I siti web come servizio (Website as a Service, o WaaS) stanno trasformando il modo in cui le agenzie forniscono i siti web. Infatti, molte agenzie hanno imparato che offrendo siti web economici e in abbonamento, con hosting, manutenzione e assistenza in bundle, possono soddisfare le esigenze dei clienti senza dover sostenere costi iniziali elevati.
Il WaaS, tuttavia, non è solo un vantaggio per i clienti. Le agenzie hanno anche la possibilità di ottenere un flusso di entrate scalabili e ricorrenti, aprendo la strada a una maggiore crescita.
Tenendo conto di questi duplici vantaggi, diamo un’occhiata più da vicino al WaaS, ai suoi vantaggi e a come le agenzie possono sfruttarlo al meglio. Lungo il percorso, dimostreremo come Kinsta sia la piattaforma ideale per gestire il WaaS. Dalla gestione di più siti ai backup automatici e alla sicurezza di alto livello, Kinsta offre tutto ciò di cui le agenzie hanno bisogno per fornire WaaS in modo efficiente e su scala.
Iniziamo.
Cos’è il WaaS e come funziona?
Il sito web come servizio (WaaS) è un modello in abbonamento che consente alle agenzie di fornire siti web gestiti in modo professionale con costi iniziali minimi per i clienti.
A differenza dei progetti tradizionali, in cui i clienti pagano una cifra consistente per un sito personalizzato, il WaaS offre una soluzione all-inclusive e conveniente che raggruppa hosting, manutenzione e assistenza in un pagamento mensile o annuale pianificato.
Questo approccio è vantaggioso per i clienti in quanto riduce i costi iniziali e offre alle agenzie un flusso di entrate scalabili e ricorrenti.
Per essere più precisi, ecco cosa comprende una vera configurazione WaaS:
Hosting e manutenzione in bundle
I pacchetti WaaS spesso includono servizi di hosting gestito in cui i siti dei clienti sono sicuri, veloci e sottoposti a backup regolari. L’agenzia gestisce attività essenziali come gli aggiornamenti, il monitoraggio della sicurezza e l’ottimizzazione delle prestazioni. In questo modo i siti funzionano senza problemi senza l’intervento costante del cliente.
Temi e template predefiniti
Le agenzie che offrono WaaS generalmente forniscono una libreria di temi adatti a settori specifici, come quello immobiliare, del fitness o dell’e-commerce. I clienti scelgono un design adatto al loro settore e al loro brand e l’agenzia lo personalizza secondo le necessità.
Ad esempio, una palestra potrebbe scegliere un tema ottimizzato per la pianificazione e le prenotazioni, mentre un’agenzia immobiliare potrebbe optare per un template progettato per gli annunci immobiliari e i tour virtuali. Questo approccio consente alle agenzie di riutilizzare temi e configurazioni in modo efficiente e di dare ai clienti un aspetto curato e specifico per il settore.
Componenti aggiuntivi e integrazioni opzionali
Sebbene qualsiasi offerta WaaS di base includa l’essenziale, le agenzie possono aumentare il valore offerto tramite componenti aggiuntivi premium come SEO, integrazioni con i social media, e-commerce e dati analitici.
In pratica, un salone di parrucchieri potrebbe aggiungere un plugin per le prenotazioni online o servizi SEO per migliorare la visibilità nelle ricerche locali. Oppure, un business coach online potrebbe aver bisogno di un’integrazione dei corsi online con un LMS come LearnDash o LifterLMS.
Gestione del sito web fai da te
Il WaaS di solito consiste nel fornire ai clienti l’accesso a un sistema di gestione dei contenuti (CMS) facile da usare, come WordPress, in modo che possano apportare semplici modifiche da soli. In questo modo, attività quali l’aggiunta di post sul blog, l’aggiornamento delle immagini o la modifica delle descrizioni dei prodotti possono essere sotto il loro controllo senza la necessità di un’aiuto dell’agenzia. Questo approccio self-service piace ai clienti che desiderano l’autonomia ma che, allo stesso tempo, vogliono comunque che l’assistenza e la manutenzione vengano gestite per loro dall’agenzia.
Un modello WaaS di successo è: basato su abbonamento, scalabile e conveniente. I clienti pagano una tariffa gestibile piuttosto che un costo iniziale elevato, mentre le agenzie beneficiano di entrate costanti e di configurazioni più semplici che possono essere replicate rapidamente. Con il WaaS, vincono tutti.
Perché WordPress è la piattaforma perfetta per il WaaS
WordPress è ideale per un modello WaaS perché offre una flessibilità senza pari, una facilità d’uso e una vasta gamma di temi e plugin. In questo modo le agenzie possono facilmente creare e gestire siti web professionali già pronti, senza dover ricorrere a pesanti personalizzazioni.
Ma ci sono altri motivi per cui WordPress e WaaS sono un’ottima accoppiata, tra cui:
- Ampie opzioni di temi e template. Ci sono centinaia di temi WordPress in circolazione, costruiti per ogni settore e stile. Per questo motivo, le agenzie possono scegliere i temi più adatti alle esigenze dei loro clienti, che si tratti di un elegante tema portfolio per i fotografi, di un tema per le prenotazioni per gli studi di fitness o di un moderno tema business per le piccole aziende. Utilizzando questi temi predefiniti, le agenzie possono offrire ai clienti un sito dall’aspetto professionale in tempi rapidi, con la possibilità di personalizzare i colori, i layout e le funzionalità in base al proprio branding.
- Interfaccia facile da usare. WordPress è facile da usare, grazie anche a una dashboard intuitiva che permette ai clienti di gestire i propri contenuti. Questa funzionalità self-service è preziosa. Dopo un po’ di formazione iniziale, i clienti possono gestire le attività di base, come l’aggiunta di post sul blog, la modifica delle immagini o l’aggiornamento delle descrizioni dei prodotti, senza dover ricorrere all’aiuto costante dell’agenzia. Questa autonomia va a vantaggio dei clienti e fa risparmiare tempo alle agenzie, che possono concentrarsi su altri aspetti del loro servizio.
- Ampia gamma di integrazioni e componenti aggiuntivi. La compatibilità di WordPress con migliaia di plugin permette alle agenzie di aggiungere altre funzionalità. Integrazioni come WooCommerce per i negozi online, Contact Form 7 per le richieste dei clienti o Google Analytics per il monitoraggio consentono alle agenzie di fornire siti web potenti e ricchi di funzionalità senza dover ricominciare tutto da capo per ogni cliente.
- Scalabilità per l’agenzia e per il cliente. WordPress ha anche un’infrastruttura flessibile che permette alle agenzie di scalare il loro modello WaaS ogni volta che se ne presenta la necessità. Grazie agli strumenti per la gestione di più siti e alla facilità di aggiornamento dei plugin, le agenzie possono gestire qualsiasi numero di siti dei clienti da un’unica dashboard. Ad esempio, un’agenzia può distribuire aggiornamenti di sicurezza o nuove funzionalità su più siti contemporaneamente. In questo modo si garantisce una qualità costante, con il vantaggio di una manutenzione gestibile.
In conclusione, WordPress combina flessibilità, facilità d’uso e ampia compatibilità, rappresentando una base WaaS ideale.
I principali vantaggi del WaaS per le agenzie
Abbiamo già accennato a questo aspetto, ma il WaaS non è vantaggioso solo per i clienti. Presenta anche diversi vantaggi per le agenzie che vogliono costruire un modello di guadagno affidabile e scalabile.
Vediamo ora alcuni di questi vantaggi:
Ricavi ricorrenti prevedibili
A differenza dei progetti di web design una tantum, un modello WaaS genera entrate costanti attraverso abbonamenti mensili o annuali. Questo flusso di entrate prevedibili aiuta le agenzie a stabilizzare il flusso di cassa e a pianificare la crescita. Così, invece di affidarsi a progetti sporadici, le agenzie hanno un flusso di fondi costante che può sostenere l’espansione, le assunzioni e gli investimenti in strumenti e risorse.
Scalabilità
Con il WaaS, le agenzie possono replicare rapidamente le loro offerte riutilizzando temi, plugin e configurazioni per più clienti. Standardizzare elementi chiave come l’hosting, le impostazioni di sicurezza, i programmi di manutenzione e i plugin essenziali significa che le agenzie possono configurare i siti dei nuovi clienti in modo molto più efficiente. Questo garantisce anche tempi di avviamento e configurazione più rapidi.
Bassa manutenzione con alti ritorni
Il WaaS offre alle agenzie il dono del tempo. Offrendo un prodotto standardizzato che richiede una manutenzione minima una volta configurato, le agenzie possono assumere più clienti senza sacrificare la qualità. Con gli strumenti e il fornitore di hosting giusti, come Kinsta, attività come i backup, gli aggiornamenti e i controlli di sicurezza diventano automatiche, riducendo al minimo il carico di lavoro di manutenzione e garantendo al contempo un servizio di qualità costante.
Come implementare il WaaS con Kinsta
L’implementazione di un modello WaaS di successo richiede gli strumenti e l’infrastruttura giusti per garantire prestazioni fluide del sito, manutenzione automatizzata e gestione semplificata dei clienti. Per fortuna Kinsta è un’opzione affidabile per l’hosting WordPress gestito e offre una serie di funzionalità pensate per le agenzie.
Se state pensando di offrire presto un servizio WaaS, ecco come Kinsta può aiutarvi:
Gestione dell’hosting di alto livello
In qualità di provider di hosting gestito, Kinsta offre alle agenzie un ambiente ad alte prestazioni ottimizzato per WordPress. Le agenzie possono utilizzare la dashboard MyKinsta per gestire i siti di più clienti da un’unica postazione, monitorare le metriche delle prestazioni e gestire anche le attività amministrative.
Aggiornamenti automatici e sicurezza
Una delle maggiori sfide di manutenzione nella gestione di un sito web è mantenere aggiornati i plugin, i temi e lo stesso WordPress. Kinsta semplifica questo aspetto offrendo aggiornamenti automatici e una gamma completa di funzioni di sicurezza, tra cui backup giornalieri, firewall e protezione DDoS.
Queste funzioni riducono al minimo i tempi di inattività e i rischi per la sicurezza, garantendo ai vostri clienti la massima tranquillità e riducendo il carico di lavoro di manutenzione della vostra agenzia.
Ambienti di staging e clonazione del sito
Kinsta offre anche ambienti di staging a un solo clic, in modo da poter testare le modifiche in modo sicuro prima di renderle operative. Se offrite un servizio WaaS e avete bisogno di testare aggiornamenti o miglioramenti senza interrompere i siti dei clienti, questa funzione è preziosa.
La funzione di clonazione dei siti è utile anche per le agenzie WaaS, che possono replicare una configurazione standard. In questo modo l’onboarding dei nuovi clienti è molto più semplice, perché si possono creare siti completamente configurati in pochi minuti. Questo è particolarmente utile per le agenzie che lavorano con temi specifici del settore o con design ricorrenti.
Hosting e scalabilità ad alte prestazioni
Anche l’architettura di Kinsta è all’altezza della situazione. È alimentata da Google Cloud, quindi i siti dei clienti si caricano rapidamente e funzionano bene anche in caso di picchi di traffico. Grazie a funzioni come l’integrazione di CDN e la scalabilità delle risorse, Kinsta è anche in grado di gestire le crescenti richieste di siti. Le agenzie che hanno un’offerta WaaS in espansione o che desiderano scalare ne trarranno i maggiori benefici.
Le best practice per creare un’offerta WaaS di successo
Un modello WaaS ben realizzato va oltre il semplice abbinamento di hosting e manutenzione. È necessario seguire alcune best practice fondamentali per offrire un servizio di alta qualità che soddisfi le diverse esigenze dei clienti, massimizzando la redditività.
Ecco alcune best practice per impostare la vostra offerta WaaS per il successo:
Scegliere temi e plugin in modo strategico
La scelta di temi versatili e di alta qualità e di plugin essenziali è molto importante. Cercate temi che si adattino a settori o tipi di attività specifici, in quanto rappresentano un ottimo punto di partenza per i clienti e riducono la necessità di personalizzazioni. L’incentivo a occuparsi di “nicchie” e a concentrarsi su un settore selezionato come quello immobiliare, dei portfoli o della finanza è alto.
Ad esempio, se la vostra agenzia lavora già con clienti del settore sanitario, potreste scegliere temi con funzioni integrate di pianificazione degli appuntamenti o conformi alla normativa HIPAA. Anche l’utilizzo di plugin affidabili per le funzioni principali di cui sapete che gli altri clienti avranno bisogno, come la SEO, la sicurezza e l’ottimizzazione delle prestazioni, consente di risparmiare tempo. Inoltre, la creazione di un elenco di plugin di questo tipo garantisce che tutti i siti dei clienti che avviate siano stabili ed efficaci fin dall’inizio.
Definire i livelli di servizio
Offrire diversi livelli di servizio, come Base, Professionale ed Enterprise, significa poter soddisfare le esigenze e i budget dei clienti. Un livello base potrebbe includere l’hosting e la manutenzione essenziali, mentre un pacchetto di livello superiore potrebbe aggiungere funzionalità come l’e-commerce, il SEO avanzato o un supporto aggiuntivo.
Automatizzare l’onboarding e l’assistenza
Semplificare l’onboarding e l’assistenza ai clienti riduce il tempo e l’impegno necessari per gestire i siti secondo il modello WaaS. Fornisci ai clienti tutorial, guide per l’utente e video per aiutarli a prendere confidenza con la gestione dei propri contenuti. Dovrete creare queste risorse una sola volta e potrete riutilizzarle più volte.
L’impostazione di check-in automatici tramite promemoria periodici via e-mail sugli aggiornamenti delle prestazioni o sui miglioramenti della sicurezza rafforza il supporto della vostra agenzia e mantiene i clienti informati senza doverli continuamente contattare manualmente.
Offrire servizi aggiuntivi
Oltre al pacchetto WaaS di base, prendete in considerazione l’offerta di preziosi servizi aggiuntivi come l’ottimizzazione SEO, la creazione di contenuti o la configurazione di un e-commerce. Ad esempio, una piccola boutique di moda potrebbe iniziare con un semplice sito web e poi aggiungere servizi di SEO locale man mano che la sua attività cresce. Queste opzioni aggiuntive permettono ai clienti di crescere man mano che vedono i risultati e forniscono un ulteriore flusso di entrate per la vostra agenzia senza richiedere una struttura di servizi completamente nuova.
Seguire queste best practice vi porterà lontano, ma questo non significa che a volte non possano sorgere problemi. A seguire vedremo come gestire le sfide legate al WaaS.
Problemi comuni nell’impostazione del WaaS e come superarli
Sebbene il WaaS offra vantaggi significativi sia per le agenzie che per i clienti, la creazione di questo modello comporta una serie di sfide. Anticipare e affrontare questi ostacoli può aiutarvi a creare un servizio WaaS scalabile ed efficiente.
Passiamo in rassegna alcune sfide comuni e i consigli su come superarle:
- Educazione del cliente. Alcuni clienti potrebbero non avere familiarità con la natura di abbonamento del WaaS o potrebbero inizialmente dubitare del valore dei pagamenti continui per il loro sito web. Per risolvere questo problema, comunicate chiaramente i vantaggi del WaaS, come gli aggiornamenti regolari, il monitoraggio della sicurezza e l’assistenza che mantiene il sito al massimo delle sue prestazioni. Sottolineate come il WaaS eviti loro grandi e imprevedibili costi di manutenzione e garantisca loro sempre le ultime funzionalità e protezioni.
- Problemi di scalabilità. La gestione di più siti di clienti è complessa, soprattutto quando la vostra agenzia cresce. Per far sì che tutto funzioni senza intoppi, usate un provider di hosting gestito come Kinsta, che offre gestione, aggiornamenti automatici e una dashboard che consolida le metriche chiave per tutti i siti dei clienti. Inoltre, funzioni come lo staging e la clonazione del sito con un solo clic aiutano le agenzie a snellire le operazioni e a garantire che la crescita non comporti un aumento della complessità.
- Strategia di prezzo. Stabilire il giusto prezzo per un’offerta WaaS può essere difficile. È necessario bilanciare il valore offerto ai clienti con margini di profitto sostenibili. Fate una ricerca sul vostro mercato di riferimento e prendete in considerazione l’idea di offrire prezzi differenziati per soddisfare diversi budget. La trasparenza dei prezzi e le spiegazioni basate sul valore aiutano i clienti a capire perché vale la pena sottoscrivere un abbonamento mensile o annuale.
Prepararsi a queste sfide comuni aiuta le agenzie a creare un modello WaaS che sia accattivante per i clienti e sostenibile per l’azienda.
Riepilogo
I siti web come servizio (WaaS) offrono alle agenzie un modo efficace per creare un modello di ricavi scalabili e ricorrenti. Grazie ad esso, possono fornire siti web gestiti in modo professionale attraverso un approccio basato sull’abbonamento.
Con il WaaS, i clienti possono usufruire di una soluzione conveniente e all-in-one che combina hosting, manutenzione e assistenza, rendendo più facile mantenere una forte presenza online senza grandi costi iniziali. Per le agenzie, il WaaS garantisce entrate prevedibili, operazioni scalabili e una maggiore fidelizzazione dei clienti.
Se decidete di adottare il WaaS nella vostra agenzia, l’hosting WordPress gestito di Kinsta semplifica la gestione del sito, automatizza gli aggiornamenti e i controlli di sicurezza e offre funzionalità di hosting ad alte prestazioni come gli ambienti di staging e la clonazione del sito. Con Kinsta, la vostra agenzia può offrire il WaaS in tutta tranquillità.
Steve Bonisteel è un Technical Editor di Kinsta che ha iniziato la sua carriera di scrittore come giornalista della carta stampata, inseguendo ambulanze e camion dei pompieri. Dalla fine degli anni '90 si occupa di tecnologia legata a Internet.
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