Connexion

Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez à MyKinsta, vous pouvez choisir de :

• Utiliser un compte MyKinsta pour vous connecter, ou
• Utiliser l’authentification unique (SSO) via votre fournisseur Git.

Lorsque vous créez un compte MyKinsta, vous devez utiliser une adresse e-mail permanente. Pour compléter le processus d’inscription, vous devrez vérifier votre adresse e-mail en entrant le code d’authentification que nous vous enverrons. Les adresses électroniques jetables ne sont pas prises en charge et ne peuvent pas être utilisées pour créer ou accéder à un compte. Si vous avez des difficultés à recevoir le code d’authentification, veuillez contacter notre équipe de support.

Si vous choisissez de vous connecter avec votre compte MyKinsta, l’authentification à deux facteurs est nécessaire dans le cadre du processus de connexion.

Si vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe MyKinsta sur votre compte utilisateur, vous pouvez commencer le processus sur la page de connexion MyKinsta.

Authentification à deux facteurs (2FA)

Kinsta utilise l’authentification à deux facteurs (2FA) pour protéger votre compte MyKinsta contre les accès non autorisés, vous offrant ainsi une sécurité accrue et une plus grande tranquillité d’esprit. l’authentification à deux facteurs nécessite un code de vérification supplémentaire envoyé à votre e-mail ou disponible via une application d’authentification ou de gestion de mot de passe. Cette étape supplémentaire garantit que même si quelqu’un obtient votre mot de passe, il ne pourra pas se connecter sans le code de votre appareil ou compte de confiance.

Chaque fois que vous vous connectez à MyKinsta, un code de vérification à six chiffres vous est demandé, soit par e-mail, soit par l’intermédiaire d’une application d’authentification. Si vous utilisez une application d’authentification, ouvrez-la, trouvez le code 2FA, entrez-le dans le champ du code de vérification à 6 chiffres et appuyez sur Connexion. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe comme 1Password, le code devrait être automatiquement placé dans votre presse-papiers afin que vous puissiez le coller après la première page de connexion.

Si vous faites confiance à l’appareil que vous utilisez et que vous sélectionnez Ne pas demander de code sur cet appareil, vous n’aurez pas besoin de saisir de code d’authentification pendant 30 jours, tant que vous continuerez à vous connecter avec le même navigateur et la même adresse IP. Au bout de 30 jours, nous vous demanderons à nouveau un code pour garantir la sécurité de votre compte.

Authentification par e-mail

Lorsque vous créez votre compte MyKinsta et que vous vous connectez pour la première fois, l’e-mail est utilisé comme méthode d’authentification par défaut. Un code de vérification unique sera envoyé à votre adresse e-mail ; il vous suffit de saisir ce code dans MyKinsta et de cliquer sur Vérifier pour continuer. Chaque code ne peut être utilisé qu’une seule fois et est valable pendant 30 minutes. Si un code est saisi de manière incorrecte dix fois de suite, il sera réinitialisé.

Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable. Après 30 secondes, vous aurez la possibilité de cliquer sur Demander un nouveau code pour en recevoir un autre. Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir demandé un nouveau code, contactez notre équipe de support.

Si vous préférez utiliser une application pour authentifier votre connexion, vous pouvez activer l’authentification par application.

Authentification par application

Si vous souhaitez authentifier votre connexion MyKinsta avec une application plutôt que par e-mail, cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Réglages de l’utilisateur.

Sur la page Mon compte, dans l’application Authenticator, cliquez sur Activer.

Vous serez alors invité à scanner un QR code à l’aide d’une application d’authentification. Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe tel que 1Password ou LastPass, nous vous recommandons d’utiliser la fonction 2FA intégrée à ces applications. Sinon, vous pouvez utiliser une application sur votre appareil mobile, telle que Google Authenticator. Si vous avez des difficultés à scanner le QR code, vous pouvez saisir le code à 16 chiffres sous le QR code.

Une fois que vous avez scanné le QR code, l’application devrait vous fournir le code à 6 chiffres à entrer dans MyKinsta, une fois que vous avez entré le code, cliquez sur Vérifier.

Comment ajouter MyKinsta 2FA à 1Password ?

Si vous utilisez déjà 1Password pour gérer vos mots de passe, nous vous recommandons d’utiliser la fonction 2FA intégrée.

Dans l’application 1Password, accédez au profil de connexion de votre compte MyKinsta et cliquez sur Modifier.

Ensuite, cliquez sur le menu déroulant Nouveau champ et sélectionnez l’option Mot de passe à usage unique.

Ensuite, cliquez sur l’icône du QR code dans le champ du mot de passe à usage unique nouvellement créé pour activer le scanner de QR code de 1Password.

1Password devrait identifier tout QR code sur votre écran et afficher le message Mot de passe à usage unique détecté sur l’écran, cliquez sur Enregistrer. Vous devriez maintenant voir un champ de mot de passe à usage unique dans le profil de connexion de 1Password pour votre compte MyKinsta. Pour terminer le processus de configuration 2FA dans MyKinsta, copiez le mot de passe à usage unique dans le champ Saisissez le code à 6 chiffres que vous voyez dans l’application dans MyKinsta, et appuyez sur Vérifier.

Comment ajouter MyKinsta 2FA à Google Authenticator ?

Google Authenticator est une application 2FA disponible pour les appareils iOS et Android. Pour ajouter MyKinsta 2FA à Google Authenticator, appuyez sur le bouton + dans le coin supérieur droit de l’application Google Authenticator et appuyez sur Scanner le QR code.

Ensuite, utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour scanner le QR code dans MyKinsta. Après avoir scanné le QR code, saisissez le code à six chiffres de Google Authenticator dans le champ Saisissez le code à six chiffres que vous voyez dans l’application dans MyKinsta, et appuyez sur Vérifier.

Comment récupérer votre compte MyKinsta protégé par 2FA ?

Si vous avez perdu l’accès à votre application d’authentification et que vous ne pouvez pas vous connecter à MyKinsta, suivez les étapes ci-dessous et notre équipe de support peut vous aider à retrouver l’accès à votre compte :

• Envoyez un e-mail à [email protected] à partir de l’adresse e-mail figurant dans votre compte MyKinsta. Si vous utilisez [email protected] pour vous connecter à MyKinsta, envoyez-nous un e-mail à partir de [email protected]. Dans cet e-mail, indiquez-nous que vous avez été bloqué et que vous avez besoin de récupérer l’accès à votre compte.
• Notre équipe de support vérifiera votre adresse e-mail pour s’assurer qu’elle correspond à celle que nous avons dans nos dossiers.
• Notre équipe de support vous demandera de fournir les quatre derniers chiffres et la date d’expiration de la carte bancaire que nous avons dans nos dossiers pour le compte.
• Après avoir vérifié avec succès votre adresse e-mail et les détails de votre carte bancaire, notre équipe de support supprimera la protection de l’application d’authentification de votre compte. Vous pourrez alors vous connecter à MyKinsta et utiliser l’authentification par e-mail pour accéder à votre compte.

Connexion unique (SSO)

L’authentification unique (Single Sign-On ou SSO) vous fait gagner du temps en vous permettant de vous connecter avec le login de votre fournisseur de services Git sans avoir à vous inscrire séparément pour un compte Kinsta.

Accéder à MyKinsta avec le login de votre fournisseur Git

1. Pour commencer, rendez-vous sur la page d’inscription de Kinsta.
2. Sélectionnez votre fournisseur Git (GitHub, GitLab ou Bitbucket).
3. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre fournisseur Git et connectez Kinsta à votre compte.
4. En fonction de votre fournisseur, lorsque vous êtes renvoyé à la page d’inscription, vous pouvez avoir besoin d’entrer votre adresse e-mail et votre nom pour continuer à vous connecter à MyKinsta.

Lier votre service Git à votre compte MyKinsta

1. Connectez-vous à MyKinsta, cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Réglages de l’utilisateur dans le menu déroulant qui apparaît.
2. Sur la page Mon compte, descendez jusqu’à la section Connecter avec le service Git et cliquez sur le fournisseur de service Git auquel vous voulez vous connecter et que vous voulez utiliser pour le SSO avec votre compte MyKinsta.

   

3. Lorsque vous y êtes invité, connectez-vous à votre fournisseur Git et connectez Kinsta à votre compte de service Git.
4. Vous pouvez maintenant utiliser le SSO ou votre adresse e-mail et votre mot de passe MyKinsta pour vous connecter à MyKinsta.

Déconnecter votre utilisateur MyKinsta d’un fournisseur Git

1. Connectez-vous à MyKinsta, cliquez sur votre nom d’utilisateur dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Réglages de l’utilisateur dans le menu déroulant qui apparaît.
2. Dans Mon compte, descendez jusqu’à la section Connexion avec le service Git et cliquez sur Révoquer l’accès pour le service Git que vous voulez déconnecter de MyKinsta.

   

Réinitialiser votre mot de passe MyKinsta

Si vous avez besoin de réinitialiser votre mot de passe MyKinsta, vous pouvez commencer le processus sur la page de connexion MyKinsta.

1. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion de MyKinsta.

   

2. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.

   

3. Vérifiez que le message de réinitialisation du mot de passe envoyé par [email protected] avec l’objet « Password reset in MyKinsta » est bien présent dans votre boîte aux lettres électronique (il devrait arriver dans un délai de 15 minutes ou moins) et suivez les instructions qui y sont données.

   

Compte verrouillé

Pour renforcer la sécurité et protéger votre compte MyKinsta contre tout accès non autorisé, nous verrouillons votre compte après plusieurs tentatives de connexion infructueuses. Dans ce cas, l’erreur suivante apparaît :

« Ce compte a été verrouillé après plusieurs tentatives de connexion infructueuses. Nous vous avons envoyé un e-mail vous expliquant comment accéder à votre compte. »

Lorsque votre compte est verrouillé, nous vous envoyons un e-mail de notification. Cet e-mail contient un lien de connexion temporaire à MyKinsta. En utilisant ce lien, vous pouvez contourner la période de verrouillage et vous connecter immédiatement avec votre adresse e-mail, votre mot de passe et l’authentification à deux facteurs (2FA). Si vous tentez de vous connecter via un autre lien ou une autre méthode, le compte restera verrouillé jusqu’à l’expiration de la période de verrouillage.

Impossible de trouver un utilisateur avec cet e-mail/mot de passe

Lorsque vous essayez de vous connecter avec une adresse e-mail ou un mot de passe incorrect, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

« Impossible de trouver l’utilisateur avec cet e-mail/mot de passe »

Il peut s’agir d’une adresse e-mail ou d’un mot de passe incorrect. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous saisissez des données incorrectes trop souvent, votre compte sera verrouillé.

Trop de tentatives

Lorsque vous essayez de vous connecter, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

« Trop de tentatives. Veuillez réessayer plus tard. »

Cette erreur se produit généralement lorsqu’un trop grand nombre de demandes est effectué sur une courte période ou si Google détecte une activité inhabituelle. Pour contourner cette erreur, essayez ce qui suit :

• Attendez quelques minutes et essayez de vous connecter à nouveau.
• Utilisez un autre navigateur.
• Connectez-vous d’abord à votre compte Google avant de vous connecter à MyKinsta.
• Assurez-vous que vous n’utilisez pas d’automatisation ou d’extensions de navigateur qui pourraient affecter votre demande.

Impossible d’accéder au compte e-mail

Toutes les adresses e-mail doivent être vérifiées, même si vous utilisez une application d’authentification à deux facteurs (2FA). Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail associée à votre compte MyKinsta, veuillez contacter notre équipe de support.