Qui aurait cru qu’une pandémie ferait partie de nos vies ? 2020 fait maintenant partie du passé et, honnêtement, je suis heureux que nous ayons laissé cela derrière nous.
Pourtant, c’est en examinant ce que nous avons fait au cours de l’année écoulée que nous acquérons une meilleure perspective des éléments sur lesquels nous pouvons nous appuyer pour planifier la suite.
Et c’est ce que nous allons faire aujourd’hui.
Avant de nous lancer, nous aimerions remercier tous les clients qui nous ont fait confiance pour l’hébergement de leurs entreprises, de leurs blogs et de leurs sites eCommerce.
Un grand merci également à tous nos lecteurs, à tous ceux qui nous suivent et à tous ceux qui s’engagent avec nous sur nos différents canaux. C’est un cliché – je sais – mais c’est la vérité : nous ne serions pas ici aujourd’hui sans votre soutien et vos commentaires.
Il est temps maintenant de partager quelques statistiques vraiment cool sur l’année 2020.
Prêts ? Allons-y !
Croissance des clients et des revenus
En 2020, Kinsta a connu une augmentation de 75 % de ses revenus. Pour mettre les choses en perspective, c’est comme si nous avions généré plus de 39 fois plus de revenus qu’en 2015.
La croissance des revenus ne nous apprend ici que la moitié de la (grande) histoire. En fait, notre clientèle a augmenté de plus de 84 % par rapport à l’année précédente ! Octobre a été de loin notre mois le plus chargé en 2020 en termes d’inscriptions de nouveaux clients.
Voici quelques faits intéressants sur la quantité de données que nous fournissons chaque mois :
- Plus de 22 milliards de requêtes HTTP sont servies par les serveurs de Kinsta.
- Plus de 970 téraoctets de données de sortie transitent par les serveurs de Kinsta.
- Plus de 10 milliards de requêtes HTTP sont servies par le CDN de Kinsta.
- Le transfert de données de plus de 360 téraoctets passe par le CDN de Kinsta.
Si vous comparez ces données à celles de 2019, vous verrez à quel point notre flux de données a augmenté massivement.
Version PHP des sites hébergés chez Kinsta
Vous vous demandez quelle version de PHP était la plus répandue parmi les clients de Kinsta en 2020 ? Eh bien, voici les données :
- 72,1 % des sites WordPress de Kinsta fonctionnent avec PHP 7.3.
- 27,8 % des sites WordPress de Kinsta fonctionnent avec PHP 7.4.
- 0,1 % des sites WordPress de Kinsta fonctionnent avec PHP 8.0.
Note : PHP 8.0 pour les sites en production a été activé à la toute fin du mois de décembre 2020, c’est donc aussi l’une des raisons pour lesquelles il n’est pas encore largement adopté.
Si vous nous avez suivis, ou si vous êtes un véritable client, vous savez que la performance est notre obsession.
C’est pourquoi nous encourageons tout le monde à passer à la dernière version disponible de PHP. Nous rendons ce processus super facile grâce à MyKinsta.
Kinsta continue à fournir un support inégalé
L’excellent support client de Kinsta est l’un des piliers sur lesquels l’entreprise a été construite. Lorsque les clients ont besoin d’aide, nous sommes là pour résoudre leurs problèmes ou, dans des scénarios complexes, pour limiter les dégâts.
En 2020, Kinsta a embauché 15 personnes pour de nouveaux postes d’ingénieurs de support (nous sommes toujours à la recherche d’autres ingénieurs talentueux pour rejoindre notre équipe). Cela nous a permis d’augmenter nos équipes de week-end et de mettre à la disposition de notre équipe de support des ingénieurs spécialisés dans les logiciels malveillants et les abus pour traiter des problèmes plus avancés et plus complexes.
Voici comment les clients ont évalué le support de Kinsta en 2020 :
Un peu plus de 97 % dans les notes des conversations. Mais ce n’est pas tout, voici quelques statistiques plus intéressantes sur le support de Kinsta en 2020 :
- L’équipe de support de Kinsta a résolu 105.182 tickets. 21.547 de ces tickets ont été résolus au cours des 90 derniers jours de l’année dernière.
- Le temps moyen pour résoudre et clore les problèmes était de 43:55.
- Le mardi à 16 heures UTC est la période la plus chargée pour le support.
- La durée moyenne de la première réponse est de 1:40 minutes.
Notre support en anglais est disponible 24/7, mais cette année, nous sommes également ravis d’étendre encore notre support d’hébergement et nos heures d’ouverture dans d’autres langues. C’est vrai, beaucoup de nos ingénieurs de support sont également bilingues. Le planning est le suivant :
- Le support espagnol est disponible en semaine entre 14 h et 12 h UTC. 🇪🇸
- Le support français est disponible en semaine entre 6 h et 14 h UTC. 🇫🇷
- Le support allemand est disponible en semaine entre 6 h et 14 h UTC. 🇩🇪
- Le support italien est disponible en semaine entre 7 h et 15 h UTC. 🇮🇹
- Le support portugais est disponible en semaine entre 9 h et 19 h UTC 🇵🇹 – Nouvel ajout !
Nous avons la chance d’avoir de nombreux clients qui nous expliquent comment et pourquoi ils ont choisi Kinsta, et j’aimerais en partager quelques-uns pour montrer que le support de Kinsta est vraiment très apprécié :
Un grand merci et acclamez nos équipes phénoménales de support et d’administrateurs système pour leur travail incroyable !
L’expansion des équipes ne s’arrête pas (en hausse de 57 %)
Combien de personnes travaillaient chez Kinsta en 2020 ? Avant de vous donner ce chiffre, j’aimerais prendre un moment pour féliciter nos équipes d’acquisition de talents, de ressources humaines et d’embauche pour leur travail, qui permet à toutes les équipes de Kinsta de travailler avec certains des professionnels les plus talentueux.
Ainsi, nous avons commencé l’année 2020 avec 96 et nous l’avons terminée avec 151 membres d’équipe (alias les Kinstaniens), ce qui signifie une augmentation de 57 % en une seule année. Le mois le plus chargé pour les nouvelles embauches a été le mois de mars, lorsque nous avons ajouté 13 personnes à l’équipe. Suivaient le mois d’août, avec 11 personnes, et le mois de décembre, avec 10 personnes.
Sur le plan du marketing, notre équipe s’est agrandie et compte désormais 15 personnes exceptionnelles qui nous aident à élaborer et à transmettre notre contenu, nos campagnes et notre message de marque par le biais de tous nos canaux d’acquisition.
Du côté des ventes, nous sommes maintenant disponibles 24 heures sur 24 et 5 jours sur 7 avec des vendeurs en Amérique du Nord, en EMEA et en APAC. Cela signifie que nous sommes disponibles en 6 langues (anglais, français, espagnol, allemand, néerlandais, japonais). Enfin, en 2020, nous avons introduit la possibilité de discuter en direct avec les vendeurs pour pouvoir répondre à toutes vos questions.
D’une manière générale, 2020 a été une année difficile car Covid a perturbé les flux de travail, les habitudes et les routines que nous avions adoptés depuis des années. Bien que le travail à distance ne soit pas nouveau pour nous, la pandémie nous a poussés à repenser notre planning de travail ainsi que notre logistique, et a accéléré un processus que nous avions déjà prévu de mettre en place : passer au télé-travail d’abord et être une entreprise entièrement distribuée.
Si vous êtes à la recherche de votre prochain parcours professionnel, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre l’équipe. Consultez nos offres d’emploi sur notre page Carrières.
Connecter et soutenir les communautés WordPress dans le monde entier
Tous les événements ont été fortement influencés par la COVID-19 en 2020. Malgré cela, certaines communautés WordPress ont essayé de rester actives en organisant des événements en ligne. Nous avons eu le privilège de sponsoriser plusieurs événements numériques en 2020.
Les voici :
WordCamps
Rencontres
Kinsta a également soutenu plusieurs rencontres locales en 2020, telles que
- WordPress Amsterdam
- WordPress Meetup Milano
- WP in Lille
- Bogota WordPress Meetup
- Vienna WordPress Meetup
- WordPress Mexico
- Lima WooCommerce Meetup
- WordPress Meetup Monterrey
- Surabaya WordPress Meetup
De plus, en 2020, nous avons organisé un total de 17 webinaires dans trois langues différentes :
Nous sommes impatients de pouvoir vous rencontrer en personne dès que les choses se seront calmées et que les événements en personne se remettront en place.
Mises à jour de fonctionnalités et changements en 2020
Passons maintenant à la partie passionnante, à savoir les mises à jour de fonctionnalités et les changements que notre équipe a pu mettre en place l’année dernière. Nous ne pouvons évidemment pas toutes les détailler, alors voici les points importants (assurez-vous de vous abonner à notre bulletin d’information pour ne jamais perdre nos mises à jour).
PHP 8 disponible pour tous les environnements
Réalisé fin décembre 2020, PHP 8 est la dernière version du langage qui introduit un tas d’optimisations et de puissantes fonctionnalités à PHP comme la compilation JIT, les Union Types 2.0, les tableaux d’index négatifs, et plus encore. Suite au cycle de lancement, nous avons mis PHP 8 à la disposition de tous nos clients, tant sur leur environnement de staging qu’en production.
L’outil APM de Kinsta
La vitesse ainsi que les performances sont chères à nos cœurs et ne sont pas près d’être égalées. L’une de nos priorités en 2020 était de doter nos clients d’un outil qui les aide à identifier et à déboguer ce qui ralentit leur site. C’est pourquoi nous avons lancé Kinsta APM, notre outil de surveillance des performances d’applications.
Grâce à Kinsta APM, vous pouvez facilement identifier et corriger les problèmes de performance de tous vos sites WordPress, y compris les boutiques WooCommerce et les sites de membres.
Options de sauvegarde externe
Vous ne pouvez pas gérer avec succès un site sans qu’un système de sauvegarde soit en place. En 2020, nous avons enrichi les options de sauvegarde disponibles pour les clients en ajoutant également des sauvegardes externes. La fonction de sauvegarde externe peut être configurée pour créer automatiquement une copie de sauvegarde de votre site sur une base régulière (une fois par semaine ou une fois par mois) sur Amazon S3 ou Google Cloud Storage.
Plus de centres de données
Le choix du centre de données le plus proche de vos utilisateurs garantit une faible latence et des temps de chargement très rapides. En 2020, nous avons ajouté 4 centres de données Google Cloud supplémentaires parmi lesquels vous pouvez choisir :
- Council Bluffs, Iowa, États-Unis (us-central1)
- Ghislain, Belgique (europe-occidentale1)
- Comté de Changhua, Taiwan (asie-est1)
- Sydney, Australie (australie-sud-est1)
- The Dalles, Oregon, USA (us-west1)
- Salt Lake City, États-Unis (us-west3) – Nouveau
- Ashburn, Virginie, États-Unis (us-east4)
- Moncks Corner, Caroline du Sud, États-Unis (us-east1)
- São Paulo, Brésil (Amérique du Sud-est1)
- Londres, Royaume-Uni (europe-occidentale2)
- Francfort, Allemagne (europe-occidentale3)
- Jurong West, Singapour (asie-sud-est1)
- Tokyo, Japon (asie-nord-est1)
- Mumbai, Inde (asie-sud1)
- Montréal, Canada (Amérique du Nord – Nord-Est1)
- Eemshaven, Pays-Bas (europe-occidentale4)
- Hamina, Finlande (europe-nord1)
- Los Angeles, Californie (us-west2)
- Hong Kong (asie-est2)
- Zürich, Suisse (europe-occidentale6)
- Osaka, Japon (asie-Nord-Est2)
- Séoul, Corée du Sud (asie-nordest3) – Nouveau
- Las Vegas, Nevada, États-Unis (us-west4) – Nouveau
- Jakarta, Indonésie (asie-sud-est2) – Nouveau
Plus de visites pour les plans Starter et Pro, même prix
Nous sommes toujours à l’écoute de vos réactions. C’est pourquoi nous avons augmenté nos plans Starter et Pro de 25 % en visites mensuelles sans frais supplémentaires !
Centre de notification
Les clients de Kinsta peuvent réduire le bruit des e-mails, des notifications, des mises à jour, grâce au Centre de notification que nous avons mis en place début 2020.
Mises à jour supplémentaires
Outre les principales mises à jour et modifications des fonctionnalités mentionnées ci-dessus, voici un rapide aperçu de quelques autres. Comme vous pouvez le voir, notre équipe de développement MyKinsta a été très occupée !
- Mise en œuvre de la nouvelle fonction wp_get_environment_type() chez Kinsta
- Renommage du site dans MyKinsta
- Sauvegardes externes, marquage des sites, ionCube Loader, et plus
- Basculement de la mise en cache, remplissage automatique de l’IP dans le DNS Kinsta, nouvelle page des réglages utilisateur, et plus encore
- Centre de notification et e-mails automatiques de facturation
- Nouvelles améliorations de l’authentification à deux facteurs (2FA) et de MyKinsta
Les évaluations de Kinsta sont en cours
Mois après mois, nous avons reçu des commentaires élogieux sur notre hébergement et notre support, non seulement dans les discussions des clients, mais aussi sur les sites d’évaluations publics. Une fois de plus, WPShout nous a nommé l’hébergeur WordPress le mieux infogéré et nous avons gagné des prix dans des catégories comme Facile à utiliser et Leader du marché sur G2.
Kinsta est également régulièrement classé parmi les meilleures options d’hébergement WordPress sur des sites d’évaluation populaires, tels que
Plus de contenu, plus de formats
Chez Kinsta, nous croyons tellement au contenu qu’il n’est pas surprenant d’apprendre qu’en 2020, nous avons poussé nos objectifs encore plus loin et sommes allés au-delà du contenu écrit en lançant notre chaîne YouTube.
Commençons donc par le dernier ajout à la famille de contenus !
La chaîne YouTube de Kinsta
YouTube est le deuxième plus grand moteur de recherche. Et pour une bonne raison. Vous pouvez y trouver (presque) tout ce que vous cherchez et l’apprécier « en mouvement ».
Nous avions prévu de commencer à tester les vidéos pendant longtemps et, finalement, à la mi-novembre, nous avons lancé notre programme de publication et commencé à produire des vidéos qui couvrent des sujets que nos lecteurs (et nous) aiment.
En voici une avec des conseils sur la manière d’augmenter le trafic vers votre site en tirant parti de la promotion du contenu :
En voici une autre qui vous montre comment personnaliser votre thème WordPress :
Outre ces types de vidéos, nous publions en permanence des tutoriels vidéo sur la manière d’utiliser et de tirer le meilleur parti de nos outils et fonctionnalités.
Consultez celle-ci sur la façon d’installer DevKinsta :
Ou encore celle-ci, sur la façon de protéger votre site WordPress avec un mot de passe en utilisant MyKinsta :
Si vous aimez les vidéos et l’idée d’en apprécier de nouvelles chaque semaine, n’oubliez pas de vous abonner à notre chaîne YouTube et de lever le pouce lorsque vous voyez quelque chose qui vous plaît !
Je sais ce que certains d’entre vous pourraient penser maintenant : « Matteo, les vidéos sont géniales mais… nous sommes venus ici pour les données. »
Je sais que vous vous intéressez aux chiffres, alors laissez-moi vous en faire part :
Nombre de publications en 2020
- Nouveaux articles de blog : 151
- Nouveaux articles de base de connaissances : 61
- Nouvelles pages d’atterrissage : 30
- Pages de webinaires : 8
- Contenu académie d’affiliation : 3
- Nouvelles études de cas : 9
- Pages des nouveaux partenaires : 7
- Nouvelles mises à jour de fonctionnalités : 14
- Nouveaux E-books : 4
- Citations de clients : 107
- Envoi de newsletters hebdomadaires : 50
Cette liste ne tient pas compte de toutes les versions actualisées de nos contenus écrits que nous avons mis en ligne tout au long de l’année 2020.
Articles les plus lus de 2020
Maintenant que vous connaissez la quantité, laissez-moi vous faire part des contenus les plus performants :
Les 10 meilleurs articles de blog
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10 meilleurs articles de la base de connaissances
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- Comment vider le cache pour tous les principaux navigateurs
- Comment ajouter un code à l’en-tête et au pied de page de WordPress
Comme Kinsta s’adresse à des publics ayant des préférences linguistiques différentes, nous ne pouvons pas oublier de mentionner le travail incroyable que notre équipe de Global Expansion et nos traducteurs ont accompli pour aider à fournir du contenu dans d’autres langues que l’anglais.
Plus précisément, 2294 traductions ont été publiées en 2020 dans 9 langues différentes. Wow !
À quoi s’attendre en 2021
Ouf, c’était beaucoup à partager ! Mais c’est du passé, alors où va Kinsta et à quoi faut-il s’attendre en 2021 ?
Je ne peux pas trop partager maintenant, mais certaines pierres précieuses ont déjà fait leur apparition :
De meilleurs outils pour les développeurs : au début de 2021, nous avons publié DevKinsta, notre suite d’outils gratuits pour le développement local de WordPress. L’équipe a travaillé sur des corrections de bogues et des améliorations, en se basant également sur les commentaires que nous avons reçus de la communauté. Plus d’informations à venir sur ce sujet, c’est certain !
Amélioration des performances et de la sécurité : L’intégration Cloudflare de Kinsta rend les sites WordPress hébergés sur notre plateforme plus rapides et plus sûrs. Découvrez comment nous prévoyons d’utiliser Cloudflare.
Plus de contenu, plus de formats : Nous n’avons fait qu’effleurer la surface en matière de production vidéo, et nous nous amusons beaucoup dans ce voyage. Nous allons augmenter le nombre de contenus que nous créons chaque semaine pour être sûrs de donner plus de conseils et de toucher encore plus de monde.
Tableau de bord MyKinsta amélioré : Notre équipe travaillant sur notre tableau de bord MyKinsta personnalisé ne s’arrête jamais et dispose de nouvelles fonctionnalités et améliorations vraiment « juteuses » qui seront progressivement déployées en 2021.
Cette liste est loin d’être exhaustive et 2021 sera une année faste, je vous le promets.
Nous apprécions votre soutien continu et nous sommes toujours impatients d’avoir de vos nouvelles. C’est un bon début !
Rédacteur en chef chez Kinsta et consultant en marketing de contenu pour les développeurs de plugins WordPress. Connectez-vous avec Matteo sur Twitter.
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