Stell dir vor: Du arbeitest an deiner WordPress-Seite, konfigurierst vielleicht die Einstellungen, installierst ein neues Thema oder richtest ein Plugin ein, dann funktioniert etwas nicht mehr. Jetzt steckst du fest und brauchst Hilfe, um die Dinge in Ordnung zu bringen.

Was tust du, um Unterstützung für deine WordPress-Seite zu erhalten?

Die einfache Antwort ist, direkt zu Google zu gehen und eine Suche nach den Problemen durchzuführen, die du gerade hast.

Es besteht jedoch das Risiko, eine blinde Google-Suche durchzuführen: Du hast keine Möglichkeit zu wissen, ob die Ergebnisse, die du erhältst, korrekt oder aktuell sind. Wenn du nicht bereits die Ressourcen genutzt hast, zu denen dich Google führt, und weißt, dass sie zuverlässig sind, stehst du vor dem Risiko, Ratschlägen zu folgen, die nicht das sind, was du brauchst.

Was machst du dann?

In diesem Artikel helfe ich dir dabei, die richtigen Antworten auf deine Fragen zu finden, wenn du mit häufigen WordPress-Fehlern konfrontiert wirst, indem ich die zuverlässigsten und aktuellsten Supportquellen in Bezug auf WordPress identifiziere. Dazu gehören Foren und Gruppen, in denen du eine Frage stellen und eine zuverlässige Antwort erwarten kannst, bekannte Websites, die bereits mit vielen Antworten gefüllt sind, und andere Arten von WordPress-fokussierten hilfreichen Ressourcen.

Konkret werde ich mir fünf verschiedene Arten von WordPress-Unterstützung ansehen:

Ich helfe dir auch, das Beste aus diesen Quellen herauszuholen, mit Tipps, wie du sie proaktiv angehen kannst, wie du deine Supportfragen formulieren kannst und wie du es vermeiden kannst, einen Ruf als jemand zu bekommen, der zu viele Fragen stellt!

Bereit? Lasst uns reinhauen!

Wenn die Dinge zerbrechen, geraten wir in Panik. 😰 #WordPress ist keine Ausnahme. Wie kannst du also Unterstützung und Hilfe finden? Wir haben die besten Quellen für dich zusammengestellt. Schaut sie euch an!Click to Tweet

Identifizierung deines Supportbedarfs

Das Bitten um Hilfe kann manchmal schwierig sein. Das ist der Grund, warum, bevor du nach Hilfe und Unterstützung auf Websites und Gruppen suchst, solltest du einige Zeit damit verbringen, zu identifizieren, welche spezifischen Probleme du mit deiner WordPress-Seite hast. Auf diese Weise kannst du herausfinden, welche Art von Unterstützung am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Bedenke:

Deine genauen Bedürfnisse sind einzigartig für dich und dein Unternehmen. Das Verständnis dessen, was du brauchst, wird dir helfen, die beste Quelle für Unterstützung zu finden. Beginnen wir also mit den offiziellen Unterstützungsquellen, die der Ausgangspunkt für viele neue WordPress-Anwender sind.

WordPress Unterstützung: Offizielle Quellen

Die WordPress.org Website hat eine Reihe von Support-Quellen, die die ersten Anlaufstellen sein sollten, wenn du eine Frage zu WordPress hast. Dazu gehören:

Admin-Hilfe

Auf deiner WordPress-Seite kannst du auf die Hilfe zugreifen, indem du auf die Registerkarte Hilfe oben rechts in deinen Verwaltungsbildschirmen klickst. Es wird eine kontextspezifische Hilfe angezeigt, die dir helfen soll, den aktuellen Bildschirm zu verstehen.

Admin-Hilfe

Admin-Hilfe

Es gibt auch Links auf der Hauptseite des Dashboards, die dir helfen werden, zu lernen, wie du anfangen kannst und wie du Inhalte erstellen und deine Website verwalten kannst.

Der Codex

Der WordPress Codex ist eine umfassende Anleitung zu vielen der von WordPress verwendeten Funktionen, Hooks und Klassen. Wenn du eine davon in deinem eigenen Code verwendest, dann findest du Beschreibungen der Funktionsweise des Codes und Beispiele für seine Verwendung. In einigen Fällen erstrecken sich die Codex-Seiten über viele tausend Wörter und sind sehr detailliert.

Der WordPress Codex

Der WordPress Codex

Der Kodex ist jedoch nicht auf die Verwendung durch Entwickler beschränkt. Wenn du mehr über die WordPress-Administrationsbildschirme und die Konfiguration deiner Website erfahren möchtest, sind diese Ressourcen ein guter Ausgangspunkt.

Das Developer Handbook

Das Developer Handbook hingegen richtet sich hauptsächlich an Entwickler.

WordPress Codierungsstandards Handbuch

WordPress Codierungsstandards Handbuch

Es ist der offizielle Leitfaden für den Code, der WordPress zugrunde liegt. Es beinhaltet Beratung zu Themen wie WordPress-Codierungsstandards und APIs. Es gibt Abschnitte zur Plugin-Entwicklung und Themenentwicklung sowie die REST-API und den Blockeditor, die mit der Gutenberg-Schnittstelle eingeführt wurden.

Die WordPress Support-Foren

In den WordPress-Supportforen kannst du gezieltere Ratschläge erhalten, wenn du es nicht geschafft hast, eine Antwort über den Kodex oder das Entwicklerhandbuch zu finden. Hier steht dir die WordPress-Community zur Verfügung, um deine Fragen zu einem breiten Themenspektrum zu beantworten.

WordPress Support-Foren

WordPress Support-Foren

Die Supportforen sind mit Freiwilligen besetzt, was bedeutet, dass diese Personen nicht von WordPress bezahlt werden. Ein Teil von ihnen arbeitet jedoch für WordPress Organisationen, Agenturen oder Unternehmen, die ihre Mitarbeiter ermutigen, ihr Fachwissen über die Foren zu teilen. Darüber hinaus kannst du auch erwarten, dass du mit Plugin- und Theme-Entwicklern in Kontakt trittst, die auch Hilfe und Support für ihre Produkte anbieten (mehr dazu unten).

Last but not least gibt es auch Menschen, die nicht von ihrem Arbeitgeber unterstützt werden, aber der WordPress-Community etwas zurückgeben und mehr Menschen helfen wollen, WordPress zu nutzen. Diese Leute geben einen Teil ihrer Freizeit auf, um anderen in den Supportforen zu helfen. Also sei nett zu ihnen!

Zusätzlich zu den allgemeinen Support-Foren findest du Support-Seiten für alle Themen und Plugins, die über die Themen- und Plugin-Verzeichnisse veröffentlicht werden. Um auf die Support-Seite für ein Thema oder Plugin zuzugreifen, gehe auf die Seite Themes oder Plugins auf deiner Website, finde das Thema oder Plugin und klicke auf den Link View details. Es öffnet sich ein Popup mit Details zum Thema oder Plugin.

Das WooCommerce-Plugin mit den Details des Popups

Das WooCommerce-Plugin mit den Details des Popups

Klicke in der rechten Seitenleiste auf den Link WordPress.org Plugin Page und du gelangst zur offiziellen Seite des Themas/Plugins auf WordPress.org. Wähle von hier aus die Registerkarte Support.

Bevor du deine Frage stellst, führe immer eine Schnellsuche durch, um zu sehen, ob jemand anderes die gleiche oder eine ähnliche Frage gestellt hat, und schaue dir die Antworten an, die gegeben wurden, falls vorhanden. Wenn nicht, kannst du eine eigene Frage stellen. Sei dir jedoch bewusst: Die Pflege der kostenlosen Version eines WordPress-Plugins / Themas führt nicht zu einem direkten Einkommen für diese Entwickler, obwohl sie ihren Benutzern Unterstützung bieten.

Also, sei nicht verärgert, wenn sie nicht sofort auf deine Frage antworten, sie könnten andere Anforderungen auf ihrer Liste vor deiner haben, wahrscheinlich von ihren Premium-Produkten kommend.

Wie man WordPress.org Support verwendet

Wenn du das Beste aus den offiziellen Quellen der Unterstützung herausholen willst, lohnt es sich, sie in der am besten geeigneten Weise zu nutzen. Dazu gehört, zuerst die am besten geeignete Ressource zu nutzen, zu wissen, wie man eine schnelle Antwort erhält und die Menschen nicht zu belästigen.

Hier sind einige Tipps:

WordPress Unterstützung: Foren, Gruppen und Kanäle

Neben offiziellen Unterstützungsquellen gibt es viele Foren, Gruppen und Kanäle, in denen du Antworten auf deine WordPress-Frage erhalten kannst. Diese richten sich an alle, vom Anfänger bis zum erfahrenen Entwickler, und ein Teil der Herausforderung besteht darin, einen auf dem richtigen Niveau für dich zu finden.

Dazu gehören:

Lass uns einen Blick darauf werfen, wann du sie verwenden könntest und wie du das Beste aus ihnen herausholen kannst.

Stack Exchange

Stack Exchange ist ein etabliertes Online-Forum für Webentwickler, nicht nur für WordPress-Entwickler. Es hat einen eigenen Abschnitt für den WordPress-Support, in dem du immer nach Antworten auf deine Fragen suchen solltest (poste keine WordPress-Fragen im allgemeinen Forum).

WordPress auf Stack Exchange

WordPress auf Stack Exchange

Stack Exchange kann für Anfänger und Entwickler von WordPress sehr entmutigend sein. Seine Mitglieder sind sehr erfahrene Entwickler, die Antworten auf spezifische und komplexe Fragen geben können. Es kann auch schwierig sein, herauszufinden, welche Antwort für dich funktioniert, da du oft mehr als eine Antwort auf eine Frage finden wirst.

Die gute Nachricht ist, dass Stack Exchange über ein Abstimmungssystem verfügt, das dir helfen kann, die Antworten zu identifizieren, die andere Benutzer als sehr hilfreich empfunden haben. Die Leute können die Antworten hoch- oder runterstimmen, was dir helfen wird, die beste zu finden.

Ich finde oft, dass Stack Exchange das erste Ergebnis ist, das auftaucht, wenn ich nach der Antwort auf eine WordPress-bezogene Frage bei Google suche. Die Verwendung von Google zur Suche kann Wunder wirken, da es sich um eine sehr große Website handelt, die man durchsuchen kann.

Wenn du eine allgemeinere Programmier- oder Entwicklerfrage hast, kann ihre Partnerseite, Stack Overflow, auch ein großartiger Ort sein, um Antworten zu erhalten.

Facebook-Gruppen über WordPress

Mit seiner Popularität hat WordPress eine Vielzahl von Facebook-Gruppen ins Leben gerufen, die sich an WordPress-Anwender und -Entwickler auf allen Ebenen richten.

Erweiterte WP-Gruppe auf Facebook

Erweiterte WP-Gruppe auf Facebook

Hier ist eine Liste einiger der beliebtesten Facebook-Gruppen:

LinkedIn Gruppen über WordPress

WordPress-Experten LinkedIn Gruppe

WordPress-Experten LinkedIn Gruppe

Wenn du ein LinkedIn-Benutzer bist, findest du dort auch Gruppen, die dazu dienen, Unterstützung für WordPress zu bieten. Dazu gehören:

Slack Kanäle über WordPress

WooCommerce Community auf Slack

WooCommerce Community auf Slack

Immer mehr WordPress-Profis nutzen Slack, um sich gegenseitig zu kommunizieren und Unterstützung zu erhalten. Hier sind einige der wichtigsten Slack-Kanäle, um mehr über WordPress zu erfahren:

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WordPress auf Reddit

WordPress auf Reddit

WordPress auf Reddit

Da WordPress ein so beliebtes Thema ist, ist es unvermeidlich, dass es viele Untertitel zu diesem Thema geben wird. Hier sind einige der beliebtesten:

WordPress auf Quora

WordPress Unterstützung für Quora

WordPress Unterstützung für Quora

Quora is a platform to ask questions and connect with people who contribute unique insights and a quality answer. There are many different WordPress topics and sub-topics available to you to find answers or ask questions.

Wie man Foren und Gruppen verwendet

Ähnlich wie bei den offiziellen Kanälen wirst du mit diesen Foren und Gruppen viel mehr Erfolg haben, wenn du sie richtig nutzt. Hier sind einige Tipps, die du befolgen solltest:

Premium WordPress Unterstützung

Wenn du Zugang zu schnellem, engagiertem Support haben möchtest, dann musst du dafür bezahlen. Es gibt Unternehmen, die Premium-Support gegen eine Gebühr anbieten, was bedeutet, dass du schnellere Antworten erhältst und in der Lage bist, ein Gespräch mit der Person zu führen, die Support leistet.

Bevor du dich für den Premium-WordPress-Support anmeldest, nimm dir etwas Zeit, um den Anbieter zu erkunden. Finde heraus, ob sie von anderen Benutzern überprüft wurden und siehe, welche Versprechungen sie in Bezug auf die Antwortzeiten machen.

Hier sind einige Quellen für Premium-Support:

Lesen Sie unbedingt unseren ausführlichen Leitfaden zur WordPress-Wartung, um Ihre Website in gutem Zustand zu halten!

Kinsta Support

So erhältst du Hilfe über das MyKinsta Dashboard

So erhältst du Hilfe über das MyKinsta Dashboard

Wenn deine WordPress-Seite bei Kinsta gehostet wird, hast du Zugang zu unserem 24/7-Support, ohne für einen Premium-Service extra bezahlen zu müssen. Unsere durchschnittliche Ticketantwortzeit im dritten Quartal 2019 betrug 1 Minute und 19 Sekunden! Zu den Funktionen des Kinsta-Supports gehören:

Du hast auch Zugang zu unseren Learn WordPress-Ressourcen und unserer Wissensdatenbank, die dir helfen sollen, das Beste aus deinem Hosting herauszuholen.

WordPress Support: Blogs, Kurse und Tutorials

Wenn du nicht eine bestimmte Frage stellen möchtest, sondern lernen möchtest, wie man etwas mit WordPress macht, wirst du feststellen, dass es Tausende von Blogs, Kursen und Tutorials gibt, die Antworten geben sollen.

Es kann jedoch schwierig sein zu wissen, welche davon zuverlässig sind. Hier ist unser Leitfaden für diejenigen, auf die du dich verlassen kannst, für zuverlässige, aktuelle Informationen und Anleitungen:

Zusammenfassung

Ich weiß, du fühlst dich jetzt vielleicht etwas überwältigt von der Vielfalt und dem Umfang der verfügbaren Quellen für WordPress-Support.

Aber wenn du es auf die richtige Weise angehst, mit einem soliden Verständnis dessen, was du brauchst und warum, dann kannst du die Ressource wählen, die dir am besten hilft, deine Frage zu beantworten oder dein Problem zu lösen.

In einer überkomprimierten Version erfährst du hier, wie du WordPress effektiv unterstützen kannst:

  1. Bevor du eine Frage online stellst oder ein Supportticket stellst, mach deine Hausaufgaben.
  2. Identifiziere genau, was das Problem ist, das du lösen musst.
  3. Finde die am besten geeignete Ressource und überprüfe, ob deine Frage noch nicht beantwortet wurde.
  4. Wenn nicht, dann formuliere deine Frage klar und deutlich, damit die Leute genau wissen, was du erreichen willst.
  5. Erwarte keine sofortige Antwort und sei immer höflich und respektvoll zu jedem, der dir hilft. Auf diese Weise solltest du Antworten auf deine Fragen erhalten.

Viel Glück!


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