Avete una domanda sulla fatturazione del vostro piano di hosting su Kinsta? Nessun problema, abbiamo raccolto tutte le domande più frequenti e i problemi legati alla fatturazione in cui i clienti si imbattono più spesso in un unico posto.

Molte delle domande che seguono provengono direttamente dai nostri team di fatturazione e vendita e sono ordinate, per la maggior parte, in base alla frequenza. Fate clic su una domanda in basso per passare direttamente alla risposta.

Kinsta Invia Notifiche Email Quando Supero il Limite Previsto dal Mio Piano di Hosting?

Al momento, Kinsta non invia email sulle eccedenze di consumo. Potete tener traccia dell’utilizzo delle risorse nella cruscotto MyKinsta. Tuttavia, riceverete un messaggio integrato nel cruscotto sulle eccedenze tramite il nostro sistema di ticketing.

Eccedenza visite

Eccedenza visite

Maggiori informazioni su come funzionano le eccedenze su Kinsta.

Come Posso Richiedere uno Sconto per il Nonprofit?

Per ottenere uno sconto nonprofit, dovrete inviarci un modulo 501c3 o la documentazione equivalente del vostro paese che confermi lo stato di nonprofit. Una volta confermato lo stato di nonprofit, applicheremo lo sconto del 15% a tutti i vostri successivi pagamenti.

Importante: il vostro sito nonprofit deve avere un proprio account separato per poter beneficiare dello sconto.

Maggiori informazioni su come funzionano gli sconti nonprofit su Kinsta.

Ho Aggiunto il Mio Numero di Partita IVA, ma la Mia Fattura Mostra Ancora un Addebito IVA

Se avete già aggiunto il vostro numero di partita IVA, ma la vostra fattura in scadenza mostra ancora un addebito IVA, ecco alcuni motivi:

  • Il numero di partita IVA non è valido o non esiste.
  • Il formato del numero di partita IVA non è corretto. Dovrebbe essere sempre un codice paese di due lettere seguito da 10 numeri senza caratteri aggiuntivi. Ad esempio, ecco come apparirebbe una partita IVA belga: BE0661333385. È possibile controllare manualmente i numeri di partita IVA sul sito web della Commissione europea.
  • Il numero di partita IVA non è riconosciuto dal sistema online dell’UE. Ciò significa in genere che la partita IVA a livello di paese non è registrata. Potete contattare con un commercialista per registrare il vostro numero di partita IVA con il sistema online dell’UE. Una volta fatto, è possibile ricevere fatture a tasso zero per tutti i successivi pagamenti.
  • Siete un’azienda del Regno Unito. Secondo la legge britannica, Kinsta deve addebitare l’IVA alle società britanniche. L’IVA a tasso zero si applica agli scambi tra due diversi paesi dell’UE. Poiché Kinsta è registrata nel Regno Unito, non è possibile azzerare le fatture anche per aziende nel Regno Unito. Se siete un’azienda con sede nel Regno Unito, dovreste comunque aggiungere la vostra partita IVA UE in quanto potreste richiedere un rimborso IVA tramite la vostra autorità fiscale.

Se ritenete che nessuna delle precedenti condizioni sia valida, contattate il nostro team di supporto e chiedete loro di ricalcolare la vostra fattura.

Ho Aggiunto il Mio Numero di Partita IVA Dopo la Registrazione, Kinsta può Rimborsare l’addebito IVA?

Sfortunatamente, Kinsta non può rimborsare gli addebiti IVA. Dovrete rivolgervi ad un commercialista per richiederlo in seguito.

Le normative UE sull’IVA si applicano al momento del pagamento. Ciò significa che se non disponiamo di un numero di partita IVA valido al momento del pagamento, siamo tenuti a riscuotere e pagare l’IVA. Dal momento che non possiamo ricevere un rimborso IVA, non abbiamo la possibilità di rimborsarvi.

Come Posso Spostare o Modificare la Mia Data di Fatturazione?

Sfortunatamente, il nostro provider di pagamenti, Stripe, non offre un’opzione per modificare la data di rinnovo di un abbonamento esistente.

Esiste una possibile soluzione alternativa, ma dovrebbe essere eseguita solo se è assolutamente necessario modificare la data di fatturazione. Seguite questi passaggi:

  1. Create una nuova azienda.
  2. Aggiungete un piano alla nuova azienda nella data che volete come data di rinnovo.
  3. Aprite un ticket con il nostro team di supporto e chiedeteci di spostare i vostri siti e i record DNS nella nuova azienda.
  4. Una volta che tutto è stato spostato, potete annullare il vostro piano con la vecchia azienda.

Importante: Kinsta non può eliminare le vecchie aziende. Pertanto, la vostra vecchia azienda sarà per sempre associata al vostro profilo utente in MyKinsta.

Posso Pagare In Anticipo la Mia Fattura o Aggiungere un Credito al Mio Account?

Il nostro provider di pagamenti, Stripe, non supporta questa funzionalità. Pertanto non possiamo accettare pagamenti anticipati.

Posso Aumentare la Larghezza di Banda del CDN Sul Mio piano?

Ciascuno dei piani di hosting di Kinsta include una certa quantità di larghezza di banda CDN gratuita. Potete aumentare la larghezza di banda del vostro CDN eseguendo l’upgrade a un piano di hosting superiore.

Per i piani Enterprise o personalizzati, possiamo personalizzare il limite di larghezza di banda CDN a un costo aggiuntivo. Dovrete contattare il nostro team vendite perché gli upgrade della banda vengono valutati caso per caso.

Kinsta Supporta Altre Valute Oltre a USD?

Al momento Kinsta accetta solo pagamenti in USD, ma presto supporteremo altre valute.

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