¿Quién iba a decir que una pandemia formaría parte de nuestras vidas? El año 2020 ya es cosa del pasado y, sinceramente, me alegro de que lo hayamos dejado atrás.
Sin embargo, si echamos un vistazo a lo que hemos hecho en el último año, obtendremos una perspectiva más sólida de las cosas que podemos aprovechar para planificar lo que viene.
Y eso es lo que haremos hoy.
Antes de entrar en la materia, nos gustaría dar las gracias a todos los clientes por confiar en nosotros para alojar tus negocios, blogs y sitios de comercio electrónico.
También, queremos expresar nuestro enorme agradecimiento a todos nuestros lectores, seguidores y a todos los que se relacionan con nosotros en nuestros diferentes canales. Es un tópico, lo sé, pero es la verdad: no estaríamos aquí hoy sin vuestro apoyo y vuestros comentarios.
Ahora, es el momento de compartir algunas estadísticas muy interesantes sobre 2020.
¿Listos? ¡Vamos a empezar!
Incremento de Clientes e Ingresos
En 2020, Kinsta experimentó un notable aumento del 75% en sus ingresos. Para poner las cosas un poco más en perspectiva, a finales del año pasado nuestros ingresos recurrentes fueron aproximadamente 39 veces superiores a los de finales de 2015.
El crecimiento de los ingresos solo nos cuenta la mitad de la (gran) historia. De hecho, nuestra base de clientes ha crecido en más de un 84% en comparación con el año anterior. El mes de octubre ha sido, con diferencia, el más activo de todos los que hemos tenido en 2020 en cuanto a captación de nuevos clientes.
Aquí tienes algunos datos interesantes sobre la cantidad de datos que suministramos cada mes:
- Más de 22.000 millones de peticiones HTTP se sirven a través de los servidores de Kinsta.
- Más de 970 terabytes de transferencia de datos de salida viajan a través de los servidores de Kinsta.
- Más de 10 mil millones de peticiones HTTP se sirven a través de la CDN de Kinsta.
- Más de 360 terabytes de transferencia de datos viajan a través de la CDN Kinsta.
Si comparas estos datos con los de 2019, verás que hemos experimentado un aumento masivo de tráfico en el último año.
Versión PHP de los Sitios Alojados en Kinsta
¿Te preguntas qué versión de PHP fue la más común entre los clientes de Kinsta en 2020? Pues aquí tienes los datos:
- El 72,1% de los sitios de WordPress en Kinsta están ejecutando PHP 7.3.
- El 27,8% de los sitios de WordPress en Kinsta están ejecutando PHP 7.4.
- El 0,1% de los sitios de WordPress en Kinsta están ejecutando PHP 8.0.
Nota: PHP 8.0 para sitios en vivo se habilitó a finales de diciembre de 2020, por lo que también es una de las razones por las que aún no se ha adoptado ampliamente.
Si nos haós seguido, o eres un cliente actual, sabes que el rendimiento es nuestra obsesión.
Por eso animamos a todos a actualizar a la última versión de PHP disponible. Hacemos este proceso súper fácil a través de MyKinsta.
Kinsta Sigue Proporcionando un Soporte Inigualable
El excelente servicio de atención al cliente de Kinsta es uno de los pilares sobre los que se construyó la empresa. Cuando los clientes necesitan ayuda, estamos ahí para solucionar sus problemas o, en situaciones complejas, mitigar los daños.
En 2020, Kinsta contrató a 15 nuevos ingenieros de soporte (estamos en constante búsqueda de más ingenieros con talento para unirse a nuestro equipo). La ampliación del equipo de soporte nos ha permitido mejorar nuestra cobertura de soporte de fin de semana y crear un equipo especializado dedicado a la reparación de malware y a la investigación del uso indebido de la plataforma.
Así es como los clientes han valorado el soporte de Kinsta en 2020:
Un poco más del 97% en los índices de conversación. Pero eso no es todo, aquí tienes más estadísticas interesantes sobre el soporte de Kinsta en 2020:
- El equipo de soporte de Kinsta ha resuelto 105.182 tickets. 21.547 de esos tickets fueron resueltos en los últimos 90 días del año pasado.
- El tiempo medio para resolver y cerrar los problemas fue de 43:55.
- Los martes a las 16:00 horas UTC son el momento de mayor actividad para el Soporte.
- La mediana de la primera respuesta es de 1:40 minutos.
Nuestro soporte en inglés está disponible las 24 horas del día. Además, gracias a nuestros ingenieros de soporte bilingües, también podemos asistir a los clientes en otros idiomas. El horario de soporte multilingüe es el siguiente:
- El soporte en español está disponible en los días laborables entre las 14 y las 24 horas UTC. 🇪🇸
- El soporte en francés está disponible los días laborables entre las 6 y las 17 horas UTC. 🇫🇷
- El soporte en alemán está disponible los días laborables entre las 6 y las 14 horas UTC. 🇩🇪
- El soporte en italiano está disponible los días laborables entre las 7 y las 15 horas UTC. 🇮🇹
- El soporte en portugués está disponible los días laborables entre las 9 y las 19 horas UTC 🇵🇹 – ¡Novedad!
Es un privilegio servir a nuestros increíbles clientes, muchos de los cuales nos hacen saber regularmente lo mucho que aprecian lo que hacemos, y me gustaría compartir lo que algunos de ellos han dicho sobre nosotros recientemente:
Un gran agradecimiento a nuestros fenomenales equipos de soporte y administración de sistemas por su increíble trabajo.
La Expansión de los Equipos No Se Detiene (Aumenta en un 57%)
¿Cuántas personas trabajaron en Kinsta en 2020? Antes de decírtelo, me gustaría dedicar un momento a reconocer a nuestros equipos de RRHH por su labor que permite a todos los equipos de Kinsta trabajar con profesionales con un gran talento.
Así, comenzamos el 2020 con un equipo de 96 personas y cerramos el año con 151 miembros del equipo (también conocidos como kinstanos), lo que significa un aumento del 57% en un solo año. Nuestro mes más activo en cuanto a nuevas contrataciones fue marzo, cuando añadimos 13 personas al equipo, seguido de agosto, con 11 personas, y diciembre, con 10 personas.
En el ámbito del marketing, hemos ampliado nuestro equipo a 15 personas increíbles que ayudan a elaborar y transmitir nuestros contenidos, campañas y el mensaje de la marca en todos nuestros canales.
En cuanto a las ventas, ahora estamos disponibles las 24 horas del día y los 5 días de la semana con vendedores en Norteamérica, así como en las regiones de EMEA y APAC. Esto significa que estamos a tu disposición en 6 idiomas (inglés, francés, español, alemán, holandés y japonés). Por último, pero no por ello menos importante, en 2020 hemos introducido la posibilidad de chatear en directo con los vendedores en nuestra página web.
2020 fue un año difícil porque Covid alteró los flujos de trabajo, los hábitos y las rutinas que habíamos adoptado durante años. Aunque no éramos nuevos en el trabajo a distancia, la pandemia aceleró un proceso que ya habíamos iniciado: convertirnos en una empresa totalmente distribuida que da prioridad al trabajo a distancia.
Si estás buscando tu próximo proyecto profesional, siempre estamos buscando nuevos talentos para unirse al equipo. Consulta nuestras ofertas de trabajo en nuestra página de empleo.
Conectando y Apoyando a las Comunidades de WordPress en Todo el Mundo
Los eventos presenciales se vieron muy afectados por COVID-19 en 2020. En una muestra de resistencia, muchas comunidades de WordPress trasladaron sus eventos a Internet. Tuvimos el privilegio de patrocinar varios eventos digitales en 2020.
Aquí están:
WordCamps
Meetups
Kinsta también apoyó varios encuentros locales en 2020, como:
- WordPress Amsterdam
- Meetup de WordPress en Milán
- WP en Lille
- Encuentro de WordPress en Bogotá
- Encuentro de WordPress en Viena
- WordPress México
- Encuentro de WooCommerce en Lima
- Meetup de WordPress en Monterrey
- Encuentro de WordPress en Surabaya
Además, en 2020 celebramos un total de 17 seminarios web en tres idiomas diferentes:
Estamos impacientes por poder conoceros a todos en persona en cuanto las cosas se asienten y los eventos presenciales vuelvan a estar en marcha.
Actualizaciones y Cambios en 2020
Ahora, la parte más emocionante, las actualizaciones y cambios de características que nuestro equipo pudo lanzar el año pasado. Obviamente, no podemos entrar en los detalles de todos ellos, así que aquí tienes los más destacados (asegúrate de suscribirte a nuestro boletín de noticias para no perderte nunca una actualización).
PHP 8 Disponible para Todos los Entornos
Lanzado a finales de diciembre de 2020, PHP 8 es la última versión del lenguaje que introduce un montón de optimizaciones y potentes características a PHP como la compilación JIT, Tipos de Union 2.0, arreglos de índice negativo, y muchos más. Siguiendo el ciclo de lanzamiento, pusimos PHP 8 a disposición de todos nuestros clientes, tanto en sus entornos staging como en los entornos en vivo.
Herramienta APM de Kinsta
No es ninguna novedad que la velocidad y el rendimiento inigualable están muy cerca de nuestros corazones. Una de nuestras prioridades en 2020 fue equipar a nuestros clientes con una herramienta que les ayudara a identificar y depurar lo que está ralentizando su sitio. Por eso creamos Kinsta APM, nuestra potente herramienta gratuita para la supervisión del rendimiento de las aplicaciones.
Gracias a Kinsta APM puedes identificar y solucionar fácilmente los problemas de rendimiento de todos tus sitios de WordPress, incluyendo las tiendas de WooCommerce y los sitios de membresía.
Opciones de Copia de Seguridad Externa
No se puede gestionar con éxito un sitio sin un sistema de copias de seguridad. En 2020, enriquecimos las opciones de copia de seguridad disponibles para los clientes añadiendo también copias de seguridad externas. La función de copia de seguridad externa puede configurarse para crear automáticamente una copia de seguridad de tu sitio de forma regular (una vez a la semana o una vez al mes) en Amazon S3 o Google Cloud Storage.
Más Centros de Datos
Elegir el centro de datos más cercano a tus usuarios garantiza una baja latencia y tiempos de carga realmente rápidos. En 2020, añadimos 4 ubicaciones de centros de datos de Google Cloud adicionales para elegir:
- Council Bluffs, Iowa, EE.UU. (us-central1)
- Ghislain, Bélgica (europe-west1)
- Condado de Changhua, Taiwán (asia-este1)
- Sydney, Australia (australia-southeast1)
- The Dalles, Oregón, Estados Unidos (us-west1)
- Salt Lake City, EE.UU. (us-west3) – Nuevo
- Ashburn, Virginia, EE.UU. (us-east4)
- Moncks Corner, Carolina del Sur, EE.UU. (us-east1)
- São Paulo, Brasil (southamerica-east1)
- Londres, Reino Unido (europe-west2)
- Frankfurt, Alemania (europe-west3)
- Jurong West, Singapur (asia-southeast1)
- Tokio, Japón (asia-noroeste1)
- Mumbai, India (asia-south1)
- Montreal, Canadá (northamerica-northeast1)
- Eemshaven, Países Bajos (europe-west4)
- Hamina, Finlandia (europe-north1)
- Los Ángeles, California, EE.UU. (us-west2)
- Hong Kong (asia-este2)
- Zúrich, Suiza (europe-west6)
- Osaka, Japón (asia-noroeste2)
- Seúl, Corea del Sur (asia-noroeste3) – Nuevo
- Las Vegas, Nevada, EE.UU. (us-west4) – Nuevo
- Yakarta, Indonesia (asia-sudeste2) – Nuevo
Más Visitas para los Planes Starter y Pro, Mismo Precio
Siempre somos todo oídos cuando se trata de escuchar tus comentarios. Por eso hemos aumentado nuestros planes Starter y Pro en un 25% en visitas mensuales sin coste adicional.
Centro de Notificaciones
Gracias al Centro de Notificación que lanzamos a principios de 2020, los clientes de Kinsta reciben notificaciones sobre eventos importantes y actualizaciones relacionadas con su sitio.
Actualizaciones Adicionales
Además de todas las actualizaciones y cambios importantes mencionados anteriormente, aquí tienes una lista de algunas actualizaciones adicionales de características más pequeñas. Como puedes ver, nuestro equipo de desarrollo de MyKinsta ha estado muy ocupado.
- Implementación de la nueva función wp_get_environment_type() en Kinsta
- Cambio de nombre del sitio en MyKinsta
- Copias de seguridad externas, etiquetado de sitios, ionCube Loader y muchos más
- Alternancia de caché, autorrellenado de IP en Kinsta DNS, nueva página de configuración de usuario y más
- Centro de notificaciones y correos electrónicos automáticos de facturación
- Nueva autenticación de dos factores (2FA) y mejoras en MyKinsta
Las Reseñas de Kinsta Están Aquí
Mes tras mes, recibimos comentarios estelares sobre nuestro alojamiento y soporte, no solo en los chats de los clientes, sino también en los sitios de reseñas públicas. Una vez más, WPShout nos nombró el mejor alojamiento gestionado de WordPress y obtuvimos premios en categorías como el más fácil de usar y el líder del mercado en G2.
Kinsta también está constantemente clasificada entre las mejores opciones de alojamiento de WordPress en sitios de revisión populares, como:
Más Contenido, Más Formatos
En Kinsta, creemos tanto en el contenido, que no debería sorprenderte saber que en 2020 impulsamos nuestros objetivos aún más y vamos más allá del contenido escrito lanzando nuestro canal de YouTube.
Empecemos con la última incorporación a la familia de contenidos.
Canal de YouTube de Kinsta
YouTube es el segundo mayor motor de búsqueda, y por una buena razón. Puedes encontrar (casi) cualquier cosa que busques en YouTube y verla en a todo color.
Llevábamos mucho tiempo planeando empezar a hacer pruebas con vídeos y, por fin, a mediados de noviembre, pusimos en marcha nuestro calendario de publicaciones y empezamos a producir vídeos sobre temas que gustan a nuestros lectores (y a nosotros).
Aquí tienes uno con consejos sobre cómo atraer más tráfico a tu sitio web aprovechando la promoción de contenidos:
Aquí tienes otro que te muestra cómo personalizar tu tema de WordPress:
Además de este tipo de vídeos, publicamos continuamente tutoriales en vídeo sobre cómo utilizar y sacar el máximo partido a nuestras herramientas y funciones.
Mira este sobre cómo instalar DevKinsta:
O este otro, sobre cómo proteger con contraseña tu sitio de WordPress usando MyKinsta:
Si te encantan los vídeos y te gusta la idea de disfrutar de otros nuevos cada semana, asegúrate de suscribirte a nuestro canal de YouTube y danos un pulgar arriba cuando veas algo que te guste.
Sé lo que algunos de vosotros podéis pensar ahora: «Matteo, los vídeos son geniales, pero… hemos venido aquí por los datos».
Lo sé, te interesan los números, así que déjame compartirlos contigo:
Publicaciones en 2020
- Nuevas publicaciones en el blog: 151
- Nuevos artículos de la base de conocimientos: 61
- Nuevas páginas de aterrizaje: 30
- Páginas del seminario web: 8
- Contenido de la Academia de Afiliados: 3
- Nuevos casos de estudio: 9
- Nuevas páginas de socios: 7
- Nuevas actualizaciones de funciones: 14
- Nuevos Ebooks: 4
- Citas de clientes: 107
- Boletines semanales enviados: 50
Esta lista no tiene en cuenta todas las versiones actualizadas de nuestros contenidos escritos que hemos impulsado en directo a lo largo de 2020.
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Ahora que conoces la cantidad, permíteme compartir qué piezas de contenido obtuvieron mejores resultados:
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Dado que Kinsta atiende a audiencias con diferentes preferencias lingüísticas, no podemos olvidar mencionar el increíble trabajo que nuestro equipo de Expansión Global y los traductores han realizado para ayudar a ofrecer contenidos en otros idiomas que no son el inglés.
En concreto, en 2020 se publicaron 2294 traducciones en 9 idiomas diferentes. ¡Wow!
Qué Puedes Esperar en 2021
Uf, ¡hay mucho que compartir! Pero eso es el pasado, así que ¿hacia dónde se dirige Kinsta y qué te puedes esperar en 2021?
No puedo compartir demasiado ahora, pero ya han aparecido algunas detalles:
Mejores herramientas para los desarrolladores: a principios de 2021 lanzamos DevKinsta, nuestra suite gratuita de herramientas para el desarrollo local de WordPress. El equipo ha estado trabajando en la corrección de errores y mejoras, basándose también en los comentarios que hemos recibido de la comunidad. Seguro que habrá más novedades al respecto.
Rendimiento y seguridad mejorados: La integración de Cloudflare de Kinsta hace que los sitios de WordPress alojados en nuestra plataforma sean más rápidos y seguros. Lee sobre cómo planeamos utilizar Cloudflare.
Más contenido, más formatos: solo hemos arañado la superficie en lo que respecta a la producción de vídeo, y nos estamos divirtiendo mucho en este viaje. Aumentaremos el número de contenidos que creamos semanalmente para asegurarnos de ofrecer consejos y llegar a un número aún mayor de personas.
Panel de Control MyKinsta mejorado: nuestro equipo está trabajando en nuestro panel de control MyKinsta hecho a medida y tiene algunas nuevas características y mejoras realmente «jugosas» que se irán implementando gradualmente en 2021.
Esta lista no es ni mucho menos exhaustiva y el 2021 será un año increíble, lo prometo.
Apreciamos tu continuo apoyo y siempre estamos deseando saber de ti. ¡Brindemos por un buen comienzo!
Editor en jefe de Kinsta y consultor de marketing de contenidos para desarrolladores de plugins de WordPress. Conéctese con Matteo en Twitter.
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