L’année 2021 est maintenant terminée, et oh, mon dieu – ce fut une année pleine de défis pour tout le monde ! À des degrés divers, tout le monde a dû faire face à une pandémie qui a changé nos habitudes, modifié notre façon de travailler, affecté notre vie quotidienne et, finalement, influencé nos sentiments.

Pour beaucoup, la fin de chaque année est le moment idéal pour regarder ce que vous avez accompli et où vous avez peut-être échoué, et – plus largement – pour planifier la nouvelle année qui s’annonce pour vous et votre entreprise.

Et c’est exactement ce que nous faisons ici dans cet article de blog.

Avant de plonger dans le vif du sujet, nous aimerions remercier tous nos clients de faire confiance à Kinsta et de nous choisir pour héberger leurs activités, comme les boutiques WooCommerce, les publications à fort trafic et les sites d’agences. Et ce, pour ne citer que quelques-uns des nombreux types d’entreprises que nous sommes heureux de soutenir.

Une note d’appréciation publique ne serait pas complète sans un « merci » sincère dédié à tous nos lecteurs, followers, spectateurs et auditeurs. En 2021, nous nous sommes lancés dans des aventures avec de nouvelles chaînes (plus d’informations à ce sujet ci-dessous), et nous avons eu l’occasion d’atteindre de nouveaux publics, d’apprendre à les connaître et de nous engager avec eux. Merci à tous d’avoir été si proactifs !

Nous vous remercions au nom des membres de l’équipe de Kinsta. Nos collègues et amis rendent Kinsta possible et vous offrent la meilleure expérience d’hébergement que vous pouvez obtenir de nos jours. Vous pouvez apprendre à les connaître en jetant un coup d’œil à notre page À propos.

Maintenant, il est temps de partager quelques faits et statistiques vraiment intéressants sur 2021 chez Kinsta.

Vous êtes prêt ? C’est parti !

Base de clients et croissance des revenus

En 2021, notre base de clients a augmenté de plus de 41,8 % par rapport à l’année précédente ! Le mois de mars a été de loin notre mois le plus actif en termes d’inscriptions de nouveaux clients. Kinsta sert maintenant plus de 22 500 clients dans le monde entier.

Croissance de la base de clients en 2021
Croissance de la base de clients en 2021

Certains pourraient penser : plus de clients signifie plus d’argent ! Et ils n’auraient pas tort du tout.

En 2021, Kinsta a connu une augmentation retentissante de 47 % de ses revenus par rapport à 2020. Pour mettre les choses en perspective, à la fin de l’année, nos revenus récurrents étaient environ 60 fois ce qu’ils étaient à la fin de 2015.

La croissance des revenus de Kinsta en 2021
La croissance des revenus de Kinsta en 2021

Version PHP des sites hébergés chez Kinsta

Pour servir quelques données juteuses, voici le résumé des versions PHP qui ont été les plus courantes parmi les clients de Kinsta en 2021 :

Kinsta prend en charge PHP 8.1 sur tous les environnements. Chaque nouvelle version de PHP s’accompagne d’améliorations des performances. C’est pourquoi nous encourageons tout le monde à passer à la dernière version de PHP disponible sur leur site de staging, afin de tester les choses et de constater les améliorations par eux-mêmes.

Nous rendons ce processus très facile grâce à MyKinsta!

Qu’en est-il des versions de WordPress les plus utilisées par les clients de Kinsta ? Jetons un coup d’œil à ces chiffres.

Versions de WordPress utilisées par les clients de Kinsta

Top 10 des versions de WordPress utilisées par les clients de Kinsta en 2021
Top 10 des versions de WordPress utilisées par les clients de Kinsta en 2021

D’un coup d’œil, vous pouvez voir que WordPress 5.8.2 se trouve tout en haut de notre tableau (70,04 % des sites hébergés), suivi de WordPress 5.7.4 (7,81%), avec WordPress 5.8.1 (4,72 %) en troisième position.

Et voici quelques statistiques supplémentaires sur les données que nous avons livrées chaque mois :

  • 50 milliards de requêtes HTTP servies par Kinsta
  • 1.9 pétaoctets de données servis par Kinsta
  • Plus de 17 milliards de requêtes HTTP servies par le CDN intégré
  • Plus de 760 téraoctets de données servis par le CDN intégré

Le support Kinsta, vous dites ? Inégalé

L’un des piliers de Kinsta – notre étoile polaire – a toujours été notre dévouement à fournir un support client incroyable. Lorsque les clients nous contactent et demandent de l’aide, nous faisons tout ce que nous pouvons pour nous assurer qu’un ingénieur de support compétent est disponible pour les aider.

Jetons un coup d’œil aux données des clients réels et voyons comment ils ont évalué notre assistance en 2021.

Les notes de conversation de Kinsta en 2021
Les notes de conversation de Kinsta en 2021

Nous avons obtenu une moyenne d’environ 97 % d’évaluations positives des conversations toute l’année (comme l’année précédente). Cela nous indique que nous faisons un excellent travail pour soutenir nos clients.

Mais attendez une minute – il y a d’autres statistiques sur les efforts de soutien de Kinsta en 2021 que j’aimerais partager :

  • 146.658 conversations de support traitées (contre 105.182 enregistrées en 2020)
  • Le temps médian de la première réponse était de 1:22 seconde (contre 1:40 en 2020)
  • Le délai médian de clôture était de 43:37 secondes (contre 43:55 en 2020)
  • L’évaluation positive médiane était de 97 % (identique à celle de 2020)
  • 16 h UTC a été notre heure la plus chargée en matière de support (identique à 2020)
  • L’équipe Malware and Abuse a traité 5142 cas de spam/malware/violation des conditions de service
  • L’équipe Migrations a déplacé plus de 8500 sites vers notre plateforme
Les temps médians de première réponse de Kinsta en 2021
Les temps médians de première réponse de Kinsta en 2021

Pour nous assurer que nous sommes en mesure de prendre en charge tous les clients rapidement et efficacement, en 2021, nous avons embauché 25 ingénieurs de support supplémentaires (alors qu’en 2020, nous avons embauché 15 ingénieurs de support). Le support Kinsta est disponible en anglais 24/7 et, grâce à nos ingénieurs d’assistance bilingues, nous sommes également en mesure d’aider les clients dans plusieurs autres langues.

L’horaire du support multilingue est le suivant :

  • Le support en espagnol est disponible les jours de semaine entre 14 h et 12 h UTC. 🇪🇸
  • Le support en français est disponible les jours de la semaine entre 6 h et 17 h UTC. 🇫🇷
  • Le support allemand n’est plus disponible.
  • Le support italien est disponible les jours de semaine entre 8 h et 16 h UTC. 🇮🇹
  • Le support portugais est disponible les jours de semaine entre 9 h et 17 h UTC 🇵🇹

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux ingénieurs talentueux pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes intéressé, consultez notre page Carrières.

Nous nous sentons chanceux et privilégiés de servir des clients aussi formidables. Et cela nous fait vraiment chaud au cœur de lire à quel point ils apprécient ce que nous faisons et l’aide que nous leur apportons :

A Twitter screenshot from @AaronCrunch that says "Everything people say about @kinsta support is true. Straight 100." Includes an image of a smiling Minion from the movie Despicable Me.

A Twitter screenshot from @RyanTheCLoser that says "@kinsta your support is so so so so so so so so so so so so so so so goooooooooooooooooooooooooooooooooood ♥♥".

A Twitter screenshot from @WeBuyPinball that says

Un grand merci à nos fantastiques équipes de support et de Sysadmin pour leur travail !

L’expansion de l’équipe a augmenté de 64 % – pas de ralentissement

Nous avons commencé l’année avec 158 membres d’équipe. Aujourd’hui, nous comptons 259 membres d’équipe talentueux répartis dans le monde entier ! L’équipe RH a été très occupée par cette augmentation de 64 %, notamment en accueillant de nouveaux rôles dans notre propre équipe.

Cette année, nous avons également lancé notre programme de développement de carrière, avec une somme de 1000 $ par an à dépenser pour améliorer les compétences des membres de notre équipe, ainsi que des conversations sur la carrière qui ont lieu régulièrement tout au long de l’année. Nous avons également lancé notre programme de développement du leadership pour améliorer les compétences de nos managers, en leur fournissant les outils supplémentaires dont ils auront besoin pour offrir un environnement dans lequel les professionnels s’épanouissent.

Il est également très flatteur d’avoir figuré sur la liste des « Best Places to Work » pour les équipes à distance. De plus, les sondages NPS des membres de notre équipe ont montré une évaluation constante de plus de 80 (ce qui, si vous connaissez vos évaluations NPS, vous saurez que c’est exceptionnellement bon !)

Balazs, Product Owner, partageant pourquoi il aime travailler chez Kinsta
Balazs, Product Owner, partageant pourquoi il aime travailler chez Kinsta
Andrea, VP du marketing, partageant pourquoi elle aime travailler chez Kinsta
Andrea, VP du marketing, partageant pourquoi elle aime travailler chez Kinsta
Roger, responsable de l'expérience client, partageant pourquoi il aime travailler chez Kinsta
Roger, responsable de l’expérience client, partageant pourquoi il aime travailler chez Kinsta

Nous sommes toujours en pleine croissance, alors n’oubliez pas de visiter et/ou d’ajouter à vos favoris notre page Carrières si vous souhaitez nous rejoindre !

Connecter et soutenir les communautés WordPress dans le monde entier

Comme en 2020, l’année dernière a vu de nombreux événements en personne être annulés/reportés ou déplacés vers des événements virtuels. Kinsta a toujours soutenu activement les communautés WordPress à travers le monde, et 2021 n’a pas fait exception.

Austria WordPress Meetup
Austria WordPress Meetup
Vienna WordPress Meetup
Vienna WordPress Meetup
Mexico City WordPress Meetup
Mexico City WordPress Meetup
Lille WordPress Meetup
Lille WordPress Meetup

WordCamps

Même si nous avons dit adieu à 2021, il faudra peut-être attendre encore un peu avant de pouvoir assister à des événements en personne en toute sécurité. L’année 2022 sera-t-elle enfin la bonne ?

Espérons-le – nous ne saurions trop insister sur le fait que nous sommes impatients de rencontrer tout le monde et de discuter de WordPress, de la vitesse des sites web, de stratégie SEO ou de tout autre sujet, dès que les événements en personne seront à nouveau possibles !

Mises à jour des fonctionnalités et changements en 2021

En 2021, nos ingénieurs et nos équipes de développement ont été très occupés. Nous avons dressé une liste des principales mises à jour et modifications des fonctionnalités que nous avons déployées l’année dernière, afin que vous puissiez voir à quel point nous avons fait un bond en avant (n’oubliez pas de vous abonner à notre newsletter pour ne jamais manquer une mise à jour).

Intégration de Cloudflare (nouveau CDN, sécurité de niveau entreprise, prise en charge des SSL Wildcard)

La plus grande mise à jour de 2021 a été, sans aucun doute, l’intégration de Cloudflare dans nos solutions d’hébergement Kinsta et sa mise à disposition sans frais supplémentaires pour tous les clients, tous plans confondus.

Illustration of small human figures sitting on a giant laptop, the screen of which shows another figure lounging on a yellow cloud.

Grâce à cette amélioration de notre pile technologique et de l’architecture de nos serveurs, les clients Kinsta bénéficient aujourd’hui d’un pare-feu de niveau entreprise avec protection DDoS incluse, d’une prise en charge HTTP/3, de SSL wildcards et du CDN Kinsta haute performance, qui est propulsé par le réseau mondial de Cloudflare couvrant près de 200 villes dans plus de 100 pays.

Lors de nos tests d’évaluation des performances, nous avons constaté jusqu’à 44 % de réduction du temps de chargement des pages sur les sites utilisant le CDN Kinsta, par rapport à ceux qui ne l’utilisaient pas. Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous d’activer Kinsta CDN sur votre site.

DevKinsta

Chez Kinsta, nous sommes à l’écoute des commentaires de nos clients depuis le premier jour. Et l’une des demandes les plus fréquentes que nous avons reçues était de fournir plus d’outils aux développeurs pour faciliter leur travail (et leur vie).

En 2020, nous avons lancé Kinsta APM, notre puissant outil intégré pour la surveillance de la performance des applications. En 2021, nous avons réalisé DevKinsta, notre suite d’outils de développement local WordPress gratuite pour toujours. Nous l’avons rendue disponible pour macOS, Windows et Ubuntu.

L’une des plus grandes choses de Devkinsta est son forum communautaire, où les utilisateurs partagent des astuces, parlent de la façon dont ils utilisent DevKinsta, et ont un moyen de soulever des problèmes directement avec nous.

Pour utiliser DevKinsta, vous n’avez pas besoin d’être client de Kinsta, alors n’hésitez pas à le télécharger et à l’essayer – plus de 16.500 autres développeurs l’ont déjà fait !

5 nouveaux emplacements de centres de données

Placer votre site web aussi près que possible de vos clients et utilisateurs est l’un des facteurs les plus importants pour améliorer les temps de chargement de vos pages et réduire la latence.

Les centres de données mondiaux de Kinsta
Les centres de données mondiaux de Kinsta

En 2021, nous avons ajouté cinq nouveaux emplacements de centres de données Google Cloud. Vous pouvez désormais choisir parmi 35 emplacements :

  • Comté de Changhua, Taiwan (asia-east1)
  • Hong Kong (asia-east2)
  • Tokyo, Japon (asia-northeast1)
  • Osaka, Japon (asia-northeast2)
  • Séoul, Corée du Sud (asia-northeast3)
  • Mumbai, Inde (asie-sud1)
  • Delhi, Inde (asie-sud2) – Nouveau !
  • Jurong West, Singapour (asie-sud-est1)
  • Jakarta, Indonésie (asie-sud-est2)
  • Sydney, Australie (australie-sud-est1)
  • Melbourne, Australie (australie-sud-est2) – Nouveau !
  • Varsovie, Pologne (europe-central2) – Nouveau !
  • Hamina, Finlande (europe-nord1)
  • Saint-Ghislain, Belgique (europe-west1)
  • Londres, Royaume-Uni (europe-west2)
  • Francfort, Allemagne (europe-west3)
  • Eemshaven, Pays-Bas (europe-west4)
  • Zurich, Suisse, (europe-west6)
  • Montréal, Canada (northamerica-northeast1)
  • Toronto, Canada (northamerica-northeast2) – Nouveau !
  • São Paulo, Brésil (southamerica-east1)
  • Santiago, Chili (southamerica-west1) – Nouveau !
  • Council Bluffs, Iowa, États-Unis (us-central1)
  • Moncks Corner, Caroline du Sud, États-Unis (us-east1)
  • Ashburn, Virginie, États-Unis (us-east4)
  • The Dalles, Oregon, États-Unis (us-west1)
  • Los Angeles, Californie, États-Unis (us-west2)
  • Salt Lake City, Utah, États-Unis (us-west3)
  • Las Vegas, Nevada, États-Unis (us-west4)

Migrations basiques WordPress gratuites et illimitées

Nous avons toujours affirmé que changer de fournisseur d’hébergement devrait être aussi facile que d’envoyer un ticket au support.

Envoyer une demande de migration MyKinsta
Envoyer une demande de migration MyKinsta

En 2021, nous avons mis notre vision en pratique et introduit un changement important dans le nombre (et le type) d’hébergeurs auprès desquels vous pouvez demander une migration de base gratuite.

Plus précisément, tous les nouveaux clients et les clients existants peuvent désormais demander migrations WordPress illimitées et gratuites chaque fois qu’ils en ont besoin, quel que soit l’hébergeur à partir duquel ils ont besoin de migrer leur site web.

Pour demander vos migrations basiques gratuites, vous devez :

  1. Créez un compte (si vous êtes un nouveau client).
  2. Faites votre demande directement via MyKinsta, en suivant les étapes décrites dans notre documentation, selon que vous demandez des migrations depuis un autre hébergeur ou depuis un fichier de sauvegarde.

Poussée sélective

L’une des fonctionnalités les plus appréciées par nos clients est les environnements de staging de Kinsta, qui sont gratuits sur tous les plans. En 2021, nous les avons rendus encore plus utiles en les enrichissant de la fonctionnalité de poussée sélective.

 

Fonctionnalité Kinsta de poussée sélective
Fonctionnalité Kinsta de poussée sélective

Grâce à la fonctionnalité de pousée sélective, vous aurez un contrôle plus granulaire sur ce que vous pouvez pousser en production. En effet, vous pouvez choisir de :

Mises à jour supplémentaires

En plus de toutes les mises à jour et modifications majeures mentionnées ci-dessus, voici une liste de quelques annonces de fonctionnalités supplémentaires. Comme vous pouvez le constater, nos équipes de développement, d’ingénierie et de MyKinsta ont été très occupées !

Les avis sur Kinsta sont là

Le meilleur compliment que nous puissions recevoir en tant que société d’hébergement est de savoir que Kinsta a aidé l’entreprise d’un client à réussir et lui a apporté la tranquillité d’esprit.

Vous avez des problèmes de temps d'indisponibilité et de WordPress ? Kinsta est la solution d'hébergement conçue pour vous faire gagner du temps ! Découvrez nos fonctionnalités

Nous avons la chance de recevoir des milliers de commentaires de clients du monde entier qui ont partagé leur expérience de Kinsta et les avantages en termes de SEO, de vitesse et de sécurité qu’ils ont constatés après avoir changé de site.

An online review by LL that's titled

An online review by Owen George that's titled

An online review by Dan Groch that's titled

Vous pouvez lire plus d’avis sur Kinsta sur G2, Trustpilot, et Google.

Plus de contenu, plus de formats

Si 2020 a été l’année où nous avons fait des tests avec des vidéos en lançant notre chaîne YouTube, 2021 est sa jumelle dans l’esprit, car nous nous sommes embarqués dans une nouvelle (et vraiment passionnante) quête avec Reverse Engineered, le podcast business et tech de Kinsta !

Reverse Engineered

Lancé en 2021 et animé par Jon Penland, Chief Operating Officer chez Kinsta, Reverse Engineered est notre podcast où des entrepreneurs de sociétés comme Google, Databox, Pentagram, eWebinar, et plus encore, partagent leurs victoires, leurs pertes et leurs histoires d’entreprise.

Ci-dessous, par exemple, vous pourrez entendre Austin Ginder, qui est un développeur solo gérant plus de 1300 sites web WordPress à lui tout seul :

Lorsque nous avons entendu l’histoire d’Austin, nous avons été époustouflés, et nous savions qu’elle intéresserait notre large public !

Si vous souhaitez écouter et regarder d’autres histoires de certaines des voix les plus inspirantes et les plus brillantes de l’industrie technologique, assurez-vous de suivre et de vous abonner à Reverse Engineered :

Pssst… nous travaillons sur la prochaine saison 2 de RE, mais ce n’est pas moi qui vous l’ai dit ! 😉

Chaîne YouTube de Kinsta

La chaîne YouTube de Kinsta
La chaîne YouTube de Kinsta

Cela fait un peu plus d’un an que nous avons lancé notre chaîne YouTube. 2021 a été l’année où nous avons commencé avec succès à construire une communauté vidéo et à mettre à profit notre expérience du référencement sur YouTube.

La croissance de la chaîne Kinsta en 2021
La croissance de la chaîne Kinsta en 2021

Comme vous pouvez le constater, l’année 2021 a été marquée par une tendance continue à la hausse en termes de croissance pour notre chaîne. C’est le résultat de notre énorme engagement et de notre travail d’équipe pour produire un contenu utile et de haute qualité, que la plupart de nos spectateurs semblent apprécier.

Comme les vidéos constituent un moyen de communication puissant, nous continuerons certainement à nous concentrer sur elles cette année et à l’avenir.

En fait, j’ai hâte que tout le monde voie ce que nous avons préparé ces derniers mois en termes de nouvelles vidéos ! Pour être sûr de ne pas manquer celles-ci et tous les tutoriels utiles que nous publions régulièrement, assurez-vous de vous abonner à notre chaîne YouTube.

Combien de publications publié en 2021

Qui aimerait savoir combien de contenu nous avons publié l’année dernière ?

Je vois beaucoup de mains en l’air, alors… c’est parti :

  • Nouveaux articles de blog : 181
  • Nouveaux articles de la base de connaissances : 64
  • Articles du centre d’aide : 149
  • Nouvelles vidéos : 202
  • Nouvelles pages de destinations : Plus de 50
  • Nouvelles études de cas : 9
  • Nouvelles mises à jour des fonctionnalités : 15
  • Nouveaux e-books : 7
  • Newsletters hebdomadaires : 51

Cette liste ne prend pas en compte toutes les mises à jour de contenu publiées tout au long de 2021. La machine à contenu de Kinsta continue de repousser ses limites chaque année.

Le chiffre ci-dessus vous donne une vue partielle du nombre de contenus que nous avons pu produire, car ils sont tous liés à notre site principal (kinsta.com) et écrits en anglais. Cependant, Kinsta sert également des publics qui ne parlent pas anglais.

C’est là que notre équipe Global Expansion et nos traducteurs, avec leur immense charge de travail et leurs efforts, sont intervenus pour aider à fournir du contenu dans d’autres langues que l’anglais. Ci-dessous, vous pouvez voir la quantité de contenu que Global Expansion a produit (en combinant toutes les langues dans lesquelles Kinsta est disponible) :

Un graphique circulaire des publications de Kinsta en 2021, séparées par langue.
Un graphique circulaire des publications de Kinsta en 2021, séparées par langue.
  • Articles de blog : 1,169
  • Bases de connaissances : 454
  • Mises à jour des fonctionnalités : 97
  • Pages de destination : 261

Nous ne pourrons jamais les remercier assez pour leur travail et leur aide pour que notre contenu atteigne les utilisateurs qui ne parlent pas anglais.

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Pour avoir une vue d’ensemble, en plus de la quantité, laissez-moi partager avec vous les pièces de contenu écrites qui ont eu les meilleures performances.

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A quoi s’attendre en 2022

Vous avez apprécié cette plongée en profondeur dans l’année 2021 de Kinsta ? Nous l’espérons !

Mais, hé, la nouvelle année a déjà commencé, et bien que je ne puisse pas cracher le morceau et partager tout ce que nous allons faire en 2022 – qui, croyez-moi, sera sans précédent ! – je suis heureux de vous donner un avant-goût.

Des sites web plus rapides et plus sûrs

L’Edge Computing offre des possibilités infinies d’améliorer notre plateforme d’hébergement et, par extension, les offres que nous proposons à nos clients.

Ces avantages en termes de vitesse sont la raison pour laquelle Kinsta a intégré une fonction de minification du code dans le tableau de bord MyKinsta. Les clients peuvent choisir d’opter pour la minification automatique du code pour leurs fichiers CSS et JavaScript, accélérant ainsi leurs sites sans aucun effort manuel.

Plus de solutions pour aider les clients à développer leur activité

Nous nous soucions de nos clients, et nous essayons toujours de les soutenir au mieux. Cela signifie que nous introduisons régulièrement de nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités, que nous répondons rapidement à leurs demandes de support, que nous publions des tutoriels et des conseils et que nous maintenons notre documentation à jour.

2022 sera l’année au cours de laquelle nous proposerons de nouvelles solutions plus spécifiques pour aider les développeurs, les agences et les entreprises à prospérer en ligne.

Quoi d’autre ?

Eh bien, il suffit de dire que 2022 sera l’année où Kinsta va innover au-delà de tout ce que vous êtes en droit d’attendre d’un hébergeur WordPress !

Nous aimerions que nos clients nous fassent part des fonctionnalités ou des articles de Kinsta qui les ont le plus aidés en 2021. Commentez pour partager les vôtres ! Nous apprécions votre soutien continu et nous sommes toujours heureux d’avoir de vos nouvelles.

Nous vous souhaitons un excellent départ pour 2022 !


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