kan arbejde	Ingen begrænsning
Kunder kommer fra …	Cold outreach, reaktion på stillingsopslag, mund-til-mund	Mund-til-mund, lead magnets, content markedsføring	Mund-til-mund, lead magnets, salgstragte, content markedsføring, PPC-annoncer, remarketing, affiliate partnere, gæsteblogging og andre højprofilerede presse-ops

Her er hvad du skal tage med fra dette:

WordPress-bureauer har potentialet til at generere meget højere indtægter end et freelancer eller et lille team nogensinde ville kunne. Det er dog ikke altid ligetil.

Der er meget arbejde, du skal lægge på at opbygge et WordPress-agentur, hvis du vil drage fordel af det, så ikke sidestilles med den blotte handling med at ansætte et team med øget output. Der er mere ved det end det

Hvordan starter du et WordPress-agentur?

Kan du huske den episode fra The Office, hvor Michael Scott skriger: ”I declare bankruptcy!”?

Han troede, at alt hvad det ville tage, var en offentlig erklæring om at nulstille hans gæld. Du og jeg  vedbegge, at intet er så let i erhvervslivet eller i livet generelt. Derfor er du nødt til at gøre mere end at begynde at kalde din virksomhed et “WordPress-agentur”.

Hvis du er klar til udfordringen (og belønningen) ved at starte dit eget bureau, skal du starte her:

Trin 1: Definer din mission

Ifølge en nylig undersøgelse fra FlexJobs er disse de største udfordringer, som freelancere fokuserer på:

• Find klienter
• Oprettelse af en forudsigelig indkomststrøm
• Styring af deres freelance-forretning

Når dit fokus er på, hvor du skal hente din næste klient fra, eller hvordan man balancerer styring af en virksomhed med at oprette websteder, er det vanskeligt at fokusere på en mission, der er andet end:

”Gør et fantastisk job med at designe websteder, så store klienter vil arbejde med mig og betale mig til tiden.”

At alt ændrer sig, når din WordPress-virksomhed er mere etableret, og du har skabt en vis stabilitet i dit arbejde. Det er på det tidspunkt, du har brug for en bundsolid mission, som enhver beslutning drejer sig om – og en, der tager fokuset væk fra dine kampe og sætter dem på de mennesker, du har til hensigt at hjælpe.

For at definere din mission skal du stille dig selv følgende spørgsmål:

“Hvem vil vi tjene?”

Med andre ord, hvad skal din niche være?

Selvom Codeable ikke er et WordPress-agentur, er udviklingen af ​​virksomhedens mission en, du helt sikkert kan forholde dig til.

Grundlæggerens oplevelse af at drive et udviklingsbureau er det, der fik dem til at skabe en løsning på et problem, de havde førstehåndserfaring med:

”Per var frustreret over klientsiden, Tomaz med freelancer-siden: tonsvis af freelancere, bud, løbet til bunden, den hårde konkurrence, den dårlige kvalitet af arbejdet, de ubesvarede frister og alle de ulykkelige klienter og freelancere som resultat.”

Så er du den mest lidenskabelige ved servering?

Spørg dig selv derefter:

“Hvorfor vil vi levere disse WordPress-tjenester?”

Føler du dig som om der er et hul i markedet for denne form for service? Eller at din målgruppe for det meste er overset?

Tænk på, hvilken slags forskel du vil gøre ved at komme ind på markedet. Lav derefter en kort beskrivelse, der opsummerer, hvorfor du skal gøre det.

Sådan gør Codable det:

”Formålet var at skabe et sundt miljø, der muliggør distribueret arbejde for både klienter og freelancere.”

Missionen er 100% fokuseret på at hæve liv og forretninger hos Codeable’s målkunder. Du burde gøre det samme.

Endelig skal du spørge dig selv:

”Hvor ønsker vi, at agenturet skal være om 12 måneder? Hvad med 24 måneder? Eller 5 år?”

Du behøver ikke være i stand til at forudsige fremtiden, men du behøver at have en klar nok køreplan til at hjælpe med at flytte dit bureau i den rigtige retning.

Tag f.eks. Codable. Selvom deres tjenester er skaleret over tid, forblev de standhaftige i deres mission:

”Codable startede med små tilpasningsopgaver, men i dag hjælper vi virksomheder i alle former og størrelser. Mens vores omfang af tjenester ændrede sig, forbliver vores mission om at låse op for distribueret talent, skabe lige muligheder og gøre det muligt for både klienter og freelancere at trives i et miljø baseret på tillid, forbliver det samme. Vi er stadig fokuseret på vækst, men ikke for vækstens skyld, men for at gøre en forskel i menneskers liv. ”

Målindstillingen og køreplanen for denne øvelse er ikke noget, du har brug for at dele offentligt lige nu. Det er dog noget, som dit interne team skal være opmærksom på, så deres egne mål og køreplan for vækst kan være på linje med dit bureaus.

Når du har styrket din mission, skal du oprette en officiel missionerklæring, gemme den et sted dit team har adgang til og vende tilbage til det, når det er tid til at tage en stor beslutning for din virksomhed.

Trin 2: Vælg dine tjenester

Nu hvor du ved, hvem du vil tjene og hvorfor, er det tid til at udstryge, hvad du nøjagtigt vil gøre for dem, og hvordan. Ja, du er et WordPress-agentur … men hvilken slags nøjagtigt?

Din niche vil hjælpe med dette noget.

Tag f.eks. Itineris. Dette WordPress-agentur serverer følgende

Ved at definere, hvem du præcist skal hjælpe, kan du bedre vælge, hvilke tjenester du skal levere. I Itineris tilfælde betyder det:

• Premium webudvikling
• Digital branding
• Tilbudte medier
• SEO

Derefter har du eksemplet med WP-Tonic, der er specialiseret i WordPress-udvikling til LMS og medlemswebsteder.

eLearning-virksomheder er en speciel race med de funktioner, der er nødvendige for at støtte medlemskab og online kursusintegration. Som et resultat har WP-Tonic tjenester bygget til dette specifikke sæt kunder:

• Webstedsudvikling
• Tilpasset design (til WooCommerce-checkout, lead gen landing pages, e-mail-marketing, salgstragt osv.)
• Udvikling af tilpasset LMS-plugin
• Grafisk design
• Søgemaskineoptimering
• Administreret hosting
• Support til sikkerhed og backup

Bundlinie? Gå ikke i den fælde at tro, at et WordPress-agentur skal tilbyde de samme tjenester som alle de lookalike-virksomheder derude.

Overvej i stedet, hvad dine klienter virkelig har brug for. Tænk derefter på, hvordan det spiller ind i dine styrker.

Og rolig, hvis din vision for agenturet ikke er noget, du nødvendigvis kan støtte med det nuværende team, du har. Læg disse ekstra tjenester eller produkter på hylden og skaler langsomt men sikkert din vej op til dem.

For nu skal du fokusere på at give enorm værdi i de tjenester, du tilbyder.

Vælg det væsentlige: dem, du er i stand til at tilbyde, og dem, som dine kunder absolut har brug for. Skriv dem ned med en kort beskrivelse af hver, og gå videre til næste trin.

Trin 3: Angiv dine priser

Når du driver en mindre virksomhed, kan du være tilbageholdende med at offentliggøre dine priser online. Du vil have udsigter til at fokusere på din værdi og ikke på hvor meget det koster dem at opbygge et WordPress-websted.

Imidlertid…

Premium priser og værdi er i sagens natur indbygget i et WordPress-agenturs identitet. Så der er ingen grund til at holde disse oplysninger væk fra offentligheden.

Ved at offentliggøre dine udviklingsomkostninger og månedlige prisfastsættelse på dit websted kan du desuden hurtigt afskaffe eventuelle kundeemner, der ikke har budgettet for det, du gør.

Sådan gør DevriX det:

Prisfastsættelse for agenturets tjenester vises adskillige gange på webstedet. Lad os sige, at nogen kommer til denne Anmod om en formular på webstedet og på en eller anden måde glanset over enhver omtale af omkostninger. Det er okay, fordi der vises en anden påmindelse her:

Som du kan forestille dig, gør dette dine samtaler med kundeemner meget mere meningsfulde. Du behøver ikke at trykke på play omkring prisen. Det er allerede blevet konstateret. I stedet kan du blot fokusere på, hvad de har brug for, og hvordan du vil løse det.

Med hensyn til at finde ud af, hvor meget du vil opkræve dine klienter, kræver det lidt arbejde at sortere i dette.

Kontroller markedets gennemsnit

For at starte, trækker du listen over tjenester fra det forrige trin.

Tjek derefter på din topkonkurrence på markedet – dem i en lignende niche og med et lignende tilbud. Dette vil give dig et godt benchmark til, hvad den igangværende satser, såvel som hvad din målklientel har råd til.

Derefter skal du foretage nogle interne beregninger..

Angiv dit overhead

Skriv hver af dine omkostninger såvel som hvor meget du skylder dem hver måned. Dette inkluderer ting som:

• Business software
• Forretningslicenser og forsikring
• Skattebetalinger
• Kontorplads og værktøjer
• Udstyr og møbler
• Webhosting, domæne og relaterede udgifter
• Løn, ydelser, PTO
• Firmerejser, arrangementer osv.

Selvfølgelig skal du gøre mere end bare at dække dine omkostninger. Men du skal først køre gennem disse numre for at sikre dig, at du er på det rigtige spor.

Opret en markup

Hvilken slags margin har du brug for for at være rentabel?

Med andre ord:

Hvis dine omkostninger er omkring 20.000 USD om måneden, hvor mange penge skal du bruge for at opnå en sund fortjeneste? Ville en 30% markup (6.000 USD) være tilstrækkelig?

Husk: Hvis du vil være i stand til at levere førsteklasses tilbud til kunder og tage sig af det hold, der kører showet, har du brug for penge til at geninvestere tilbage i din virksomhed.

Find den ideelle markup, og indstil det derefter som dit mållige månedlige salgstall.

Indstil din pris

Del din målindkomst med det antal projekter, du med rimelighed kunne tage på i en måned.

Sammenlign nu dine omkostninger pr. projekt med den gennemsnitlige markedspris. Er dit nummer for kort? Er det for højt? Hvis der er en uoverensstemmelse, berettiger værdien af ​​dit tilbud det? Som Tom Zsomborgi medstifter og finansdirektør hos Kinsta siger:

Hvis en lavere pris er din bedste differentiator, skal du tænke din virksomhed på ny. Et run mod bunden er ikke en god taktik og fungerer sjældent.

Så længe du tjener nok penge til at være rentabel, og kunden tager derfra med noget af stor værdi, kan du forpligte dig til denne pris.

Når du er færdig, skal du oprette din prisliste og offentliggøre priserne på din hjemmeside, når den er klar.

Glem ikke at revurdere dine omkostninger og priser hvert år. Når dine tjenester bliver stærkere og dit tilbud mere komplekst, bør disse numre ændres.

Trin 4: Vælg et navn

Jeg ved, at dette virker som noget, du bør gøre tidligere, men jeg tror, ​​det er vigtigt at finde ud af, hvad din virksomhed vil tilbyde, og hvilket niveau af levering det vil være, før du vælger et navn.

Når din brandidentitet er udarbejdet, er det tid til at vælge et navn. Husk følgende tip, når du gør dette:

• Medmindre du vil være virksomhedens ansigt og være involveret i ethvert projekt, skal du fjerne dit navn fra det.
• Hold det kort.
• Gør det nemt at udtale.
• Tip om dit unikke værdiproposition og styrker.
• Spil med sammensatte ord i stedet for ord, der muligvis allerede har en stærk forening i dine klienters sind.
• Sørg for, at intet andet firma allerede har det eller en variation af det.
• Kontroller, om domænenavnet er tilgængeligt.

Når du er kommet til et par muligheder, skal du køre dem af andre: dine medarbejdere, tidligere klienter og endda dine tilhængere på sociale medier.

Få et mål for, hvordan de har det med det. Det er mere sandsynligt, at de vil se, hvis noget er “slukket”, da de ikke er så tæt på det, som du er.

Når du har fået navnet på plads, skal du arbejde med at oprette dit logo og andre brandede elementer.

Trin 5: Opret et nyt websted

Et agentur-websted skal være i stand til at klare testen. Med andre ord, inden potentielle kunder nogensinde ser på din arbejdsportefølje, bør de se dit websted som et bevis på, hvad du er i stand til.

Din hjemmeside skal også gøre mere end bare at informere. Du ønsker, at det skal gøre så meget arbejde for dig som muligt, og næsten blive som et andet teammedlem.

Her er nogle måder, du kan få dette til at ske::

Gå til Administreret WordPress Hosting

Du ved, hvor tidskrævende det kan være at administrere webhosting, især når trafikken vokser.

Derfor bør du outsource din egen webhosting. Den sidste ting, du ønsker, er en webside med langsom belastning, der distraherer fra det betalte klientarbejde, du har brug for for at få gjort.

Hvis du ikke allerede har gjort det, er det nu et godt tidspunkt at placere dit websted på WordPress-hosting hos Kinsta.

Du kan nyde fordelene ved et hurtigt, sikkert og backed-up website – uden besværet med at styre det selv. Skønt du ønsker at se, hvad der foregår bag kulisserne og for at tage kontrol over din serverydelse, gør MyKinsta det utroligt nemt at gøre dette:

Arbejdet med en administreret WordPress-host giver dig ikke kun ro i sindet, men det vil sikre, at dit websted altid er i topform for kundeemner, der besøger det.

Takket være forskellige MyKinsta-brugerroller har du også fuld kontrol over brugeradgang til websteder, du udvikler. Og med Kinstas Enhanced Site Transfer Tool er det en leg at aflevere færdige projekter til kunder.

Du kan endda overføre websteder til ikke-Kinsta-konti. Alt du behøver er deres e-mailadresse. Dette frigør din tid til at fokusere på andre vigtige opgaver, såsom bedre at administrere og udvikle dit bureau.

Du har også adgang til Kinsta API, som giver dig mulighed for problemfrit at interagere med Kinsta-tjenester, såsom oprettelse af et WordPress-websted, få en liste over websteder osv.

Vis dit mest imponerende arbejde

Dit websted vil have alt, hvad et mindre WordPress-websted har. Dog har din portefølje virkelig brug for at slå benene væk under dine kundeemner

Overvej at bruge et WordPress portfolio plugin, der får dine seneste og relevante samples til at skinne.

Og vær ikke bange for at oprette en portfolio, der afviger fra det, der forventes. Se bare portfolio til Neuralab (du kan læse deres case study her):

Neuralab tilføjer tilpassede detaljer til sin portfolio. Ved første øjekast ser det ud som en standardnetbaseret portfolio. Funktionalitet afslører dog flere detaljer, som hvilken type projekt det var såvel som Vis og lignende statistik fra Behance.

Introducer dit team

Når du driver en mindre virksomhed, er det let for klienter at se dine teammedlemmeres ansigter og lære hinanden at kende på et personligt niveau.

Når du bygger et bureau, vil dit team vokse, og det bliver svært at skabe disse person-til-person-forbindelser med så mange bidragydere, der er involveret. At introducere dit team via dit websted er en måde at begrænse denne potentielle følelse af at afbryde forbindelsen, som dine kunder måtte føle.

Triggerfish gør dette virkelig godt:

Hvert teammedlem har et foto med naturligt udseende, kontaktoplysninger og position.

At vise dit team på denne måde fungerer to gange. Du får introduceret klienter til folkene bag kulisserne. Men det er også som en humblebrag:

”Se på hvor mange mennesker, vi har arbejdet for dig!”

Tilføj en række forskellige kontaktkanaler

Fordi det ikke længere bare er dig, der sidder i den anden ende af telefonen eller e-mailen, kan du give potentielle kunder så mange måder at kontakte dig på, som du vil:

• Et virksomheds telefonnummer
• En e-mail-adresse (eller forskellige adresser til forskellige afdelinger)
• En kontaktformular
• Live chat eller chatbot
• En supportportal
• Sociale medier (hvis du vil give svar og støtte der)

Bare fordi du kan tilbyde alle disse kontaktpunkter, betyder det dog ikke, at du skal inkludere dem alle på dit websted. Se på Red Factory (du kan læse deres case study her):

Dette agentur har intet andet end en kontaktformular og Google Maps med en adresse.

Der er altid muligheden for, at du vil strække dig selv og dit team for tyndt, så vælg kun de kontaktkanaler, der giver mest mening.

Automatiser konverterings-processen

Selvom du har flere mennesker til at håndtere salget for dig, så lad dit websted udføre nogle af de mere verdslige opgaver.

For eksempel, hvis du tilbyder en brugerdefineret udviklingstjeneste, men gerne vil få udsigter til telefonen til et opdagelsesopkald først, skal du bruge et WordPress-booking-plugin og lade dem booke aftaler på egen hånd.

Når du begynder at sælge tilbagevendende tjenester, kan dine kundeemner føle sig selvsikker nok til at tilmelde sig dem uden at skulle tale med nogen først.

I disse tilfælde kan du skære mellemmanden ud (dvs. Sales call) ved at udstyre dit websted med “Køb nu” -knapper og en egen checkout, som SkyrocketWP gør (du kan læse deres case study her).

Trin 6: Afgør det juridiske materiale

Når du har brandets dele på plads, og inden du begynder at onboarde klienter, skal du få de juridiske ting ud af vejen.

Jeg er klar over, at dette er den mindst sjove del af oprettelsen af ​​et WordPress-agentur, men det er den mest afgørende. Du ved aldrig, hvornår et juridisk spørgsmål kan opstå, eller hvor det kommer fra, så det er bedst at få alle brikkerne på plads nu, så du er forberedt.

Her er nogle ting, du skal gøre så hurtigt som muligt:

• Registrer din virksomhed.
• Varemærke dit logo.
• Køb dit domænenavn.
• Arkiver en virksomhedslicens i din lokalitet.
• Få alle forretningsforsikringer, du har brug for (f.eks. ansvar, ejendom, arbejdstageres kompensation).
• Tilføj en erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, vilkår og betingelser og cookie-meddelelse på dit websted.

Det er også en god ide at begynde at tænke over, hvor du skal hen for hjælp til skatteforvaltning, menneskelige ressourcer og juridisk bistand.

Din virksomhed har muligvis ikke brug for den hjælp i dag, men tingene går hurtigt, når du får bolden til at rulle, og du ikke ønsker at miste synet af disse kritiske supportsystemer, der er beregnet til at beskytte dig og din virksomhed..

Trin 7: Udfyld dit team

For at drive et vellykket WordPress-agentur er den første ting, du skal gøre, stoppe med at bære alle hatte eller, i virkeligheden, enhver hat, der ikke passer godt. Så første ting først:

Minimer din rolle

Skriv hver opgave du udfører. Hvad det indebærer? Hvorfor du gør det. Hvordan det passer ind i det større billede.

Læg alle de opgaver, du har lyst til at udføre, og hvad du kan gøre bedre end nogen anden, i en “Keep” -kolonne.

Læg alle de opgaver, du ikke nyder at udføre, eller som tager for meget af din tid i en “delegeret” -kolonne.

Derefter skal du kortlægge, hvem du vil flytte delegerede opgaverne til. For eksempel:

• Client-onboarding-e-mails går til Project Manager.
• Fakturagenerering og opfølgning går til Office Assistant.
• Opslag på sociale medier går til marketingmedarbejderen.

Når du støder på en opgave, der ikke matcher perfekt, er det når du ved, at der er en ny rolle at udfylde. Det sker måske ikke med det samme, men da disse relevante opgaver begynder at komme og veje dig og dit team ned, ved du, at det er tid.

Styrke kerneteamet

Hvis du ser på listen over tjenester eller produkter, du leverer, vil det være klart, hvilke roller der er kernen. Normalt er dette din webdesigner, webudvikler, tekstforfatter og projektleder.

Sørg for, at du har ansatte og entreprenører til at udfylde det væsentlige, hvis du ikke allerede har gjort det.

Sørg også for, at du har budgettet til at betale dine teammedlemmer en konkurrencedygtig løn. Hvis du kæmper for at kunne gøre det, så er der noget, der ikke helt kører som det skal. Enten prissættes dine tjenester ikke højt nok, eller du prøver at rampe dit team for hurtigt. Tag et skridt tilbage, og find ud af, hvor frakoblingen er, før du går videre..

Personale til supplerende tjenester

Når dit agentur er blevet super strømlinet og har kapacitet og budget til at gøre mere, skal du begynde at tilføje roller til nye tjenester og muligheder som:

• SEO
• animator
• UX-forfatter
• Kundesucces manager
• Holdleder som CTO, CMO osv.

Hvis du ser på en af ​​de førende WordPress-agentur team pages som denne fra WebDevStudios, vil du se, at afdelingsdirektøren ansættelse bliver særlig vigtig:

Start dog ikke med at tilføje roller for at tilføje dem. Hvis der er et efterspørgsel efter det, og antallet viser, at det vil være godt for din bundlinje, skal du foretage mere ansættelse.

Trin 8: Opret din værktøjskasse

Dette kan virke modsigende, men du bliver nødt til at bruge penge på en bedre værktøjskasse, hvis du vil tjene flere penge.

Så her er hvad du skal gøre:

Vurder din nuværende værktøjskasse

Hvis du i øjeblikket bruger forretningsværktøjer eller software, skal du skrive en liste over alt, hvad du bruger, og hvilket formål de tjener.

Derefter skal du se på disse værktøjers muligheder og svare på følgende ærligt:

“Kan dette værktøj skaleres sammen med din virksomhed?”

Hvis ikke, skal du markere det til sletning.

Du har brug for værktøjer, der giver dig og dit team mulighed for at bevæge dig hurtigere og mere effektivt end nogensinde før. Det er den eneste måde, du kan tilbyde tjenester i skala og multiplicere dine indtægter.

Udfyld hullerne

Se på din liste, og se, om der er noget, du mangler. Måske er det et værktøj, du har slækket med at få købt, eller noget, du ikke troede, du var klar til.

For eksempel:

• Stock foto-medlemskab
• Designer-udvikler handoff værktøj
• Premium WordPress-plugins eller premium-temaer
• SEO-revisionssoftware
• Time-tracking software
• Salgstragtværktøj

Se ikke bare på, hvad du har brug for. Overvej dit teams behov. Hvad gør dem i stand til at arbejde på deres niveau bedst og til gengæld give et bedre tilbud til dine kunder?

Når du har en liste over alle de værktøjer, du har brug for at tilføje, opgradere eller slette, kommer du på arbejde. Dette er ikke noget, du ønsker at bekymre dig om eller overføre til dit team, når dit bureau begynder at rulle..

Trin 9: Udvikl og dokumenter dine processer

Du har brug for en masse struktur til dit bureau. Dette er gavnligt af flere årsager.

For det første gør en veludviklet og dokumenteret proces det lettere at producere konsistente resultater for klienter. For det andet gør det det let for nye medarbejdere at få gang i tingene.

Igen handler det alt om at øge din hastighed, smidighed og nøjagtighed som virksomhed. Og etablerede systemer vil skabe god støj.

Se webstedet for Iron to Iron-agenturet:

Der er ingen hemmelighed om, hvilken proces holdet bruger til at oprette websteder for klienter – og det er kun det, folk ser udefra.

Internt har dette agentur sandsynligvis dokumentation, der detaljerer hvert enkelt trin i processen. Derudover suppleres processer sandsynligvis med en række software-automatiseringer, checklister og skabeloner.

Dette er nøjagtigt, hvad du skal gøre.

Organisations processer

Ligesom du gjorde med din værktøjskasse, skal du oprette en liste over de processer, du i øjeblikket bruger i din virksomhed.

Er der nogen, der er forældede eller ineffektive? Opdater dem, før du gør noget andet.

Så tag et skridt tilbage og tænk over, hvad du ellers skal have processer til.

Hvis du tilføjer nye tjenester (eller endda tilbagevendende abonnementer eller produkter), tilføj relaterede processer til din masterliste.

Hvad med sporing og opfølgning med leads? Udstede fakturaer til klienter? Flytte projekter fra et teammedlem til et andet?

Der er så mange forskellige ting at tænke på nu. Dette er grunden til, at det er så vigtigt at udpakke dig selv fra det praktiske webudviklings-arbejde, så du kan føre tilsyn med de store billeder, der hjælper dit bureau med at køre som en velsmurt maskine.

Opret et separat dokument til hver proces og gem det på et sikkert og centralt sted. Det kan være noget som et team med Dropbox, Google Drive eller projektstyringsplatform..

Klientstyringsprocesser

Glem ikke processer til efterforskning, onboarding og klientadministration.

Når du tager på flere klienter, vil det være svært at holde øje med det hele, hvis du ikke har systemer på plads.

Har du en CRM? Hvad med et klientvenligt projektstyrings- og kommunikationsværktøj? Hvad med en proces til oprettelse af et brugerdefineret WordPress-dashboard for at lette webstedsklienter i CMS?

Det er også vigtigt at have pre-built skabeloner til forslag, kontrakter og onboarding-trin, så du kan få udsigter ud af salgs pipeline og ind i din aktive projekt-kø så hurtigt som muligt.

Processer for medarbejderstyring

Det samme er nødvendigt for ansættelse, test og onboarding af medarbejdere.

I de tidligere dage af din virksomhed har du sandsynligvis spurgt folk, du kender, om henvisninger eller udstationeret job til online bestyrelser bare for at få det lidt lettelse. Når det kommer til dit agentur, skal du dog tænke mere på det:

“Stemmer denne persons evneresæt med det, jeg leder efter?”

Nu skal du tænke over, hvordan du finder folk:

• At udfylde specialiserede roller i din virksomhed.
• Hvem vil vokse med dit agentur på længere sigt.
• Hvem passer med din virksomhedskultur.

Der er virkelig ikke plads til kompromis, da et svagt led kan smide det hele på gulvet.

Udbyg dit interview og ansættelsesprocesser for at finde mennesker der passer til den rigtige form. Så når de først er på dit team, har du brug for processer, der hjælper dem med at trives indenfor dit bureau.

En anden ting at tænke på, er at sløjfe dine medarbejdere til procesudvikling og dokumentation.

Når du først har fået nogle solide medarbejdere på plads, skal du give dem mulighed for at tage ejerskab af deres processer og dokumentation. Hvis du kan få dem mere involveret i udformningen af ​​dit agentur, vil de være mere engagerede i din mission på længere sigt.

Trin 10: Konfigurer intern rapportering

Det bliver svært at holde styr på alt, når størrelsen på din virksomhed, kundeliste og team vokser. Men du har brug for adgang til disse data, så du kan tage smartere forretningsbeslutninger for dit bureau.

Mens du bør afsætte dedikeret tid til at gennemgå dine data, kan du automatisere det faktiske arbejde med at generere rapporterne. Her er nogle steder, du kan gøre dette:

• Google Analytics (eller et af dets alternativer) til at spore websitetstrafik, henvisningskilder, bounce rates, konverteringer og andre nøgleprestationsmålinger. Her er en praktisk guide til, hvordan du tilføjer Google Analytics til dit WordPress-sted.
• Din CRM for at holde øje med kundeemner, der kommer ind i din salgspipeline, konverteringsfrekvens, kundens levetid og forventede indtægter.
• Dit projekt- eller software til håndtering af opgaver, for at kontrollere projektstatus, flaskehalse, ineffektive arbejdsgange osv. Her er en gennemgående guide, der sammenligner to af de mest kendte værktøjer: Trello vs Asana eller et par andre alternativer.
• Din kommunikationssoftware til at kommunikere hurtigt og effektivt med dine kolleger, enten Slack eller Microsoft Teams er gode muligheder. Læs vores sammenligning mellem dem: Slack vs Teams.
• Din time tracker til at overvåge teamets ydeevne, se efter scope creep og så videre.
• Fejl- og problemsporingslogfiler for at følge op på uløste fejl, tilbagevendende problemer, glemte kundeservicemuligheder osv.
• Online anmeldelser og tilbagemeldinger om klienter for at identificere hold-gevinster og se efter forbedringsområder.

Ved at automatisere disse rapporter kan du bruge mere tid på at handle – uanset om det er at samle dit team for at fejre en stor sejr, arbejde med en teamleder for at løse en lækker proces eller beslutte at fjerne en service, der er upopulær.

Hvordan skalerer du et WordPress-agentur?

Der er meget, du skal gøre for at starte et WordPress-agentur. Men når du først har din olieret maskine i gang, er det tid til virkelig at steppe op.

Bare se på Kinsta. At dreje fra et webudviklingsbureau i 2013 til administreret WordPress-hosting krævede en masse muskler.

Men her er de kontinuerligt at vokse deres virksomhed forbi syvcifret mærket, mens de opretholder det kvalitetsprodukt, som kunderne er kommer til at kende og elske.

Dette er ikke sket ved ren held. Og det samme vil være tilfældet for din egen WordPress-forretning.

Når du er klar, er her nogle måder at begynde at skalere på:

Opret gentagne indtægtsstrømme

Mange WordPress-agenturer finder deres fodfæste ved at sælge webudviklingstjenester. Det eneste problem er, at dette er en engangstjeneste. Det kan lave forudsigelse af indtægter vanskeligt og kan også føre til en masse spildt energi ombord på nye kunder hele tiden.

Med tilbagevendende indtægtsstrømme kan du dog bringe din kontantstrøm større stabilitet og omfang.

Her er nogle almindelige måder WordPress-agenturer tilføjer tilbagevendende indtægter til deres virksomheder:

• Website maintenance services
• Managed WordPress hosting
• Affiliate marketing
• Premium-informationsprodukter som kurser, webinarer osv.
• WordPress-tema eller plugin-udvikling

Det smukke ved nogle af disse er, at du ikke behøver at styre processerne, hvis du ikke ønsker det (som hvis du outsourcer vedligeholdelsestjenester og opkræver dine kunder en markup).

Hvad de andre angår, får du fordelene ved at opbygge noget, der er en-og-gjort. Selvom du stadig er nødt til at støtte dine produkter og holde dem opdaterede, sker størstedelen af ​​arbejdet på forhånd.

Bliv en content generation maskine

Bureauer burde ikke være derude, for at hustle dine klienter. På dette tidspunkt i spillet skal klienter klynge sig for at arbejde sammen med dig.

Den bedste måde at få det til at ske? Øg din online synlighed og autoritet med høj kvalitet, handlingsbart, evergreen content.

• Publicer blogindlæg mindst to eller tre dage om ugen.
• Send til sociale medier dagligt: få det til at handle mindre om dig (ca. 20%) og mere om at dele nyttige tip og indsigt fra andre (ca. 80%).
• Gæstebog på højprofilerede websteder, hvor dit publikum og kammerater er.
• Land podcast spots på relevante shows (her er hvordan du starter en podcast ved hjælp af WordPress).
• Opret download-værdige lead magneter, der ansporer dine besøgende på webstedet til handling.
• Byg et lager med long-form content, enten skrevet eller video (live eller pre-recorded).

Lav en indflydelse på dit indhold, og du finder ud af, at du aldrig behøver at lede efter klienter (eller forretningspartnere!) Igen.

Partner op

Mellem Facebook grupper, online forums, WordCamps, Slack communities og webdesign-konferencer er der ingen grund til at isolere dig selv, når du har opbygget en forretning omkring WordPress.

Der er så mange muligheder for at komme i kontakt med andre i rummet og også partner op! Så vær ikke bange for at komme derud.

Du finder måske nogen til at køre et fælles webinar eller et kursus med. Du møder muligvis dine yndlings udviklere og beslutter at samarbejde med dem. Eller du kan møde en anden agentursejer, der vil dele henvisninger, da dine nicher ikke har nogen overlapning.

Du ved aldrig, hvem du møder, hvordan du kan hjælpe hinanden, eller hvad du lærer af at bruge mere tid i WordPress-samfundet.

Resumé

Idet WordPress fortsat opretholder sin størsteparten af ​​markedsandelen i webstedets byggerum, er det nu et fantastisk tidspunkt at starte et WordPress-agentur.

Det er dog vigtigt at huske, at en freelance WordPress-virksomhed adskiller sig meget fra et bureau, der tilbyder en komplet pakke med tjenester og tilbagevendende produkter.

Du kan ikke bare trykke på en knap og pludselig meddele verden, at du nu driver et agentur. Der er en masse arbejde, der skal gå i backend, før du kan begynde at høste fordelene ved agenturs-ejerskab.

Du skal:

• Definer din mission, så du med succes kan udskille et rum for dig selv.
• Vælg tjenester, som dine kunder faktisk har brug for og vil blomstre fra.
• Angiv rimelige, men konkurrencedygtige priser, der giver dig mulighed for at tjene penge og opfylde dit agenturs vækst.
• Vælg et navn, der skaber et stærkt og unikt indtryk for dit bureau.
• Lav et websted, der gør noget af salgs- og marketingarbejdet for dig.
• Håndter lovligheden ved at drive et agentur.
• Byg et team, der vil støtte din mission nu og i fremtiden.
• Opret en værktøjskasse, der giver dig mulighed for at arbejde hurtigere og bedre end nogensinde før.
• Udvikle processer, der giver dig mulighed for at skalere.
• Automatiser rapporter, så du altid holder dig ajour med key performance metrics for dit bureau.

Hvis du er overvældet af alt dette, er det muligvis ikke noget for dig, at skulle starte et WordPress-agentur (hvilket er helt fint).

Der er visse klienter, der vil tjekke til agenturer, men hvor overlader det resten? Der skal altid være WordPress-freelancere og butiksvirksomheder for at levere omkostningseffektive og mere personlige følelser, som kunderne ønsker.

Når det er sagt, hold denne guide klar, når du er klar til at vokse. Selv hvis dit mål ikke er at opbygge et bureau i fuld skala, er der en masse forretnings-fremmende strategier her, som du kan udnytte til en mindre WordPress-virksomhed.

Har du overvejet at lancere et WordPress-bureau? Hvis ikke, hvad blokerer dig? Hvis det lykkedes dig at bygge en, hvad viste sig så at være hårdere, end du havde forventet? Fortæl os i kommentarerne!