Kinsta bietet 24/7 Support über unser Chatsystem, das für Kunden mit einem kostenpflichtigen Plan oder einer kostenpflichtigen Leistung immer nur einen Klick entfernt ist in MyKinsta. Unser Team von Technikern sind Entwickler, tragen zum Kern von WordPress bei und verwenden WordPress täglich. Daher ist das Fachwissen unserer Supportabteilung unübertroffen. Du wirst immer ein sachkundiges Teammitglied am anderen Ende haben.

Wenn du nur statisches Website-Hosting bei Kinsta hast, ist dies ein kostenloser Service und der 24/7-Live-Chat ist daher nicht verfügbar. Wir haben eine ausführliche Dokumentation zum Static Site Hosting, und du kannst dich im Kinsta-Community-Forum mit Entwicklern und sachkundigen Community-Mitgliedern austauschen. In diesem Forum kannst du Fragen stellen und über alles diskutieren, was mit dem Hosting statischer Seiten zu tun hat, z. B. die Bereitstellung von Websites, Generatoren für statische Seiten und vieles mehr. Ganz gleich, ob du dich für den richtigen Stil einer statischen Seite interessierst, Probleme beheben oder die Leistung optimieren möchtest, unsere Community ist für dich da.

Die Arbeit des Supports erfordert oft sorgfältige, konzentrierte Überlegungen und Untersuchungen. Wenn wir den Support ausschließlich online abwickeln, können wir dir bei der Fehlerbehebung auf deiner Website schneller und effizienter helfen. Unsere Technikerinnen und Techniker können sich voll und ganz auf die Lösung deiner Support-Angelegenheiten konzentrieren, ohne dass es zu Ablenkungen und Unterbrechungen kommt. Das wiederum bedeutet, dass deine Support-Anfragen letztendlich schneller gelöst werden. Wir sind der Meinung, dass es nicht möglich ist, über das Telefon dieselbe effektive Unterstützung zu bieten.

Hier sind ein paar zusätzliche Gründe dafür:

  • Ein Chat ermöglicht es uns, deine Kundendaten sofort abzurufen, so dass wir keine Zeit brauchen, um herauszufinden, wer du bist.
  • Unser Nachrichtensystem ermöglicht die gemeinsame Nutzung von Screenshots, Links, Codeschnipseln und Videos von Problemen, die du hast. Dies stellt sicher, dass alle auf dem gleichen Stand sind und hilft unserem Support-Team wiederum, die Probleme schneller zu lokalisieren.
  • Wir sind in der Lage, automatisch technische Informationen für Forschungs- und Fehlerbehebungszwecke zu sammeln und dich direkt mit unserer Online-Dokumentation zu verbinden, die wir ständig verbessern.
  • Alle Support-Chats und Gespräche werden gespeichert, damit du jederzeit darauf zugreifen kannst. Auf diese Weise kann jeder in unserem Team problemlos dort weitermachen, wo ein anderer aufgehört hat, so dass dir nicht wieder die gleichen Fragen gestellt werden müssen.

Indem wir uns auf Online-Support-Kanäle konzentrieren, können wir unseren Support skalieren und Ressourcen für die kontinuierliche Verbesserung und Innovation unserer All-in-One-Hosting-Plattform einsetzen. Aber nimm uns nicht nur beim Wort, sondern sieh dir das Feedback zufriedener Kinsta-Kunden an.

Kinsta erbringt die beste Leistung in der Branche und verringert gleichzeitig die Abhängigkeit unserer Teams vom Support durch DevOps – Kinsta’s Supportteam ist unübertroffen.
Jake Martin
Jake Martin, Sr. Mgr Web Architect, Intuit
Unsere Agentur hat mit allen wichtigen Hosting-Plattformen zusammengearbeitet. Kinsta ist wahnsinnig schnell und der Support ist überwältigend! Wir haben alle unsere Kunden zu Kinsta verlegt und haben es nicht bereut.
Brent Martel
Brent Martel, inklinemedia
Wir haben gerade die Umstellung unserer Webseite auf die Google Cloud-Infrastruktur bei Kinsta abgeschlossen. Superschneller und fantastischer Kundensupport!
AdEspresso
AdEspresso
Vielen Dank, Kinsta, für das superschnelle Hosting und viele glückliche Kunden. Außerdem ist der Kundenservice absolut unbezahlbar!
Kase Dean
Kase Dean