I over 10 år har WordPress-bureauet Red Factory hjulpet virksomheder med at fortælle deres historie gennem e-handel, intranet og fundraising-websteder. De har specialiseret sig i WordPress webdesign og udvikling siden 2010.
I de senere år har Red Factory udviklet forskellige afledte produkter og tjenester omkring WordPress, herunder WordPress-temaer. Disse sælges over hele verden på en markedsplads, hvor de betjener mere end 14.000 kunder. De inkluderer store navne som det hollandske lotteri, Udenrigsministeriet, Westland Infra og Tacx (en del af Garmin, en internationalt opererende producent af cyklerelaterede produkter, kendt fra flasker i Tour de France).
Læs vores interview med medstiftere Patrick Cohen og Lars Wienbelt nedenfor.
Problemet
I årevis havde de brugt forskellige standardhostingløsninger fra både Holland og udlandet.
”Da vores projekter voksede i størrelse, så vi indlæsningstiderne øges eksponentielt. Der er altid plads til teknisk optimering, men der er grænser. På et bestemt tidspunkt opvejer timerne ikke længere den marginale gevinst i hastighed, der kan opnås med dem. Vi mente, at vores kunder fortjente bedre.” siger Patrick Cohen, medstifter af Red Factory.
Deres største bekymring var et stort e-handelssted med en million sidevisninger pr. måned. Butikken havde otte sprog, ni valutaer og mange meget tunge brugerdefinerede løsninger. Med deres nuværende host tog nogle komplekse sider nogle gange op til 20 sekunder at indlæse. Efter flere forsøg på at finde en løsning med deres hostingudbyder og få uhensigtsmæssige tip som “Har du allerede prøvet at deaktivere WPML”, var de færdige med dem.
Løsningen
De chattede med en gammel ven, der tilfældigvis var førende hos et hurtigt voksende WordPress-hostingfirma.
Deres WordPress-hosting mødte ikke længere den kraft og hastighed, som deres kunder havde brug for, så de spurgte en af deres respekterede venner, hvad han syntes. Den ven endte med at blive Kinsta’s Chief Technology Officer, der anbefalede dem at afprøve Kinsta (det ville være underligt, hvis han ikke gjorde det, ikke sandt).
”Omskifteren blev understøttet af Kinsta supportteam, fordi der var behov for en række brugerdefinerede indstillinger for at sikre, at alt kørte problemfrit. Dette gik meget godt, og jeg var forbløffet over niveauet for engagement og hastighed, hvormed svarene kom via chatten. Ingen overfladiske svar som ‘har du prøvet at slukke og tænde det igen?’ Nej, virkelige svar, der er nyttige. Hvis de ikke havde et svar med det samme, blev det eskaleret internt, og vi fik et detaljeret svar tilbage et øjeblik senere. ” siger Cohen.
Resultatet
De var forbløffede, da deres største sides sideindlæsningstid faldt med 92%.
”Fordi vi stadig var skeptiske, overførte vi det største og tungeste websted til Kinsta for at teste dem. Vi forventede, at webstedet måske var lidt mindre langsomt. Første gang vi indlæste det fuldt overførte websted, troede vi, at noget var gået galt, og at der stadig var dele tilbage. Indlæsningstiden for hele siden, som var 20 sekunder hos det andet hostingfirma, var nu 1,5 sekunder hos Kinsta! ” siger Cohen.
Efter at det sank ned i, at dette ikke var en fejl, og de faktisk havde været vidne til et fald på 92% i sideindlæsningstid, fortalte vi dem om Kinstas innovative tilgang til caching, så indlæsningstiderne faldt yderligere, når de ikke var logget ind.
”Vi følte os som tåber, da vi indså, at vi kunne have gjort det før. Vores ven, Kinsta CTO, havde forsøgt at overtale os i nogen tid. Vi overførte ca. 45 websteder til Kinsta inden for en uge. Forbedringerne var så store, at vi modtog telefonopkald og e-mails fra kunder, der spurgte os, hvad vi havde gjort for at gøre deres hjemmeside så hurtig.” siger Cohen.
Et år senere
I modsætning til mange andre WordPress-hosts er Kinsta ikke udelukkende fokuseret på at få nye kunder. Vi vil sikre os, at vores nuværende kunder stadig elsker vores service lige så meget som den dag, de tilmeldte sig. Vi tjekkede ind med Patrick Cohen og teamet på Red Factory et år senere for at se, hvordan deres oplevelse var efter bryllupsrejse.
”Siden vi skiftede for et år siden, er vi stadig meget tilfredse med Kinsta. Vi har regelmæssigt spørgsmål, der håndteres meget godt via supportchatten (som nu også er tilgængelig på hollandsk). De reagerer ofte inden for få minutter og ordner det virkelig for dig.” siger Cohen
”Det, der også hjælper, er de værktøjer, der er tilgængelige for udviklere. Med disse kan vi oprette et scenemiljø med et enkelt klik og bruge det til at teste eller gennemgå en ny funktion sammen med en kunde, før vi implementerer det live (hvilket forresten også gøres med et enkelt klik).”
Red Factory er i stand til at fokusere på deres kerneforretning igen: at skabe gode løsninger og hjælpe deres kunder med at fortælle deres historier online. Tidligere var de altid bekymrede for, om hosting kunne håndtere deres ideer. Nu kan de starte et projekt uden bekymringer og vide, at hjemmesiden vil være lynhurtig takket være vores hastighedsobsessive arkitektur.
