2020年を振り返って─Kinstaの年間レビュー

2020年はコロナ禍もあり、皆様にとって大変な一年だったことと思います。

Kinstaでは、過去を振り返り実績を評価することも、将来に向けての計画を立てる上での重要なステップと考えています。

この記事で、一緒にKinstaの2020年を振り返りましょう。

まずは何より、企業、ブログ、ECサイトのホスティングにKinstaをお選びいただいたすべてのお客様に、心より感謝申し上げます。

また、読者の皆さま、フォロワーの皆さま、そして様々なチャンネルで私たちと関わってくださった皆さまにも、感謝申し上げます。お客様のご意見と支援がなければ、今日のKinstaはありません。本当にありがとうございました。

顧客増加および収益の成長

2020年、Kinstaの収益は75%増加しました。もう少し長いスパンで見ると、昨年末の段階で、当社の経常収益は2015年末の約39倍になりました。

収益の増加だけでなく、さらに素晴らしいことにお客様の数でも、前年比で84％以上の成長を遂げました！10月は、新規お客様のご契約という観点で、2020年で最も忙しい月でした。

毎月のデータ転送量についての興味深い数字をご紹介します。

220億以上のHTTPリクエストがKinstaのサーバーを通じて提供されています。
970テラバイト以上のデータがKinstaのサーバーから転送されています。
100億以上のHTTPリクエストがKinsta CDNを通じて提供されています。
360テラバイト以上のデータが、Kinsta CDNから転送されています。

このデータを2019年の数字と比較してみると、この1年で大幅にトラフィックが増加していることがわかります。

KinstaでホスティングしているサイトのPHPバージョン

2020年にKinstaで稼働するお客様のサイトで最も使用されたPHPバージョンは以下のとおりです。

PHP 7.3：72.1%
PHP 7.4：27.8%
PHP8.0：0.1%

注）PHP 8.0の使用率が低いのは、本番サイトでのPHP 8.0のサポートが2020年12月末に開始されたことが理由と考えられます。

私たちをフォローしている方や、実際のお客様であれば、パフォーマンスが私たちの最重要事項であることをご存知と思います。

パフォーマンスが重要であれば、是非、利用可能な最新のPHPバージョンにアップグレードしてください。MyKinstaを使用すれば、このプロセスは非常に簡単になります。

Kinstaは比類ないサポートを提供し続けています

Kinstaの優れたカスタマーサポートは、当社を支える重要な柱の1つです。お客様が支援を必要とする際はいつでも、有能で知識豊富なエンジニアがお客様をサポート致します。

2020年、Kinstaは15名のサポートエンジニアを新たに採用しました（当社では常に、より多くの有能なエンジニアを募集しています）。サポートチームを拡大したことで、週末のサポート対応を改善でき、マルウェアの修復とプラットフォームの不正使用の調査に特化した専門チームを作ることができました。

以下は、2020年におけるKinstaサポートのお客様からの評価です。

サポートとの会話には年間を通して平均約97％のポジティブな評価を得ています。しかし、それだけではありません！2020年のKinstaのサポート活動に関する統計データをさらにご紹介します。

Kinstaのサポートチームは105,182枚のチケットを解決しました。これらのうち21,547枚は、昨年末90日間のみのものです。
問題を解決してチケットを完了するまでの中央値は43分55秒でした。
火曜日の午後4時（UTC）は、サポートで最も忙しい時間帯です。
最初の応答までの時間の中央値は1分40秒です。

サポートは24時間365日、英語で利用可能です。さらに、当社のバイリンガルサポートエンジニアにより、他の言語でもお客様をサポートしています。多言語サポートのスケジュールは以下の通りです（時間はいずれもUTC）。

スペイン語によるサポートは：平日の午後2時から午前12時
フランス語によるサポート：平日の午前6時から午後5時
ドイツ語によるサポート：平日の午前6時から午後2時
イタリア語によるサポート：平日の午前7時から午後3時
ポルトガル語によるサポート：平日午前9時から午後5時

素晴らしいお客様にサービスを提供できることは私たちの喜びです。そして、その多くのお客様から定期的に、私たちの仕事に対する感謝の気持ちをいただきます。最近のお客様の言葉からいくつかを共有します。

驚異のサポートチームと管理チームの素晴らしい仕事に感謝します。

チームの拡大（57％増）

2020年にKinstaでは何人の人が働いていたでしょうか？お答えする前にまず、私たちの人事チームに感謝したいと思います。この一年、Kinstaのすべてのチームが、才能ある専門家と一緒に仕事をすることができました。

さて2020年、Kinstaは96人のチームでスタートし、最終的には151人のチームメンバー（「キンスタニアン（Kinstanian）」と呼びます）で終えました。1年間で57％のメンバーが増えたことになります。新規採用で最も忙しかったのは3月で、チームに13人のメンバーを加えました。次いで8月の11人、12月の10人と続きます。

マーケティング面では、当社のチームは素晴らしい人材ばかりの15人にまで成長しました。チームは作成したコンテンツ、キャンペーン、ブランドメッセージを、あらゆるチャネルでお伝えしています。

販売面では、現在、北米、EMEA、APAC地域に24時間365日、営業担当員が在籍し、6つの言語（英語、フランス語、スペイン語、ドイツ語、オランダ語、日本語）で対応可能です。また2020年には、ウェブサイト上で営業とライブチャットをする機能も導入しました。

2020年は挑戦の年でした。COVID-19が、長年親しんできたワークフローや習慣、ルーティンを破壊したからです。私たちにとってリモートワークは初めてではありませんでしたが、すでに始めていた「完全分散型のリモート優先の会社になる」という目標に向かうプロセスを加速させました。

もしもあなたが、次のプロフェッショナルとしての道を探しているのであれば、当社では常に新しい人材を募集しています。求人情報はキャリアページでご確認ください。

世界中のWordPressコミュニティをつなぎ、サポートする

2020年、対面のイベントはCOVID-19の影響を大きく受けました。その対抗策として多くのWordPressコミュニティはオンラインにイベントを移行しました。2020年にいくつかのデジタルイベントをスポンサーできたのは、私たちの喜びです。以下にそのイベントを挙げます。

WordCamps

Meetup

2020年、KinstaはいくつかのローカルMeetupもサポートしました。

また、2020年には3か国語で合計17回の無料ウェビナーを開催しました。

この1年のデジタルイベントは貴重なものでしたが、対面のイベントが可能になったらすぐにまた皆さんとお会いできるのを楽しみにしています。

2020年の機能の更新と変更点

ここで私たちのチームがこの一年に行った機能の更新と変更点を見ていきましょう。すべての機能は詳細に触れられないため、ハイライトのみをご紹介します（更新情報を見逃さないために、ニュースレターの購読をお勧めします）。

すべての環境でPHP 8を利用可能

2020年12月末にリリースされたPHP 8は、言語の最新バージョンであり、JITコンパイル、UNION型2.0、マイナスのインデックス配列など、PHPに大量の最適化と強力な機能を導入しました。リリースサイクルに従い、私たちはすべてのお客様のステージング環境と本番環境の両方でPHP 8を利用できるようにしました。

Kinsta APMツール

皆さんがご存知のようにスピードと比類ないパフォーマンスは、私たちにとって身近で大切なものです。2020年の優先事項の1つは、サイトの速度低下の原因をピンポイントで特定し、デバッグに役立つツールをお客様に提供することでした。そのため、私たちはアプリケーションパフォーマンスを監視する無料で強力なツールKinsta APMを開発しました。

Kinsta APMを使用すると、WooCommerceストアや会員制サイトを含むすべてのWordPressサイトのパフォーマンスの問題を簡単に特定し、修正することができます。

外部バックアップオプション

バックアップ体制が整っていなければ、サイトを成功裏に運営することはできません。2020年には外部バックアップ機能を追加して、お客様の利用可能なバックアップオプションを拡充しました。外部バックアップ機能は、定期的に（週に1回または月に1回）サイトのバックアップをAmazon S3またはGoogle Cloud Storageに自動的にコピーするように設定できます。

データセンターの追加

ユーザーに最も近いデータセンターを選ぶことで、低レイテンシーと本当に速いロードタイムを実現できます。2020年には、選択可能なGoogle Cloudデータセンターに4か所を追加しました。

カウンシルブラフス、アイオワ州、米国（us-central1）
セント・ギスラン、ベルギー（europe-west1）
彰化県、台湾（asia-east1）
シドニー、オーストラリア（australia-southeast1）
ダレス、オレゴン州、米国（us-west1）
ソルトレイクシティ、ユタ州、米国（us-west3）新規
アッシュバーン、バージニア州、米国（us-east4）
モンクスコーナー、サウスカロライナ州、米国（us-east1）
サンパウロ、ブラジル（southamerica-east1）
ロンドン、イギリス（europe-west2）
フランクフルト、ドイツ（europe-west3）
ジューロンウエスト、シンガポール（asia-southeast1）
東京、日本（asia-northeast1）
ムンバイ、インド（asia-south1）
モントリオール、カナダ（northamerica-northeast1）
イームシャーベン、オランダ（europe-west4）
ハミナ、フィンランド（europe-north1）
ロサンゼルス、カリフォルニア州、米国（us-west2）
香港、中国（asia-east2）
チューリッヒ、スイス（europe-west6）
大阪、日本（asia-northeast2）
ソウル、韓国（asia-northeast3）新規
ラスベガス、ネバダ州、米国（us-west4）新規
ジャカルタ、インドネシア（asia-southeast2）新規

一部プランの訪問数上限を引き上げ

私たちは、常にお客様からのご意見を重視しています。お客様のご要望を受け、StarterプランとProプランについては価格を上げることなく訪問数の上限を25%引き上げました。

通知センター

2020年の初めにリリースした通知センターにより、Kinstaのお客様はサイトの重要なイベントや更新に関する通知を受け取ることができます。

さらに追加の更新

これまで紹介してきた主要な機能の更新と変更に加え、ここでは比較的小さな機能の更新リストをご紹介します。ご覧のように、MyKinsta開発チームは多忙な日々を送っています。

Kinstaへのレビュー

毎月私たちは、Kinstaのホスティングやサポートに関する輝かしいフィードバックをお客様との対話からだけでなく、一般のレビューサイトからもいただいています。WPShoutは、再び、私たちを最高のマネージドWordPressホストに挙げ、G2では「最も使いやすい」と「市場のリーダー」等のカテゴリで賞を獲得しました。

また、Kinstaは、以下のような人気のレビューサイトで、WordPressホスティングの最高のオプションとして、常にランキング入りしています。

より多くのコンテンツ、より多くのフォーマット

Kinstaはコンテンツを非常に重要視しています。2020年には目標を押し上げ、文章によるコンテンツを超えるものとして、YouTubeチャンネルを立ち上げました。

まだ見たことがない方のために、Kinstaコンテンツファミリーに新しく加わった仲間をご紹介します！

KinstaのYouTubeチャンネル

YouTubeは2番目に大きな検索エンジンですが、これには当然の理由があります。YouTubeでは探しているものは（ほぼ）何でも見つかりますし、ありのままの姿で見ることができます。

私たちは長い間、動画のテストを始める計画を立てていましたが、ついに11月中旬、公開スケジュールを立て、皆さん（と私たち）が大好きなトピックを取り上げた動画の制作を開始しました。

こちらの動画では、コンテンツプロモーションを活用して、サイトへのトラフィックを増やす方法についてのヒントを紹介します。

こちらではWordPressのテーマをカスタマイズする方法を紹介しています。

これらの動画の他にも、Kinstaのツールや機能を最大限に活用するためのチュートリアル動画を継続的に公開しています。

たとえば、DevKinstaのインストール方法についてはこちらをご覧ください。

こちらは、MyKinstaを使ってWordPressサイトをパスワード保護する方法について説明しています。

動画が好きで、毎週新しい動画を楽しみたい方は、私たちのYouTubeチャンネルを購読してください。そして、気に入ったものがあったときには「いいね」をお願いします。

動画の宣伝はこれくらいにして、データの紹介に戻りましょう。

2020年に公開した記事の数

ブログ記事：151
知識ベースの記事：61
ランディングページ：30
ウェビナーページ：8
アフィリエイトアカデミー：3
導入事例：9
パートナーページ：7
機能の更新：14
電子書籍：4
お客様の声：107
週刊ニュースレター：50

なお、このリストには、過去のコンテンツの更新分は含まれていません。

2020年に最も読まれたKinstaの記事

公開した記事の数に続いては質に行きましょう。どのコンテンツが最も読まれたかを共有します。

ブログ記事10選

知識ベース記事10選

Kinstaは、さまざまな言語のお客様にサービスを提供しています。英語以外の様々な言語でコンテンツを配信できたのは、グローバル拡張チームと翻訳者の素晴らしい活動のお陰です。

特に2020年には、9つの言語で2294の翻訳記事が発表されました！

2021年への抱負

ここまで多くのことを共有してきましたが、これらはもう過去のことです。では、2021年にKinstaはどこに向かい、何を期待しているのでしょうか？

今はあまり多くを共有できませんが、すでにいくつかの動きがあります。

開発者のためのより良いツール：2021年初めに、私たちはローカルWordPress開発のための無料ツールスイートDevKinstaをリリースしました。チームは、コミュニティから受け取ったフィードバックをもとに、バグの修正と改善に取り組んいます。この件については、今後も詳しくお伝えしていきます。

パフォーマンスとセキュリティの向上：KinstaのCloudflareの統合により、当社のプラットフォーム上でホストされているWordPressサイトはより速く、より安全になりました。当社のCloudflare利用に関する計画については、こちらをご覧ください。

より多くのコンテンツ、より多くのフォーマット：私たちは、まだ動画制作を始めたばかりですが、既にその過程を非常に楽しんでいます。2021年にはコンテンツの量を増やし、毎週リリースする予定です。

改良されたMyKinstaダッシュボード：私たちは、カスタムビルドされたMyKinstaダッシュボードを改良する手を止めません。2021年も、素晴らしい機能実装と拡張が行われることをご期待ください。

このリストは決してすべてを網羅したものではありませんが、2021年が素晴らしい年になることはお約束します。

今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。一緒に最高のスタートを切りましょう。

Matteo Duò Kinsta

Head of Content at Kinsta and Content Marketing Consultant for WordPress plugin developers. Connect with Matteo on Twitter.

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