Le Black Friday et le Cyber Monday sont deux des périodes les plus critiques pour l’activité en ligne. Nous avons donc décidé d’analyser l’impact de ces événements sur les sites web hébergés sur notre plateforme en 2024 et de partager avec vous ce que nous avons appris. Pour cela, nous avons recueilli des données détaillées sur des dizaines de milliers de sites web, dont de nombreux sites de commerce électronique, tous hébergés par nos soins.
L’ensemble des données comprend des indicateurs clés qui nous aident à comprendre comment les sites web se sont comportés pendant le Black Friday et le Cyber Monday :
- Requêtes du serveur – Nombre total de requêtes reçues par les sites web.
- Utilisation de la bande passante – Quantité de données transférées pendant les périodes de pointe.
- Contenu mis en cache et contenu dynamique – Répartition entre le contenu statique (mis en cache) et les requêtes interactives (dynamiques), montrant comment les utilisateurs se sont intéressés aux différentes parties d’un site.
Nous avons également examiné les tendances par région pour voir comment les différentes parties du monde se sont engagées pendant ces événements et nous avons surveillé les activités de sécurité pour comprendre les risques auxquels les entreprises sont confrontées pendant les périodes d’affluence.
Notre objectif était simple : obtenir des informations exploitables sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec les sites web pendant le Black Friday et le Cyber Monday. Dans cet article, nous avons décomposé ces résultats, expliqué ce qu’ils signifient pour le succès du commerce électronique et décrit les mesures pratiques que vous pouvez prendre pour optimiser votre site, améliorer les performances et maximiser les ventes lors des futures périodes de forte affluence.
Les adeptes du lèche-vitrine se présentent au Cyber Monday. Les acheteurs se présentent le jour du Black Friday
Nos données montrent que le Black Friday et le Cyber Monday attirent des visiteurs différents. Le vendredi noir, les acheteurs sont déterminés : ils sont prêts à acheter. En revanche, le Cyber Monday est marqué par une forte activité de navigation, les utilisateurs explorant les différentes options, comparant les produits et recherchant les meilleures offres.
Pour illustrer cela, voici comment le trafic total, le trafic en cache et l’activité liée au passage à la caisse ont été comparés entre le Black Friday et le Cyber Monday :
Le graphique ci-dessus montre que le Black Friday et le Cyber Monday ont des objectifs différents pour les utilisateurs en ligne. Le Black Friday, le trafic total a légèrement baissé de 4,2 % par rapport à la période de référence. À première vue, cela peut ressembler à une baisse de l’engagement, mais un examen plus approfondi révèle une autre histoire : le trafic du commerce électronique a en fait augmenté de 7,2 %, tandis que tous les autres trafics ont chuté de 9,2 %.
C’est logique : les acheteurs du Black Friday sont généralement en mission. Ils savent exactement ce qu’ils veulent et se dirigent directement vers les sites de commerce électronique pour l’acheter. Par exemple, une personne qui attend une offre du Black Friday sur un smartphone peut voir une réduction de 20 %, visiter immédiatement le site du détaillant et finaliser l’achat. Ce comportement ciblé est confirmé par l’augmentation de 24,1 % de l’activité de paiement le jour du Black Friday. Ce jour-là, les utilisateurs contournent les pages statiques telles que les galeries de produits ou les pages d’atterrissage et interagissent davantage avec les éléments dynamiques tels que les paniers et les commandes.
Le Cyber Monday, en revanche, est très différent. Le trafic total a augmenté de 42,5 %, sous l’effet d’une hausse de 56,5 % du trafic en provenance d’autres sites et d’une augmentation de 10,9 % de l’activité de commerce électronique. Le Cyber Monday est une journée de navigation intense. Les acheteurs explorent de multiples options, comparent les produits et recherchent des offres.
Imaginez par exemple un acheteur à la recherche d’une nouvelle paire de chaussures de course. Le jour du Cyber Monday, il est possible qu’il visite trois sites web différents, lise des commentaires et compare les prix avant de prendre une décision finale. Alors que le Black Friday se concentre sur les achats rapides, le Cyber Monday est axé sur l’exploration, même s’il transforme les acheteurs en clients à la fin de la journée. L’augmentation de 21 % du nombre de passages en caisse en est la preuve, car de nombreux utilisateurs finalisent leurs achats après une navigation approfondie.
Comment tirer parti de ces informations et convertir les internautes en acheteurs les deux jours ?
Pour transformer davantage de visiteurs en acheteurs, vous devez répondre à leurs attentes. Les acheteurs du Black Friday veulent un règlement rapide et sans complications, tandis que les visiteurs du Cyber Monday prennent leur temps pour naviguer. La clé est de supprimer les frictions pour les acheteurs et de maintenir l’attention des navigateurs suffisamment longtemps pour qu’ils se convertissent. Voici comment procéder :
1. Faites en sorte que la commande soit rapide et sans friction
Les acheteurs du Black Friday étant pressés, le processus de paiement doit être aussi rapide et fluide que possible. Même des ralentissements mineurs ou des étapes inutiles peuvent entraîner l’abandon du panier.
L’une des plus grandes erreurs commises par les entreprises est d’obliger les utilisateurs à créer un compte avant de passer la commande. Selon une étude de Visual Website Optimizer, 23 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier lorsqu’ils doivent s’inscrire. Le fait d’offrir la possibilité de passer à la commande en tant qu’invité rend le processus beaucoup plus fluide – les clients peuvent effectuer leurs achats en quelques clics sans avoir à s’inscrire.
La rapidité est également essentielle. Une page de commande lente à charger peut être désastreuse le jour du Black Friday. C’est pourquoi il est essentiel de tester votre flux de paiement dans des conditions de trafic intense avant le grand jour. Simulez des pics de charge, vérifiez l’absence de goulots d’étranglement et assurez-vous que votre système de paiement ne ralentit pas ou ne tombe pas en panne au moment où c’est le plus important.
Un fournisseur d’hébergement fiable joue également un rôle important dans la prévention des ralentissements lors du Black Friday. Si votre site web ne peut pas gérer l’afflux de trafic, peu importe la qualité de vos offres – les clients partiront. L’hébergement infogéré de Kinsta pour WordPress est conçu pour s’adapter à la demande, garantissant que les sites restent rapides même en cas de pics de trafic extrêmes.
2. Maintenez l’intérêt des internautes pour le Cyber Monday
Les visiteurs du Cyber Monday ne sont pas seulement à la recherche de réductions – ils veulent s’assurer qu’ils font la meilleure affaire sur le meilleur produit.
L’un des moyens de retenir les utilisateurs sur votre site est de leur proposer un contenu riche. L’ajout de comparaisons de produits détaillées, d’avis de clients et de démonstrations vidéo peut aider à convaincre les acheteurs hésitants. Si quelqu’un parcourt plusieurs boutiques à la recherche du meilleur casque de jeu, un tableau comparatif mettant en évidence les principales différences peut lui faire gagner du temps et l’inciter à prendre une décision sur votre site.
Les collections curatives fonctionnent également très bien le jour du Cyber Monday. Une section « Meilleures affaires à moins de 50 $ » ou un article de blog de ce type aide à guider les acheteurs indécis, leur permettant de trouver plus facilement ce qu’ils aiment. Pensez aux promotions éclair d’Amazon: elles sont conçues pour attirer l’attention, créer un sentiment d’urgence et maintenir l’intérêt des utilisateurs.
3. Recibler les acheteurs du Cyber Monday qui n’achètent pas tout de suite
Étant donné que le Cyber Monday est rempli d’acheteurs à la sauvette, les entreprises doivent faire revenir ces visiteurs. Les campagnes de reciblage sont un moyen efficace d’y parvenir. Les e-mails relatifs aux paniers abandonnés peuvent rappeler aux utilisateurs les articles qu’ils ont laissés de côté, tandis que les notifications push peuvent mettre en évidence les baisses de prix ou les réductions limitées dans le temps.
Si un client a ajouté une paire de chaussures de course à son panier mais n’a pas terminé sa commande, vous pouvez lui envoyer un e-mail indiquant « Vous pensez toujours à ces chaussures ? Vous bénéficierez d’une remise de 10 % si vous effectuez votre achat aujourd’hui » peut être le coup de pouce dont il a besoin.
La discussion en direct peut également aider les acheteurs hésitants du Cyber Monday à passer à la caisse. De nombreux visiteurs abandonnent leurs achats simplement parce qu’ils ont des questions sans réponse sur les détails du produit, la livraison ou les politiques de retour. Offrir une assistance instantanée par le biais du chat en direct peut éviter que ces doutes ne se transforment en ventes perdues.
4. Automatisez les suivis pour réaliser davantage de ventes
Enfin, l’automatisation du marketing peut faire toute la différence. Les visiteurs du Cyber Monday quittent souvent un site sans rien acheter, mais cela ne signifie pas qu’ils sont partis pour toujours. En utilisant des séquences d’e-mails automatisées, les entreprises peuvent proposer des offres personnalisées, des notifications de réapprovisionnement et des remises exclusives après les soldes pour encourager les conversions, même après la fin de l’événement.
Par exemple, envoyez un e-mail intitulé « Cyber Monday Extended : 15% de réduction supplémentaire aujourd’hui seulement » le lendemain peut ramener les utilisateurs qui hésitaient à acheter. Certaines entreprises envoient également des codes de réduction VIP aux personnes qui achètent pour la première fois, afin qu’elles deviennent des clients réguliers.
Les ordinateurs de bureau prennent l’avantage sur le Cyber Monday
En ce qui concerne le Black Friday et le Cyber Monday, une tendance est indéniable : le trafic sur les ordinateurs de bureau joue un rôle clé, en particulier le Cyber Monday. Bien que les appareils mobiles et les tablettes restent importants, les données révèlent que l’utilisation de l’ordinateur de bureau augmente pendant le Cyber Monday, ce qui en fait l’appareil de prédilection pour les activités de recherche et de paiement.
Voyons cela en détail :
Le graphique ci-dessus révèle une augmentation frappante de 21,5 % du trafic sur les ordinateurs de bureau lors du Cyber Monday. Cela montre que les ordinateurs de bureau jouent un rôle essentiel en aidant les acheteurs à s’engager sur les sites web, en particulier pour les tâches de recherche comme la comparaison de produits, la lecture d’avis et l’exploration d’un contenu détaillé.
En revanche, le Black Friday, le trafic sur les ordinateurs de bureau a diminué de 7,4 %. Cela suggère que les acheteurs se sont davantage appuyés sur les appareils mobiles pour effectuer des achats plus rapides et plus spontanés. Le trafic mobile a augmenté de 4,4 % lors du Black Friday et de 7,1 % lors du Cyber Monday, ce qui montre son importance constante pour la navigation en déplacement et les achats impulsifs.
Le trafic sur les tablettes a relativement stagné, avec une baisse de 3 % le Black Friday et une augmentation de 2,1 % le lundi de la veille. Cela indique que les tablettes sont moins importantes que les ordinateurs de bureau et les téléphones portables, les acheteurs privilégiant les appareils qui répondent mieux à leurs besoins spécifiques lors de ces événements.
Ce que cela signifie pour les sites de commerce électronique
Ce changement dans la préférence des appareils au cours des deux jours d’achat présente des opportunités clés pour les entreprises de commerce électronique afin d’optimiser leur expérience sur les différentes plateformes.
1. Tirez parti de la prédominance des ordinateurs de bureau lors du Cyber Monday
Le Cyber Monday est une journée de recherche intensive, et les acheteurs s’attendent à des pages de produits détaillées, à des outils de comparaison et à un processus de paiement intuitif.
Veillez à ce que votre site pour ordinateur soit optimisé pour des sessions de navigation plus longues, avec des images en haute résolution, des descriptions de produits claires et des options de filtrage faciles. Si vous proposez des offres groupées ou des recommandations de produits, rendez-les visibles sur le bureau, où les utilisateurs sont plus susceptibles d’explorer plusieurs options avant d’acheter.
2. Optimisez le mobile pour le rythme d’achat rapide du Black Friday
Étant donné que le Black Friday suscite davantage d’engagement de la part des utilisateurs mobiles, veillez à ce que votre paiement mobile soit aussi rapide et sans friction que possible. Réduisez les champs de formulaire, activez le paiement en ligne et veillez à ce que l’interface utilisateur mobile permette d’ajouter facilement des produits au panier en un minimum de clics.
Une option de paiement en un clic ou des intégrations de paiement express comme Apple Pay ou Google Pay peuvent considérablement améliorer les taux de fidélisation des acheteurs mobiles.
3. Envisagez des promotions ciblées par appareil
Sachant que les utilisateurs du Cyber Monday privilégient les ordinateurs de bureau et que les acheteurs du Black Friday utilisent davantage les appareils mobiles, vous pouvez adapter vos promotions en conséquence. Par exemple, en proposant des offres exclusives pour le Cyber Monday sur ordinateur ou des ventes flash pour le Black Friday uniquement sur mobile, vous pouvez augmenter les conversions en vous adaptant au comportement des utilisateurs.
Les achats de Noël sont un phénomène mondial
Le Black Friday et le Cyber Monday ont peut-être commencé comme des évènements commerciaux centrés sur les États-Unis et liés à la fête de Thanksgiving, mais aujourd’hui, ils sont devenus un véritable phénomène mondial. Les données sur le trafic e-commerce des sites hébergés par Kinsta en 2024 pendant la période du Black Friday et du Cyber Monday révèlent comment ces événements résonnent différemment selon les régions, peignant une image vivante de l’engagement mondial.
Voici ce que les données spécifiques au commerce électronique nous apprennent sur les tendances régionales pendant le Black Friday et le Cyber Monday :
Le graphique ci-dessus montre des différences fascinantes dans la manière dont les régions s’engagent pendant ces journées d’achat.
Sur le continent américain, le trafic du Black Friday est resté relativement stable (-0,5 %), mais le Cyber Monday a connu une modeste augmentation de 2,2 %. Cela suggère que si le Black Friday reste un jour d’achat critique, l’activité de commerce électronique dans la région s’est stabilisée, le Cyber Monday offrant une légère augmentation de l’engagement en ligne.
L’Europe, en revanche, a fait preuve d’un grand enthousiasme pour le Black Friday, avec une augmentation de 17,3 % du trafic de commerce électronique. Le Cyber Monday a connu une augmentation supplémentaire de 13,7 %, ce qui indique que les acheteurs européens participent activement à ces deux événements.
L’Asie a connu une croissance régulière au cours des deux jours, avec une augmentation du trafic de commerce électronique de 6,7 % pour le Black Friday et de 8,9 % pour le Cyber Monday. Cet engagement constant reflète l’adoption croissante par l’Asie des évènements commerciaux mondiaux !
L‘Océanie a connu une chute brutale de 20,9 % du trafic de commerce électronique le jour du Black Friday, mais le Cyber Monday a permis une légère reprise avec une augmentation de 2,3 %. Cette tendance pourrait suggérer que le Black Friday doit encore s’imposer comme un événement clé du commerce électronique dans cette région, tandis que le Cyber Monday montre un lien légèrement plus fort avec les comportements d’achat numérique.
Ce que cela signifie pour les entreprises de commerce électronique
Cette variation des comportements d’achat d’une région à l’autre représente une opportunité unique pour les entreprises de commerce électronique. Pour les entreprises qui se développent à l’international, la compréhension de ces tendances peut aider à adapter les promotions et les efforts de marketing pour mieux répondre aux attentes des clients.
1. Élargissez vos marchés cibles
Si votre entreprise dessert l’Europe et l’Asie, le mieux est d’investir massivement dans des campagnes localisées pour le Black Friday et le Cyber Monday. Les offres localisées, les remises basées sur la devise et les publicités ciblées géographiquement peuvent faire toute la différence pour établir un lien avec les acheteurs qui sont maintenant pleinement engagés dans ces évènements.
Par ailleurs, pour les entreprises qui se concentrent sur le continent américain, l’engagement constant pendant les deux jours signifie que les promotions doivent être équilibrées, le Cyber Monday étant considéré comme un moteur de revenus tout aussi important.
2. Tirez parti de la croissance mondiale du Cyber Monday
Alors que le Black Friday attire des acheteurs déterminés, le Cyber Monday est consacré à la navigation et à la recherche de bonnes affaires. C’est donc le moment idéal pour les campagnes de reciblage, qui rappellent aux visiteurs les produits qu’ils ont consultés mais qu’ils n’ont pas achetés.
Proposer des réductions exclusives aux abonnés à l’e-mail ou des offres personnalisées basées sur le comportement de navigation peut augmenter de manière significative les conversions du Cyber Monday. Étant donné que les acheteurs sont plus explorateurs ce jour-là, proposer des offres flash à durée limitée ou des ventes prolongées jusqu’au mardi peut également aider à capturer les acheteurs de dernière minute.
3. Tirez parti des différences régionales pour stimuler l’engagement
La façon dont les différentes régions interagissent avec ces événements commerciaux donne une feuille de route claire pour les stratégies de marketing. Si vous visez l’Asie et l’Europe, vous devriez commencer à organiser des promotions dès le début du mois de novembre pour profiter de l’engouement suscité par le Black Friday dans ces régions.
En Océanie, où le Black Friday n’est pas aussi populaire, la sensibilisation par le marketing de contenu, les campagnes éducatives et les bons d’achat pour les premiers acheteurs peut aider à établir ces événements. Le marketing de pré-vente avec des comptes à rebours et des campagnes d’accroche permettra également d’impliquer davantage de personnes avant les soldes.
Par exemple, vous pouvez créer un contenu tel que « Votre guide des meilleures offres pour le Black Friday et le Cyber Monday » afin de susciter l’enthousiasme des acheteurs avant même le début des soldes.
4. Utilisez les affiliés et la preuve sociale pour augmenter les conversions
Les régions où le Black Friday et le Cyber Monday se développent encore, comme certaines parties de l’Asie et de l’Océanie, s’appuient fortement sur des signaux de confiance pour prendre des décisions d’achat.
Un partenariat avec des influenceurs locaux, des spécialistes du marketing d’affiliation et des créateurs de contenu régionaux peut contribuer à combler ce manque de confiance et à stimuler les ventes. Si les acheteurs voient des personnes en qui ils ont confiance recommander des offres, ils seront plus enclins à acheter.
L’affichage de notifications d’achat en temps réel, d’avis de clients et d’alertes de rupture de stock peut renforcer l’urgence et pousser les acheteurs hésitants à passer à la caisse.
5. Préparez-vous à l’évolutivité à l’échelle mondiale
Le Cyber Monday a généré des pics de trafic massifs en Asie, en Europe et en Amérique, ce qui prouve que l’infrastructure mondiale du commerce électronique doit être prête à faire face à de telles augmentations.
Les entreprises devraient investir dans un hébergement très performant, un CDN (Content Delivery Network) robuste et des serveurs évolutifs pour gérer l’augmentation du trafic sans ralentissement.
L’hébergement de Kinsta, alimenté par un CDN intégré à Cloudflare avec plus de 260+ sites mondiaux, garantit des temps de chargement rapides et la fiabilité pendant les événements à fort trafic. Cela signifie que votre site reste réactif, quel que soit l’endroit d’où vos clients effectuent leurs achats.
Protégez votre site web ou subissez-en les conséquences
Le Black Friday et le Cyber Monday sont les jours les plus excitants pour le commerce électronique, mais ce sont aussi les plus dangereux. L’augmentation du trafic s’accompagne de cyberattaques ! Qu’il s’agisse de robots qui tentent de jouer avec les systèmes de réduction ou d’attaques DDoS qui provoquent l’effondrement des sites, les activités malveillantes atteignent leur paroxysme au moment où vos clients ont le plus besoin de vous.
Les chiffres ne mentent pas. En 2024, lors du Black Friday et du Cyber Monday, les évènements WAF (Web Application Firewall) chez Kinsta ont connu un pic spectaculaire :
Dans le graphique ci-dessus, les requêtes bloquées ont augmenté de manière significative, avec une hausse de 42,8 % le Black Friday et de 44,0 % Cyber Monday. Ces chiffres mettent en évidence les efforts constants déployés par les acteurs malveillants pour submerger les sites web, en particulier pendant les journées les plus chargées de l’année en matière de commerce électronique.
Les défis gérés, qui évaluent le comportement des utilisateurs pour détecter les robots, ont également connu une forte augmentation. Le Black Friday a connu une hausse de 29,4 %, tandis que le Cyber Monday a connu un pic spectaculaire de 88 %. Cela suggère une augmentation du nombre de bots qui tentent de récupérer des données, de tester des vulnérabilités ou de manipuler des éléments dynamiques tels que les filtres de recherche pendant ces périodes d’achat.
Il est intéressant de noter que les défis JavaScript, une autre méthode de détection des robots, ont augmenté de 9,6 % lors du Black Friday, mais ont diminué de 24,1 % lors du Cyber Monday. Cette baisse indique un changement dans les stratégies d’attaque, les attaquants se concentrant probablement sur le contournement d’autres couches de sécurité plutôt que sur le déclenchement de mécanismes de détection basés sur JavaScript.
Ces tendances montrent que les tentatives d’exploitation du trafic légitime augmentent en même temps que le trafic légitime. Votre entreprise doit être préparée, car les temps d’arrêt ou les vulnérabilités pendant ces moments critiques peuvent entraîner des pertes de revenus, des clients frustrés et une atteinte à long terme à sa réputation.
Comment assurer la sécurité de votre boutique
Le pire moment pour penser à la sécurité d’un site web est lorsqu’une attaque est déjà en cours. Le Black Friday et le Cyber Monday entraînent une augmentation massive du trafic, mais comme le montrent les données, ils attirent également des acteurs malveillants à la recherche de vulnérabilités à exploiter.
Qu’il s’agisse de fraude par robot, de tentatives de connexion par force brute ou d’attaques DDoS à grande échelle, votre site doit être prêt avant que la ruée ne commence. Si votre boutique tombe en panne ou est compromise, vous ne perdez pas seulement des ventes, vous risquez de perdre définitivement la confiance de vos clients.
Voici ce que vous devez faire pour assurer la sécurité de votre boutique :
1. Bloquez les menaces avant qu’elles n’atteignent votre site grâce à un WAF
Les pirates n’attendent pas que votre site soit prêt – ils commencent à sonder les faiblesses plusieurs semaines avant les grands évènements commerciaux.
Un WAF agit comme un point de contrôle de sécurité, en filtrant le trafic malveillant avant qu’il ne puisse faire des dégâts. Lors du Black Friday et du Cyber Monday, le nombre de requêtes bloquées a augmenté de plus de 40 %, ce qui prouve que les attaquants redoublent d’efforts pendant ces périodes. Si vous ne disposez pas d’un WAF, vous leur ouvrez la voie.
Chez Kinsta, notre WAF alimenté par Cloudflare bloque automatiquement le trafic suspect avant même qu’il n’atteigne votre site, protégeant ainsi les clients et les transactions.
2. Assurez-vous que votre site web peut gérer l’augmentation du trafic
Une panne de site ne fait pas que frustrer les acheteurs, elle les fait passer chez vos concurrents. Le Black Friday et le Cyber Monday amènent un flot de visiteurs, et si votre infrastructure n’est pas conçue pour gérer la charge, les ralentissements, les échecs de paiement et les temps d’arrêt complets deviennent des risques réels.
L’utilisation d’un CDN permet de répartir le trafic sur plusieurs sites, ce qui réduit la charge du serveur et accélère les temps de chargement. Si vous utilisez un hébergement mutualisé ou un fournisseur qui a du mal à gérer un trafic important, il est temps de reconsidérer la question.
3. Surveillez les activités de connexion et le trafic des robots
De nombreuses attaques commencent à petite échelle, les cybercriminels testant des informations d’identification faibles ou submergeant les pages de connexion de robots. Si votre boutique ne surveille pas ces schémas, vous ne remarquerez pas les signes avant-coureurs avant que les dégâts ne soient réels.
Surveillez les tentatives de connexion inhabituelles, les hausses rapides de l’activité des robots et les hausses inattendues des transactions qui échouent. La mise en place d’alertes en cas d’activité suspecte vous permet d’agir avant qu’une attaque de grande envergure ne s’installe.
4. Ne laissez pas de failles de sécurité dans des logiciels obsolètes
L’un des moyens les plus faciles pour les pirates d’accéder aux sites est d’utiliser des installations WordPress, des extensions et des thèmes obsolètes. Si vous n’avez pas effectué de mise à jour depuis un certain temps, vous êtes confronté à des vulnérabilités connues que les pirates ciblent activement.
La mise à jour vers la dernière version de WordPress, le passage à une version PHP prise en charge et la vérification régulière des mises à jour des extensions comblent les lacunes avant qu’elles ne puissent être exploitées.
5. Verrouillez votre connexion administrateur
Les mots de passe faibles et les noms d’utilisateur par défaut comme « admin » sont des invitations enveloppées de cadeaux pour les pirates. Les tentatives de connexion par la force montent en flèche lors des grands évènements commerciaux, car les attaquants tentent de s’introduire dans les comptes d’administrateur. Sécurisez votre boutique en :
- Changeant votre nom d’utilisateur pour quelque chose d’unique.
- Utilisant un mot de passe fort avec des majuscules, des minuscules, des symboles et des chiffres.
- Activant l’authentification à deux facteurs (2FA) afin que même les mots de passe volés ne suffisent pas pour se connecter.
6. Sécurisez les données des clients avec le cryptage SSL.
Les acheteurs ne feront pas confiance à une commande non sécurisée. Si votre site n’est pas équipé du protocole SSL (HTTPS), les navigateurs avertissent les clients que leurs données ne sont pas en sécurité, ce qui entraîne l’abandon de paniers et la perte de ventes.
Plus important encore, le protocole SSL crypte les données sensibles telles que les informations relatives aux cartes bancaires, protégeant ainsi les clients de toute interception. Si vous continuez à fonctionner sans SSL, il est temps d’y remédier immédiatement. Kinsta fournit des certificats SSL gratuits, vous n’avez donc aucune excuse pour ne pas le faire.
7. Choisissez un hébergement qui ne laisse pas la sécurité à votre charge.
La sécurité ne doit pas être une réflexion après coup, et elle ne doit pas non plus être votre travail à plein temps. Votre hébergeur doit gérer la sécurité de manière proactive en proposant des pare-feu, une protection contre les attaques DDoS, des mises à jour automatisées et une surveillance en temps réel.
Si quelque chose ne va pas, vous avez besoin d’une équipe qui réagit instantanément – pas d’une équipe qui vous laisse en plan. Kinsta inclut une sécurité de niveau entreprise et un support 24/7 assuré par de vrais humains, de sorte que lorsque les attaques atteignent leur paroxysme, votre site reste en ligne tandis que d’autres s’arrêtent. Que ce soit au milieu de la nuit ou aux heures de pointe, vous aurez toujours des experts prêts à vous aider.
Résumé
Le Black Friday et le Cyber Monday offrent d’immenses possibilités aux entreprises de commerce électronique, mais exigent une préparation minutieuse.
Des temps de chargement lents, des pannes ou des failles de sécurité peuvent rapidement transformer une journée de ventes record en un désastre. La fiabilité est essentielle. Votre hébergeur doit non seulement gérer les pics de trafic, mais aussi offrir un support humain 24/7, de sorte qu’en cas de problème, de vrais experts soient prêts à vous aider – pas de robots, pas de retards.
Avec Kinsta, vous bénéficiez d’un hébergement haute performance pour l’e-commerce, ainsi que de migrations gratuites, ce qui vous permet de changer de fournisseur sans le moindre souci. Besoin de plus de puissance ? Notre module de performance PHP augmente également la mémoire et le nombre de threads pour vos sites. Laissez-nous nous occuper de l’infrastructure pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre entreprise. Migrez vers Kinsta dès aujourd’hui.
Joel est un développeur d'interfaces publiques qui travaille chez Kinsta en tant que rédacteur technique. Il est un enseignant passionné par l'open source et a écrit plus de 200 articles techniques, principalement autour de JavaScript et de ses frameworks.
