Microsoft Teams contra Slack: ¿Qué aplicación de colaboración es mejor?

En 2019, el mercado de software de colaboración de equipos alcanzó los 9.500 millones de dólares en todo el mundo.

Y con la situación de COVID-19 que lleva a un cambio importante hacia el trabajo a distancia, la colaboración y las herramientas de chat son más importantes que nunca.

Las empresas se apresuran a implementar software de colaboración para mantener su productividad alta en estos tiempos inciertos.

Como ya sabéis, además de las alternativas, los dos claros líderes del mercado en el sector son Slack y Microsoft Teams.

Se trata de una feroz competencia de mercado -más adelante- que va más allá del número de usuarios, ya que Slack presentó en 2020 una demanda de competencia contra Microsoft en Europa alegando que Microsoft «vinculó ilegalmente su producto Teams a su suite de productividad Office, dominante en el mercado».

En resumen: es un juego entre las dos compañías.

Dejando a un lado por un momento las disputas legales y centrándonos de nuevo en la productividad, ¿cuál de las dos opciones es la mejor para tu empresa?

En este post, compararemos los equipos de Microsoft con los de Slack y haremos una inmersión profunda en sus características, precios, experiencia de usuario, cuotas de mercado, para ayudarte a responder a esta pregunta clave y elegir un ganador.

Microsoft Teams contra Slack – Cuota de mercado

Si miraras la cuota de mercado en el espacio del software de colaboración incluso hace unos años, se vería completamente diferente.

Slack llevaba una clara ventaja con Microsft Teams que crecían entre los clientes de la empresa, pero no tan rápido como para que Slack se preocupara. En [año], es una historia diferente.

En 2019, los Microsoft Teams superaron la disminución en el número de usuarios activos diarios, llegando a los 13 millones en julio.

Y no muestra signos de desaceleración de su nueva tasa de crecimiento.

Las órdenes de permanencia en casa relacionadas con COVID-19 llevaron a un trabajo más remoto, elevando la base de usuarios de los Microsoft Teams a 75 millones en la primera mitad de 2020.

Slack sigue creciendo también, por supuesto, pero no al mismo ritmo vertiginoso.

¿Matará Microsoft Teams a Slack?

¿Está Slack en peligro de perder la batalla por el mercado de la colaboración? Examinemos los datos.

Microsoft Teams está agregando un gran número de usuarios a través de grandes organizaciones, escuelas, trabajadores del gobierno y su actual base de clientes de Office 365.

Si eres de Slack, este es un gráfico bastante aterrador:

A finales de 2019, Microsoft ha asumido claramente el liderazgo dentro de las empresas y organizaciones gubernamentales, utilizado por el 65% de los encuestados.

Pero Slack sigue siendo el líder indiscutible en el sector de las nuevas empresas y entre los desarrolladores y otros jóvenes trabajadores expertos en tecnología.

Si eres de Microsoft Teams, este es un gráfico bastante aterrador:

Microsoft está haciendo pocos avances en este segmento de mercado y Slack está mostrando pocos signos de dejar de estar a la espera de las nuevas empresas en un futuro próximo.

Microsoft puede tener más usuarios, reclutando a miles a la vez de las grandes empresas, pero las técnicas de vanguardia de las nuevas empresas financiadas todavía favorecen a Slack. Así que parece que la batalla por la comunicación en la oficina y la cooperación del equipo está aún indecisa.

Microsoft Teams vs Slack – Descripción de las características

Artículo de fondo	Microsoft Teams	Slack
Canales (Equipos)	✔	✔
Mensajes privados	✔	✔
Número de usuarios	Hasta 500k con un plan gratuito	Ilimitado
Mensajes ilimitados	✔	✔
Búsqueda exhaustiva de mensajes	✔	✔ (Hasta 10.000 mensajes con el plan gratuito)
Compartir archivos	✔	✔
Acceso para invitados	Limitado a 5 por cuenta, incluso para los planes pagados	Colaboración ilimitada con usuarios externos para planes de pago
Compartir pantalla	✔	✔ (No incluido en el plan gratuito)
Llamadas de video y audio (1 a 1)	Ilimitado	Ilimitado
Videoconferencias	Hasta 250 usuarios con planes de pago	Hasta 15 usuarios con planes de pago
Aplicaciones web, de escritorio y móviles	✔	✔
Atajos y herramientas de productividad	(Más de 40 atajos para la aplicación de escritorio)	(Más de 50 atajos para aplicaciones de escritorio con la mayoría disponibles para aplicaciones web también).
Bots y herramientas de flujo de trabajo	✔ Who Bot (sólo de pago) y Chatbots de terceros	✔ SlackBot
Integraciones	472 aplicaciones para elegir	Hasta 10 planes gratuitos, con más de 2.000 aplicaciones para elegir

Tanto Microsoft Teams como Slack ofrecen una amplia lista de características que ayudarán a tu equipo a colaborar y a hacer más cosas.

Funciones como la mensajería de canales (o equipos) privados y públicos, el historial de mensajes con capacidad de búsqueda, las llamadas de videoconferencia, el uso compartido de pantallas, el uso compartido de archivos (con controles de permiso del conjunto de programas de Office 365 como SharePoint), y más, ayudan a las empresas a trabajar en estrecha colaboración, aunque no estén físicamente en la misma oficina.

En cuanto a las características, ambas soluciones están bastante igualadas. Slack tiene la ventaja en algunas áreas, mientras que Microsoft Teams tiene una ventaja en otras.

Una diferencia clave es que la colaboración con equipos externos es muy limitada en Microsoft Teams. Tiene un límite de cinco usuarios incluso en planes de pago a menos que se compre más licencias, donde Slack permite una colaboración externa ilimitada con planes de pago.

Los Microsoft Teams ofrecen videoconferencias más robustas. Puede soportar videoconferencias de hasta 250 usuarios o eventos en vivo con hasta 10.000 personas (usando una combinación de Teams, Microsoft Stream y Yammer).

Esto muestra la verdadera fuerza de los equipos – el resto de la suite Office 365 soporta y extiende su funcionalidad. Sin embargo, muchas de las características exclusivas de Teams sólo son útiles para empresas u organizaciones más grandes, por lo que no es una ventaja objetiva.

Microsoft Teams vs Slack – Comparación de planes gratuitos

Pero, ¿qué es lo mejor cuando miras estrictamente lo que se ofrece en los planes gratuitos de Microsoft Team vs Slack?

Lo primero es lo primero, Slack ofrece usuarios y mensajes ilimitados con todos los planes, y Microsoft Teams ofrece hasta 500.000 (básicamente ilimitados para la mayoría de las empresas) y mensajes ilimitados.

Una gran diferencia es que Slack sólo te permite buscar hasta 10.000 mensajes archivados en espacios de trabajo libres.

Microsoft no tiene un límite artificial aquí, permitiéndote buscar en todo el historial de mensajes libremente.

El plan gratuito de Microsoft Teams también incluye compartir la pantalla, mientras que para usar esa función en Slack necesitarías actualizarte a un plan de pago.

Las videollamadas de equipo y las videoconferencias a pequeña escala también están incluidas en la versión gratuita de Microsoft Teams. Pero con Slack, estás limitado a llamadas de audio y video estrictamente individuales con la versión gratuita.

Por supuesto, muchas compañías ya usan una solución separada como Zoom para las reuniones de video, así que no es un factor de ruptura.

En general, el plan gratuito de los Microsoft Teams tiene más características desbloqueadas que Slack y menos limitaciones.

Pero a menos que tu equipo dependa en gran medida de compartir la pantalla o de las videollamadas, la experiencia de usuario de Slack no se sentirá limitada.

Microsoft Teams vs. Slack – Precios

Es hora de sumergirse más profundamente en los planes y precios de Microsoft Teams vs Slack. ¿Qué plan de pago es el mejor valor?

Empecemos por mirar más de cerca los planes de Slack.

El plan básico de Slack «Estándar» comienza en 6,67 dólares por usuario al mes.

Elimina el límite de los mensajes buscables, las aplicaciones e integraciones y las videollamadas. También incluye 10 GB de almacenamiento de archivos por usuario, en lugar de 5 GB en total para el espacio de trabajo.

También permite que tu espacio de trabajo añada invitados y colaboradores externos, perfecto para agencias y consultores que trabajan estrechamente con socios y clientes.

Puedes establecer políticas de retención personalizadas para los mensajes y los archivos para garantizar el cumplimiento de cualquier normativa industrial o local.

Por último, permite la creación de «grupos de usuarios», una forma de agrupar a los usuarios más allá de los canales, para enviar mensajes a equipos o departamentos enteros.

El plan «Plus» cuesta 12,50 dólares por usuario e incluye opciones más avanzadas de cumplimiento y seguridad, soporte de tiempo de respuesta de 4 horas de prioridad y 20 GB de almacenamiento para cada usuario.

A continuación, veamos más de cerca los planes y precios de los Microsoft Teams.

Ten en cuenta que no hay planes pagados para equipos exclusivamente de Microsoft, sino planes Microsoft 365 que incluyen una versión premium de Teams, y otras aplicaciones.

Los planes pagados de Microsoft comienzan con «Microsoft 365 Business Basic», a $5.00 por usuario por mes para una colección de sus herramientas de colaboración, incluyendo Teams y SharePoint. Este plan no incluye el acceso a las versiones de escritorio del paquete Office 365 como Word y PowerPoint.

Obtienes programación y grabación de reuniones, 1 TB de almacenamiento OneDrive por usuario, y características de seguridad como inicio de sesión único y autenticación multifactorial forzada.

El nivel más barato también incluye herramientas administrativas para la gestión de los usuarios y el cumplimiento.

«Microsoft 365 Business Standard» tiene un precio de 12,50 dólares y no afecta a las características de los equipos disponibles. Más bien te da a tu equipo acceso a las versiones completas de escritorio de Word, Excel y PowerPoint.

El plan más barato de Microsoft es ligeramente más barato que el de Slack, pero sólo cuesta 50 dólares por usuario. No es suficiente ventaja en el precio para que sea una opción obvia para las pequeñas empresas.

Los planes de segundo nivel cuestan lo mismo, 12,50 dólares, con la ventaja de que ambos planes tienen características más avanzadas.

La verdadera ventaja del precio viene si tu empresa ya está pagando por Microsoft 365 suite. Los planes empresariales y de negocios ya incluyen el acceso a equipos de primera calidad.

Así que si tu empresa ya paga por Microsoft 365, podrías obtener la versión premium de Teams sin pagar más.

Microsoft Teams vs Slack – Interfaz de usuario

A continuación, echemos un vistazo más de cerca a la UI. Específicamente, consideraremos lo fácil que es para los nuevos usuarios pasar de no tener ni idea, a usar eficientemente la plataforma para colaborar y gestionar proyectos.

La interfaz de usuario de Slack es elegante y se ha convertido en el estándar de la industria.

Pero no sólo eso, en los últimos años, Slack ha duplicado la creación de un proceso natural de incorporación, con un tutorial paso a paso para los nuevos usuarios.

Por supuesto, no hay nada complicado en empezar, incluso sin la guía. Puedes gestionar y añadir nuevos usuarios a tu espacio de trabajo en la pestaña «Gente».

Los usuarios potenciales recibirán una invitación por correo electrónico. Si ya tienen una cuenta en Slack, su espacio de trabajo se añadirá a su cuenta existente, sin necesidad de crear o recordar una nueva contraseña.

Puedes añadir fácilmente un canal de Slack haciendo clic en el enlace «Añadir un canal» en el menú de la barra lateral (en la sección de canales).

Enviar un mensaje a tu equipo es tan fácil como ir a un canal y empezar a escribir. Puedes dirigir un mensaje en un canal a una persona específica (o a varias personas) usando @ y su nombre de usuario.

Esto asegurará que Slack les notifique el mensaje que les envíes.

Hay mucho más en Slack, y cubriremos otras partes de la UI en las secciones de bots y atajos que siguen.

A continuación, veamos más de cerca la interfaz de usuario de los Microsoft Teams.

La mayoría de los competidores de Slack imitan, y los Microsoft Teams no son una excepción. El tacto y la sensación de la interfaz de usuario no son muy diferentes.

Microsoft Teams ofrece una guía después de registrarse en forma de documentos y un video tutorial. Pero no incluye un tutorial interactivo paso a paso como el de Slack.

Los «equipos» reemplazan la sección de menú «canales» de Slack. Cada equipo puede tener diferentes canales para mantener la comunicación separada para diferentes proyectos (uno de los principales puntos de venta de Slack).

Si has usado Slack antes, los canales no son la única forma en que la interfaz de usuario te recordará a Slack cuando lo abras por primera vez. Cuando haces clic en un botón o en un menú, se abre un cuadro de luz en lugar de una página completamente nueva.

Por ejemplo, puedes crear nuevos canales haciendo clic en el botón «Crear más canales» en cualquier página del equipo.

Como con Slack, también puedes @ a alguien para asegurarte de que se fijen en tu mensaje.

La capacidad de crear múltiples equipos con sus propios canales puede ser útil para las empresas y organizaciones más grandes.

Ambas herramientas son fáciles de usar, pero Slack tiene una ligera ventaja cuando se trata del tutorial paso a paso y de UX en general.

Microsoft Teams vs. Slack – Atajos y Productividad

A continuación, veamos qué herramienta tiene los mejores atajos de teclado y otras herramientas de productividad.

Slack es un innovador de la productividad, con atajos y trucos de productividad para casi todo. Incluso la aplicación web de Slack tiene una lista completa de atajos de teclado que puedes usar para aumentar tu productividad.

Puedes cambiar esta lista pulsando Comando + / en Mac y CTRL + / en otros ordenadores.

Algunos de nuestros atajos favoritos son:

• Editar un mensaje enviado simplemente pulsando la tecla ↑.
• Leer todos los mensajes no leídos pulsando CTRL(⌘) + SHIFT + A.
• Ver todos los mensajes estrellados con CTRL(⌘) + SHIFT + S.
• Marcar cualquier mensaje como no leído con ALT + clic izquierdo (ratón).
• Utiliza SHIFT + ALT (Opción) + ↓ para saltar al último mensaje no leído.

Más allá de los atajos, Slack también tiene opciones de búsqueda avanzada que pueden ayudarte a encontrar los mensajes que buscas más rápidamente.

Por ejemplo, puedes encontrar mensajes por emoji con el parámetro de búsqueda «has:». Esto es genial si tu equipo usa un emoji específico para identificar tratos cerrados o mensajes prioritarios)

Si ya eres usuario pero aún no dominas Slack, asegúrate de consultar nuestra guía de uso de Slack, que incluye 18 trucos de productividad poco conocidos.

Microsoft Teams, por supuesto, ha seguido el ejemplo y ha tratado de implementar atajos similares para aumentar la productividad, pero no son tan organizados o intuitivamente útiles como algunos de los toques más finos de Slack.

Fíjate en que la mayoría de los atajos son sólo para abrir una pestaña específica, en lugar de ayudarte a completar rápidamente una tarea esencial.

Echamos de menos los atajos como editar un mensaje reciente con una sola tecla, marcar fácilmente los mensajes como no leídos, y similares que pueden acelerar nuestro trabajo.

Slack es el claro ganador en términos de atajos y productividad.

Microsoft Teams contra Slack – Bots y flujos de trabajo

En esta sección, haremos una inmersión profunda en los bots y los flujos de trabajo avanzados posibles con cada herramienta.

El confiable «Slackbot» de Slack se incluye automáticamente en cada espacio de trabajo.

Puedes hacer preguntas sobre cómo usar Slack, fijar recordatorios y más. Generalmente, Slackbot sólo hace tu vida más fácil. Buen robot. 🤖

Slackbot es inteligente y tiene muchas características útiles que te ayudarán a automatizar un flujo de trabajo simple desde el principio. También tiene una gran cantidad de integraciones diferentes para ayudarte a automatizar los flujos de trabajo esenciales.

Por ejemplo, puedes configurar respuestas automáticas a preguntas esenciales relacionadas con el proyecto como «¿Cuál es el plazo para X?» También se integra con la mayoría de las aplicaciones de gestión de tareas como Asana, Trello y Pipefy. Con estas aplicaciones, puedes, por ejemplo, programar recordatorios y actualizaciones automáticas.

En definitiva, Slackbot es un aliado de confianza para cualquier profesional al que no le guste copiar y pegar información manualmente.

Microsoft Teams, por otro lado, no tiene un chatbot de la misma manera. Puedes elegir de una lista de alternativas, pero muchas de ellas sólo completan una tarea específica para una aplicación de terceros.

Afortunadamente, hay alternativas como Workbot que te ayudarán a configurar flujos de trabajo automatizados avanzados. Se comunica con múltiples aplicaciones e integra los datos, como Slackbot.

Aunque las características del bot son comparables, siempre que instales el adecuado en los Microsoft Teams, es mucho más fácil comenzar con Slackbot.

Microsoft Teams vs. Slack – Integraciones

Con más de 2.000 aplicaciones para ampliar su funcionalidad, Slack es el líder indiscutible en cuanto a integraciones y aplicaciones.

En este momento, hay más de 530 aplicaciones e integraciones relacionadas con los Microsoft Teams disponibles en la tienda de AppSource. Pero, si tu compañía ya trabaja con Office 365, podrías pensar que Microsoft Teams tiene la ventaja aquí.

No tan rápido.

Slack ha integrado aplicaciones para todas las aplicaciones importantes de Office 365, incluyendo Outlook, Calendar, OneDrive y SharePoint.

Slack también tiene más de 2.000 otras aplicaciones e integraciones disponibles, incluyendo la G Suite completa.

Con el gran número de integraciones diferentes, tienes que darle a Slack la ventaja aquí también.

Si necesitas ideas de herramientas para usar junto con Slack, mira los más de 40 productos SaaS que usamos para crecer.

Microsoft Teams vs Slack – Seguridad y cumplimiento

Tanto el equipo de Slack como el de Microsoft ofrecen características de seguridad esenciales como la autenticación de dos factores para todos sus planes.

Se podría pensar que como el negocio enfocado a la empresa, Microsoft reina supremo, pero Slack ha mejorado su juego en los últimos años también.

De hecho, Slack cumple con la mayoría de las certificaciones ISO básicas, y también se puede solicitar espacios de trabajo configurados específicamente que también cumplen con la HIPAA (el cumplimiento de la HIPAA sólo está disponible para planes empresariales).

Esto hace que Slack sea una opción adecuada para las empresas de la mayoría de las industrias que buscan una aplicación de colaboración pero que están preocupadas por la seguridad o el cumplimiento.

Sin embargo, a través de sus integraciones nativas, Microsoft Teams ofrece un control de acceso, manejo de información y seguridad ligeramente mejor.

También hay muchas opciones administrativas avanzadas para que los gerentes de TI se aseguren de que Microsoft Teams cumpla con las políticas y regulaciones internas de la compañía.

Es difícil anunciar un claro ganador aquí, ya que ambas compañías se toman la seguridad y el cumplimiento en serio.

Una cosa a tener en cuenta es que mientras que las herramientas administrativas de Slack están reservadas para los planes Plus y Enterprise, incluso el plan básico de Microsoft Teams incluye la mayor parte de esa funcionalidad.

¿Qué producto de colaboración de Workstream es mejor para tu empresa?

Si has llegado hasta aquí, probablemente sólo te queda una pregunta.

¿Qué herramienta de colaboración es mejor para mí, Microsoft Teams o Slack?

La respuesta depende de tu escenario y necesidades actuales:

Si tu empresa ya usa y paga por Office 365 Business, entonces los Microsoft Teams podrían tener sentido. Ofrece muchas de las mismas características que Slack, y un plan profesional no te costará nada extra porque ya lo estás pagando.

Pero si no lo haces, hay pocas razones para hacer el cambio.

Si sólo quieres una herramienta de chat intuitiva con grandes características de productividad e integración, Slack es una sólida elección.

En general, ambas soluciones son bastante parejas, con ligeras ventajas para Slack en términos de UX, bots y productividad.

Microsoft Teams tiene un plan gratuito un poco más versátil (con compartición de pantalla y videoconferencia), y su plan básico es más barato.

Resumen

Microsoft Teams ha superado claramente a Slack como líder del mercado en cuanto al número de usuarios activos y se está convirtiendo rápidamente en la plataforma de colaboración preferida por las empresas.

Slack, por otro lado, sigue siendo la herramienta más innovadora y fácil de usar, lo que la convierte en un pilar fundamental en las empresas de nueva creación y en las más pequeñas.

Slack tiene más integraciones, un mejor bot, y un poco mejor usabilidad. Microsoft Teams es un poco más barato, ofrece planes gratuitos marginalmente mejores, y se integra nativamente con las herramientas de Office 365.

¿Qué herramienta es la elección correcta para tu negocio Microsoft Teams vs. Slack?

Todo se reduce a si usas Office 365 y/o a la experiencia de tu equipo en una de las plataformas.

¿Cuál es tu herramienta de comunicación preferida de los dos? ¡Dínoslo en los comentarios!