Cancellare il piano WordPress
Se avete bisogno di cancellare il vostro piano di hosting WordPress gestito, possiamo capirlo. Anche se ci dispiace vedervi andare via, cerchiamo di rendere ogni aspetto dell’utilizzo di Kinsta il più semplice possibile, dalla creazione dell’account alla cancellazione. Forse il vostro progetto è terminato o stavate semplicemente testando Kinsta per un cliente. Qualunque sia il motivo, potete cancellare il vostro piano di Hosting WordPress gestito da MyKinsta.
Annullamento entro i primi 30 giorni
Se cancellate un piano di Hosting WordPress gestito entro i primi 30 giorni dall’attivazione, Kinsta vi rimborserà i costi del piano di Hosting WordPress e degli add-on (a seconda delle condizioni); per maggiori informazioni, consultate la nostra Garanzia di rimborso per l’Hosting WordPress.
- In MyKinsta, cliccate sul vostro nome utente > Impostazioni dell’azienda > Il mio piano > Cancella piano.
Cancellare un piano di Hosting WordPress gestito in MyKinsta. - Dovrete quindi selezionare ciascuna delle caselle per confermare di aver capito che:
- I vostri ambienti live e di staging (Standard e Premium) saranno cancellati per tutti i vostri siti WordPress.
- Tutti i vostri record DNS in MyKinsta saranno cancellati, compresa la vostra zona DNS e la possibilità di modificarla.
È importante sapere che tutti i dati vengono eliminati in modo permanente e non possono essere recuperati. Cliccate su Avanti per continuare con la cancellazione.
Accettare che tutti i dati saranno eliminati per cancellare il piano. - Se cancellate il vostro piano WordPress entro i primi 30 giorni dall’attivazione, il piano viene cancellato con effetto immediato e potreste avere diritto a un rimborso per il tempo non utilizzato. Se durante i 30 giorni avete sostenuto dei costi di eccedenza o dei costi una tantum, questi verranno detratti dal valore del rimborso e sarete responsabili di qualsiasi importo aggiuntivo non coperto dalla Garanzia di Rimborso dell’Hosting WordPress. La scheda Fattura finale mostra l’importo del rimborso dovuto o dei costi in sospeso dovuti a Kinsta. Cliccate su Avanti per passare alla fase successiva.
I dettagli della fattura finale mostrano gli addebiti o i rimborsi dovuti. - Infine, dovrete confermare la cancellazione del vostro piano, inserire la password MyKinsta e cliccare su Cancella piano.
Inserire la password MyKinsta per confermare la cancellazione.
Vi chiederemo di fornire un feedback sul motivo per cui state cancellando il vostro piano di hosting WordPress gestito. Vi ringraziamo molto per averci dedicato qualche minuto. Kinsta è stata costruita da zero grazie ai feedback degli utenti e li prendiamo tutti in considerazione molto seriamente, anche quelli negativi. Questo ci aiuta a migliorare la nostra piattaforma per tutti.
Vi ringraziamo per aver usato Kinsta e speriamo di rivedervi presto! 👋
Cancellazione dopo i primi 30 giorni
Se cancellate il piano dopo i primi 30 giorni, il vostro abbonamento resterà attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, quando non sarà più rinnovato. Ad esempio, se la cancellazione avviene il 12 maggio e la prossima fattura è prevista per il 25 maggio, il piano e i componenti aggiuntivi vengono cancellati il 25 maggio.
- In MyKinsta, cliccate sul vostro nome utente > Impostazioni azienda > Il mio piano > Cancella piano.
Cancellare il piano di Hosting WordPress gestito in MyKinsta. - Dovrete quindi selezionare tutte le caselle per confermare di aver capito che:
- I vostri ambienti live e di staging (Standard e Premium) saranno cancellati per tutti i vostri siti WordPress.
- Tutti i vostri record DNS in MyKinsta saranno cancellati, compresa la zona DNS e la possibilità di modificarla.
È importante sapere che tutti i dati vengono eliminati in modo permanente e non possono essere recuperati. Cliccate su Avanti per continuare con la cancellazione.
Accettare che tutti i dati saranno eliminati per cancellare il piano. - Se cancellate il vostro piano WordPress dopo i 30 giorni iniziali, questo sarà disponibile fino alla fine del periodo di fatturazione. Dopo tale data, il piano e gli eventuali componenti aggiuntivi non saranno più rinnovati e, quindi, verranno cancellati. La scheda Fattura finale non mostra la fattura finale, poiché Kinsta genererà la fattura finale alla fine del periodo di fatturazione per coprire eventuali costi in sospeso. Cliccate su Avanti per passare alla fase successiva.
Conferma che la fattura finale verrà generata alla fine del periodo di fatturazione corrente. - Infine, dovrete confermare la cancellazione del piano, inserire la password MyKinsta e cliccare su Cancella piano.
Inserire la password MyKinsta per confermare la cancellazione.
Vi chiederemo di fornire un feedback sul motivo per cui state cancellando il vostro piano di hosting WordPress gestito. Vi ringraziamo molto per averci dedicato un po’ di tempo. Kinsta è stata costruita da zero grazie ai feedback degli utenti e li prendiamo tutti in considerazione molto seriamente, anche quelli negativi. Questo ci aiuta a migliorare la nostra piattaforma per tutti.
Vi ringraziamo per aver usato Kinsta e speriamo di rivedervi presto! 👋
Riattivare un piano cancellato
Se cancellate il vostro piano WordPress dopo i 30 giorni iniziali, il vostro piano sarà disponibile fino alla fine del periodo di fatturazione. Se cambiate idea sulla cancellazione prima della fine del periodo di fatturazione, potete riattivare il piano. Al termine del periodo di fatturazione, se volete tornare su Kinsta, dovrete aggiungere un nuovo piano.
In MyKinsta, cliccate sul vostro nome utente > Impostazioni azienda > Il mio piano > Riattiva piano.
Cliccate su Riattiva piano per confermare la riattivazione.
Altre cancellazioni ed eliminazioni
Potete cancellare gli add-on senza cancellare il vostro piano di hosting WordPress e riceverete un credito proporzionale per le tariffe dei componenti aggiuntivi per i giorni rimanenti del periodo di fatturazione in corso. Ad esempio, se avete un piano mensile con un add-on che inizia il 1° maggio e poi decidete di cancellare l’add-on il 15 maggio, riceverete un credito per il componente aggiuntivo sul saldo del vostro account per i 16 giorni rimanenti.
Il metodo di cancellazione varia per ogni add-on come segue:
- Per annullare un add-on per ambiente di staging premium, fate clic su Siti WordPress > nome ambiente > Elimina ambiente. Una volta letto cosa verrà cancellato, inserite il nome del sito seguito da un trattino e il nome dell’ambiente (SITENAME-EnvironmentName) nell’apposito campo, quindi cliccate su Elimina ambiente.
- Per cancellare un add-on per lo spazio su disco, andate su Siti WordPress > nome ambiente > Add-on e, nella sezione Spazio su disco, cliccate su Disattiva.
- Per rimuovere l’add-on Backup esterni, andate su Siti WordPress > nome del sito > Backup > Esterno > Disattiva, confermate la rimozione del componente aggiuntivo per i backup esterni e cliccate su Rimuovi backup.
- Per rimuovere l’add-on per i backup a cadenza oraria o ogni 6 ore, andate su Siti WordPress > nome del sito > Backup > Orario > Disattiva.
- Per annullare gli add-on Redis, Proxy inverso o quello per il limite di memoria di PHP, andate su Siti WordPress > nome del sito > Add-on e, in corrispondenza del componente aggiuntivo richiesto, cliccate su Gestisci questo add-on. In questo modo si aprirà una nuova chat con il nostro team di supporto, che provvederà a rimuovere il componente aggiuntivo per voi. Vi ricordiamo che solo gli utenti con i permessi di fatturazione (proprietari dell’azienda, amministratori dell’azienda o utenti di fatturazione dell’azienda) possono richiedere la rimozione di un componente aggiuntivo.
Se state cercando informazioni su altri tipi di cancellazione o eliminazione, consultate queste guide: