「520」エラー、「521」エラーはCloudflare特有のものです。どちらも、Cloudflareとウェブサイトのサーバー間に何か問題があることを意味します。原因はいくつか考えられますので、これを突き止めるには順序立ててトラブルシューティングを実施する必要があります。

エラーの原因

520エラーは、Cloudflareがサーバーから空、不明、または予期しないレスポンスを受け取ったことを意味します。521エラーは、サーバーがCloudflareとの接続を拒否したことを示します。

Kinstaのサイトでいずれかが表示された場合、この問題を解決する方法を特定するために、以下の情報をご確認ください。

サイト訪問者

サイトの訪問中にこれらのエラーが表示された場合（お客様がサイトの所有者または管理者でない場合）は、サイトの所有者に連絡し、問題の解決をうながすことをおすすめします。

その際には、エラーのスクリーンショット、または少なくともエラーの下に表示されているCloudflare Ray IDを添付するようにしてください。

サイトの所有者または管理者＋非Cloudflareドメイン

サイトの所有者または管理者で、自分自身のCloudflareアカウントを所有していない場合には、Kinstaカスタマーサポートまでチャットでお問い合わせください。以下の情報は必須ではありませんが、問題を調査する際に役立つ場合があります。

  1. エラーが発生した日時
  2. エラーメッセージの下に表示されるCloudflare Ray ID
  3. エラー発生時にお客様または訪問者が行っていた操作（例：リンクのクリック、コンテンツの更新、カートへの商品の追加、フォームの送信など）

サイトの所有者または管理者＋Cloudflareドメイン

サイトの所有者または管理者であり、ご自分のCloudflareアカウントをお持ちの方は、以下から、各エラーの解決方法をご覧ください。