Avete una domanda sulla fatturazione del vostro piano di hosting su Kinsta? Nessun problema, abbiamo raccolto tutte le domande più frequenti e i problemi legati alla fatturazione in cui i clienti si imbattono più spesso in un unico posto.

Molte delle domande che seguono provengono direttamente dai nostri team di fatturazione e vendita e sono ordinate, per la maggior parte, in base alla frequenza. Fate clic su una domanda in basso per passare direttamente alla risposta.

Al momento, Kinsta non invia email sulle eccedenze di consumo. Potete tener traccia dell’utilizzo delle risorse nella cruscotto MyKinsta. Tuttavia, riceverete un messaggio integrato nel cruscotto sulle eccedenze tramite il nostro sistema di ticketing.

Eccedenza visite

Eccedenza visite

Maggiori informazioni su come funzionano le eccedenze su Kinsta.

Come Posso Richiedere uno Sconto per il Nonprofit?

Per ottenere uno sconto nonprofit, dovrete inviarci un modulo 501c3 o la documentazione equivalente del vostro paese che confermi lo stato di nonprofit. Una volta confermato lo stato di nonprofit, applicheremo lo sconto del 15% a tutti i vostri successivi pagamenti.

Importante: il vostro sito nonprofit deve avere un proprio account separato per poter beneficiare dello sconto.

Maggiori informazioni su come funzionano gli sconti nonprofit su Kinsta.

Ho Aggiunto il Mio Numero di Partita IVA, ma la Mia Fattura Mostra Ancora un Addebito IVA

Se avete già aggiunto il vostro numero di partita IVA, ma la vostra fattura in scadenza mostra ancora un addebito IVA, ecco alcuni motivi:

Se ritenete che nessuna delle precedenti condizioni sia valida, contattate il nostro team di supporto e chiedete loro di ricalcolare la vostra fattura.

Ho Aggiunto il Mio Numero di Partita IVA Dopo la Registrazione, Kinsta può Rimborsare l’addebito IVA?

Sfortunatamente, Kinsta non può rimborsare gli addebiti IVA. Dovrete rivolgervi ad un commercialista per richiederlo in seguito.

Le normative UE sull’IVA si applicano al momento del pagamento. Ciò significa che se non disponiamo di un numero di partita IVA valido al momento del pagamento, siamo tenuti a riscuotere e pagare l’IVA. Dal momento che non possiamo ricevere un rimborso IVA, non abbiamo la possibilità di rimborsarvi.

Come Posso Spostare o Modificare la Mia Data di Fatturazione?

Sfortunatamente, il nostro provider di pagamenti, Stripe, non offre un’opzione per modificare la data di rinnovo di un abbonamento esistente.

Esiste una possibile soluzione alternativa, ma dovrebbe essere eseguita solo se è assolutamente necessario modificare la data di fatturazione. Seguite questi passaggi:

  1. Create una nuova azienda.
  2. Aggiungete un piano alla nuova azienda nella data che volete come data di rinnovo.
  3. Aprite un ticket con il nostro team di supporto e chiedeteci di spostare i vostri siti e i record DNS nella nuova azienda.
  4. Una volta che tutto è stato spostato, potete annullare il vostro piano con la vecchia azienda.

Importante: Kinsta non può eliminare le vecchie aziende. Pertanto, la vostra vecchia azienda sarà per sempre associata al vostro profilo utente in MyKinsta.

Posso Pagare In Anticipo la Mia Fattura o Aggiungere un Credito al Mio Account?

Il nostro provider di pagamenti, Stripe, non supporta questa funzionalità. Pertanto non possiamo accettare pagamenti anticipati.

Posso Aumentare la Larghezza di Banda del CDN Sul Mio piano?

Ciascuno dei piani di hosting di Kinsta include una certa quantità di larghezza di banda CDN gratuita. Potete aumentare la larghezza di banda del vostro CDN eseguendo l’upgrade a un piano di hosting superiore.

Per i piani Enterprise o personalizzati, possiamo personalizzare il limite di larghezza di banda CDN a un costo aggiuntivo. Dovrete contattare il nostro team vendite perché gli upgrade della banda vengono valutati caso per caso.

Come Posso Usare la Mia Carta di Credito Transfrontaliera?

Se state usando una carta di credito transfrontaliera, potrebbe non essere possibile inserire il codice di avviamento postale quando si aggiunge una nuova carta su MyKinsta. Ad esempio, se siete residenti in Canada con una carta di credito degli Stati Uniti e il vostro codice di avviamento postale è M4B 1B3, dovrete inserire il codice di avviamento postale nel modo seguente.

  1. Rimuovete tutte le lettere dal codice di avviamento postale.
  2. Aggiungete due zeri alla fine del codice di avviamento postale.

Seguendo le istruzioni qui sopra, M4B 1B3 dovrà essere inserito come 41300 quando aggiungete una carta di credito transfrontaliera nel cruscotto di MyKinsta.

Aggiunta di una carta di credito transfrontaliera su MyKinsta.

Aggiunta di una carta di credito transfrontaliera su MyKinsta.

Kinsta Supporta Altre Valute Oltre a USD?

Al momento Kinsta accetta solo pagamenti in USD, ma presto supporteremo altre valute.

Come Posso Attivare le Email di Fatturazione Automatiche?

Le email automatiche di fatturazione sono disponibili per gli utenti che dispongono dei permessi di Company Owner, Company Administrator, e Company Billing. Per abilitare questa funzionalità, seguite i passi seguenti.

Abilitare le email di fatturazione automatiche in MyKinsta

Abilitare le email di fatturazione automatiche in MyKinsta

  1. Accedete al vostro account MyKinsta.
  2. Fate clic sull’icona dell’utente nell’angolo in basso a sinistra e selezionare User Settings.
  3. Fate clic sulla scheda Notifications.
  4. Fate clic sull’opzione Invoice in Email per attivare le fatture automatiche via email.

Perché l’Estratto Conto della Mia Carta di Credito Dice Che il Mio Pagamento a Kinsta Equivale a una Transazione Internazionale?

Fin dalla sua fondazione, Kinsta è una società con sede nel Regno Unito. Anche se la nostra attività si è evoluta nel tempo e ora abbiamo una filiale negli Stati Uniti, in questo momento la nostra filiale nel Regno Unito è quella che gestisce ancora l’elaborazione dei pagamenti per tutti i nostri clienti su base globale.

Quindi, se l’emittente della vostra carta di credito considera una transazione nel Regno Unito come una transazione internazionale, allora il vostro pagamento a Kinsta sarà trattato come una transazione internazionale.


Se ti è piaciuto questo tutorial, allora apprezzerai molto il nostro supporto. Tutti i piani di hosting di Kinsta includono supporto 24/7 da parte dei nostri sviluppatori e tecnici veterani di WordPress. Chatta con lo stesso team che supporta i nostri clienti Fortune 500. Scopri i nostri piani