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L’optimisation continue de votre boutique WooCommerce peut mener à de meilleures conversions, plus de ventes et plus de revenus. Le but de ce guide est de vous aider à atteindre ces trois objectifs. Nous couvrons tous les aspects de l’optimisation de votre boutique WooCommerce – du choix d’un thème à l’intégration d’extensions, en passant par l’optimisation de vos pages et l’ajout de fonctionnalités qui augmenteront vos conversions et vos ventes. Vous apprendrez les outils et techniques les plus efficaces pour optimiser votre boutique WooCommerce et bénéficierez de l’impact positif de vos actions.

Une fois que vous aurez terminé, vous serez mieux en contact avec les clients à toutes les étapes du cycle d’achat, vous bénéficierez d’un taux d’abandon de panier réduit et vous aurez intégré des techniques intéressantes pour améliorer le service à la clientèle. L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est une expression à la mode pour n’importe quel site, et dans cette optique, nous vous expliquerons comment optimiser votre site pour les mots clés et comment rédiger des descriptions de produits convaincantes à la fois pour vos clients et pour Google.

En un mot, si vous voulez optimiser votre boutique WooCommerce pour atteindre son plein potentiel, ce guide est tout ce dont vous avez besoin. Commençons tout de suite !

Chapitre 1 : Explorer la croissance exponentielle du marché du eCommerce

Alors que l’Internet continue de croître à un rythme exponentiel, de plus en plus de gens choisissent d’acheter des biens et services en ligne. Ceci est principalement dû à la fois au confort et à la possibilité de rechercher et de comparer des milliers de produits rapidement et facilement.

L’échelle mondiale du commerce électronique est énorme. Les chiffres publiés par eMarketer prévoient que les ventes de eCommerce d’entreprise au consommateur (B2C) augmenteront bientôt de 14,6% pour atteindre 4 milliards de dollars, et ce ne sont pas seulement des entreprises comme Amazon qui en profiteront. Les petits détaillants voient des avantages à atteindre facilement une clientèle internationale – en particulier lorsqu’ils ont accès à des plates-formes de gestion de contenu (CMS) telles que WordPress et à des constructeurs de boutique comme WooCommerce.

En bref, les ventes en ligne ne montrent aucun signe de ralentissement. C’est le moment idéal pour exploiter un site de commerce électronique.

Boutique en ligne

Boutique en ligne

Chapitre 2 : Comment WooCommerce a pris le dessus sur le monde du eCommerce

WooCommerce est une extension WordPress de commerce électronique de premier plan qui fournit une excellente base sur laquelle construire un magasin de commerce électronique optimisé et convivial. Il a été conçu en gardant à l’esprit les meilleures pratiques, tant du côté client que du côté de l’administration, où les administrateurs peuvent ajouter de nouveaux produits, mettre en place des moyens de paiement et intégrer des passerelles de paiement de manière transparente.

Grâce à un tableau de bord fonctionnel où les administrateurs et les chefs d’entreprise peuvent évaluer les ventes et lire les évaluations des produits, il est également possible de surveiller les niveaux de stock et la performance globale de la boutique. Mieux encore, WooCommerce est incroyablement polyvalent pour s’adapter avec à peu près n’importe quel design que vous pourriez souhaiter.

WooCommerce

WooCommerce

WooCommerce

Au fur et à mesure que WordPress prenait de l’ampleur, il y a eu une demande croissante pour une solution de commerce électronique utilisable et personnalisable. En 2008, l’idée de WooCommerce a été développée par trois passionnés de WordPress de plusieurs pays qui ont partagé des informations et des idées par e-mail. Ceci a évolué en ce qui est connu sous le nom de WooCommerce, qui supporte actuellement des milliers d’utilisateurs à travers le monde.

WooCommerce – réalisé pour la première fois en 2011 – est développé par WooThemes, qui n’était à l’époque qu’une boutique de thèmes, plus soucieuse de design que de fonctionnalité. Cependant, il est rapidement devenu évident que WooCommerce était leur produit le plus prometteur.

En 2018, WooCommerce est utilisé par environ 8% de l’ensemble des boutiques en ligne et 21% du top de 1 million de sites. Il est téléchargé environ 40 à 50 000 fois par jour, soit plus de dix téléchargements par minute. Il est super facile à installer. Oh, et c’est gratuit.

magasin WooCommerc

Magasin WooCommerce

WooCommerce a plus d’un million d’installations actives. Sa popularité est due principalement au fait qu’il est facile à installer (même pour ceux qui ont des connaissances techniques limitées) ; le guide d’installation complet fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre site e-commerce. De plus, il existe des centaines d’extensions gratuites et payantes créés par des développeurs exceptionnels qui peuvent massivement booster les fonctionnalités de base de WooCommerce. Si vous êtes curieux de savoir quels sont nos favoris, une liste des meilleures extensions WordPress a été faite.

Chapitre 3 : Choisir un thème pour votre site WooCommerce

Si vous créez une entreprise en ligne, la conception de votre site est très importante – en particulier si vous travaillez avec le commerce électronique. Les visiteurs du site s’attendent à une expérience d’achat claire et transparente avec des vitesses rapides de chargement de pages et une interface utilisateur simple. Dès qu’ils arrivent sur votre site, ils prendront la décision instantanée soit de rester et de jeter un coup d’œil, soit d’aller voir un concurrent à la place.

Si le design de votre magasin doit être visuellement attrayant pour les visiteurs, il doit également être fonctionnel et utilisable. Les gens ont tendance à se faire une opinion sur un site en l’espace d’une seconde ou deux, et plus la conception est simple et logique, meilleure sera l’impression que vous aurez dans cette période cruciale de temps.

Thème WooCommerce

Thème WooCommerce

En d’autres mots, un design à la fois saisissant et élégant, associé à une expérience d’achat simple, contribuera à bâtir un niveau inestimable de confiance et de fidélité. Le design compte vraiment. Ceci dit, explorons les options de conception qui s’offrent à vous en tant qu’utilisateur de WordPress et de WooCommerce.

Les pour et les contre des thèmes gratuits de WooCommerce

L’avantage majeur de l’utilisation d’un thème WooCommerce gratuit est exactement cela : c’est gratuit. Cela peut certainement être utile si vous démarrez votre entreprise et que vous avez des fonds limités.

Cela dit, quand il s’agit de thèmes WordPress gratuits, vous ne pouvez pas nécessairement vous attendre à une qualité supérieure de conception et de fonctionnalité. Les options de support sont susceptibles d’être limitées, et les mises à jour peuvent être lancées et ratées. Enfin, à moins d’être un codeur expérimenté, vous devrez probablement prendre votre thème tel quel – les options de personnalisation ont tendance à être minces parmi les thèmes gratuits.

Thème WooCommerce gratuit

Thème WooCommerce gratuit

Si votre cœur s’est fixé sur un thème gratuit, assurez-vous de faire votre choix à partir d’une source digne de confiance. Un nombre énorme de thèmes WooCommerce peuvent être trouvés sur WordPress.org. Malheureusement, la fonction de filtrage de WordPress.org laisse beaucoup à désirer, vous devrez donc vous référer à la description d’un thème pour découvrir s’il est compatible avec WooCommerce ou non.

Les pour et le contre des thèmes WooCommerce payants

A notre avis, si vous exploitez une boutique en ligne, cela vaut la peine de payer pour un thème payant de haute qualité. Les prix commencent bas et peuvent aller haut, mais vous pouvez vous attendre à débourser environ 50$ pour un thème de haute qualité. Il s’agit d’un coût unique qui peut faire une énorme différence sur vos revenus à long terme.

En choisissant un thème WooCommerce payant de gamme, vous pouvez vous attendre à une vitrine bien conçue et hautement utilisable, associée à un support attentif et des mises à jour régulières. De plus, les thèmes premium ont tendance à offrir des options de personnalisation avancées qui ne sont généralement pas disponibles avec leurs homologues gratuits.

Thème premium de WooCommerce

Thème premium de WooCommerce

Comme pour les thèmes gratuits, il est préférable de choisir un thème haut de gamme auprès d’un fournisseur de renom, pour assurer la qualité de votre produit ainsi que la qualité et la longévité de votre service. Aussi, assurez-vous d’éviter les thèmes et extensions WordPress nulled.

Votre premier arrêt peut raisonnablement être WooCommerce lui-même, mais d’autres boutiques thématiques réputées – telles que Elegant Themes, ThemeIsle, MyThemeShop, Tesla Themes ou la place de marché la plus populaire ThemeForest – valent certainement le détour. Vous pouvez également consulter des thèmes spécialisés comme WoonderShop créé par l’équipe ProteusThemes. C’est un thème WooCommerce mobile optimisé pour les conversions.

Le pour et le contre de la conception WooCommerce personnalisée

Si vous disposez d’un budget plus important et que vous souhaitez créer un site fait sur mesure, les concepteurs et développeurs de thèmes ne manquent pas. Les coûts varient énormément – de quelques centaines à des milliers, voire des dizaines de milliers – mais une chose est sûre : vous paierez beaucoup plus cher pour un design sur mesure que pour un thème premium. Avec ceci à l’esprit, il est difficile pour la plupart des propriétaires de boutiques de commerce électronique de justifier le coût d’un design sur mesure. Un bon compromis est de choisir un thème payant, puis d’engager un développeur pour l’adapter à vos besoins. Cela vous coûtera beaucoup moins cher, mais vous obtiendrez tout de même une conception unique qui répondra à vos besoins.

Avant de commencer, il est préférable de connaître la distinction entre un concepteur et un développeur dans le contexte de la création d’un thème WordPress. Un concepteur est responsable de l’apparence du design, tandis qu’un développeur est responsable de l’interprétation du travail du concepteur en un site fonctionnel. De nombreux free-lances travaillent en tant que concepteurs/développeurs, ce qui convient mieux à ceux qui disposent d’un petit budget.

Design WooCommerce

Design WooCommerce

Lorsqu’il s’agit de choisir un développeur et/ou un concepteur, adoptez la même attitude que pour choisir un thème : La seule source d’approvisionnement provient de sources réputées. Nos recommandations sont les suivantes :

Vous pouvez également lire notre récent article sur le sujet : Où trouver des développeurs WordPress dignes de confiance et comment les repérer.

Ce qu’il faut rechercher dans votre thème

Quand vous choisissez votre thème, le fait de commencer avec une source réputée fait une énorme différence. Une fois que vous avez trouvé un thème qui vous plaît, vous pouvez simplement vous référer à cette simple liste de vérification :

  1. Le thème est-il activement supporté et régulièrement mis à jour ?
  2. Le thème fait-il l’objet d’avis ou de notes élevées (s’il y en a) ?
  3. Le thème est-il responsive ? Assurez-vous toujours d’utiliser un thème WooCommerce WordPress réactif (exécutez la démo à l’aide du test Google Mobile-Friendly).
  4. Le thème est-il rapide à charger (utilisez Pingdom Tools pour comparer les performances de différents thèmes) ?

Si vous pouvez répondre par l’affirmative à ces quatre questions, c’est probablement un très bon thème.

Chapitre 4 : Optimiser l’expérience utilisateur de votre boutique WooCommerce

Un des facteurs les plus importants pour une bonne conception web est la facilité d’utilisation et une navigation claire. Les visiteurs d’un site pour une boutique ont besoin de savoir où ils se trouvent à tout moment, et être en mesure de réussir à effectuer un achat avec une facilité absolue. Si votre navigation est médiocre ou si la façon dont les visiteurs peuvent se rendre d’un point A à un point B n’est pas immédiatement évidente, les clients potentiels quitteront votre site et iront chez un concurrent.

Même les petites choses comme l’espacement des tests et l’espace blanc dans vos légendes de navigation sur un ordinateur de bureau vers un mobile peuvent avoir un grand impact ! UXPin a vu son taux de conversion global augmenter de près de 20% chez un client après avoir ajouté de l’espace entre deux légendes de navigation sur la version pour ordinateur de bureau de son site.

Mauvaise navigation

Mauvaise navigation

Beaucoup de magasins en ligne se trompent sur les fondamentaux, ce qui a tendance à avoir un impact désastreux. Dans l’esprit de se concentrer sur l’impact maximum, ci-dessous nous couvrons seulement trois choses que vous pouvez optimiser sur votre boutique WooCommerce pour un grand effet.

Créer des boutons d’appel à l’action très visibles

L’ajout d’un bouton « Appel à l’action » (CTA) clair sur chaque page de votre boutique WooCommerce est un excellent moyen d’indiquer aux visiteurs la prochaine étape de leur achat. Faites ressortir vos boutons CTA, mais assurez-vous aussi que ce à quoi l’utilisateur peut s’attendre en cliquant dessus est clair. Une structure de site bien pensée avec des boutons CTA stratégiquement placés peut guider le client à travers une expérience de site exceptionnelle.

Pour être plus précis, les boutons tels que « Ajouter au panier » et « Commander » doivent être suffisamment visibles pour ne jamais être oubliés. En parlant de cela, le bouton « Ajouter au panier » est l’un des boutons CTA les plus fréquemment utilisés. Il doit être bien en vue sur la page et se distinguer clairement du reste des boutons ou des liens. Si nécessaire, incluez le bouton à plusieurs endroits sur votre site, ce qui permet à vos clients d’effectuer un achat aussi facilement que possible.

Clarification et mise en évidence des informations importantes

Les clients vous feront confiance si vous êtes honnête avec eux dès le départ, alors soyez clair sur les prix, les coûts d’expédition, les délais de livraison et décrivez les produits avec précision. Offrez une politique de retour simple et expliquez clairement comment fonctionne le processus de retour. Fixer tout ce qui précède vous placera devant la grande majorité des boutiques de commerce électronique et encouragera les clients à acheter chez vous plutôt que chez la concurrence.

Rendre vos produits faciles à trouver

Le but ultime de votre site est de rendre l’achat d’un produit ou d’un service extrêmement facile. Ainsi, la structure de votre magasin WooCommerce est d’une grande importance. Dans cette optique, travaillez avec votre concepteur/développeur pour rendre chacune de vos pages de produits facile à trouver, avec des éléments de menu, des filtres et des fonctions de recherche.

Essayez d’aborder la conception de votre magasin du point de vue du client et voyez si vous pouvez trouver des produits, obtenir l’information dont vous avez besoin et faire un achat avec le moins de clics possible.

Commerce électronique simple

Commerce électronique simple

La collecte de commentaires est un excellent moyen de voir si le processus de commande est simple pour vos clients. Pour ce faire, vous pouvez leur envoyer un lien de sondage après leur achat ou les inviter à participer à une discussion après leur achat.

Choisissez une mise en page de magasin qui vend vos produits

Il n’y a pas d’approche unique pour la présentation de vos produits. La plupart des boutiques WooCommerce se trompent en respectant la disposition par défaut du magasin, qui liste les produits dans une grille. Ce n’est peut-être pas la meilleure façon de présenter vos produits.

Pensez à la mise en page qui mettra vos produits en valeur le plus efficacement possible. Si vous vendez des produits visuels qui bénéficient de grandes images, alors la disposition de la grille intégrée est parfaite. Si vous vendez moins de produits visuels là où une image de grande taille n’est pas importante, choisissez une mise en page qui met l’accent plutôt sur l’information. Par exemple, de nombreux magasins ont augmenté leurs ventes grâce à des extensions telles que WooCommerce Product Table, qui répertorie les produits sous la forme d’un formulaire de commande structuré. Cela peut rendre les produits plus faciles à trouver, afficher des données supplémentaires sur les produits et fournir des boutons d’ajout au panier à sélection multiple pour un achat plus rapide.

Il existe plusieurs façons d’évaluer la convivialité de votre site, et nous aborderons quelques options dans la section suivante.

Chapitre 5 : Tester l’utilisabilité de votre boutique WooCommerce

La convivialité est un élément essentiel de la conception d’un site, en particulier si vous exploitez un magasin de commerce électronique. Essentiellement, les tests d’utilisabilité devraient être un élément essentiel de l’assurance de la qualité. De plus, ils vous donnent des informations précieuses sur la façon dont les clients (potentiels et existants) voient et utilisent votre site.

Qu’est-ce qu’un test d’utilisabilité ?

Le concept de test d’utilisabilité implique plusieurs personnes travaillant sur votre site. Il y a habituellement un facilitateur qui guide l’internaute tout au long du test en prenant des notes détaillées. Il y a un observateur qui s’assure que le test est effectué correctement. Ensuite, il y a le(s) participant(s), le propriétaire du site et l’équipe de développement du site.

Les tests doivent être effectués périodiquement tout au long de la phase de développement afin de s’assurer que les problèmes sont identifiés et résolus rapidement. Il est préférable d’effectuer plusieurs tests d’utilisabilité plutôt qu’un seul test majeur à la fin ; c’est particulièrement important pour les sites de commerce électronique, car ils sont souvent volumineux et comprennent de nombreuses catégories et pages de produits. De nombreux spécialistes de l’utilisabilité vous aviseront que les tests sont terminés :

  • Au tout début du projet, peut-être en utilisant une maquette de la page d’accueil.
  • Pendant la phase de planification et de développement.
  • En cas de problème signalé lors de l’analyse du trafic web.
  • Si le propriétaire du site a besoin d’informations spécifiques sur le site.
Maquette du site

Maquette du site

Avant de commencer le test d’utilisabilité, comprenez bien et décrivez ce que vous espérez réaliser – identifiez certains résultats qui détermineront l’échelle de temps et la façon dont les tests seront effectués. Des tests d’utilisabilité peuvent vous permettre de découvrir :

  • Comment les visiteurs interagissent avec votre site.
  • La facilité d’utilisation en termes de navigation des pages.
  • La facilité de localisation des produits ou des catégories particulières.
  • S’il y a des sections du site où l’utilisateur se perd.
  • S’il y a quoi que ce soit qui les met mal à l’aise au sujet du site.
  • Les raisons de l’abandon du panier d’achat s’il s’agit d’un problème courant.
  • Les domaines clés que les utilisateurs aiment ou n’aiment pas.

Les tests d’utilisabilité peuvent durer de cinq minutes à une heure selon les problèmes que vous voulez tester. Essayez de trouver des personnes qui n’ont jamais eu de contact avec le site – si elles connaissent déjà leur chemin, cela ne vous donnera pas une image fidèle du point de vue d’un nouveau client.

Nos recommandations

Il existe de nombreux endroits sur le Web où vous pouvez recevoir de l’aide pour les tests utilisateurs, mais nous vous recommandons ce qui suit :

Chapitre 6 : Mise en œuvre des tests A/B

Le test A/B (ou « split testing ») est simplement une expérience dans laquelle vous créez deux ou plusieurs versions de la même page, et mesurez laquelle est la plus efficace. C’est une procédure que de nombreux développeurs entreprennent naturellement, surtout si vous voulez apporter des changements importants à votre magasin, comme l’ajout d’une nouvelle catégorie ou la rationalisation de votre catalogue de produits. C’est également une méthode efficace pour déterminer si un changement de conception améliorera les conversions avant de vous engager à apporter des changements réels sur la version en production de votre site.

Ce type de test élimine l’incertitude souvent associée au travail d’optimisation des sites, car il permet de prendre des décisions sur ce qui est connu (plutôt que sur ce qui est prévu). Les spécialistes des tests A/B peuvent évaluer l’impact des changements sur des métriques clés tels que les taux de conversion et les achats, et en tant que tels, peuvent assurer avec une bon degré de certitude que les changements effectués auront des résultats positifs. Le processus de test et d’optimisation peut sembler laborieux, mais il est certainement utile de le réaliser, car les avantages peuvent être incommensurables en termes de ventes.

Il y a beaucoup de choses que vous pouvez tester pendant le test A/B, y compris (mais sans s’y limiter) :

Test A/B

Test A/B

  • Titres des produits
  • Description des produits
  • Texte et formatage de l’appel à l’action
  • Liens
  • Images
  • Avis des clients
  • Tarifs

Les tests A/B peuvent rapidement devenir complexes et vous pouvez demander l’aide d’un professionnel. Pour plus d’informations, consultez notre article de fond sur les tests A/B.

Chapitre 7 : Assurer la rapidité et la fiabilité de votre boutique

La rapidité et la fiabilité de votre site peuvent faire toute la différence. Si votre site se charge trop lentement, les visiteurs et les clients potentiels iront sur un autre site – mais n’ayez crainte, il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour améliorer la performance de votre site WordPress.

Mesurer la vitesse de votre site

Il existe de nombreux outils en ligne que vous pouvez utiliser pour mesurer la vitesse du site. Nous recommandons toujours Pingdom Tools. Maintenant que vous savez à quel point votre site est rapide (ou lent), que pouvez-vous faire pour faire une différence positive ?

Vitesse du site WooCommerce

Vitesse du site WooCommerce

Choisir le meilleur hébergeur WordPress

La rapidité et la fiabilité commencent avec votre hébergeur. Sur une grande échelle, vous avez deux choix à faire : Hébergement mutualisé, Hébergement WordPress géré.

Hébergement partagé vs hébergement géré

Hébergement mutualisé vs hébergement géré

Nous n’entrerons pas dans les détails ici, mais si vous voulez que votre magasin réussisse, nous vous recommandons fortement l’hébergement WordPress géré. Un bon fournisseur vous soulagera des nombreux problèmes qui peuvent être rencontrés avec l’hébergement mutualisé ; plus important encore, les problèmes de vitesse. Cela vaut bien le prix relativement négligeable.

Accélérer votre boutique WooCommerce

Si vous avez une entreprise WooCommerce prospère, vous pourriez avoir un large catalogue de produits, beaucoup de transactions, et beaucoup de trafic. Un catalogue de produits volumineux implique l’importation d’un grand nombre de données, les performances de l’importateur étant la principale limitation ; de même, lorsque la taille du catalogue augmente, le taux de consultation du cache diminue. Un volume important de transactions peut être traité avec un dimensionnement approprié du serveur et de la base de données. C’est sur les grandes quantités de trafic que vous devez vous concentrer et optimiser.

La mise à l’échelle de WordPress signifie généralement la mise en cache de pages avec quelque chose comme Varnish ou Nginx. C’est pour cela la plupart des blogs proposent un contenu statique qui est compatible avec le cache. Les endroits où la mise en cache ne vous aidera pas sont en grande partie liés à l’expérience de personnalisation que la plupart des boutiques offrent. Par exemple, des choses telles que l’affichage de l’état du panier pour les utilisateurs connectés, les sessions PHP déclenchées par des extensions, et les recommandations basées sur l’historique des achats passés.

Que pouvez-vous faire dans ces situations ? Une chose que vous pouvez faire est de mettre en cache les pages à moins qu’un cookie spécifique n’ait été défini. Ce cookie peut être paramétré de manière à n’être actif que lorsqu’un utilisateur a ajouté quelque chose à son panier. Donc, avant l’ajout au panier, tout peut être mis en cache. Le cookie spécifique dont nous parlons ici est woocommerce_items_in_cart et vous pouvez trouver la liste complète des cookies WooCommerce ici. L’autre option est la personnalisation côté client, plutôt que côté serveur. Avec cette méthode, vous pouvez stocker les données que vous voulez dans un cookie, lire ce cookie du côté client et mettre à jour l’interface utilisateur en conséquence. Ce n’est pas une méthode par défaut, donc sa mise en œuvre nécessite un certain temps, mais elle peut vous donner plus de contrôle sur votre magasin.

Parce que les boutiques génèrent beaucoup de données, elles sont plus chères à héberger que votre site WordPress standard. La gestion de cette grande quantité de données générées par un magasin à fort trafic signifie que vous avez besoin de ressources PHP et de bases de données robustes. Vous aurez donc besoin d’une machine de base de données dédiée qui vous permettra de disposer d’une grande capacité de stockage, de mémoire et de CPU. En outre, vous allez vouloir la bonne quantité de CPU et de mémoire pour PHP. L’exécution de la maintenance via WP-CLI est également utile.

D’autres conseils à garder à l’esprit sont que certains thèmes et extensions ne sont pas recommandés. Par exemple, ceux qui affichent des centaines de produits sur une page, ont des menus dynamiques qui récupèrent chaque page depuis la base de données, appellent certaines API à chaque chargement de page, et chargent des images via HTTP pour effectuer le redimensionnement. De plus, lorsque vous maximisez votre CPU, gardez à l’esprit que vous échangez la vitesse contre la simultanéité, vous voulez donc un hébergement basé sur un conteneur qui est conçu pour une mise à l’échelle infinie. Essayer d’optimiser les requêtes MySQL actuelles est inutile car cela va se casser à chaque fois que vous mettez à jour WooCommerce et/ou WordPress. Au lieu de cela, exécutez un utilitaire d’optimisation MySQL pour analyser les performances et modifier le cache de requête de la base de données si nécessaire.

Chapitre 8 : Sécurisation de votre boutique WooCommerce

La sécurité est peut-être l’un des éléments les plus importants à considérer lorsque vous créez une boutique en ligne avec WooCommerce. Comme de plus en plus de clients font leurs achats en ligne, il est de plus en plus nécessaire que les sites soient sécurisés. S’il y a un doute dans l’esprit du client concernant la sécurisation de votre site, il ne fera pas d’achat.

Les données personnelles telles que les données des clients et les informations de paiement sont très sensibles, mais elles sont généralement partagées lors d’un achat en ligne. La sécurité doit être prise très au sérieux, et toute brèche ou perte de données fait souvent l’objet de reportages très médiatisés et les causes de ces brèches sont souvent dues à des mesures de protection inadéquates contre les menaces à la sécurité. Heureusement, WordPress vous offre une plateforme solide sur laquelle vous pouvez ajouter des couches de sécurité supplémentaires.

Sécurité du commerce électronique

Sécurité du commerce électronique

Principes de sécurité de base

Vous serez heureux d’apprendre que WordPress est intrinsèquement extrêmement sécurisé. Cela dit, le niveau de sécurité de votre site dépendra en fin de compte des mesures que vous prendrez (ou négligerez de prendre). Commencez par créer un mot de passe solide pour tous les comptes de niveau administrateur de votre site WordPress. La définition de ce qu’est un mot de passe « fort » a tendance à varier, mais nous recommandons ce qui suit :

  • Dix caractères ou plus
  • N’utilisez pas de mots reconnaissables
  • Utilisez des lettres majuscules et minuscules.
  • Incluez un ou plusieurs numéros
  • Incluez un ou plusieurs symboles/caractères

Par exemple, « 1&sF^m?2p0 » serait un mot de passe très difficile à cracker. Et même s’il est difficile de s’en souvenir, vous choisissez un mot de passe simple à vos risques et périls.

Autre chose : votre site est aussi sûr que son maillon le plus faible. Si votre mot de passe est extrêmement fort, mais que quelqu’un peut pirater votre compte de messagerie et demander un nouveau mot de passe, votre site pourrait tout de même être compromis. Alors ne réservez pas seulement votre conscience pour la sécurité à WordPress – considérez la sécurité comme un problème global.

Nous avons publié un guide très complet sur le sujet, assurez-vous d’y jeter un coup d’oeil : Sécurité WordPress – 19+ étapes pour verrouiller votre site.

Mise à jour de votre site WordPress

Si vous ne gardez pas votre site WordPress à jour, vous serez beaucoup plus vulnérable aux failles de sécurité. Pour cette seule raison, il est vital de rester au courant des mises à jour.

Mises à jour WordPress

Mises à jour WordPress

Dans un monde idéal, vous mettrez instantanément à jour le noyau de WordPress ainsi que tous les thèmes et extensions qui sont installés sur votre site (actif ou non) dès que les mises à jour seront disponibles. Heureusement, à partir de la version 3.7 et au-dessus, votre site WordPress se mettra à jour lui-même lorsqu’une nouvelle mise à jour mineure sera publiée.

Sauvegarde de votre site

Nous ne pouvons pas sous-estimer l’importance de sauvegarder votre site. Aucun système de sécurité n’est parfait et, à ce titre, votre dernière ligne de défense est la capacité de restaurer ce qui a pu être perdu ou compromis. WordPress ne manque certainement pas en termes de solutions de sauvegarde – gratuites et payantes.

Parce que la fonctionnalité varie d’un service à l’autre, votre choix se résume en grande partie à vos propres besoins uniques. Cela dit, nous recommandons les deux options gratuites suivantes :

Si cela ne vous dérange pas de dépenser un peu d’argent pour une fonctionnalité plus fluide et des options de restauration améliorées, nous vous suggérons d’acheter l’un des produits suivants :

Si vous utilisez un hébergeur WordPress géré comme Kinsta, vous n’aurez pas besoin d’une extension de sauvegarde car nous fournissons des sauvegardes quotidiennes (fichiers et bases de données) pour garantir la sauvegarde de vos données.

Utilisation de SSL pour sécuriser le trafic

Vous êtes probablement familier avec le petit cadenas qui apparaît lorsque vous naviguez dans une boutique en ligne. C’est ce qui vous indique que vos informations sont susceptibles d’être sécurisées. En tant que propriétaire d’une boutique en ligne, vous avez besoin de ce cadenas.

Le cadenas dans un navigateur indique que le site est protégé par Secure Socket Layers (SSL). En termes simples, il est utilisé pour crypter des informations sensibles – telles que les détails de carte bancaire – afin d’empêcher leur interception par un tiers.

Votre hébergeur vous vendra presque certainement un certificat SSL. Une fois que vous êtes en possession d’un certificat, vous devrez rediriger votre site WordPress vers la nouvelle URL (c’est-à-dire de http : vers https :). WPMU DEV fournit un tutoriel approfondi pour y parvenir mais vous pouvez également consulter ce guide de migration HTTP vers HTTPS. Une fois que vous êtes passé à https, vous pouvez tester votre SSL.

WooCommerce HTTPS

WooCommerce HTTPS

Chapitre 9 : Rédaction de descriptions de produits intéressantes et utiles

Tout le monde connaît le dicton « le contenu est roi », et les sites de commerce électronique n’y font pas exception. Lors de l’optimisation de votre site WooCommerce, il est très important que vous rédigiez un contenu produit convaincant, unique et informatif. Il peut être très tentant – en particulier si vous avez mis en place une boutique WooCommerce – de n’utiliser que les descriptions de produits fournies par le fabricant, ou de créer un concept « une description pour tous » pour un certain nombre de produits. C’est une grosse erreur. Google pénalisera les sites avec copie en double, donc coller les descriptions de produits d’un site concurrent ou d’un fournisseur est la pire chose que vous puissiez faire.cela peut prendre du temps, mais cela vaut la peine de créer un contenu unique.

Suivez ces conseils pour créer des descriptions de produits attrayantes :

Robot de recherche

Robot de recherche

  • Entreprendre des recherches. Voyez comment la concurrence énumère les produits et essayez d’offrir quelque chose d’unique. Votre concurrent n’est qu’à quelques clics de vous, il est donc très important de bien faire les choses. De plus, cela peut sembler logique, mais lisez attentivement les descriptions de vos produits avant de les afficher sur votre site. Les clients ne verront pas d’un bon œil un site s’il y a plusieurs descriptions de produits avec des mots mal orthographiés ou des descriptions de produits mal rédigées.
  • Comprenez bien votre produit. Il s’agit là d’un élément fondamental de l’élaboration de descriptions de produits de qualité. Avant de commencer à écrire quoi que ce soit, vous devez vous renseigner sur le produit que vous vendez, afin de pouvoir le décrire d’une manière unique et convaincante.
  • Apprenez à rédiger correctement les descriptions. Les descriptions des produits doivent être rédigées de manière à en souligner les avantages et les caractéristiques. Lorsque vous rédigez vos descriptions de produits, pensez à la personne qui va acheter le produit et essayez d’écrire ce qu’elle aimerait lire. Quelles questions poseraient-ils ; quel type d’information auraient-ils besoin de connaître pour faire un achat ? Essayez de penser comme votre client cible.
  • Pensez au référencement. Quels mots-clés vos clients vont saisir dans Google ? Essayez d’inclure des synonymes et des expressions similaires dans vos descriptions. Aussi, n’oubliez pas de consulter ces 45 conseils WordPress SEO pour dominer votre concurrence.
  • Essayez de conduire une vente, mais ne soyez pas trop orienté vers la vente. C’est un équilibre difficile à trouver. Les clients n’aiment pas les pages qui sont fortement orientées vers la vente. Vous devez persuader les clients de faire un achat d’une manière subtile, mais ne soyez pas trop insistants. Un rédacteur publicitaire professionnel sera en mesure de vous aider à cet égard, et il pourrait être intéressant d’employer un rédacteur publicitaire en commerce électronique pour créer vos descriptions de produits.

Si vous avez des milliers de produits en inventaire, il peut être difficile de savoir par où commencer. Un bon conseil est de commencer par les produits qui ont le chiffre d’affaires le plus élevé, ou peut-être ceux qui sont les plus populaires, puis de faire votre chemin dans la liste. Travailler sur les descriptions de vos produits peut prendre du temps, mais votre travail acharné finira par porter ses fruits en termes d’augmentation du trafic et des ventes.

Chapitre 10 : Création d’images de produits de haute qualité

Vous avez donc trié votre sécurité et rédigé les descriptions de vos produits. Maintenant, il est temps de se concentrer sur les images. Bien que cela puisse sembler assez simple, les images peuvent avoir un impact extrêmement important sur le choix d’un client d’acheter ou non. L’optimisation de vos images est sans doute aussi importante que tout le reste. Les images de produits de haute qualité vendent certainement plus de produits. De multiples images présentant différents points de vue sur le produit seront également d’un grand avantage pour les acheteurs en ligne qui ne peuvent pas voir physiquement l’article. L’utilisation de différents plans – comme le dos et le devant d’un pull, ou l’intérieur et l’extérieur d’un sac à main – peut être d’une grande valeur pour vos clients.

Images des produits WooCommerce

Images des produits WooCommerce

L’une des grandes caractéristiques des boutiques de commerce électronique – et en particulier de WooCommerce – est la fonctionnalité des images de produits à 360 degrés. Celles-ci donnent un aperçu complet de l’aspect du produit et reflètent plus précisément ce que le client achètera. Essayez d’inclure autant d’images de produits que possible et d’inclure différentes couleurs si le produit est disponible dans une gamme d’options.

Chapitre 11 : Créer des vidéos de produits géniales qui se vendent

L’utilisation de la vidéo est une autre excellente façon de rassurer davantage les clients et de les persuader de faire un achat. Cela montre également que vous êtes prêt à faire plus d’efforts pour fournir toute l’information que vous pouvez, afin qu’ils puissent faire un choix éclairé. De plus, en optimisant votre site avec une vidéo produit, vous obtiendrez également des points bonus supplémentaires de la part de Google et capterez l’intérêt des clients qui n’aiment pas lire les descriptions de produits ou faire défiler les photos des produits. Pour plus d’informations, vous pouvez lire cet article.

N’oubliez pas que votre contenu vidéo peut également être affiché sur des sites de partage de vidéos tels que YouTube, Vimeo ou Wistia, ce qui vous permettra d’obtenir des backlinks et des partages précieux, ce qui augmentera la visibilité de votre entreprise et le trafic vers votre magasin.

Chapitre 12 : Optimiser votre boutique WooCommerce pour le référencement

L’optimisation de votre site WooCommerce pour le référencement est vitale si vous voulez que vos produits soient trouvés sur Google (et qui ne le veut pas ?). Onpage SEO est une étape essentielle du processus d’optimisation, et il existe un certain nombre d’articles et de guides pratiques sur Internet offrant des conseils généraux SEO, tels que Search Engine Journal, Moz et Search Engine Watch pour n’en citer que quelques-uns.

Comme avec toutes les stratégies de référencement, votre première étape devrait être la recherche de concurrents et de mots-clés. Les concurrents sont un excellent endroit pour commencer à affiner votre liste de mots-clés et à comprendre quels mots-clés vous devez cibler. N’écartez pas les grands concurrents, car ils auront déjà investi beaucoup de temps dans l’optimisation et – en utilisant une variété d’outils et de techniques – vous pourrez apprendre plusieurs de leurs stratégies et commencer à les mettre en œuvre.

Vitesse du site SEO

Vitesse du site SEO

Pour le commerce électronique en particulier, regardez les mots-clés pour lesquels les concurrents se classent sur la page d’accueil et les pages des produits clés. L’extension Moz browser est un excellent outil pour obtenir ce type d’information, et vous pouvez utiliser SEMrush pour identifier les mots-clés que vos concurrents utilisent et sur lesquels ils se classent.

La structure de votre site est un facteur clé lorsqu’il s’agit de référencement. Assurez-vous d’avoir un plan du site en place (il sera automatiquement généré par WordPress SEO by Yoast), et une structure intuitive du site. Les structures de liens internes claires sont excellentes aux yeux de Google et, en règle générale, les clients devraient pouvoir naviguer vers ce dont ils ont besoin en trois clics ou moins.

Chaque page de produit doit être optimisée de manière appropriée en utilisant le nom du produit et/ou le mot-clé dans le titre principal du produit et dans le lien permanent. La description du produit doit être suffisamment longue pour fournir l’information nécessaire, mais suffisamment brève pour que le client puisse trouver l’information dont il a besoin. Un conseil professionnel est d’avoir un bref résumé de quelques phrases au début de la description, y compris les principaux mots-clés ou phrases.

L’autorité est importante pour Google – il regardera votre site favorablement s’il est considéré comme faisant autorité. Cela signifie que de nombreux liens de qualité pointant vers votre site, des discussions, des partages et des avis de clients peuvent tous contribuer à gagner en autorité.

Il est toutefois important de ne pas sur-optimiser votre site avec des mots-clés, car cela peut avoir un impact négatif sur votre classement. Les pages ou descriptions fortement optimisées peuvent être fortement pénalisées par Google. Faites en sorte que vos pages soient lues naturellement, et écrivez en pensant au visiteur du site, plutôt que d’essayer d’établir un classement pour un mot-clé ou une phrase en particulier.

Les images de produits doivent être optimisées sur votre site, donc plutôt que d’utiliser une image de produit dont le nom n’a pas de sens, essayez de nommer vos images de façon stratégique et ajoutez une description pertinente en texte alternatif.

autorité Google

autorité Google

Chapitre 13 : Optimiser le processus de commande

Le processus de commande sur n’importe quel magasin de commerce électronique est très difficile à mettre en place. Vous devez vous assurer que le client peut progresser à travers cette étape de votre site pour réussir un achat en aussi peu de clics que possible. Lorsque vous créez un formulaire de commande en ligne, vous devez avoir trois questions à l’esprit :

  1. Pourquoi le client devrait-il passer une commande chez vous ?
  2. Y a-t-il des choses négatives qui peuvent arriver s’ils commandent ?
  3. Comment commandent-ils un produit ou un service ?

En gardant ces trois questions à l’esprit, abordons quelques-uns des domaines clés dans lesquels vous pouvez optimiser votre boutique en ligne.

Créer le parfait processus de commande

Si votre processus de commande se compose de page après page, l’abandon de votre panier d’achat sera très élevé. Dans cette optique, ne demandez que les renseignements dont vous avez vraiment besoin. Certaines boutiques en ligne décomposeront le processus en deux ou trois étapes, tandis que d’autres n’utiliseront qu’une seule page pour commander. Le but ultime est de garder cela aussi simple que possible. Pour WooCommerce, nous vous recommandons de consulter les extensions WooCommerce One Page Checkout ou Handsome Checkout. Ces deux options vous permettent de créer une seule page de paiement.

Suppression des connexions/enregistrements forcés

Il n’y a rien de pire que d’être empêché d’effectuer un achat en raison de la nécessité de s’enregistrer sur votre site. Si les gens sont confrontés à une page d’inscription obligatoire, ils peuvent cliquer sur un site qui n’a pas cette exigence.

Collecter le type d’informations que vous pourriez demander – nom, adresse, adresse e-mail, adresse postale, etc. – tous sont obtenus de toute façon par le processus de commande, donc les demander à nouveau avant que le client ne fasse un achat peut le dissuader. Si vous voulez vraiment saisir ces détails, faites-le après l’achat, mais n’oubliez pas que vous devez leur donner la possibilité de se retirer des communications commerciales.

Enregistrements forcés

Enregistrements forcés

Parfois, cependant, la nature des articles vendus exige que les acheteurs créent un compte. Pensez aux commandes récurrentes ou à la vente d’abonnements. Lorsque c’est le cas, il est extrêmement important de fournir une bonne raison pour laquelle il est nécessaire de créer un compte. La micro-copie dans le commerce électronique (parfois aussi appelé « UX writing ») est la branche entière de la rédaction de copywriting avec un accent sur l’amélioration de l’expérience utilisateur et les conversions dans de tels cas et peut faire des merveilles pour le taux de conversion de votre magasin.

Fournir de multiples moyens de paiement

Lors de la mise en place de votre boutique WooCommerce, il est essentiel de l’optimiser pour les différents moyens de paiement si vous voulez attirer le plus de clients possible. Chaque visiteur de votre site peut vouloir payer par une méthode différente – carte bancaire, PayPal et même Bitcoin peuvent augmenter considérablement le montant des ventes que vous recevez par le biais de votre site. La prise en charge de toutes ces fonctions (et plus encore) est disponible avec WooCommerce.

Si vous utilisez Stripe comme processeur de paiement, je vous recommande fortement de consulter ce guide : Comment prévenir et réduire la fraude par carte de crédit de 98 % à l’aide du radar Stripe

 

Optimisation des reçus par e-mail

Chaque fois qu’un client achète un produit ou un service dans votre boutique en ligne, il reçoit un reçu, ce qui représente une occasion commerciale incroyable. C’est aussi l’une des méthodes de marketing les plus souvent négligées, et vous pourriez en conséquence être perdant sur les ventes.

Voici quelques exemples de ce que vous pouvez faire avec un reçu par e-mail :

  • Ventes incitatives de produits similaires
  • Offrir une remise ou une motivation pour un achat futur
  • Établir une méthode pour obtenir la rétroaction des clients
  • Promouvoir les réseaux sociaux et le contenu des blogues
  • Encourager le partage sur les réseaux sociaux

Des reçus personnalisés ou de marque peuvent améliorer considérablement vos ventes et vos revenus grâce à la fidélisation de vos clients et à des mesures incitatives. Pour votre boutique WooCommerce, nous vous recommandons Conversio créé par le co-fondateur de WooThemes Adii Pienaar.

Reçu WooCommerce

Reçu WooCommerce

Utilisation stratégique des remises

Tout propriétaire d’entreprise avisé comprendra comment des rabais stratégiquement placés peuvent être offerts aux clients existants ou potentiels pour augmenter les ventes et attirer de nouvelles affaires. Néanmoins, ce processus doit être utilisé avec prudence car il peut y avoir des inconvénients à l’utilisation des remises.

Si vous envisagez d’offrir des rabais aux clients, vous devez tenir compte de l’âge de votre entreprise, du nombre de clients que vous avez et de la structure de vos prix. Déterminez pourquoi vous devez appliquer la remise et élaborer une stratégie appropriée. Avez-vous besoin d’offrir des rabais pour battre la concurrence ; votre produit a-t-il un prix un peu élevé ?

Il peut être tentant d’offrir des remises à chaque client, mais c’est souvent une mauvaise stratégie. Sinon, réservez des rabais pour les clients fidèles ou, si vous avez un site fondé sur l’adhésion, offrez-les exclusivement aux membres. Il est important d’avoir une clientèle solide avant de commencer à appliquer des stratégies de remise, car cela peut entraîner des problèmes de trésorerie et, en fin de compte, dévaluer vos produits.

Si votre entreprise est nouvelle, essayez les méthodes plus traditionnelles de sécurisation des nouvelles affaires avec une communication rapide et efficace, des produits de haute qualité et des stratégies de bas prix. Une autre petite astuce consiste à regrouper les produits, en offrant plusieurs produits dans un lot où vous pouvez ensuite ajouter de la valeur aux articles contenus dans le lot.

Réduire l’abandon du panier d’achat

L’abandon du panier d’achat se produit lorsqu’un client place un ou des articles dans son panier, mais néglige de terminer l’achat. Il existe de nombreuses raisons d’abandonner un panier d’achat, mais les principales sont très similaires aux raisons d’abandonner un panier dans le monde réel :

  • Impatience. La rapidité d’achat est un facteur important pour l’abandon du panier d’achat. Les clients qui achètent en ligne s’attendent à ce que les sites se chargent rapidement ; ils ne veulent pas passer plus de quelques minutes à attendre que le processus de paiement se commande ou à remplir un long formulaire.
  • Confusion. Si les étapes de la procédure d’achat ne sont pas claires, les clients ne poursuivront pas l’achat. Fournir des coûts supplémentaires à ce stade peut également dissuader les clients de continuer, alors soyez transparent sur tous les coûts sur la page du produit.
  • Incertitude. Les clients qui achètent en ligne sont prudents lorsqu’il s’agit de se séparer de leurs renseignements personnels, particulièrement lorsqu’il s’agit de détails rconcernant leur carte bancaire. S’il y a des soupçons, ils abandonneront leur achat sans hésitation. Vous devez rassurer vos visiteurs en leur offrant une sécurité et des politiques adéquates sur votre site, afin qu’ils sachent que leurs données sont en sécurité.
Abandon de panier

Abandon de panier

Voici nos meilleurs conseils pour réduire l’abandon des paniers d’achat :

  • Réduire le nombre d’étapes nécessaires à l’achat d’un produit ou d’un service.
  • Établissez une stratégie de sécurité solide et mettez-la en œuvre correctement sur toutes vos pages de produits et de commande.
  • N’incluez pas de page d’inscription avant qu’un client puisse terminer l’achat.
  • Affichez tous les coûts le plus tôt possible dans le processus (sur les pages du produit c’est l’idéal).
  • Ne demandez pas d’informations répétitives telles que l’adresse du client.
  • Offrir des incitations telles que la livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à un certain montant.
  • Offrez un certain nombre de moyens de paiement.

Il est difficile d’empêcher l’abandon des paniers d’achat, mais comprendre pourquoi les clients abandonnent leurs achats peut contribuer à la mise en œuvre de stratégies visant à réduire les taux d’abandon. Par exemple, Rejoiner est un excellent outil qui vous aide à convertir des paniers abandonnés en nouveaux clients. Jilt est aussi un autre outil de récupération de panier abandonné de WooCommerce qui vaut la peine d’être vérifié. Pour obtenir encore plus de conseils sur la façon de réduire le taux d’abandon de votre carte, consultez ce guide créé par l’équipe Learnwoo.

Notifier vos clients par SMS

La messagerie SMS est un moyen innovant de communiquer avec les clients en déplacement. Le suivi des commandes et les mises à jour sont un excellent moyen de tenir les clients informés de l’état d’avancement de leur commande, mais n’en faites pas trop. N’envoyez pas trop de messages à un client ! Une confirmation de commande et une mise à jour de la date d’expédition de la commande suffiront.

Vous pouvez également envoyer des messages texte de marketing à vos clients, mais avant d’y penser, assurez-vous d’avoir leur consentement. Si vous souhaitez intégrer la fonctionnalité SMS dans le processus d’achat, vous pouvez utiliser Twilio SMS Notifications.

Chapitre 14 : Utilisation de la discussion en direct

L’excellence du service à la clientèle est l’un des principaux facteurs contribuant aux ventes lucratives. Les clients ont besoin de se sentir valorisés, et s’ils peuvent recevoir un excellent service pendant le processus d’achat, ils seront plus susceptibles de recommander vos produits et de revenir pour des commandes répétées. Avec ce qui précède à l’esprit, les avantages de la discussion en direct sont :

  • C’est un moyen pratique pour les clients de contacter immédiatement quelqu’un dans votre boutique.
  • Les clients peuvent économiser du temps et de l’argent en parlant directement à quelqu’un en ligne sans avoir à attendre au téléphone ou à attendre que le service à la clientèle rouvre.
  • Un bon système de discussion en direct peut augmenter les ventes car les clients ont quelqu’un pour résoudre immédiatement un problème.
  • Toutes les préoccupations ou inquiétudes qu’un client peut avoir au sujet de son achat peuvent être facilement et rapidement traitées.
WooCommerce discussion en direct

WooCommerce discussion en direct

Quand il s’agit de discussion en direct, approcher les clients au bon moment est la clé. Trop tôt et ils pourraient trouver cela ennuyeux ; trop tard et vous pourriez avoir perdu la vente. Vous pouvez configurer la discussion en direct pour qu’elle commence instantanément si le client éprouve des difficultés, par exemple à la commande.

Bien que la discussion en direct puisse être un excellent ajout à votre site, il doit être pensé avec soin. Sera-t-il ouvert 24 heures sur 24 ? Serez-vous disponible en plusieurs langues ? Disposerez-vous d’un personnel de support dédié ?

Vous pouvez découvrir 12 des meilleures extensions de discussion en direct pour WordPress ici. Pour plus d’informations sur la discussion en direct, nous vous recommandons de lire cet excellent article : How to make live chat convert.

Chapitre 15 : Créer des signaux de confiance

Il peut être difficile pour une nouvelle entreprise en ligne de gagner la confiance des clients, en particulier si l’entreprise n’est pas une marque bien reconnue. Par conséquent, vous devez mettre en œuvre une série de stratégies dans votre boutique WooCommerce pour gagner la confiance et convaincre les clients d’acheter depuis votre entreprise. Il existe de nombreuses façons d’y parvenir, notamment :

  • Avis des clients. Établissez une base de clients et créez une page d’évaluation ou une page tierce sur un site d’évaluation populaire. Une évaluation du client peut valoir beaucoup plus que n’importe quelle description de produit. Un site avec beaucoup de commentaires positifs est plus susceptible de gagner la confiance de nouveaux clients. La promotion de votre site par le biais des réseaux sociaux peut également augmenter le nombre de commentaires que vous recevez de la part de vos clients, alors utilisez toutes les routes disponibles que vous pouvez. Il existe de nombreuses extensions et outils qui peuvent vous aider.
  • Témoignages vidéo. Il s’agit d’une excellente façon de susciter l’intérêt de vos clients et de retenir leur attention. Une vidéo d’un client inspirera la confiance, et beaucoup de gens s’épanouissent avec des images plutôt qu’avec du texte.
  • Mentions dans la presse. Créez un communiqué de presse et soumettez-le en ligne et hors ligne pour faire connaître votre marque et ses produits et gagner la confiance des consommateurs.
  • Autoriser le contenu généré par l’utilisateur. Ajoutez de l’interactivité à votre site, ce qui permet aux clients de laisser des photos, des histoires et des messages sur les produits que vous vendez. C’est un excellent outil pour établir la confiance avec les nouveaux clients et encourager les clients existants à revenir.
  • Créez des pages qui sont essentielles pour une boutique WooCommerce. Cela peut sembler compliqué, mais assurez-vous d’avoir les bonnes pages pour votre boutique en ligne, comme une politique de confidentialité, les termes et conditions, la politique de retour et de livraison, les coordonnées et la page de support, ainsi qu’une page 404 personnalisée. De plus, créez une page À propos unique et convaincante pour expliquer l’histoire de votre entreprise, de son personnel et de la durée de votre présence en affaires. Racontez une histoire. Les clients adorent savoir comment vous avez commencé et où vous avez progressé, alors assurez-vous de le transmettre dans votre page à propos. De plus, si vous avez gagné des prix ou reçu une reconnaissance, n’oubliez pas de les inclure.

Chapitre 16 : Créer une liste de diffusion pour votre boutique WooCommerce

La collecte des adresses e-mail des clients est un élément essentiel du processus d’achat. Si vous ne le faites pas, vous perdez une énorme opportunité commerciale. Créez une liste de diffusion pour votre boutique en ligne en utilisant des services tels que MailChimp et AWeber, qui peuvent être intégrés avec WooCommerce. Une fois que vous avez une liste de clients que vous pouvez contacter, envoyez régulièrement des courriels commerciaux, offrez des incitations et encouragez les achats répétés. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’e-mail commercial, notre endroit préféré est le blog Vero.

Créez une liste de diffusion

Créez une liste de diffusion

Chapitre 17 : Suivi, analyse et optimisation de votre performance marketing

Une fois que vous avez votre boutique de commerce électronique opérationnelle et que toutes les stratégies ci-dessus ont été mises en œuvre, le travail ne s’arrête pas. L’optimisation de votre site est un processus continu, car vous devez utiliser régulièrement des outils pour surveiller le rendement, régler les problèmes et apporter des améliorations à votre site. Le référencement est également constant car vous devez continuer à ajouter du contenu, à affiner les descriptions de vos produits et à peaufiner les mots-clés et les phrases-clés pour suivre l’évolution des termes de recherche et des besoins de vos clients.

Conclusion

L’optimisation est plus importante aujourd’hui qu’elle l’a jamais été si vous voulez réussir en tant que propriétaire d’un magasin de commerce électronique. La concurrence est féroce, mais si vous mettez en œuvre ces stratégies efficacement, vous aurez d’excellentes chances de réussir.

Succès WooCommerce

Succès WooCommerce

La lecture de ce guide définitif d’optimisation de votre boutique WooCommerce est la première étape du processus, mais si vous n’avez pas encore commencé, vous devez maintenant revenir au début et commencer à mettre en œuvre nos recommandations. De cette façon, vous serez toujours plus proche de l’optimisation de votre site, et donc de vos ventes. Pour encore plus de meilleures pratiques en matière de commerce électronique, jetez un coup d’œil à ce guide détaillé publié sur le blog de Thomasgbennett.

Si vous avez aimé ce que vous avez lu ou si vous n’avez trouvé qu’un seul outil ou conseil utile que vous avez mis en œuvre dans votre magasin de commerce électronique, veuillez partager ce guide. Si vous avez des outils ou des conseils pour optimiser un site WooCommerce que nous n’avons pas abordés ici, veuillez les partager avec notre équipe.