Piani di Hosting WordPress Gestito

I piani di Hosting WordPress Gestito sono prepagati e l’abbonamento mensile all’hosting si rinnova ogni mese. L’importo del piano di Hosting WordPress Gestito e gli eventuali costi aggiuntivi o di sovraconsumo saranno addebitati sulla carta di credito ogni mese alla stessa data di sottoscrizione del servizio. Ad esempio, se ci si è iscritti il 4 marzo, verrà addebitato immediatamente il primo mese, mentre il 4 aprile verrà addebitato il secondo mese.

Piani per Applicazioni e Database

I piani di Hosting di Applicazioni e Hosting di Database sono pagati al termine del periodo. L’addebito sulla carta avverrà alla fine del primo ciclo di fatturazione mensile. Al termine del primo mese, verranno addebitate le risorse utilizzate dall’applicazione o dal database. Ad esempio, se ci si è iscritti il 26 ottobre, il 26 novembre verranno addebitate le applicazioni e i database aggiunti durante il ciclo.

Avviso di Fattura Non Pagata

Se si verifica un problema di pagamento e c’è una fattura non pagata, quando si accede a MyKinsta si riceve una notifica con i dati della fattura e le opzioni per aggiungere una nuova carta o pagare la fattura.

Notifica di fattura non pagata in MyKinsta con dettagli e opzioni di pagamento.
Notifica di fattura non pagata in MyKinsta con i dettagli e le opzioni di pagamento.

Metodi di Pagamento

È possibile aggiungere più di una carta di credito al proprio account e impostare una qualsiasi carta come predefinita. La/e carta/e aggiuntiva/e può/possono essere utilizzata/e se per qualche motivo non siamo in grado di addebitare la carta principale.

Usiamo esclusivamente Stripe come processore di carte di credito; non accettiamo pagamenti con PayPal. Tuttavia, per i piani annuali di Hosting WordPress Gestito, accettiamo bonifici bancari.

Primo Tentativo di Pagamento

Come anticipato, il nostro sistema di fatturazione addebita automaticamente la carta predefinita lo stesso giorno ogni mese. I pagamenti possono fallire a causa di fondi insufficienti o di carte che risultano smarrite o scadute. Il motivo più frequente per cui un pagamento non va a buon fine è quando la banca rifiuta la transazione. In questo caso, sarà necessario contattare la vostra banca per chiedere di autorizzare Kinsta Inc. a elaborare il pagamento.

Dopo il primo tentativo di pagamento fallito, invieremo un’email all’indirizzo di posta elettronica utilizzato per accedere a MyKinsta, chiedendo di contattare la banca per assicurarsi che il pagamento venga elaborato correttamente. Questa email viene inviata dall’indirizzo [email protected], quindi è importante verificare che non finisca nella scheda Promozioni o nella cartella Spam.

Se si ha una fattura in sospeso e si vuole ritentare il pagamento senza aspettare che il nostro sistema di fatturazione lo ritenti automaticamente, è possibile farlo in MyKinsta, nella scheda Azienda > Fatture, facendo clic sul pulsante Paga accanto alla fattura fallita.

Pagare una fattura non pagata in MyKinsta.
Pagare una fattura non pagata in MyKinsta.

Se il pagamento va a buon fine, sarà possibile scaricare un PDF della fattura pagata entro pochi secondi.

Secondo Tentativo di Pagamento

3 giorni dopo il fallimento del primo tentativo di pagamento, il nostro sistema di fatturazione tenta automaticamente di elaborare nuovamente il pagamento. Se il pagamento va a buon fine, non c’è altro da fare. Se il pagamento non va a buon fine per la seconda volta, si riceverà una seconda email che informerà della fattura in sospeso che deve essere pagata.

Terzo Tentativo di Pagamento

Dopo 7 giorni dal primo tentativo di pagamento fallito, il nostro sistema di fatturazione tenta automaticamente di elaborare nuovamente il pagamento. Se il pagamento va a buon fine, non c’è altro da fare. Se il pagamento non va a buon fine per la terza volta, si riceverà una terza email che informerà della fattura in sospeso che deve essere pagata.

Quarto e Ultimo Tentativo di Pagamento

14 giorni dopo il primo tentativo di pagamento fallito, il nostro sistema di fatturazione tenta automaticamente di elaborare il pagamento un’ultima volta. Se per qualche motivo non riusciamo ad addebitare la carta principale, possiamo tentare il pagamento con una qualsiasi altra carta presente in archivio. Se il pagamento va a buon fine, non è necessario fare altro.

Tuttavia, se questo quarto tentativo di pagamento fallisce, il nostro sistema di fatturazione cancellerà automaticamente il piano di hosting. In breve, una volta che una fattura non è stata pagata per 14 giorni, il piano di hosting associato verrà cancellato. In seguito alla cancellazione, tutti i dati presenti sulla nostra piattaforma saranno sospesi e subito dopo cancellati.

Dopo il quarto tentativo di pagamento fallito e la successiva cancellazione dell’abbonamento, se l’account non può essere aggiornato approssimativamente entro 7 giorni, tutti i siti (con gli ambienti live e di staging), le applicazioni o i database associati al piano cancellato verranno automaticamente e definitivamente eliminati. Inoltre, tutte le voci DNS in MyKinsta saranno automaticamente e definitivamente eliminate.

Se riscontrate problemi con il pagamento, non esitate a contattarci durante questo periodo di tolleranza di 14 giorni aprendo un ticket con il nostro team di fatturazione.

Una Nota sui Piani Annuali di Hosting WordPress Gestito

La maggior parte dei nostri clienti opta per piani mensili e la descrizione del nostro processo di fatturazione sopra riportata si riferisce ai clienti che hanno sottoscritto un piano di hosting mensile. Se si opta per un piano annuale, ci sono alcune piccole differenze:

  • Il pagamento del piano di hosting verrà addebitato alla data di iscrizione e poi una volta all’anno in corrispondenza della scadenza annuale. Ad esempio, iscrivendosi il 4 marzo, si pagherà un anno intero di hosting e il successivo rinnovo del piano avverrà il 4 marzo successivo.
  • Il pagamento dei costi aggiuntivi e dei supplementi viene effettuato ogni mese. Ad esempio, se si è sottoscritto un piano annuale il 4 marzo e poi si è optato per alcuni add-on mensili e si è avuta una eccedenza di consumo, l’eccedenza e gli add-on saranno addebitati sulla carta in archivio il 4 aprile.
  • Il periodo di 14 giorni sopra descritto, durante il quale viene tentato il pagamento per 4 volte, si applica solo al rinnovo del piano di hosting. L’account non verrà cancellato automaticamente a causa del mancato pagamento delle commissioni di sovraconsumo e degli add-on. In tal caso, vi contatteremo via email per risolvere il problema. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di cancellare manualmente il servizio dopo un adeguato periodo di preavviso se le commissioni di sovraconsumo e degli add-on non vengono pagate.