Personne ne veut jamais faire l’expérience de ce sentiment redouté que vous ressentez lorsque vous réalisez que votre site n’est plus classé ou que vous voyez soudainement une baisse de trafic. Vous entrez instantanément dans ce que nous appelons le « mode panique SEO » et commencez à chercher frénétiquement une solution. 😨 Malheureusement, il y a une multitude de facteurs différents qui peuvent être à l’origine de ce phénomène, comme un contenu de mauvaise qualité, une pénalité Google, des problèmes techniques sur site, une mise à jour d’algorithme, ou peut-être que votre concurrence vous bat.

Cela nous est récemment arrivé ici chez Kinsta et c’était le problème de référencement le plus bizarre que nous ayons jamais vu ! Mais ne vous inquiétez pas, nous allons partager toute l’histoire avec vous. En étant totalement transparents et en partageant nos propres luttes, nous espérons qu’en retour, cela aidera votre entreprise à être prête. Jetez un coup d’œil à l’ensemble du processus que nous avons suivi lorsque nous avons réalisé que rien de nouveau ne figurait sur le classement de Kinsta.com, ainsi qu’à la façon dont nous nous en sommes remis.

Dépannage de notre propre problème SEO

Google n’est pas parfait. Oui, c’est ce que nous avons dit. Comme toute autre entreprise, ils font des erreurs de temps en temps, même lorsqu’il s’agit des résultats des moteurs de recherche (SERPs) et de leurs algorithmes. Ils ont même parfois déployé des algorithmes pour corriger des algorithmes antérieurs.

Certains d’entre nous dans l’équipe de Kinsta ont fait du référencement depuis de nombreuses années, nous avons mis beaucoup d’efforts dans ce canal de trafic et nous avons donc vu un certain nombre de problèmes uniques, mais ce qui nous est arrivé récemment a de loin le pompon ! En fin de compte, Google a fait une erreur et a quitté notre site (Kinsta.com) avec une action manuelle injustifiée contre lui. Découvrez ci-dessous comment nous en sommes arrivés à cette conclusion et comment s’est déroulée exactement la situation qui a provoqué la crise de panique.

Baisse du classement moyen

Comme nous l’avons déjà dit dans des articles précédents, nous utilisons Accuranker ici chez Kinsta pour suivre l’évolution de notre marketing de contenu dans les SERPs. Nous vous recommandons fortement de vous procurer cet outil ! Comme nous publions beaucoup de contenu, nous vérifions régulièrement ces données. Le 24 janvier 2018, nous avons constaté une baisse complète de notre classement moyen à l’échelle du site.

Baisse du classement moyen

Baisse du classement moyen

Astuce : C’est l’une des principales raisons pour lesquelles vous devriez surveiller votre classement par mot-clé. Les données de la console de recherche Google sont retardées et le dépannage de ce type de problèmes est plus difficile dans Google Analytics. Accuranker nous a immédiatement fait savoir qu’il y avait un problème sur notre site en jetant un coup d’œil au tableau de bord. Il peut également être un moyen facile de repérer les éléments individuels de contenu qui ont besoin d’être mis à jour ou améliorés.

Nous avons ensuite procédé à la vérification de nos classements par mots-clés, mais nous n’avons pas vu de problèmes du tout. Par conséquent, nous avons eu l’intuition que cela avait probablement quelque chose à voir avec notre nouveau contenu. Notre hypothèse était correcte car nos nouveaux articles affichaient effectivement un classement « 0 ». Maintenant, bien sûr, tous les articles ne vont pas être classés sur la première page de Google tout de suite, mais généralement, ils devraient être classés quelque part, même si c’est à 200 ou plus. Un classement « 0 » n’est pas bon signe.

Cela peut également varier pour chaque site en fonction du taux d’exploration et d’un tas d’autres facteurs. Si vous publiez régulièrement, vous saurez probablement ou aurez une estimation du temps qu’il faut à Google pour commencer à indexer et à classer votre contenu.

Vérification du classement des mots-clés dans les articles individuels

Grâce à Accuranker, nous avions une assez bonne idée de la date à laquelle le problème a commencé à se produire. Nous avons donc procédé à la vérification de nos articles de blog autour de cette date dans Ahrefs. Ils fournissent un moyen rapide de parcourir une page ou une URL et de voir les mots-clés pour lesquels elle est actuellement classée. Vous pouvez également utiliser Google Search Console pour le faire, mais ce n’est pas aussi rapide.

Classement des mots-clés organiques dans Ahrefs

Classement des mots-clés organiques dans Ahrefs

Nous avons commencé par y aller un par un en saisissant nos classements par mot-clé pour chaque article et en remontant environ un mois en arrière dans une feuille de calcul. Cela peut vous aider à repérer un modèle, ce qui a été le cas dans notre cas. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, nos articles se classent généralement entre 50 et 1000 mots-clés par articles. Mais à partir du 26/01/18, plus rien n’était classé. 😨 Donc nous n’étions pas seulement en baisse dans les classements, nous étions juste à l’arrêt.

Beaucoup d’entre eux étaient des articles de blog, mais même notre page d’atterrissage récemment publiée, avec plus de 2 600 mots, n’était pas classée. Les pages d’atterrissage devraient généralement être classées plus rapidement et encore plus facilement en raison d’une meilleure structure de liens internes, de liens de pied de page, d’une plus grande autorité de page, etc.

Classements par mots-clés

Classements par mots-clés (pas de nouveau classement)

Nous avions aussi une colonne pour l’indexation, ce qui signifie que Google indexait très bien ces URLs, mais il ne leur donnait pas de classement. Vous pouvez rapidement vérifier si une URL est indexée en la saisissant simplement dans Google search précédée du paramètre site: . Par exemple :

site:kinsta.com/blog/best-seo-plugins-for-wordpress/

Si votre URL revient dans les SERPs, cela signifie qu’elle est indexée.

Vérifiez si Google indexe l'URL

Vérifiez si Google indexe l’URL

Certains articles contenaient plus de 4 000 mots, nous savions donc que quelque chose n’allait pas du tout. Google savait qu’ils étaient là, mais c’est comme si quelque chose les bloquait. Nous avons remarqué d’autres choses :

  • Cela n’a eu un impact que sur notre nouveau contenu. Tout le reste continuait à se classer et même à gagner plus de mots-clés organiques à mesure que nous améliorions et mettions à jour le contenu. C’était étrange car nous n’avions jamais vu de problème avec une partie d’un site auparavant.
  • Cela a également eu un impact sur notre nouveau contenu de la version espagnole (kinsta.com/es/) de notre site.
  • Nous avions déjà récemment désavoué un grand nombre de domaines spammeurs dans le cadre d’un contrôle régulier SEO sur notre site. En fait, nous avons documenté tout notre processus de lutte contre le prélèvement (scraping) de contenu. En ce qui concerne les backlinks, nous étions probablement du côté le plus propre. Ou du moins à une meilleure place qu’il y a trois mois.
  • La seule mise à jour des SERPs au moment où le problème a commencé à se produire était Google Maccabees. Cela a été repoussé à la mi-décembre. Toutefois, cela n’a vraiment eu d’impact que sur les sites affiliés et ceux qui ont des permutations de mots-clés. Notre site ne s’appliquait dans aucun de ces cas.
  • Nous avons vérifié notre fichier robots.txt, qui était normal.

Action manuelle

Nous sommes donc allés chercher dans la console de recherche Console, et en fait, sous « Trafic de recherche → Actions manuelles » nous avons bien eu une action manuelle contre notre site Kinsta.com. Tout d’abord, nous avons été un peu surpris car nous n’avons jamais reçu d’e-mail à ce sujet, et nous ne l’avons pas vu dans la section « Messages » de la console de recherche. Typiquement, c’est le premier endroit que vous voulez regarder.

Action manuelle de la console de recherche Google

Action manuelle de la console de recherche Google

Mais attendez, c’est devenu encore plus étrange ! Comme vous pouvez le voir ci-dessus, l’action manuelle était pour les « Sites piratés » et « Pure spam ». Les sous-domaines en question étaient des domaines qui avaient été supprimés il y a plus d’un an. Nous étions donc vraiment confus maintenant.

Cela ajouté au fait que Google n’indique aucune date sur ses rapports d’action manuels. 😡 C’est très frustrant et il faut absolument l’améliorer. Sans date, nous ne pouvions pas dire avec certitude que cela avait quelque chose à voir avec notre problème de classement actuel. Pour autant que nous sachions, il s’agissait d’un bogue dans l’algorithme de Google qui n’avait simplement un impact que sur le nouveau contenu que nous publions.

Dépôt d’une demande de reconsidération

Bien sûr, nous avons immédiatement déposé une demande de reconsidération car l’action manuelle en place concernait des sous-domaines qui n’existaient pas. Le problème avec les demandes de reconsidération, c’est qu’elles prennent des jours et parfois même des semaines. Et il n’y a rien d’autre à faire que de se tourner les pouces et attendre. Pour quiconque se trouve dans une telle situation, c’est un véritable casse-tête.

Demande de reconsidération Kinsta

Demande de reconsidération Kinsta

Tendre la main à Google et à la communauté SEO

Au lieu de ne rien faire en attendant que Google regarde notre site, nous avons décidé de nous adresser à la communauté Google et SEO. La première chose que nous avons faite a été de poster sur le Webmaster Central Help Forum. Cela ne nous a pas du tout aidé, et pour être honnête, nous ne nous attendions pas à ce que cela se produise.

Ensuite, nous avons contacté certains des meilleurs référenceurs de l’industrie (dont beaucoup font du travail de consultant) pour voir s’ils avaient déjà entendu parler d’un problème aussi bizarre et s’ils pouvaient être d’une quelconque aide. On a fait une liste. N’hésitez pas à l’utiliser, mais n’en abusez pas.

Quelques-uns d’entre eux ont répondu qu’ils étaient trop occupés, ce qui est tout à fait compréhensible. Beaucoup de ces personnes reçoivent probablement des centaines de demandes folles par jour. D’autres sont revenus avec des réponses que nous trouvions assez étranges et qui ne s’appliquaient pas vraiment à notre situation.

À notre grande surprise, cependant, trois d’entre eux nous ont donné d’excellents conseils et se sont montrés plus que disposés à intervenir et à nous aider : Glenn Gabe, AJ Ghergich et Cyrus Shepard. Nous tenons d’abord à remercier chacune de ces personnes pour le temps qu’elles ont passé avec nous pour le dépannage, pour s’assurer que l’action manuelle était bien la cause et qu’il n’y avait rien d’autre en cours. Certains ont même essayé d’aider tout en voyageant à l’autre bout du monde !

Réponses des référenceurs dans la communauté

Réponses des référenceurs dans la communauté

Ils nous ont aidés à confirmer que rien d’autre ne semblait suspect et qu’il nous suffisait d’attendre que la demande de reconsidération soit acceptée.

Nous 💛 la communauté #WordPress, mais la communauté #SEO est assez impressionnante aussi ! 🤘 @cyrusshepard @glenngabe @seo Cliquez pour Tweet

Rejet de la demande de reconsidération

Rien n’est jamais facile quand il s’agit de référencement ! Nous avons soumis notre première demande de reconsidération le 13 février 2018 et elle a été rejetée le 23 février 2018 pour la raison suivante :

Nous ne sommes pas en mesure d’examiner votre site parce que les pages piratées sur votre site renvoient des erreurs de serveur (par exemple, 5xx). Vous devrez peut-être contacter votre hébergeur pour savoir s’il y a un problème avec le serveur. Après avoir corrigé votre site pour que nous puissions y accéder, et que vous soyez sûr que le contenu piraté a été supprimé (envoie une réponse 4xx), déposez une autre demande de reconsidération pour que nous puissions y jeter un œil.

Rejet de la demande de reconsidération

Rejet de la demande de reconsidération

Les erreurs se produisent bien sûr parce que les sous-domaines n’existent depuis plus d’un an. Le conseil de contacter notre hébergeur n’a pas été très utile non plus, pour des raisons évidentes. 😕 Bien que nous soyons un partenaire de la plate-forme Google Cloud, il est important de comprendre que lorsqu’il s’agit de référencement, nous sommes comme tout le monde. Bien que cela puisse être frustrant, nous n’avons pas droit à un traitement de faveur. Ceci est, bien sûr, pour que les SERPs soient équitables pour tous.

Nous avons immédiatement déposé une autre demande de reconsidération le 23 février 2018 avec une explication beaucoup plus longue. Nous avons ensuite été finalement approuvés le 28 février 2018. Conseil : Soyez très détaillé dans vos demandes de reconsidération.

Demande de reconsidération approuvée

Demande de reconsidération approuvée

Comme vous pouvez le constater, les demandes de reconsidération ne sont pas un processus rapide, surtout si, pour une raison quelconque, elles vous sont refusées. Dans notre cas, nous n’aurions jamais dû recevoir une action manuelle car les sous-domaines n’existaient pas. Nous avons l’impression qu’il y a quelques années, quelque chose du côté de Google a été poussé dans le système par accident, d’une façon ou d’une autre.

C’est aussi le bon moment pour souligner le fait que vous devez toujours séparer les domaines pour les projets et les clients cruciaux. Les sous-domaines peuvent avoir un impact sur votre domaine principal quand il s’agit de référencement. Oui, c’est un peu effrayant. Notre nouvel ami Glenn a en fait un excellent article à ce sujet : la connexion terrifiante entre les logiciels malveillants, les GSC et les sous-domaines voyous.

Retour des classements

Le 24 février 2018, tous les nouveaux contenus que nous publions depuis le 26 janvier 2018 ont commencé à être classés. 🤘 C’était quatre jours avant que la demande de reconsidération ne soit retirée. Donc, bien qu’il semble que ce soit en fait la cause, il est encore difficile de le confirmer à 100%. Tel est le référencement.

Retour des classements

Retour des classements

Nous avons également vérifié un grand nombre de nos acticles individuellement pour confirmer. Encore une fois, c’est très facile à surveiller avec Accuranker.

Classements du mot-clé 1

Classements du mot-clé 1

Classements du mot-clé 2

Classements du mot-clé 2

Classements du mot-clé 3

Classements du mot-clé 3

Classements du mot-clé 4

Classements du mot-clé 4

Classements du mot-clé 5

Classements du mot-clé 5

Classements du mot-clé 6

Classements du mot-clé 6

Nous classerions certainement ceci comme l’un des problèmes de référencement les plus fous que nous ayons jamais vu, principalement pour les raisons suivantes :

  • Cela n’a eu un impact sur notre nouveau contenu qu’à partir d’une date précise et ce n’était pas sur le site entier.
  • Nous n’avons jamais reçu d’e-mail ou de message dans la « section message » de la console de recherche Google concernant l’action manuelle. Et pourtant, nous avons reçu des notifications et des e-mails pour tout le reste.
  • Les rapports d’action manuelle ne contiennent pas de dates ce qui rend difficile la localisation du problème. Nous espérons vraiment que Google va arranger ça. Ils ont les données.
  • L’action manuelle concernait des sous-domaines qui n’existaient plus depuis plus d’un an.
  • La première demande de reconsidération a été rejetée parce que les domaines n’existaient pas, alors pourquoi l’action manuelle ? Cela n’avait aucun sens pour nous.

L’ensemble du processus ci-dessus a pris presque un mois entier à résoudre, et nous ne voulons pas le répéter de si tôt. Tout ce que nous pouvons dire, c’est que le référencement vous tient définitivement debout ! L’un des avantages de cette situation, c’est que notre trafic organique et nos mots-clés ont monté en flèche après coup.

Autres éléments courants à vérifier lorsque les classements diminuent

Vous trouverez ci-dessous d’autres raisons courantes pour lesquelles les sites constatent des baisses dans les classements et comment les corriger.

Questions techniques SEO

Il est très important de réparer et de résoudre les problèmes techniques SEO sur site et hors site. Cela inclut toutes sortes de choses telles que :

  • Faible nombre de mots sur votre contenu
  • Titres trop longs ou trop courts
  • Méta-descriptions trop courtes. Profitez de cet espace dans les SERPs pour augmenter votre CTR
  • Méta-descriptions manquantes
  • Balises H1 ou H2 manquantes
  • Plusieurs balises de titre
  • Plusieurs balises H1
  • Pas de liens internes, pas de liens sortants, liens cassés ou redirections
  • Absence de balises sociales importantes telles que les cartes Open Graph et Twitter
  • Balises multilingues mal configurées telles que hreflang réciproque (pas de balise de retour)
  • Images cassées ou trop grandes

La bonne chose est que vous pouvez facilement vérifier l’ensemble de votre site en une seule fois. Nous vous recommandons d’utiliser un outil comme Ahrefs pour cela. Leur nouvelle fonction d’audit de site est géniale ! SEMrush possède également une fonction d’audit similaire qui fonctionne très bien. Google a également ajouté des audits SEO de base à leur extension Google Chrome Lighthouse.

Audit de site SEO avec Ahrefs

Audit de site SEO avec Ahrefs

Une grande partie de cela est aussi la performance de votre site WordPress. C’est là que Kinsta peut vous aider ! Profitez de notre plateforme d’hébergement gérée à la vitesse de la l’éclair pour augmenter instantanément la vitesse sur l’ensemble de votre site.

Backlinks Spammeurs

Les backlinks sont très importants quand il s’agit de référencement. Mais comme pour la plupart des choses, vous avez besoin de qualité par rapport à la quantité. Avoir des milliers de backlinks de sites de mauvaise qualité ou de sites spammeurs peut finir par nuire à votre site. Consultez nos tutoriels approfondis sur la façon de nettoyer le référencement négatif (oui, cela existe !) et de lutter contre la récupération de contenu. Il s’agit notamment de vous expliquer comment utiliser l’outil de désaveu de Google.

Pénalités

Tout d’abord, il peut y avoir une pénalité pour la mise à jour d’un algorithme. Marie a une liste impressionnante, facile à lire, de toutes les mises à jour des algorithmes. Si votre baisse correspond à une mise à jour d’algorithme, cela ne signifie pas toujours que c’est une pénalité contre votre site en particulier, il se peut très bien qu’après l’ajustement des SERPs, d’autres sites se classent mieux que vous.

Deuxièmement, vous voudrez éviter les techniques suivantes, telles que documentées dans les directives à l’intention des webmasters :

  • Contenu généré automatiquement
  • Schémas de liens
  • Pas de contenu original
  • Cloaking
  • Redirections sournoises
  • Texte ou liens masqués
  • Contenu récupéré
  • Pages d’embrasure (doorway)
  • Abus des programmes d’affiliation
  • Rembourrage (stuffing) de mots-clés
  • Abus d’extraits riches ou de balisage de schéma

Votre site est-il piraté ? Cela peut aussi vous faire entrer dans boîte des pénalités, comme nous l’avons vu plus haut avec notre problème (même si le nôtre n’était pas justifié). Ce n’est pas toujours le cas, mais vous pouvez vérifier votre site à l’aide de l’outil de navigation sécurisé de Google. Sinon, vous devriez obtenir une action manuelle dans la console de recherche Google sous « Trafic de recherche → Actions manuelles », ainsi qu’une notification.

C’est un autre domaine où Kinsta peut être utile. Nous avons des pare-feu matériels, une sécurité active et passive et d’autres fonctions avancées pour empêcher l’accès à vos données. Mais au-delà de cela, nous offrons des correctifs de piratage gratuits pour nos clients WordPress. C’est vrai. Déménager  chez Kinsta peut vous aider à mettre votre esprit au calme durablement.

Faible qualité ou contenu insuffisant

Si vous constatez une baisse constante de votre classement, c’est peut-être tout simplement parce que vous avez un contenu de mauvaise qualité ou insuffisant. L’un des moyens les plus rapides de le vérifier est de choisir un des sujets de votre article et de le saisir sur Google. Voyez comment vos concurrents se classent. Disons que vous essayez de classer quelque chose pour « meilleur photographe de mariage ». Votre page contient 500 mots et une image ou deux.

Concurrence dans les SERPs

Concurrence dans les SERPs

Si nous regardons le premier résultat qui nous revient, nous constatons qu’il contient 8 700 mots, plus de 100 images, et qu’il se trouve sur un site très fréquenté avec une autorité de domaine élevée. Vous pouvez probablement supposer sans risque que votre article de 500 mots ne suffira probablement pas. En ce qui concerne la qualité, comparez leur lisibilité avec la vôtre. Lequel semble le plus naturel ? Nous parlons beaucoup de classement par mot-clé, mais n’oubliez jamais que vous devez d’abord écrire pour l’utilisateur.

Conseils divers

Voici d’autres choses que vous voudrez peut-être aussi vérifier sur votre site.

  • Vérifiez votre fichier robots.txt et assurez-vous que rien n’est bloqué contre la récupération. Vous pouvez utiliser l’outil de ressources bloquées et l’outil de test du robots.txt.
  • Assurez-vous de soumettre les fichiers du sitemap dans la console de recherche Google. Bien qu’ils ne soient pas techniquement nécessaires, ils sont recommandés pour aider Google à voir la structure de votre site. Cela vous fournit également plus de données pour diagnostiquer les problèmes.
  • Profitez des données supplémentaires contenues dans les nouveaux rapports de la nouvelle console de recherche Google pour repérer des tendances remontant jusqu’à 16 mois en arrière. Vous pouvez facilement vérifier votre position moyenne et voir comment elle a évolué dans le temps.
Nouvelle console de recherche Google

Nouvelle console de recherche Google

  • Surveillez toujours votre profil de backlink. Vous perdez peut-être beaucoup de liens de haute qualité, ce qui entraîne une baisse de votre classement. Ou peut-être avez-vous désavoué beaucoup de backlinks populaires de haute autorité par accident ? Cela arrive.
  • Suivez les directives SEO de Google et les meilleures pratiques du secteur d’activité pour minimiser le risque de perdre votre trafic ou d’être pénalisé.
  • Utilisez des rapports comme la notation Google Grump d’Accuranker et Mozcast pour vous faire une idée s’il y a des mouvements massifs dans les SERPs. Parfois, cela peut être le signe de l’arrivée d’un nouvel algorithme Google.
Google Grump (mouvement dans les SERPS)

Google Grump (mouvement dans les SERPS) in SERPS)

  • Profitez de l’outil Panguin de Barracuda Digital pour voir si la chute de vos sites coïncide avec les mises à jour des algorithmes publiés.

Et si vous vous grattez encore la tête quant à ce qui aurait pu mal tourner 🤔, n’oubliez pas de consulter aussi l’impressionnante liste « why my web traffic dropped checklist » d’Aleyda Solis.

Résumé

Avoir des outils en place comme Accuranker, Ahrefs, et Google Search Console est incroyablement important quand il s’agit de diagnostiquer ces problèmes aussi vite que possible. Et nous ne pouvons pas oublier l’impressionnante communauté SEO qui a sauté à notre aide.

Pour beaucoup d’entreprises, le trafic organique est incroyablement important. Mais cela peut aussi vous rappeler pourquoi vous ne devriez pas mettre tous vos œufs dans le même panier. Annoncez sur Twitter, Pinterest et Linkedin, collaborez avec d’autres blogueurs, lancez un programme d’affiliation et utilisez Google AdWords pour des résultats rapides.

Avez-vous une histoire d’horreur SEO ? Nous serions ravis de l’entendre. De plus, si vous aimez que nous documentions la façon dont nous résolvons ces problèmes uniques et complexes, faites-le nous savoir ci-dessous pour que nous puissions continuer à les partager !

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