WordPressホスティングの返金保証

弊社では、お客様にご満足いただけるよう、可能な限り質の高いサービスの提供に努めています。この一環として、万が一ご満足いただけなかった場合には、30日間の返金保証をご用意しています。こちらは、WordPress専用マネージドホスティングおよびアドオンの料金が対象となります。また、サービスの長期契約の強制は一切ございません。

30日間リスクなしでご利用いただけます

最初の30日間のサービス期間中にホスティングアカウントを解約された場合には、全額ご返金させていただきます。つまり、30日間はリスクなしで弊社WordPressホスティングをお試しいただけます。

この返金保証は、専用アドオンを除く、すべてのWordPress専用マネージドホスティングプランとアドオンの費用を対象としています。最初の30日間にアドオンをご利用になり、同期間内に返金をご希望された場合には、アドオンの料金もご返金いたします。

なお、この返金保証には以下の注意事項があります。

• 専用インスタンスをご利用のお客様には、本保証は適用されません。
• 初めて弊社サービスをご利用になるお客様が対象となります。再度のご利用のお客様には、料金の一部（未使用分）を返金いたします。
• 新規ホスティングプランご契約の、最初の30日間にご利用いただけます。この期間中にホスティングプランをアップグレードまたはダウングレードしても、本保証は有効となります。ただし、保証期間は最初にお申し込みされた日から30日間です。プランの変更をしてもこの保証期間が更新されることはありません。
• アドオンは、サービス開始後、30日以内にホスティングアカウントとすべてのアドオンの利用を停止（契約中止）した場合にのみ、本保証の対象となります。サービス開始から30日経過後は、アドオンは（30日間返金保証ではなく）通常の返金ポリシーの対象となります。
• 状況によっては、プランとは別に、個別サービス料金が発生することがあります。すべての個別サービス料金は返金対象外です。個別サービス料金の例としては、有料のサイト移行、移行に際するサイトからのマルウェア除去、大規模なトラフィックに対応するためのインフラアップグレードなどがあります。
• 最初の30日の間に超過料金が発生した場合、その料金は返金額から差し引かれます。超過料金が最終的に返金額を上回った場合には、その額をお支払いいただく必要があります。

専用インスタンスの返金

専用インスタンスをホスティングをご利用の場合は、以下の点にご注意ください。

• 初月のお支払いは返金いたしかねます。尚、専用インスタンスが最初の月に解約された場合、日割りでの返金も行われません。
• 翌月以降の解約については、その請求期間に応じた日割り計算による返金が可能です。

30日経過後の返金

30日間を過ぎた後にプランを解約された場合、プランの未使用期間分は返金されます（月額プランと年額プランの両方）。

超過料金および個別サービス料金の返金はありません。解約時にこれらの料金が未払いの場合は、返金額から差し引かれます。これらの料金が返金額を上回る場合は、その分は別途お支払いいただきます。

注）これらの料金の計算は、標準プランの1日あたりの料金に基づき算出されます（2ヶ月分の割引が適用された年額プランの料金ではありません）。プランは、MyKinstaの「企業」＞「ご利用プラン」から解約することができます。プラン解約の方法はこちらをご覧ください。

返金の申請方法

最初の30日間にホスティングアカウントを解約し、全額返金を希望する場合、またはそれ以降の任意の時点で一部返金をご希望の場合は、MyKinstaから申請を行うことができます。プラン解約の方法はこちらをご覧ください。