El año 2021 ya se ha ido, y ¡vaya si ha sido un año desafiante para todos! En mayor o menor medida, todo el mundo ha tenido que hacer frente a una pandemia que ha cambiado nuestros hábitos, ha modificado nuestra forma de trabajar, ha afectado a nuestro día a día y, en definitiva, ha repercutido en cómo nos sentimos.
Para muchos, el final de cada año es el momento perfecto para echar la vista atrás a lo que has conseguido y a lo que has podido fallar, y -más ampliamente- para planificar el nuevo año que tienes por delante y tu negocio.
Y eso es exactamente lo que hacemos en esta entrada del blog.
Antes de entrar en materia, nos gustaría dar las gracias a todos nuestros clientes por confiar en Kinsta y elegirnos para alojar sus negocios, como las tiendas de WooCommerce, las publicaciones con mucho tráfico y los sitios de agencias. Y eso es sólo por nombrar algunos de los muchos tipos de negocio que nos complace apoyar.
Una nota de agradecimiento pública no estaría completa sin un sincero «gracias» dedicado a todos nuestros lectores, seguidores, espectadores y oyentes. En 2021, nos embarcamos en aventuras con nuevos canales (más adelante), y tuvimos la oportunidad de llegar a nuevas audiencias, conocerlas y comprometernos con ellas. ¡Gracias a todos por ser tan proactivos!
Os damos las gracias en nombre de los miembros del equipo de Kinsta. Nuestros colegas y amigos hacen que Kinsta sea posible y te proporcionan la mejor experiencia de alojamiento que puedes conseguir hoy en día. Puedes conocerlos echando un vistazo a nuestra página Acerca de.
Ahora, es el momento de compartir algunos datos y estadísticas realmente interesantes sobre 2021 en Kinsta.
¿Estás preparado? ¡Vamos a saltar!
Crecimiento de la base de clientes y de los ingresos
En 2021, nuestra base de clientes ha crecido más del 41,8% en comparación con el año anterior El mes de marzo ha sido, con diferencia, el más activo de todos los tiempos en cuanto a altas de nuevos clientes. Kinsta sirve ahora a más de 22.500 clientes de todo el mundo.
Algunos podrían pensar: ¡más clientes significa más dinero! Y no se equivocarían ni un ápice.
En 2021, Kinsta experimentó un rotundo aumento del 47% en sus ingresos en comparación con 2020. Para poner las cosas en perspectiva, a finales de año, nuestros ingresos recurrentes eran aproximadamente 60 veces superiores a los de finales de 2015.
Versión PHP de los sitios alojados en Kinsta
Para ofrecer algunos datos jugosos, aquí está el resumen de qué versiones de PHP han sido las más comunes entre los clientes de Kinsta en 2021:
Kinsta soporta PHP 8.1 en todos los entornos. Cada nueva versión de PHP viene con mejoras de rendimiento. Por eso animamos a todo el mundo a que se actualice a la última versión de PHP disponible en su sitio de prueba, para probar las cosas y ver las mejoras por sí mismos.
¡Hacemos que este proceso sea súper fácil a través de MyKinsta!
¿Qué pasa con las versiones de WordPress más utilizadas por los clientes de Kinsta? Echemos un vistazo a esos números a continuación.
Versiones de WordPress utilizadas por los clientes de Kinsta
A simple vista, puedes ver que WordPress 5.8.2 se sitúa en lo más alto de nuestra tabla (70,04% de los sitios alojados), seguido de WordPress 5.7.4 (7,81%), con WordPress 5.8.1 (4,72%) en tercer lugar.
Y aquí tienes algunas estadísticas adicionales sobre los datos que entregamos cada mes:
- 50 mil millones de peticiones HTTP servidas a través de Kinsta
- 1.9 petabytes de datos servidos por Kinsta
- más de 17.000 millones de peticiones HTTP servidas a través de la CDN integrada
- más de 760 terabytes de datos servidos por la CDN integrada
¿Dices que el soporte de Kinsta? Incomparable
Uno de los pilares de Kinsta -nuestra estrella del norte- ha sido siempre nuestra dedicación a proporcionar una increíble asistencia al cliente. Cuando los clientes nos piden ayuda, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que haya un ingeniero de soporte experto disponible para ayudarles.
Echemos un vistazo a lo que nos dicen los datos de los clientes reales y veamos cómo calificaron nuestro soporte en 2021.
Hemos tenido una media de alrededor del 97% de valoración positiva de la conversación durante todo el año (al igual que el año anterior). Esto nos dice que estamos haciendo un gran trabajo de apoyo a nuestros clientes.
Pero espera un momento: hay más estadísticas sobre los esfuerzos de apoyo de Kinsta en 2021 que me gustaría compartir:
- 146.658 conversaciones de soporte respondidas (frente a las 105.182 registradas en 2020)
- La mediana del tiempo de primera respuesta fue de 1:22 s (frente a 1:40 registrado en 2020)
- La mediana del tiempo de cierre fue de 43:37 s (frente a los 43:55 registrados en 2020)
- La mediana de la valoración positiva fue del 97% (igual que en 2020)
- las 16:00 UTC fue nuestra hora de mayor actividad de soporte (igual que en 2020)
- El equipo de Malware y Abuso gestionó 5.142 casos de spam/malware/infracciones de los términos de servicio
- El equipo de Migraciones trasladó más de 8.500 sitios a nuestra plataforma
Para asegurarnos de que podemos atender a todos los clientes con rapidez y eficacia, en 2021 contratamos a 25 ingenieros de soporte adicionales (mientras que en 2020 contratamos a 15 ingenieros de soporte). El soporte de Kinsta está disponible en inglés las 24 horas del día y los 365 días del año y, gracias a nuestros ingenieros de soporte bilingües, también podemos atender a los clientes en varios otros idiomas.
El horario de soporte multilingüe es el siguiente
- El soporte en español está disponible los días laborables entre las 14:00 y las 12:00 UTC. 🇪🇸
- El soporte en francés está disponible los días laborables entre las 6 y las 17 horas UTC. 🇫🇷
- El soporte en alemán ya no está disponible.
- El soporte en italiano está disponible los días laborables entre las 8 y las 16 horas UTC. 🇮🇹
- El soporte en portugués está disponible los días laborables entre las 9 y las 17 horas UTC 🇵🇹
Siempre estamos buscando más ingenieros con talento para unirse a nuestro equipo. Si estás interesado, consulta nuestra página de Empleo.
Nos sentimos afortunados y privilegiados de servir a clientes tan increíbles. Y nos alegra mucho leer lo mucho que aprecian lo que hacemos y la ayuda que reciben de nosotros:
Un saludo y un enorme «¡gracias!» a nuestros fantásticos equipos de soporte y administración de sistemas por su trabajo
La expansión del equipo creció un 64%: no hay que bajar el ritmo
Empezamos el año con 158 miembros del equipo. Ahora tenemos 259 miembros con talento repartidos por todo el mundo El equipo de RRHH ha estado muy ocupado con este aumento del 64%, incluso dando la bienvenida a algunos nuevos puestos en nuestro propio equipo.
Este año también hemos puesto en marcha nuestro programa de Desarrollo de la Carrera, con una estupenda cantidad de 1.000 dólares al año para mejorar las habilidades de los miembros de nuestro equipo, además de conversaciones sobre la carrera profesional que tienen lugar regularmente a lo largo del año. También hemos puesto en marcha nuestro programa de Desarrollo del Liderazgo para mejorar las habilidades de nuestros directivos, proporcionándoles las herramientas adicionales que necesitarán para crear un entorno en el que florezcan los profesionales.
También fue muy halagador haber entrado en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar para equipos remotos. Además, las encuestas de pulso NPS de los miembros de nuestro equipo han mostrado una valoración constante de más de 80 (lo que, si conoces las valoraciones NPS, sabrás que es excepcionalmente bueno).
Seguimos creciendo, así que asegúrate de visitar y/o marcar nuestra página de Empleo si estás interesado en unirte a nosotros
Conectando y apoyando a las comunidades de WordPress de todo el mundo
Al igual que en 2020, el año pasado se cancelaron/postergaron muchos eventos presenciales o se trasladaron a eventos virtuales. Kinsta siempre ha apoyado activamente a las comunidades de WordPress de todo el mundo, y 2021 no fue una excepción.
WordCamps
Aunque nos hayamos despedido de 2021, puede que todavía tardemos un poco más en poder asistir a eventos presenciales con seguridad. ¿Será finalmente el año 2022?
Esperemos que sí: ¡no podemos dejar de insistir en las ganas que tenemos de reunirnos con todo el mundo y charlar sobre WordPress, la velocidad de los sitios web, la estrategia de SEO o cualquier otra cosa, tan pronto como vuelvan a ser posibles los eventos en persona!
Actualizaciones de funciones y cambios en 2021
En 2021, nuestros ingenieros y equipos de desarrollo han estado muy ocupados. Hemos elaborado una lista de las principales actualizaciones de funciones y cambios que lanzamos el año pasado para que puedas ver lo mucho que avanzamos (asegúrate de suscribirte a nuestro boletín para no perderte nunca una actualización).
Integración de Cloudflare (nueva CDN, seguridad de nivel empresarial, compatibilidad con Wildcard SSLs)
La mayor actualización de 2021 fue, sin duda, la integración de Cloudflare en nuestras soluciones de alojamiento Kinsta y su disponibilidad sin coste adicional para todos los clientes en todos los planes.
Gracias a esta mejora de nuestra pila tecnológica y arquitectura de servidores, los clientes de Kinsta se benefician hoy de un cortafuegos de nivel empresarial con protección DDoS incluida, compatibilidad con HTTP/3, SSL comodín y la red de distribución de contenidos (CDN) de alto rendimiento de Kinsta, impulsada por la red global de Cloudflare, que abarca casi 200 ciudades en más de 100 países.
Durante nuestras pruebas de rendimiento, vimos una reducción de hasta un 44% en el tiempo de carga de las páginas en los sitios que utilizaban la CDN de Kinsta, en comparación con los que no la utilizaban. Si aún no lo has hecho, asegúrate de activar la CDN de Kinsta en tu sitio.
DevKinsta
En Kinsta hemos escuchado los comentarios de nuestros clientes desde el primer día. Y una de las peticiones más frecuentes que hemos tenido ha sido la de proporcionar más herramientas a los desarrolladores para hacer su trabajo (y sus vidas) más fácil.
En 2020, lanzamos Kinsta APM, nuestra potente herramienta integrada para la monitorización del rendimiento de las aplicaciones. En 2021, lanzamos DevKinsta, nuestro conjunto de herramientas de desarrollo local de WordPress, siempre gratuito. Lo hicimos disponible para macOS, Windows y Ubuntu.
Una de las mejores cosas de Devkinsta es su foro de la comunidad, donde los usuarios comparten consejos, hablan de cómo utilizan DevKinsta y tienen una forma de plantear problemas directamente con nosotros.
Para utilizar DevKinsta, no necesitas ser cliente de Kinsta, así que no dudes en descargarlo y probarlo: ¡más de 16.500 desarrolladores ya lo han hecho!
5 nuevas ubicaciones de centros de datos
Situar tu sitio web lo más cerca posible de tus clientes y usuarios es uno de los factores más importantes para mejorar los tiempos de carga de tus páginas y reducir la latencia.
En 2021, añadimos cinco nuevas ubicaciones de centros de datos de Google Cloud. Ahora puedes elegir entre 37 ubicaciones totales:
- Condado de Changhua, Taiwán (asia-este1)
- Hong Kong (asia-este2)
- Tokio, Japón (asia-noroeste1)
- Osaka, Japón (asia-noroeste2)
- Seúl, Corea del Sur (asia-noroeste3)
- Bombay, India (asia-sur1)
- Delhi, India (asia-sur2) – ¡Nuevo!
- Jurong West, Singapur (asia-sureste1)
- Yakarta, Indonesia (asia-sureste2)
- Sidney, Australia (australia-sureste1)
- Melbourne, Australia (australia-sureste2) – ¡Nuevo!
- Varsovia, Polonia (europa-central2) – ¡Nuevo!
- Hamina, Finlandia (europa-norte1)
- St. Ghislain, Bélgica (europa-oeste1)
- Londres, Reino Unido (europa-oeste2)
- Frankfurt, Alemania (europa-oeste3)
- Eemshaven, Países Bajos (europa-oeste4)
- Zúrich, Suiza, (europa-oeste6)
- Montreal, Canadá (norteamérica-noreste1)
- Toronto, Canadá (norteamérica-noroeste2) – ¡Nuevo!
- São Paulo, Brasil (southamerica-east1)
- Santiago, Chile (southamerica-west1) – ¡Nuevo!
- Council Bluffs, Iowa, EEUU (us-central1)
- Moncks Corner, Carolina del Sur, EE.UU. (us-east1)
- Ashburn, Virginia, EE.UU. (us-east4)
- The Dalles, Oregón, EEUU (us-oeste1)
- Los Ángeles, California, EEUU (us-oeste2)
- Salt Lake City, Utah, EEUU (us-oeste3)
- Las Vegas, Nevada, EE.UU. (EE.UU.-Oeste4)
Migraciones básicas ilimitadas y gratuitas de WordPress
Siempre hemos afirmado que cambiar de proveedor de alojamiento debería ser tan fácil como enviar un ticket a soporte.
En 2021, pusimos en práctica nuestra visión e introdujimos un gran cambio en el número de proveedores de alojamiento (y de cuáles) a los que puedes solicitar una migración básica gratuita.
En concreto, todos los clientes nuevos y los existentes pueden ahora solicitar migraciones básicas ilimitadas de WordPress sin coste alguno cada vez que la necesiten, independientemente del proveedor de alojamiento del que necesiten migrar el sitio web.
Para solicitar tus migraciones básicas gratuitas, debes:
- Crea una cuenta (si eres un cliente nuevo).
- Haz tu solicitud directamente a través de MyKinsta, siguiendo los pasos indicados en nuestra documentación, en función de si solicitas migraciones desde otro proveedor de alojamiento o desde un archivo de copia de seguridad.
Empuje selectivo
Una de las características más apreciadas por nuestros clientes son los entornos de puesta en escena de Kinsta, que vienen gratis en todos los planes. En 2021, los hicimos aún más útiles enriqueciéndolos con la funcionalidad de Push Selectivo.
Gracias a la función de Empuje Selectivo, tendrás un control más granular sobre lo que puedes empujar en directo. De hecho, puedes elegir:
Actualizaciones adicionales
Además de todas las actualizaciones y cambios importantes mencionados anteriormente, aquí hay una lista de algunos anuncios de características adicionales. Como puedes ver, nuestros equipos de Desarrollo, Ingeniería y MyKinsta han estado bastante ocupados
- PHP 8.1 disponible para todos los entornos
- Gestión de plugins y temas
- Transferencia de sitios mejorada
- Centro de ayuda
- Herramienta de geolocalización
Llegan los comentarios de Kinsta
El mejor cumplido que podemos recibir como empresa de alojamiento es saber que Kinsta ha ayudado a que el negocio de un cliente tenga éxito y le ha dado tranquilidad.
Nos sentimos afortunados de recibir miles de estas reseñas de clientes de todo el mundo que han compartido su experiencia con Kinsta y los beneficios de SEO, velocidad y seguridad que han visto después de hacer el cambio.
Puedes leer más opiniones sobre Kinsta en G2, Trustpilot y Google.
Más contenido, más formatos
Si 2020 fue el año en el que probamos las aguas con los vídeos lanzando nuestro canal de YouTube, 2021 es su gemelo en espíritu, ya que nos embarcamos en una nueva (y realmente emocionante) búsqueda con Reverse Engineered, ¡el podcast de negocios y tecnología de Kinsta!
Reverse Engineered
Lanzado en 2021 y presentado por Jon Penland, Director de Operaciones de Kinsta, Reverse Engineered es nuestro podcast en el que empresarios de empresas como Google, Databox, Pentagram, eWebinar y otras comparten sus victorias, pérdidas e historias empresariales.
A continuación, por ejemplo, podrás escuchar a Austin Ginder, que es un desarrollador en solitario que gestiona más de 1.300 sitios web de WordPress por su cuenta:
Cuando oímos la historia de Austin, nos quedamos boquiabiertos, ¡y sabíamos que interesaría a nuestro público más amplio!
Si quieres escuchar y ver más historias de algunas de las voces más inspiradoras y brillantes del sector tecnológico, asegúrate de sintonizar y suscribirte a Reverse Engineered:
Pssst… estamos trabajando en la próxima Temporada 2 de RE, ¡pero no te has enterado por mí! ;)
Canal de YouTube de Kinsta
Hace poco más de un año que lanzamos nuestro canal de YouTube. 2021 fue el año en el que empezamos a construir con éxito una comunidad de vídeo y pusimos en práctica nuestra experiencia con el SEO de YouTube.
Como puedes ver, el año 2021 ha estado marcado por una tendencia ascendente en términos de crecimiento de nuestro canal. Esto es el resultado de nuestro enorme compromiso y trabajo en equipo para producir contenidos útiles y de alta calidad, que la mayoría de nuestros espectadores parecen apreciar.
Dado que los vídeos son una poderosa forma de comunicación, seguro que seguiremos centrándonos en ellos este año y en el futuro.
De hecho, ¡no puedo esperar a que todos vean lo que hemos estado cocinando en los últimos meses en términos de nuevos vídeos! Para asegurarte de que no te pierdes esos y todos los tutoriales útiles que publicamos regularmente, asegúrate de suscribirte a nuestro canal de YouTube.
Cuánto publicamos en 2021
¿A quién le gustaría saber cuánto contenido publicamos el año pasado?
Veo muchas manos en el aire, así que… ahí va:
- Nuevas publicaciones en el blog: 181
- Nuevos artículos de la base de conocimientos: 64
- Artículos del Centro de Ayuda: 149
- Nuevos vídeos: 202
- Nuevas páginas de aterrizaje: 50+
- Nuevos estudios de caso: 9
- Nuevas actualizaciones de funciones: 15
- Nuevos Ebooks: 7
- Boletines semanales: 51
Esta lista no tiene en cuenta todas las actualizaciones de contenido publicadas a lo largo de 2021. La máquina de contenidos de Kinsta sigue superando sus límites cada año.
La cifra anterior te da una visión parcial de cuántos contenidos hemos podido producir, ya que todos están relacionados con nuestro sitio principal (kinsta.com) y están escritos en inglés. Sin embargo, Kinsta también sirve a un público que no habla inglés.
Ahí es donde nuestro equipo de Expansión Global y los traductores, con su inmensa carga de trabajo y esfuerzo, han intervenido para ayudar a ofrecer contenidos en otros idiomas que no son el inglés. Aquí abajo puedes ver la cantidad de contenido que ha producido la Expansión Global (combinando todos los idiomas en los que está disponible Kinsta):
- Publicaciones en el blog: 1,169
- Bases de conocimiento: 454
- Actualizaciones de características: 97
- Páginas de aterrizaje: 261
Nunca podremos agradecer lo suficiente a todos ellos su trabajo y su ayuda para que nuestro contenido llegue a los usuarios que no hablan inglés.
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Para poder tener una visión completa, además de la cantidad, permíteme compartir contigo las piezas de contenido escrito que mejor funcionaron.
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Qué esperar en 2022
¿Te ha gustado esta inmersión en el 2021 de Kinsta? ¡Espero que sí!
Pero, oye, el nuevo año ya ha empezado, y aunque no puedo desvelar todo lo que presentaremos en 2022 -¡que, créeme, no tendrá precedentes! – me complace darte un adelanto.
Sitios web más rápidos y seguros
El Edge Computing ofrece infinitas oportunidades para mejorar nuestra plataforma de alojamiento y, por extensión, nuestra oferta a los clientes.
Estos beneficios de velocidad son la razón por la que Kinsta ha incorporado una función de minificación de código en el panel de control de MyKinsta. Los clientes pueden optar por la minificación automática de código para sus archivos CSS y JavaScript, acelerando sus sitios sin ningún esfuerzo manual.
Más soluciones para ayudar a los clientes a hacer crecer su negocio
Nos preocupamos por nuestros clientes, y siempre intentamos darles el mejor apoyo posible. Esto significa que introducimos regularmente nuevas herramientas y funciones; respondemos rápidamente a sus solicitudes de soporte; publicamos tutoriales y consejos; y mantenemos nuestra documentación actualizada.
2022 será el año en el que ofreceremos soluciones nuevas y más específicas para ayudar a los desarrolladores, las agencias y las empresas a prosperar en Internet.
¿Qué más?
Bueno, basta con decir que 2022 será el año en el que Kinsta innovará más allá de lo que esperas de un host de WordPress
Nos encantaría que nuestros clientes nos dijeran qué funciones o publicaciones de Kinsta les han ayudado más en 2021. ¡Comenta para compartir los tuyos! Apreciamos tu apoyo continuo y siempre estamos deseando saber de ti.
¡Por un buen comienzo de 2022!
Ahora que 2021 llega a su fin, queremos dedicar un momento a dar las gracias a nuestros clientes 💜
Gracias por inspirarnos, por confiar en nosotros y por permitirnos formar parte de vuestro viaje este año.
Estamos deseando ver lo que nos depara el 2022. 🚀#EquipoKinsta #FelizAñoNuevo pic.twitter.com/u6H8A9DCWN
– Kinsta (@kinsta) 31 de diciembre de 2021
Editor en jefe de Kinsta y consultor de marketing de contenidos para desarrolladores de plugins de WordPress. Conéctese con Matteo en Twitter.
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