Top-Player in der Payment Provider-Branche entwickeln sich ständig weiter, so dass sie die Nummer eins sein können. Schließlich gibt es heutzutage mehr E-Commerce-Shop-Besitzer als je zuvor, und sie alle brauchen eine zuverlässige Möglichkeit, Zahlungen von Kunden abzuwickeln.

Zwei der gängigsten Zahlungsportale auf dem heutigen Markt sind Stripe und Square. Beide bieten Unternehmen einfache Möglichkeiten, Zahlungen online zu verarbeiten, führende Technologie und viele E-Commerce-Tools, um Dinge einfach für E-Commerce-Shop-Besitzer zu machen, die versuchen, ein Geschäft zu führen und damit Geld zu verdienen.

Stripe vs. Square: Wo sind die Unterschiede?

Stripe und Square haben beide eigene, spezielle Funktionen, die auf die unterschiedlichsten Bedürfnisse zugeschnitten sind. Und ganz offen gesagt, kann dies die Entscheidung darüber, welchen Zahlungs-Anbieter du nutzen sollst, schwieriger machen, als du es dir vielleicht wünschst. Deshalb werden wir einen Stripe vs. Square Vergleich durchführen, damit du eine datengesteuerte Entscheidung für dein Kleinunternehmen treffen kannst.

Bist du bereit? Lass uns einen Blick darauf werfen.

Stripe vs. Square: Was tun sie?

Stripe wurde 2011 gegründet und ist ein Payment-Provider, mit dem du Kreditkartenzahlungen (persönlich oder online) akzeptieren kannst, indem du Geld zwischen deinem Händlerkonto und einem Zahlungsanbieter überweist. Dies geschieht über ein physisches Kreditkarten-Terminal oder einen Online-Prozessor.

Findest du dieses Konzept immer noch verwirrend? Hier ist eine visuelle Darstellung, die dir helfen soll:

Payment Prozess (Bildquelle: Orioly)

Payment Prozess (Bildquelle: Orioly)

Stripe verfügt über eine Cloud-basierte Infrastruktur, die auf Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Sicherheit ausgelegt ist. Ganz zu schweigen davon, dass es sehr entwicklerzentriert ist, für geschäftliche Webseiten und Anwendungen arbeitet und sowohl im Code als auch im Design seine Wurzeln hat.

Darüber hinaus kann Stripe als eigenständige Lösung für diejenigen verwendet werden, die Rechnungen versenden und Zahlungen für Produkte oder Dienstleistungen einziehen müssen. Obwohl dies nicht die gebräuchlichste Art und Weise ist, Stripe zu verwenden, da die meisten Leute Stripe in ihren E-Commerce-Shop integrieren, ist dies nur eine weitere Möglichkeit, dieses flexible und leistungsstarke Zahlungsportal zu nutzen.

Laut Datanyze macht Stripe 15,39% des Marktanteils aus (Stripe vs. PayPal kämpfen immer um den 1. Platz):

Marktanteil von Stripe (Bildquelle: Datanyze)

Marktanteil von Stripe (Bildquelle: Datanyze)

Um dir eine Vorstellung davon zu geben, wie mächtig Stripe ist, sollte man Folgendes wissen: Einzelhandelsgiganten wie Lyft, Amazon und Microsoft verwenden Stripe. Apropos Unternehmen, Kinsta verwendet auch Stripe.

Square hingegen ist etwas älter (gegründet 2009) und technisch gesehen kein Zahlungsportalr. Tatsächlich handelt es sich eher um einen End-to-End-Zahlungsprozessor oder ein virtuelles Terminal. Im Gegensatz zu Stripe, das auf jeder kompatiblen Plattform verwendet werden kann, ist Square keine eigenständige Payment-Lösung. Stattdessen kommt es als Teil einer größeren E-Commerce-Lösung.

Diese Software ist äußerst vielseitig, da sie im Wesentlichen die Geräte Ihrer Kunden in tragbare Point-of-Sales-Terminals verwandelt. Aus diesem Grund wirst du oft feststellen, dass das Kernprodukt von Square tatsächlich das persönliche POS-System ist. Es gibt Händlern die Möglichkeit, Zahlungen von Kunden einzuziehen, indem sie Kreditkarten mit einem intelligenten Gerät lesen oder Kreditkarteninformationen manuell eingeben (persönlich oder am Telefon).

Im Laufe der Jahre hat sich Square jedoch auf die gleiche Ebene gestellt, um mit etablierten Unternehmen wie Stripe zu konkurrieren. Tatsächlich kannst du Square jetzt verwenden, um Zahlungen von Kunden abzuwickeln, die in deinem Online-Shop einkaufen.

Stripe vs. Square: Einrichten (Benutzerfreundlichkeit)

Stripe-Einrichtung:

Die Einrichtung von Stripe auf deiner Webseite reicht von super einfach bis super komplex, je nachdem, was du für dein Zahlungsverkehr brauchst. Und das ist zufällig eines der Verkaufsargumente von Stripe.

Der entwicklerorientierte Fokus gibt dir die Flexibilität, einen individuellen Checkout-Prozess für Kunden zu erstellen. Mit Stripe Elements garantierst du deinen Kunden, dass sie ihre Informationen schnell und korrekt eingeben, dank Echtzeit-Validierung, dynamischer Lokalisierung, Autofill-Funktionalität sowie verbesserter Formatierung und Maskierung.

Noch besser, Stripe Elements macht eine gehostete Zahlungsseite auf deiner Webseite überflüssig. Gestalte stattdessen einfach dein eigenes Kassenformular oder füge einen Stripe-Spenden-Button zu deiner Webseite hinzu, um Geld von Leuten ohne Probleme einzusammeln.

Wenn du nicht über viel technisches Wissen oder einen Entwickler in deinem Team verfügst, der helfen kann, mach dir keine Sorgen. Um Stripe zu verwenden, musst du nur eine Zeile Javascript ausschneiden und in deine Webseite einfügen. Wenn du Stripe für WordPress verwendest, musst du nur ein Open-Source-Stripe-Plugin installieren.

Die Verwaltung von Zahlungen, die auf deiner E-Commerce-Seite getätigt werden, sind auch einfach, falls du Stripe aufgrund des intuitiven Dashboards verwendest:

stripe Dashboard

Stripe Dashboard

Verschaffe dir einen schnellen Überblick über die Aktivitäten auf der Seite, überprüfe Echtzeit-Diagramme und schaue sogar, ob es irgendwelche von dir geforderten Aktionen gibt, wie z.B. unbeantwortete Streitigkeiten oder die Identifizierung von Überprüfungen (was perfekt ist, um Kreditkartenbetrug zu minimieren).

Square Einrichtung:

Auf der anderen Seite dreht sich bei Square alles um die Einfachheit. Die Software, die du brauchst, um Zahlungen anzunehmen und dein Geschäft zu verwalten, befindet sich in einem zentralen System. Du kannst sogar direkt aus dem Dashboard deines Square-Kontos auf erweiterte Berichtstools zugreifen, Timecards verwalten und Marketingkampagnen erstellen:

Square Dashboard

Square Dashboard

Und was die Einrichtung von Square angeht, gibt es ein paar verschiedene Möglichkeiten. Zu Beginn kannst du ein Codeausschnitt (genau wie bei Stripe) ausschneiden und einfügen und eine Checkout-Option für Kunden direkt auf deiner Webseite erstellen. Oder du kannst ein Plugin wie WooCommerce Square verwenden, um deine E-Commerce-Plattform zu erweitern und Zahlungen zu akzeptieren.

Aber vielleicht ist die einfachste Lösung, einen eigenen Weebly Store zu bauen.

Im April 2018 erwarb Square die E-Commerce-Plattform von Weebly und integrierte sein Zahlungsportal direkt in das System, so dass es nach der Inbetriebnahme deiner Website keine Konfiguration mehr geben muss. Im Gegensatz zu einer selbst gehosteten WordPress Webseite wird Weebly vollständig gehostet, so dass du dir keine Sorgen machen musst, den richtigen Webhosting-Provider für deine Webseite zu finden.

Insgesamt ist Square eine einfache Allround-Lösung für Händler, die überall verkaufen wollen, ohne sich mit komplizierter Programmierung oder einer Reihe von Drittanbieter-Integrationen befassen wollen.

Gewinner: Square

Stripe vs. Square: Transaktionsgebühren und Einrichtungskosten

Stripe

Die Kosten für die Verwendung von Stripe sind relativ überschaubar. Es ist eine Pay-as-Go-Plattform und es gibt keine Anmeldegebühren, was es zu einer erschwinglichen Option für Unternehmen jeder Größe macht.

Hier ist ein kurzer Blick auf die Transaktionsgebühren von Stripe:

  • Basistransaktion: 2,9% der Transaktion + $0,30.
  • Internationale Transaktion: 3,9% pro Transaktion (ggf. Umwandlungsgebühr).
  • Große Transaktionen: Diskontiert auf 0,8% pro Transaktion (maximal $5 – Zahlungsmethoden beinhalten ACH-Lastschrift, ACH-Gutschrift und Banküberweisungen).

Für jede Rückbuchung berechnet Stripe dir eine Gebühr von $15, es sei denn, die Rückbuchung wird zu deinen Gunsten entschieden. Dies ist im Vergleich zu anderen Zahlungs-Abwicklern, außer Square, sehr wettbewerbsfähig.

Square

Genau wie Stripe berechnet Square keine Anmeldegebühren und bindet dich nicht an irgendeine Art von Vertrag. Außerdem rühmen sie sich, keine anderen versteckten Gebühren zu haben, wie Autorisierung, Erklärung, Rückerstattung, PCI-Konformität, Visitenkarte, etc.

Da Square sowohl persönliche als auch Online-Transaktionen und andere Geschäftsfunktionen anbietet, fallen mehr Kosten für deren Nutzung an:

Für die folgenden Zahlungsarten wird eine Transaktionsgebühr von 2,9% + $0,30 erhoben:

  • Square Rechnungen.
  • Online-APIs.
  • Online-Shops.
  • E-Commerce-Karte auf File Payments.

Für diese Zahlungsarten wird eine Transaktionsgebühr von 3,5% + $0,15 erhoben:

  • Karte für Datei-Transaktionen.
  • Manuell eingegebene Kreditkarten auf physischer Hardware.
  • POS API eingeplante Zahlungen.
  • Manuell eingegebene Kreditkarten online.

Und, wie bereits erwähnt, berechnet Square keine Rückbuchungsgebühren, was selten und sehr attraktiv ist. Darüber hinaus bietet Square seinen Kunden einen Chargeback-Schutz von bis zu 250 US-Dollar pro Monat für qualifizierte Transaktionen. Dies zeigt dir nur, wie sehr sich Square um seine Kunden und ihr Geschäft kümmert.

Zusätzliche Square Preise

Denke daran, dass Square Webseiten-Inhabern die Möglichkeit bietet, einen Weebly Store oder einen Square Online Store zu erstellen. Aber wenn das die Richtung ist, die Richtung ist die du einschlagen willst, musst du extra bezahlen.

Um einen E-Commerce-Shop mit der Weebly-Plattform aufzubauen, hat Square Pläne, die bei 8 $/Monat beginnen. Dies kann mit der Erweiterung deines Online-Shops teurer werden und du brauchst mehr Funktionen.

Und wenn du einen Square Online Store erstellen möchtest, kannst du einen kostenlosen Shop erstellen oder in Premium-Pläne investieren, die von $12-$72/Monat für Funktionen wie Folgende reichen:

Gewinner: Stripe

Stripe vs. Square: Akzeptierte Zahlungsarten

Stripe

Stripe macht die Sache einfach, so dass Unternehmen, die Stripe verwenden, sich nicht mit zusätzlichen Händlerkonten befassen müssen. Hier sind die Zahlungsarten, die du in deinem Online-Shop mit Stripe akzeptieren kannst.

  • Kreditkarten
  • Debitkarten
  • Internationale Karten.
  • ACG-Lastschrift und Guthaben (ein Feature, das Square nicht hat).
  • Banküberweisungen.

Stripe akzeptiert auch Bitcoin, was zeigt, dass Stripe keine Angst davor hat, neue Gebiete zu erkunden und sich mit Spitzentechnologie zu beschäftigen. Sie können sogar einen Bitcoin-Spendenbutton mit Stripe erstellen, indem in wenigen einfachen Schritten vorgegangen wird.

Darüber hinaus akzeptiert Stripe Wallets wie Masterpass by Mastercard und Visa Checkout (unter anderem). Das Tolle daran ist, dass Visa und MasterCard beeindruckende 80,1% des Kartennetzes ausmachen.

Marktanteil der Kreditkartenanbieter

Marktanteil der Kreditkartenanbieter (Bildquelle: Wallet Hub)

Stripe unterstützt auch über 135 verschiedene Währungen, so dass es nie ein Problem sein wird, einen internationalen Kundenstamm aufzubauen. Der einzige Nachteil bei der Verwendung von Stripe ist, dass es derzeit keine Möglichkeit für dich gibt, persönliche Zahlungen zu akzeptieren.

Square

Der Stripe vs. Square Vergleich hat im Laufe der Jahre an Bedeutung gewonnen, da Square seine Dienstleistungen erweitert hat, um die Bedürfnisse von Unternehmen zu erfüllen, die persönlich und online Geschäfte tätigen wollen.

Square verarbeitet alle gängigen Kreditkarten online:

  • Visa
  • Mastercard
  • Discover
  • American Express.

Außerdem akzeptiert Square Apple Pay, Android Pay und eWallet Zahlungen. Eine Sache, die Square seinen Kunden bietet, die Stripe nicht anbietet, ist die Kassenhardware. Und das Beste daran ist, dass der Kartenleser und der POS für die Annahme von mobilen Zahlungen vor Ort 100% kostenlos sind.

Winner: Unentschieden

Stripe vs. Square: Qualität der Kundenbetreuung

Stripe Kunden-Service:

Stripe hat nicht immer den besten Ruf, wenn es um den Kundenservice geht. Tatsächlich gab es vor 2018 keine Möglichkeit für Stripe-Kunden, auf den Support in Echtzeit zuzugreifen.

Um dies zu beheben, hat Stripe 2018 bekannt gegeben, dass alle Stripe-Kunden nun Zugang zu 24/7 Live-Chat und Telefon-Support haben, um den bestehenden E-Mail-Support während der Geschäftszeiten (Mo-Fr 9-17 Uhr) zu ergänzen. Und wenn du mit anderen Stripe-Benutzern in Kontakt treten möchtest, gibt es das Freenode Forum (#stripe).

Jetzt kann man mit Sicherheit sagen, dass Stripe sich in Sachen Kundensupport hervorhebt, besonders wenn man es mit dem Support von Square zu tun hat. Und das ist, bevor du erkennst, dass Stripe neben einer umfangreichen Dokumentation auch ein eigenes Support-Center mit Artikeln und Videos hat, die deine brennendsten Supportfragen beantworten:

-Stripe Support Center

Stripe Support Center

Eine Sache, die einige Leute abschrecken könnte, ist die Tatsache, dass Stripe auch Premium-Support ab einem satten Preis von 1000 $/Monat anbietet, was ideal für große Unternehmen ist, die unmengen von Zahlungen verarbeiten, jedoch nicht so gut für kleine Unternehmen mit begrenzten Budgets geeignet ist.

Auch wenn es denen gegenüber, die sich keine 1000 $/Monat leisten können, nicht fair erscheint, fühlen wir uns durch ihren 24/7 Live-Chat und den Telefonsupport, zu dem jeder Zugang hat, mehr als fair behandelt.

Square Kunden-Service:

Square bietet derzeit die folgenden Support-Optionen für Kunden an:

  • Telefon- und E-Mail-Support.
  • Live-Chat.
  • Spezieller Twitter-Support: @SqSupport.

Du kannst auch das Square Communities Forum nutzen, indem du Fragen oder Schlüsselwörter suchst und dich mit anderen Square Usern vernetzt:

Square Community Forum

Square Community Forum

Obwohl an der Oberfläche großartig erscheint, ist es erwähnenswert, dass der Kundenservice von Square nicht immer der beste ist. Viele Menschen haben sich darüber beschwert, dass ihre Konten ohne Grund gesperrt oder gekündigt wurden. Und zu allem Überfluss unterbricht Square in diesem Fall automatisch den Telefonsupport und kommuniziert nur per E-Mail mit einen, was es schwieriger macht, das Problem zu lösen.

Square bietet jedoch die gleichen Supportkanäle wie Stripe (Live-Chat, Telefon, E-Mail und sogar Community-Foren), der Support entspricht aber nicht der gleichen Qualität, die sich Stripe im Laufe der Jahre hart erarbeitet hat.

Gewinner: Stripe

Stripe vs Square: Dokumentation

Stripe

Stripe hat eine sehr fortschrittliche und entwicklerfreundliche Dokumentation, was bedeutet, dass du einige Programmier-, Entwicklungs- oder technische Fähigkeiten benötigst, um das volle Potential zu nutzen.

Stripe Dokumentation

Stripe Dokumentation

Das soll nicht heißen, dass es nicht hilfreich ist. Aber wenn du keinen Entwickler in deinem Team hast (hier kannst du einen WordPress-Entwickler einstellen), wirst du wahrscheinlich auf Dinge stoßen, die für dich schwer zu verstehen ist.

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Square

Auf der anderen Seite steht Square mit dem Ansatz, dass alles einfach und verständlich für Menschen aller Qualifikationsstufen sein sollte. Es gibt einen Abschnitt mit Square Guides und Dokumentationen, die dir den Einstieg erleichtern.

Square Guides

Square Guides

Und wenn du ein Entwickler bist, gibt es immer die Developer Docs, den Developer Blog und den speziellen Slack-Kanal für Entwickler.

Insgesamt hat Square Support für diejenigen, die gerade erst anfangen und diejenigen, die fortgeschrittener sind, während Stripe vor allem bei der erweiterten Dokumentation, den Anwendern hilft, vollständig anpassbare Checkout-Erlebnisse auf ihren Webseiten zu erstellen

Gewinner: Square

Stripe vs. Square: E-Commerce-Integrationen

Sowohl Stripe als auch Square haben E-Commerce-Plugin-Integrationen, die mit gängigen E-Commerce-Plattformen funktionieren. Sie verfügen auch über eine offene API und Entwicklertools, obwohl Stripe’s fortschrittlicher sind, mehr Funktionen bieten und Ressourcen für die Erstellung vollständig anpassbarer Checkouts enthalten.

Aber neben den Gemeinsamkeiten gibt es auch viele Unterschiede.

Stripe

Stripe ist sehr vielseitig, obwohl es nicht die gleichen Eigenschaften wie Square hat. So lässt es sich beispielsweise in Dutzende von Shopping-Carts integrieren, darunter Easy Digital Downloads, Ecwid und X-Cart. Es funktioniert auch mit einer Vielzahl von E-Commerce-Plattformen wie Squarespace, Shopify und WooCommerce.

Stripe wurde mit Blick auf Online-Händler entwickelt und kann mit praktisch jeder Art von Webseite, Online-Verkaufsplattform oder E-Commerce-Plattform verbunden werden. Und mit über 98 Apps zur Verbesserung des Zahlungsprozesses wirst du nur mit Stripe in der Lage sein, deinen Online-Shop wirklich zu skalieren

Stripe und WordPress/WooCommerce

Stripe hat kein offizielles WordPress-Plugin oder eine Integration. Aber es gibt viele Plugin-Entwickler in der WordPress-Community, die die Integration von Stripe in eine WordPress-Seite zu einem Kinderspiel machen.

Hier sind einige gängige Möglichkeiten, Stripe für WordPress einzurichten:

Square

Square ist das einzige Zahlungsportal mit einer kostenlosen Online-Shop-Funktion, die sich automatisch mit Square-Zahlungen verbindet. Es ist auch die einzige Option, die mit einer E-Commerce-Plattform (Weebly) zusammenarbeitet und Square-Zahlungen mit der Plattform für die Nutzer bereitstellt.

Square ist als Omnichannel-Lösung gedacht, die E-Commerce-Funktionalität beinhaltet. Und während du nicht so viele Dinge anpassen kannst, wie es Stripe erlaubt, ist Square sowohl anfängerfreundlich genug für jedermann und fortgeschritten genug, dass Entwickler oder große Unternehmen es auch nutzen können.

Square lässt sich mit Wix, Weebly, Ecwid, BigCommerce und 3dcart für diejenigen integrieren, die gerade erst anfangen. Und für diejenigen, die mehr brauchen, funktioniert Square gut mit Drupal, WooCommerce, Magento und kundenspezifischen Webseiten.

Square und WordPress/WooCommerce

Square bietet eine einfache Integration in deine bestehende WordPress.com-Webseite. Um zu beginnen, musst du nur einen Premium Business WordPress.com Plan haben (ab $25/Monat) und alle Square-unterstützten E-Commerce-Plugins für WordPress wie WooCommerce oder WP EasyCart verwenden.

Wenn du eine selbst gehostete WordPress.org-Webseite hast, kannst du Square auch in deinen Online-Shop integrieren, ganz wie bei Stripe. Zum Beispiel bietet dir WooCommerce Square den besten Weg, Bestands- und Produktdaten zwischen WooCommerce und dem Square POS zu synchronisieren.

Wenn du ein Multichannel-Verkäufer bist, macht Square das Rennen. Wenn du ein reines Online-Business bist, gewinnt Stripe, weil es mehr Zahlungsarten akzeptiert und mehr Währungen unterstützt.

Gewinner: Stripe 

Stripe vs. Square: Vor- und Nachteile

Stripe

Pros

  • Transparente, pauschale und wettbewerbsfähige Preise.
  • Globale Skalierbarkeit und Reichweite.
  • Keine monatlichen Verträge.
  • Komplett anpassbare Checkout-Lösung.
  • Kunden verlassen deine Webseite nicht, um den Kauf abzuschließen.
  • Mehrere Supportkanäle, einige davon rund um die Uhr verfügbar.
  • Volle PCI-Konformität.

Cons

  • Viele beschweren sich über langsame E-Mail-Antwortzeiten und andere Probleme mit dem Kundensupport.
  • Rückbuchungen, die nicht von Stripe erledigt werden, kosten Geld, wenn du das Chargeback-Verfahren verlierst.
  • Steile Lernkurve für Personen mit begrenztem technischem Wissen erforderlich.
  • Nicht geeignet für risikoreiche Geschäfte.

Square

Pros

  • Besonders benutzerfreundlich.
  • Perfekt für diejenigen, die eine omnichannel Zahlungslösung suchen.
  • Ideal für Händler mit geringem Volumen.
  • Sehr wettbewerbsfähige Preise, einschließlich Chargeback Protection.
  • Einzigartige E-Commerce-Lösungen..

Cons

  • Viele Beschwerden über gekündigte Konten ohne Vorankündigung.
  • Fehlende Funktionen, insbesondere Abonnementwerkzeuge.
  • Nicht geeignet für risikoreiche Geschäfte.
  • Kostspielig für große Unternehmen, die viele Geschäftsaktivitäten durchführen.

Stripe vs. Square, welcher Payment-Provider ist besser?

Da die Zahlungsportale so ähnlich sind, bis sie es nicht mehr sind, ist es schwierig, einen klaren Gewinner zu ermitteln, wenn es um Stripe vs. Square geht:

  • Wenn du die Flexibilität brauchst, online und persönlich zu verkaufen, gewinnt Square mit Abstand mit seinen Omnichannel-Funktionen.
  • Wenn du aber eine reine Online-Lösung brauchst, die global skalierbar ist, oder eine eigenständige Rechnungs-/Zahlungserfassungslösung ist Stripe die Nummer eins.
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Zusammenfassung

Die Wahl des richtigen Zahlungssystems ist keine leichte Entscheidung. Und da Stripe vs. Square doch sehr ähnlich sind, wird es auf einzelne Features ankommen, die dir helfen, deine endgültige Entscheidung zu treffen.

Wenn du neu im Betreiben eines Online-Shops bist und nur begrenzte technische Kenntnisse hast, wird Square die bessere Option sein. Es ist im Vergleich zu Stripe preiswert und wird mit einem einfachen Setup-Prozess und einer einsteigerfreundlichen Dokumentation angeboten.

Wenn du jedoch auf der Suche nach einem individuelleren Checkout-Prozess bist, wird Stripe das richtige für dich sein. Wenn du einen E-Commerce-Shop betreibst, der auf Volumen angewiesen ist, wirst du alle Funktionen benötigen, die du bekommen kannst, um dein Geschäft zu vergrößern und mehr Umsatz zu erzielen. Dies bedeutet eine globale Abdeckung, Zugang zum 24/7-Support und die Flexibilität, Stripe jeder Webseite oder Plattform, die du wählst hinzufügen zu können.


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