A temporada de férias está a chegar depressa: Black Friday, Cyber Monday, Ação de Graças, Natal. É um evento atrás do outro! E com eles vem uma enorme onda de clientes. A sua loja online está pronta para a correria?

Hoje vamos compartilhar com você algumas estratégias exclusivas de comércio eletrônico que você pode implementar imediatamente no seu site WordPress. Com sorte, você vai encontrar algo aqui que você nunca viu antes e isso pode ajudá-lo a obter essas vendas recordistas para a temporada de férias de [ano]!

Pronto para começar?

Varejo continua a morrer, comércio eletrônico em expansão

A Black Friday e outras épocas de compras do Q3/Q4 têm sido tradicionalmente associadas a cadeias de lojas físicas. Você provavelmente imagina longas filas e clientes frenéticos lutando por espaço e recursos limitados.

Mas cada vez mais consumidores optam por ficar em casa, ignorando as multidões potencialmente violentas e recorrendo a lojas online para obterem os seus produtos de férias. Em 2018, a Black Friday registrou um recorde de US$ 6,22 bilhões em vendas on-line, muitas delas provenientes de dispositivos móveis. E para as lojas de tijolo e argamassa, as vendas líquidas da Black Friday caíram 4 a 7%. Só se espera que esse número cresça à medida que o mundo inteiro começar a preferir fazer compras em seus smartphones.

Investir no comércio electrónico online durante as férias é susceptível de puxar em vendas enormes para o seu negócio. Concentrar-se apenas nas suas lojas físicas é um grande erro.

E não é só durante a Sexta-Feira Negra. Alguns dos maiores nomes do varejo tradicional (walk-in) fecharam mais de 5.000 lojas somente em 2017 devido à queda nas vendas e ao aumento da concorrência de vendedores on-line como a Amazon, que em 2018 detinha 49% de todas as vendas de comércio eletrônico. Mais de 7000 fechamentos de lojas estão acontecendo em 2019.

Enquanto o varejo tradicional continua a morrer, felizmente, as vendas de comércio eletrônico estão crescendo! De acordo com um relatório de 2019 do eMarketer, os gastos com comércio eletrônico no varejo americano aumentarão 13.2% para $135.35 bilhões e prevêem que as vendas totais do varejo americano quebrarão a marca de trilhões de dólares da temporada de férias pela primeira vez com um aumento de 3.8% para $1.008 trilhões de dólares.

Ecommerce crescimento das vendas da temporada de férias

Ecommerce crescimento das vendas da temporada de férias

E o espaço WordPress?

Normalmente, quando as pessoas estão pesquisando opções de comércio eletrônico, dois grandes vêm à mente: WooCommerce e Easy Digital Downloads. Este mercado também está a crescer a um ritmo acelerado. Todd Wilkens, Head of WooCommerce, estimou que as lojas WooCommerce terão colectivamente gerado mais de US$ 10 bilhões em vendas em 2017 e diz que o número poderia ser tão alto quanto US $ 15 bilhões. Owler atualmente estima que ele faz $12 bilhões anualmente, então essas afirmações parecem ter sido precisas.

Também é interessante dar uma olhada nos dados do BuiltWith para WooCommerce e Easy Digital Downloads:

  • Em novembro de 2019, havia mais de 3,8 milhões de sites usando WooCommerce, contra 2,2 milhões em 2018.
  • Em novembro de 2019, havia mais de 43.000 sites usando o Easy Digital Downloads, contra 40.000 em 2018.

Se dermos uma olhada no Google Trends, podemos definitivamente ver um crescimento constante em torno do termo de pesquisa “WooCommerce” nos últimos cinco anos. Infelizmente “Easy Digital Downloads” ainda não tem market share suficiente para fazer muito de um blip aqui. Mas fique descansado, ambos estão agarrando mais usuários a cada dia.

Tendências do Google para o termo "WooCommerce".

Tendências do Google para o termo “WooCommerce”.

Muitos nem sequer percebem que ambos ainda são apenas plugins para WordPress. Porque realmente eles se transformaram em soluções completas de comércio eletrônico. Cada um deles tem seus próprios ecossistemas completos de add-ons, extensões, gateways de pagamento, webhooks, comunidades online e muito mais. No entanto, a popularidade nem sempre é uma coisa boa. Devido ao fato de que qualquer um pode facilmente agora lançar sua própria loja, a competição online é mais difícil do que nunca!

Especialmente nesta temporada de férias, você vai ter uma grande competição e seu negócio precisa estar pronto para lidar com isso.

13 fortes estratégias de comércio eletrônico e Hacks para impulsionar suas vendas de férias

Não importa o tamanho do negócio ou da equipe, todos estão sempre à procura de mais maneiras de otimizar seus sites de comércio eletrônico e aumentar suas taxas de conversão. Essas estratégias de comércio eletrônico abaixo podem ser aplicadas para grandes lojas online WooCommerce ou mesmo em um pequeno site EDD que está apenas começando a vender seu primeiro produto WordPress premium.

Não importa o tamanho da sua loja, você precisa estar pronto para a onda de entrada de clientes. Esperemos que algumas destas recomendações abaixo irão colocá-lo um pouco mais à frente da sua concorrência!

1. Foco em Emails

Email marketing é a chave para o sucesso de qualquer negócio. Se você está criando um boletim informativo à mão ou despejar dinheiro em grandes campanhas, cada negócio bem sucedido de qualquer tamanho tem feito alguma quantidade de marketing.

E com um ROI de 122%, é um dos melhores lugares para pôr o seu dinheiro. Um retorno sobre o investimento tão alto significa que cada dólar que você coloca é dobrado… e mais! Além disso, é barato entrar e fácil começar. As startups brandnew e os gigantes long-running ambos usam o email marketing para a boa razão.

Além disso, os clientes adoram. Os e-mails de boas-vindas podem ter até 91% de taxa de abertura e 26,9% de taxa de cliques. Pensa nas oportunidades geradoras de chumbo com números como esse. Convencer as pessoas a subscrever a sua newsletter e mantê-los envolvidos com um fluxo constante de descontos e ofertas especiais, e você vai construir uma fanbase de clientes fiéis.

Com todos os clientes que vêm nesta temporada de férias, certifique-se de que sua campanha de e-mail marketing está pronta para recebê-los.

Automatizar Campanhas de Email de Férias

Na correria frenética das férias, é absolutamente essencial que você tenha o e-mail marketing automatizado no lugar. Durante a Cyber Monday 2018, o e-mail gerou 24,2% da receita. Em outras palavras, quase 25% do seu tráfego pode vir apenas de uma campanha de e-mail.

A automação essencialmente retira todo o trabalho do e-mail marketing. Tudo o que você precisa fazer é criar seus modelos de e-mail, configurar o que aciona os emails a serem enviados aos usuários (tempo decorrido, produto adquirido, inscrição, etc.), e definir segmentos de usuários com base em atividade e demografia. Certifique-se de verificar nosso guia de como começar a usar o Mailchimp, uma das melhores ferramentas de e-mail marketing lá fora (nós o usamos aqui na Kinsta).

O programa envia e-mails para seus clientes sempre que eles ativam esses acionadores. Pense nisso: isso não é algo que você queira fazer manualmente durante as férias. Deixe o software automatizado saudar os seus novos compradores sazonais, atraí-los com descontos e direcioná-los quando as férias terminarem.

Confira nossa lista abrangente de recomendações de software de e-mail marketing com os principais recursos listados para cada um deles. Definitivamente vais encontrar um que gostes lá. Ou se você quiser se concentrar em recapturar usuários perdidos, temos algumas recomendações especificamente adequadas para a recuperação de carrinhos abandonados.

Recuperar Carrinhos Abandonados e Capturar Automaticamente Vendas Perdidas

Estes próximos meses vão trazer as maiores taxas de carrinho abandonado que você já teve que lidar. Durante a Sexta-Feira Negra em particular, 75% dos carrinhos de compras são abandonados. São muitas receitas perdidas!

Chegada a época de férias, os clientes estão provavelmente a verificar todos os tipos de lojas, comparando preços e vendo o que todos têm para oferecer. Mas na enxurrada de novos produtos e abas abertas em seu computador, eles podem perder o controle do carrinho que encheram em seu site. Se eles se esquecerem de verificar, as hipóteses são de que nunca mais voltarão a ele.

O que você precisa é de um software de e-mail marketing que tenha como alvo os carrinhos abandonados e os traga de volta, tudo isso sem que você tenha que levantar um dedo.

Se você precisa de uma ferramenta de redirecionamento de e-mail de qualidade que funcione com sua loja WooCommerce ou Easy Digital Downloads, recomendamos o Jilt. Embora ele também serve como uma ferramenta de automação de e-mail durante todo o ciclo de vida do comércio eletrônico, um dos seus melhores recursos é a capacidade de recuperar automaticamente as vendas perdidas. Basta fazer uma pequena configuração, e ele lida com tudo nos bastidores.

Jilt

Jilt (Fonte de imagem: Jilt.com)

Jilt é criado pela equipe do SkyVerge, que não são recém-chegados quando se trata de otimização de comércio eletrônico e saber como os clientes pensam. Na verdade, fizemos uma entrevista com o líder do produto deles, Beka Rice. Jilt essencialmente se conecta ao seu site de comércio eletrônico e envia e-mails automatizados quando alguém abandona seu carrinho.

Você pode até mesmo fazer com que ele crie códigos de desconto exclusivos dinamicamente para você, o que é uma ótima maneira de enrolar aqueles compradores sazonais erráticos de volta. Uma mensagem personalizada e um código de desconto especial podem ser o impulso que eles precisam para completar sua compra. Isto pode dar-lhe uma enorme vantagem competitiva.

Aqui estão alguns grandes exemplos abaixo de empresas que usam essa estratégia, juntamente com mensagens inteligentes.

Código de desconto Easy Digital Downloads

Código de desconto Easy Digital Downloads

Código de desconto Fontspring

Código de desconto Fontspring

Um exemplo de um código de desconto da Google Store

Um exemplo de um código de desconto da Google Store

O tempo é essencial, por isso, certifique-se de que durante as férias, você executa uma campanha de recuperação de carrinho mais agressiva. Black Friday to Cyber Monday é um período de apenas 3 dias, por isso não se preocupe em enviar um e-mail por dia para clientes perdidos. E não hesite em aumentar os descontos lucrativos um pouco mais cedo.

Aqui está um exemplo de uma campanha que você pode criar para a Black Friday:

  • Enviar automaticamente um e-mail após 3 horas com o título “[nome], você esqueceu alguma coisa?”
  • Envie automaticamente um e-mail após 1 dia com o título “Ainda temos os seus itens – não perca este desconto de Sexta-Feira Negra”. Neste e-mail, faça com que o Jilt gere automaticamente um código de desconto de 15%.
  • Envie automaticamente um e-mail após 3 dias com o título “Complete sua transação agora para um enorme desconto Cyber Monday! Neste e-mail, faça com que o Jilt gere automaticamente um código de desconto de 20%.

Durante a temporada de compras de dezembro, menos acelerada, você pode distribuir seus e-mails em 5-7 dias.

A Jilt também fornece todos os relatórios e análises de dados que você precisa para ver quanta receita extra é obtida ao atingir clientes que, de outra forma, você teria perdido. E embora este serviço não seja completamente gratuito, o seu modelo de preços é provavelmente um dos mais flexíveis do mercado, uma vez que paga apenas pelos clientes que alcança através das suas campanhas de recuperação. Ambas as versões WooCommerce e EDD dos plugins WordPress do Jilt’s têm uma classificação de 5 de 5 estrelas no repositório WordPress.

Confira alguns desses comentários que tem recebido de figuras respeitáveis no espaço, como WP Mayor, OceanWP, e Macho Themes.

Revisões do jilt

Revisões do plugin do WordPress

Você pode enviar e-mails entre 0 – 25 clientes por mês gratuitamente. Assim, para as pequenas lojas que estão apenas a começar, essencialmente pode ser completamente grátis para começar. E os preços sobem de acordo com o número de e-mails enviados. A grande parte sobre este modelo é que o produto se paga por si mesmo! Você provavelmente teria perdido esses clientes antes, e agora você pode pagar pelo serviço enquanto você ganha mais vendas.

Há muitos outros serviços de recaptura de carrinhos abandonados para considerar também. Conversio é uma coisa que devias tentar. Tal como o Jilt, gera automaticamente cupões de desconto para obter rapidamente a atenção do utilizador. Mas uma de suas melhores características é como ele tira vantagem da prova social, fornecendo capturas de tela de clientes e comentários de produtos para convencê-los a tentar novamente. Esta prova social deu-lhes uma taxa de recuperação de 12%.

conversio recuperação de carrinhos abandonados

Conversio

Você também pode experimentar o Abandoned Cart Lite, uma extensão gratuita do WooCommerce que permite rastrear e recuperar carrinhos abandonados, incluindo carrinhos de hóspedes, e personalizá-los com modelos personalizáveis. Há também uma versão pro com recursos extras, como a geração automática de códigos de cupom e análises avançadas.

configurações abandonadas do cart lite

Abandoned Cart Lite

Qualquer que seja a ferramenta que você escolher para automatizar suas campanhas de e-mail de férias, esses meses vão trazer muitos navegadores e um monte de carrinhos abandonados. Você vai precisar de ajuda para re-engajá-los, e software como este será um ativo inestimável.

2. Tire partido da sua lista de e-mails

Se você tem uma newsletter existente (esta é a newsletter Kinsta), é hora de aproveitá-la para impulsionar as vendas. Seus usuários assinaram com você porque são leais à sua marca e estão interessados em ver o que você tem a oferecer. Recompense-os com muitos descontos e borlas.

Se você ainda não tem uma newsletter configurada, comece agora mesmo. Você ainda vai estar fresco nas mentes de seus assinantes vêm compras sazonais também, então este é um grande momento para montar uma lista de e-mail.

newsletter kinsta

Inscrição na newsletter Kinsta

Cada e-mail deve vir com um incentivo para clicar. Quer se trate de acesso antecipado ao preço de venda ou a um presente resgatável, abra cada e-mail forte e sua taxa de engajamento irá disparar. Ofereça aos seus assinantes ofertas exclusivas também; é uma ótima maneira de dizer obrigado e algo para pendurar na frente daqueles que ainda não se inscreveram.

Crie uma programação clara de e-mails para enviar, perfeitamente espaçados para coincidir com o ritmo da temporada de férias. Use a segmentação para enviar ofertas para aqueles com maior probabilidade de clicar nelas.

Segmentação MailChimp

Segmentação MailChimp

Lembre-se das linhas de assunto da Sexta-Feira Negra com melhor desempenho para que você possa obter uma taxa de abertura mais alta. Suas linhas de assunto são a parte mais importante de um e-mail – uma linha de assunto ruim será totalmente ignorada.

E já que você vai ter um grande fluxo de novos visitantes, lembre-se de otimizar esse e-mail de boas-vindas e oferecer um desconto em compras futuras ou algum outro presente. Não vais querer ter milhares de inscrições só para eles ficarem inactivos. Continue a dar-lhes incentivos para se envolverem com a sua marca.

Não confie apenas em visitantes aleatórios. Mantenha esses e-mails promocionais fluindo durante toda a temporada de férias e use sua lista de e-mails existente para obter mais vendas.

3. Use o Social Proof para facilitar a compra

Os consumidores não têm tempo para pesquisar quando estão a fazer a contagem decrescente das vendas, mas isso não significa que a autenticidade não lhes interessa. Eles vão escolher a empresa que acham que é a mais confiável. Precisas de uma forma de comunicar, rápido, que és a loja que vale a pena escolher.

Uma forma de convencer os usuários disso é usando provas sociais. De acordo com a Wikipédia:

A prova social é um fenômeno psicológico onde as pessoas assumem as ações dos outros na tentativa de refletir o comportamento correto para uma dada situação.

Já o viste em ação antes. É por isso que tantas lojas exibem depoimentos na primeira página ou permitem que os clientes revejam os produtos. Os usuários confiam em outros usuários, então saber que as pessoas estão comprando de você é muitas vezes suficiente para convencê-los de sua autenticidade.

72% dos usuários não tomarão medidas antes de ler os comentários, e de acordo com a mesma fonte, os comentários de produtos online podem aumentar sua taxa de conversão em 270%. As pessoas querem ver o feedback de outros clientes antes de estarem dispostas a fazer uma compra.

Dica: comentários com fotos têm sido provados para fazer melhor! Aqui está um exemplo abaixo de um que usamos no nosso site Kinsta. Note que não usamos apenas uma foto do site, mas na verdade tiramos uma foto do funcionário da empresa. Isso lhe dá uma sensação muito mais pessoal com a qual você pode se conectar.

revisões sociais

Um exemplo de comentários com fotos

Alguns de vocês também devem ter ouvido falar do termo FOMO. Este é o “medo de perder”. Alavancando a prova social com um senso de urgência, você pode aumentar suas conversões!

Definido como uma apreensão generalizada de que os outros possam estar a ter experiências gratificantes das quais um está ausente, o FOMO é caracterizado pelo desejo de permanecer continuamente ligado ao que os outros estão a fazer. – Ciência Direta

Se quiser tirar partido da FOMO, recomendamos o HollerWP. É uma incrível ferramenta de geração de leads que vem com alguns recursos legais como lightbox popups e falso chat ao vivo, mas a estrela do show são os popups de notificação de vendas. Estes são totalmente personalizáveis e aparecem sempre que alguém na sua loja compra um produto, convencendo assim os novos visitantes de que você é confiável e vale a pena comprar.  E sim, ele se integra totalmente com WooCommerce ou Easy Digital Downloads.

HollerWP

HollerWP

Ninguém gosta de ser o último da festa, e se eles vêem muitas vendas sendo feitas durante um evento como Black Friday, eles vão ser rápidos para saltar no bandwagon antes de você ficar sem estoque.

Outro exemplo de FOMO em ação é uma venda de 24 horas Cyber Monday, anunciada com relógios de contagem regressiva em seu site e através de e-mails urgentes enviados a clientes passados. Combine isso com um feed de compras recebidas em um item de estoque limitado, e as pessoas estarão lutando para check-out.

HollerWP é desenvolvido por Scott Bolinger, que também criou o popular plugin AppPresser. Nós adoramos plugins de desenvolvedores dedicados à comunidade WordPress, e o Scott é um deles! Na verdade, também fizemos uma entrevista com ele.

E se você gosta de FOMO, você também pode querer conferir WPfomify. Foi desenvolvido pela IdeaBox Creations para permitir que os proprietários de sites aproveitem melhor a prova social. Como o HollerWP, ele também tem integrações com WooCommerce e Easy Digital Downloads, e pode exibir compras de clientes ou mostrar ofertas limitadas no tempo.

wpfomify

WPfomify

Por último, mas não menos importante, use números de compartilhamento social para as redes que são populares entre seus clientes. Os Sites para lucro fizeram um teste A/B em suas páginas para determinar isso. Eles testaram essencialmente um botão sem contadores, um com um contador de ações zero e um com mais de 1.000 ações. E sabes que mais? O botão com as 1.000 ações tinha uma taxa de clique 60% maior em comparação com o botão com uma contagem zero.

Social Warfare tem um ótimo post sobre a prova de compartilhamento social e botões de compartilhamento. Na verdade, eles descobriram que não mostrar nenhuma contagem de ações é melhor do que mostrar baixas contagens de ações.

Nós mergulhamos em alguns dos melhores plugins de mídia social para WordPress que você pode usar em seu site para aumentar o tráfego, ações e conversões. A maioria dos plugins listados tem a capacidade de mostrar contagens de compartilhamento.

Lembre-se que as contagens de compartilhamento social não precisam ser apenas para posts em blogs, elas podem ser utilizadas em seus produtos WooCommerce e EDD! Share conta com um produto quente pode fazer com que os potenciais clientes saibam que este item pode estar se esgotando em breve. Conduzidos por FOMO, terão mais probabilidades de apanhar este item antes de perderem a oportunidade.

As pessoas se preocupam muito com o que seus amigos e colegas nas redes sociais estão comprando. Ao alavancar a prova social e o compartilhamento social, você gerará muito mais interesse.

4. Aumentar a visibilidade dos seus cupões/descontos

Todo mundo sabe que uma ótima maneira de gerar mais vendas durante as férias é criar promoções junto com um cupom ou desconto. No entanto, onde um monte de sites de comércio eletrônico falhar é quando se trata de promover o cupom em si.

Assim como com um bom conteúdo, você precisa gastar tempo promovendo! Pequenos truques podem ir junto quando se trata de obter mais olhos nos seus cupons.

Uma das nossas formas favoritas é usar temporariamente uma barra de notificação no topo do seu site de comércio eletrônico. Isso pode ser executado durante o período da promoção de férias. Venha com mensagens inteligentes para criar um senso de urgência, como “10% de desconto por um tempo limitado” ou “30% de desconto a partir de agora até Black Friday”. Além disso, torná-los clicáveis para a sua venda.

Nós encorajamos você a executar seus próprios testes A/B, mas você ficaria surpreso com a quantidade de cliques que as barras no topo dos sites geram! Os compradores de presentes também não vão prestar tanta atenção; você provavelmente tem uma venda flash em execução e eles precisam chegar ao caixa rapidamente. Mas uma barra do CTA é difícil de ignorar, e faz com que informações importantes como códigos de cupom e anúncios de férias sejam impossíveis de perder.

Exemplo de Perfmatters

Exemplo de Perfmatters

É também muito leve e não aumenta o tamanho do seu site com scripts extra e popups.

Existem algumas maneiras fáceis de adicionar barras de notificação aos seus sites WooCommerce ou Easy Digital Download. Recomendamos os seguintes plugins, pois eles fornecem maneiras fáceis de personalizar a aparência da sua barra de notificação, criar botões/links da CTA e criar filtros e regras para onde e quando a barra deve aparecer:

  • Barra de notificação do WordPress: Desenvolvido por SeedPro, que é conhecido por seu plugin Coming Soon Page e Maintenance Mode para WordPress. Existe uma versão gratuita e uma versão premium.
  • Barras de notificação WP: Desenvolvido por MyThemeShop. Existe uma versão gratuita e uma versão premium.
  • HollerWP: Nós mencionamos este plugin acima. Além do FOMO, também inclui uma forma de criar banners de cabeçalho de desconto. É uma excelente solução premium.

Você também pode criar facilmente uma barra de notificação, como a mostrada na captura de tela acima, sem nenhum plugin. Basta adicionar o seguinte código ao seu arquivo header.php, logo abaixo da tag </head>.

<div id="dabar">Your website message.</div>

E depois adicione o seguinte CSS à folha de estilo do seu tema. Se o seu tema não tem uma maneira de adicionar CSS, você pode adicioná-lo no customizador do WordPress ou com um plugin gratuito como Simple Custom CSS e JS.


#dabar{
background: #2c3644;
color: #fff;
font-size:16px;
top: 0px;
left: 0px;
width: 100% !important;
padding: 10px 0px;
text-align: center;}
#dabar a {color: #ffffff; border-bottom: 1px dotted;}

Outra abordagem que você poderia adotar é implementar o que alguns chamam de “recompensa social”. Esta é uma estratégia em que você dá ao cliente um desconto adicional na sua compra em troca de uma ação no Facebook ou um tweet.

De acordo com um estudo de Neil Patel, 54% dos compradores vão comprar produtos deixados em carrinhos de compras, se esses produtos forem oferecidos a um preço mais baixo. Então, dê aos clientes uma maneira de baixar o preço. Você começa uma venda e algum marketing social gratuito!

Social Reward

Social Reward

Esta pode ser uma ótima maneira de aumentar drasticamente o seu envolvimento nas redes sociais sem levantar um dedo. Você provavelmente verá que todos estão felizes em compartilhar algo se estiverem economizando dinheiro instantaneamente em suas compras.

Aqui estão alguns plugins do WordPress que recomendamos verificar que pode ajudá-lo a implementar recompensas sociais em seu site de comércio eletrônico:

Precisas de mais ideias? Confira algumas dessas dicas adicionais de promoção WooCommerce para impulsionar mais vendas. Não deixe que seus cupons de eventos sejam desperdiçados – comercialize-os bem e você trará centenas de clientes interessados.

Criar feriados maciços e cupons sazonais

Você sabe o que fazer quando as férias passam: cada loja no mercado está oferecendo ofertas ridículas como “Até 95% de desconto”. As lojas que se recusam a marcar para baixo vão perder um monte de tráfego, porque há quase certamente um preço melhor em outro lugar.

Exemplo de cupão.

Exemplo de cupão. (Fonte da imagem: WPExplorer.com)

Agora é a hora de fazer uma grande promoção. Grandes descontos, cartões de oferta gratuitos, programas de pontos de fidelidade. Faça o que puder para captar o interesse e impulsionar as vendas.

É claro que você precisa encontrar um equilíbrio entre dar praticamente a sua loja e perder muitos clientes devido à falta de descontos. Mas mesmo se você não está planejando fazer tudo em sua loja 50% de desconto, é uma boa idéia fazer pelo menos um código de cupom decente e espalhá-lo através de vários canais.

Um tweet Coupons.com

Um tweet Coupons.com

As férias são um grande momento para criar um cupom maciço para incentivar as vendas, mas não será muito útil se ninguém nunca o vir. Aproveite o tempo para anunciar em mídias sociais, exibi-lo de forma proeminente em seu site e enviar um e-mail para os destinatários da newsletter sobre o grande negócio.

Lembre-se de usar FOMO e lembre-os que este cupom é temporário. Envie um bom cartão de presente para seus assinantes existentes para enrolá-los e oferecer um desconto ainda maior em sua próxima compra se eles o promoverem no Twitter.

5. Use afiliados para aumentar as vendas de férias

Nunca é tarde demais para começar um programa de afiliados. Marketing de afiliados praticamente paga por si mesmo; seus afiliados postar links em suas mídias sociais e sites, e você pagá-los quando você começa cliques ou vendas. Dessa forma, só se paga quando se tem interesse num potencial cliente. E durante uma grande promoção, isso pode causar bastante tráfego.

Mesmo se você está lançando seu programa de afiliados de última hora, um grande código de cupom pode ser um motivador eficaz pouco antes de as multidões online atingir em força total. Use seus afiliados para anunciar produtos especiais ou grandes vendas e dirigir esse tráfego para sua loja online. Dê a eles o código de cupom maciço que você criou e você tem certeza de ver as pessoas entrando para usá-lo.

Estes meses são um momento crucial para o seu programa de marketing da filial. Dê aos seus afiliados um código de desconto ou um cartão-presente gratuito para trabalhar e ver o seu tráfego aumentar rapidamente.

Lançar um Programa de Afiliados

Os programas da filial são uma maneira excelente de rapidamente começar a palavra para fora sobre sua marca ou produtos. Todo mundo sabe que a palavra de boca em boca é uma das melhores maneiras de aumentar as vendas, e marketing afiliado pode ser visto como uma forma de palavra de boca em boca. Os programas da filial podem conduzir até 30% da receita de uma empresa.

Painel de afiliados Kinsta

Painel de afiliados Kinsta

No entanto, outro facto interessante da AM Navigator é que na maioria dos programas de afiliados apenas 10% dos afiliados são responsáveis por 90% da actividade. Isso é mais provável devido ao fato de que você vai ter um monte de pessoas se inscrever com idéias ou sonhos para ganhar dinheiro, mas na realidade, eles nunca vai seguir em frente.

Normalmente, uma grande maioria das vendas de afiliados do site de comércio eletrônico vêm de uma pequena maioria de afiliados de maior qualidade. Há definitivamente bons comerciantes da filial e os maus.

Mas isso não o deve impedir de seguir em frente. Uma das melhores razões para lançar um programa de afiliados imediatamente é que é uma promoção gratuita! Normalmente, não há ou há poucos custos envolvidos na sua gestão, para além de algum tempo. Deixe os blogueiros ajudar a espalhar a palavra sobre a sua marca ou produtos.

Ao longo do tempo, você pode realmente aprimorar isso como você desenvolver relacionamentos com figuras de maior autoridade em sua indústria que geram um monte de tráfego.

Nós temos um programa de afiliados aqui no Kinsta, que é gratuito para se juntar! Temos desenvolvedores em tempo integral, por isso seguimos a rota de criar nosso painel de controle e todo o sistema desde o início.

No entanto, para a maioria, isso não é possível devido a custos de terceirização ou tempo. Nesse caso, recomendamos fortemente o plugin premium AffiliateWP.

AffiliateWP

AffiliateWP

AffiliateWP é criado pelos mesmos desenvolvedores que a Easy Digital Downloads. Mas não se preocupe, funciona muito bem com o WooCommerce também! E se estás preocupado com a complexidade, não estejas. Nós nos configuramos várias vezes e você pode literalmente estar aceitando novos afiliados em questão de minutos.

6. Dar notificações push uma tentativa

Se há uma estratégia de comércio eletrônico que foi compartilhada até a morte, é provavelmente que “o dinheiro está na lista”. Não nos leve a mal, você deve estar pegando os e-mails de seus clientes enquanto eles compram, pois é uma maneira muito barata de se comunicar com eles.

Criar uma newsletter ou uma alimentação do produto é uma grande maneira de ancorar em clientes repetidos, mas lembre-se apenas que você precisa de permissão antes de adicionar alguém a qualquer tipo de newsletter de e-mail marketing recorrente. Enviar propagandas não solicitadas a pessoas é uma boa maneira de obter spam na lista negra, portanto, apenas o mercado para clientes dispostos.

Há um par de plugins fáceis que você pode usar para empurrar sua lista de comércio eletrônico para o seu software favorito de e-mail marketing:

O e-mail marketing pode ser muito bem sucedido, mas as notificações push têm tido sucesso generalizado e também altos níveis de engajamento.

Notificações push são popups que aparecem nos navegadores, mensagens enviadas diretamente para telefones ou alertas que aparecem dentro do seu aplicativo. Devido à sua natureza direta, os clientes são muito mais propensos a interagir com eles.

Notificações push

Notificações push

É preciso um pouco mais de convição para conseguir alguém que permita notificações push, mas os seus utilizadores push estão entre os seus mais leais. E, ao contrário dos e-mails que podem ficar sem serem lidos durante dias, eles estão cientes instantaneamente no momento em que você envia um alerta.

Você também pode enviar mensagens predefinidas a qualquer momento, que é onde ele realmente se torna poderoso. Seus clientes podem obter atualizações sobre uma grande venda que está começando, ou sobre produtos que eles assistiram e que foram marcados abaixo. Consulte o nosso guia detalhado sobre como instalar notificações push no seu site WordPress.

Se você ainda não está utilizando notificações push, você está perdendo! Lembre-se de que, mesmo que você não assine pessoalmente as notificações, isso não significa que seja assim que seus visitantes pensam. Nunca assuma quando se trata de marketing de seu site de comércio eletrônico, o teste é a melhor maneira de obter dados concretos.

Nós usamos OneSignal no passado, e nós recomendamos-o altamente para qualquer loja online grande ou pequena. Ele pode enviar notificações para celular, web, aplicativo e e-mail. E os preços começam de graça com notificações ilimitadas, até 30K assinantes da Web e ilimitados assinantes de e-mail. Não há absolutamente nenhuma razão para não tentar.

Em um novo site que adicionamos ao OneSignal, tivemos mais de 140 assinantes de notificações push em menos de 48 horas (veja abaixo).

OneSignal

OneSignal

Em menos de 3 meses de utilização do OneSignal, já era a nossa 3ª maior fonte de tráfego orgânico! Temos picos de tráfego muito consistentes que coincidem com a nossa publicação de conteúdo. E à medida que a nossa base de utilizadores do OneSignal crescia, também crescia o nosso tráfego. Você pode ver mais estatísticas no nosso estudo de caso OneSignal.

tráfego de notificações push

Algumas estatísticas do nosso estudo de caso OneSignal

Enquanto as notificações push tendem a ser usadas para o conteúdo do blog, você pode facilmente enviar notificações sobre novos produtos de comércio eletrônico ou uma venda massiva que você tem para as férias! Basta lembrar que você vai precisar de um plano push, assim como você vai precisar de um plano de e-mail marketing.

É importante que você não envie muitos alertas para evitar usuários irritantes, e o que você envia precisa ser otimizado para maximizar a taxa de abertura.

As pessoas também responderão bem à personalização, o que o OneSignal pode fazer com seus segmentos de usuários. Personalize com base no comportamento, dispositivo e localização, e as pessoas estarão muito mais interessadas.

Antes de passar para a próxima estratégia, tenho de dizer o seguinte: este método pode ser um pouco intrusivo demais para alguns lojistas. Embora eles possam ser uma grande ajuda se bem implementados, alguns usuários não são fãs de notificações push. É sempre melhor testar o seu desempenho em campanhas menores e menos impactantes. Guarda as tuas grandes experiências para depois das férias acabarem.

7. Promover nas Redes Sociais

A Sexta-Feira Negra e os meses que se seguem são importantes nas redes sociais. Todo mundo está falando sobre as vendas e o hype, e é um ótimo momento para você participar. Empurre cupons, divulgue suas promoções e faça com que as pessoas falem sobre sua marca.

Para começar, você vai precisar de um plano para o seu marketing de mídia social de férias. Crie um calendário de mídia social que descreva exatamente o que você vai postar em que dias, faça com que tudo seja escrito com antecedência e o preencha com muita diversidade. Entre promoções e brindes, envolva a comunidade com perguntas e enquetes. São os feriados, por isso, façam-no divertido!

Calendário de mídia social HubSpot

Calendário de mídia social HubSpot

Lembre-se de responder a qualquer pessoa que mencione a sua marca. Sempre compartilhe feedback positivo no Twitter e no Facebook, especialmente quando se trata de influenciadores com um grande número de seguidores no espaço. Ele pode e vai se transformar em novas oportunidades e vendas para o seu negócio. Considere adotar uma estratégia de influenciador para obter uma grande exposição, e certifique-se de que seus afiliados coloquem links em suas páginas de mídia social.

Abaixo estão apenas alguns exemplos de feedback que recebemos sobre Kinsta e re-shared.

Joe de WPbuff.com

Joe de WPbuff.com

Julien de Craftpeak & Roots

Julien de Craftpeak & Roots

As pessoas estarão caçando mídia social para as melhores ofertas durante as grandes promoções de férias, e prova social positiva pode levá-los diretamente para a sua loja. Faça o que puder para que as pessoas falem da sua marca.

Aproveite as vantagens da Product Hunt

Esta estratégia de comércio eletrônico é realmente mais aplicável a novos negócios, mas também pode funcionar facilmente se você estiver lançando um novo produto. E isso é para tirar partido da Caça ao Produto!

Já vimos este trabalho vezes sem conta. Isso pode resultar em tráfego enorme, especialmente se você for apresentado como produto do dia. Veja o Draftsend, por exemplo. Este foi um novo produto que foi lançado recentemente no Product Hunt e explodiu! Receberam mais de 900 votos em 24 horas.

product hunt exemplo

Product Hunt

Você pode quase garantir que isso resultou em um monte de inscrições e globos oculares em seu produto. E a melhor parte disso é que é grátis para listar seu item na Caça ao Produto. É definitivamente algo que você deve introduzir em suas estratégias de comércio eletrônico on-line indo para a frente.

Pode ser um pouco de um jogo como o Reddit, já que você não sabe se o seu produto vai decolar lá ou não, mas há coisas que você pode fazer para melhorar suas chances. Confira este guia completo sobre como lançar o Product Hunt.

8. Considere Hospedagem gerenciada

Espera um grande afluxo de clientes este ano? Se você ainda não tem, você deve realmente considerar a possibilidade de obter hospedagem gerenciada. Se o seu site cair durante uma grande corrida, pode ter um efeito desastroso nas suas vendas. Os hosts gerenciados são equipados com os sistemas para lidar com muitos visitantes simultâneos e com a experiência para gerenciar recursos e reduzir a tensão.

Um rápido host e website tornam-se ainda mais importantes durante períodos sazonais de alto tráfego, onde o seu site vai estar sob carga pesada, e ao mesmo tempo, você está lidando com a concorrência feroz. Se não conseguires aguentar, vais perder vendas de certeza. Os clientes levarão rapidamente os seus negócios para outro lugar se não conseguirem sequer concluir uma transação rápida.

Nós oferecemos hospedagem gerenciada WordPress aqui em Kinsta, construído para alta velocidade, mesmo durante cargas pesadas. Nossa arquitetura é construída é a última e totalmente escalável para corresponder ao seu tráfego. Nós verificamos seu tempo de atividade a cada 2 minutos, e se algo der errado, nosso rápido suporte estará lá para ajudá-lo a resolver o problema.

Características do Kinsta

Características do Kinsta

Você sabia que 40% dos usuários abandonam um site que leva mais de 3 segundos para carregar? As comunicações móveis representaram 66% do tráfego de comércio electrónico na época das férias de 2018. E as férias são susceptíveis de tornar as pessoas ainda mais impacientes. Você precisa de uma garantia de tempos de carga rápidos como um raio ou você pode perder clientes.

Se você tem medo que seu anfitrião não esteja equipado para lidar com todos os visitantes que você está esperando, a hospedagem gerenciada pode tirar esse medo de sua mente. Nós tratamos de tudo para que te possas concentrar em gerir a tua loja.

Será que o seu site tem uma tendência a cair por volta dos meses de inverno, quando os clientes começam a chover? Muitos sistemas são perfeitamente sustentáveis durante a maior parte do ano, mas não aguentam a pressa das férias. Pagar por recursos que não são utilizados, exceto por dois ou três meses fora do ano, seria um desperdício.

Kinsta oferece escalabilidade automática gratuita para um aumento súbito ocasional de tráfego, mas se você sabe que um grande evento está chegando que vai atrasar o seu site para um rastreamento, veja a nossa atualização temporária de tráfego de pico. Podemos proteger seu site contra falhas por tempo suficiente para que sua grande venda seja executada, e você não precisará continuar a pagar pelos recursos depois que eles acabarem. No geral, é uma vitória para ti.

Não tens a certeza se precisas dele? Você pode tentar um teste de carga como o loader.io e ver como seu site se mantém sob tráfego intenso. Imagine o que acontecerá na Black Friday ou na Cyber Monday se o seu site não conseguir resistir a um teste de stress. Se estiver a lutar, planeie de acordo e aumente temporariamente os seus recursos.

9. Reduzir os tempos de carga

Embora reduzir os tempos de carregamento não seja novidade para ninguém (aqui está o nosso guia massivo sobre como acelerar o seu site WordPress), estamos incluindo isso porque é provavelmente a otimização mais importante que você pode fazer para sua loja de comércio eletrônico!

Temos muitos clientes WooCommerce e Easy Digital Download que vêm até nós porque o seu anterior servidor WordPress gerenciado era muito lento ou não conseguia aguentar sob carga. Não deve haver dúvida até agora que a velocidade do seu site de comércio eletrônico tem uma correlação direta com conversões e interação do usuário. Aqui estão algumas estatísticas rápidas para si:

  • O AliExpress revelou em uma apresentação que, ao reduzir em 36% o tempo de carregamento de suas páginas, eles registraram um aumento de 10,5% nos pedidos e um aumento de 27% nas taxas de conversão para novos clientes.
  • A Ancestry.com viu um aumento de 7% nas conversões depois de melhorar o tempo de processamento em 68%, o peso da página em 46% e o tempo de carregamento em 64%.
  • Portent descobriu que as conversões do seu site caem 2-4% por cada segundo que passa.
  • 53% das visitas a sites móveis são abandonadas após 3 segundos, segundo pesquisa do DoubleClick do Google.

Os sites do WooCommerce são especialmente muito exigentes, pois geram muitos dados, bem como pedidos inacessíveis, o que significa que você precisa de PHP robusto e recursos de banco de dados no lugar. É importante ao escolher a hospedagem WooCommerce que você use um host baseado em containers que é construído para escalabilidade, bem como recursos isolados.

Quando você estiver executando um site de comércio eletrônico exigente, você pode querer considerar mudar para uma plataforma de hospedagem gerenciada. Deixar seu host nas mãos certas pode otimizar seriamente suas velocidades e reduzir consideravelmente os tempos de carga. Um host gerenciado que sabe o que está fazendo pode fazer toda a diferença.

Quando se trata de sites WooCommerce de alto tráfego, essa é a nossa especialidade aqui em Kinsta. Os nossos experientes engenheiros de apoio analisam cada caso individualmente e estão habituados a trabalhar com todo o tipo de configurações, desde grandes soluções WooCommerce a pequenas lojas EDD.

Anteriormente, temos ajudado empresas como DartDrones preparar seu site WooCommerce para a inundação de tráfego que eles iam começar a aparecer no popular programa de televisão Shark Tank.

Como esperado, o seu tráfego disparou por volta das 20h00, hora de Leste (indicado na UE abaixo). No pesado período de 6 horas após o arejamento, houve um total de 1.263.233 pedidos com 2 TB de largura de banda em cache utilizada e apenas 3 GB de largura de banda não em cache. Fomos capazes de fornecer 100% de tempo de atividade enquanto entregávamos tempos de carregamento de página mais rápidos do que seu host anterior.

tráfego de tubarões

Análise de tData transfer

Aqui estão apenas algumas maneiras adicionais que Kinsta vai além para encontrar o equilíbrio perfeito entre desempenho e funcionalidade para sites de comércio eletrônico:

  • Caching rápido em nível de servidor com regras para garantir a funcionalidade adequada do WooCommerce e EDD.
  • Ser capaz de fornecer trabalhadores PHP adicionais em planos superiores, se necessário. Trabalhadores PHP adicionais permitem que múltiplas requisições sejam executadas simultaneamente.
  • Por padrão, certas páginas do WooCommerce e EDD, como carrinho, minha conta e checkout, são excluídas do cache.
  • Os usuários ignoram automaticamente o cache quando o “cookie woocommerce_items_in_cart” ou “edd_items_in_cart” é detectado para garantir um processo de checkout suave e sincronizado.

Também utilizamos a New Relic para ajudar os clientes a diagnosticar facilmente o que pode estar causando tempo de carga anormal em seus sites. Normalmente isso pode ser de plugins de terceiros, consultas lentas ou código mal escrito.

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New Relic

Além de passar para um WordPress gerenciado rapidamente, existem muitas outras otimizações que você pode fazer para reduzir seus tempos de carregamento. Aqui estão alguns passos adicionais que você pode dar:

  • De acordo com o Arquivo HTTP, as imagens representam em média 66% do peso total de uma página web. E por causa dos catálogos de produtos, isso geralmente é ainda pior em sites de comércio eletrônico! Por isso, é essencial optimizar as suas imagens.
  • Transfira e armazene arquivos adicionais em cache, como MP3s, PDFs, etc.
  • Utilize uma rede de entrega de conteúdo (CDN) para acelerar instantaneamente a entrega de seus ativos em todo o mundo. Em nossos testes, sites em todos os continentes viram mais de 50% de redução no tempo de carregamento de páginas.
  • Implemente o cache no seu site WordPress. Nós lidamos com cache para clientes ao nível do servidor, mas se o seu não o fizer, pode instalar um plugin de cache como o Cache Enabler WP Rocket.
  • Desabilite e limite os scripts que não são necessários para garantir tempos de carregamento de página mais rápidos. WooCommerce é conhecido por ser martelado com pedidos AJAX de (wc-ajax=get_refreshed_fragment). Você pode ter certeza de que isso só carrega nas páginas do WooCommerce e não sobrecarrega o resto do seu site. Você pode usar um plugin premium como perfmatters para fazer isso com um único clique ou mergulhar em nosso tutorial detalhado sobre como desativar scripts e plugins por página/post.
  • Optimize a sua base de dados WordPress. Se a sua base de dados ficar muito grande com milhares de tabelas, pode começar a abrandar as consultas no seu site. Nós sempre recomendamos limitar suas revisões de postagem, excluir as antigas, limpar transientes, converter tabelas do MyISAM para o InnoDB e limpar sua tabela wp_options.
  • Trabalhe para reduzir o tempo de seu site de comércio eletrônico para o primeiro byte ( TTFB).
  • Diagnosticar e corrigir adequadamente qualquer uso elevado de Admin-AJAX.

E não te esqueças do telemóvel! Mais e mais tráfego a cada ano está vindo de dispositivos móveis e o Google agora está executando seu primeiro índice móvel.

Cuidado também com isso: nem todo mundo está usando conexões rápidas como 4G ainda. É importante que os tempos de carga sejam rápidos para que você não perca clientes. Você tem três segundos para fazer uma impressão antes de perdê-los, então não perca as vendas potenciais.

Todas as recomendações acima também o ajudarão a aumentar as velocidades no celular ou você pode ver como testar o Google AMP no seu site O AMP oferece uma forma de servir uma versão reduzida da sua página web actual a velocidades ultra-rápidas. Alguns grandes sites de comércio eletrônico já estão usando-o e já viram ótimos resultados!

Tentámos o Google AMP no nosso site, mas não ficámos impressionados com os resultados. E não há atualmente nenhuma vantagem de SEO (no momento). Pode ler mais sobre isso no nosso estudo de caso. No entanto, cada site é diferente.

Por isso, recomendamos sempre a realização de testes no seu próprio site. Especialmente se o seu site está atolado com anúncios ou scripts de terceiros. O AMP pode realmente beneficiar você e, de certa forma, acelerar o processo de otimização! Há novos plugins constantemente surgindo neste novo espaço. Aqui estão alguns para verificar:

10. Simplifique, otimize e proteja

Os feriados são um momento crítico para as suas vendas e trazem um conjunto incomum de clientes. As pessoas são muito mais impacientes durante uma grande venda sazonal do que seriam normalmente. Agora é a hora de otimizar o design do seu site e adicionar recursos que podem acelerar o processo de compra.

Para obter os melhores resultados, simplifique tudo e torne as páginas dos seus produtos o mais acessíveis possível. Uma interface de usuário excessivamente complexa pode afastar seriamente um cliente.

Remova ou realoque qualquer coisa que não contribua para o seu funil de vendas, e destaque os links que levam às suas páginas promocionais e de produtos. Use imagens e banners ligando lá para desenhar o olho. Certifique-se de que a sua navegação está desorganizada e de que é fácil deslocar-se.

Além disso, considere simplificar o seu menu de navegação. Facilite a visualização e o acesso à barra de pesquisa e às suas categorias principais e garanta que o botão “Adicionar ao Carrinho” esteja facilmente acessível quando eles chegarem aos seus produtos. Elimine a confusão e use o design inteligente da Web para destacar os links que lideram as áreas da sua loja.

A partir da sua página inicial, os utilizadores devem poder começar a navegar numa categoria, escolher um produto e adicioná-lo ao seu carrinho com 3-5 cliques ou menos.

Você pode ter os melhores preços na internet, mas se o seu site é um pesadelo para navegar, você não terá nenhuma venda.

Não te esqueças de tomar medidas extra de segurança também. Este é o horário nobre para os atacantes tentarem roubar informações do usuário, então você precisa garantir que você e seus clientes estejam protegidos.

Há muito mais passos avançados que você pode tomar, então confira nosso guia de segurança do WordPress e Prevenção de Fraudes no Comércio Electrónico.

Remover Barreiras do Processo de Checkout

As pessoas estão sempre com pressa, muito mais do que estavam há 10 anos. Assim, remover quaisquer barreiras que você possa ter do processo de checkout poderia aumentar drasticamente suas vendas. Se a saída é um processo de cinco passos, eles vão largar o carrinho.

De acordo com um estudo, 23% dos utilizadores abandonarão o seu carrinho de compras se tiverem de criar uma nova conta de utilizador. Isso é muito! Aqui estão três recomendações. A primeira é criar um checkout de convidado para novos clientes.

Desta forma, eles podem rapidamente adicionar produtos ao seu carrinho, comprar, e estar em seu caminho. Em muitos cenários você ainda pode criar uma conta para eles, ela é simplesmente gerada automaticamente em vez de solicitar todas as informações. Desta forma, eles podem redefinir a senha mais tarde a partir de seu e-mail quando tiverem mais tempo.

No WooCommerce, você pode ativar o checkout de convidado na guia “Checkout”. Em Easy Digital Downloads, o checkout de convidado é ativado por padrão.

checkout de convidado

Easy Digital Downloads tem checkout convidado selecionado automaticamente

A segunda recomendação é utilizar logins sociais para o checkout. Alguns clientes podem não gostar disso devido a preocupações de segurança, enquanto outros provavelmente não se importam com isso. A grande parte é que você pode oferecer tanto para acelerar o processo de checkout para todos.

O oficial WooCommerce Social Login extensão é realmente desenvolvido pela SkyVerge, que também desenvolvedores Jilt, o produto que mencionamos anteriormente. Há também a extensão Social Login para Easy Digital Downloads.

Social Login para Easy Digital Downloads

Social Login para Easy Digital Downloads

E a terceira recomendação é para aqueles que têm produtos físicos, e isso é para se livrarem dessas despesas de envio! De acordo com esse mesmo estudo, 28% dos compradores abandonarão seu carrinho de compras se apresentarem custos de envio inesperados.

Assim, o melhor conselho seria mostrar-lhes desde o início o que o transporte vai custar ou descobrir uma maneira de precificar seus produtos com o transporte incluído. Você já experimentou o transporte gratuito para ver como ele afeta suas conversões?

Você também pode pular completamente o longo processo de checkout e implementar sistemas de checkout mais rápidos usando plugins. Você pode fazer isso no Easy Digital Downloads com um botão comprar agora, ou tentar uma extensão do WooCommerce que condensa o produto e a página de checkout ou oferece checkout com um clique para usuários registrados.

11. Teste Tudo

Esta é simples, mas é algo que muitas pessoas esquecem. Navegue pelo seu site e clique em tudo. Veja cuidadosamente cada página, clique em cada link, digitalize a sua cópia crucial, teste a sua navegação. Cadastre-se em uma conta, adicione produtos ao seu carrinho e teste o checkout apenas parando de clicar em “comprar”.

É comum negligenciar este passo, mas você ficaria surpreso com a quantidade de pequenos problemas que vai encontrar fazendo isso. Um link quebrado ou um erro de digitação aqui, uma falha no carrinho de compras lá … você quer testar cedo com tempo suficiente para corrigir qualquer problema, então novamente antes de sua primeira promoção sazonal é definido para lançamento.

Teste-o você mesmo, teste-o em vários dispositivos e navegadores, e peça aos amigos para testar também. Mesmo que não encontre nada, vai sentir-se com sorte se apanhar algo que possa ter prejudicado as experiências de muitos clientes.

Aproveite as vantagens dos testes A/B

Quando se trata de estratégias de comércio electrónico, os testes A/B devem estar sempre no topo da lista. Isso é algo que muitos comerciantes discutem, mas geralmente há pouco acompanhamento. Se você vender produtos online, o resultado final é que você deve estar constantemente executando testes A/B.

Transforme isso em um hábito semanal ou mensal e você deve ser capaz de ver melhorias em suas vendas, CTR, tempo no local, e até mesmo SEO em nenhum momento!

ab testing nelio

Exemplo de teste A/B com Nelio

O teste A/B, também chamado de teste de divisão, essencialmente coloca elementos de duas páginas uns contra os outros em um cenário head-to-head que informa a qual elemento os leitores respondem a mais. Por exemplo, se você quiser testar um novo título de produto, você pode criar duas páginas web idênticas que apresentam títulos separados e direcionam o tráfego para cada página web para ver qual título resulta em mais visualizações de página, tempo na página, conversões mais altas, etc.

Você então simplesmente pegue o vencedor, enxágüe e repita o processo. Existem também outros tipos de testes, tais como testes multivariantes em que pode mergulhar.

O teste A/B torna-se especialmente importante nas semanas e meses que antecedem uma grande venda. Você quer estar pronto com o elemento que é garantido para ganhar o maior número de conversões.

Tenha cuidado ao realizar testes A/B durante as férias. A realização de testes durante grandes picos de tráfego pode ser feita, mas tende a distorcer os dados. Os clientes tendem a agir de forma irregular, muitos não são do seu público-alvo, e suas outras campanhas de vendas podem aumentar artificialmente a urgência.

O teste Holiday A/B é um ótimo momento para obter muitos resultados rapidamente, mas você precisa executar o mesmo teste quando as coisas se acalmarem ou você pode acabar implementando uma mudança que realmente danifica seu negócio devido a dados distorcidos.

Aqui estão alguns dos melhores plugins e ferramentas de teste A/B que recomendamos verificar. A maioria, se não todos eles têm integrações para WordPress e pode ser usado para executar experimentos A/B com seu WooCommerce e ou Easy Digital Downloads loja.

E lembre-se que nenhum teste A/B é muito pequeno! Brian Massey realizou um estudo em que realizou testes A/B de navegação em sites de comércio eletrônico.

Ele descobriu que as palavras que você usa em sua navegação principal podem influenciar seus visitantes mais do que a forma como sua navegação principal funciona. Por exemplo, ele substituiu o item de navegação “Categorias de produtos” por “Produtos da loja” e viu uma redução de 13% na taxa de conversão local.

Não seria ótimo se você pudesse simplesmente mudar uma palavra e ver mais vendas? Bem, pode muito bem ser assim tão fácil. Não há maneira de saber a menos que você teste A/B, e depois teste A/B um pouco mais.

12. Use o Chat ao Vivo para Conectar-se Instantaneamente

Enviar um ticket de suporte e esperar que alguém volte para você leva muito tempo. E quando os clientes estão lutando para obter presentes comprados antes que seja tarde demais, eles não vão se preocupar com esse processo complicado.

Mas se o seu site incorpora prompt e rápido chat ao vivo, é uma situação muito diferente. Os clientes são muito mais propensos a contactá-lo se tiverem uma pergunta e, em seguida, prosseguir com a sua venda. Se não tiveres forma de entrar em contacto instantaneamente, há uma hipótese de eles abandonarem a nave.

Em um estudo realizado pela eMarketer, 62% dos usuários disseram que provavelmente retornariam a um site que oferece chat ao vivo. Porquê? Porquê? Porque os clientes gostam de saber que podem obter as suas respostas imediatamente. Ajuda nas vendas? Claro que sim.

Drift foi capaz de aumentar seus leads de entrada em 200% simplesmente colocando chat ao vivo em seu site.

Usamos Intercom desde o primeiro dia aqui em Kinsta e funcionou muito bem para nós. A Intercom oferece uma maneira fácil de integrarmos chat e suporte (veja abaixo) em nosso painel de controle para que os clientes saibam que estamos sempre a um clique de distância, 24/7.

Ainda assim, até hoje recebemos elogios de clientes que estão impressionados com a nossa solução de chat. Você pode decidir em sua própria situação se quer ou não que os clientes conectados tenham acesso ao bate-papo ou a todos. Sugerimos testar ambos os métodos!

Intercom em Kinsta

Em Kinsta usamos Intercomunicador

Felizmente, devido à forma como as soluções de chat e plugins funcionam, praticamente todos eles suportam WooCommerce ou Easy Digital Downloads de uma forma ou de outra. Aqui estão alguns que recomendamos que você verifique:

E se procura ainda mais para comparar, não perca o nosso post detalhado com 11 soluções de chat para WordPress.

Não deixe que as vendas escorreguem entre seus dedos só porque você não deu às pessoas uma maneira fácil de entrar em contato com você. Implementar o chat ao vivo irá ajudá-lo a acompanhar o ritmo acelerado dos compradores.

13. Mantenha os compradores voltando com a automação de marketing

Quando você está lidando com milhares de usuários simultâneos, você precisa de uma maneira de simplificar o processo de recomendação de produtos, rastreamento de vendas e aplicação de descontos incentivadores. Se você der a seus clientes uma experiência perfeita durante suas compras de férias estressantes, você pode ter certeza de que eles voltarão.

Você pode levar seu site de comércio eletrônico para o próximo nível, empregando automação de marketing e AI para converter mais clientes em receita. Se você tem uma loja WooCommerce, recomendamos que verifique o Beeketing.

Isso permite que você basicamente colocar sua loja em esteróides e empregar táticas de marketing comprovadas com um clique de um botão, como a recomendação de produtos-alvo ao adicionar algo ao carrinho.

Beeketing

Beeketing

O plugin Beeketing WordPress tem mais de 700 comentários com um impressionante 5 de uma classificação de 5 estrelas. Aqui estão apenas alguns dos outros recursos incríveis que eles incluem para realmente afinar a sua loja:

  • Adicione relógio de contagem regressiva de vendas e indicador de estoque baixo nas páginas de produtos para criar urgência e escassez.
  • Na versão web móvel: adicione um botão Comprar agora fixo na parte superior ou inferior quando os clientes navegarem.
  • Upsell & Cross-sell produtos relacionados (suporte a seleção manual de produtos e auto-recomendação).
  • Agrupar produtos comprados com freqüência e vender a combinação com um desconto de valor.
  • Gamificação de Vendas: Motivar os clientes a gastar mais para atingir um limite de valor de carrinho e receber um desconto de recompensa.
  • Ofereça um desconto de nível de carrinho, frete grátis ou presente grátis, se os clientes completarem o pedido.
  • Upsell mais produtos após o checkout para convidar compras repetidas (oferecer cupons para incentivar).
  • Enviar carrinho de compras e procurar e-mails de abandono.
  • Mostre quantas pessoas já viram e compraram produtos para construir uma prova social.

Você também deve fazer um esforço para alcançar os compradores de férias. Black Friday, Cyber Monday, e as festividades de dezembro tendem a trazer um enorme aumento na receita. Mas muitos dos seus novos clientes estão aqui apenas temporariamente para tirar partido dos seus grandes negócios, não estão a planear ficar por aqui.

Mas você já capturou o interesse deles, e conseguiu que muitos deles se inscrevessem numa conta. É uma grande oportunidade para manter um número razoável de novos clientes. Não o deixes escapar.

O truque é convencê-los a re-engajar e no momento certo. As pessoas tendem a gastar muito na época do Natal, por isso uma campanha que começa muito cedo pode ser ineficaz, mas se for muito tarde pode ter perdido completamente o seu interesse. O tempo é crucial.

No entanto, você tempo sua próxima promoção, manter a bola rolando e executá-los através do novo ano. Faça um grande evento durante um dos primeiros meses. Pode reacender o interesse e trazer de volta os clientes que tiveram uma boa experiência com a sua marca durante as suas compras sazonais.

Algumas maneiras menores de re-engajar os clientes de férias são oferecer-lhes um cupom para retornar, pedir-lhes uma revisão em troca de algo, ou usar a automação para recomendar produtos semelhantes ao que eles compraram. É uma boa maneira de chegar até eles e lembrá-los de que você existe enquanto lhes dá incentivos para voltar.

Com a estratégia certa, o surgimento de novos visitantes nos últimos meses do ano não precisa ser temporário. Este é um grande momento para trazer alguns clientes permanentes e transformá-los em fãs leais e de longo prazo de sua loja.

A temporada de férias está a aproximar-se e tens de tirar partido dela. Obtenha estas 13 estratégias sólidas de comércio electrónico para aumentar as suas vendas! 🎅🤖🤑 Click to Tweet

Resumo

Cada pequena mudança que você pode dar ao luxo de implementar antes da chegada da temporada de férias pode fazer toda a diferença. Esta é a época do ano em que você está fazendo a maior parte das vendas, mas você precisa estar pronto para acomodar o influxo de novos clientes. Com a abordagem certa, talvez consiga convencê-los a ficar por aqui.

Mas tens de causar uma boa impressão. Se o seu site é difícil de usar, mal otimizado e constantemente em queda, você pode tanto afastar o que teria sido novos clientes de longo prazo e decepcionar seus clientes atuais. Certifique-se de que as suas lojas WooCommerce e Easy Digital Downloads estão preparadas e não demore: pode ter a certeza de que a sua competição não vai acontecer!

Perdemos alguma dica importante ou você tem outra exclusiva para compartilhar? Nós gostaríamos de ouvir de alguns proprietários de sites de comércio eletrônico. Sinta-se livre para deixar seus comentários abaixo.


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