Codes d’erreur

Dernière mise à jour 22 mars 2024

Vous trouverez ci-dessous des erreurs avec des descriptions et des solutions que vous pouvez voir si un problème se produit dans DevKinsta. Essayez les solutions proposées et si le problème persiste, signalez-le au forum communautaire de DevKinsta.

Voir le fichier journal de l’application

Il est parfois recommandé de vérifier le fichier journal de l’application (main.log) pour enquêter sur les erreurs. Ce fichier journal est accessible depuis l’écran d’aide et de support de DevKinsta ; cliquez sur l’icône représentant un point d’interrogation ( ?) dans la colonne latérale de gauche, puis sur Révéler le fichier journal dans le gestionnaire de fichiers sous l’intitulé du forum Support. Sous macOS, vous pouvez également accéder à Aide > Révéler le fichier journal dans le menu de l’application DevKinsta en haut de l’écran.

Si vous ne parvenez pas à démarrer DevKinsta et à accéder au fichier journal via l’écran Aide et Support, vous pouvez ouvrir et voir le fichier journal manuellement sur votre ordinateur. Le chemin d’accès au fichier journal de l’application (main.log) varie légèrement selon les systèmes d’exploitation.

Windows

%userprofile%\AppData\Roaming\DevKinsta\logs

Mac

/Users/<yourusername>/Library/Logs/DevKinsta

Linux

~/.config/DevKinsta/logs on Ubuntu

DK0001

Description : Pas assez d’espace disque libre.

Lors de certaines actions (installation de DevKinsta, création de site, importation de site depuis MyKinsta, etc.), DevKinsta vérifie l’espace disque actuellement disponible. ), S’il n’y a pas assez d’espace disque sur votre machine locale, vous verrez cette erreur.

Solution

Libérez de l’espace disque sur votre ordinateur et répétez l’action qui a provoqué l’erreur initiale.

DK0002

Description : Il n’y a pas de connexion Internet.

Lors de certaines actions (installation de DevKinsta, importation de site depuis MyKinsta, etc.), DevKinsta vérifie la stabilité de la connexion Internet. Si votre machine locale n’est pas connectée à Internet, vous verrez cette erreur.

Solution

Assurez-vous que votre ordinateur est connecté à Internet et répétez l’action qui a provoqué l’erreur initiale.

DK0003

Description : Impossible d’installer Docker.

DevKinsta n’a pas pu installer Docker Desktop.

Solution

Assurez-vous que votre ordinateur est conforme aux exigences du système et essayez d’installer Docker Desktop manuellement. Une fois l’installation de Docker Desktop terminée, essayez de redémarrer DevKinsta.

DK0004

Description : Impossible de démarrer Docker. Veuillez essayer de démarrer Docker manuellement.

DevKinsta n’a pas pu démarrer Docker Desktop.

Solution

Veuillez essayer de démarrer Docker Desktop manuellement et ensuite redémarrez DevKinsta.

DK0005

Description : Impossible de créer des conteneurs Docker.

DevKinsta n’a pas pu créer les conteneurs Docker.

Solution

Redémarrez manuellement Docker Desktop et ensuite, redémarrez DevKinsta.

DK0006

Description : Impossible de télécharger des images Docker.

DevKinsta n’a pas pu charger les images Docker nécessaires.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet. Si elle est stable, essayez de redémarrer DevKinsta.

DK0008

Description : Impossible de récupérer l’IP.

DevKinsta n’a pas pu trouver l’adresse IP de Docker.

Solution

Essayez de redémarrer manuellement Docker Desktop et après cela, redémarrez

DK0009

Description : Impossible de démarrer un conteneur Docker.

DevKinsta n’a pas pu démarrer les conteneurs Docker.

Solution

Essayer d’arrêter les conteneurs Docker liés à DevKinsta et ensuite redémarrez DevKinsta.

docker kill devkinsta_fpm && docker kill devkinsta_nginx && docker kill devkinsta_adminer && docker kill devkinsta_db && docker kill devkinsta_mailhog

DK0010

Description : Impossible de charger les images Docker.

DevKinsta n’a pas pu charger les images Docker nécessaires.

Solution

Vérifiez votre connexion Internet. Si elle est stable, essayez de redémarrer DevKinsta.

DK0011

Description : Une erreur de serveur inconnue s’est produite. Veuillez réessayer.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable d’accéder à l’API de Kinsta.

Solution

Vérifiez d’abord votre connexion Internet pour voir s’il y a des problèmes. Si ce n’est pas le cas, réessayez plus tard au cas où le problème se situerait du côté de l’API MyKinsta.

DK0012

Description : Votre requête a expiré. Veuillez réessayer.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta ne peut pas accéder à l’API de Kinsta en raison d’un délai d’attente.

Solution

Vérifiez d’abord votre connexion Internet pour voir s’il y a des problèmes. Si ce n’est pas le cas, réessayez plus tard au cas où le problème se situerait du côté de l’API MyKinsta.

DK0013

Description : Le serveur distant a reçu de mauvaises données. Veuillez réessayer.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta reçoit une mauvaise requête depuis l’API de Kinsta.

Solution

Signalez cette erreur au forum communautaire DevKinsta.

DK0014

Description : Vous n’êtes pas authentifié. Veuillez essayer de vous reconnecter à votre compte MyKinsta.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta reçoit une erreur de requête non autorisée de l’API de Kinsta.

Solution

Allez dans l’écran des réglages de DevKinsta, essayez de vous connecter à nouveau à votre compte MyKinsta et réessayez le processus.

DK0015

Description : Vous n’avez pas la permission pour cette action.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta rencontre une erreur de permissions MyKinsta lors de l’accès à l’API Kinsta.

Solution

Allez sur votre profil MyKinsta et assurez-vous que vous avez les autorisations nécessaires pour le site.

DK0016

Description : Impossible de trouver le serveur distant. Veuillez réessayer.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta reçoit une erreur 404 de l’API de Kinsta.

Solution

Signalez cette erreur au forum communautaire DevKinsta.

DK0017

Description : Vous avez effectué trop de requêtes. Veuillez réessayer dans quelques minutes.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta rencontre une erreur « trop de requêtes » de l’API de Kinsta. Cette erreur se produit lorsque l’API Kinsta est appelée trop fréquemment.

Solution

Attendez quelques minutes, et essayez à nouveau.

DK0018

Description : Vous n’avez pas accordé l’autorisation pour la suppression du site.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable de supprimer un site en raison d’autorisations incorrectes pour effectuer l’action de suppression.

Solution

WindowsmacOS

Essayez de supprimer à nouveau le site, et approuvez la boîte de dialogue de confirmation de Windows.Essayez de supprimer à nouveau le site, et fournissez votre mot de passe correct lorsque macOS vous le demande.

DK0019

Description : Échec de la configuration de NGINX.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable de mettre à jour le fichier de configuration Nginx.

Solution

Tout d’abord, essayez de redémarrer DevKinsta et de recréer le site. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez le fichier sites.ini dans votre dossier projectFolder/kinsta avec un éditeur de texte, et supprimez les entrées dupliquées.

DK0020

Description : Échec de la création de la base de données.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable de créer la base de données MySQL. Le nom de la base de données est dérivé du nom du site. Cette erreur se produit si le nom de la base de données n’est pas valide.

Solution

Essayez de recréer le site avec un nom différent. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer DevKinsta.

DK0021

Description : Échec de la configuration du site WordPress.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable d’installer WordPress.

Solution

Essayez de redémarrer DevKinsta, et de recréer le site.

DK0022

Description : Échec de mise à jour du fichier hôte.

Lors de la création du site, DevKinsta n’a pas pu mettre à jour le fichier hosts. Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable de mettre à jour le fichier hosts de l’ordinateur.

Solution

WindowsmacOS

Essayez de recréer le site, et approuvez la boîte de dialogue de confirmation de Windows.Essayez de recréer le site, et fournissez votre mot de passe correct lorsque macOS vous le demande.

DK0023

Description : Impossible d’ajouter un certificat à Keychain.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable de stocker le certificat de sécurité dans Keychain macOS.

Solution

Essayez de recréer le site, et assurez-vous de fournir le mot de passe correct à l’invite de dialogue de macOS.

DK0024

Description : Impossible d’écrire dans le stockage de certificats.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable de stocker le certificat de sécurité dans le gestionnaire de certificats de Windows.

Solution

DevKinsta doit être exécuté en mode administrateur pour que le certificat soit créé. Essayez de recréer le site et assurez-vous de fournir le mot de passe correct dans la boîte de dialogue de confirmation de Windows.

DK0025

Description : Impossible de télécharger le site.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable d’importer un site depuis Kinsta.

Solution

Redémarrez DevKinsta, connectez-vous à votre compte MyKinsta dans les réglages de DevKinsta et essayez à nouveau d’importer le site.

DK0026

Description : Échec d’exportation du site.

Vous pouvez voir cette erreur si DevKinsta est incapable d’exporter un site depuis Kinsta.

Solution

Redémarrez DevKinsta, connectez-vous à votre compte MyKinsta dans les réglages de DevKinsta et essayez à nouveau de pousser le site. Si le problème persiste, vérifiez le fichier journal de l’application (main.log). La recherche du code d’erreur (DK0026) dans le fichier journal peut aider à restreindre la recherche et peut prospecter des informations plus détaillées sur la cause première.

Si l’erreur persiste, veuillez signaler cette erreur au forum communautaire DevKinsta.

DK0027

Description : Entrée manquante dans le fichier hôte.

Vous pouvez voir cette erreur s’il manque une entrée dans le fichier hosts. Dans ce cas, vous ne pourrez pas ouvrir ce site via le nom de domaine.

Solution

Cliquez sur le bouton Réparer cela.

DK0029

Description : Impossible de créer un dump mysql.

Vous pouvez voir cette erreur si, pendant l’exportation de site, DevKinsta ne peut pas créer de dump MySQL sur le serveur distant.

Solution

Essayez à nouveau plus tard. Si cela n’aide toujours pas, veuillez signaler cette erreur au forum communautaire DevKinsta.

DK0030

Description : OPÉRATION INTERROMPUE

Vous pouvez voir cette erreur si vous fermez DevKinsta pendant la création du site.

Solution

Cliquez sur le bouton Réessayer. Si DevKinsta ne peut pas recréer le site, veuillez essayer de supprimer et de recréer le site.

DK0031

Description : Le port 80 ou 443 est utilisé.

Vous pouvez voir cette erreur si le port 80 est utilisé.

Solution

Veuillez essayer de fermer le processus qui utilise le port 80.

processus de recherche et d’élimination sur macOS

# find & kill processes which are using port 80
sudo lsof -i tcp:80 | grep LISTEN | awk '{print $2}' | xargs kill -9

processus de recherche et d’élimination sur Windows

# find processes which are using port 80
netstat -ano | findstr :80


# kill process by PID. replace "" with result from the above command.
taskkill /PID  /F

DK0032

Description

Vous pouvez rencontrer cette erreur sous Windows si WSL2 n’est pas installé ou activé.

Solution

Redémarrez DevKinsta pour lancer automatiquement l’installation de WSL2. Si DevKinsta ne parvient pas à installer WSL2, vous pouvez également le télécharger directement depuis Microsoft.

DK0033

Description : Impossible de se connecter à la base de données.

Cette erreur se produit lorsque DevKinsta ne parvient pas à se connecter à la base de données MySQL.

Solution

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre cette erreur.

Exportez la base de données de votre site avec Adminer. (facultatif)
Fermez DevKinsta.
Exécutez cette commande dans le terminal – docker container rm devkinsta_db && docker volume rm devkinsta_db_data..
Démarrez DevKinsta.
Importez la base de données avec Adminer. (facultatif)

DK0034

Description : Veuillez redémarrer votre ordinateur pour terminer l’installation.

Cette erreur se produit lorsqu’un redémarrage de l’ordinateur est nécessaire.

Solution

Redémarrez l’ordinateur et lancez DevKinsta.

DK0035

Description

Cette erreur se produit sous Windows si DevKinsta ne parvient pas à télécharger WSL2 pendant le processus d’installation.

Solution

Redémarrez DevKinsta pour relancer le téléchargement de WSL2.

DK0036

Description

Cette erreur se produit si la fonction Windows Subsystem for Linux (WSL2) n’est pas activée.

Solution

Activez WSL2 en suivant la documentation de Microsoft.

DK0037

Description : Conteneur non trouvé.

Cette erreur peut se produire parce que le conteneur Docker n’existe pas.

Solution

Suivez les instructions fournies dans le message d’erreur. Si les instructions ne sont pas fournies ou ne résolvent pas l’erreur, redémarrez DevKinsta.

DK0038

Description : Définir la configuration de WP.

Cette erreur se produit quand le fichier wp-config.php est absent ou mal configuré.

Solution

Cliquez sur le bouton Réessayer affiché dans DevKinsta.

DK0039

Description : Docker stoppe les applications courantes.

Si Docker s’arrête et que DevKinsta ne peut pas communiquer avec lui, cette erreur s’affiche.

Solution

Redémarrez manuellement Docker Desktop, puis redémarrez DevKinsta.

DK0040

Description : Impossible de renouveler la clé ssh.

Vous pouvez voir cette erreur lorsque DevKinsta essaie de renouveler la clé ssh pendant l’importation du site.

Solution

Tout d’abord, vérifiez votre connexion Internet pour voir s’il y a des problèmes. Sinon, réessayez plus tard au cas où le problème se situe du côté de l’API MyKinsta.

DK0041

Description : TwoFA invalide. Seuls Authy et TOTP TwoFA sont pris en charge.

Cette erreur permet de vider DevKinsta sur les méthodes TwoFA qui sont supportées.

Solution

Utilisez une méthode TwoFA supportée.

DK0044

Description : Impossible d’écrire dans le stockage de certificats.

Vous pouvez voir cette erreur lorsque DevKinsta tente de créer un certificat local sur le système pour votre site.

Solution

Essayez de recréer le site et assurez-vous de fournir le bon mot de passe à l’invite de dialogue Linux.

DK0045

Description : Le certificat n’est pas vérifié.

Vous pouvez voir cette erreur lorsque DevKinsta tente de créer un certificat local mais que le processus de vérification échoue en raison d’un certificat existant déjà dans la base de données.

Solution

Pour les utilisateurs avancés : essayez de trouver et de supprimer manuellement les certificats correspondants de votre base de données située sur « home/yourusername/.pki/nssdb/cert9.db ».

DK0046

Description : Impossible d’installer le paquet certutil.

Vous pouvez voir cette erreur lorsque DevKinsta essaie d’installer les paquets manquants qui sont nécessaires pour créer et gérer les certificats sur votre système Linux.

Solution

Ouvrez une fenêtre de terminal et exécutez sudo apt update, puis réessayez la création SSL dans DevKinsta. Vous pouvez également essayer d’installer manuellement les paquets nécessaires en exécutant sudo apt install libnss3-tools ou en combinant les deux commandes et en exécutant sudo apt update && apt install libnss3-tools. Pour vérifier si l’installation a réussi, exécutez certutil dans le terminal et vérifiez la sortie.

DK0047

Description : DevKinsta n’a pas pu écraser sites.ini. La création du site a échoué.

Vous pouvez voir cette erreur lorsque DevKinsta veut écraser le fichier sites.ini dans votre dossier racine DevKinsta.

Solution

Allez dans votre dossier racine DevKinsta et allez dans le dossier kinsta. Supprimez le fichier sites.ini puis démarrez DevKinsta.

DK0048

Description : Vous ne disposez pas des privilèges nécessaires pour démarrer le client Docker. Veuillez configurer les autorisations nécessaires et réessayer.

Vous pouvez voir cette erreur si vous utilisez Linux et que le client Docker n’a pas les privilèges ou autorisations nécessaires pour démarrer sur votre système.

Solution

Vous devez vérifier votre profil utilisateur pour vous assurer que vous disposez des autorisations nécessaires pour exécuter le client Docker.

Pour donner temporairement les autorisations à votre profil utilisateur (pour la session en cours uniquement), exécutez sudo chmod 666 /var/run/docker.sock dans le terminal, puis cliquez sur le bouton Réessayer dans DevKinsta pour poursuivre le processus de démarrage.

Si vous souhaitez configurer les autorisations de manière permanente (recommandé), ajoutez votre profil d’utilisateur au groupe docker en suivant les étapes ci-dessous.

Assurez-vous que le groupe docker existe en exécutant sudo groupadd docker dans le terminal.
Ensuite, exécutez la commande groups pour vérifier si votre utilisateur est ajouté au groupe docker.
Si vous devez ajouter votre utilisateur au groupe docker, exécutez sudo usermod -aG docker $USER.
Exécutez sudo chmod 666 /var/run/docker.sock pour configurer l’autorisation.
Connectez-vous et déconnectez-vous pour que les modifications prennent effet.

DK0049

Description : Impossible de supprimer le contenu du site.

Vous pouvez voir cette erreur si le conteneur docker devkinsta_nginx n’est pas en cours d’exécution lorsque vous essayez de supprimer le contenu d’un site.

Solution

Assurez-vous que devkinsta_nginx est en cours d’exécution et réessayez.

DK0050

Description : Impossible de supprimer l’entrée du site depuis sites.ini.

Vous pouvez voir cette erreur si le conteneur docker devkinsta_nginx n’est pas en cours d’exécution alors que vous essayez de supprimer l’entrée du site depuis le fichier sites.ini.

Solution

Assurez-vous que devkinsta_nginx est en cours d’exécution et réessayez.

DK0051

Description : Impossible de supprimer la base de données.

Vous pouvez voir cette erreur quand la base de données du site ne peut pas être supprimée en raison de problèmes internes.

Solution

Vous pouvez essayer de supprimer manuellement la base de données à l’aide de CLI en exécutant docker exec devkinsta_db bin/sh -c 'mysql -u root -p[YOUR_DB_PASSWORD] -e "drop database [YOUR_SITE] ;"' dans le terminal.

Vous pouvez vérifier si la base de données a été supprimée ou non en exécutant docker exec devkinsta_db bin/sh -c 'mysql -u root -p[YOUR_DB_PASSWORD] -e "show databases ;"' dans le terminal.

DK0052

Description : Impossible d’enregistrer le contenu du fichier php.ini.

Vous pouvez voir cette erreur si le conteneur devkinsta_fpm n’est pas en cours d’exécution quand vous essayez d’enregistrer vos modifications dans l’éditeur php.ini.

Solution

Assurez-vous que le conteneur devkinsta_fpm est opérationnel et réessayez.

DK0053

Description : Impossible d’enregistrer le contenu du fichier php.ini.

Vous pouvez voir cette erreur si le conteneur devkinsta_fpm n’a pas réussi à redémarrer après avoir mis à jour le fichier php.ini.

Solution

Si le fait de cliquer sur le bouton Réessayer ne vous aide pas, vous pouvez soit essayer de démarrer le conteneur manuellement, soit redémarrer DevKinsta.

DK0054

Description : Impossible de mettre à jour le fichier sites.ini avec les nouveaux ports.

Vous pouvez voir cette erreur si le conteneur devkinsta_nginx n’est pas en cours d’exécution alors que vous essayez de mettre à jour le fichier sites.ini avec les nouveaux ports que vous avez sélectionnés.

Solution

Assurez-vous que le conteneur devkinsta_nginx est en cours d’exécution et réessayez.

DK0055

Description : Impossible de recréer le conteneur Nginx avec les nouveaux ports.

Vous pouvez voir cette erreur quand DevKinsta n’est pas en mesure de recréer le conteneur devkinsta_nginx sur les nouveaux ports que vous avez sélectionnés.

Solution

Si le fait de cliquer sur le bouton Réessayer ne vous aide pas, vous pouvez soit essayer de relancer DevKinsta, soit recréer vous-même le conteneur devkinsta_nginx à l’aide du CLI de docker.

Par exemple, pour créer le conteneur sur les ports 80 et 443 sur macOS et Linux, vous pouvez exécuter la commande suivante dans un terminal, en remplaçant ou en configurant la variable ${LATEST_IMAGE_VERSION} par la dernière version de notre image Docker DevKinsta :

docker run --network devkinst_network --name devkinsta_nginx \\ -p 80:80 -p 443:443 \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/kinsta:/kinsta" \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/logs:/www/kinsta/logs" \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/private:/www/kinsta/private" \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/public:/www/kinsta/public" \\ -v "[YOUR_HOME_PATH]/ssl:/www/kinsta/ssl" \\ -d kinsta/devkinsta_nginx:${LATEST_IMAGE_VERSION} \\

Sous Windows, vous pouvez utiliser la même commande sans les sauts de ligne et les \\ séparateurs .

Pour obtenir la dernière version de nos images, exécutez : docker image ls --filter=reference='kinsta/devkinsta_*'

DK0056

Description : Impossible de mettre à jour les URL du site avec les nouveaux ports.

Vous pouvez voir cette erreur si devkinsta_fpm n’est pas en cours d’exécution lorsque vous essayez de renommer les URL du site après avoir sélectionné les nouveaux ports.

Solution

Assurez-vous que les conteneurs devkinsta_nginx et devkinsta_fpm sont opérationnels.

DK0058

Description : Échec de la copie du répertoire du site.

DevKinsta n’a pas pu copier les fichiers dans le nouveau répertoire lors du renommage de la page.

Solution :

Allez dans le répertoire DevKinsta/public. Supprimez le répertoire contenant le nouveau nom du site et réessayez le processus de renommage dans DevKinsta.

DK0059

Description : Échec de la copie de la base de données.

DevKinsta n’a pas pu copier la base de données pendant le renommage du site.

Solution :

Supprimez la base de données du site nouvellement créé et réessayez le processus de renommage dans DevKinsta.

DK0060

Description : Impossible de mettre à jour la base de données.

DevKinsta n’a pas pu mettre à jour les URL, les domaines et les e-mails dans la base de données du nouveau site lors du renommage du site.

Solution :

Vérifiez si la base de données existe. Si ce n’est pas le cas, essayez de la créer manuellement et copiez les données de l’ancien site.

DK0061

Description : Échec de la suppression des données de l’ancien site.

Vous pouvez voir cette erreur lorsque DevKinsta essaie de supprimer les données de l’ancien site.

Solution :

Réessayez de renommer le site et assurez-vous de fournir le bon mot de passe.

DK0062

Description : Échec de l’ajout de la certification de la boutique.

Vous pouvez voir cette erreur lorsque DevKinsta tente de créer un certificat local sur le système pour votre site.

Solution :

Réessayez de renommer le site et assurez-vous de fournir le bon mot de passe. DevKinsta doit être en mode administrateur sous Windows.

DK0063

Description : Échec du redémarrage d’un conteneur docker.

Vous pouvez voir cette erreur quand DevKinsta a échoué à redémarrer un conteneur docker.

Solution

Vous pouvez redémarrer le conteneur manuellement dans Docker Desktop ou dans le terminal (remplacez <container> par le nom du conteneur) :

docker start <container>

DK0064

Description : Impossible de supprimer les fichiers distants.

Vous pouvez voir cette erreur quand quelque chose change dans votre environnement distant qui rend DevKinsta incapable d’exécuter la commande de suppression de fichiers (rm) sur le système de fichiers du site distant.

De tels changements peuvent être :

Des changements de permission (DevKinsta n’a pas la permission de supprimer certains fichiers)
Modifications de la structure des dossiers (le nom du répertoire racine du site distant a changé depuis la poussée).

Solution

Essayez à nouveau de récupérer le site distant et d’appliquer les changements sur le nouveau site (par exemple, copier et coller les fichiers ou la base de données modifiés), puis essayez à nouveau de pousser. Si cela n’aide pas, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter.

Si l’erreur persiste, vérifiez le fichier journal de l’application (main.log). La recherche du code d’erreur (DK0064) dans le fichier journal peut aider à restreindre la recherche et peut apporter des informations plus détaillées sur la cause première.

DK0065

Description : Échec du téléversement des fichiers locaux.

Cette erreur se produit lorsque quelque chose ne va pas lors du téléversement du site local vers le serveur distant (le répertoire de votre environnement MyKinsta). Cela peut être dû à un échec de connexion au serveur distant ou à des problèmes imprévisibles liés aux fichiers téléversés.

Notez que cette étape utilise rsync comme outil pour partager des fichiers avec le site distant, donc tout ce qui peut faire échouer rsync peut être la cause première de ce problème.

Solution

Essayez de vous déconnecter de MyKinsta dans DevKinsta, puis de vous reconnecter. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez à nouveau de récupérer le site distant et d’appliquer les changements sur le nouveau site (par exemple, copier et coller les fichiers ou la base de données modifiés), puis essayez à nouveau de pousser.

Si l’erreur persiste, vérifiez le fichier journal de l’application (main.log). La recherche du code d’erreur (DK0065) dans le fichier journal peut aider à restreindre la recherche et peut apporter des informations plus détaillées sur la cause première. Si cette recherche n’affiche aucune information utile, essayez alors de rechercher rsync.

DK0066

Description : Échec de l’importation du dump de la base de données.

Cette erreur signifie que DevKinsta n’a pas pu importer le dump de la base de données locale dans la base de données de votre site MyKinsta.

Causes possibles :

Le dump de la base de données locale n’a pas été créé (très peu probable, car il échouerait à l’étape Créer un dump MySQL).
Votre base de données distante n’existe pas ou est hors service pour une raison quelconque.

Solution

Examinez la base de données et le système de fichiers de votre site MyKinsta pour voir si votre base de données fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas, il y a un problème du côté du serveur et notre équipe de support peut vous aider.

Si la base de données de votre site fonctionne correctement, alors il y avait probablement un problème du côté de DevKinsta. Une recherche dans le fichier journal de l’application (main.log) peut être utile. La recherche du code d’erreur (DK0066) dans le fichier journal peut aider à restreindre la recherche et peut apporter des informations plus détaillées sur la cause première.

DK0067

Description : Échec de l’exécution de rechercher et remplacer.

Rechercher et remplacer est une commande WP-CLI (WP-CLI est l’interface de ligne de commande de WordPress) qui permet de remplacer toutes les occurrences d’une chaîne de caractères dans la base de données du site. Nous l’utilisons pour remplacer l’URL du site local par l’URL d’origine du site distant (pour que le site reste accessible après le push).

Si cette étape ne fonctionne pas correctement, alors deux choses peuvent être mauvaises :

WP-CLI n’est pas disponible ou ne fonctionne pas dans le répertoire de votre site sur le serveur distant (MyKinsta)
Votre base de données distante est en panne

Solution

Vérifiez si WP-CLI fonctionne sur votre site distant (MyKinsta). Si WP-CLI fonctionne mais signale des problèmes liés à la base de données, alors votre site ne se connecte pas correctement à la base de données. Vérifiez les réglages de la base de données dans le fichier wp-config.php de votre site et confirmez que les détails de la base de données sont corrects.

Si votre base de données distante est en panne, contactez notre équipe de support pour vous aider à résoudre ce problème.

Si les solutions proposées ci-dessus ne résolvent pas le problème, il est recommandé de restaurer une sauvegarde récente.

DK0068

Description : Échec de la création de sauvegardes de site quand on essaie de changer de port.

Nous sauvegardons les sites avant de changer le port afin de pouvoir revenir en arrière en cas d’erreur.

Solution

L’erreur est généralement liée à des problèmes de compression ou de système de fichiers. La sauvegarde est créée dans le répertoire TEMP dans le répertoire « backup ». Vérifiez que l’emplacement existe et que vous disposez des droits d’écriture.

DK0070

Description : Échec de la suppression d’un enregistrement DNS.

Impossible de supprimer l’URL d’un site à partir du serveur DNS du conteneur FPM.

Solution

Vous pouvez le supprimer manuellement (remplacez http://example.com par l’URL que vous souhaitez supprimer) :
docker exec devkinsta_fpm dns_server delete -d http://example.com

DK0071

Description : Échec de l’ajout d’un enregistrement DNS.

Impossible d’ajouter l’URL d’un site au serveur DNS du conteneur FPM.

Solution

Essayez de redémarrer DevKinsta et cliquez sur le bouton Réessayer. L’enregistrement DNS devrait être créé pendant le processus de démarrage.

DK0072

Description : Impossible de supprimer le fichier de configuration du site.

Cette erreur se produit quand vous essayez de supprimer ou de renommer un site mais que DevKinsta ne peut pas supprimer le fichier sitename.conf stocké dans DevKinsta/nginx_sites.

Solution

La raison la plus courante pour laquelle cela se produit est due à des problèmes de permission. Vous devrez donc peut-être supprimer manuellement le fichier.

DK0073

Description : Impossible de redémarrer le service Nginx.

Quand un site est créé, renommé ou supprimé, le service Nginx doit être redémarré. Cette erreur apparaît si le redémarrage échoue.

Solution

Pour redémarrer le conteneur Nginx manuellement, ouvrez une fenêtre de terminal et exécutez ce qui suit :

docker stop devkinsta_nginx
docker start devkinsta_nginx

La vérification des journaux de Nginx ou des journaux de DevKinsta peut fournir plus de détails sur la raison de l’échec du redémarrage.

DK0074

Description : Échec de la création de la sauvegarde du site.

La sauvegarde du site est une version archivée (compressée) d’un site dans le répertoire temp de votre ordinateur local. Cette erreur est rare et ne se produit que dans des cas limites tels que le manque d’espace disque ou des autorisations incorrectes sur le répertoire temp.

Solution

Vérifiez les autorisations de votre répertoire temporaire et assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace sur le disque, surtout dans le cas de sites plus importants.

DK0075

Description : Échec de la restauration de la sauvegarde du site.

La restauration peut échouer si le répertoire du site n’est pas accessible en écriture pour une raison quelconque. Une autre raison de l’échec peut être que la création du zip n’a pas réussi quand la sauvegarde a été créée.

Solution

Vérifiez si la sauvegarde du site existe dans le répertoire temp.
Si la sauvegarde existe, elle peut être extraite manuellement dans le répertoire du site.

Pour éviter ce problème, synchronisez régulièrement le site avec MyKinsta ou utilisez un système de contrôle de version tel que Git pour suivre les changements et vous permettre de restaurer depuis des versions précédentes.

DK0076

Description : Impossible d’installer l’extension WordPress

DevKinsta n’a pas pu installer une extension WordPress pour un site donné. DevKinsta a parfois besoin d’installer des extensions.

Solution

Si l’installation échoue, il est possible d’y remédier en installant manuellement l’extension via WP-CLI.

DK0077

Description : Impossible de retirer une extension WordPress

DevKinsta n’a pas pu retirer une extension WordPress d’un site donné. DevKinsta doit parfois retirer des extensions.

Solution

Si la suppression échoue, vous pouvez la corriger en retirant manuellement l’extension via WP-CLI.

DK0078

Description : Impossible de mettre à jour l’option WordPress

DevKinsta n’a pas pu mettre à jour l’une des options WP dans la base de données du site à l’aide d’une commande WP-CLI.

Solution

Si la mise à jour échoue, la solution consiste à mettre à jour manuellement l’option via WP-CLI.

DK0081

Description : L’analyse du fichier wp-config.php a échoué.

Vous pouvez voir cette erreur quand vous importez un fichier de sauvegarde du site si l’une des situations suivantes se produit :

wp-config.php non trouvé
Cela signifie que DevKinsta ne peut pas trouver le fichier wp-config.php dans la sauvegarde.
Les réglages de la base de données ne sont pas valides. Impossible de trouver la variable DB_NAME
Cela signifie que DevKinsta n’a pas pu extraire le nom de la base de données de wp-config.php.
{dbName}.sql introuvable
Cela signifie que wp-config.php est correct, mais que le fichier de sauvegarde de la base de données est introuvable dans le répertoire ou le fichier zip.

Solution

Dans l’une des situations ci-dessus, vérifiez le fichier de sauvegarde du site et assurez-vous que :

wp-config.php existe dans le répertoire racine.
La ligne define('DB_NAME', '{dbName}') ; existe dans le fichier.
Un fichier .sql nommé exactement comme mentionné dans le fichier de configuration {dbName}.sql existe dans le répertoire racine.

DK0082

Description : Erreur de chargement du système de fichiers distant.

Cette erreur se produit quand DevKinsta ne parvient pas à charger l’arborescence du système de fichiers du site distant quand il effectue un tirage sélectif. L’erreur est généralement causée par un problème de clé SSH.

Solution

Essayez de vous reconnecter. Si l’erreur persiste, retirez votre répertoire « .ssh » et essayez de vous reconnecter. Si cela ne fonctionne pas, contactez notre équipe de support pour vous aider à résoudre ce problème.

DK0083

Description : Le chemin d’accès au volume n’est pas pris en charge.

Le chemin d’accès au volume n’est pas pris en charge.

Solution

Vérifiez les chemins d’accès au volume sur votre ordinateur. Si le chemin d’accès n’est pas pris en charge, mettez à jour Windows ou Docker.

DK0083

Description : Le chemin d’accès au volume n’est pas pris en charge.

Le chemin d’accès au volume n’est pas pris en charge.

Solution

Vérifiez les chemins d’accès au volume sur votre ordinateur. Si le chemin d’accès n’est pas pris en charge, mettez à jour Windows ou Docker.

Codes d’erreur obsolètes

Les codes d’erreur suivants ne se produisent pas dans la dernière version de DevKinsta. Si vous recevez l’une des erreurs suivantes, assurez-vous de mettre à niveau vers la dernière version.