Tonnenweise Besucher auf deine Webseite zu bekommen, ist immer eine gute Sache und etwas, wonach wir uns alle für unsere Unternehmen und Blogs sehnen. Aber wenn der Traffic nicht in etwas umgewandelt wird, wie z.B. einen Verkauf, einen eBook-Download oder die Anmeldung zu deiner E-Mail-Liste, dann hat es wirklich keinen Sinn.
Es gibt einige Ausnahmen von dieser Regel, wie z.B. eine Nachrichten-Webseite, die Einnahmen aus AdSense generiert, oder ein Unternehmen, das speziell versucht, die Aufmerksamkeit auf seine Marke zu lenken. Aber in 99 % der Fälle muss der Traffic konvertiert werden, ansonsten ist es einfach eine Verschwendung von Zeit und Mühe.
Heute werden wir 12 verschiedene Tipps zur Optimierung der Conversion-Rate untersuchen, um den Umsatz und die Anmeldungen zu steigern.
Was ist eine gute Conversion-Rate?
Einige Leute fragen sich vielleicht, was eine gute Conversion-Rate ist, aber dies ist eine sehr schwer zu beantwortende Frage, da jede Nische und jede Branche unterschiedlich ist. WordStream hat eine Analyse von über 100 Kundenkonten durchgeführt und festgestellt, dass eine gute Conversion-Rate im Allgemeinen zwischen 2% und 5% liegt. Es gibt jedoch auch einen kleinen Teil der Werbetreibenden, die viel höhere Konversionsraten erzielen.
Aber es ist sehr schwer zu sagen, was eine gute Konversionsrate wirklich ist, wenn man einen direkten Vergleich anstellt. Diejenigen, die in denselben Branchen tätig sind, haben unterschiedliche Quellen für den Traffic, unterschiedliche Beziehungen zu ihren Kunden, und ihre Webseiten könnten Tag und Nacht voneinander getrennt sein. Deshalb denken wir, dass Peep Laja, Gründer von ConversionXL und CXL Institute, wahrscheinlich die beste Antwort auf diese Frage hat:
“Die einzig wahre Antwort auf die Frage „Was ist eine gute Conversion-Rate“ ist folgende: Eine gute Conversion-Rate ist besser als das, was du letzten Monat hattest.”
Deshalb ist es wichtig, eine Grundlinie für dein Unternehmen festzulegen und sich auf die Verbesserung deiner Conversion-Rate über einen bestimmten Zeitraum zu konzentrieren.
12 Tipps zur Optimierung der Conversion-Rate
Wenn es um die Optimierung der Conversion-Rate geht, muss man eine klare Vorstellung von seinen Zielen und seinem Publikum haben. Was ist der Zweck deiner Webseite? Unabhängig davon, ob du E-Books oder Waschmaschinen verkaufst, musst du das Ziel dessen, was du als erfolgreiche Conversion betrachten möchtest, definieren. Das Verfolgen dieser Objekte ist erforderlich, um zu überprüfen, ob du dich in die richtige Richtung bewegst.
Hier sind 12 Tipps zur Optimierung der Conversion-Rate, die dir helfen, deine Ziele zu erreichen. Viele dieser Beispiele werden natürlich WordPress verwenden, aber die meisten sind auf jede Webseite anwendbar.
- Effektive Überschriften verwenden
- Strategische CTA’s
- Vereinfachte Navigation
- Ladezeiten
- Verifizierte Zahlungssysteme, Vertrauenssiegel und kostenloser Versand
- Zeitlimit
- Begrenzte Menge
- Optimieren für Mobilgeräte
- Testimonials und Empfehlungsschreiben anzeigen
- Komplementärfarben
- Ablenkungsfreie Landing Pages
- Qualität des Inhalts
1. Effektive Überschriften verwenden
Überschriften sind normalerweise das Erste, was ein Besucher sieht, wenn er auf einer Webseite landet. Eine Schlagzeile ist ein Mittel, um das gesamte Verkaufsgespräch in einen einzigen fettgedruckten Satz zu packen. Sie soll die Neugierde der Besucher wecken, eine Frage beantworten, ein Problem lösen oder anleitend sein. Unter dieser Prämisse hat sich die folgende Art von Überschriften als wirkungsvoll erwiesen und eine bessere Lead-Generierung gefördert.
- Kommando Überschriften
- Direkte Überschriften
- Frage Überschriften
- Überschriften zur Problemlösung
- Instruktionen und Anleitungen Überschriften
Es ist wichtig, darauf hinzuweisen, dass man ohne eine richtig konstruierte Schlagzeile das Risiko eingeht, viele potenzielle Leads zu verlieren. Sei klug und mache Gebrauch von den oben genannten Schlagzeilen. Der Stil und die Platzierung der Überschriften sind ebenfalls sehr wichtig. Signal v. Noise hat auf der Highrise-Anmeldeseite einen Test durchgeführt, um festzustellen, ob sich eine Änderung der Überschriften auf die Conversion-Rate auswirken würde.
1. Effektive Überschriften verwenden
Die ursprüngliche Schlagzeile hatte als Untertitel die 30-tägige kostenlose Probezeit.
Der Gewinner: 30% bessere Conversion als das Original
Als sie die 30-tägige kostenlose Testversion in die Hauptversion aufnahmen, sahen sie einen 30%igen Anstieg der Anmeldungen!
Wie man also sehen kann, können kleine Änderungen an den Überschriften einen enormen Einfluss auf die Conversion-Rate haben. Dies ist der Grund, warum man ständig A/B-Tests durchführen sollte! Schließlich steht und fällt alles mit der Überschrift: Entweder ermutigt sie die Besucher zum Klicken und Lesen des Artikels oder sie langweilt sie und veranlasst sie so, umzukehren. Da das Schreiben von Überschriften eine besondere „Kunst“ ist, ist es eine kluge Entscheidung, sich mit deinem Team/Redakteuren ein paar Minuten zusammenzusetzen und über den Titel jedes Beitrags zu sprechen. Es gibt einige offensichtliche Anforderungen wie Kürze, Klarheit und Konsistenz. Ich bin jedoch sicher, dass wir uns in einer weiteren Sache einig sind: Einzigartigkeit steht an erster Stelle.
Hier sind einige zusätzliche Statistiken, die du aus einer Analyse von 150.000 Überschriften durch das Content Marketing Institute interessant finden könntest:
- Ein Titel mit acht Wörtern schnitt am besten ab. Diese Titel erhielten eine 21% höhere Klickrate als der Durchschnitt.
- Ein Doppelpunkt oder Bindestrich im Titel – der auf einen Untertitel hinweist – schnitt 9 % besser ab als Schlagzeilen ohne Untertitel.
- Überschriften, die ungerade Zahlen enthielten, hatten eine 20% höhere Klickrate als Überschriften mit geraden Zahlen.
Wie schreibt man also einzigartige Überschriften? Stelle dir vor, deine Leser haben ein Interessengebiet (das glücklicherweise deine Nische/dein Produkt ist) und lesen deshalb viel von diesem Thema. Stelle dir vor, sie würden auf deinen Artikel klicken, wenn sie dieselbe Standardüberschrift lesen würden, die sie überall sonst sehen. Nein. Sie würden denken, sie hätten bereits darüber gelesen, und sie würden es einfach überspringen.
Das ist der Grund, warum sich ein Brainstorming über die Überschriften lohnt: Je mehr Versionen du in einer Liste aufschreibst, desto mehr ungewöhnliche Ideen wirst du am Ende deiner Liste haben.
Du kannst auch kostenlose Tools wie den Headline Analyzer von CoSchedule verwenden, um deine Überschrift schnell zu verbessern. Ursprünglich hatten wir diesen Blog-Eintrag unter dem Titel „11 Tipps zur Optimierung der Conversion Rate mit hoher Wirkung“, der mit 46 Punkten bewertet wurde. Nach ein paar Variationen konnten wir diesen Punktestand leicht auf 67 erhöhen, indem wir einige weitere emotionale und kraftvolle Wörter hinzufügten.
Dies basiert natürlich auf ihrem eigenen Bewertungssystem, aber wenn man dieses Werkzeug verwendet, merkt man plötzlich, dass die Schlagzeilen sofort verlockender werden und man bessere CTRs sehen sollte. Ein großer Vorteil, wenn man sich zwingt, dieses Werkzeug zu benutzen, ist, dass Sie dadurch einfach Zeit für die Erstellung von Variationen aufwenden müssen, was man sonst vielleicht nicht getan hätte.
Wenn du bei der Suche nach alternativen Wörtern nicht weiterkommst, solltest du openthesaurus.de öffnen und Synonyme für die Wörter nachschlagen, die du bereits verwendest.
2. Strategische CTA’s (Schaltfläche, Popups, Preistabellen)
Eine Landing Page hat einen Zweck – etwas von deinem Publikum zu erwerben. Sei es die Lead-Generierung oder der Aufbau einer Liste von E-Mail-Abonnenten, Kontaktdaten oder – noch wichtiger – Verkäufe. Indem man einen CTA – Call to Action verwendet, fördert man einen solchen Zweck und weist seine Besucher an, auf eine bestimmte Art und Weise zu handeln. Die Verwendung strategischer CTAs und deren angemessene Positionierung kann der entscheidende Faktor dafür sein, ob du die Anzahl der von dir konvertierten Besucher verbessern wirst oder nicht.
Wo setzt man also CTA’s ein? Untersuchungen von Google haben ergeben, dass die am besten sichtbare Position direkt above the fold und nicht oben auf der Seite ist.
Hubspot bemerkte dies ebenfalls, mit ihrem Anker-Text CTA’s. In jedem einzelnen Beitrag, den sie überwachten, war der Anker-Text CTA für den größten Prozentsatz der Leads dieses Beitrags verantwortlich. Zwischen 47% und 93% der Leads eines Posts stammten allein aus dem Anker-Text-CTA. Und beachte, dass sie sich unten direkt above the fold befinden. Es ist auch wichtig, zu bedenken, wie sich dies auch auf die mobilen Geräten auswirkt. Auf einem mobilen Gerät wird ein CTA direkt innerhalb der ersten beiden Absätze von den meisten Besuchern gesehen.
Grow & Convert hat auch einige Nachforschungen angestellt, um zu versuchen, die verschiedenen Bereiche einer Webseite abzubilden. Sie schätzten die Conversion-Rate für bestimmte CTA-Standorte:
- Seitenleiste: 0,5 – 1,5%
- Generisch, Ende des Beitrags: 0.5 – 1.5%
- Pop-ups: 1 – 8%
- Slider und Bars: 1 – 5%
- Willkommen Gates: 10 – 25%
- Feature-Box: 3 – 9%
- Navigationsleiste: variiert
Ein interessanter Aspekt ist, dass die Seitenleiste auf deiner WordPress-Seite möglicherweise nicht so wichtig ist, wie du denkst. Impact hat die Seitenleiste in ihrem Blog entfernt und stattdessen einen Inline-CTA eingeführt. Und rate mal was? Dies führte zu einem Anstieg der Anmeldungen um 71%. Dies ist also definitiv etwas, das du testen solltest, da jedes Unternehmen und jede Website anders ist.
Wenn es um CTAs geht, gibt es alle möglichen Arten von CTAs, wie z.B. Pop-ups, Schaltflächen, Inline-Ankertext, Preistabellen usw. Nachstehend findest du ein paar beliebte, die du dir vielleicht ansehen möchtest.
PopUp-Formulare
Popups können umstritten sein, wenn es um Benutzerfreundlichkeit vs. Effektivität geht. Du hast sie wahrscheinlich schon auf beliebten Webseiten wie QuickSprout, SocialTriggers und IncomeDiary gesehen. Wenn ein Besucher auf diesen Webseiten landet, erscheint innerhalb weniger Sekunden ein Formular, das den Besucher zum Handeln auffordert. Diese Popup-Formulare binden die Besucher und helfen bei der Social Awareness, bei der Abonnentengewinnung, bei der Förderung von Rabatten und bevorstehenden Angeboten.
Die meisten Untersuchungen zeigen, dass Pop-ups tatsächlich sehr gut funktionieren und die Absprungrate nicht so stark beeinflussen, wie man denkt. Dan Zarrella, ein bekannter Social-Media-Stratege, führte Tests auf seiner eigenen persönlichen Seite mit und ohne Popups durch.
Überraschenderweise hatte die Version mit Pop-ups keinen großen Einfluss auf seine Absprungrate. Die Version ohne Popups reduzierte seine Anmeldungen jedoch um über 50%. In einem solchen Szenario wäre es also sinnvoll, ein Popup zu verwenden, wenn man sich die Daten ansieht. Allerdings könnte jede Branche unterschiedlich sein, und vielleicht willst du auf deiner Webseite keine Popups verwenden, da die meisten wahrscheinlich zustimmen können, dass sie etwas störend sind und die Benutzererfahrung beeinträchtigen.
Wenn du doch ein Popup verwenden möchtest, gibt es einige einfache Möglichkeiten, schnell ein Popup mit einem WordPress-Plugin zur Lead-Generierung zu implementieren. Nachfolgend findest du einige beliebte Möglichkeiten, die du vielleicht in Betracht ziehen solltest:
Tatsächlich verwenden wir ein Fly-in-Popup aus dem Bloom-Plugin des Blogs hier bei Kinsta. Wenn du bei diesen Beitrag 50% nach unten scrollst, kannst du es in Aktion sehen. Das ist etwas weniger störend für die Benutzererfahrung und bietet dennoch eine fesselnde Möglichkeit, die Aufmerksamkeit deiner Leser zu erregen. Denke jedoch daran, dass Google Popups auf mobilen Geräten grundsätzlich nicht mehr erlaubt und du dafür bestraft werden kannst.
Man könnte auch Push-Benachrichtigungen verwenden. Auf einer Webseite, auf der wir sie hinzugefügt haben, hatten wir in weniger als 48 Stunden über 140 Abonnenten von Push-Benachrichtigungen (siehe unten). Denke daran, dass, selbst wenn du die Benachrichtigungen nicht persönlich abonniert hast, das nicht bedeutet, dass deine Besucher so denken. Gehe bei der Vermarktung deiner WordPress-Seite niemals davon aus, dass Tests der beste Weg sind, um an konkrete Daten zu gelangen.
Schaltflächen
Schaltflächen sind auch sehr effektive CTA’s. Im Allgemeinen verwenden viele Landing Pages die Verwendung von Jetzt Kaufen-Buttons als CTA. So großartig dies auch ist, du solltest experimentieren und für deine spezielle Landing Page angepasste Buttons erstellen. Sie könnten in der Größe variieren, ansprechendere CTA-Texte verwenden oder eine Farbkombination enthalten.
SAP hat festgestellt, dass die Farbe Orange ihre Conversion-Rate um über 32,5% erhöht hat. Und Performable stellte fest, dass die Farbe Rot die Conversion-Rate um 21 % erhöhte.
Auch die Kopie der Schaltfläche kann die Conversions drastisch beeinflussen. Unbounce hat einen Test durchgeführt, indem ein Wort in der Kopie der Schaltfläche geändert wurde. Sie änderten das Wort „you“ in „my“. Nachdem sie den Test drei Wochen lang durchgeführt hatten, sahen sie einen Anstieg der CTR um 90%!
Durch Ausprobieren kann die Suche nach dem perfekten Button deine Verkäufe und deine Conversion deutlich steigern.
Preistabellen
Preistabellen werden als CTAs angesehen, da sie es dir ermöglichen, verschiedene Dienstleistungen in einer Tabelle zu vermarkten und ein bestimmtes Paket im Vergleich zu anderen zu bewerben.
Hier findest du einige beliebte kostenlose Plugins, um qualitativ hochwertige Preistabellen auf deiner WordPress-Webseite zu erstellen:
Wir empfehlen dir auch dringend, Neil Patels Artikel über zusätzliche Möglichkeiten zur Verbesserung deines Call-to-Actions zu lesen
3. Vereinfachte Navigation
Die Navigation ist ein zentraler Aspekt bei Conversions. Auch wenn du es vielleicht nicht erkennst, ist der direkte Traffic, den du auf deine Landing Page erhältst, nicht der einzige Traffic, den du bedienen solltest. Im Gegenteil, je einfacher die Navigation auf der Webseite ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Besucher rund um deine Webseite zu deiner Landing Page zurückkehren und zum Handeln aufgefordert werden.
Du solltest auch darüber nachdenken, ob Du Navigationslinks auf Deinen Landingpages verwenden solltest oder nicht. VWO hat einige Tests mit yuppiechef durchgeführt. Nachdem sie das Navigationsmenü auf ihrer Landingpage entfernt hatten, stiegen ihre Conversion-Rate von 3% auf 6%, oder besser gesagt, eine Steigerung der Conversion-Rate um 100%!
- Nutze eingehende Links in Artikeln, um den Traffic zu deinen Landing Pages zu erhöhen.
- Erstelle ein benutzerdefiniertes Menü, das unverwechselbar ist und leicht verständliche Navigationsbegriffe enthält.
- Füge beliebte Links zu deiner Seitenleiste oder Inline-Anker-CTAs hinzu, die den Traffic auf deine wichtigen Seiten lenken.
- Leite deine Leads durch Richtungspfeile und Text zu den CTAs.
4. Ladezeiten
Die Ladezeit der Seiten spielt eine wichtige Rolle bei der Conversion deiner WordPress-Seite. Es ist 2024, Leute, und niemand ist mehr geduldig. Wir alle erwarten, dass die Seite im Handumdrehen geladen wird, und wenn das nicht der Fall ist, drücken wir als Erstes die Zurück-Taste. Um es einfach auszudrücken: Je schneller deine Webseite ist, desto schneller wird im Allgemeinen auch deine Conversion-Rate. Und nimm uns nicht nur beim Wort, hier sind einige Statistiken:
- Jede Sekunde Verzögerung bei der Seitenladezeit kann für Online-Händler, die so groß sind wie Amazon, zu jährlichen Verlusten in Höhe von 1,6 Milliarden Dollar führen.
- Als Mozilla die Seitengeschwindigkeit um 2,2 Sekunden erhöhte, stiegen die Downloadzahlen von Firefox um 15,4 Prozent oder 10 Millionen pro Jahr!
- Walmart verzeichnete einen Anstieg der Conversion-Rate um 2 Prozent für jede 1-Sekunde Verbesserung der Seitenladezeiten. Die Zahlen lügen nicht!
- Laut Kissmetrics kann eine Verzögerung von 1 Sekunde bei der Seitenreaktion zu einem Rückgang der Conversions um 7% führen.
Soasta führte eine Studie durch und stellte fest, dass mobile Seiten, die 1 Sekunde schneller sind, eine bis zu 27%ige Steigerung der Conversion-Rate erfahren.
Eine der einfachsten Möglichkeiten, die Ladegeschwindigkeit deiner Seite zu verringern, ist die Verwendung eines schnellen WordPress Hosts. Hier bei Kinsta sind wir auf hochleistungsfähige WordPress-Seiten spezialisiert und können jede Last, die du auf uns wirfst, bewältigen. Wir haben problemlos mit Kunden zusammengearbeitet, die über mehr als 60k+ gleichzeitige Verbindungen haben. Viele sehen sogar eine 45%ige Verringerung der Seitenladezeiten allein durch die Migration!
Thanks @kinsta for all your flexibility helping @DARTdrones prepare for our @ABCSharkTank traffic. Also increased pageload site-wide by 50%+
— Kevin McAloon (@kevinpmcaloon) February 27, 2017
Man kann die Geschwindigkeit jeder Webseite leicht testen, um zu sehen, wie sie derzeit funktioniert. Wir haben auch eine Menge zusätzlicher Artikel, die du dir vielleicht ansehen möchtest, für diejenigen unter euch, die selbst versuchen, ihre WordPress-Seite zu optimieren.
- Ein Leitfaden für Anfänger zur Optimierung der Webseiten-Geschwindigkeit
- Wie man Pingdom versteht und benutzt
- Wie der TTFB reduziert werden kann, um die Ladezeiten von WordPress-Seiten zu verbessern
- Wie man lokale Schriften in WordPress hostet
- Wie man die Leverage-Browser-Cache-Warnung in WordPress behebt
- Wie man Bilder für Web und Leistung optimiert
- Wie man Lazy Load bei Bildern und Videos implementiert
- So beschleunigst du WordPress-Kommentare
- WordPress Revisionen: Wie du sie auf deiner Webseite nutzt und optimierst
- MySQL Speicher-Engine – Wie konvertiert man MyISAM in InnoDB?
Und wenn du mit deiner Leistung immer noch nicht zufrieden bist, dann kontaktiere uns hier bei Kinsta und lass uns wissen, wie wir dir helfen können. Wir sind sowohl auf WooCommerce-Hosting als auch auf Enterprise-Hosting für Webseiten jeder Größe spezialisier.
5. Verifizierte Zahlungssysteme, Vertrauenssiegel und kostenloser Versand
Der Aufbau von Beziehungen ist das Prinzip der Unterscheidung von Vertrauen zwischen Individuen. Es ist ein Prinzip, das im Verkauf umgesetzt wurde und nachweislich die Verkäufe sowohl online als auch offline steigert. Ein fantastisches Mittel zur Verbesserung der Conversion Rate online ist der Aufbau von Vertrauen. Man kann dies erreichen, indem man Verifizierungs-Tags und Bilder ihrer Zahlungssysteme anzeigt. Dieses kleine Detail kann einen großen Unterschied beim Aufbau von Vertrauen bei Ihren Leads ausmachen.
Es gibt eine Reihe von Fallstudien, die ebenfalls die Vorteile des Hinzufügens von Vertrauenssymbolen, wie VeriSign oder Symantec SSLs, hervorheben. Die Menschen möchten sich beim Online-Einkauf sicher fühlen. Blue Fountain Media verzeichnete einen Umsatzanstieg von 42 %, wenn sie einfach das VeriSign-Siegel auf ihrer Kaufseite hinzufügen.
Auch der Versand kann einen großen Einfluss auf deine Conversion-Rate haben. Forrester hat eine Umfrage durchgeführt und herausgefunden, dass hohe Versand- und Bearbeitungskosten der Hauptgrund für den Abbruch von Einkäufen sind.
Die meisten Menschen sind auf der Suche nach dem besten Angebot aus der bequemsten Quelle, und eine Politik des kostenlosen Versands wird höchstwahrscheinlich die Bequemlichkeit deiner Leads fördern. Heutzutage erwarten die Leute, dass sie beim Auschecken die Gesamtversandkosten sehen.
6. Zeitlimit
Je länger die Menschen brauchen, um über eine Entscheidung nachzudenken, desto größer sind die Chancen, dass sie ihre Meinung ändern oder durch andere Kaufangebote abgelenkt werden. Das Ziel, das du mit der Verbesserung der Conversion-Rate anstrebst, besteht darin, die Zeit zu begrenzen, die ein Einzelner benötigt, um die Entscheidung, auf deinen CTA zu klicken, zu treffen. Dadurch entsteht ein Gefühl der Dringlichkeit. Ein unglaublich erfolgreiches Mittel, ein solches Kunststück zu vollbringen, besteht darin, deinem Angebot eine zeitliche Begrenzung aufzuerlegen. Zum Beispiel: „Erhalte 50% Rabatt auf alle Einkäufe innerhalb der nächsten 48 Stunden“.
Ein weiteres gutes Beispiel dafür ist der eCommerce King, Amazon.com. Die Conversion-Rate von Amazon liegt bei satten 74%, und sie dominieren die Q4-Verkäufe im Jahr 2016. Wenn es jemanden gibt, von dem man Tipps annehmen sollte, dann von ihnen!
Sie nutzen den Zeitlimit-Ansatz, um auf jeder einzelnen Produktseite ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Sie lassen dich genau wissen, wann du dein Produkt erhalten kannst, und haben sogar einen Countdown, wann dieser abläuft.
7. Begrenzte Menge
Ein weiterer ähnlicher Ansatz für die zeitliche Begrenzung ist die Verwendung begrenzter Mengen. Der Grund dafür ist, dass dadurch ein Gefühl der Knappheit entsteht. Wenn etwas nicht im Überfluss vorhanden ist, wird die Zeit, die die Menschen brauchen, um sich für den Kauf zu entscheiden, aus Angst vor Verlust erheblich verkürzt. Auf diese Weise haben deine Leads das Bedürfnis, so schnell wie möglich einen Kauf zu tätigen. Diese kleine Technik kann zu einer drastischen Verbesserung deiner Verkäufe und Conversions führen.
Und werde damit kreativ. Statt einfach nur den verbleibenden Lagerbestand zu zeigen, erstelle ein CTA, das dazu passt. Tradlands ist ein großartiges Beispiel dafür. Sie haben einen CTA, der sagt: „Schnell, nur noch 1 Stück!“
8. Optimize for Mobile
Das sollte fast schon selbstverständlich sein, aber die Optimierung der Webseite für mobile Endgeräte ist 2024 wichtiger denn je! Dies könnte Dinge wie die Sicherstellung das die WordPress Seite responsive ist sein und auch A/B-Tests auf Mobile vs. Desktop umfassen. Es ist ziemlich allgemein bekannt, dass mehr als 50% der Internetnutzer, die derzeit online sind, mobile Geräte benutzen. Einem Bericht von comScore zufolge geschah dieser Wendepunkt bereits im Jahr 2014.
Und nach den neuesten Daten von Monetate für ihre Einzelhandelskunden sieht man, dass die Conversion-Rate von Smartphones und Tablets zusammengenommen im vierten Quartal 2016 sogar höher waren als die von Desktops.
Dies ist ein riesiger Markt von Personen, die nur darauf warten, zu Kunden gemacht zu werden. Einfach ausgedrückt: Wenn du nicht für Mobiltelefone optimierst, könntest du eine Menge Conversions verpassen. Wenn du keine responsive Webseite hast, kannst du immer ein schnelles Mobil-Plugin verwenden.
9. Testimonials und Empfehlungsschreiben anzeigen
Eine weitere nützliche Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen und den Verkauf zu fördern, sind Erfahrungsberichte und Empfehlungen. Diese werden direkt nach den Details und Vorteilen eines bestimmten Angebots angezeigt. Der Grund dafür ist, dass sie beweisen, dass alles, was angeboten wird, wahr ist. Nach einer von Nielsen durchgeführten Untersuchung vertrauen 92% der Menschen einer Empfehlung von Gleichgesinnten, und 70% der Menschen vertrauen einer Empfehlung von jemandem, den sie nicht einmal kennen.
Der Grund für die Bedeutung von Kundenempfehlungen liegt in den Hauptmerkmalen der menschlichen Natur: Wenn andere mit deinem Produkt/deiner Dienstleistung zufrieden sind, werden deine Besucher mit größerer Wahrscheinlichkeit selbst zu Kunden. In den meisten Fällen, egal wie überzeugend deine Webseite ist, wird dein Besucher immer noch zögern und somit dazu neigen, die endgültige Entscheidung hinauszuschieben. Wenn es jedoch um Überzeugung geht, wird dir das Zeigen der Meinung anderer Kunden helfen, das Argument unwiderstehlich zu machen: Deine Dienstleistung oder dein Produkt entspricht perfekt dem, was sie suchen!
VWO hat einen A/B-Test mit Buildium durchgeführt, bei dem die Homepage optimiert wurde. Durch die Hinzufügung eines personalisierten Testimonials konnten sie eine satte 22%ige Steigerung der Conversion-Rate feststellen.
Im Folgenden werden einige Gründe genannt, warum Kundenaussagen funktionieren:
1. Aus Zögern eine Überzeugung machen
Wenn du den Inhalt deiner Webseite erstellst, ist es dein Ziel, die besten Verkaufspraktiken beizubehalten, um deine Besucher von den außergewöhnlichen Werten deines Produktes zu überzeugen. Selbst wenn du ein Experte in der Kunst der Überzeugungsarbeit bist, werden die Besucher mit Inhalten überflutet, die darauf abzielen, ihnen mit allen Mitteln etwas zu verkaufen. Nun kann sich die Situation sofort ändern, wenn der zögerliche Besucher nach der Durchsicht deiner perfekt geschriebenen Argumente auch eine andere Stimme hört, die Stimme anderer Kunden, die bereits ausprobiert haben, was dein Besucher noch ausprobieren muss. Der soziale Beweis kann die Unsicherheit der zukünftigen Kunden besiegen.
Basecamp hat ein großartiges Beispiel für die Nutzung sozialer Beweise.
2. Hilf ihnen, sich mit anderen zu identifizieren
Ob du drei oder fünfundzwanzig Kundenstimmen auf deiner Webseite veröffentlichst, du kannst sicher sein, dass jemand einen bestimmten Wert deiner Dienstleistung erwähnt, den deine Besucher als Antwort auf ihre eigenen Fragen erkennen. Die Menschen lieben es, die „Erfolgsgeschichten“ der anderen zu hören und zu lesen, und sie werden sich erleichtert fühlen, nachdem sie gelesen haben, wie ein anderer Kunde von deinem Service umgehauen wurde.
3. Gegenüberstellung der Erfahrungen
Die meisten Kunden mögen es nicht, den Anbieter zu oft (oder gar nicht) zu wechseln, sie finden es einfach zu kompliziert. Der Wechsel erfolgt in der Regel, wenn sie unzufrieden sind. Sie recherchieren viel, bevor sie zu einem anderen Anbieter wechseln, um den nächsten möglichen Rückschlag zu vermeiden. Wenn sie lesen, was andere Kunden von dir mit ihrem früheren Anbieter erlebt haben, kann ihnen das helfen, ihre aktuelle Situation mit den von dir angegebenen Werten zu vergleichen, was der praktischste Grund ist, der für eine Entscheidung in Frage kommt.
Einige Ratschläge für Abwechslung und bessere Conversions
Testimonials sollten auf deiner Webseite auf unterschiedliche Weise platziert werden. Hier sind ein paar interessante Möglichkeiten, dies zu tun:
- Du kannst sie wirkungsvoll auf der Hauptseite in einem Slider präsentieren.
- Du kannst aus zahlreichen Plugins für Testimonials wählen, die mit allem Schnickschnack erhältlich sind, wenn du das Aussehen deiner Testimonials wirklich besonders machen möchtest.
- Es wird dringend empfohlen, entweder ein Foto deines Kunden oder ein Firmenlogo zusammen mit seinem Namen hinzuzufügen, was die Vertrauenswürdigkeit suggeriert. Es ist auch nützlich, einen Link zur Quelle einzufügen, damit deine Besucher diese überprüfen können.
- Ich rate auch jedem, wenn möglich Videotestimonials zu verwenden (als Beispiel kannst du eines von unseren hier überprüfen), da sie die Conversion-Rate stark erhöhen können. Achte darauf, dass sie wirklich von hoher Qualität sind, nicht wie die gefälschten von Fiverr.
- Schreibe Geschichten! Zusätzlich zu den kurzen Erfahrungsberichten, die an verschiedenen Stellen deiner Webseite angezeigt werden, ist es eine kluge Entscheidung, die wichtigsten Erfolgsgeschichten hervorzuheben und eine Fallstudie über das Ausgangsproblem zu schreiben und wie du es geschafft hast, es für deine Kunden zu lösen. Positive Geschichten werden das Verhalten deiner Käufer beeinflussen.
- Falls du bekannte Kunden hast, ist es vernünftig, deren Zitate als Testimonial darzustellen. Einflussreiche Personen können deine Marke/Dienstleistung authentischer machen.
Und nach Amastys Recherchen gilt: Je mehr Bewertungen, desto besser.
Abgesehen davon, dass du einige dieser Ratschläge befolgst, solltest du nie vergessen, eine „Kunden“-Seite als eine der wichtigsten Seiten zu haben, die die Überzeugung als Ganzes trägt und nach der Besucher bewusst suchen (du kannst einen Blick auf unsere Kunden-Seite werfen). Bevor du Testimonials deiner Kunden auf der Seite präsentierst, vergiss nicht, sie um Erlaubnis zu bitten, auf ihre Webseite oder ihre sozialen Profilseiten zu verlinken, ihr Foto, Logo oder ihren Namen zu zeigen!
Zwei Hinweise, die es zu beachten gilt
Da der Zweck der Testimonials und Fallstudien darin besteht, Glaubwürdigkeit und Vertrauen zu schaffen, wird empfohlen, die nachstehenden Ratschläge zu befolgen, um die richtige Wirkung zu erzielen.
1. So authentisch wie möglich sein
Bitte deine Kunden, eine ausführliche Meinung zu schreiben. Mit detailliert meine ich nicht unbedingt lang, aber es sollte ein bestimmtes Problem oder eine bestimmte Eigenschaft von dir nennen, die ihnen sehr geholfen hat. Nimm niemals Änderungen an dem Angebot vor, um das du deine Kunden gebeten hast. Die Käufer sind sehr geschickt darin, den Unterschied zwischen dem Tonfall deiner Kunden und dem deinigen wahrzunehmen. Außerdem erkennen sie leicht Fälschungen.
2. Teste deine Testimonials gegeneinander
Denke daran, dass jedes Unternehmen anders ist, so dass unterschiedliche Arten von Erfahrungsberichten in jeder Branche zu den erwarteten Ergebnissen führen können. Außerdem lässt sich nicht vorhersagen, mit welchem der Testimonials sich deine Zielgruppe identifizieren wird. Aus diesem Grund wird ein einfacher A/B-Test bei der Steigerung der Conversions sehr hilfreich sein.
Wie man Testimonials präsentiert
Es gibt viele WordPress-Plugins mit Erfahrungsberichten, hier sind einige beliebte, die du dir vielleicht ansehen möchtest:
Dazu braucht man jedoch nicht immer unbedingt ein Plugin. Es gibt eine Vielzahl von WordPress-Themes, die Testimonials unterstützen. Oder du kannst einfach die Zitatfunktion auf jeder deiner Seiten mit einem Foto verwenden. So einfach ist das. Testimonials auf deiner Webseite und auf so vielen Seiten wie möglich zu haben, ist eine leistungsstarke Möglichkeit, deine Conversion-Rate zu erhöhen. Wenn du diese Macht professionell nutzen kannst, wirst du den Unterschied in deinem Einkommen definitiv feststellen.
10. Komplementärfarben verwenden
Nich Babich hat einen ausgezeichneten Leitfaden zu Farben und Conversion Rates verfasst, dessen Lektüre wir dringend empfehlen. Er geht im Detail darauf ein, wie die Verwendung bestimmter Farben bestimmte Emotionen und Handlungen des Betrachters fördert. Zum Beispiel ist Grün die Farbe, die allgemein für „friedlich, Wachstum, Gesundheit“ anerkannt wird. Aus diesem Grund verwenden bestimmte große Marken bestimmte Farben, z.B. weshalb Facebook blau ist.
Durch die Verwendung von Farben, die nicht nur bestimmte Emotionen und Handlungen fördern, sondern sich im Design gegenseitig ergänzen, wirst du die Betrachter ermutigen, viel länger auf deiner Webseite/Landingpage zu verweilen. Je länger du die Aufmerksamkeit deiner Leads auf dich ziehen kannst, desto größer ist die Chance, diese potenziellen Leads zu zahlenden Kunden und/oder Abonnenten zu machen.
Tipp: Wenn du gerade mit einem neuen Projekt beginnst, gibt es einige coole, raffinierte Tools, wie z. B. Coolors, mit denen du schnell ergänzende Farbschemata erstellen kannst.
11. Ablenkungsfreie Landing Pages
Und wir dürfen die Landing Pages nicht vergessen! Die Hauptpriorität einer Landing Page mit Call to Actions ist der Verkauf deines Produkts oder deiner Dienstleistung. Alles, was deine Leads von diesem Ziel ablenkt, ist ein absolutes No-Go. Es ist vorzuziehen, eine Landing Page zu erstellen, die die Seitenleiste verbirgt, keinen unnötigen Text oder Medien enthält und alles ausschließt, was die Aufmerksamkeit von deinem Call to Action ablenkt. Wie wir bereits erwähnt haben, kann das Entfernen von Links von deinen Landing Pages die Conversion-Rate einfach erhöhen.
Hubspot führte einen A/B-Test über 5 Landing Pages durch, bei dem sie Links entfernten. Fast alle erhielten einen Anstieg der Conversions, wobei eine Seite einen Anstieg der Conversions um 28% verzeichnen konnte!
Du solltest alle Tipps nutzen, die wir oben genannt haben, und sie auf deine Landing Pages anwenden. Wir empfehlen einen Blick auf den Beitrag von KlientBoost mit 31 Brilliant Landing Page Examples With 71 Takeaways. Es gibt eine Vielzahl von Tools, die dir auch beim A/B-Test deiner WordPress-Seite helfen können.
12. Qualität des Inhalts
Und nicht zuletzt darf man Qualitätsinhalte nicht vergessen! Auch wenn es dein Ziel ist, deine Produkte zu verkaufen, solltest du deine Artikel im Blog nicht wie Werbeflyer gestalten. Vergiss nicht, deine Leser stattdessen über deine Produkte und dein Geschäft aufzuklären, und füge interessante Geschichten, nützliche Ratschläge und Beweise hinzu. Vergiss auch nicht, ihnen in jedem Beitrag zu erzählen, was du tust. Manche Leser haben vielleicht nicht die geringste Ahnung, besonders wenn sie von irgendwo anders direkt zu einem Beitrag gehen (und deine Hauptseite nicht gesehen haben).
Laut einer Studie des Content Marketing Institute haben Anwender von Content-Marketing eine fast sechsmal so hohe Conversion-Rate wie ihre Konkurrenten.
Qualitativ hochwertiger und einzigartiger Content ist ein Muss, ganz zu schweigen davon, dass die Nutzer ihn lieben, also liebt Google ihn auch entsprechend. Lies viele andere Blogs, um brauchbare Ideen zu sammeln, aber wenn du schreibst, solltest du immer deine eigenen Gedanken und Erfahrungen in Worte fassen und so authentisch wie möglich sein.
“Es gibt Inhalte, die du veröffentlichst, um dein Ansehen in der Branche zu verbessern. Es ist unwahrscheinlich, dass die Kunden dieser Art von Inhalten bereit sind, dein Produkt sofort zu kaufen. Aber wenn sie erst einmal bereit sind zu kaufen, werden sie wahrscheinlich eher zur Conversion tendieren. Leider ist ein Anstieg der Conversions im Zusammenhang mit dieser Art von Inhalten viel schwieriger nachzuweisen. Aber nur weil etwas schwer zu beweisen ist, ist es falsch, sich darauf zu konzentrieren? – David Bain, Moderator bei Digital Marketing Radio.”
Zusätzliche CRO-Ressourcen
Wir empfehlen, sich die folgenden Ressourcen anzusehen, um noch tiefer in die Tipps zur Optimierung der Konversationsrate einzutauchen.
Wie du die Conversions auf deiner WooCommerce-Produktseiten steigern kannst.
Single Grain schrieb einen ausgezeichneten Beitrag über die Anatomie einer erfolgreichen hochkonvertierenden Webseite. Eric Siu und Neil Patel teilen einige aufschlussreiche, datengestützte Ergebnisse aus Fallstudien, in denen Unternehmen durch einfache Änderungen drastische Steigerungen der Conversion Rate verzeichneten. Wusstest du zum Beispiel, dass Menschen, wenn sie auf deiner Webseite gezeigt werden, optimistisch sein sollten? High Rise fand heraus, dass das Hinzufügen eines Bildes einer glücklichen Frau die Conversions um 102% erhöhte.
Du solltest auch sicherstellen, dass du Google Analytics auf deiner Webseite einrichtest. Das Sammeln und Analysieren der Daten darüber, woher die Menschen kommen, wo sie landen (wie/warum), bedeutet mehr für deinen Gewinn, als die meisten Unternehmen erkennen. Bessere Conversions = höhere Einnahmen.
Zusammenfassung
Die Optimierung der Conversion-Rate ist ein endloses Spiel. Wenn du alle oben genannten Tipps zur Optimierung der Conversion-Rate umsetzt, solltest du hoffentlich in der Lage sein, einen schnellen Anstieg der Verkäufe oder Leads zu verzeichnen. Einer der besten Ratschläge, den wir dir geben können, ist, ständig neue Ideen zu testen und zu sehen, welche besser abschneiden. Hast du einige der besprochenen Tipps oder Plugins auf deiner WordPress-Seite verwendet? Teile uns deine besten Tipps zur Optimierung der Konversionsrate im Kommentar-Abschnitt unten mit und lasst uns damit beginnen, WordPress-Webseiten zu erstellen, die konvertieren!
Brian hat eine große Leidenschaft für WordPress, verwendet es seit über einem Jahrzehnt und entwickelt sogar einige Premium-Plugins. Brian liebt Blogging, Filme und Wandern. Verbinde dich mit Brian auf Twitter.
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