Garantie de remboursement de l’hébergement WordPress

Chez Kinsta, nous sommes fiers d’offrir une garantie de remboursement de 30 jours et aucun contrat à long terme. Cette garantie de remboursement couvre le coût de n’importe quel plan d’hébergement WordPress infogéré et de n’importe quel module, à l’exception de nos modules dédiés.

Nous nous portons garants de notre service ici à Kinsta et nous voulons que vous soyez satisfaits de votre hébergement. Nous sommes fiers d’offrir une garantie de remboursement de 30 jours et aucun contrat à long terme.

Essayez l’hébergement WordPress de Kinsta sans risque pendant 30 jours

Si vous annulez votre compte d’hébergement pendant les 30 premiers jours de service, nous vous rembourserons intégralement. Cela signifie que vous pouvez essayer Kinsta sans risque pendant 30 jours!

Cette garantie de remboursement couvre le coût de tout plan d’hébergement WordPress géré et de tout module, à l’exception de nos modules dédiés. De plus, si vous choisissez d’utiliser l’un de nos modules pendant cette période initiale de 30 jours et que vous demandez un remboursement, le coût de ces modules vous sera également remboursé.

Quelques exclusions s’appliquent à cette garantie :

• La garantie ne s’applique pas aux clients disposant d’instances dédiées.
• La garantie est disponible pour les nouveaux clients. Les clients qui reviennent peuvent prétendre à un remboursement partiel des frais non utilisés.
• Vous pouvez bénéficier de cette garantie pendant les 30 premiers jours suivant la souscription d’un tout nouveau plan d’hébergement. Vous pouvez mettre à niveau ou déclasser votre plan d’hébergement pendant cette période et la garantie sera toujours d’application. Toutefois, la période de garantie est de 30 jours à compter de la date de votre inscription initiale. La période de garantie ne recommence pas à chaque fois que vous changez de plan.
• Les modules ne sont couverts par cette garantie que si vous annulez votre compte d’hébergement et tous les modules complémentaires au cours des 30 premiers jours de service. Les modules sont couverts par notre politique de remboursement normale après les 30 premiers jours de service.
• Dans certaines situations, des frais uniques peuvent vous être facturés. Tous les frais uniques ne sont pas remboursables. Les exemples de frais uniques incluent les migrations payantes, les frais de suppression de logiciels malveillants évalués lors de la réparation d’un site compromis au cours d’une migration, ou une mise à niveau de l’infrastructure pour gérer un évènement de trafic à grande échelle.
• Si vous devez payer des frais supplémentaires pendant la période initiale de 30 jours, ces frais seront déduits du remboursement. Si le coût du dépassement dépasse la valeur du remboursement, vous serez toujours responsable du montant supplémentaire du dépassement non couvert par le remboursement.

Remboursements pour les instances dédiées

Si vous hébergez sur une instance dédiée, veuillez vous référer aux directives de remboursement ci-dessous.

• Le paiement du premier mois n’est pas remboursable et un remboursement au prorata n’est pas fourni si l’instance dédiée est annulée au cours du premier mois.
• Les mois suivants peuvent être annulés avec un remboursement au prorata de la période de facturation en cours.

Remboursements après 30 jours

Si vous annulez votre abonnement après les 30 premiers jours, nous vous rembourserons le temps restant de votre abonnement. Cette disposition s’applique aux abonnements mensuels et annuels.

Tous les frais supplémentaires et les frais uniques ne sont pas remboursables. Si des frais supplémentaires ou des frais uniques sont impayés au moment de la résiliation, ces frais seront déduits du montant à rembourser. Si les frais supplémentaires ou les frais uniques dépassent la valeur du remboursement, vous serez toujours responsable des frais supplémentaires et des frais uniques qui ne sont pas couverts par le montant du remboursement.

Remarque : les calculs sont basés sur le prix journalier des plans standard (et non sur le prix annuel réduit de 2 mois). Vous pouvez annuler votre plan depuis votre tableau de bord MyKinsta dans la section Facturation. Suivez ces instructions pour annuler votre plan.

Comment demander un remboursement

Si vous souhaitez annuler votre compte d’hébergement Kinsta et demander un remboursement complet pendant vos 30 premiers jours avec Kinsta ou demander un remboursement partiel à tout moment par la suite, vous pouvez le faire à partir de votre tableau de bord MyKinsta. Suivez les instructions suivantes pour annuler votre plan.