Modernisation des infrastructures

Chez Kinsta, nous alimentons chaque site WordPress avec une infrastructure haute performance de niveau entreprise, conçue pour la vitesse, la fiabilité et l’évolutivité. Notre plateforme fonctionne sur du matériel haut de gamme et un réseau mondial, offrant des performances exceptionnelles quelle que soit la localisation de vos visiteurs.

Pour maintenir ces normes élevées, nous procédons occasionnellement à des mises à niveau de l’infrastructure. Ces mises à niveau nous permettent de tirer parti des dernières technologies, d’améliorer la sécurité, d’optimiser les performances du système et de veiller à ce que vos sites continuent de fonctionner sur l’environnement d’hébergement le plus avancé et le plus fiable qui soit.

Lorsque des mises à niveau de l’infrastructure sont planifiées, nous vous envoyons un e-mail à l’avance pour vous informer de la date prévue de la mise à niveau de vos sites. Toutes les mises à niveau sont effectuées pendant notre fenêtre de maintenance standard, entre 2 heures et 5 heures du matin, heure locale pour la région du centre de données de votre site, afin de minimiser toute interruption potentielle.

Dans certains cas, il se peut que nous devions procéder à des ajustements sur votre site pour garantir une compatibilité totale avec l’infrastructure mise à niveau. Dans ce cas, nous vous en informerons à l’avance et vous fournirons des détails clairs sur les changements nécessaires. Il peut s’agir :

• Du déplacement de votre site vers le centre de données le plus proche afin d’améliorer les performances et la fiabilité.
• De la mise à jour de l’adresse IP externe de votre site.

Notre équipe prend toutes les précautions nécessaires pour s’assurer que ces mises à niveau se déroulent de manière transparente, ce qui permet à votre site de continuer à fonctionner sans problème avec un impact minimal.

Si votre site dépend d’une adresse IP fixe ou utilise un proxy inverse, veuillez contacter notre équipe de support dès que vous recevez l’e-mail de notification de mise à niveau. Notre équipe coordonnera le processus et s’occupera de la mise à niveau de votre site individuellement afin d’assurer une transition en douceur.

Questions fréquemment posées

Pourquoi les mises à niveau de l’infrastructure nécessitent-elles une période de maintenance ?

Les mises à niveau de l’infrastructure nécessitent une période de maintenance afin de s’assurer qu’elles sont réalisées en toute sécurité, efficacement et avec un minimum de perturbations pour vos sites. Pendant cette période, nous effectuons des tâches critiques telles que le transfert des sites vers du nouveau matériel, la mise à jour des configurations de réseau ou le déploiement de composants d’infrastructure améliorés.

En programmant ces mises à niveau pendant des fenêtres de maintenance dédiées, nous pouvons minimiser les risques d’interruption, vérifier que tous les systèmes fonctionnent correctement et veiller à ce que votre site bénéficie des dernières améliorations en matière de performances, de fiabilité et de sécurité.

Mon site web va-t-il tomber en panne ?

Votre site peut connaître une brève période d’indisponibilité pendant la mise à niveau planifiée. Pour minimiser l’impact, toutes les mises à niveau sont effectuées pendant notre fenêtre de maintenance désignée, lorsque le trafic est généralement à son niveau le plus bas.

Combien de temps mon site sera-t-il hors ligne ?

Dans la plupart des cas, votre site sera hors ligne pendant moins d’une minute au cours de la mise à niveau. Nous veillons à ce que le temps d’indisponibilité soit le plus court possible et qu’il n’intervienne que pendant la fenêtre de maintenance prévue.

Quand les mises à jour commencent-elles ?

Nous vous informerons par courrier électronique une à deux semaines avant la date prévue pour la mise à niveau. Ce courriel contiendra des informations sur la date de la mise à niveau, de sorte que vous saurez quand l’attendre.

Puis-je me retirer des mises à niveau de l’infrastructure ?

Non, il n’est pas possible de ne pas participer aux mises à niveau de l’infrastructure. Ces mises à niveau sont essentielles pour maintenir la haute performance, la sécurité et la fiabilité de notre plateforme d’hébergement. Elles nous permettent de mettre en œuvre les dernières technologies et améliorations, garantissant ainsi que vos sites continuent à fonctionner sur l’infrastructure la plus rapide et la plus sûre qui soit.

L’emplacement de mon serveur va-t-il changer ?

Dans certains cas, des changements de région sont nécessaires car notre nouvelle infrastructure est alimentée par Oracle Cloud Infrastructure (OCI), qui utilise des centres de données différents de ceux de notre ancienne configuration Google Cloud. Lorsqu’un changement de région est nécessaire, nous sélectionnons soigneusement le centre de données OCI optimal en fonction de la proximité géographique et des données de performance afin de garantir la meilleure expérience possible pour votre site.

Vous serez informé à l’avance par e-mail de tous les détails concernant le déménagement, y compris l’emplacement du nouveau centre de données. Si la nouvelle région pose un problème pour votre installation, veuillez contacter notre équipe d’assistance et nous ferons de notre mieux pour accueillir votre site dans une autre région disponible. Veuillez noter que la région de votre centre de données actuel peut ne plus être disponible dans certains cas après la mise à niveau.

Mon adresse IP va-t-elle changer ?

Oui, l’adresse IP externe de votre site sera modifiée dans le cadre de la mise à niveau de l’infrastructure. Vous recevrez à l’avance e-mail contenant tous les détails de la mise à jour, y compris votre nouvelle adresse IP.

Pour la plupart des sites, aucune action n’est nécessaire. Seul un petit nombre de sites qui dépendent de configurations spécifiques, telles que les listes d’autorisation, les connexions API ou les intégrations de tiers, devront mettre à jour leurs configurations pour maintenir ces connexions.

Si votre site dépend d’une adresse IP fixe, veuillez contacter notre équipe de support dès que vous recevez l’e-mail de notification de mise à niveau. Notre équipe coordonnera le processus et s’occupera individuellement de la mise à niveau de votre site afin d’assurer une transition en douceur.

Dois-je modifier mes réglages DNS ?

Aucune modification des réglages DNS n’est nécessaire pour cette mise à niveau. La plupart des sites passeront automatiquement à la nouvelle version sans que vous ayez à intervenir.

Mes réglages SFTP/SSH seront-ils modifiés ?

Oui, les valeurs Hôte (adresse IP) et Port de vos réglages SFTP/SSH seront modifiées dans le cadre de la mise à niveau. Tous les autres réglages resteront inchangés. Si vous vous connectez à votre site via SFTP ou SSH, vous devrez mettre à jour ces détails de connexion après la mise à niveau.

Est-ce que je pourrai toujours accéder aux sauvegardes ?

Oui, toutes les sauvegardes de MyKinsta resteront entièrement accessibles, et aucune donnée ne sera perdue pendant la mise à jour de l’infrastructure.

Que se passe-t-il si je rencontre des problèmes avec mon site après la mise à jour ?

Si vous rencontrez des problèmes après la mise à jour, veuillez contacter notre équipe de support. Nous prenons un instantané complet de votre site avant chaque mise à jour, de sorte que nous pouvons rapidement le restaurer ou le resynchroniser si nécessaire, afin d’assurer son bon fonctionnement.