Verbindungsfehler

Wenn du versuchst, eine Verbindung zu deiner Website herzustellen, kann je nach Browser eine der folgenden Fehlermeldungen auftreten:

Diese Seite kann nicht erreicht werden
Hmm. Wir haben Probleme, diese Seite zu finden.
Hmmm… diese Seite kann nicht erreicht werden.
Safari kann den Server nicht finden
Safari kann die Seite nicht öffnen

Es kann sogar sein, dass du eine entsprechende Fehlermeldung erhältst, wie z. B.:

ERR_NAME_NOT_RESOLVED
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
ERR_CONNECTION_REFUSED

Bei diesen Fehlern wird kein genauer Grund für den Fehler angegeben. Daher musst du sowohl den Client als auch den Server untersuchen, um das Problem zu diagnostizieren.

Fehlerbehebung bei Verbindungsfehlern

Clientseitig

Um festzustellen, ob das Problem auf der Client-Seite liegt, solltest du Folgendes überprüfen:

1. Überprüfe deine Internetverbindung:
   • Versuche, andere Websites zu laden, um zu sehen, ob du dich mit ihnen verbinden kannst.
   • Starte deinen Router oder dein Modem neu.
   • Versuche, dich mit einem anderen WLAN zu verbinden oder mobile Daten zu nutzen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
2. Lösche den Cache deines Browsers:
   • Zwischengespeicherte Daten können manchmal zu Verbindungsproblemen führen, besonders wenn sich die IP-Adresse oder die Konfiguration der Website geändert hat.
   • Öffne die Website im Inkognito-Modus, um Probleme mit dem Cache oder den Cookies auszuschließen.
3. Deaktiviere Browser-Erweiterungen: Einige Erweiterungen (wie VPNs, Werbeblocker oder Sicherheitstools) können Websites blockieren. Deaktiviere alle Erweiterungen und versuche erneut, die Website aufzurufen.
4. Überprüfe Firewall und Sicherheitssoftware:
   • Allzu strenge Sicherheitseinstellungen können bestimmte Websites blockieren. Schalte deine Firewall, Antiviren- oder Sicherheitssoftware vorübergehend aus, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird. Wenn du dir nicht sicher bist, wie das geht, lies den Abschnitt Deaktivieren der Windows-Firewall oder Deaktivieren der Firewall in macOS.
   • Einige Browser haben integrierte Sicherheitsfunktionen, die den Zugriff auf die Website blockieren können. Vergewissere dich, dass die Einstellungen deines Browsers die Seite nicht blockieren.
5. Stelle sicher, dass kein Proxy den Zugang behindert: Wenn dein Browser oder System einen unerreichbaren oder falsch konfigurierten Proxy verwendet, kann er den Zugang zu Websites blockieren. Gehe zum Beispiel in Chrome auf Einstellungen > Erweitert > System > Öffne die Proxy-Einstellungen deines Computers und stelle sicher, dass kein Proxy aktiv ist, es sei denn, du brauchst einen.
6. Aktualisiere Browser und Betriebssystem:
   • Ein veralteter Browser kann manchmal zu Kompatibilitätsproblemen mit Websites führen. Überprüfe die Einstellungen deines Browsers auf Aktualisierungen.
   • Wenn du dein Betriebssystem auf dem neuesten Stand hältst, wird sichergestellt, dass netzwerkbezogene Fehler behoben werden.
7. Prüfe auf DNS-Probleme:
   • Manchmal können veraltete DNS-Einträge Probleme verursachen. Leere deinen DNS-Cache, um dies zu beheben.
     • Windows: Öffne die Eingabeaufforderung und gib ipconfig /flushdns ein.
     • macOS: Öffne das Terminal und gib sudo killall -HUP mDNSResponder ein.
   • Du kannst deine DNS-Einstellungen auf einen zuverlässigeren Dienst wie Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) oder Cloudflare DNS (1.1.1.1) ändern oder nach einem kostenlosen DNS-Server suchen, den du verwenden kannst.
     • Windows: Gehe zu Systemsteuerung > Netzwerk- und Freigabecenter > Adaptereinstellungen ändern, rechtsklicke auf deine Netzwerkverbindung und wähle Eigenschaften. Wähle Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) und ändere die DNS-Einstellungen.
     • macOS: Gehe zu Systemeinstellungen > Netzwerk > Wähle dein Netzwerk aus und klicke auf Details, dann gehe auf die Registerkarte DNS und gib die neuen DNS-Adressen ein.

Serverseitig

Wenn du der Eigentümer der Website bist, bei der der Verbindungsfehler auftritt, solltest du Folgendes überprüfen:

1. Überprüfe, ob MyKinsta läuft: Schau auf der MyKinsta-Statusseite nach, ob es Probleme gibt, die uns bekannt sind. Du kannst dich auch für Updates anmelden und wir benachrichtigen dich, wenn es ein Problem gibt.
2. Überprüfe die DNS-Konfiguration:
   • Stelle sicher, dass deine Domain auf die richtige Server-IP-Adresse zeigt. Du kannst den DNS Checker verwenden, um deine DNS-Einträge zu überprüfen. Überprüfe den A-Eintrag (für IPv4) oder den AAAA-Eintrag (für IPv6), um sicherzustellen, dass die Domain auf die richtige IP-Adresse verweist und dass die CNAME-Einträge richtig konfiguriert sind.
   • Wenn du deine DNS-Einstellungen erst kürzlich geändert hast, kann es zu einer Verzögerung bei der Übertragung kommen (die bis zu 48 Stunden dauern kann) und in dieser Zeit können nicht alle Nutzer/innen auf deine Website zugreifen.
   • Überprüfe, ob die Nameserver deiner Domain bei deinem Domain-Registrar (z. B. GoDaddy, Namecheap usw.) korrekt sind. Wenn die Nameserver nicht korrekt sind, kann deine Domain nicht aufgelöst werden.
3. Überprüfe SSL-Zertifikate: Kinsta bietet kostenlose SSL-Zertifikate an. Sobald du deine Domain hinzugefügt hast, sichert dieses Zertifikat deine Website automatisch ab. Wenn du jedoch ein benutzerdefiniertes SSL-Zertifikat verwendest, solltest du überprüfen, ob es gültig ist und nicht abgelaufen ist. Wenn das SSL-Zertifikat abgelaufen ist, erneuere es sofort über deinen SSL-Anbieter (z. B. Let’s Encrypt, Cloudflare usw.).
4. Untersuche Probleme mit der Datenbank:
   • Überprüfe, ob deine WordPress-Datenbank läuft und zugänglich ist. Greife auf deine Datenbank zu, um sicherzustellen, dass der Datenbankserver läuft.
   • Suche in den Fehlerprotokollen deiner Website nach Problemen mit der Datenbankverbindung.
5. Lösche den Cache der Website: Manchmal können alte Daten im Cache zu Verbindungsproblemen führen. Lösche deinen Server-Cache, den Edge-Cache und den CDN-Cache.
6. Überprüfe die Hosting- und Domain-Dienste:
   • Vergewissere dich in MyKinsta, dass dein Tarif aktiv ist und nicht aufgrund einer fehlgeschlagenen Zahlung gekündigt wurde.
   • Vergewissere dich, dass deine Domainregistrierung auf dem neuesten Stand ist. Wenn die Domain abgelaufen ist, erneuere sie bei deinem Registrar.

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, kontaktiere bitte unser Support-Team.