E-Commerce wächst mehr denn je, aber die meisten Online-Shops leiden unter einer Epidemie von aufgegebenen Warenkörben.
Im Durchschnitt werden 79,17% der Online-Warenkörbe aufgegeben, bevor der Kunde seinen Einkauf abschließt. Wenn du also einen Online-Shop hast, könntest du fast acht von zehn potentiellen Kunden während des Bestellvorgangs verlieren.
Mit einer durchschnittlichen Conversion-Rate von 18,64 % können aufgegebene Warenkorb-E-Mails dazu beitragen, einen beträchtlichen Teil dieser Kunden zurückzugewinnen.
In diesem Leitfaden geben wir dir alles, was du brauchst.
Wir erklären, was aufgegebene Warenkörbe sind, wie du deine Kunden mit E-Mails zurückgewinnen kannst und geben dir die Werkzeuge an die Hand, die du dafür brauchst.
Was sind aufgegebene Warenkörbe?
Aufgegebene Warenkörbe entstehen, wenn dein potenzieller Kunde einen Gegenstand in den Warenkorb legt, aber den Kauf nicht abschließt.
Zum Beispiel könnte ein potenzieller Kunde bei Amazon einen Artikel in seinen Warenkorb legen.
Zu diesem Zeitpunkt haben sie einen neuen Online-Warenkorb mit einem einzelnen Artikel erstellt. Aber dies ist nicht der letzte Schritt, um einen Einkauf zu tätigen.
Wenn sie ihren Einkaufswagen später überprüfen, entscheiden sie sich gegen das Auschecken und den Kauf der Artikel in ihrem Einkaufswagen.
Anstatt auf den Checkout-Button zu klicken, ihre Rechnungsdaten auszufüllen und für ihre Artikel zu bezahlen, verlassen sie die Webseite einfach ganz.
Da sie den Warenkorb „aufgegeben“ haben, ohne die Transaktion zu beenden, nennt man dies einen aufgegebenen Warenkorb.
Das Äquivalent dazu wäre, dass sie einfach von einem Einkaufswagen weggehen, den sie bereits mit Gegenständen gefüllt haben, und den Laden verlassen, daher der Name.
Wie funktionieren aufgegebene Warenkorb-E-Mails?
Aufgegebene Warenkorb-E-Mails funktionieren, indem sie die Benutzeraktionen auf deiner Webseite verfolgen. Die Software zeichnet die Produkte auf, die sie durchsuchen, die Artikel in ihrem Einkaufswagen und ihre Einkäufe.
Wenn du eine E-Commerce-Plattform wie Shopify oder BigCommerce verwendest, verfolgen sie diese Aktionen und Metriken automatisch, ohne dass du ein eigenes Tracking-System entwickeln musst. Außerdem stehen die Chancen gut, dass sich bestehende Kunden bereits mit ihrer E-Mail angemeldet haben, so dass es einfach ist, sie zu kontaktieren. Aber du könntest fast dasselbe tun, wenn du WooCommerce verwendest (mehr dazu weiter unten).
Sobald ein potenzieller Kunde einen Artikel in seinen Warenkorb legt und dann deine Webseite verlässt, wird die E-Commerce-Plattform diesen als verlorenen oder aufgegebenen Warenkorb registrieren.
Zum Beispiel enthält Shopify grundlegende aufgegebene Warenkorb-E-Mails im Core, und du kannst die E-Mail-Vorlagen im Abschnitt Einstellungen > Benachrichtigungen bearbeiten.
Du kannst zum Beispiel das Design über das CSS-Stylesheet bearbeiten oder eine benutzerdefinierte Nachricht für einen besonders wertvollen Kunden hinzufügen.
E-Mails, die auf dieser Vorlage basieren, werden automatisch verschickt, wenn Kunden ihre Warenkörbe aufgeben.
Wenn du mehr Kontrolle über den Inhalt und das Design deiner E-Mails haben möchtest, kannst du auch E-Mail-Marketing-Tools von Drittanbietern installieren und nutzen. Auf diese Weise kannst du vollständig anpassbare, mehrstufige E-Mail-Kampagnen erstellen, die nach einer gewissen Zeit, nachdem sie den Warenkorb aufgegeben haben, mehrere E-Mails versenden.
Wie sende ich aufgegebene Warenkorb-E-Mails mit den wichtigsten
In dieser Sektion werden wir schnell erklären, wie du aufgegebene Warenkorb-E-Mails mit den branchenführenden E-Commerce-Plattformen bearbeiten und versenden kannst: WooCommerce, Shopify und BigCommerce.
(Schaut euch unsere 11 besten Shopify-Alternativen im Jahr 2024).
Aufgegebene Warenkorb-E-Mails in WooCommerce
WooCommerce hat keine eingebaute Funktionalität, die aufgegebene Warenkorb E-Mails unterstützt. Du könntest die offizielle Erweiterung Follow-Ups von WooCommerce verwenden, die für eine Einzel-Webseiten-Lizenz $99 kostet.
Eine andere Möglichkeit ist, das kostenlose Plugin Abandoned Cart Lite for WooCommerce zu verwenden.
Dieses Plugin fügt deinem WooCommerce-Dashboard eine neue Sektion namens Aufgegebene Warenkörbe hinzu.
Wenn du auf diesen Link im Menü klickst, kannst du eine Sektion öffnen, in der du deinen E-Mail-Inhalt bearbeiten, die Einstellungen für den E-Mail-Versand ändern, wiedergefundene Carts überprüfen und vieles mehr.
Du kannst den Standard-WYSIWYG-Editor von WordPress verwenden, um deine E-Mails in der Sektion aufgegebene Warenkörbe > E-Mail-Vorlagen zu erstellen, indem du auf den Link Neue Vorlage hinzufügen klickst.
Andere Tools für aufgegebene Warenkorb E-Mails für WooCommerce:
Aufgegebene Warenkorb E-Mails in Shopify
Mit Shopify hast du einige grundlegende Funktionen im Core, die es dir ermöglichen, eine einzige, einfache E-Mail zu einem Zeitpunkt deiner Wahl zu versenden.
Du kannst auf diese Einstellungen im Bereich Settings > Checkout unter Abandoned Checkouts zugreifen.
Um jedoch die Vorlage und den Inhalt deiner E-Mails zu kontrollieren, musst du eine Anwendung wie Abandoned Cart Recovery installieren, die $19 pro Monat kostet.
Damit hast du die vollständige Kontrolle über den Inhalt deiner E-Mails, wie oft du sie verschickst, du kannst Popups erstellen, um die E-Mails von Interessenten zu erfassen, und vieles mehr.
Andere Warenkorb-Aufgabe-E-Mail-Tools für Shopify:
Aufgegebene Warenkorb E-Mails in BigCommerce
BigCommerce ist die einzige Lösung, die dir die volle Kontrolle über deine Abbruch-E-Mails out-of-the-box ermöglicht.
Du kannst das Design deiner E-Mails und deren Inhalt wie Produktbilder, Text usw. und sogar die Anzahl der zu versendenden E-Mails und den Zeitpunkt des Versands kontrollieren.
Du kannst alle Einstellungen im Bereich Marketing ‚ Benachrichtigungen über aufgegebene Warenkörbe auf dem Dashboard bearbeiten.
Die Grundvorlage sieht sowohl auf Desktops als auch auf Mobiltelefonen gut aus, und du hast die volle Kontrolle über das HTML.
Andere Tools für aufgegebene Warenkorb E-Mails für Bigcommerce:
Fortgeschrittenes E-Commerce E-Mail-Marketing mit Tools von Drittanbietern
E-Mail-Marketing-Software von Drittanbietern kann dir helfen, über einfache Warenkorb-E-Mails hinauszugehen. Du wirst die besten Ergebnisse erzielen, wenn du spezielle Tools für den E-Commerce verwendest.
Mit nativen Integrationen können sie dir helfen, nicht nur E-Mails über aufgegebene Warenkörbe zu versenden, sondern auch Erinnerungen und Empfehlungen auf der Grundlage ihres Browsing- und Einkaufsverlaufs zu versenden.
Die folgenden Anbieter bieten dir Apps für die drei Hauptplattformen an, darunter Kampagnen zum Aufgeben aufgegebener Warenkörbe, kaufbasierte Segmentierung und weitere E-Commerce-Funktionen.
Retainful, MailerLite, ConstantContact haben native E-Commerce-Integrationen, einschließlich Kampagnen für aufgegebene Warenkörbe und Segmentierung für Shopify und WooCommerce.
BigCommerce bietet ziemlich mächtige aufgegebene Warenkorb-E-Mails, so dass man denken könnte, man brauche kein Drittanbieter-Tool, aber es hat seine Grenzen.
Zum Beispiel kannst du die Segmentierung nicht verwenden, um personalisierte Drip Kampagnen zu liefern, was eine der leistungsstärksten Methoden für besseres E-Mail-Marketing ist.
Beispiele für aufgegebene Warenkorb E-Mails
Einfach anzufangen und deine erste aufgegebene Warenkorb Kampagne blind zu erstellen, ist keine gute Idee. Es ist besser, von dem zu lernen, was andere Unternehmen im Jahr 2024 ist.
Unten haben wir echte Beispiele für aufgegebene Warenkorb-E-Mails behandelt und zeigen, was sie richtig und was falsch machen.
Boot Barn
Was sie richtig gemacht haben
Dies ist zwar nicht die beste aufgegebene Warenkorb E-Mails aller Zeiten, aber Boot Barn hat hier sicherlich ein paar Dinge richtig gemacht.
Die Artikel, die sich links im Einkaufswagen befinden, sind mit Produktbildern hervorgehoben. Die E-Mail wurde am selben Tag verschickt, an dem der Kunde den Warenkorb aufgegeben hat.
Sie lassen den Kunden wissen, dass er nur noch eine begrenzte Zeit (7 Tage) hat, um den Einkaufswagen wiederherzustellen, bevor er automatisch zurückgesetzt wird.
Was könnte besser sein
Es gibt auch keinen Mangel an Gebieten, die verbessert werden können. Es gibt keine Produktbeschreibung oder Texte zu den Produkten, die über die Produktkategorien, Geschlecht und Größenangaben hinausgehen.
Die Standardkopfzeile mit Menülinks lenkt davon ab, dass dies eine Erinnerungs-E-Mail über einen aufgegebenen Warenkorb E-Mails ist.
Der Link/Button „Meine Bestellung abschließen“ ist unnötig klein, da es sich um eine HTML-E-Mail handelt. Sie hätten einen größeren Button für den CTA einfügen sollen.
Das Design ist nicht sehr ausgewogen, mit großen Bildern auf der linken Seite und nur ein paar Worten Produktinformationen auf der rechten Seite.
Design By Humans
Was sie richtig gemacht haben
Dieses Beispiel ist eine gutaussehende Warenkorb E-Mails für ein einzelnes Produkt. Design For Humans öffnet sich mit einem angepassten Header-Bild, das den Zweck der E-Mail deutlich macht.
Außerdem wird das betreffende Produkt mit einem klaren Bild und Titel hervorgehoben, um die Dinge einfach zu halten. Der Call to Action ist ein klarer Button mit dem Text „Get it now“, damit es keinen Raum für Verwirrung gibt.
Das Design ist ausgewogen, mit guter Nutzung von White Space und Farbe, um verschiedene Elemente zu trennen.
Schließlich haben sie unter den ursprünglichen aufgegebenen Gegenständen eine Auswahl verwandter Produkte eingefügt. Diese Strategie kann nützlich sein, wenn der Kunde in letzter Minute seine Meinung über ein Produkt aufgrund von Geschmack, Preis, Größenverfügbarkeit oder anderen Faktoren geändert hat.
Was könnte besser sein
Aber die E-Mail ist nicht perfekt. Sie könnten ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln, indem sie erwähnen, wie lange der betreffende Warenkorb oder das betreffende Produkt noch verfügbar ist. Zum Beispiel: „Dieses Shirt ist Teil einer limitierten Kollektion, daher können wir nicht garantieren, wie lange der Vorrat reicht. Wenn du es in deiner Größe sichern möchtest, solltest du es so schnell wie möglich bestellen“.
Vielleicht sollten sie auch etwas Text verwenden, um die Situation zu verdeutlichen und einige ihrer überzeugendsten Verkaufsargumente hervorzuheben.
GoPro
Was sie richtig gemacht haben
GoPro zeigt uns ein weiteres Beispiel, wie eine aufgegebene Warenkorb E-Mails für ein einzelnes Produkt aussehen könnte.
Sie heben das aufgegebene Produkt oben in der E-Mail mit einem Produktbild in anständiger Größe hervor. GoPro empfiehlt auch relevante Produkte wie eine Ersatzbatterie, eine SD-Karte und ein Stativ.
Was könnte besser sein
Viele Dinge könnten hier verbessert werden. Es gibt keinen angepassten Header oder irgendeinen Text, der darauf hinweist, warum sie die E-Mail überhaupt über die Betreffzeile hinaus gesendet haben.
Die E-Mail sieht fast ein bisschen leer aus und nutzt nicht die Vorteile von HTML, um eine gut gestaltete E-Mail zu erstellen. Abgesehen von der Kopfzeile sieht sie fast wie eine Text-E-Mail aus, in der einige Bilder eingeworfen sind.
Es gibt auch keine Knappheit und keinen Anreiz, warum der Kunde seine Meinung über das Produkt ändern sollte.
Hot Topic
Was sie richtig gemacht haben
Hot Topic ist eher für Laden Erfahrung bekannt, aber sie haben auch ein gutes Gespür für die E-Commerce-Seite der Dinge, wie diese E-Mail beweist.
Der E-Mail-Header kommuniziert mit 100%iger Klarheit, warum der Kunde diese E-Mail erhält und was er als nächstes tun sollte. Außerdem hebt die E-Mail das Produkt oben mit einem Produktbild und Titel hervor, gefolgt von einem deutlichen CTA-Button.
Zuletzt haben sie eine Auswahl ähnlicher Produkte eingefügt, für den Fall, dass der Kunde seine Meinung wegen des Preises, des Geschmacks oder der Marke geändert hat.
Was könnte besser sein
Die Überschrift könnte verbessert werden, um etwas markenadäquater und weniger aufdringlich zu sein. Sie könnten auch ein paar Zeilen Text enthalten, um entweder das spezifische Produkt abzudecken oder ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen.
Der graue Hintergrund des Bildes erzeugt auch einen leicht unruhigen Effekt mit dem Rest des Designs (du solltest bei der Auswahl deiner Farbschemata immer Zeit investieren).
Snowboards.Com
Was sie richtig gemacht haben
Snowboards.com beginnt die E-Mail direkt mit einer relevanten, aufmerksamkeitsstarken Header-Grafik, aber von da an geht es nur noch bergab.
Das Design ist einfach und lenkt die Aufmerksamkeit des Lesers auf das Produktbild und die CTA-Buttons.
Was könnte besser sein
Die „Heads Up“-Überschrift erregt zwar die Aufmerksamkeit des Lesers, vermittelt aber nicht eindeutig den Inhalt oder Zweck der E-Mail.
„Buy your stuff“ ist auch nicht das beste Beispiel des Jahrhunderts. Der Warenkorbaufgeber hat auch keinen wirklichen Anreiz, jetzt etwas zu unternehmen.
Amazon
Was sie richtig gemacht haben
Amazon verlässt sich stark auf E-Mails als Werkzeug, um mehr Produkte zu verkaufen. Wenn du daran zweifelst, durchsuche einfach kurz deinen Posteingang.
Die Kopie ist direkt und auf den Punkt gebracht, ohne aufdringlich oder aufdringlich zu sein. Das Design ist einfach, lenkt aber die Aufmerksamkeit des Lesers auf die verlassenen Produkte und den CTA.
Die E-Mail hebt auch den Wettbewerbsvorteil von Amazon (kostenlose Lieferung an einem Tag) für bestehende oder potenzielle Amazon Prime-Abonnenten hervor.
Was könnte besser sein
Sie könnten einen angepassten Header enthalten, der das „Warum“ der E-Mail kommuniziert. Es gibt kein Gefühl der Dringlichkeit, und die E-Mail ist nicht sicher, ob der Kunde den Kauf schon abgeschlossen hat oder nicht.
Cufflinks
Was sie richtig gemacht haben
Die Cufflinks E-Mail beginnt die E-Mail mit einer Überschrift und zwei Zeilen prägnantem Text, der dem Kunden sofort den Kontext vermittelt. Das Produktbild und der Titel sind above the Fold sichtbar und helfen potenziellen Kunden, sich von der Sekunde an, in der sie die E-Mail öffnen, zu erinnern, was ihnen entgeht.
Sie enthalten sogar einen Gutscheincode, um den Warenkorb ein Gefühl der Dringlichkeit zu geben und einen Anreiz zu bieten, ihre Bestellungen so schnell wie möglich abzuschließen.
Was könnte besser sein
Das Produktbild ist ein bisschen klein und nach links geschoben, mit zu viel Platz für den Produkttitel und die Preisinformationen.
Hinweis: Es sieht so aus, als ob die Preise für ihre empfohlenen Artikel entweder nicht funktionieren oder fälschlicherweise als $0.00 ausgefüllt wurden. Teste deine E-Mails immer, bevor du sie an deine Kunden schickst.
Figs
Was sie richtig gemacht haben
Figs‚ E-Mail beginnt stark mit einer klaren Überschrift und einer witzigen Zwischenüberschrift, die potenzielle Kunden dazu bringt, dem Produkt eine weitere Chance zu geben.
Das Design ist einfach, aber dennoch ausgewogen und hebt mehrere verwandte Produkte für Kunden hervor, die sich auf der Kippe stehen.
Was könnte besser sein
Der Call to Action-Button ist ziemlich klein, mit der gleichen Farbe wie der Text, und er ist auf dem E-Mail-Layout nicht so hervorstechend, wie wir es uns gewünscht haben.
Es gibt keinen Grund für den Kunden, lieber früher als später zurückzugehen.
Free People
Was sie richtig gemacht haben
Free People’s mail beginnt die E-Mail mit einer einfachen Überschrift, die den Kunden Klarheit und Kontext gibt, warum sie die E-Mail erhalten.
Die Produkte im Warenkorb sind mit großen, hochwertigen Produktbildern versehen.
Was könnte besser sein
Der Call to Action ist in Textlinks versteckt, die die gleiche Farbe wie der normale Text haben. Es gibt keinen Text jenseits der Überschrift, und die Leser haben keinen Anreiz, kurzfristig zu handeln.
Paige Denim
Was sie richtig gemacht haben
Paige Denim’s Email packt den Leser
Aufmerksamkeit mit der Überschrift und klärt den Zweck mit der Unterüberschrift.
Der Warenkorb wird durch ein einzelnes Produktbild dargestellt, das den Mittelpunkt des Designs bildet.
Diese E-Mail ist eindeutig für Handys konzipiert, da deine Kunden deine E-Mails mit hoher Wahrscheinlichkeit dort lesen werden.
(Leseempfehlung: Der Leitfaden für Anfänger für responsive Webdesign).
Was könnte besser sein
Der Call to Action ist ein Link in schwarz, damit hebt er sich nicht vom Rest des Textes ab. Es gibt keine Produktinformationen, die über ein einzelnes Bild in der E-Mail hinausgehen, es ist also nicht 100% klar, was der aufgegebene Warenkorb E-Mails enthält.
Roman Originals
Was sie richtig gemacht haben
Roman Originals ziehen die Aufmerksamkeit des Lesers sofort mit einem Sonderangebot auf sich. Sie verstehen, dass Marketing ein Kampf ist, jemanden jetzt und nicht später zum Handeln zu bewegen, und ihr Text und ihr Call to Action spiegelt das wider.
Was könnte besser sein
Das Design ist sauber und hebt die verlassenen Produkte mit Bildern hervor, aber die Bildgröße ist etwas klein, und es ist vielleicht besser, es nicht nach links zu schieben.
Vorlagen für aufgegebene Warenkorb E-Mails
Viele Autoresponder und E-Mail-Automatisierungstools bieten verschiedene Vorlagen, die du schnell bearbeiten kannst, um eine gut aussehende E-Mail für aufgegebene Warenkörben zu erstellen.
MailChimp hat eine Kategorie von speziellen E-Commerce-Vorlagen, die du schnell in das Richtige verwandeln kannst. Du kannst sie erreichen, indem du zu Kampagnen > E-Mail-Vorlage > Vorlage erstellen > Themes navigierst:
Denke daran, dass eine Vorlage nur kontrolliert, wie deine Bilder und Texte aussehen, du kontrollierst den eigentlichen Inhalt der E-Mail. Wenn du also eine der oben genannten Vorlagen auswählst, kannst du ganz einfach eine Überschrift wie „Hast du uns vergessen?“ hinzufügen und eine entsprechende E-Mail erstellen.
Campaign Monitor hat auch eine Sektion mit Vorlagen für Angebote und Aktionen, die du wiederverwenden kannst.
Fast jedes größere E-Mail-Marketing-Tool da draußen bietet dir Vorlagen, die sich für Kampagnen zum Aufgeben von Warenkörben eignen.
Es gibt auch HTML5-E-Mail-Designdienste, bei denen du Vorlagen für aufgegebene Warenkörbe auswählen und verwenden kannst, um sie dann in deine E-Mail-Marketinglösung zu integrieren.
Litmus bietet eine Reihe von Vorlagen für aufgegebene Warenkorb-E-Mails an, die vom Team der E-Mail Monks entworfen wurden.
Diese Vorlagenserie ist perfekt für aufgegebene Warenkorb-E-Mails geeignet, aber um sie zu benutzen, musst du einen Litmus-Account haben. Nach der kostenlosen Testversion wird der Litmus-E-Mail-Builder eine zusätzliche Ausgabe zusätzlich zu deinem Autoresponder sein.
Stripo ist ein weiterer, ähnlicher Service und bietet verschiedene Vorlagen, die euch helfen, eure Probleme mit aufgegebenen Warenkörben zu lösen.
Im Gegensatz zu Litmus hat Stripo einen kostenlosen ewigen Plan, was bedeutet, dass du die Vorlagen und den E-Mail-Builder benutzen kannst, um dich einzurichten, obwohl du auf ein einziges Projekt und zwei Vorlagen beschränkt bist.
Strategie für aufgegebene Warenkorb E-Mails
Es gibt drei Säulen-Taktiken für aufgegebene Warenkorb-E-Mails. Alle Strategien beruhen auf E-Mail-Automatisierung, da es unmöglich wäre, jeden Einkaufswagen manuell einer E-Mail-Adresse zuzuordnen.
- Die erste besteht darin, eine einfache Erinnerung mit einem Link zu versenden, die du mit allen Plattformen und den meisten Autorespondern einrichten kannst. Aber um deine Abbruchrate zu senken, reicht es nicht aus, nur eine 2-zeilige E-Mail mit einem Link zu versenden.
- Die zweite Möglichkeit besteht darin, in der E-Mail die eigentlichen Artikel im Warenkorb mit Produktbildern zu markieren, wofür eventuell ein Plugin oder eine Erweiterung benötigt wird. Dies ist ein Beispiel für Segmentierung/Personalisierung. Die E-Mails sind für jeden Kunden relevanter, da sie die tatsächlichen Produkte hervorheben, an denen sie interessiert waren.
- Die dritte Möglichkeit besteht darin, eine über mehrere Tage aufgegebene Warenkorb-E-Mail-Sequenz zu versenden, die mit einem Rabatt-Code für den/die Artikel in ihrem Warenkorb endet. Ihr müsst ein separates E-Mail-Tool oder zumindest eine App/Erweiterung haben, um diese Strategie umzusetzen.
Betreffzeilen aufgegebener Warenkorb E-Mails
Die Betreffzeilen der meisten aufgegebenen Warenkorb E-Mails konzentrieren sich auf emotionale und zeitkritische Wörter wie „vergessen“, „verlassen“, „beeilen“, „das nicht verpassen“ und ähnliche.
Um dieses Argument zu untermauern, werfen wir einen Blick auf die Betreffzeilen der Emails, die wir oben als untersucht haben, die vorher nicht angezeigt wurden:
- Paige Denim: Hast du etwas vergessen?
- DesignByHumans: Wir haben das für dich aufgehoben
- Roman Originals: Vergiss deinen Warenkorb nicht…
- Boot Barn: Hast du etwas vergessen?
- GoPro: Vergiss Hero8 Black nicht.
- Free People: Vergiss mich nicht :'( xoxo, Deine Einkaufstasche
- Hot Topic: Dein Warenkorb hat Probleme.
- Figs: Verlassenheits-Probleme. Wir haben es verstanden.
- Amazon: Acer Aspire 5 Schlanker Laptop.
Wie du sehen kannst, können wir sagen, dass sie alle dem KISS-Ansatz gefolgt sind (Keep it Simple Stupid).
Wenn es um Copywriting geht, ist dies vielleicht die beste Copywriting-Regel. Insbesondere für aufgegebene Warenkörbe zeigt sie ihre volle Kraft durch Klarheit und Einfachheit.
Deshalb solltest du deine Betreffzeilen nicht zu schick gestalten. Konzentriere dich darauf, die Aufmerksamkeit deiner Fast-Kunden zu erregen, sie auf sie aufmerksam zu machen und klar zu kommunizieren, dass sie einen Einkaufswagen zurückgelassen haben.
Timing für aufgegebene Warenkorb E-Mails: Wann solltest du deine Emails auslösen?
Auf diese Art von Fragen gibt es nie eine eindeutige, für alle gültige Antwort. Die Daten zeigen jedoch, dass, wenn du nur eine einzige E-Mail schickst, der höchste ROI erzielt wird, wenn du am selben Tag des Abbruchs eine E-Mail schickst, mit einer Verzögerung von 1 Stunde. Dies wird dir wahrscheinlich die höchste Conversion-Rate bieten.
20-30 Minuten schienen zu kurz/schnell zu sein, während 24 Stunden Warten zu weit vom Kauferlebnis entfernt war.
Die Zahlen können von Kunden aufgeblasen werden, die natürlich sowieso zurückkommen und ihren Einkauf beenden würden. Anstatt sich also nur auf eine E-Mail zu beschränken, ist es am besten, eine Sequenz zu erstellen. Aber wie viel Zeitabstand sollten deine automatisierten E-Mails haben?
Aufgegebene Warenkorb E-Mails Sequenz
Um so viele Kunden wie möglich zurückzugewinnen, solltest du eine E-Mail-Sequenz erstellen, die für aufgegebene Warenkörbe E-Mails aktiviert ist. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, solltest du die E-Mails mit einer Verzögerung von 1 Stunde, 1 Tag und 3 Tagen verschicken.
Anstatt jedes Mal die gleiche Erinnerungs-E-Mail zu verschicken, drehst du die Dinge ein wenig auf und schickst dann eine E-Mail mit Social Proofs oder Videodemonstrationen deines Produkts, um dein Produkt attraktiver zu machen.
Hier ist ein Beispiel:
Es gibt eine Menge verschiedener Strategien und Taktiken, die du anwenden kannst, aber wenn du eine solide, personalisierte Kampagne mit mehreren Follow-ups zur richtigen Zeit durchführst, bist du wahrscheinlich startklar.
Schließlich ist die Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe nur eine von vielen E-Commerce-Strategien, die du im Jahr 2020 in Angriff nehmen solltest, wenn du deine Konkurrenz schlagen willst.
Sind aufgegebene Warenkorb E-Mails DSGVO-konform?
Bei DSGVO geht es darum, die Zustimmung der Kunden, mit denen du dich beschäftigst, zu erfragen und einzuholen. Ja, aufgegebene Warenkorb E-Mails sind konform mit der neuen Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) der EU, sofern du die ausdrückliche Zustimmung deiner Kunden hast.
Kunden müssen sich aktiv anmelden, indem sie ein Kästchen markieren, um Aktualisierungs-/Marketing-E-Mails zu erhalten. Es kann nicht im Voraus abgehakt werden, wo sie sich während des Prozesses der Kundenwerbung abmelden“ müssen.
Zur Erinnerung: Zur Einhaltung der Bestimmungen müssen Sie in allen E-Mails, die Sie an Ihre Kunden/Interessenten schicken, auch eine Abmeldeoption und Ihre vollständige Geschäftsadresse angeben.
Zusammenfassung
Da viele potentielle Kunden ihre Kaufabwicklung nicht erfolgreich abschließen werden, können aufgegebene Warenkorb-E-Mails ein unglaubliches Verkaufs- und Marketing-Instrument sein, um dir zu helfen, mehr Produkte zu verkaufen.
Indem du effektive Betreffzeilen verwendest, die E-Mails zum richtigen Zeitpunkt verschickst und eine E-Mail-Sequenz erstellst, die selbst die zögerlichsten Verbraucher umwandelt, kannst du deine Einnahmen erheblich steigern.
Wenn du auf diese Weise mehr Kunden gewinnst, werden auch deine Top-of-Funnel-Kampagnen profitabler, wodurch du mehr Spielraum bekommst, um mit neuen Kanälen zu experimentieren und wieder in mehr Werbung, Branding oder sogar in die Entwicklung neuer Produkte zu investieren.
Nutzt ihr aufgegebene Warenkorb-E-Mails im Rahmen eurer Strategie aus? Wir würden uns freuen, von dir zu hören, also teile deine Erfahrungen in den Kommentaren unten!
Chefredakteur bei Kinsta und Content Marketing Berater für WordPress Plugin-Entwickler. Verbinde dich mit Matteo auf Twitter.
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