Supprimer un compte MyKinsta

Dernière mise à jour 25 mars 2024

Nous comprenons que dans certains cas, vous puissiez avoir besoin d’annuler votre plan Kinsta ou de supprimer votre compte Kinsta. Peut-être vouliez-vous tester Kinsta ou n’avez-vous plus besoin de votre site ou de votre application. Quelle que soit la raison, cet article explique comment vous pouvez supprimer vos sites et applications et finalement supprimer votre compte Kinsta.

Supprimer des sites, des applications et des bases de données

Sites WordPress

Lorsque vous supprimez un site WordPress, toutes ses données sont détruites et ne peuvent être récupérées ; nous vous recommandons donc de créer une sauvegarde de votre site avant de le supprimer. La suppression d’un site supprime également les modules suivants :

Cela ne supprime pas les modules Redis, Nginx, Limite de mémoire PHP, ou Espace disque ; ceux-ci ne sont supprimés que si vous annulez votre plan WordPress. Si vous souhaitez supprimer l’un de ces modules sans annuler votre plan, veuillez contacter l’équipe de gestion des comptes via la discussion en direct dans le tableau de bord MyKinsta ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Pour supprimer un site WordPress, cliquez sur Sites WordPress > Nom du site > Supprimer le site. Vous devez accepter les invites indiquant que les fichiers et la base de données de votre site live et de vos sites de staging seront détruits, saisissez le nom de votre site suivi de -live, et cliquez sur Supprimer le site.

Cette opération supprime le site et crée un espace libre dans votre plan WordPress pour créer un nouveau site. Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre plan WordPress, vous pouvez l’annuler.

Applications

Lorsque vous supprimez une application, vous supprimez complètement les éléments suivants :

Tous les fichiers
Les réglages
Les disques de stockage permanent
Les connexions à d’autres applications ou bases de données.

Pour supprimer une application, cliquez sur Applications > Nom de l’application > Réglages > Supprimer l’application, saisissez le nom de l’application et cliquez sur Supprimer l’application.

Contrairement à l’hébergement WordPress, la tarification des applications est basée sur l’utilisation ; par conséquent, vous n’avez pas besoin d’annuler un plan ; vous payez simplement pour le temps utilisé à la fin de votre cycle de facturation.

Bases de données

Lorsque vous supprimez une base de données, toutes les données qu’elle contient sont détruites. Vous supprimez également tous les modules d’espace disque liés à la base de données.

Pour supprimer une base de données, cliquez sur Bases de données > Nom de la base de données > Entrez le nom de la base de données et cliquez sur Supprimer la base de données.

Contrairement à l’hébergement WordPress, la tarification des bases de données est basée sur l’utilisation ; par conséquent, vous n’avez pas besoin d’annuler un plan ; vous payez simplement pour le temps utilisé à la fin de votre cycle de facturation.

Sites statiques

Lorsque vous supprimez un site statique, cela supprime complètement tous les fichiers et réglages associés. Vous ne pouvez pas récupérer un site dans MyKinsta une fois qu’il a été supprimé.

Pour supprimer un site statique, cliquez sur Sites statiques > Nom du site > Réglages > Supprimer le site, entrez le nom du site et cliquez sur Supprimer le site.

Annuler votre plan WordPress

L’annulation de votre plan WordPress supprime tous les modules liés aux sites WordPress ou au plan. Pour connaitre les étapes détaillées de l’annulation de votre plan WordPress, reportez-vous à la section Annuler le plan WordPress.

Pour annuler votre plan WordPress, cliquez sur votre nom > Réglages de l’entreprise > Mon plan > Annuler le plan.
Vous devez accepter les invites selon lesquelles tous vos environnements live et de staging, les enregistrements DNS, les configurations CDN et les réglages dans MyKinsta seront supprimés et cliquez sur Suivant.
Votre facture finale est automatiquement calculée, cliquez sur Suivant, saisissez votre mot de passe MyKinsta et cliquez sur Annuler le plan.

Après l’annulation, vous pouvez toujours accéder à MyKinsta et choisir d’ajouter un nouveau plan si nécessaire. Si vous souhaitez supprimer votre entreprise ou votre compte utilisateur, vous devez ouvrir une discussion avec l’équipe de support de Kinsta.

Supprimer votre entreprise

La société ne peut être supprimée que si elle n’a pas de plans ou d’abonnements actifs. Vous devez vous assurer que vous avez supprimé vos sites, applications ou bases de données, que vous avez annulé tous les plans WordPress et que vous avez réglé tous les soldes de factures avant de pouvoir demander la suppression de votre entreprise.

Pour supprimer votre entreprise de MyKinsta, vous devez vous connecter en tant que propriétaire de l’entreprise et ouvrir une discussion avec notre équipe de support. Vous devez confirmer si vous voulez supprimer une entreprise spécifique ou si vous voulez supprimer toutes vos données, y compris votre utilisateur, de MyKinsta.

Si vous voulez transférer l’entreprise à un autre utilisateur, référez-vous à Transfert de propriété.

Supprimer votre utilisateur MyKinsta

Vous ne pouvez pas supprimer votre compte utilisateur MyKinsta si vous êtes un propriétaire d’entreprise avec des plans ou des abonnements actifs. Vous devez vous assurer de supprimer vos sites, applications ou bases de données, d’annuler tous les plans WordPress et de régler toutes les factures en cours pour l’entreprise avant de pouvoir demander la suppression d’un utilisateur. Si vous souhaitez transférer l’entreprise à un autre utilisateur, reportez-vous à la section Transfert de propriété.

Pour supprimer votre compte utilisateur MyKinsta, ouvrez une discussion avec notre équipe de support.